最新物業(yè)公司半年工作總結(jié)500字錦集5篇

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物業(yè)公司半年工作總結(jié)500字 篇1

即將通過(guò)，回顧上半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，按照公司的部署和要求，很好地完成了自己的工作。通過(guò)上任以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，工作方式和方法有了新的突破和變化?，F(xiàn)將過(guò)去六個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

1．日常管理工作

(1)內(nèi)部人事管理。公司實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任感和工作積極性，服務(wù)質(zhì)量也得到了相對(duì)提高；積極開展多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

(2)xx工作。歡迎縣房管局、xx局組織的xx消毒工作；同時(shí)，為保障小區(qū)水、電、熱的正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門協(xié)商解決，最終使小區(qū)用電比例和供暖價(jià)格達(dá)到預(yù)期效果。

面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理各項(xiàng)事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、適度，避免遺漏和錯(cuò)誤

2、房屋交接工作

共x套房屋交接（包括xx套住宅和xx套套商品房）全年辦理。當(dāng)時(shí)提出的問題得到及時(shí)處理，維修解決率達(dá)到100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施順利移交。

3、投訴處理工作

xx區(qū)、防盜門維修等 針對(duì)以上問題，物業(yè)管理公司積極配合項(xiàng)目進(jìn)行集中巡查維修，保證了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。

針對(duì)施工噪音擾民、租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與施工隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商，對(duì)租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查。終于得到有效解決。

四。維修保養(yǎng)工作

(1)日常保養(yǎng)。東區(qū)主要是處理業(yè)主反映的維修問題。維修率xx%，xx主要用于新交房的維修。根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中的問題，聯(lián)系工程部及時(shí)維護(hù)，并監(jiān)控處理過(guò)程并回訪。

(2) 收費(fèi)工作。全年征集工作圓滿完成。除空置房屋外，應(yīng)收款項(xiàng)均已收回。收費(fèi)率為100%。

(3)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)??生方面，我們不斷改進(jìn)和改變管理方式，努力保持園林綠化完好、干凈、整潔。區(qū)內(nèi)全年無(wú)綠化害蟲、花草樹木，無(wú)死亡、疫病現(xiàn)象。年終健康檢查，為轄區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)舒適溫馨的家。

（4）裝修和太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)對(duì)裝修團(tuán)隊(duì)和太陽(yáng)能安裝人員的管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象明顯減少，未發(fā)生安全事故和因違規(guī)引發(fā)的重大投訴，未發(fā)生損壞。導(dǎo)致屋頂和各種走廊。

(5)安全管理。由于西部地區(qū)存在一些建設(shè)項(xiàng)目，安全管理工作有所加強(qiáng)，但全年未發(fā)生火災(zāi)和搶劫事故。然而，有7起自行車和摩托車被盜事件。因此，在安全工作方面，不能有疏忽、麻痹、僥幸的想法，要加大對(duì)外來(lái)人員和車輛進(jìn)出的管理力度，避免發(fā)生類似或更嚴(yán)重的事故。組織安全部召開冬季嚴(yán)峻安全形勢(shì)會(huì)議，實(shí)施重大安全檢查。

V.社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)，xx期間舉辦了多種形式的大型活動(dòng)。慶典活動(dòng)大大拉近了物業(yè)人員與業(yè)主之間的距離。體現(xiàn)了人性化管理的目的。

新的半年里，全體員工將以100%的熱情為業(yè)主服務(wù)，維護(hù)公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，努力奮斗以獲得更大更好的結(jié)果。出色的工作表現(xiàn)。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)500字 篇2

剛剛過(guò)去的上半年，是物業(yè)公司不斷努力奮斗的時(shí)期，也是取得喜人成績(jī)的時(shí)期。在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，我們度過(guò)了充實(shí)而忙碌的半年，下面就來(lái)具體地總結(jié)一下這半年來(lái)的工作。

一、人力資源管理上半年的重頭戲

不可否認(rèn)，人員的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)一家物業(yè)公司的開展影響至關(guān)重要。因此，今年上半年我們?cè)谡衅浮⒚嬖?、培?xùn)等方面下了不少功夫，達(dá)到了一些重要成果。

1.招聘方面

通過(guò)招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦和校園招聘等多種途徑，公司共招納了20名員工，包括客服人員、保安、保潔、維修工等各類人員。

2.面試方面

在面試過(guò)程中，我們突破了傳統(tǒng)的筆試和口試的模式，采用了多種輔助手段，如IT技能測(cè)試、模擬例題測(cè)試等，不但更加全面地了解面試者的專業(yè)能力和素質(zhì)，而且提高了對(duì)面試者的評(píng)定準(zhǔn)確度。

3.培訓(xùn)方面

剛剛來(lái)公司的新員工由于對(duì)公司的管理和流程不夠了解，容易出現(xiàn)一些工作上的問題。因此，我們制定了培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

二、物業(yè)服務(wù)工作切實(shí)可行的推進(jìn)

目前，我公司服務(wù)管轄的小區(qū)面積達(dá)到300萬(wàn)平方米。在這個(gè)面積內(nèi)，承擔(dān)的范圍是寓居者生活和工作環(huán)境的服務(wù)。上半年，我們工作重點(diǎn)就是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和員工培訓(xùn)，又針對(duì)一些難題找到了合理解決方式。

1.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

隨著客戶的需求不斷提高，我們的服務(wù)質(zhì)量也不斷推陳出新。例如，我們?cè)谵k公區(qū)域設(shè)立了室內(nèi)花卉展覽館，極大地美化了小區(qū)環(huán)境和居住質(zhì)量。同時(shí)，我們逐漸加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，提升網(wǎng)絡(luò)影響力，讓更多人了解到我們的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

2.員工培訓(xùn)

為了提升服務(wù)質(zhì)量，公司安排了不少員工培訓(xùn)。課程涵蓋了客戶溝通、服務(wù)技能以及智能化設(shè)備等方面，使員工能夠正確認(rèn)知客戶需求，并提供更好的服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中，員工的專業(yè)素質(zhì)得到了提高，更加適應(yīng)了自己的崗位。

三、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃進(jìn)展順利

上半年，物業(yè)公司在項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃上有很大的進(jìn)展。其中，我們積極參與多個(gè)社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，并作為項(xiàng)目管理公司全程參與其中。

1.社區(qū)規(guī)劃

我們主要采用了如下三種方式來(lái)參與社區(qū)規(guī)劃：

（1）咨詢談判

我們與多個(gè)社區(qū)協(xié)商，進(jìn)行了規(guī)劃反饋建議和適當(dāng)調(diào)整。通過(guò)與業(yè)主溝通引導(dǎo)，及時(shí)解決了居民的一系列疑問。

（2）設(shè)計(jì)呈現(xiàn)

我們創(chuàng)新了設(shè)計(jì)呈現(xiàn)方式，采用了3D模擬技術(shù)，讓社區(qū)規(guī)劃呈現(xiàn)出更直觀的效果，使人對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目的理解更加深刻。

（3）協(xié)作成果

我們不斷總結(jié)和提高設(shè)計(jì)、施工的質(zhì)量與效率，根據(jù)不同的業(yè)主要求，優(yōu)化工作計(jì)劃，并采用數(shù)字質(zhì)量管理方式，更加精準(zhǔn)合理地管理工程過(guò)程。

2.項(xiàng)目管理

我們通過(guò)全面、高效的工程質(zhì)量管理，對(duì)項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都下了足功夫，確保了整體消費(fèi)者價(jià)值。

四、總體評(píng)估成效顯著

上半年的工作中，我們做到了統(tǒng)籌規(guī)劃，明確方向，從人員管理、服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目建設(shè)上全方位奮斗，取得了很好的成績(jī)。我們把功勞歸給了全體員工，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)杂胁蛔阒?，需要在下半年繼續(xù)努力。

總之，上半年各項(xiàng)工作的開展為下半年制定了更高的目標(biāo)，也給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)保持努力和執(zhí)著的精神，希望物業(yè)公司能夠在服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目建設(shè)上再創(chuàng)佳績(jī)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

物業(yè)公司半年工作總結(jié)500字 篇3

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市建設(shè)的不斷加快，各個(gè)小區(qū)和城市中心都出現(xiàn)了越來(lái)越多的物業(yè)管理公司。作為小區(qū)和城市管理的主要力量，物業(yè)公司的工作具有非常重要的意義。而今年上半年，物業(yè)公司的工作也經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，下面進(jìn)行一下具體的總結(jié)。

一、物業(yè)管理工作取得顯著進(jìn)展

今年上半年，我們物業(yè)公司的管理工作在某些方面取得了顯著的進(jìn)展。首先，在小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生方面，物業(yè)公司加強(qiáng)了垃圾分類的宣傳力度，以及對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶的管理和清理。同時(shí)也對(duì)花草的綠化進(jìn)行了維護(hù)和修剪，使得小區(qū)內(nèi)的環(huán)境更加整潔、美觀。此外，在小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全方面，我們加強(qiáng)了小區(qū)監(jiān)控的安裝和管理，確保小區(qū)內(nèi)的安全性。我們也會(huì)定期舉行安全管理教育和應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，以最大限度的保障整個(gè)小區(qū)的安全。

二、服務(wù)質(zhì)量得到了極大提高

對(duì)于物業(yè)公司而言，提升服務(wù)質(zhì)量一直是重中之重。今年上半年，我們物業(yè)公司更加注重與業(yè)主之間的溝通和交流，積極收集業(yè)主意見和建議，并積極解決各種問題。同時(shí)，我們把全程服務(wù)作為基礎(chǔ)、按需服務(wù)作為補(bǔ)充，針對(duì)不同業(yè)主的需求，推出了不同的服務(wù)方案。我們也積極與相關(guān)部門對(duì)接，提高了服務(wù)的速度和效率。最終，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了極大提高，贏得了我們業(yè)主的信任和贊譽(yù)。

三、專業(yè)技能得到進(jìn)一步提升

只有掌握一定的專業(yè)技能，才能保證物業(yè)公司的工作順利開展。今年上半年，我們物業(yè)公司積極推廣學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，引進(jìn)了多項(xiàng)先進(jìn)的管理技術(shù)和方法。同時(shí)，我們還注重人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，組織員工參與到專業(yè)技能的培訓(xùn)中。整個(gè)公司的員工的崗位技能得到了進(jìn)一步提升，員工素質(zhì)得到了較大的提高。

四、存在的問題和不足

在物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)中，除了以上幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，我們也需要面對(duì)存在的問題和不足。首先，在服務(wù)的專業(yè)性和效率上，我們?nèi)杂刑嵘目臻g，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。其次，我們還需要在小區(qū)環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)安全等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，提高小區(qū)居住環(huán)境的整體感受和居住質(zhì)量。

總結(jié)： 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理的成為了一項(xiàng)重要的工作。在今年上半年的工作中，我們物業(yè)公司取得了許多成就，但我們也犯了一些錯(cuò)誤和不足。我們將借助這些經(jīng)驗(yàn)去完善我們的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化我們的管理方式，以最大限度地滿足業(yè)主的需求，同時(shí)也讓公司的發(fā)展更加穩(wěn)健。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)500字 篇4

今年上半年，x物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進(jìn)”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動(dòng)員員工認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo)，收到了比較好的效果。

一、上半年主要工作完成情況

1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。今年公司確定的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)為x萬(wàn)元。上半年，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)分別完成了全年計(jì)劃指標(biāo)的48%和—60%。

上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、門面，堅(jiān)持落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，做到績(jī)效考核逐級(jí)落實(shí)，推動(dòng)了各個(gè)層面的目標(biāo)管理，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

2、因地制宜，開辟經(jīng)營(yíng)新市場(chǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的搬遷。由于公司擬對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的問題。為此，我們積極開闊思路，千方百計(jì)盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過(guò)程中遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騷擾、社會(huì)主管部門干預(yù)等等困難，通過(guò)大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭(zhēng)，終于贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個(gè)月的時(shí)間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實(shí)現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對(duì)物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過(guò)程中遇到了許多政策與現(xiàn)實(shí)問題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支持；對(duì)于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級(jí)反映，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問題。

4、按期實(shí)現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個(gè)典范。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個(gè)4000余平方米門面拍賣的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司負(fù)擔(dān)較重，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率低，員工收入不高。目前在冊(cè)員工68人，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費(fèi)”高昂；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費(fèi)用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點(diǎn)，扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有幾百元。

2、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊(cè)員工年齡、專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)，發(fā)展后勁不足；物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏，管理升級(jí)艱難。

3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬(wàn)元，總支出為x萬(wàn)元，收入的一大半來(lái)源于門面和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，勉強(qiáng)彌補(bǔ)了單純物業(yè)管理收費(fèi)的不足；但下一步公司實(shí)施資產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒著落，勢(shì)必造成人員的不穩(wěn)定。

三、下一步工作安排意見

1、作好集團(tuán)和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構(gòu)調(diào)整和績(jī)效考核三方面，實(shí)施改進(jìn)與創(chuàng)新；對(duì)物業(yè)公司本部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、部門職責(zé)范圍和工作流程進(jìn)行重新梳理。部門設(shè)置為綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、工程部、服務(wù)部、市場(chǎng)部；編制控制在12人以內(nèi)。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求，組織有關(guān)部門進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn)；確實(shí)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)集合的準(zhǔn)確性、可靠性。zqmbj.cn

3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析，進(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績(jī)效對(duì)等的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

4、全面推進(jìn)管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策”活動(dòng)為載體，在內(nèi)部營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對(duì)自身現(xiàn)狀和問題，提出解決方案，將創(chuàng)新思路和方法切實(shí)落實(shí)到完善管理機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費(fèi)率問題上下工夫。

5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)500字 篇5

回首即將過(guò)去的2021年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們基本完成了公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在社區(qū)客服中心工作期間，我學(xué)會(huì)了如何做好服務(wù)工作，如何處理客戶提出的問題。一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司全面素質(zhì)教育，提升服務(wù)水平。始終把安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

一、具體工作

一、做好安全管理工作安保團(tuán)隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2.組織學(xué)習(xí)演練，提高消防應(yīng)急處理能力；

3.做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外包單位的監(jiān)督管理工作；

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4.做好安保團(tuán)隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織學(xué)習(xí)演練，提高消防應(yīng)急處置能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外包單位的監(jiān)督管理工作；裝修的監(jiān)督和跟進(jìn)，如：xx房的住戶在裝修過(guò)程中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素，在橫梁上打洞，在平臺(tái)上非法搭建棚屋。問題非常嚴(yán)重。根據(jù)物業(yè)管理規(guī)定，客服中心將發(fā)出整改通知書并收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，并將相關(guān)證據(jù)報(bào)告政府相關(guān)部門。

5、努力與公司合作，將社區(qū)建設(shè)成為和諧文明社區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工走訪社區(qū)，了解社區(qū)孤寡老人的生活和生活狀況，此舉受到了居民的好評(píng)。

6.帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：x月x日下大雨，xx行動(dòng)中下午2點(diǎn)到6點(diǎn)30分上午，小區(qū)全體工作人員奏響了崇高的愛心，無(wú)人中途離開會(huì)場(chǎng)，有力地保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7.嚴(yán)格要求自己努力提供服務(wù)，認(rèn)真了解社區(qū)居民反映的問題，現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)好用心，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)和解決。每一個(gè)問題。比如X的學(xué)校里高高的樹籬會(huì)影響住戶的出行，出租屋使用的化學(xué)品已經(jīng)清理干凈。成功協(xié)調(diào)5-3-804家庭天花板漏水糾紛。

2、存在問題

一年來(lái)，在公司全面素質(zhì)教育提升的影響下，員工的服務(wù)意識(shí)發(fā)生了變化。職場(chǎng)打工現(xiàn)象依然存在，員工不會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，存在一定的依賴性。文明禮貌和服務(wù)條款尚未形成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)松懈。解決上述存在的問題，增加執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)。通過(guò)績(jī)效考核和崗位責(zé)任制，遏制員工松散、亂七八糟的不良習(xí)慣。社區(qū)服務(wù)工作讓我深刻體會(huì)到，高效、認(rèn)真、深情、細(xì)心的服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)站穩(wěn)腳跟，滿足現(xiàn)代人現(xiàn)實(shí)生活中的服務(wù)需求。

新的一年還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合公安部門的職能，主動(dòng)了解社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問題，做好安全團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為公司發(fā)展盡自己的一份力量。

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