[精]新年計劃年底總結(jié)匯總10篇

你是否在為撰寫范文而苦惱？工作中有各種文書任務需要完成，范文在寫作中起到了至關(guān)重要的作用。這些例子或引用有助于讀者更好地理解范文中提出的觀點或問題，幼兒教師教育網(wǎng)編輯費盡心思創(chuàng)造的“新年計劃年底總結(jié)”一定能夠讓您滿意，這篇文章匯總了不少實用的知識和技巧歡迎大家借鑒和學習！

新年計劃年底總結(jié) 篇1

一、企業(yè)人力成本分析

1.乍得占37%

由于乍得項目的特殊性，工作環(huán)境艱苦，工作周期長，待遇與國際接軌，故人力成本支出高，與此相對應項目部營收和盈利貢獻也很大。

2.南疆占32%

南疆人員工資往年都是占比例最大的，由于去年挑撥了一部分人員去乍得，今年5月份調(diào)撥了一部分人員到內(nèi)蒙，一直人員數(shù)量減少，人力成本降低。

3.內(nèi)蒙10%

今年5月份才創(chuàng)建項目部，人員成本相對偏低。

4.北京占20%

北京機關(guān)人員薪酬宏觀再看，基礎(chǔ)崗位薪酬無市場競爭力(可以通過職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展平臺來吸引應聘者)，中層管理崗位薪酬具有較好市場競爭力(通過高薪留住核心骨干，也是執(zhí)行層面的人才)，高管崗位薪酬具有一般市場競爭力(后期通過設(shè)計股權(quán)激勵方案，增強歸屬剛和積極性)。

5.西安

由于西安公司今年剛組建，人員成本偏低。

二、人員結(jié)構(gòu)分析(性別)

1.男性占92%，高管5人，中層管理42人，基層員工110人。

2.女性占8%，高管2人，中層管理5人，基層員工6人。占企業(yè)當年職工總數(shù)的30%以上(已達到)，其中研發(fā)人員占企業(yè)當年職工總數(shù)的10%以上(未達到)。碩士占全體員工的4%，本科14%，大專15%，中專和高中以下67%。

三、人員結(jié)構(gòu)分析(學歷)

華盛坤泰是科技型企業(yè)，核心技術(shù)的研發(fā)和高素質(zhì)研發(fā)團隊的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。國家高新技術(shù)企業(yè)申辦政策要求企業(yè)具有大學專科以上學歷的科技人員占企業(yè)當年職工總數(shù)的30%以上(已達到)，其中研發(fā)人員占企業(yè)當年職工總數(shù)的10%以上(未達到)。

四、人員結(jié)構(gòu)分析(司齡)

1.司齡三年以上的員工占19%

一共34名，其中總部管理層1人，項目部機關(guān)領(lǐng)導5人，運營隊長6人，帶班2人。

2.司齡一年至三年的員工占40%

一共61名。

3.司齡一年以下的員工占41%

一共75名，其中總部機關(guān)9人，西安駐地6人，項目部60人。

五、公司人力資源存在問題

1.部分員工工作沒有積極性

“吃大鍋飯”現(xiàn)象較為嚴重：員工無論干多干少、干好干壞，拿到手的工資都沒有太大區(qū)別。應該賞罰分明，提高每位員工的存在價值，優(yōu)勝略汰，從而進一步系統(tǒng)、科學的降低人力資源成本。

2.員工晉升、降級缺乏有效依據(jù)

公司應實行“能者上，平者讓，庸者下”的用人制度，調(diào)動員工積極性和主動性，激勵員工，使公司健康長久發(fā)展。

3.公司梯隊建設(shè)不完善、儲備干部不足

對于出現(xiàn)的空缺崗位應對口并明確選舉。對于優(yōu)秀員工，應給予相應的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工對企業(yè)的忠誠度增加。

4.公司培訓形式化

公司應全面、系統(tǒng)的對員工進行培訓，讓員工工作得心應手、得到更多先進理念和知識，這樣利于公司快速蓬勃的發(fā)展。

5.人員招聘缺乏前期規(guī)劃、招聘渠道單一

提前規(guī)劃好招聘計劃，拓展招聘渠道，從根本上解決人員招募問題。

六、20xx年工作計劃

1.定崗定編

高管部需確定全年生產(chǎn)計劃目標、部門數(shù)量、類型以及部門職責、職級等。各部門做好培訓需求和空缺崗位招聘計劃。

2.績效考核

高管部確定績效考核制度，人資部制定部門績效考核，全員學**個人績效考核內(nèi)容。

3.培訓計劃

對員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓，培訓結(jié)果反饋給高管及各部門負責人。

4.招聘計劃

對空缺崗位進行招聘。

根據(jù)不同部門不同崗位，確定不同的招聘渠道。

各部門需對不同渠道招聘的員工進行評價，將招聘效果反饋給高管及各部門負責人。

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新年計劃年底總結(jié) 篇2

在努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，構(gòu)建和諧社會的今天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團如何開展好工作。如何發(fā)揮代表的職能作用，是當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作的重點。我鄉(xiāng)人大**團積極探索，在按照上級人大的安排布署，努力開展工作，認真履職盡責，充分發(fā)揮代表作用等方面做了一些工作。

規(guī)范陣地

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團是各級人大組織在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的常設(shè)辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮好他們的作用，是國家法律賦予了的職責。去冬今春，我們根據(jù)當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團的工作實際和省《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大**團工作條例》的有關(guān)規(guī)定。落實了辦公場地，制訂了鄉(xiāng)人大**團《學習制度》、《工作制度》、《聯(lián)系代表和選民制度》以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表“十帶頭”、“五個一”等制度七個，并將這些制度和工作的重點以及人大**團的各項工作張榜上墻，規(guī)范和落實了鄉(xiāng)人大**團和鄉(xiāng)人民代表大會的“九簿一冊”，這些制度與簿冊的建立，使我鄉(xiāng)的人大工作符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

加強學習

我們始終把學習放在各項工作的首位，“人不學要落后，刀不磨要生銹”，這句常用語**團成員和每個代表牢記在心中，雖然這是一句非常樸實不過的話，但哲理很深，我們堅持了每月一次**團會議和代表小組活動，首要的議題是學習，有時學習政策法規(guī)及理論性的文章，有時學習黨的有關(guān)政策。我們還組織**團成員或代表認真開展討論，并將學習和討論的重點記錄下來，鄉(xiāng)人大**團在開展學習一項，已記錄了近萬字的學習記錄，鄉(xiāng)人大**團成員唐善清同志已記錄了一萬余字的學習筆記。一年，我們堅持做到了認真學習，使鄉(xiāng)人大**團成員和鄉(xiāng)人大代表政策理論、業(yè)務水平空前提高，代表們開展各項工作也較之輕松了。谷黃廟村老鄉(xiāng)人大代表、村文書王昌瑜說“學習不學習就是不一樣，不學習就沒有能力把選民說服，就沒有工作動力”。

竭力工作

鄉(xiāng)人大工作千頭萬緒，如何分清主次，把握重點，如何創(chuàng)新工作，這是很難把握的，鄉(xiāng)人大**團在吃透上級人大文件精神和安排各項工作的同時，因勢利導地開展了以下幾個方面的工作：一是按時召開各種會議，鄉(xiāng)人民代表大會，每年進行一次，如遇特殊重大事件的需要，還要召開；我們做到了每兩月召開一次鄉(xiāng)人大**團會議，全年召開6次，村代表小組活動每月進行一次；還做到了兩月召開一次村民代表小組長會議。二是組織**團成員和縣人大代表及部分人大代表視察、調(diào)研和執(zhí)法檢查。新一屆鄉(xiāng)人大**團產(chǎn)生以來，我們已進行了五次，一次是視察了場上的臟、亂、差，發(fā)現(xiàn)食品站定點宰殺污水的排放需整治，要求鄉(xiāng)人民政府盡快解決這一問題：另一次是視察和調(diào)研下瑤壩和陳店兩村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況和防洪護岸工程質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)在防洪護岸工程中，個別人偷工減料，使工程個別段質(zhì)量有一定的問題，當即要求承建商返工重做；再一次是調(diào)研了磨刀石村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)現(xiàn)該村個別栽植青蒿時，不按合同施專用肥，要求鄉(xiāng)人民政府對這些個別栽植農(nóng)戶返工重栽。第四次是視察和調(diào)研了碾柏村道水泥公路建設(shè)進展及質(zhì)量。

第五次是視察和調(diào)研了八、九兩河壩桑樹的栽植，同時還組織**團成員和縣人大代表及部分鄉(xiāng)人大代表進行了三次的執(zhí)法檢查。三是落實和公示縣、鄉(xiāng)人大代表的工作，虛心接受選民的監(jiān)督。年初，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人大**團研究決定，并以鄉(xiāng)黨委（）2號文件出臺了**團成員和全體鄉(xiāng)人大代表落實分工、聯(lián)系選民，并將分工和聯(lián)系選民等情況公示上墻，納入全年代表的目標管理，為年終評選優(yōu)秀代表和屆滿續(xù)任代表打基礎(chǔ)。四是狠抓代表小組活動。我們將每個村劃分為一個代表小組，村民委員會主任或村支部書記為代表小組長，鄉(xiāng)人大**團制訂全年總體工作目標印發(fā)到代表小組，并為各代表小組規(guī)范制作了專用記錄本和簽到簿，嚴格地要求各代表小組在加強學習、調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村公路建設(shè)、訪貧問苦，農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)等方面的工作，做好記錄，同時，鄉(xiāng)人大**團，半年檢查記錄，年終進行總評。五是監(jiān)督政府及工作部門的各項工作。

今年是本屆鄉(xiāng)人大**團及鄉(xiāng)人民政府換屆后的開局之年，加強監(jiān)督政府及工作部門開展的各項工作。是新時期人大工作的重頭戲。1、督促政府制訂了各種制度共13個；2、嚴格了鄉(xiāng)財經(jīng)紀律；3、做好了全體鄉(xiāng)干部職責和鄉(xiāng)上的政務、事務、財務上墻公示；4、監(jiān)督政府積極兌現(xiàn)了幾年欠村、社干部的誤工補貼近13萬元；5、監(jiān)督政府農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、對種植青蒿加強管理，對育下的桑種10公斤、出苗57萬株、栽植702畝；6、監(jiān)督政府修建碾柏村道水泥公路和磨刀石、谷黃廟、陳家店三個村共建設(shè)的人畜安全飲用水工程150余處的質(zhì)量和工程進度；7、督促政府工作人員工作紀律的執(zhí)行情況。年度內(nèi)逗硬兌現(xiàn)了各種因無故缺席出勤人員扣工資或補助。六是加強村級組織建設(shè)，認真按照《村民委員會組織法》及《組織法實施辦法》選齊配強了全鄉(xiāng)10個村的“兩委”班子。七是在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了代表述職，選民代表的測評工作，為代表認真履職，搞好各項工作，評選優(yōu)秀代表打下了基礎(chǔ)。

今后打算

一是切實加強鄉(xiāng)、村兩級的政務、事務、財務的公開監(jiān)督。

二是創(chuàng)新代表小組活動的形式，并形成強有力地制度堅持下來。

三是加強和改進鄉(xiāng)人大**團和鄉(xiāng)人大代表視察調(diào)研方式努力地推進全鄉(xiāng)各項工作。

四是加強鄉(xiāng)人大**團的自身建設(shè)，規(guī)范各種文檔。

新年計劃年底總結(jié) 篇3

? ? ? ?20××年，石練鎮(zhèn)的人大工作在縣人大常委會的指導下，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實履行憲法和法律賦予的職權(quán)，緊緊圍繞重點工作開展各項活動，密切聯(lián)系代表，調(diào)動代表履職積極性，提升鎮(zhèn)人大工作整體水平，為促進全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了積極作用。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、精心組織，依法開好鎮(zhèn)人代會

經(jīng)過認真籌備，我鎮(zhèn)于1月21日召開了石練鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第二次會議。大會聽取和審議了政府工作報告、人大主席團工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會上積極行使職權(quán)，并提出了建議，通過了各項決議。依法補選了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長1名、副鎮(zhèn)長2名，且全部滿票,確保了縣委提名人選的依法當選。

二、加強學習培訓，提高代表履職能力

以學習促提高，組織人大代表進行政治學習。黨的十八屆五中全會召開后，鎮(zhèn)人大主席團及時組織人大代表學習黨的十八屆五中全會公報，傳達會議精神。在學習過程中，與會人大代表結(jié)合工作實際，進行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護改革、期盼深化改革，認真學習領(lǐng)會十八屆五中全會精神，要在全面深化改革這場“大考”中旗幟鮮明、奮發(fā)有為、真抓實干、協(xié)力爭先，結(jié)合人大代表履職工作實踐，充分運用憲法和法律賦予的職權(quán)認真履職，全力服務于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

鎮(zhèn)人大通過加強人大代表的培訓學習，提高人大代表政治素養(yǎng)，把握局勢，提高履職能力。我鎮(zhèn)把人大代表培訓學習作為重點工作來抓，鎮(zhèn)人大主席團還就貫徹落實人民代表大會制度，提高代表參政議政和建議寫作質(zhì)量，進行專門培訓。同時組織代表們學習《憲法》、《代表法》等內(nèi)容，及時將上級下發(fā)的各文件發(fā)放到代表手中，進一步打造“學習型”代表隊伍。

三、開展閉會期間活動，發(fā)揮代表參政議政作用

認真組織各代表小組開展會前活動。把組織和指導好代表小組活動作為一項重要工作來抓，定期向代表小組通報人大工作，聽取小組活動匯報，定期組織代表開展活動。認真做好人代會前的代表走訪聯(lián)系選區(qū)選民、會前視察、征詢意見以及審議修改大會各項報告等活動，為開好人代會奠定了基礎(chǔ)。

積極組織人大代表開展視察活動。鎮(zhèn)人大主席團圍繞重點項目建設(shè)，深入調(diào)研、密切關(guān)注。組織縣、鎮(zhèn)代表到各重點項目村、項目現(xiàn)場開展視察，全面了解石練的發(fā)展情況，并對各項重點工程推進提供了科學合理的建議和意見，有力的促進了石練項目建設(shè)的開展。4月份，我們組織了部分鎮(zhèn)人大代表視察了省重點工程石坑坪水庫，聽取了相關(guān)負責人的情況匯報,視察組對該項目推進提出建議和意見。

組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮(zhèn)人大主席團召開石練鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制征求意見會，對鎮(zhèn)區(qū)控制規(guī)劃編制工作認真聽取人大代表的意見和建議。聽取鎮(zhèn)政府領(lǐng)導全面詳細的介紹后，代表們一致認為，鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃思路清晰，科學合理，規(guī)劃方案具有可操作性，并對鎮(zhèn)區(qū)道路的間寬、部分布局規(guī)劃等提出了自己的看法和建議。

通過一系列的閉會活動，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時也增強了代表的凝聚力。

四、加大工作監(jiān)督力度，推動政府工作開展

一年來，鎮(zhèn)人大加大了對政府工作的監(jiān)督力度。一是依據(jù)年初人代會上《政府工作報告》中提出的工作目標和任務，督促鎮(zhèn)政府及時將相關(guān)目標任務具體落實到責任單位、責任領(lǐng)導和具體責任人;二是7月份進行對今年鎮(zhèn)政府10件實事的實施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮(zhèn)重點項目推進情況的專項督查，專門聽取政府對重點工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見;四是8月份對鎮(zhèn)干部住村聯(lián)心工作中在鎮(zhèn)住夜情況進行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進行專項督查，對在“三改一拆”中存在的問題開展專題調(diào)研;六是10月份對潔凈鄉(xiāng)村工作進行了專項督查，及時向政府提出了針對性的建議，充分發(fā)揮了人大職能作用，有力地推動了政府各項工作的開展。

五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質(zhì)量

針對鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會二次會議期間代表提出的6件議案、建議和意見(其中1件確定為重點議案)，鎮(zhèn)人大專門進行了規(guī)范整理和登記，并根據(jù)人民代表大會有關(guān)規(guī)定，于3月25日召開了交辦會，由政府將代表的議案、建議和意見逐件落實到有關(guān)承辦單位。做到件件有答復、事事有回音。如代表們多次呼吁的關(guān)于要求集鎮(zhèn)五雷街道路硬化及雨污管網(wǎng)改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時組織人員在對集鎮(zhèn)道路和雨污進行改造。鎮(zhèn)人大還根據(jù)議案、建議和意見的不同內(nèi)容，對一些重點議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進度和質(zhì)量。

六、發(fā)揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作

鎮(zhèn)人大主席團積極組織人大代表支持和推動“三改一拆”工作的深入開展。4月份，率先開展了“三改一拆”代表作表率活動，積極引導人大代表當好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監(jiān)督者。代表們在活動中恪盡職責，協(xié)助政府推行工作進展，督促檢查所在村及選區(qū)的“三改一拆”工作進展情況，密切與群眾的溝通聯(lián)系，認真聽取群眾呼聲，及時反映群眾的意見和建議，督促政府針對性加以整改落實，確保工作取得實效。如在拆除五雷街道路兩側(cè)違章建筑及遮陰雨棚的專項行動中人大代表帶頭作表率，全鎮(zhèn)先后有8位縣鎮(zhèn)兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領(lǐng)下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個拆違工作取得了較好成效，使全鎮(zhèn)按時完成了縣政府下達的三年工作任務。

七、開展“關(guān)心母親河溪”視察，力促整改措施落實

為充分發(fā)揮人大代表在“保護生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗遂昌”的作用，我鎮(zhèn)從7月份開始在縣鎮(zhèn)人大代表中開展了“關(guān)心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動。為推動活動的深入開展，8月15日，鎮(zhèn)人大主席團組織了縣、鎮(zhèn)人大代表對石練的母親河練溪進行了視察活動，先后來到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設(shè)工地、路堰自然村養(yǎng)殖場、姚埠工業(yè)園區(qū)等地，實地察看現(xiàn)場，并聽取情況介紹。9月2日至8日，在開展“關(guān)心母親河溪”千人系列活動周期間，鎮(zhèn)人大組織縣、鎮(zhèn)人大代表及鎮(zhèn)機關(guān)干部共86人次，向村民發(fā)放公開信，廣泛開展宣傳活動，并深入到練溪及各個源頭查找污染源，下到河溪現(xiàn)場清理垃圾，使整個活動推向高潮。

活動期間，代表們共查找出問題14個，針對問題，鎮(zhèn)人大廣泛征求意見，加強調(diào)查研究，召開座談會，提出可行性意見，并及時著力督促政府根據(jù)意見制訂整改治理方案，提出整治目標，跟蹤監(jiān)督整改落實。

八、助力村級組織換屆，把好選舉監(jiān)督關(guān)口

基層組織換屆選舉工作是當前工作重點，鎮(zhèn)人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會換屆選舉過程中，認真履行職責，加強監(jiān)督，嚴格把好各大選舉關(guān)口節(jié)點，助推換屆選舉工作圓滿完成。一是鎮(zhèn)人大主席團成員及時進駐各村工作組，對政府指導工作情況進行了督察,對換屆選舉的各個環(huán)節(jié)進行了全程觀察，確保了整個選舉過程依法、民主、科學、規(guī)范;二是部分人大代表認真履行好自己的民主權(quán)利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風民主、德才兼?zhèn)洹嵝墓媸聵I(yè)、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會班子中來。三是鎮(zhèn)人大主席團努力加強對這次村委會換屆選舉工作法律程序上的監(jiān)督，認真執(zhí)行選舉法律、法規(guī)。在選舉前積極與黨委、政府交換意見，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當競爭等違法活動的發(fā)生。使我鎮(zhèn)村委會的換屆選舉真正做到了依法選舉、規(guī)范操作、體現(xiàn)民意，為村委會換屆選舉工作的順利進行提供了可靠的保障。

九、完善人大工作制度，有序推進高效高能

一是堅持人大代表評議制度。為加強人大代表對駐鎮(zhèn)站所和政府相關(guān)部門的有效監(jiān)督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進行了工作評議，召開座談會聽取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見，并對存在的問題進行評議。同時，根據(jù)縣人大常委會的安排縣人大代表還對縣國土資源局進行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見。二是進一步規(guī)范人大工作制度。制訂和完善鎮(zhèn)人大主席團議事規(guī)則、主席團工作職責、主席團成員聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規(guī)范化。三是進一步做好人大宣傳工作。鎮(zhèn)人大積極向縣人大信息網(wǎng)投發(fā)稿件，到目前為止已向縣人大信息網(wǎng)投稿19篇，其中被市人大信息網(wǎng)錄用1篇，縣人大網(wǎng)站錄用12篇。同時積極做好“浙江人大代表履職服務平臺”推廣應用工作，及時報送代表優(yōu)秀履職案例。

新年計劃年底總結(jié) 篇4

第一篇:服裝銷售年終總結(jié)與新年計劃

時間過得真快，2017年即將成為過去，在2017年里我們學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對2017年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

2017年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為2015年的工作做鋪墊。

2018年計劃

新的一年掀開新的一頁，2018年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質(zhì)量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ；

5：對新老VIP的維護：這點是我們2017年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度； 7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力； 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在2017年，我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在2017年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。

X X X

X年X月X日

第二篇:服裝銷售2017年度年終工作總結(jié)

2017服裝銷售年終工作總結(jié)

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

一、 顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：做服裝銷售年總個人總結(jié)。

穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的`比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領(lǐng)導的指點。 我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。做服裝銷售年總個人總結(jié)。

二、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

新年計劃年底總結(jié) 篇5

瞬息間，對于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。2017年9月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入 的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

一、2017年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

2017年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相

對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2017年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2011年計劃

2017年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2011年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

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年終總結(jié)暨新年計劃 [篇2]

一、2017年年終工作總結(jié)

2017年我記得流行一句話：時間都去哪兒啦。轉(zhuǎn)眼間，2017年已成為歷史，我在**智能工作已經(jīng)半年時光，本人深深地感到時光的可貴。初到**，銷售面臨以下困難：一是市場大環(huán)境不景氣；二是2017年一卡-通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化；三是渠道開拓工作針對卡得來說，是開元之年，我們面臨銷售隊伍新，有經(jīng)驗人員少的問題。如何走出特色，開拓市場，一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認識到，這也是機遇。2017年，我們在主管經(jīng)理*總的領(lǐng)導下，努力進取，開拓思路，把握住了市場有競爭力，性價比高的產(chǎn)品的渠道開拓工作，取得了一定的成績。

一、任務完成情況及工作重點

今年實際完成銷售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項目為2個：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目標。本人2017銷售工作的重點總結(jié)一下：

中間商信息的建立。

任何銷售，沒有客戶資源，就不能稱其為銷售。初到公司，面臨**省市場中間商信息少，不好開展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯(lián)系工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務。經(jīng)過半年的努力，我開發(fā)中間商信息317個，經(jīng)過篩選，有很多1，2，3級資質(zhì)的工程商。**市的，我走訪了15個，**市的，我走訪了2個。其他的，通過電話，短信，QQ等方式保持溝通。

針對**市場的特點工作。

**市場的特點：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產(chǎn)品競爭激烈，利潤小的問題。我們應對的策略是利用微耕總代理L系列門禁和公司自產(chǎn)的黑板門禁和獨立門禁機，及整合的`門禁讀頭的價格優(yōu)勢，薄利多銷，積少成多，該特點是售后服務量小，安裝便捷，擴大影響，回款率高（100%）。二是針對**中高端市場，重點宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭賣方案賣項目。具體操作中，首先，積極宣傳公司AICI一卡-通方案，通過QQ，電話，短信，拜訪等方式，積極與工程商，集成商進行交流，推銷公司的自動識別理念，宣傳公司的各種案例，邀請來公司參觀，去對方公司培訓等等；其次，針對**中高端市場，我們將微耕ADCT高端門禁系統(tǒng)產(chǎn)品拿起來，走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點，比對同類產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，結(jié)合我們的總代理身份，通過電話交流，QQ交流等方式，幫助中間商建立對微耕ADCT品牌的信心，逐步樹立我們公司ADCT品牌在**的牢固地位和影響力。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時有發(fā)生。如****客戶的黑板門禁系統(tǒng)，****的獨立電源缺件問題等，發(fā)生的質(zhì)量問題較多。

2、 細節(jié)注意不夠：公司產(chǎn)品目前包裝不好，說明書，合格證不全等問題，給客戶造成較壞的印象。

3、 交貨不及時：庫存不多，造成貨期拖延，也有發(fā)貨員太忙，經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，經(jīng)常反饋xx-xx家承擔運費，發(fā)貨時，到付的很少。

5、 技術(shù)支持問題：針對客戶的問題，客戶經(jīng)常找了好幾個人員也得不到正確的解答，體驗非常不好，影響二次銷售。這與“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，老客戶、大客戶體會不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近半年的磨合，渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情較高，但學習熱情不高，自主性不強。

2、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，給業(yè)務人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務人員的本份，沒有“客戶就是上帝”的理念。其實，細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，短信告之客戶發(fā)貨單及到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

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3、 銷售、生產(chǎn)、采購，發(fā)貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

4、 部門責任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現(xiàn)指令相左的問題，導致銷售部人員無所適從。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在東北一卡-通行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司應該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司訂的財務報表，成本核算等，總經(jīng)理一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵。完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向主管負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 。

2）例會 定期各部門間縱向例會可以了解各部門工作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解領(lǐng)導們對工作的計劃，對自己工作的看法，而領(lǐng)導們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 。

3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務 。

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，公司一直說銷售部是一個重要的部門，并希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應的合理的調(diào)整，要兼顧大家的積極性，不能只兼顧年輕銷售人員的工作積極性，也得兼顧老銷售人員的感受。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

下一年度年銷售工作計劃設(shè)想

銷售目標：

初步設(shè)想2017年的銷售任務為200萬，其中項目130萬左右，渠道批發(fā)70萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。 銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

1、 工程商為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“卡得”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“卡得”品牌上投入較多的工程商和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的小城市客戶及小經(jīng)銷商客戶是無法信任的。鑒于此，2017年要有一個合理的價格體系，大工程商、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如大工程商100，小客戶105，直接用戶200等比例。給大工程商的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣卡得品牌的大工程商，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為卡得推廣產(chǎn)品和方案。 針對大工程商、大客戶的關(guān)鍵人員，要通過拜訪，邀請參觀，培訓學習等方式，增強與新老工程商的技術(shù)交流，

情感交流，達到推銷公司理念，公司技術(shù)，公司產(chǎn)品，甚至公司方案的目的。

2、 售后部安排專人負責大工程商和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈。最好有專門渠道售后技術(shù)人員，并建立三級響應服務機制，讓客戶覺得卡得很重視他們，而且服務也很好。同時，定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深其了解，增加信任。

3、 擴展銷售途徑，嘗試分銷新思路，走向行業(yè)市場。一卡-通行業(yè)的進入門檻很低，通用一卡-通價格戰(zhàn)已進入白熱化，但我司的在自動識別領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢還是比較明顯的。這樣，公司就可以選擇行業(yè)前景好，資金充裕的單位（如電力，金融，軍工，電信業(yè)，石油，房地產(chǎn)等），從設(shè)計上將我司的有競爭力的中高端產(chǎn)品及系統(tǒng)引進去，走向行業(yè)市場。

4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員的事情，與發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)。

2017年1月10日

年終總結(jié)暨新年計劃 [篇3]

在人們慶祝新的一年到來的時候，在新年鐘聲即將敲響的時候;不覺有些黯然神傷，不能不感嘆時光匆匆如流水般消逝。在過去的這個春夏秋冬里，在新思路這個大家庭里，我的綜合能力和自身素質(zhì)得到了進一步的提升與展現(xiàn)。在此要感謝領(lǐng)導對我的培養(yǎng)與教育。

記得剛工作的時候，面對家長對自己質(zhì)疑的眼神，我就變得不自信，不能很好的展開進一步的工作。而現(xiàn)在，不論是為孩子操心、擔憂的家長，還是態(tài)度蠻橫、飛揚跋扈的家長，我都能冷靜地去和他們溝通，獲得他們對自己的信任，為后期的互相配合打下一個良好的基礎(chǔ)。我學會了站在家長的立場上考慮許多問題，做到急家長所急、憂學子之憂。

白雪皚皚的冬天已然成為過去，無論取得什么樣的成果都將成為昨天，在新的一年里，我還需要繼續(xù)不斷地努力，打造一個更優(yōu)秀的自己，去迎接更加艱巨的任務，創(chuàng)造更大的價值。在2012年的3月份，學校領(lǐng)導召開了一年一度的年會總結(jié)與新年計劃的制定，會上范理事長提出：“沒有責任心，就別做教育”這一教育理念。我意識到這絕不是一個簡單的口號，作為一名教職工，我深感責任重大，接下來要嚴格要求自己：

首先從自身做起，積極配合學校的各項任務。認真?zhèn)湔n，保證每次課有教案，每個新生有輔導方案并及時更新，隨時與家長溝通，確保每個學生在這里得到各方面的提高，讓學生家長把孩子交給我會覺得放心。其次每當我接一個新學生的時候，都要做到先詳細的了解學生的家庭情況和他們的知識基礎(chǔ)，智力發(fā)展、興趣愛好、性格特點，有什么脾氣，發(fā)脾氣時應該采取什么措施和解決方法等，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學校里發(fā)生什么情況，我要及時與家長聯(lián)系，爭取家長的協(xié)助，共同教育好孩子。最后，認真貫徹學校的各項思想，積極配合工作，為打造責任心學校、創(chuàng)立品牌學校貢獻力量！

新年計劃年底總結(jié) 篇6

xxxxx年即將到來，在新的一年里，為加強藥劑科的質(zhì)量管理，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎(chǔ)上加快科室健康發(fā)展，進一步提高科室人員的'職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)業(yè)務水平，更好的為臨床服務，特制定xxxxx年藥劑科質(zhì)量與安全管理工作計劃:

一、組織科室人員認真學習新頒布的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，將科室的質(zhì)量與安全管理放在首位，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

二、加強理論學習，提高全體人員的政治思想覺悟和業(yè)務素質(zhì)。每季度召開一次質(zhì)量與安全管理會議，對本部門的質(zhì)量與安全管理進行檢討，對全院的藥學質(zhì)量與安全進行總結(jié)分析；每季度對從事藥品質(zhì)量和安全管理的員工進行一次質(zhì)量管理基本知識和基本技能的培訓教育。

三、進一步完善制定醫(yī)院基本用藥目錄。由我院藥事管理與藥物治療學委員會進行藥品遴選，制定出我院xxxxx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應，保證臨床的用藥需求。

四、嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中招標采購，保證臨床患者用藥供應及時。了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。

五、加強抗菌藥物管理，繼續(xù)貫徹執(zhí)行抗菌藥物臨床應用的有關(guān)規(guī)定，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)，加強Ⅰ類切口手術(shù)合理使用抗菌藥物的管理。

六、加強藥品管理，保證臨床用藥需求和患者用藥安全。在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品混入我院。每月對藥庫、藥房、病區(qū)的儲備藥品質(zhì)量、效期等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，避免因藥品質(zhì)量問題造成重大醫(yī)療事故和經(jīng)濟損失。

七、發(fā)揮藥品質(zhì)量監(jiān)督小組的作用，定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月召開科室質(zhì)控會議，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證患者用藥安全。

八、完善工作流程，防止發(fā)生差錯事故。藥房窗口服務工作是醫(yī)院服務工作的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。本著對病人負責、對自己負責的態(tài)度，完善工作流程，審核、調(diào)配由專人負責，復核、發(fā)藥由專人負責，經(jīng)過兩道把關(guān)，基本上可以做到防止發(fā)生差錯事故，從而減少病人的投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

九、進一步加強麻醉的藥品、精神的藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻醉的藥品、精神的藥品的“三級管理”和“五專管理”制度，確保采購、保存、使用安全。組織有關(guān)人員認真學習《麻醉和精神的藥品管理條例》，每月一次檢查臨床科室及藥劑科各部門的麻精藥品、高危藥品等特殊管理藥品的使用和管理情況，及時糾正存在的問題，消除隱患。

十、按照“處方點評制度”，每月進行一次處方點評，主要檢查抗菌藥的規(guī)范使用、用藥的適宜性、藥品的用量、處方的規(guī)范書寫，重點對用藥不適宜處方及大處方進行合理性分析評價，并在醫(yī)院內(nèi)部通報處方評價結(jié)果。

十一、繼續(xù)做好藥品不良反應及不良事件監(jiān)測工作，對臨床上報

的不良反應及時進行整理上報。年底對藥品不良反應報告進行統(tǒng)計分析，保障患者用藥安全。

十二、宣傳用藥知識。繼續(xù)加強患者用藥教育宣傳，門診用藥咨詢服務，提高患者用藥依從性，宣傳用藥知識，指導患者安全用藥，促進合理用藥。

十三、運用質(zhì)量管理工具開展藥事質(zhì)量管理改進工作。

新年計劃年底總結(jié) 篇7

我鎮(zhèn)定于3月中旬召開鎮(zhèn)__屆人民代表大會二次會議。會議的主要任務是審議人大政府工作報告，審議我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展方面的重要事項，提出批評、意見和建議等議案，選舉鎮(zhèn)掛職副鎮(zhèn)長。為確保會議依法依規(guī)順利舉行，必須做好會前準備工作：(一)規(guī)范會前的調(diào)查研究工作，(二)規(guī)范人代會議程，(三)規(guī)范會議程序。

(一)按照要求全年召開主席、副主席會議兩次，研究和部署人大工作。召開人大主席團會議4次，通過召集主席團成員會議，落實人大工作，更好的體現(xiàn)人大作用，實現(xiàn)人大監(jiān)督。

(二)堅持黨委領(lǐng)導，緊緊圍繞鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)等重大事項，依法做出決議、決定，并集中審議決議當年各項經(jīng)濟工作的具體目標任務，有重點地聽取鎮(zhèn)政府和有關(guān)職能部門的工作報告。就影響全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重點工作加大監(jiān)督力度。

(三)以提高建議辦理質(zhì)量為重點，以解決實際問題為目標，圍繞“滿意率”“辦成率”為中心，對代表提出的議案和建議進行整理分類，轉(zhuǎn)政府相關(guān)部門法定期限內(nèi)給予答復及辦理，對按時序進度還沒有辦到位的予以督辦，確保人大代表在會及閉會期間提出的建議有答復，有著落。

(四)加強和改進信訪工作。進一步完善信訪工作制度，熱情接待人民群眾來信來訪，落實專兼職信訪人員，職責明確，做好信訪登記。加強信訪分析，加大對重要信訪件的調(diào)研、交辦和督辦力度，堅持公開、公正、效益原則，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

新年計劃年底總結(jié) 篇8

自近年來爆發(fā)的自然災害和全球金融危機以來，都給人們的生活帶來了巨大的影響。這時，各種款式的保險受到更多人的歡迎。我將對保險銷售工作做一個總結(jié)，系統(tǒng)地向大家展示保險銷售的具體業(yè)務流程和近期發(fā)展情況。

在復雜多變的環(huán)境下，在各職能部門的密切支持與配合下，經(jīng)過全體員工的努力拼搏和銳意進取，公司業(yè)務取得了長足的進步，其業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史記錄。 , 回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足。

我。個人業(yè)務的突破性發(fā)展

業(yè)務的快速發(fā)展離不開強大的核心團隊的支持。公司加大團隊建設(shè)力度，聘請xx位專家對增員進行指導，業(yè)務發(fā)展與增員相結(jié)合，以增員促進業(yè)務發(fā)展，以業(yè)務發(fā)展帶來的效益帶動增員。主管們也辛苦了。他們時刻關(guān)注團隊成員，幫助他們解決困難，幫助他們成長，讓我們的員工感受到公司的溫暖，留住人的愛。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，也是公司持續(xù)經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實際情況制定了相應的激勵措施，利用“客戶答謝會”、“生產(chǎn)談話會”等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利時機。艱苦的工作終于取得了豐碩的成果。

2、努力工作，集團業(yè)務將穩(wěn)步上升

集團業(yè)務是公司經(jīng)營業(yè)績的重要指標，也是一個交叉市場對于xx保險，競爭尤為激烈。在與多家競爭對手的對抗中，我司全年為集團業(yè)務共收取xx萬保費。四季度經(jīng)營指標重發(fā)后，我司僅用x個月就率先超額完成任務目標。

過去一年，我們除了維持現(xiàn)有渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的局面，積極加強與相關(guān)部門的溝通與合作各部門爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響，贏得市場。

三、服務新農(nóng)村

公司全面實施“固城擴兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，增強民生意識責任感、使命感和緊迫感。

四。稱霸市場

今年上半年，公司發(fā)出了完成上半年年度目標的號召。我們毫不畏懼，積極聯(lián)系各機構(gòu)、網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和推廣。經(jīng)過全體員工和機構(gòu)的共同努力，我公司上半年共實現(xiàn)保費xx萬元。雖然與xx下達的任務目標還有一定差距，但這一成績卻創(chuàng)造了歷史新高。

五、以人為本，誠信服務

服務質(zhì)量不僅關(guān)系到公司業(yè)務的發(fā)展，也關(guān)系到公司的聲譽和未來。我們堅持“以人為本，客戶至上”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急。全年，我們的客戶服務部門受理了各種索賠和支付案件，金額為 xx 萬元。

這份保險銷售工作總結(jié)更加系統(tǒng)、全面地展示了我司以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們的努力也贏得了廣大客戶的信任和認可。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，確保更多的人能夠得到保障。

新年計劃年底總結(jié) 篇9

年終總結(jié)新年計劃

這學期我擔任八年級整個年級的教學任務。現(xiàn)將一學期的工作作如下幾個方面的總結(jié):

一、認真分析、制定合理的學期教育教學計劃

本學期八年級所使用的教材是義務教育課程地理教材。其內(nèi)容主要是中國地理第一至四單元。包括“居民與人口”、“自然環(huán)境”、“自然資源”、“經(jīng)濟與文化”等。我希望學生通過一學期的學習,基本了解中國的自然地理與人文地理方面的初步知識,認識我國的基本國情,并進一步掌握學習地理的基本方法和基本技能,樹立科學的人地觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念。

當我第一次走進教室的時候,通過提問我才發(fā)現(xiàn)學生的地理基礎(chǔ)知識十分薄弱。于是,我通過與各班主任老師、部分學生代表進行溝通,了解同學們的學習態(tài)度、學習方法;通過上期的期末檢測成績,分析同學們的學習效果。同時,從與同學們的交流、交談中,深入到他們的內(nèi)心世界,了解他們的`真實呼聲和感受,為他們打開一扇心靈的窗口。

在此基礎(chǔ)上,根據(jù)我校明年地理學科要參加統(tǒng)考的實際情況,決定從本學期開始培養(yǎng)學生的備考意識,并在教學時數(shù)、教學進度上提前安排。據(jù)此,本學期除完成八年級地理上冊的教學任務外,還將組織學生學習下冊課本的部分內(nèi)容,為復習奠定基礎(chǔ)。

二、自覺落實教學常規(guī)

整合課程資源,為上好一節(jié)課作有效的準備。

結(jié)構(gòu)、聯(lián)系和思維方法上,避免面面俱到、拖泥帶水等一些問題的出現(xiàn)。課堂上,積極引導學生熟悉教材文本,重視讀圖訓練,加強學生間的合作探究能力的培養(yǎng),讓學生在掌握學習方法的基礎(chǔ)上,努力提高課堂學習實效。訓練題力求讓學生當堂完成,對突出問題及時予以糾正、指導。這在很大程度上提高了學生的學習興趣。

一種使命。對成績差的同學的作業(yè),我更顯得認真仔細,要讓他們真實的感受到老師的關(guān)愛。因為,作業(yè)是與他們最多的交流、與溝通方式。像《5》班的譚家杭同學,上學期期末地理考試不及格,而本學期他對地理產(chǎn)生了新的興趣,作業(yè)做得認真了,成績也提高了,每一次測驗都在及格以上。這與我對他的激勵和“作業(yè)交流”是分不開的。在學生的作業(yè)本上我基本上不劃“×”,針對錯題我或畫上一個圓圈,或在題的旁邊劃上一個“?”,有時也給一些提示性的評語,告知學生應該怎樣避免錯誤。

學習興趣等方面的問題,要在短時間內(nèi)從根本上解決,顯然還有些難度。盡管如此,我仍然以積極的心態(tài),堅持培優(yōu)輔差。且盼望期末有一個好結(jié)果。

三、積極參加校本研究

新教材、新教法、新教育思想的學習、運用與實踐。積極參加學校組織的聽評課、優(yōu)質(zhì)課競賽、教育技術(shù)能力大賽等校本研究活動。雖然自己的水平和能力比不上許多優(yōu)秀教師,偶爾也遇到了一些困難,但我并不氣餒。 “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,在以后的學習和工作中,我仍將一如既往的“激情飛揚”。

師生互動、快速便捷、及時反饋的教學模式,力求實現(xiàn)最優(yōu)化的教學目標。

“心若在,夢就在”。勤奮學習,努力工作,是我永不改變的目標與追求。

新年計劃年底總結(jié) 篇10

剛剛聽到領(lǐng)導和老師們的匯報。感覺自己的總結(jié)很膚淺，研究問題的視角和深度還遠遠不夠。多多批評和指正。

1.工作資料

那么對于經(jīng)典的支持，它的任務也是很重的，但是就我而言，由于年齡的關(guān)系，我還缺乏很多經(jīng)驗，所以我的工作任務比較簡單，主要是前幾個材料：

1.初審、登記、提交保險申請表。

2. 收到保險單，簽發(fā)登記。

3.報表，包括各代理公司截至本月當天的數(shù)據(jù)上報、各渠道（各區(qū)域經(jīng)理）截至本月當天的數(shù)據(jù)上報、各代理公司的數(shù)據(jù)上報促銷辦公室直到一周中的一天。數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表、下個月上月匯總報表

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品文件的登記和收貨。

2.個人成績和不足總結(jié)

首先說一下個人成績：第一方面是初審工作，經(jīng)過認真仔細的投保申請表審核后，確保正確移交給操作人員進行掃描輸入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題數(shù)量）提高核保速度。第二個方面是報告。每天對總行出具的報表做進一步處理和統(tǒng)計，讓各機構(gòu)及時了解自己的業(yè)務量。對于教師來說，能夠及時了解自己是一項任務。確保您了解進度，并在分析數(shù)據(jù)后制定更好的后續(xù)工作計劃。個人認為，工作的成果對我來說就是工作的收獲，最大的收獲就是學到了很多知識，積累了必要的經(jīng)驗。

接下來是工作的不足：對于初審工作，經(jīng)過一段時間的工作，出現(xiàn)了一些問題，比如身份證號、銀行卡號、郵編錯誤等，導致我深深地意識到，這不是一份輕松的工作，因為越容易的工作越容易馬虎，而初審恰恰是需要認真仔細的工作。當我有很多訂單時，我用它來著急，很容易馬虎，所以這點需要糾正。還有一點就是業(yè)務知識還欠缺，業(yè)務水平有待提高。

三、明年工作計劃

首先，繼續(xù)做好前期工作，聽從領(lǐng)導安排。

第二，努力做好自己的本職工作，做好后備服務，與老師們一起為國華經(jīng)黛搭建更好的平臺。

第三，繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，提高自己的專業(yè)水平。那我希望有機會能聽聽老師的課，因為很多東西都是老師自己看和講解的。理解上存在必要的差距。

4.個人感受（個人收獲）

1.保險的理論知識和保險行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我對保險有了很好的了解。更客觀、更全面的認識。老實說，在我沒有接觸保險業(yè)之前，我對保險的理解是保險都是騙人的，我對保險業(yè)的理解是非常狹隘和片面的。隨著事故的發(fā)生，保險變得越來越重要。

2、對職場有一個初步的、真實的、恰當?shù)恼J識，明確努力和改進的方向。通過與領(lǐng)導和老師的接觸，我學到了寶貴的人際交往能力和生活經(jīng)驗。作為應屆畢業(yè)生，很榮幸有機會在國華工作和學習。當我還是學生的時候，我希望盡快加入這份工作，但我根本不知道工作場所。找到工作后才明白，每個人的職場都有自己的具體操作流程

3.電腦辦公的實用知識和軟件應用技巧，以及應對的能力和經(jīng)驗遇到問題，增強了我學習擴展知識和提高技能的愿望。雖然我在大學學的是計算機，但是它的設(shè)計也很廣泛，我學的是計算機網(wǎng)絡。學習的重點不同，所以之前對office應用不是很精通，之前也很擔心excel電子表格，但是在工作中學習之后發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么難，沒有任何困難世間，只怕有心人，在嚴肅面前，困難如紙老虎。我不怕自己犯錯，我需要的是從錯誤中吸取教訓，不要一次又一次地犯錯。我也希望當我犯錯的時候，領(lǐng)導能積極的批評和糾正我，因為在過去的工作中，領(lǐng)導從來沒有嚴厲批評過我，而是總是給我鼓勵。這讓我想起了一句名言“好孩子受表揚”。我覺得有必要的依據(jù)，鼓勵和表揚也是一種動力。

4. 培養(yǎng)了自己勤奮踏實、認真負責的工作態(tài)度

初試雖然不需要什么技術(shù)含量，但是是需要認真對待的工作由你，可能是號碼錯誤，可能是數(shù)據(jù)空缺等，會帶來很多問題。不管你在什么崗位上，都要以身作則，做每一件事都要對自己負責。

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