手機(jī)工作計劃。
想在日常事務(wù)時遇見問題處變不驚，我們到了需要準(zhǔn)備工作計劃的時候了，工作計劃的調(diào)整可以讓工作更好開展，那么一篇優(yōu)秀的工作計劃是怎么樣的？小編特別編輯了“賣手機(jī)工作計劃怎么寫21篇”，更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
店長是一個門店的靈魂，店長通過有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶的購物體驗，并通過其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團(tuán)隊完成總部給門店下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，做好店長不容易！
早上7點(diǎn)到店檢查門店廣場和店面外觀形象
7：05—7：15
查詢門店昨天相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù)；
7：15—7：25
門店現(xiàn)場檢查各個區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標(biāo)識等；
7：25—7：30
對當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排，查看管理考勤、準(zhǔn)備召開晨會；
7：30—7：50
聽取門店主管召開晨會的具體內(nèi)容并對重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)；
8：00—9：00
詳細(xì)查看門店開業(yè)后各個區(qū)域工作按晨會進(jìn)展情況，并及時指導(dǎo)改進(jìn)；并根據(jù)早上的巡店情況，安排部門開展本日其他工作；
9：00—10：00
詳細(xì)分析昨天的銷售數(shù)據(jù)情況，結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法，并進(jìn)行書面記錄，做好工作計劃；
10：00—11：00
對門店早上安排的部門工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄，對存在的不足及時調(diào)整；對門店的現(xiàn)場加工等重要部門重點(diǎn)檢查，確保準(zhǔn)時、保質(zhì)的完成商品陳列；重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷檢查，服務(wù)狀況檢查；
11：00—11：20
根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)備午會內(nèi)容；
11：25—11：40
召開門店午會，聽取部門工作進(jìn)度匯報，點(diǎn)評上午工作，安排其他工作。
午休
14：00—16：00
賣場巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉庫、紀(jì)律、加工間、驗收處及相關(guān)表格記錄等；對部門本日工作進(jìn)展情況檢查，確保本日工作本日完成；
16：00—17：00
根據(jù)本日工作計劃進(jìn)展情況和門店的實際，做好第二天工作規(guī)劃；查看當(dāng)日門店銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)度，準(zhǔn)備下午會議內(nèi)容；
17：00—17：30
召開下午會議，聽取本日工作部門負(fù)責(zé)人總結(jié)，對門店今日工作匯總并點(diǎn)評；安排明日工作內(nèi)容和晨會重點(diǎn)；
17：30—18：00
賣場巡視一圈，確認(rèn)工作正常開展后，下班。
以上只是店長工作的常規(guī)流程，需根據(jù)店鋪時間情況調(diào)節(jié)，工作中的臨時性工作和突發(fā)性工作也需臨時應(yīng)變。
手機(jī)越來越成為人們生活中不可缺少的東西之一，各類品牌的手機(jī)沖擊著市場。而____是目前國內(nèi)少有的低價高端手機(jī)，以其強(qiáng)大的功能和低廉的價格著稱，受廣大果粉和中低端收入人群所喜愛，其市場份額也是不可估量的，____2的出現(xiàn)既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。它將為國產(chǎn)手機(jī)創(chuàng)造出另一番天地，徹底改變?nèi)藗儗a(chǎn)手機(jī)的偏見。
一、產(chǎn)品介紹
基本參數(shù)
上市日期：20____年10月
手機(jī)類型：3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)，時尚手機(jī)外觀設(shè)計：直板主屏尺寸：4、3英寸觸摸屏：電容屏，多點(diǎn)觸控主屏材質(zhì)：IPS
主屏分辨率：1280__720像素主屏色彩：1600萬色網(wǎng)絡(luò)類型：單卡雙模網(wǎng)絡(luò)模式：GSM，A
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：GPRS，EDGE，HSPA+，DC—HSPA+支持頻段：2G：GSM850/900/1800/19003G：A850/900/2100MHz
理論速率：上行：42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+
操作系統(tǒng)：MIUIV4+原生Android(基于AndroidOSv4、1)核心數(shù)：四核
CPU型號：高通驍龍SnapdragonAPQ8064CPU頻率：1536MHzGPU型號：高通Adreno320RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡類型：SIM卡電池類型：可拆卸式電池電池容量：20____mAh理論通話時間：900分鐘理論待機(jī)時間：450小時
其它使用時間：音樂播放時間：45小時游戲運(yùn)作時間：6小時
鍵盤類型：虛擬QSM8260)。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能(游戲和視頻)，都達(dá)到了雙核手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。
2)____刷機(jī)—————OTA升級
(每周五____手機(jī)開發(fā)版會進(jìn)行每周一次的例行更新，修復(fù)之前的bug，新增更實用的功能)。升級包本地升級(有時候沒有無線網(wǎng)絡(luò)，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在本地進(jìn)行升級)。刷入其他系統(tǒng)(____支持原生Android，點(diǎn)心OS，還有廣大發(fā)燒友自己DIY的ROM)。
3)、重塑手機(jī)的“CSP”
C即Contacts(聯(lián)系人);S即SMS(泛指短信和彩信);P即是Phone(打電話，語音通話)。近年隨著iPhone、Android的發(fā)展，改變并普及了智能手機(jī)，各種應(yīng)用、功能越發(fā)的豐富，“但卻弱化了手機(jī)信號、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷?！倍鴂___手機(jī)使用的是1930毫安的大電池，超出主流智能手機(jī)的電池容量近30%，可支持聯(lián)網(wǎng)待機(jī)長達(dá)450小時，連續(xù)通話15小時。并且“無論怎么握，都不影響____手機(jī)的信號”，形成了____手機(jī)的有力優(yōu)勢。
4)高端做工和舒適的手感
____手機(jī)的做工已經(jīng)達(dá)到了摩托羅拉、三星等國際大廠的高水平。另外，機(jī)身也專門為國人的手型而設(shè)計，____手機(jī)采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保證了現(xiàn)實效果外更注重了手機(jī)的把握舒適感。
5)MIUI界面適合國人使用
MIUI更加適合中國人的使用，其中很多細(xì)節(jié)都是符合我們使用習(xí)慣的。
2、價格優(yōu)勢
1)、成本價定價的模式。
____早早找到20____元左右的主流價位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個價位把配置做到。對比市場同類產(chǎn)品，具有絕對優(yōu)勢。
3、銷售渠道優(yōu)勢
1)“電商模式”
采用全線上售賣的方式，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性。
2)支付方式及購買方式
____公司宣布目前僅支持在____網(wǎng)線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目前僅支持現(xiàn)金支付，隨后會開通POS機(jī)刷卡服務(wù)。
另外，在線支付方式，訂單金額大于200元，將免除運(yùn)費(fèi)。
3)貨物配送規(guī)則
不僅是凡客的如風(fēng)達(dá)可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持____手機(jī)配送，另外先期還開通上門自提服務(wù)，僅限北京地區(qū)，其他城市陸續(xù)開通。
4、售后服務(wù)保障政策
對于購買____手機(jī)的用戶，將會得到由____公司提供的三包服務(wù)。即：“包修、
包換、包退(簡稱“三包”)。____公司承諾：產(chǎn)品售出(以實際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則退貨，15日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則換貨。另外，____還提供上門自提，退換貨、維修、軟硬件等售后服務(wù)。
5、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略：
1)高調(diào)發(fā)布會宣傳
____手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的____手機(jī)發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，____是第一個。不可否認(rèn)，____手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注
2)利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
3)利用社會化媒體的模式
用口碑營銷，把營銷成本降到最低，這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜。
4)優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊支持
____優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔(dān)任公司總裁，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原摩托羅拉北京研究中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任劉德?lián)胃笨偛谩Ｓ美总娮约旱脑捳f，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團(tuán)隊。以優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊作為支撐，是____公司的在人才力量上的優(yōu)勢。
2、劣勢(CPU，價錢會直線性下跌，促進(jìn)了整個智能手機(jī)的計算能力，和成本的優(yōu)化。這是整個手機(jī)行業(yè)的非常大的驅(qū)動力。
3)互聯(lián)網(wǎng)化
4)未來移動終端的發(fā)展。
隨著終端搭臺、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來，國內(nèi)3G市場迎來新格局。作為3G智能手機(jī)的____的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。
4、威脅(Threat)
1)智能手機(jī)市場競爭激烈
在全球經(jīng)濟(jì)形勢陷入低迷困境之際，移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風(fēng)景獨(dú)好。在移動終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與運(yùn)營商聯(lián)手推出千元級智能手機(jī)，____科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機(jī)市場多極化格局的形成。
____品牌成立一年，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機(jī)市場競爭中仍處于弱勢。
2)自主產(chǎn)權(quán)不高
____的硬件應(yīng)用互聯(lián)化，除高通外，____手機(jī)的其它合作廠商也都是的元配件供應(yīng)商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應(yīng)商的支持下，國產(chǎn)手機(jī)____也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個缺陷，這無疑使____手機(jī)的未來發(fā)展的一個重大威脅。
3)__壓力挑戰(zhàn)
米黑試圖要利用、編造各種各樣的負(fù)面消息來毀滅____手機(jī)的形象。此外，由于____手機(jī)自身缺陷以及用戶對其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動媒體以及廣大群眾對____手機(jī)熱烈討論，社會__對____手機(jī)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。
五、目標(biāo)與問題
對于剛剛開始進(jìn)入市場的第一年和第二年，我們決定以對市場的占領(lǐng)份額為目標(biāo)，在手機(jī)市場中與自己的一個受人尊重的品牌以及一個有意義的市場定位。
第一年的目標(biāo)
在____2進(jìn)入市場的第一年，我們要實現(xiàn)市場份額的3%。讓更多的人知道這個品牌，想要進(jìn)一步了解這個品牌。
第二年的目標(biāo)
實現(xiàn)市場份額的6%，讓人們信任這個品牌，對品牌產(chǎn)生感情，依賴我們的產(chǎn)品。
問題
我們必須測量測量品牌知名度和市場反應(yīng)，從而對應(yīng)的調(diào)整我們的營銷努力。將大量的投資以創(chuàng)建一個突出創(chuàng)新、品質(zhì)和價值的難忘的且不同的品牌形象。
六、營銷方案
1)同國內(nèi)主要電信運(yùn)營商合作，推出“存話費(fèi)，送手機(jī)”或者優(yōu)惠購機(jī)活動;
2)不定期在企業(yè)官網(wǎng)舉行活動，贈送相關(guān)附件或者提供折扣購機(jī)活動;
3)同國內(nèi)知名賣場或手機(jī)連鎖賣場合作，擴(kuò)大企業(yè)影響力，增加產(chǎn)品銷售范圍。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標(biāo)
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在xx完善的搭建一個50人的團(tuán)隊
我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對20XX年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
在經(jīng)過了努力之后，上半年的銷售卻不是特別的理想，所以我準(zhǔn)備了在下半年的工作計劃和規(guī)劃，下半年銷售計劃如下：
第一條為擴(kuò)大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售計劃。
第二條以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條關(guān)于前項的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。
第九條改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。
第十條進(jìn)貨總額中的20%用于對公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條進(jìn)貨時要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
（1）進(jìn)貨數(shù)量；
（2）交貨日期及交貨數(shù)量；
（3）交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條a公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。
第十五條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。
第十七條處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入），各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
手機(jī)分期，作為一種貸款方式，方便了人們對于高價值商品的購買，特別是對于普通消費(fèi)者，它更是一種實用的方式來解決資金短缺問題。而因為其特殊性質(zhì)，手機(jī)分期幾乎成為了一種獨(dú)立的服務(wù)形式，需要專門的“手機(jī)分期人員”來完成其服務(wù)的，以此服務(wù)切實滿足用戶的需求，提高公司的營業(yè)收入，同時，也促進(jìn)企業(yè)或個人的自身發(fā)展。
一、職責(zé)及對應(yīng)的工作計劃：
1、根據(jù)客戶申請的材料審查是否符合手機(jī)分期的條件；判斷貸款合同可行性并給予答復(fù)。并將資料進(jìn)行補(bǔ)充完善，節(jié)省雙方之間不必要的時間成本。
· 周一至周五 9:00-10:00，接收并審核客戶的申請資料信息。
· 周一至周五 10:00-12:00，站內(nèi)篩選款項以及審核客戶材料資格，對于符合條件的客戶調(diào)查績效并迅速進(jìn)行聯(lián)系，通知其預(yù)約面簽時間等具體安排。
2、簽訂貸款合同，協(xié)助客戶決定分期還款計劃，并加入相應(yīng)押金。
· 周一至周五 14:00-16:00，與客戶進(jìn)行簽訂相關(guān)的合同事宜，其中包括貸款、押金和分期還款計劃等等。
· 周一至周五 16:00-18:00，為了避免出現(xiàn)不必要的借貸問題，了解客戶的資金情況，使得客戶的分期還款計劃隨之更加具體化和可行。
3、負(fù)責(zé)貸款提醒，調(diào)查貸款逾期客戶情況以及協(xié)助處理貸款逾期客戶與債權(quán)人之間的矛盾糾紛。
· 周一至周五 18:00-19:00，對于已經(jīng)逾期的用戶進(jìn)行提醒、催促還款等工作。同時，將逾期客戶的信息和資料整理成冊存檔，為了后續(xù)進(jìn)行處理爭取獲得更多的緩沖空間。
· 周六至周日 8:00-10:00，協(xié)調(diào)逾期客戶和債權(quán)人之間的糾紛，在必要的情況下處理相關(guān)的仲裁和調(diào)解程序。
二、工作計劃的重要性
手機(jī)分期人員的工作計劃具有非常的重要意義，它是一個規(guī)劃工作的好方法，與此同時可以提供給公司、管理層進(jìn)行統(tǒng)計分析，使企業(yè)具有了更好的經(jīng)營計劃。
1、提高效率與效益的同時避免誤操作，使得工作更順暢。
通過工作計劃，手機(jī)分期人員可以清晰地掌握自己的工作方向以及工作目標(biāo)，精準(zhǔn)鎖定工作重點(diǎn)和時間，提高效率與效益，同時也可以避免因為誤操作而產(chǎn)生的時間和金錢成本損失。
2、優(yōu)化工作流程，提高工作效率，有利于公司的運(yùn)營。
使用工作計劃，可以使得工作流程更加規(guī)范化、有序化，打破一些不必要的思維慣性和標(biāo)準(zhǔn)處理方式，挖掘更多的工作優(yōu)化規(guī)則，使得公司的日常運(yùn)營更加得心應(yīng)手。
3、明確職責(zé)，并規(guī)劃相應(yīng)的工作時長及完成時間，有利于企業(yè)內(nèi)部管理。
工作計劃能夠具體規(guī)劃員工的每日、每周、每月等工作任務(wù)，包括具體操作、時間安排、工作進(jìn)度監(jiān)測等，可以明確規(guī)劃每名員工的職責(zé)與任務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部管理提供了方便和依據(jù)，從而提高整個組織的管理效率。
三、總結(jié)
手機(jī)分期是以特殊的服務(wù)形式來滿足用戶需求，并給各大企業(yè)帶來了不少的收益，同時，吸引了許多人們的關(guān)注。作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，擁有一支專業(yè)的人員隊伍來保障它的成長發(fā)展顯得尤為重要。因此，規(guī)定員工的工作計劃是非常必要且有意義的，而且可以提高每個員工對義務(wù)的紀(jì)律性及績效的卓越表現(xiàn)，使得企業(yè)內(nèi)在機(jī)制更完善，從而效率提升、利潤增加、運(yùn)營穩(wěn)定。
一、銷售計劃
銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設(shè)定一個可行的銷售目標(biāo)，還包括如何實施。每個人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
第二，客戶關(guān)系管理
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就不可能調(diào)動客戶的銷售積極性，有效控制銷售風(fēng)險。所以一定要盡力維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個細(xì)節(jié)，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
第三，信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動態(tài)、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個方面：銷量和市場信息。市場信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷量是昨天的，已經(jīng)實現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實的是無法改變的；有意義的市場信息決定了一個企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。
第四，“銷售沒有小事?！?/strong>
“管理上沒有小事?！币粋€優(yōu)秀的管理者也是一個細(xì)心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、探索、嘗試來提高。
(一)細(xì)分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案，營銷。
對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。
要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公營銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢。客戶服務(wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。
財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險控制
要以風(fēng)險防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報結(jié)算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監(jiān)督，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對的問題要整改。
xxx年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提……
xxx年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
綜上所述，xxx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在xxx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，在xxx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年營銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照xxx年下發(fā)工作計劃認(rèn)真完成，同時還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好：
1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。
建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
3、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
手機(jī)分期已成為如今消費(fèi)趨勢之一，作為手機(jī)分期人員，要想取得客戶信任，就需要做好工作計劃并嚴(yán)格執(zhí)行。以下是我的手機(jī)分期人員工作計劃，希望能給大家一些啟示和幫助。
一、了解產(chǎn)品知識
作為手機(jī)分期人員，首先要了解所銷售的手機(jī)品牌及型號的相關(guān)信息，例如手機(jī)的使用場景，性能指標(biāo)，售后服務(wù)等等，只有充分掌握了這些知識，才能提供準(zhǔn)確的咨詢和服務(wù)。
二、提供個性化服務(wù)
針對不同的客戶需求，提供個性化解決方案，例如根據(jù)客戶的財務(wù)狀況推薦合適的分期方案，根據(jù)客戶的使用習(xí)慣推薦合適的手機(jī)型號等等，讓客戶感受到更貼心的服務(wù)。
三、耐心溝通
手機(jī)分期的客戶很多都是新手，對于分期購機(jī)可能還存在疑惑，因此作為手機(jī)分期人員要有耐心去解答客戶的問題，讓客戶了解整個分期購機(jī)流程，了解分期服務(wù)費(fèi)用及分期利息等相關(guān)要素。
四、維護(hù)客戶關(guān)系
作為手機(jī)分期人員，應(yīng)該注重與客戶建立良好的關(guān)系，及時了解客戶的需求，收集客戶的反饋，盡可能為客戶提供更好的服務(wù)，并給予客戶適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。
五、保證信息安全
在分期購機(jī)過程中，涉及到客戶的財務(wù)信息及個人信息，作為手機(jī)分期人員，在處理客戶信息時，必須保障客戶的隱私權(quán)不受侵犯，完善的信息安全措施是保障客戶信息安全的重要保障。
六、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
售后服務(wù)是提高客戶忠誠度的關(guān)鍵，手機(jī)分期人員應(yīng)該注意及時與客戶聯(lián)系，了解客戶手機(jī)使用情況及遇到的問題，及時提供解決方案，讓客戶感受到及時的關(guān)懷，并盡可能提供延長收保的服務(wù)。
以上就是我的手機(jī)分期人員工作計劃，希望這些工作方式和技巧可以對大家提高工作效率，提供更及時和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有所幫助。
一、以終端的差異化營銷作為用戶維護(hù)的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護(hù)。
緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機(jī)，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團(tuán)攻堅的契機(jī)?？傮w以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費(fèi)市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶規(guī)模，實現(xiàn)收入的有效增長。
二、加強(qiáng)用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。
1、深化“五分”，開展有針對性的維護(hù)工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點(diǎn)對ARPU值大于80元以上的用戶進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。
2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻(xiàn)的不同，實行差異化維系措施。
共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈，用戶同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。
中高端維系措施：繼續(xù)落實“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費(fèi)贈費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實施差異化、專業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠;針對高預(yù)存款用戶，重點(diǎn)推薦實用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶價值。
大眾用戶維系措施：結(jié)合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話費(fèi)贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話費(fèi)補(bǔ)貼額度。
3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)價值和進(jìn)長。
將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡單的租機(jī)用戶維系。要結(jié)合用戶ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時長關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對“預(yù)存話費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護(hù)，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶維護(hù)”原則。
三、加大對網(wǎng)上老用戶的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。
指標(biāo)一：ARPU值大于80元以上用戶的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。
指標(biāo)二：ARPU值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達(dá)到100%
指標(biāo)三：用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%
要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展，各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費(fèi)大戶清收及高端0次戶、租機(jī)損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。
一、以終端的差異化營銷作為用戶維護(hù)的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護(hù)，手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計劃。
緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機(jī)，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團(tuán)攻堅的契機(jī)。總體以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費(fèi)市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶規(guī)模，實現(xiàn)收入的有效增長。
二、加強(qiáng)用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。
1、深化“五分”，開展有針對性的維護(hù)工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點(diǎn)對ARPU值大于80元以上的用戶進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。
2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻(xiàn)的不同，實行差異化維系措施。
共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。
中高端維系措施：繼續(xù)落實“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費(fèi)贈費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實施差異化、專業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠；針對高預(yù)存款用戶，重點(diǎn)推薦實用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶價值，工作計劃《手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計劃》。
大眾用戶維系措施：結(jié)合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話費(fèi)贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話費(fèi)補(bǔ)貼額度。
3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)價值和進(jìn)長。
將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡單的租機(jī)用戶維系。要結(jié)合用戶ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時長關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對“預(yù)存話費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護(hù)，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶維護(hù)”原則。
三、加大對網(wǎng)上老用戶的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。
指標(biāo)一：ARPU值大于80元以上用戶的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。
指標(biāo)二：ARPU值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達(dá)到100%
指標(biāo)三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%
要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費(fèi)大戶清收及高端0次戶、租機(jī)損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。
根據(jù)第一季度出現(xiàn)的問題，為避免第二季度出現(xiàn)和第一季度的問題，所以要詳細(xì)制定計劃，把問題糾正過來，以下是手機(jī)第二季度銷售工作計劃：
一、發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足
雖然上一季度來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
4、團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
二、下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于公司的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對公司的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、主動研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好手機(jī)銷售工作的開展，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
4、進(jìn)行大范圍外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成手機(jī)銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！
在這個競爭激烈的手機(jī)銷售市場中，并非無商機(jī)存在。獨(dú)特的銷售眼光加上詳細(xì)的工作計劃便可以打開另一扇銷售之門。
隨著手機(jī)銷售市場的競爭日益激烈，手機(jī)零售也被稱之為手機(jī)終端銷售。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機(jī)銷售工作計劃：
銷售計劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售工作計劃。
第二條 以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員個人工作計劃要細(xì)分，并將任務(wù)落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
（1）進(jìn)貨數(shù)量；
（2）交貨日期及交貨數(shù)量；
（3）交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 A公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。
第十七條 處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入），各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
第一條 為擴(kuò)大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售計劃。
第二條 以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計算;對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。
第十七條 處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
(一)細(xì)分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案，營銷。
對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。
要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公營銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢?？蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。
財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險控制
要以風(fēng)險防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報結(jié)算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監(jiān)督，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對的問題要整改。
xxx年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提……
xxx年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
綜上所述，xxx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在xxx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，在xxx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年營銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照xxx年下發(fā)工作計劃認(rèn)真完成，同時還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好：
1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。
建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
3、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
作為一個手機(jī)銷售，我決定拓寬銷售渠道，下半年起，將銷售的方式往微信上靠攏。自微信上線，直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達(dá)2億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?
一、草根廣告式——查看附近的人
產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。
功能模式：用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。
二、品牌活動式——漂流瓶
產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。
功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：
1、“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話;
2、“撿一個”，“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次機(jī)會。營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的`頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。
三、O2O折扣式——掃一掃
產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。
功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營銷方式：移動應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。
四、互動營銷式——微信公眾平臺
產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細(xì)化和直接。
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第一、每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二、每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三、每周給自己訂一個目標(biāo)、爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五、每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：
第一、為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二、建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9、30撥打通客戶的電話。往往一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三、建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體職工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
一、市場分析
1、手機(jī)市場細(xì)分趨勢和專場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
從市場表現(xiàn)來看，類似如諾基亞，oppo等手機(jī)大受追捧并供不應(yīng)求、賣出超高溢價的現(xiàn)象說明針對婦女、兒童家庭型的細(xì)分客戶市場已經(jīng)形成.同樣的，針對大中學(xué)生、白領(lǐng)人群的、帶有英文學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)型手機(jī);功能簡單、使用簡便的大屏幕、大按鍵的老年人手機(jī);具有跟蹤功能、只能接聽而打出預(yù)設(shè)電話號碼的兒童手機(jī)也將會成為市場的熱點(diǎn)產(chǎn)品.
因此，相對于手機(jī)賣場在產(chǎn)品的策略組合上，也要做好產(chǎn)品的細(xì)分，經(jīng)?？吹胶芏鄮齑嬖?00臺以上的手機(jī)店，毫無特色的產(chǎn)品陳列，讓顧客在選擇手機(jī)時無從下手.很難找到自己喜歡的手機(jī)，主要問題是商家沒有做好產(chǎn)品陳列的細(xì)分工作.
2、單一產(chǎn)品或者單一競爭力優(yōu)勢將無法在市場生存
同一個主題概念，不同外型、不同價位的手機(jī)型號系列將會受到市場追捧.一個公司如果想贏得市場、在業(yè)界打響品牌，一定要依靠強(qiáng)有力的“機(jī)?！睉?zhàn)術(shù)來維持.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品線設(shè)計及時推出、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的售后服務(wù)將是在手機(jī)市場上立足的企業(yè)的基本條件，單純依靠某一方面的所謂突破將不再有市場，扎實成了每一家手機(jī)企業(yè)的必修課.
所以，無論是單一品牌手機(jī)專賣店還是綜合品牌手機(jī)專賣店，都要在產(chǎn)品的縱向上注重不同價位及型號系列的組合，以滿足不同層次顧客的需求最新手機(jī)店創(chuàng)業(yè)計劃書最新手機(jī)店創(chuàng)業(yè)計劃書.
3、支持電視手機(jī)、手機(jī)上網(wǎng)和移動博客的手機(jī)將會引領(lǐng)手機(jī)市場發(fā)展
隨著3g市場的預(yù)熱、3g概念手機(jī)將會陸續(xù)出現(xiàn)市場.同時借助新技術(shù)的發(fā)展，mp3、mp4等將繼續(xù)活躍市場并成為手機(jī)市場的主流功能配置，同時，mp3、mp4的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將會重新定義，更高的存儲、更佳的音質(zhì)畫質(zhì)以及更明顯直接的快捷鍵按鈕等將成為新的標(biāo)配.
作為手機(jī)終端經(jīng)營者，應(yīng)具備洞察先機(jī)的敏感度，由上面的分析，顯然可以看出未來產(chǎn)品的主力線.正向當(dāng)年bb機(jī)被淘汰一樣，那么2.5g手機(jī)也將逐漸退出歷史的舞臺，可以預(yù)測未來手機(jī)終端由于受產(chǎn)品的影響，終端的經(jīng)營模式也將隨之而改變
二、選地
選擇商業(yè)區(qū)應(yīng)與店鋪本身的經(jīng)營特色相結(jié)合，要考慮商品的價格定位，顧客群定位等.只有將這些情況與所在商業(yè)區(qū)特性結(jié)合起來，才能看出其選擇是否恰當(dāng).
一般來說，商業(yè)區(qū)主要有以下幾種類型：
1、交通樞紐，如車站、碼頭，這里人流大，但能停下來的人較少，如在東莞虎門車站對面有一家手機(jī)店，雖然是在車站的旁邊，有人流，但生意交不理想;
2、繁華商業(yè)街，這里是居民購物、聊天、逛街、休閑的理想場所，比較適合手機(jī)店的經(jīng)營;
3、上班集中地段，在南方主要是工業(yè)區(qū)周邊或是高檔寫樓周圍，這些地段關(guān)鍵是選擇路段，要選擇員工經(jīng)常去或是必須經(jīng)過的路;
手機(jī)店較適合有三類商業(yè)區(qū)，第一是綜合性的商圈，即集吃、喝、玩、樂、購物與休閑與一體的多功能商業(yè)區(qū);第二是人流較大，但是人流容易停一下來的商業(yè)區(qū);第三是同行聚集區(qū)，在國內(nèi)很多城市，手機(jī)銷售都會積聚在某一街道，成為顧客購機(jī)的首先地，如國商旁邊，這些地方是當(dāng)?shù)厥謾C(jī)店的主要經(jīng)營地.
企業(yè)理念：
為消費(fèi)者提供物美價廉的手機(jī)
為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，最重要的是，導(dǎo)購素質(zhì)高
三、投資計劃
1、裝修計劃
裝修氣派為主，首要是簡潔明了，讓人一看就知道是做什么的，也不回讓人感覺門檻太高，而不敢進(jìn)入.品種要多，但不能亂，要有條理.適當(dāng)放一些手機(jī)的的最新資訊，讓人能了解最新的行情.
場地按120平方米算
地面磚用20元/平米的120*20=2400
人工費(fèi)：24元/平米*120平米=2880元;
漆：刮大白(便宜些)
膩子+底漆+面漆+人工15元/平米*墻面積120+4*80*2+24=3920
專賣柜：長8米，高0.8米，寬50厘米7000*3=
長2.5米，高0.8米，寬50厘米20xx
高壁柜：長3米*寬30厘米*高2米1800
收銀臺半圓形高1.3米500
手機(jī)修理桌半圓形高1.3米500
燈具：普通日光燈管8組*35=280元
線料及人工：約1000元廣告板噴繪等：kt板.不干膠300元
估算總計：元左右
2、經(jīng)營設(shè)備
電腦收銀設(shè)備：5000
音響800
手機(jī)
國產(chǎn)機(jī)600以下100只，
品牌機(jī)600到1200進(jìn)100只
20xx到3000進(jìn)50只
充電器，電板等一系列東西20xx
手機(jī)卡50張750
手機(jī)維修設(shè)備1500
合計大概、成本
房租5000
工資：導(dǎo)購2人維修人員1人(兼導(dǎo)購)2500
耗損預(yù)估;3716
合計一個月元
4、營業(yè)效益
預(yù)計一天賣出手機(jī)10只
成本600以下的5只，成本1200的4只，成本20xx的1只
成本600以下每只賺200，成本1200的每只賺250，成本20xx的每只賺300
日營業(yè)收入元1000+1000+300=2300
手機(jī)店長工作計劃
作為一名手機(jī)店長，在日常工作中，我有著廣泛的職責(zé)和任務(wù)。為了更好地組織和規(guī)劃我的工作，我制定了以下詳細(xì)的工作計劃，以確保店鋪的高效運(yùn)營和顧客的滿意度。
第一，制定年度銷售目標(biāo)。在每個財年開始之初，我將與我的團(tuán)隊一起制定年度銷售目標(biāo)。我們會考慮到店鋪的歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢以及競爭對手的情況。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們會設(shè)定具體的銷售目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略來實現(xiàn)這些目標(biāo)。
第二，制定季度銷售策略。為了確保目標(biāo)的順利達(dá)成，我將每個財年劃分為四個季度，并在每個季度開始之前制定相應(yīng)的銷售策略。這些策略可能包括推廣活動、促銷方案、新產(chǎn)品引進(jìn)等。我會與我的團(tuán)隊密切合作，確保每個策略的執(zhí)行并根據(jù)市場反饋及時調(diào)整。
第三，人員管理和團(tuán)隊建設(shè)。作為店長，我負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理店鋪的員工。我會確保每個員工都具備必要的產(chǎn)品知識和銷售技巧，并定期組織培訓(xùn)以提升他們的能力。同時，我也會促進(jìn)團(tuán)隊合作和溝通，營造良好的工作氛圍，保持員工的積極性和團(tuán)隊的凝聚力。
第四，庫存管理和采購計劃。手機(jī)店的成功與否很大程度上取決于產(chǎn)品的供應(yīng)和庫存管理。作為店長，我會密切監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和市場需求，及時調(diào)整庫存量和采購計劃。通過合理的庫存管理，我可以確保店鋪不會遇到缺貨問題，并最大限度地減少庫存積壓。
第五，顧客服務(wù)和投訴處理。為了提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，我會確保店鋪的員工具有良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。我會定期進(jìn)行“秘密顧客”調(diào)查，以評估顧客對店鋪服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。對于顧客的投訴，我會立即采取行動，并確保問題得到妥善解決。
第六，市場調(diào)研和競爭分析。手機(jī)行業(yè)的競爭非常激烈，市場變化也很快。作為店長，我會定期進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，以及時掌握行業(yè)的最新動態(tài)和競爭對手的策略。通過了解市場需求和競爭情況，我可以為店鋪提供準(zhǔn)確的建議和決策，以保持我們的競爭優(yōu)勢。
以上就是我作為手機(jī)店長的工作計劃。通過合理的目標(biāo)設(shè)定、銷售策略制定、人員管理、庫存管理、顧客服務(wù)和市場調(diào)研等方面的工作，我相信我可以有效地管理和運(yùn)營手機(jī)店，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客和公司創(chuàng)造價值。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)：
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。假設(shè)對客戶沒進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給企業(yè)，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
隨著手機(jī)銷售市場的競爭日益激烈，手機(jī)零售也被稱之為手機(jī)終端銷售。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機(jī)銷售第二季度工作計劃：
第一條為擴(kuò)大手機(jī)銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售工作計劃。
第二條以低價位、高質(zhì)量為本企業(yè)今后的主要商品。
第三條本企業(yè)不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條關(guān)于前項的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本企業(yè)的營業(yè)根基。
第六條與手機(jī)銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條銷售人員個人工作計劃要細(xì)分，并將任務(wù)落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。
第九條改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。
第十條進(jìn)貨總額中的20%用于對企業(yè)的手機(jī)訂貨，其他則用于企業(yè)對外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條進(jìn)貨時要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
（1）進(jìn)貨數(shù)量。
（2）交貨日期及交貨數(shù)量。
（3）交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本企業(yè)每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條a企業(yè)與本企業(yè)之間的交易（包括與該制造企業(yè)目前正式交易的三家企業(yè)），一概歸與本企業(yè)作直接交易。
第十五條本企業(yè)拒絕接受傳票，物品交入本企業(yè)就屬于本企業(yè)的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。
第十七條處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入），各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
手機(jī)維修工作計劃
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們越來越離不開手機(jī)。然而，手機(jī)的使用也給人們帶來了各種各樣的問題，例如手機(jī)出現(xiàn)故障、損壞、無法開機(jī)等情況時，需要有專業(yè)人員進(jìn)行維修。因此，制定一份有效的手機(jī)維修工作計劃是非常必要的。
首先，制定維修流程。對于不同的手機(jī)問題，應(yīng)該制定相應(yīng)的維修流程，包括檢查、拆解、維修、組裝等環(huán)節(jié)。其中，檢查環(huán)節(jié)是最為重要的，需要確定故障原因并制定合理的維修方案。
其次，確定維修人員的技術(shù)水平。維修人員是制定工作計劃的重點(diǎn)，選擇熟練掌握手機(jī)維修技術(shù)的人員進(jìn)行維修工作，可以提高維修效率和質(zhì)量。因此，應(yīng)該進(jìn)行技能考核并制定培訓(xùn)計劃，不斷提升維修人員的技術(shù)水平。
再次，建立完善的維修設(shè)施。良好的維修設(shè)施可以提高維修效率以及維修質(zhì)量。維修設(shè)施包括維修工具、測試設(shè)備、配件倉庫等，其中維修工具是最為基礎(chǔ)的設(shè)施，需要準(zhǔn)備全套的維修工具，以應(yīng)對各種維修情況。
最后，制定維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在手機(jī)維修服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的。制定維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對維修工作中需要注意的事項進(jìn)行明確說明，使維修人員的服務(wù)更規(guī)范、更專業(yè)、更周到。
維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：維修時間、維修價格、配件使用等內(nèi)容。同時，應(yīng)該加強(qiáng)與客戶交流，及時了解客戶維修需求，提高客戶滿意度。
在手機(jī)維修工作計劃中，應(yīng)該注重日常管理，制定維修任務(wù)清單，每日對維修任務(wù)進(jìn)行檢查、評估和總結(jié)。同時，要加強(qiáng)維修過程中的控制和管理，確保維修過程符合標(biāo)準(zhǔn)，并且所有配件的使用和維修記錄都要進(jìn)行清晰的記錄。
總之，在制定手機(jī)維修工作計劃時，應(yīng)該充分考慮各種維修問題，制定合理的維修流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常管理和維修過程中的控制和管理，確保維修質(zhì)量和客戶滿意度。只有這樣，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，不斷提高品牌形象和市場競爭力。
隨著手機(jī)銷售市場的競爭日益激烈，手機(jī)零售也被稱之為手機(jī)終端銷售。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機(jī)銷售工作計劃：
一、市場分析
（1）市場狀況：
新生在手機(jī)及手機(jī)配件方面的需求比較大，在校的大二大三的學(xué)生對你手機(jī)配件的需求比較大，但是他們不知道營業(yè)廳的存在，所以還需要推廣；
（2）位置狀況：
位于給xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)1號樓1樓，方便同學(xué)們購買手機(jī)配件方面的.需求；
（3）產(chǎn)品分析：
因為初創(chuàng)立，貨源種類不是很多，可能不能很好的滿足同學(xué)們的需求；但是產(chǎn)品質(zhì)量較好；
（4）競爭分析：
在郵電營業(yè)廳的對面有一家入駐學(xué)院的天翼手機(jī)裝賣店，它的地理位置更容易被學(xué)生們發(fā)現(xiàn)，但是其沒有手機(jī)配件，不能滿足同學(xué)們這方面的需求；在學(xué)院的門口外面的上社街有很多類似的手機(jī)店鋪，而且質(zhì)量、價錢均相差不大，而且同學(xué)們大部分喜歡逛街；
（5）SWOT分析
優(yōu)勢：
能比學(xué)院的天翼店更好的滿足同學(xué)們的需求，在培訓(xùn)1號樓，會有很多培訓(xùn)人員經(jīng)過，位置醒目；大一新生剛到學(xué)院，對手機(jī)需求比較大，并且他們對學(xué)院外面的熱鬧街市并不熟悉；
劣勢：產(chǎn)品的質(zhì)量價格跟對面的天翼手機(jī)專賣店和外面的上社街的手機(jī)攤位差不多；地理位置比上社街好，但是比天翼專賣店差；
機(jī)會：學(xué)院支持，能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷售，方便讓同學(xué)們熟知并支持；
威脅：學(xué)院天翼店的招牌更加醒目，更容易受同學(xué)們的關(guān)注，學(xué)院外面有一條比較繁華的街道，同學(xué)們經(jīng)常出去逛街，也會順便在外面買需要的手機(jī)配件。
二、營銷思路
（1）樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化?！?/p>
（2）綜合利用產(chǎn)品、價格、促銷、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)烈的營銷組合策略。
三、銷售目標(biāo)
（1）營銷目標(biāo)：
大部分廣州市以外的新生都會在學(xué)校買一臺手機(jī)，因為他們要有帳號上網(wǎng)，另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，故而營銷目標(biāo)就是全部新（1000人）的1/3，再減去不需要買手機(jī)的，即200人。
（2）市場份額目標(biāo)：占領(lǐng)新生市場的20%。
四、營銷策略
目標(biāo)市場：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生
價格：因為學(xué)校的學(xué)生大部分都需要買學(xué)校的卡才能綁定寬帶上網(wǎng)，故而推銷買卡+買手機(jī)，手機(jī)價錢立減400元；
定價：手機(jī)（399）+卡（100）+寬帶（300）=799
卡+寬帶=400
五、團(tuán)隊管理
（1）20人指引，4人推銷，2人填單
指引：將師弟師妹指引至我們銷售手機(jī)的攤位推銷：將套餐詳細(xì)信息介紹給師弟師妹，分析利益，引發(fā)師弟師妹的購買x
填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作
（2）在讓此團(tuán)堆上崗之前，將會對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們對套餐有一定的熟悉程度，能夠快速為同學(xué)們解答疑問。
六、費(fèi)用預(yù)算
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《賣手機(jī)工作計劃怎么寫21篇》一文，希望能解決您找不到工作計劃模板時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了手機(jī)工作計劃專題，希望您能喜歡！
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