收費方案。
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寮塘鄉(xiāng)小學(xué)教育亂收費專項治理實施方案 為進一步促進教育行風(fēng)建設(shè),推動我校治理教育亂收費工作的深入開展,切實解決損害群眾利益的突出問題,按照縣教育局相關(guān)指示精神,制定如下實施方案:
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉,注重預(yù)防的方針,切實規(guī)范中小學(xué)的辦學(xué)行為,堅決治理教育亂收費,促進教育行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn),努力辦人民滿意的教育。
二、主要內(nèi)容
專項治理的重點是治理亂收費、亂補課。督導(dǎo)檢查工作的主要內(nèi)容是:
1、國家義務(wù)教育階段“一費制”收費辦法落實情況:有無違反規(guī)定擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍等問題;有無強行收費、搭車收費等問題。
2、有無違反規(guī)定,強制或變相強制學(xué)生訂購教輔材料、課外讀物、報刊雜志及在訂購中收受“回扣” 等問題。
3、學(xué)校服務(wù)性收費和代收費是否堅持學(xué)生自愿和非盈利原則。是否堅持即時發(fā)生即時收取,據(jù)實結(jié)算,多收的部分及時退還的原則。
4、有無強迫和變相強迫學(xué)生參加保險等問題。
5、其他亂收費問題。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保督導(dǎo)工作落實到實處,由學(xué)校和工會成立教育行風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、措施和辦法
(一)開展治理教育亂收費督導(dǎo)檢查。
教育局在今年春秋兩季開展治理教育亂收費專項檢查督導(dǎo)工作。檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,各中小學(xué)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要積極進行整改,對暫時不能糾正和處理的問題,要制定出整改計劃和時限,出現(xiàn)問題的單位,要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對有關(guān)責(zé)任人按照規(guī)定進行處理。
(二)廣泛接受社會監(jiān)督。
增加教育收費工作的透明度,通過實行收費公示制度,將收費通知單下發(fā)到每名學(xué)生家長手中,自覺接受家長的監(jiān)督。充分發(fā)揮監(jiān)督投訴電話的作用,隨時接受群眾的投訴和監(jiān)督,對反應(yīng)的情況,給以及時的調(diào)查和解決。廣泛接受群眾的監(jiān)督,充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用,對教育行政部門和學(xué)校的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面進行檢查監(jiān)督、批評建議和質(zhì)詢;收集、征求學(xué)生家長及社會各界對教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議,對群眾關(guān)心的教育熱點和難點問題進行調(diào)查研究,定期或不定期地向?qū)W校反饋;宣傳黨和國家有關(guān)教育法律法規(guī)和政策,加強教育與社會的溝通,對教育系統(tǒng)的行風(fēng)現(xiàn)狀及行風(fēng)建設(shè)工作進行有組織的評議,做出客觀、公正的評價。學(xué)校要接受行風(fēng)監(jiān)督員對本校的監(jiān)督,并提供工作方便。要虛心接受監(jiān)督員的意見和建議,聽取和征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議,積極進行整改。
(三)加大查處力度,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。
對在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題要進行嚴(yán)肅查處,按照省紀(jì)委《關(guān)于教育收費行為黨紀(jì)政紀(jì)處分的規(guī)定(試行)》的相關(guān)規(guī)定,不但要追究當(dāng)事人責(zé)任,還要追究有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、工作步驟
(一)宣傳發(fā)動階段(4、5月上旬)。各校要廣泛宣傳關(guān)于深入開展教育亂收費專項治理工作要求,并結(jié)合本校實際,制訂工作方案,落實各項措施,確保教育亂收費專項治理工作落到實處。
(二)自查自糾階段(5月11日——7月31日)。精心部署、周密安排、集中力量,開展全面徹底的自查自糾工作,力求查清、查徹、查實。各校要認真填寫《教育亂收費情況自查表》,對照檢查內(nèi)容,查找存在問題,進行糾正處理。
(三)檢查總結(jié)階段(10月1日——10月31)。認真總結(jié)教育亂收費專項治理工作,研究制定鞏固整治成果的措施,加強制度建設(shè),建立和完善長效工作機制。
六、有關(guān)要求
(一)提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。進一步加強教育行風(fēng)建設(shè),建立長效督導(dǎo)機制,是貫徹落實“三個代表”重要思想,維護廣大人民群眾根本利益,認真實踐全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體行動。
(二)精心組織、突出抓實。對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要堅決糾正,并認真總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),避免類似問題再度發(fā)生。
為貫徹落實國家、省、市相關(guān)價格收費政策,減輕個人和企業(yè)負擔(dān),突出檢查重點,落實工作任務(wù),推動檢查工作深入有效開展,特制定羅江縣20xx年開展對收費項目的清理檢查工作方案:
一、清理縣內(nèi)所有行政事業(yè)單位的收費項目及收費
清理時間:20xx年3月20日至5月30日。
清理范圍:組織對縣內(nèi)所有行政事業(yè)單位的收費項目及收費情況進行清理和年審,并對不規(guī)范的項目進行規(guī)范。
清理時限:20xx年1月1日以來執(zhí)行國家價格收費政策的情況。重大價格違法行為可追溯到上一年度。
檢查組織形式:由縣物價局牽頭,會同縣財政局組成聯(lián)合開展清理工作。
二、檢查中小學(xué)的收費行為。督促學(xué)校嚴(yán)格按國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費
清理時間:20xx年春、秋兩季開學(xué)。
清理范圍:組織對縣內(nèi)所有學(xué)校的收費項目及收費情況進行清理和年審,并對不規(guī)范的項目進行規(guī)范。
清理時限:20xx年1月1日以來執(zhí)行國家價格收費政策的情況。重大價格違法行為可追溯到上一年度。
檢查組織形式:由縣物價局牽頭,會同縣教育局組成聯(lián)合開展清理工作。
三、檢查商業(yè)銀行執(zhí)行有關(guān)減免收費政策落實情況
清理時間:20xx年8月1日至8月5日。
清理范圍:組織對對全縣的各銀行機構(gòu)收費的情況進行了重點檢查,并對不規(guī)范的項目進行規(guī)范。
清理時限:20xx年7月1日以來執(zhí)行國家價格收費政策的情況。重大價格違法行為可追溯到上一年度。
檢查組織形式:由縣物價局開展清理工作。
四、檢查商業(yè)銀行執(zhí)行有關(guān)減免收費政策落實情況
清理時間:20xx年9月1日至9月30日。
清理范圍:組織對對全縣的各醫(yī)療機構(gòu)收費的情況進行了重點檢查,并對不規(guī)范的項目進行規(guī)范。
清理時限:20xx年1月1日以來執(zhí)行國家價格收費政策的情況。重大價格違法行為可追溯到上一年度。
檢查組織形式:由縣物價局會同縣衛(wèi)生局組成聯(lián)合開展清理工作。
五、工作要求
1、落實責(zé)任。各相關(guān)部門要加強領(lǐng)導(dǎo),要把此項工作納入當(dāng)前重點工作抓好抓落實,要保證聯(lián)合檢查組成員按時到位,切實履行檢查職責(zé)。
2、嚴(yán)格紀(jì)律。聯(lián)合檢查組成員要嚴(yán)格工作紀(jì)律,扎實做好每次檢查工作;要嚴(yán)格廉政紀(jì)律和保密紀(jì)律,始終做到協(xié)同配合,步調(diào)一致。
整治涉企違規(guī)收費,堅決查處亂收費、亂罰款、亂攤派,是為市場主體特別是中小微企業(yè)和個體工商戶減負的重要舉措。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,根據(jù)《國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于印發(fā)的通知》(x改價格〔20xx〕xxx號)、《xx省發(fā)展和改革委員會等4部門關(guān)于印發(fā)涉企違規(guī)收費專項整治行動方案的通知》(x發(fā)改價格〔20xx〕xxx號)和涉企違規(guī)收費專項整治行動全省電視電話會議的精神和要求,決定在全市集中開展涉企違規(guī)收費專項整治行動。
一、總體要求
完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念,堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,全面排查交通物流、水電氣、財經(jīng)、金融、行業(yè)協(xié)會商會等領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題,專項整治亂收費、亂罰款、亂攤派,建立協(xié)同治理和聯(lián)合懲戒機制,重點查處落實降費減負政策不到位、借疫情防控違規(guī)設(shè)立收費項目、不按要求執(zhí)行國家、省、市已出臺惠企收費政策等行為,堅持對違法違規(guī)收費行為“零容忍”,切實減輕各類市場主體的不合理負擔(dān)。專項整治要強化協(xié)同治理、聯(lián)合懲戒,加強部門配合、上下聯(lián)動,發(fā)揮社會監(jiān)督作用;堅持對違法違規(guī)收費行為“零容忍”,發(fā)揮警示作用,營造自律守法氛圍。健全完善長效監(jiān)管機制,全面規(guī)范收費行為,切實減輕企業(yè)負擔(dān)。
二、重點任務(wù)
專項整治三個方面重點問題:一是交通物流、水電氣、地方財經(jīng)、金融、行業(yè)協(xié)會商會等5個領(lǐng)域涉企違規(guī)收費;二是借疫情防控名義違規(guī)收費;三是中介機構(gòu)違規(guī)收費。
(一)整治交通物流等5個領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題
1、交通物流領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題專項整治。重點整治水運、公路、鐵路等領(lǐng)域落實助企紓困有關(guān)降費優(yōu)惠政策不到位、繼續(xù)收取已明令取消的費用或重復(fù)收費、為規(guī)避政策規(guī)定拆分收費項目、不執(zhí)行或推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價等問題。加大海運收費監(jiān)管力度,督促船公司、港口、船代、貨代、堆場、報關(guān)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行價格法律法規(guī)和相關(guān)政策,嚴(yán)格執(zhí)行收費項目和標(biāo)準(zhǔn)公示制度,依法查處不按公示價格標(biāo)準(zhǔn)收費、隨意增加收費項目或價格欺詐等價格違法行為。
2、水電氣領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題專項整治。嚴(yán)禁向用戶收取建筑區(qū)劃紅線外的任何費用。開展對工程施工單位,在工程建設(shè)及配套設(shè)備設(shè)施的建設(shè)安裝環(huán)節(jié),不區(qū)分建筑區(qū)劃紅線內(nèi)外界面,施工合同采取“一口價”、“打包價”收費的方式,違規(guī)向用戶收取紅線外費用行為的整治。重點整治不執(zhí)行政府定價、利用壟斷地位轉(zhuǎn)稼收費、自立項目強制服務(wù)收費和強制檢定違規(guī)收費等行為。重點整治非電網(wǎng)直供電環(huán)節(jié)不合理加價、違規(guī)加價等問題,查處以用電服務(wù)費等名義向用戶重復(fù)分?jǐn)偸召M、未落實電價收費公示制度、清退已收取的不合理費用不徹底不及時等行為,嚴(yán)禁供電價格上漲超過政策規(guī)定的最大允許上浮幅度。
3、地方財經(jīng)領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題專項整治。重點整治降費減負助企紓困政策未有效落實、采取打折扣搞變通方式侵蝕降費減負紅利、相關(guān)政策紅利未及時有效惠及市場主體等問題,嚴(yán)禁違反收費基金立項審批權(quán)限自立名目收費、擴大收費范圍、提高征收標(biāo)準(zhǔn)等,確保取消、停征、免征及降低征收標(biāo)準(zhǔn)的收費基金落到市場主體。督促指導(dǎo)地方政府和下屬單位加強財政收支預(yù)算管理,嚴(yán)肅查處違規(guī)下達收入目標(biāo)任務(wù)、違規(guī)以財政支出方式實施與企業(yè)繳納稅費掛鉤的返還政策、征收過頭稅費、集中開展逐利式亂檢查亂罰款、向市場主體強制或變相攤派等加重市場主體負擔(dān)的行為,堅決禁止亂收費、亂罰款、亂攤派等問題。整治防范中介機構(gòu)變相截留相關(guān)涉農(nóng)資金。
4、金融領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題專項整治。重點整治未按規(guī)定進行服務(wù)價格信息披露、只收費不服務(wù)或少服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁成本、未落實國家對小微企業(yè)服務(wù)收費優(yōu)惠政策、執(zhí)行內(nèi)部減免優(yōu)惠政策要求不到位、貸款強制捆綁金融產(chǎn)品或服務(wù)、服務(wù)合作管理不到位等方面。同時,關(guān)注假借服務(wù)名義收費、規(guī)避政策制度要求、利用市場優(yōu)勢地位施加不當(dāng)影響、忽視保障客戶合法權(quán)益的行為。推動銀行進一步加強服務(wù)價格管理和服務(wù)收費行為管控,督促保險公司在融資中發(fā)揮增信分險功能和降本成效,規(guī)范銀行、保險公司與第三方機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作,遏制不同形式的違規(guī)和不當(dāng)收費,提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。
5、行業(yè)協(xié)會商會涉企違規(guī)收費問題專項整治。在已有清理整治工作基礎(chǔ)上,開展行業(yè)協(xié)會商會違規(guī)收費問題“回頭看”,重點整治行業(yè)協(xié)會商會利用行政委托事項及其他行政影響力強制或變相強制企業(yè)入會并收取會費、擅自設(shè)立收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn),以及強制或誘導(dǎo)企業(yè)參加會議、培訓(xùn)、展覽、考核評比、表彰、出國考察等收費活動,強制市場主體為行業(yè)協(xié)會商會贊助、捐贈,強制市場主體付費訂購有關(guān)產(chǎn)品或刊物等行為,通過評比達標(biāo)表彰和職業(yè)資格認定違規(guī)收費等行為,督促行業(yè)協(xié)會商會進一步規(guī)范會費、經(jīng)營服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)等。
(二)整治借疫情防控名義違規(guī)收費問題。查處部分企業(yè)利用承擔(dān)疫情防控任務(wù)巧立名目違規(guī)收取多種費用、隨意提升收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍等行為,嚴(yán)禁有關(guān)單位以疫情防控為名向交通物流企業(yè)實行強制攤派等,切實保障貨運物流暢通高效。
(三)整治中介機構(gòu)涉企違規(guī)收費問題。嚴(yán)肅查處中介機構(gòu)超過政府定價和政府指導(dǎo)價違規(guī)收費、向市場主體轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由政府部門承擔(dān)的費用、將行政審批事項轉(zhuǎn)為中介服務(wù)并收費等行為。
三、方法步驟
專項整治行動按照“屬地管理,分級負責(zé);誰主管,誰負責(zé)”原則來開展,分為四個階段:
(一)部署準(zhǔn)備(20xx年xx月)。制定1+N方案專項行動系列政策,由市發(fā)改委牽頭制定我市專項整治行動實施方案,市交通運輸局、發(fā)改委、財政局、莆田銀保監(jiān)分局、民政局以及相關(guān)單位結(jié)合省自查自糾方案,分別牽頭制定本領(lǐng)域、本系統(tǒng)的具體方案。市工信局牽頭制定我市專項整治行動新聞宣傳工作方案,相關(guān)行業(yè)主管部門和各縣(區(qū)、管委會)全面梳理本領(lǐng)域、本轄區(qū)出臺的涉企收費政策,同步做好已出臺涉企收費優(yōu)惠措施的政策解讀,加強摸排涉企違規(guī)收費問題。各地各部門接收國家通過xxxx、xxxx等熱線電話轉(zhuǎn)交辦的社會投訴舉報,利用現(xiàn)有渠道或設(shè)立專門渠道收集有關(guān)問題線索和意見建議,在涉企收費政策情況梳理和投訴舉報反映問題等基礎(chǔ)上,建立涉企違規(guī)收費問題臺賬。
(二)自查自糾(20xx年xx月底前)。由市交通運輸局牽頭負責(zé)對交通物流領(lǐng)域的相關(guān)收費主體開展自查自糾,其中,鐵路領(lǐng)域的自查自糾工作按照國家鐵路集團公司部署落實,海運口岸收費清理規(guī)范工作按照既定職責(zé)分工落實;市發(fā)改委牽頭負責(zé)對水電氣領(lǐng)域的相關(guān)收費主體開展自查自糾;市財政局牽頭負責(zé)對地方財經(jīng)領(lǐng)域的相關(guān)收費主體開展自查自糾;莆田銀保監(jiān)分局牽頭負責(zé)對金融領(lǐng)域的相關(guān)收費主體開展自查自糾;市民政局牽頭開展行業(yè)協(xié)會商會違規(guī)收費問題“回頭看”;深入摸排問題線索及突出問題,及時糾正規(guī)范亂收費、亂罰款、亂攤派行為,督促做好問題整改落實。同時,相關(guān)行業(yè)主管部門和各縣(區(qū)、管委會)重點圍繞借疫情防控名義違規(guī)收費、中介機構(gòu)不合理收費以及變相截留涉農(nóng)資金問題進行自查自糾。市工信局、發(fā)改委等相關(guān)部門結(jié)合職責(zé)通過企業(yè)調(diào)查、媒體報道、明察暗訪等多種方式,推動收費主體自查自糾、主動規(guī)范整改。有關(guān)牽頭部門和各縣(區(qū)、管委會)要認真分析自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題,研究提出有針對性的意見建議,形成自查自糾情況報告,于xx月xx日前報送市工信局、發(fā)改委、財政局、市場監(jiān)管局。
(三)聯(lián)合檢查(20xx年xx月)。由市市場監(jiān)管局牽頭會同市發(fā)改委、工信局、財政局、審計局等部門組成聯(lián)合檢查組,根據(jù)有關(guān)問題線索和自查自糾情況,對重點部門、重點地區(qū)、重點領(lǐng)域涉企收費情況實地開展抽查檢查。對實地抽查發(fā)現(xiàn)的涉企違規(guī)收費項目要嚴(yán)肅整改、堅決取消,對違規(guī)收費主體綜合采取市場監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)管、信用監(jiān)管等方式加強監(jiān)管,依法依規(guī)對嚴(yán)重失信主體實施聯(lián)合懲戒,對情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案例公開曝光??偨Y(jié)有關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會)落實降費減負、推動收費政策惠企利民經(jīng)驗做法,推廣宣傳。
(四)總結(jié)提升(20xx年xx月下旬-xx月)。各有關(guān)牽頭部門和各縣(區(qū)、管委會)要結(jié)合自查自糾、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況,形成總結(jié)報告,于11月7日前報送市發(fā)改委,市發(fā)改委、工信局會同財政局、市場監(jiān)管局完成專項整治工作總結(jié)。
四、工作要求
(一)健全工作機制。根據(jù)國家、省、市有關(guān)部門要求,依托市促進企業(yè)降本減負局際聯(lián)席會議機制(市減負辦),成立由市發(fā)改委、工信局、財政局、市場監(jiān)管局牽頭,市民政局、交通運輸局、莆田銀保監(jiān)分局等部門組成的莆田市涉企違規(guī)收費專項整治行動工作小組。小組下設(shè)4個專項小組,分別是綜合業(yè)務(wù)組,由市發(fā)改委、工信局牽頭,負責(zé)專項整治行動總體部署、組織和協(xié)調(diào)等;行業(yè)監(jiān)管組,由各行業(yè)主管部門牽頭,具體負責(zé)本行業(yè)領(lǐng)域?qū)m椪涡袆樱回斀?jīng)紀(jì)律組,由市財政局牽頭,負責(zé)地方財經(jīng)領(lǐng)域?qū)m椪危槐O(jiān)督檢查組,由市市場監(jiān)管局牽頭,負責(zé)聯(lián)合檢查的籌劃、部署、組織和實施等;加強對專項整治行動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),推進專項整治行動各項工作。各縣(區(qū)、管委會)及相關(guān)行業(yè)主管部門要建立專項的工作機制,加強對專項整治行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)強化責(zé)任分工。各縣(區(qū)、管委會)、各部門要深刻認識專項整治行動對做好“六穩(wěn)”工作,落實“六?!比蝿?wù)的重要意義,嚴(yán)格落實任務(wù)分工,建立工作臺賬,按照專項整治行動部署統(tǒng)一開展工作,密切協(xié)作配合;堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,嚴(yán)格整治紀(jì)律,對問題一抓到底,嚴(yán)禁“蜻蜓點水”走過場,堅持邊整邊改、標(biāo)本兼治,積極研究解決問題,著力抓好專項行動任務(wù)落實。
(三)加強督促交流。各縣(區(qū)、管委會)及相關(guān)行業(yè)主管部門要建立聯(lián)絡(luò)員制度,明確責(zé)任單位、責(zé)任處室和責(zé)任人,借助新媒體平臺,建立工作群,在專項整治行動期間及時調(diào)度,動態(tài)交流。建立督導(dǎo)通報制度,對照各領(lǐng)域自查自糾行動方案工作臺賬的各項任務(wù)完成情況、完成時限,每旬通報有關(guān)工作情況。加強重點難點問題協(xié)調(diào),及時交流經(jīng)驗做法,發(fā)現(xiàn)的重大問題和線索要及時按程序移交有關(guān)部門,嚴(yán)格遵守專項整治的四個階段的時間節(jié)點,穩(wěn)步推進,高質(zhì)量完成各項任務(wù)。
上面的這些是網(wǎng)小編專門整理的涉企違規(guī)收費專項整治行動方案范文精選7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
吐爾根農(nóng)場關(guān)于治理教育亂收費工作的
實施方案
為了認真貫徹落實相關(guān)文件精神,依據(jù)縣教育局的有關(guān)要求,特制訂我場2012年治理教育亂收費工作實施方案。
一、指導(dǎo)思想
認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。以國家、省、市、縣有關(guān)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的文件和治理教育亂收費工作的《意見》、《通知》、《規(guī)定》為準(zhǔn)繩,堅決禁止亂收費,依法規(guī)范教育行為,切實減輕學(xué)生家長經(jīng)濟負擔(dān),保持社會穩(wěn)定和學(xué)校健康發(fā)展。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長:張靖華
(黨委書記)
副組長:張云平
(黨委副書記、管委會主任)
成 員: 申振華
(工會主席)
師以儉(黨政辦主任)
杜強
(黨委秘書)
郭偉紅(財務(wù)科科長)
王志華(婦聯(lián)主任)
漲紅
(團支部書記)
三、主要工作任務(wù)
(一)、嚴(yán)格執(zhí)行免除義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生的學(xué)雜費,免費提供農(nóng)村學(xué)生教科書并補助貧困寄宿生生活費等收費政策。保證進城務(wù)工農(nóng)民子女在我校義務(wù)教育階段學(xué)校就讀的,與其他學(xué)生享受同等政策。不得向?qū)W生收取除規(guī)定以外的其他任何費用。
(二)、嚴(yán)禁舉辦各類補習(xí)班。學(xué)校一律不準(zhǔn)組織學(xué)生集體補課。嚴(yán)禁教師私自辦班或?qū)W(xué)生進行有償家教。堅決制止以各種名義亂收費行為。
四、主要措施
(一)、按照“誰主管,誰負責(zé)”的原則,學(xué)校與各處室簽訂責(zé)任書,落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。實行校長、處室負責(zé)人包年級制度,做到一級抓一級,層層抓落實,并實行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。
(二)、加大對治理教育亂收費工作的宣傳力度,統(tǒng)一思想認識;及時傳達上級有關(guān)文件和會議精神。
(三)、加強學(xué)習(xí),提高意識。認真組織全體教師學(xué)習(xí)市《關(guān)于批轉(zhuǎn)2012年全縣規(guī)范教育收費治理教育亂收費工作實施意見的通知》、縣教育局關(guān)于治理教育亂收費的工作實施意見的有關(guān)文件,辦公室將對教師學(xué)習(xí)情況進行抽測。
(四)、校務(wù)公開與治理亂收費工作相結(jié)合,定期向社會公布經(jīng)物價部門批準(zhǔn)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度;通過校務(wù)公開等形式向社會公示學(xué)校收費依據(jù)、收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、收費資金使用情況,設(shè)置意見箱,積極宣傳教育收費政策。發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,認真抓好自查自糾工作,并及時上報自查自糾總結(jié)。
吐 爾 根 農(nóng) 場
2012年1月1日
為進一步提高全體收費人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,著力提升員工綜合素質(zhì),豐富員工業(yè)余文化生活,增強團隊意識和集體凝聚力,構(gòu)筑“更暢通、更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)、更和諧”的收費“窗口”,以實現(xiàn)“提高技能、鍛煉隊伍、選拔人才、樹立典型”為目標(biāo),努力推進高速公路事業(yè)又好又快發(fā)展,經(jīng)研究決定,在全司范圍開展收費技能大比拼活動?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、基本原則
此次技能比武活動要堅持“立足崗位、面向基層、全員參與、注重實效”的原則、堅持“公平、公正、競爭”的原則、堅持理論與實際結(jié)合的原則、堅持以點帶面全面提高的原則統(tǒng)籌兼顧,全面推進。
二、組織機構(gòu)
成立昌泰公司充電技能競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:聶建春
副組長:華捷
成員:潘平、楊文慶、明長春、孫新忠、汪山、文思軍、唐慶林、鄧作誠、謝兵、馬小文、章徵順、王力青
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在公司主管部門。
組長:潘平
成員:章蓉、涂潤琪、宋樹華、蔡志榮、羅衛(wèi)民、劉凱
該辦公室負責(zé)這項活動的全面協(xié)調(diào)和組織。
三、比武形式
大比武活動分三個環(huán)節(jié)進行:
(1) 收費標(biāo)準(zhǔn)化顯示(35分)。
每隊?wèi)?yīng)派出8名隊員(包括男女)。集體演示收費窗口規(guī)范化服務(wù)流程和禮儀,必須完成設(shè)定的規(guī)定動作,即按照“形象展示→交**準(zhǔn)備→入口崗?fù)び汀隹趰復(fù)び汀钡攘鞒讨鹨贿M行,也可以有自選動作,并自行編排動作銜接與背景**??商砑哟隧棧臃挚刂圃?分以內(nèi))。
評委將打分。最高分和最低分將被剔除,平均分為最終得分。展示時間控制在8分鐘以內(nèi)。
要求:統(tǒng)一著裝,形象氣質(zhì)佳;五官、發(fā)飾符合要求,精神面貌良好;禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,優(yōu)美自然;表情自然大方,笑容不做作;動作編排連貫新穎,有感染力。
(2) 商業(yè)知識競賽(35分)
考核內(nèi)容:參賽隊伍選派3人參加,業(yè)務(wù)知識包含收費政策法規(guī)、收費系統(tǒng)知識和收費崗位職責(zé),分為必答、搶答及風(fēng)險題三部分,具體規(guī)則附后,根據(jù)得分排名,第一名至第八名分別得35分至28分。
(3) 充電操作技能競賽(30分)
考核內(nèi)容:現(xiàn)場模擬充電過程中的真實情況,包括充電突發(fā)事件的處理、應(yīng)急處置等復(fù)雜的充電事件。參賽隊伍通過抽勾確定所要現(xiàn)場演練的情景,比賽隊員中必須有一人負責(zé)對現(xiàn)場操作情況進行講解。
四、具體活動時間安排
初步定于7月26日上午8:30在維修中心禮堂舉行(如有特殊情況,另行通知)。
8:45—9:00 抽簽
9: 00-10:00禮儀展示
10: 00-11:00商務(wù)知識競賽
11: 00-12:00充電操作技能大賽
五、相關(guān)要求
1、各單位要高度重視,積極參與,確保實效,圍繞公司收費技能大比拼,開展相關(guān)勞動競賽活動,培養(yǎng)一支優(yōu)秀收費隊伍。
2、各參賽小組必須由所站分管收費領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)隊,各參賽隊?wèi)?yīng)在比武開始前15分鐘到比武地點,抽簽決定大比武各環(huán)節(jié)的出場順序(只抽一次簽),沒有按時到達將被取消參賽資格。
三。各隊要文明,遵守紀(jì)律,服從指揮,著裝整齊。
4、場上參賽隊員必須服從主持人的裁決,如有爭議問題由參賽隊的領(lǐng)隊提交評委會,評委會享有最終裁決權(quán)。
六、表彰獎勵
贏得充電技能比賽的前三名優(yōu)秀團隊將受到表彰,并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。
七、其它
活動結(jié)束,公司從各參賽隊中選拔優(yōu)秀人員集中培訓(xùn)、訓(xùn)練,以良好的精神面貌迎接集團公司組織的收費崗位大比武活動。
附件: 1、場地安排示意圖
2、收費業(yè)務(wù)知識競賽規(guī)則
場地安排示意圖
根據(jù)公司推進qc小組攻關(guān)活動的通知要求,潤城收費站迅速行動起來,立即召開站務(wù)會,以提高車輛快速能力和節(jié)能降耗為內(nèi)容,在全站范圍內(nèi)開展qc小組活動。
1、 加強領(lǐng)導(dǎo),成立qc活動小組
二、職責(zé)分工
(一)qc活動小組主要職責(zé)
1制定研究方向,研究qc活動。
2、協(xié)調(diào)qc活動遇到的問題。
3、編制qc活動成果報告和制作***演示文稿。
(二)具體分工
三、活動時間
四、活動主題
立足精細化管理,以“提高車輛快速能力”和“節(jié)能降耗”為主題開展活動。
五、qc小組活動類型
管理型、現(xiàn)場型、科研型、服務(wù)型、創(chuàng)新型。
六、活動安排和計劃
第一步:確定活動主題,組隊(3月1日至3月8日)。
第二步:開展活動(3月9日至4月20日)。
1p計劃(3月9日至3月12日):選題、調(diào)查現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定原因、制訂對策。
2d實施(3月9日至4月9日):根據(jù)對策。
三。c檢查(4月10日至4月14日):檢查效果。
4總結(jié)(4月15日至4月20日):制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步計劃。
第三步:總結(jié)(4月21日至4月30日)。編制成果報告,制作***演示文稿。
七、活動要求
(一)主動組隊,全員參與。全體員工要有責(zé)任心和改進意識,積極參與qc活動。
(二)迅速選題,逐級報批。注重解決實際工作中遇到的問題,確定課題,并愛向?qū)徲媹蟾嬗涗洝?/p>
(三)正確使用新舊七種工具。在活動過程中,正確使用分析工具,用數(shù)據(jù)說話,達到最佳效果。
(四)活動記錄專人負責(zé)。人們對活動的計劃、進展、學(xué)習(xí)和發(fā)展都有詳細的第一手記錄,為活動的推廣提供了有力的依據(jù)。
為貫徹落實《xx自治區(qū)發(fā)展和改革委員會等部門關(guān)于印發(fā)〈xx自治區(qū)涉企違規(guī)收費專項整治工作方案〉的通知》(x發(fā)改收費〔20xx〕xxx號)和市人民政府的批示精神,加大涉企違規(guī)收費整治力度,切實將減負降費各項政策落到實處,進一步助企紓困,優(yōu)化營商環(huán)境,現(xiàn)結(jié)合我市實際,制定本工作方案。
一、總體要求
落實自治區(qū)關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟大盤系列工作部署,以及落實市人民政府對經(jīng)濟工作的要求,全面排查交通物流、水電氣、地方財經(jīng)、金融、行業(yè)協(xié)會商會、中介機構(gòu)等領(lǐng)域涉企違規(guī)收費問題,專項整治亂收費、亂罰款、亂攤派,建立協(xié)同治理和聯(lián)合懲戒機制,重點查處落實降費減負政策不到位、借疫情防控違規(guī)設(shè)立收費項目、不按要求執(zhí)行國家和自治區(qū)已出臺惠企收費政策等行為,堅持對違法違規(guī)收費行為“零容忍”,打通降費減負政策落地的“最后一公里”,切實減輕各類市場主體的不合理負擔(dān)。
二、重點任務(wù)
按照國家總體要求,重點在以下6大領(lǐng)域開展涉企違規(guī)收費專項整治工作。
(一)交通物流領(lǐng)域。重點整治水運、公路、鐵路等領(lǐng)域落實助企紓困有關(guān)降費優(yōu)惠政策不到位、繼續(xù)收取已明令取消的費用或重復(fù)收費、為規(guī)避政策規(guī)定拆分收費項目、不執(zhí)行或推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價等問題。其中,鐵路領(lǐng)域違規(guī)收費整治工作由鐵路部門負責(zé)。查處部分單位利用承擔(dān)疫情防控任務(wù)巧立名目違規(guī)收取多種費用、隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍等行為,嚴(yán)禁有關(guān)單位以疫情防控為名向交通物流企業(yè)實行強制攤派等,切實保障貨運物流暢通高效。加大海運收費監(jiān)管力度,督促船公司、港口、船代、貨代、堆場、報關(guān)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行價格法律法規(guī)和相關(guān)政策,嚴(yán)格執(zhí)行收費項目和標(biāo)準(zhǔn)公示制度,依法查處不按公示價格標(biāo)準(zhǔn)收費、隨意增加收費項目或價格欺詐等價格違法行為。(牽頭單位:xxx)
(二)水電氣領(lǐng)域。加強供水供電供氣領(lǐng)域紅線內(nèi)外接入、建設(shè)安裝、更新改造、維護維修領(lǐng)域等價格監(jiān)管,重點整治不執(zhí)行政府定價和政府指導(dǎo)價、利用壟斷地位轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由自身承擔(dān)的費用、自定標(biāo)準(zhǔn)自設(shè)項目收取費用、對計量裝置及強制檢定違規(guī)收費等行為。重點整治非電網(wǎng)直供電環(huán)節(jié)不合理加價、違規(guī)加價等問題,查處以用電服務(wù)費等名義向用戶重復(fù)分?jǐn)偸召M、未落實電價收費公示制度、清退已收取的不合理費用不徹底不及時等行為,嚴(yán)禁供電價格上漲超過政策規(guī)定的最大允許上浮幅度。(牽頭單位:xxx)
(三)地方財經(jīng)領(lǐng)域。重點整治降費減負助企紓困政策未有效落實、采取打折扣搞變通方式侵蝕降費減負紅利、相關(guān)政策紅利未及時有效惠及市場主體等問題,嚴(yán)禁違反收費基金立項審批權(quán)限自立名目收費、擴大收費范圍、提高征收標(biāo)準(zhǔn)等,確保取消、停征、免征及降低征收標(biāo)準(zhǔn)的收費基金落到市場主體。督促指導(dǎo)地方政府和下屬單位加強財政收支預(yù)算管理,嚴(yán)肅查處違規(guī)下達收入目標(biāo)任務(wù)、違規(guī)以財政支出方式實施與企業(yè)繳納稅費掛鉤的返還政策、征收過頭稅費、集中開展逐利式亂檢查亂罰款、向市場主體強制或變相攤派等加重市場主體負擔(dān)的行為,堅決禁止亂收費、亂罰款、亂攤派等問題。(牽頭單位:xxx)
(四)金融領(lǐng)域。重點整治商業(yè)銀行未按規(guī)定披露服務(wù)價格信息、超出價格公示標(biāo)準(zhǔn)收費、只收費不服務(wù)或少服務(wù)、未提供實質(zhì)性服務(wù)而收費等問題,查處利用優(yōu)勢地位轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由銀行承擔(dān)的費用、貸款強制捆綁金融產(chǎn)品或服務(wù)、未落實國家對小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體銀行服務(wù)收費優(yōu)惠政策和措施、執(zhí)行內(nèi)部減免優(yōu)惠政策要求不到位等行為,督促銀行不折不扣落實減免服務(wù)收費、減輕企業(yè)負擔(dān)等政策要求,規(guī)范服務(wù)價格管理和收費行為,進一步加強服務(wù)合作管理,提升金融服務(wù)質(zhì)效。(牽頭單位:xxx)
(五)行業(yè)協(xié)會商會領(lǐng)域。在已有清理整治工作基礎(chǔ)上,開展行業(yè)協(xié)會商會違規(guī)收費問題“回頭看”,重點整治行業(yè)協(xié)會商會利用行政委托事項及其他行政影響力強制或變相強制企業(yè)入會并收取會費、擅自設(shè)立收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn),以及強制或誘導(dǎo)企業(yè)參加會議、培訓(xùn)、展覽、考核評比、表彰、出國考察等收費活動,強制市場主體為行業(yè)協(xié)會商會贊助、捐贈,強制市場主體付費訂購有關(guān)產(chǎn)品等行為,督促行業(yè)協(xié)會商會進一步規(guī)范會費、經(jīng)營服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)等。(牽頭單位:xxx)
(六)中介機構(gòu)領(lǐng)域。嚴(yán)肅查處中介機構(gòu)超過政府定價和政府指導(dǎo)價違規(guī)收費、向市場主體轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由政府部門承擔(dān)的費用、將行政審批事項轉(zhuǎn)為中介服務(wù)并收費等行為。(牽頭單位:xxx)
三、工作步驟
我市專項整治工作按時間節(jié)點劃分為部署安排、自查自糾、聯(lián)合檢查、總結(jié)評估4個階段:
(一)部署安排階段(20xx年xx月)。由市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財政局、市場監(jiān)管局牽頭會同市民政局、交通運輸局,xx銀保監(jiān)分局,結(jié)合我市工作實際,研究制定我市涉企違規(guī)收費專項整治工作方案。
(二)自查自糾階段(20xx年xx-xx月)。市發(fā)展改革委、民政局、財政局、交通運輸局、xx銀保監(jiān)分局分別牽頭會同有關(guān)單位,根據(jù)國家、自治區(qū)相關(guān)部門專項工作方案制定我市配套方案,相應(yīng)針對交通物流、水電氣、地方財經(jīng)、行業(yè)協(xié)會商會、金融等領(lǐng)域的相關(guān)收費主體開展自查自糾。通過xxxxxxx政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺及xx營商環(huán)境智管云平臺等接受社會各界對涉企違規(guī)收費的投訴舉報,及時匯總問題清單,深入摸排投訴舉報線索及相關(guān)領(lǐng)域存在的突出問題,全面梳理已出臺的涉企收費政策,進一步糾正規(guī)范亂收費、亂罰款、亂攤派行為,督促做好問題整改落實。其中,鐵路領(lǐng)域的自查自糾工作按照國家要求進行,海運口岸收費清理規(guī)范工作按照既定職責(zé)分工落實。同時,各縣(區(qū))、各相關(guān)部門要重點整治借疫情防控名義違規(guī)收費、社會中介機構(gòu)不合理收費以及變相截留涉農(nóng)資金等問題。市工業(yè)和信息化局、發(fā)展改革委要通過企業(yè)調(diào)查、媒體報道、明察暗訪等多種方式,積極推動收費主體自查自糾、主動規(guī)范整改。
市有關(guān)牽頭部門和各有關(guān)單位、縣(區(qū))要認真分析自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題,研究提出有針對性的意見建議,各縣(區(qū))自查自糾報告于xx月xx日前報送市對應(yīng)牽頭部門,市各牽頭部門自查自糾報告于xx月xx日前報送自治區(qū)對應(yīng)牽頭部門,市各牽頭部門于xx月xx日前形成我市該領(lǐng)域自查自糾情況報告,同時報送市工業(yè)和信息化局、發(fā)展改革委、財政局、市場監(jiān)管局,由市工業(yè)和信息化局牽頭匯總后,形成我市自查自糾情況報告,于xx月xx日前按要求上報自治區(qū)工業(yè)和信息化廳、發(fā)展改革委、財政廳、市場監(jiān)管局。
(三)聯(lián)合檢查階段(20xx年xx月)。由市市場監(jiān)管局牽頭會同市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財政局、審計局等部門組成聯(lián)合檢查組,按照國家、自治區(qū)部署,根據(jù)有關(guān)問題線索和自查自糾情況,對重點部門、重點縣(區(qū))、重點領(lǐng)域涉企收費情況實地開展抽查檢查。對實地抽查發(fā)現(xiàn)的涉企違規(guī)收費項目要嚴(yán)肅整改、堅決取消,對違規(guī)收費主體綜合采取市場監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)管、信用監(jiān)管等方式予以聯(lián)合懲戒,對情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案例公開曝光。總結(jié)有關(guān)部門和各地落實降費減負、推動收費政策惠企利民好的經(jīng)驗做法,加大宣傳推廣力度,于xx月xx日前形成聯(lián)合檢查情況報告,送自治區(qū)發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化廳、財政廳,同時報送市發(fā)展改革委。
(四)總結(jié)評估階段(20xx年xx月)。市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財政局、市場監(jiān)管局會同市民政局、交通運輸局,xx銀保監(jiān)局等部門,根據(jù)自查自糾和聯(lián)合檢查情況,系統(tǒng)梳理總結(jié)專項整治行動成果,對發(fā)現(xiàn)問題和整改落實情況等開展評估,深入分析涉企違規(guī)收費問題深層次原因,研究提出建立完善長效監(jiān)管機制的意見建議,由市發(fā)展改革委牽頭匯總有關(guān)情況后,形成報告分別報自治區(qū)發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化廳。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)
由市發(fā)展改革委會同市工業(yè)和信息化局、財政局、市場監(jiān)管局等部門建立專項工作機制,統(tǒng)籌推進專項整治各項工作。自貿(mào)區(qū)xx港片區(qū)、各縣(區(qū))建立相應(yīng)工作機制,加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門要密切協(xié)作配合,強化問題導(dǎo)向,按照責(zé)任分工和時間節(jié)點有序開展工作,確保各項任務(wù)穩(wěn)步推進、按期落實。
(二)嚴(yán)格整治紀(jì)律
各相關(guān)部門要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,對問題一抓到底,杜絕邊查邊犯,前查后犯等行為。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費問題要及時整改并嚴(yán)肅查處。對聯(lián)合檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題,要實施聯(lián)合懲戒、公開曝光,并作為20xx年各縣(區(qū))、各相關(guān)部門優(yōu)化營商環(huán)境扣分依據(jù),情節(jié)嚴(yán)重的上報市人民政府。
(三)加強宣傳引導(dǎo)
各縣(區(qū))、各相關(guān)部門要加強對降費減負等政策的宣傳解讀和輿情引導(dǎo),讓更多市場主體充分了解政策,增強維權(quán)能力,主動維護自身合法權(quán)益。
為推動我站精神文明建設(shè)工作進程,以爭創(chuàng)我局“巾幗文明崗”為目標(biāo),以“****”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞通行費征收工作,以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題,以提高女職工的“四有”、“四自”水平和綜合素質(zhì)為目的,在女職工中開展比奉獻、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)一流業(yè)績,從而塑造我站女職工的文明形象,展現(xiàn)交通巾幗美好風(fēng)采。根據(jù)局有關(guān)“巾幗建功”活動的具體要求,我站制定了以下活動事實方案:
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:***負責(zé)“巾幗建功”活動的安排和實施。
成員負責(zé)“巾幗建功“活動的具體組織開展。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
通行費征收工作是一個面向社會的服務(wù)行業(yè),作為一線收費人員,無論從語言、行為、著裝、衛(wèi)生都要面面俱到,體現(xiàn)我站的文明形象。因此我們要嚴(yán)格遵循《收費員工作守則》中的各項規(guī)章制度,實現(xiàn)以制度管理,以標(biāo)準(zhǔn)衡量,使女職工在業(yè)務(wù)上一絲不茍,在工作中認認真真。以競爭“崗位能手”,讓女職工不論在業(yè)務(wù)上或服務(wù)上形成“趕、幫、超”的良好氛圍。
三、主要做法
(1)高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)基于熟練的業(yè)務(wù)技能。讓員工認識到,無論服務(wù)多好,都要有過硬的技術(shù)作為支撐?!敖韼浇üΑ鳖I(lǐng)導(dǎo)小組每個季度組織女職工學(xué)習(xí)政治、法律、業(yè)務(wù)等知識。
利用軍訓(xùn)進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),要讓每位女職工的業(yè)務(wù)達到一個“精”字,收費速度達到一個“快”字,為了檢驗學(xué)習(xí)成效,每次軍訓(xùn)結(jié)束的時候,進行一次業(yè)務(wù)技能綜合測試,促使女職工在學(xué)習(xí)中更加認真。讓女性員工把每一項專業(yè)知識靈活運用到實際工作中。
(二)讓每位女職工充分發(fā)揮自己的主觀能動性,不僅要做好自己的本職工作,而且要提倡創(chuàng)造型的勞動,讓她們?nèi)谌氲秸旧系墓芾碇衼恚瑸槲艺镜奈拿鲃?chuàng)建工作出謀劃策,提高“巾幗建功”的成效。
(三)以熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等體現(xiàn)“巾幗建功”的特點。營造優(yōu)雅整潔的生活環(huán)境,激發(fā)居家親情的熱情。
(四)用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)”加強女職工的工作熱情。提倡“微笑服務(wù)”,做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”,使女職工樹立“六種意識”,做到“六個一樣”,堅持“六個不準(zhǔn)”,實行“六個公開”,以每個人在日常工作中的表現(xiàn)為考核評比依據(jù),通過末尾淘汰的方法,年底最終決出“巾幗崗位能手”。
(五)、以“真情服務(wù)人民,愛心奉獻社會”為宗旨開展“巾幗助殘、幫困”活動。深入殘疾人、貧困職工家庭,為他們排憂解難送溫暖,切實把“巾幗建功”活動落到實處。
(6) 開展豐富多彩的文化體育活動。利用現(xiàn)有的娛樂設(shè)施,積極組織開展籃球、排球、羽毛球等體育健身活動,并結(jié)合知識競賽、趣味問答等活動,豐富職工業(yè)余生活。
“巾幗建功”是精神文明建設(shè)的重要組成部分,也是推進社會進步和發(fā)展的堅實后盾。因為在創(chuàng)建“巾幗建功”活動中,我們要以服務(wù)為根本,深入開展各類有益活動,樹立典型,提高廣大女職工的工作積極性,為推動我站創(chuàng)建更高一級的文明單位奠定堅實的基礎(chǔ)。
2012年3月
為了貫徹落實《關(guān)于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》(X財綜[20XX]20號),清理規(guī)范涉企收費行為,支持實體經(jīng)濟發(fā)展,結(jié)合我縣實際,就清理規(guī)范工作提出如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
清理規(guī)范涉企收費是激發(fā)市場活力、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的重要措施,關(guān)系到我縣經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化和整個市場體系的完善。這次清理規(guī)范工作以貫徹落實省財政廳、省物價局、省經(jīng)濟和信息化委員會制定的《關(guān)于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》(X財綜[2015]20號)為重點,規(guī)范我縣涉企收費行為,切實減輕企業(yè)負擔(dān),為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、范圍和內(nèi)容
清理的重點:一是行政機關(guān)、事業(yè)單位、代行政府職能的社會團體收取的涉企行政事業(yè)性收費和政府性基金;二是行政審批前置、涉及市場監(jiān)管和準(zhǔn)入以及其他具有強制壟斷性的涉企經(jīng)營服務(wù)性收費;三是行業(yè)協(xié)會商會涉企收費。
清理的內(nèi)容主要包括:
1、針對涉企行政事業(yè)性收費和政府性基金:是否存在違規(guī)設(shè)立的收費基金項目;是否存在擅自提高收費基金征收標(biāo)準(zhǔn)、擴大征收范圍;是否存在拖延、拒絕執(zhí)行已明令取消、緩征、免征的收費基金項目或變換名目轉(zhuǎn)為經(jīng)營服務(wù)性收費繼續(xù)收?。粚π∥⑵髽I(yè)、養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)業(yè)、保障性住房建設(shè)、高校畢業(yè)等減免收費基金政策是否落實到位。
2、針對強制壟斷性的經(jīng)營服務(wù)性收費:是否存在將政府職責(zé)范圍內(nèi)的事項交由事業(yè)單位或中介組織承擔(dān)并收取費用;是否存在借助行政權(quán)力壟斷經(jīng)營、強制服務(wù)、強行收費;是否存在沒有法定依據(jù)的行政審批中介服務(wù)項目與收費等。
3、針對行業(yè)協(xié)會商會收費:是否存在強制企業(yè)入會并收取會費;是否存在強制企業(yè)付費參加各類會議、培訓(xùn)、展覽、考核評比、表彰、出國考察和強制贊助捐贈、訂購刊物等行為;是否存在擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)等。
三、實施步驟
清理規(guī)范工作采取自查自報與重點抽查相結(jié)合的方式,分為四個階段進行:
第一階段(7月15日前):宣傳發(fā)動,自查自報。將《通知》等有關(guān)文件及《涉企行政事業(yè)性收費及政府性基金目錄》發(fā)放到各部門和收費單位,由各單位按照要求對本單位的收費項目、征收依據(jù)、征收對象、征收標(biāo)準(zhǔn)、征收程序等進行檢查,登記表和自查報告于7月15日前分別報縣財政局、物價局、經(jīng)濟和信息化委員會;
第二階段(7月16日-20日):重點抽查,監(jiān)督執(zhí)行。由縣財政局、物價局、經(jīng)濟和信息化委員會根據(jù)各單位自查情況對部分行業(yè)、部門、收費單位進行抽查。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的各種違法違紀(jì)行為要依法進行嚴(yán)肅查處,做到邊檢查邊整頓,確保清理規(guī)范目標(biāo)的順利完成。
第三階段(7月21日-25日):總結(jié)匯報階段??h財政局、物價局、經(jīng)濟和信息化委員會對此次清理情況進行匯總,摸清情況、找出問題,寫出總結(jié)材料,按要求及時上報相關(guān)部門。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
清理規(guī)范涉企收費是一項涉及面廣、政策性強的工作,時間緊,要求高。為保障清理規(guī)范工作的順利進行,各級各部門要高度重視,牢固樹立大局意識、責(zé)任意識,把專項清理規(guī)范工作列入重要議事日程,加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署,嚴(yán)格落實責(zé)任制,強化監(jiān)督考核,確保我縣清理規(guī)范工作圓滿完成。
劉店中心學(xué)校
關(guān)于開展集中整治各學(xué)校和教師亂辦班亂補課亂收費活動方案
為進一步加強全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),切實解決人民群眾關(guān)心的教育熱點難點問題,規(guī)范各學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為,針對一些學(xué)校和教師存在的違規(guī)辦班、補課、收費問題,劉店中心學(xué)校決定在全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)開展集中整治各學(xué)校和教師亂辦班、亂補課、亂收費(以下簡稱“三亂”)活動,制定方案如下:
一、 指導(dǎo)思想
以社會主義核心價值觀為指導(dǎo),認真貫徹落實上級“黨的群眾路線教育實踐活動”要求,以辦好人民滿意教育為宗旨,以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為為目標(biāo),大力開展集中整治活動,堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為,遏制“三亂”問題的發(fā)生,構(gòu)建治理“三亂”問題的長效機制,提升全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)水平,提高人民群眾對教育的滿意度,營造更加有利于教育事業(yè)平安、快速、公平、和諧發(fā)展的良好環(huán)境。
二、 整治范圍
全鎮(zhèn)各學(xué)校和在職教師
三、 整治內(nèi)容
學(xué)校:(一)組織學(xué)生違規(guī)辦班、補課、收費的;
(2) 為民辦教育機構(gòu)和非法補課、補課提供場所;
(3) 為民辦教育機構(gòu)和學(xué)生提供非法上課、補課活動。
在職教師:
(1) 組織學(xué)生違規(guī)辦班、補課、收費;
(2) 補習(xí)班應(yīng)以家長會的形式組織;
(3) 在民辦教育機構(gòu)和非法辦級、補習(xí)活動中為學(xué)生提供。
四、 整治時間
集中裝修時間為6月3日至9月1日。
五、 方法步驟
(1) 動員部署階段為6月3日至6月10日
召開全鎮(zhèn)開展集中整治各學(xué)校和教師亂辦班、亂補課、亂收費活動活動動員會,下發(fā)《劉店中心學(xué)校關(guān)于開展集中治理各學(xué)校和教師亂辦班、亂補課、亂收費活動方案》,成立集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組,對全鎮(zhèn)開展集中整治活動進行安排部署并通過新聞**宣傳報道。全鎮(zhèn)各學(xué)校要迅速召開會議,傳達會議精神,成立領(lǐng)導(dǎo)班子,制定活動計劃,抓緊組織實施。
(2) 自查自糾階段(6月11日至6月20日)
各學(xué)校集中組織開展自查工作,對照有關(guān)規(guī)定重點找學(xué)校和教師存在的“三亂”問題,制定整改措施,解決存在的“三亂”問題。教師圍繞整治內(nèi)容進行自查,存在“三亂”問題的立即停止。所有教師與所在學(xué)校簽定杜絕“三亂”行為的承諾書。
(3) 監(jiān)督檢查階段(6月21日至8月20日)
劉店中心學(xué)校組建監(jiān)督檢查小組,按照屬地管理和誰主管、誰負責(zé)的原則,對各校和民辦教育機構(gòu)等場所進行監(jiān)督檢查。查辦的“三亂”問題嚴(yán)格按照《各學(xué)校教師違反職業(yè)道德處理辦法》進行處理。中心校檢查組,對全鎮(zhèn)“三亂”問題進行明察暗訪。
(4) 匯總整理階段(8月20日-9月1日)
對集中整治“三亂”活動進行認真全面總結(jié),重點圍繞領(lǐng)導(dǎo)的政工師程度、采取的主要措施、建立的規(guī)章制度、存在的問題和今后工作打算等方面進行總結(jié)。深入研究治理“三亂”工作的長效機制,在綜合治理上下工夫,在標(biāo)本兼治上下工夫,從根本上解決“三亂”問題。鞏固集中整治活動取得的成果,繼續(xù)深入開展對“三亂”的治理,做到工作力度不減、檢查力度不減、處理力度不減。
六、 組織領(lǐng)導(dǎo)
組長:王國合
副組長:喬景旭李俊永孔香妮趙云
成員:李敏路更生宗建民彭永衛(wèi)郭碩
王立志吳敬芳李慶銀劉錄蘭玉華
李小蓮、張國領(lǐng)、王旭東、李小明、宋國春
張文明周瑞馬建華
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在中心學(xué)校。趙允同志是辦公室主任。
七、 責(zé)任分工及暑期檢查組名單
王國合對全鎮(zhèn)治理“三亂”工作負總責(zé)并進行暑期檢查,對各小學(xué)校校長本校工作負責(zé)治理“三亂”,喬景旭負責(zé)北片六個學(xué)校并進行暑期檢查,李俊永負責(zé)南片六個學(xué)校并進行暑期檢查,孔香妮負責(zé)中片六個學(xué)校并進行暑期檢查。
八、 工作要求
(一)高度重視治理“三亂”工作。治理教育“三亂”是教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要,是教育行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,是以人為本、執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)。全鎮(zhèn)各學(xué)校要高度重視集中整治活動,把集中整治活動作為當(dāng)前的一項重要工作,精心組織、精心安排,務(wù)求取得實效。
(2) 進一步落實屬地管理責(zé)任制和主體責(zé)任制。全鎮(zhèn)各小學(xué)校長要切實履行責(zé)任,對本校的“三亂”治理工作負總責(zé),要親自安排部署整治活動,親自參與監(jiān)督檢查,親自研究整改措施。中心校將加強對各學(xué)校的管理,對治理“三亂”工作不力的校長要進行通報批評、行政處分和組織調(diào)整。
對違規(guī)違紀(jì)、社會影響惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重的教師,除沒收違法資金、從嚴(yán)從快處罰外,還要求其公開實名。
(三)加強宣傳教育工作。中心校將采取多種形式廣泛開展宣傳教育工作,使廣大學(xué)生和家長了解教育行政部門的政策,配合各學(xué)校開展好集中整治活動。建立并發(fā)布報告,并接受群眾和社會的監(jiān)督。
為認真貫徹執(zhí)行省局收費管理專題會議精神和省局2016年文明禮儀提升年活動方案要求.及公司提升文明禮儀服務(wù)的通知,切實提升我站文明服務(wù)的管理工作,現(xiàn)結(jié)合我站實際工作情況,特制定交城收費站文明服務(wù)提升年活動方案具體實施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
圍繞“征收堵漏、服務(wù)提質(zhì)”收費中心工作,堅持以車為本,以人為先,服務(wù)至上的方針,強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,堅持和完善文明用語、微笑服務(wù)、禮儀手勢,提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,以增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施作為突破口,從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫,努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營管理環(huán)境。
2、組織機構(gòu)
為確保本次活動順利開展,取得良好效果,特成立文明服務(wù)和禮儀推廣年領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:周文舉
副組長:曹穎張政
成員:孟志堅、胡少峰、王慧、胡月珍、鄭永賢
王亞雄蘇美福王晶張愛玲王連生
領(lǐng)導(dǎo)組實行24小時值班管理制度,負責(zé)本次活動期間各項相關(guān)工作,辦公設(shè)在交城收費站辦公室,負責(zé)人由辦公室主任孟志堅同志兼任,聯(lián)系**0358-*******。
三、活動內(nèi)容
圍繞建設(shè)高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容,以規(guī)范收費隊伍職業(yè)道德,提高整體文明形象。
1.文明服務(wù)禮儀考核
文明服務(wù)禮儀工作考核由多種形式組成,采取不定期抽查、收費現(xiàn)場或監(jiān)控跟班、錄像回放等方式對文明服務(wù)禮儀工作進行檢查。每日稽查要覆蓋所有當(dāng)班人員的文明服務(wù)禮儀內(nèi)容,稽查時間不得低于20分鐘/人,并做好相應(yīng)稽查記錄,并在年底進行文明服務(wù)禮儀考核公示評比工作。每個小組每季度進行一次評估活動。
各班組實行班單排名公示、月底總結(jié)的考核辦法,提高文明服務(wù)禮儀考核得分在收費員星級評定中的比例。
(2)考核評分標(biāo)準(zhǔn)
考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)見《山西省高速公路文明服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)表》(見附件1)。
(3) 收費人員文明服務(wù)禮儀檢查登記表(見附件2)。
(4)一票否決項
因服務(wù)質(zhì)量被投訴、舉報,經(jīng)核實屬實的;
發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量問題,經(jīng)上級批評、新聞批評,核實屬實;
使用服務(wù)禁忌,粗暴地對待司機和乘客,并表現(xiàn)不禮貌和過度;
因服務(wù)原因與司機發(fā)生沖突、糾紛,影響惡劣的;
發(fā)生以上事項的一律嚴(yán)肅處理,本月星級分降為二級,決不姑息。
2文明語言、服務(wù)禁忌和禁忌行為(見附件3)
3.便民服務(wù)規(guī)定
(1)后勤部門要充分利用綜合性便民服務(wù)大廳及便民服務(wù)候車亭,便民服務(wù)臺等,完善便民服務(wù)設(shè)施、積極推進建立物流信息服務(wù)平臺、led信息顯示屏建設(shè),進一步提高便民服務(wù)的能力,綜合推進“服務(wù)站、信息站、咨詢站、救助站”四站服務(wù)。
(2)收費人員要熟悉山西高速公路網(wǎng)、本站周邊路網(wǎng)及服務(wù)場所、旅游景點、地方特產(chǎn)等情況,為司乘人員提供必要的咨詢服務(wù),盡最大努力為司乘人員排憂解難。
4.車道安全暢通保障措施
(1)提高收費業(yè)務(wù)水平,減少平均單車發(fā)卡、收費時間,入口發(fā)卡時間調(diào)整為客車不超過12秒,貨車不超過15秒,出口收費時間調(diào)整為客車不超過25秒,貨車收費時間不超過45秒。發(fā)卡差錯率低于5‰。
(2) 及時指揮、引導(dǎo)車輛,冷靜、果斷、迅速解決突發(fā)事件。
(3) 當(dāng)收費車道等待10輛車時,打開所有車道,報告監(jiān)控,并立即啟動應(yīng)急預(yù)案,確保交城收費站交通暢通。
5.收費公示欄
根據(jù)《收費公路管理條例》有關(guān)規(guī)定,收費站應(yīng)向社會公開以下內(nèi)容:
(1) 收費項目名稱、收費單位和收費站名稱、收費期限和收費標(biāo)準(zhǔn);
(2)收費站工作人員監(jiān)督臺;
(3)收費站文明服務(wù)承諾;
(4)收費秩序管理“八禁止”;
(5) 鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策公告欄;
(6)省人民**設(shè)站批復(fù)文件。
6.收費管理做到“六個百分之百”:
(1) 微笑服務(wù)達標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié),微笑服務(wù)要真心,讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用,要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心,消除與司乘人員之間的陌生感,使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感,營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。
(2) 文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務(wù),切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。要使用普通話,語言規(guī)范,音量適中,態(tài)度熱情,吐字清晰,注意語調(diào)和表情,目光要注視車主,出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細致地做好解釋說服工作。
(3) 禮儀手勢的使用率為100%。要做到手勢明顯,動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢,車輛進入車道時,要用手勢示意司機緩慢駛?cè)氩?zhǔn)確停駛至收費窗口位置,收費過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。
(4)儀容儀表良好率100%。充電時,按規(guī)定著裝,保持整潔
一、形象大方、自然得體的儀容儀貌,佩帶好工號牌和上崗證。收費隊伍上下班要排隊,做到換班前衣服到位,線路整齊,交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過程中注意保持正確的坐、立、行姿,禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。
(5)業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程,規(guī)范自己的工作行為,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能,提高工作效率和速度,盡職盡責(zé),避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。
(6) 優(yōu)良服務(wù)環(huán)境優(yōu)良率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境,提供各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強軟實力,確保實現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、站榮站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn),樹立山西高速的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象,提升文化品牌效應(yīng)。
五、活動要求
1.各班組應(yīng)高度重視此次活動開展,統(tǒng)一思想,提高認識,精心組織,認真落實,強化考核,確?;顒尤〉昧己眯Ч?/p>
2活動期間,每班負責(zé)人必須向辦公室提交活動經(jīng)驗。
3.各班組長要積極引導(dǎo)本班收費人員樹立良好的職業(yè)道德規(guī)范,愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、遵章守紀(jì)、廉潔自律、文明服務(wù)、奉獻社會、團結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)。班級之間應(yīng)該互相幫助,互相理解,互相遷就。
牢固樹立顧全大局、求知進取、爭創(chuàng)一流的精神。
4.文明服務(wù)是體現(xiàn)高速公路行業(yè)文化和管理水平的外在表現(xiàn),我站高速公路收費服務(wù)工作,要始終堅持“為人民服務(wù)”的理念,將“最大限度滿足司乘人員合理需求”作為服務(wù)工作的目標(biāo)。要嚴(yán)格按照《山西省高速公路文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》涵蓋內(nèi)容,強化收費人員服務(wù)培訓(xùn),加強考核、評比工作,選樹典型、表彰先進,做進收費人員自覺梳理文明服務(wù)意識、努力提高服務(wù)質(zhì)量、為廣大司乘人員提供溫馨、舒適、便捷的行車環(huán)境。
(胡少峰)
交城收費站
2016年4月16日
附件1:
山西省高速公路文明服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)表
附件2:
查《收費人員文明服務(wù)禮儀登記表》
附件3(示例):
文明用語服務(wù)忌語禁忌行為
一、文明用語
(一)您好!
(二)歡迎光臨!
(三)請您將車往前靠(或往后靠)!
(四)請關(guān)閉車燈!
(五)謝謝合作!
(六)請拿好通行卡!
(七)請出示通行卡!
(八)請交費!
(九)請您當(dāng)面點清!
(十)請您收好票據(jù)!
(十一)謝謝!
(十二)祝您平安!
(十三)給您添麻煩了!
(十四)再見!
二、服務(wù)忌語:
(一)有人詢問情況時禁止說:
1、不知道!
2、可能是!
3、別羅嗦,快點講!
4、越忙越添亂,真討厭!
5、你還有完沒完!
6.我已經(jīng)告訴過你怎么問!
7收費標(biāo)準(zhǔn)張貼在那里。你可以自己看!
8、我就這態(tài)度,怎么樣!
(2) 在出入口辦理業(yè)務(wù)時,不得說:
1、嘿!
2、交錢,快點!
3、干什么呢,快點!
4、急什么,等會兒!
5、喊什么,等會兒!
6、后邊壓車了,快點走!
7、沒聽見?長耳朵干什么!
8、車開那么遠干什么!
9、有病啊,按喇叭干什么!
10、沒看見,我正忙著呢!
11、慢一點,找死?。?/p>
12、沒零錢,等著!
13、沒零錢,自己出去換去!
14、怎么不提前準(zhǔn)備好零錢!
15、錢太破,我不收!
16、假幣就是假幣,誰騙你!
17、快交錢,少羅嗦!
18、沒卡了,等著!
(三)處理異常情況時禁止說:
1、一邊等著去!
2、把證件拿來!
3、有意見找領(lǐng)導(dǎo)!
4、不滿意打監(jiān)督**!
5、誰的責(zé)任找誰去!
6、把車開到一邊去!
7、上一邊等著罰款去!
8、你沒看見標(biāo)志牌么!
9、后面等著去!
10、就罰你!
11、有能耐你告去!
12、你管得著嗎!
三、禁忌行為
收費人員在工作中不得有下列行為:
(一)搖晃桌椅。
(二)趴桌面。
(三)睡覺。
(四)叼香煙。
(五)伸懶腰。
(六)嘴嚼食物、口香糖。
(七)亂扔票證、卡、零錢。
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