物業(yè)觀后感經(jīng)典14篇

物業(yè)觀后感。

我們向您推薦“物業(yè)觀后感”，這是一篇很棒的文章。如果你覺得它對你有用的話，請記得收藏下來，方便以后查閱。當(dāng)我們品味完一部影視作品或看完一部電影后，通常會有自己的思考和理解。我們應(yīng)該將這些感受整理出來，并寫成一篇觀后感，這樣可以讓我們對作品的看法更加深刻。

物業(yè)觀后感 篇1

《物業(yè)英雄》讀后感400字！

相信大家對物業(yè)行業(yè)并不陌生，然而“物業(yè)英雄”這個(gè)詞在人們心中會有疑問，最近觀看了《物業(yè)英雄》這集特制影視作品，它向我們重新詮釋了何為物業(yè)人、何為平凡人中的榜樣、何為心底的堅(jiān)守.....想必會讓大家對物業(yè)行業(yè)有一番新的認(rèn)識。

物業(yè)人平凡的存在著，疫情來了我們不能像醫(yī)生、護(hù)士那樣去救治患者，但我們能做到的是為一線醫(yī)護(hù)人員做好后勤保障工作，為他們保駕護(hù)航，為病患提供更好的醫(yī)療環(huán)境。在這個(gè)時(shí)候，每個(gè)物業(yè)工作者都發(fā)揮出了自己的能量，國家有難、匹夫有責(zé)，不是個(gè)人表演，而是要付諸于行動。

沒有生而英勇，只是選擇無畏。不是物業(yè)工作者不害怕，是責(zé)任讓他、讓她、讓他們勇往直前、無畏艱險(xiǎn)；不是物業(yè)工作者不怕死，是使命讓他（她）們必須逆路向前，堅(jiān)守在第一線；不是物業(yè)工作者沒有家，是職責(zé)讓他（她）們舍小家顧大家，竭盡全力，只為能換來零增長。哪有什么歲月靜好，只不過是有人替你負(fù)重前行......

物業(yè)人，雄起！物業(yè)英雄，加油！

物業(yè)觀后感 篇2

一個(gè)月的今天，在公司的安排下，我們前往實(shí)地考察了奧體國際花園和安順甲乙物業(yè)參觀。通過學(xué)習(xí)、交流，有同感，有收獲，也為指導(dǎo)自己今后工作有了一定的方向。

我在工程方面的維修質(zhì)保期有同感。就拿我小區(qū)的門禁和房屋滲水來說吧，質(zhì)保期分別為三年和五年，由于安裝時(shí)不到位和產(chǎn)品的質(zhì)量問題，難免業(yè)主使用一段時(shí)間后，出現(xiàn)故障。這時(shí)業(yè)主首先找到物業(yè)要求解決，而我們總是在施工方和開發(fā)商中周旋，一張張聯(lián)系單，再配以一次次電話，真是勞而無功。

業(yè)主還認(rèn)為我們物業(yè)是不作為，門禁三年質(zhì)保期于今年九月到期了，這時(shí)施工方才來小區(qū)把有問題的門禁的房號都叫我們統(tǒng)計(jì)出來，還要劃分三六九，對嚴(yán)重的如兩個(gè)視頻線斷裂，就列為不被維修范疇，仍未維修的還有其他3個(gè)單元的電梯通話，無法顯示的探頭。質(zhì)保金根本不需要物業(yè)簽字就被支付了。15戶房屋的滲水同樣如此。

但是，被參觀物業(yè)的小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，值得借鑒，重要部位如單元門廳、消防通道張貼“嚴(yán)禁停車”，地下車庫貼一張“車內(nèi)不要存放貴重物品等等”。溫馨提示，雨水井、污水井部位上插入一個(gè)個(gè)精致的告示牌。

今后工作努力的方向，除管理處工作人員自身的責(zé)任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業(yè)的基礎(chǔ)工作，他們工作質(zhì)量如何直接影響著物業(yè)的聲譽(yù)和地位，此外平時(shí)需與開發(fā)商多多溝通交流。

物業(yè)觀后感 篇3

1．第一集《較量》

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何取得物業(yè)管理項(xiàng)目”。作為宣傳推廣國家《物

管理?xiàng)l例》的生動教材，本集提倡的是通過積極、規(guī)范地參與招投標(biāo)的形式來

取物業(yè)管理項(xiàng)目。

基于濱海市一個(gè)大型高尚社區(qū)的世紀(jì)華庭物業(yè)管理兩次招標(biāo)，故事講述了濱海

海瑞康物業(yè)管理有限公司在中標(biāo)前的曲折經(jīng)歷。其中既有對招投標(biāo)進(jìn)程中出現(xiàn)

集中披露市場異?，F(xiàn)象，可以規(guī)范招標(biāo)秩序，積極參與市場競爭

有單位和人士的生動刻畫，是各物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)商、政府有關(guān)部門、業(yè)主

委員會等要學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理招投標(biāo)知識，建立合法規(guī)范的招投標(biāo)活動

最范本材料。

2．第二集《磨合》

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何進(jìn)行前期物業(yè)管理，特別是業(yè)主入伙前物業(yè)

管理早期介入”。

圍繞世紀(jì)華庭初期物業(yè)管理的發(fā)展，該地塊講述了瑞康物業(yè)管理工司和

其優(yōu)越的開發(fā)公司和世紀(jì)華庭的開發(fā)商、施工企業(yè)、監(jiān)理單位等都有不少心血

過程，其中既有關(guān)于如何開展前期物業(yè)管理的專業(yè)知識介紹，又有對于同屬一

協(xié)調(diào)集團(tuán)開發(fā)公司與物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，參與初步物業(yè)管理

個(gè)方面工作人員心理的全新展現(xiàn)與刻畫，是加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與各開發(fā)企業(yè)、

施工企業(yè)、監(jiān)理單位乃至規(guī)劃設(shè)計(jì)單位是最直接的紐帶載體。

3．第三集((喬遷之喜)

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何組織業(yè)主入伙”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭入駐前后以甄琴為代表的物業(yè)管理企業(yè)員工的辛勤工作展開

努力工作生動地展現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)入伙前后的各項(xiàng)工作，塑造了一個(gè)小小的形象

區(qū)業(yè)主在辦理入伙各種手續(xù)時(shí)的百樣形態(tài)，集中展現(xiàn)了物業(yè)管理工作人員在處

處理業(yè)主入伙時(shí)遇到的各種怪問題的經(jīng)驗(yàn)和做法，就是物業(yè)管理企業(yè)的做法

在處理類似問題時(shí)的最活潑、最直觀的范本參考資料。

4．第四集《裝修的煩惱》

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何進(jìn)行裝修管理和服務(wù)”。

該地塊聚焦世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心在裝修管理和服務(wù)中遇到的問題

生動描繪了以甄琴、艾馨兒為代表的物業(yè)管理人員的全心全意

意服務(wù)業(yè)主、面對糾紛問題迎難而上的感人形象，深刻揭示了“物業(yè)管理工作

的正常開展需要廣大業(yè)主、各相關(guān)政府職能部門等的密切配合”這一樸素道理。

5．第五集((服務(wù)心經(jīng))

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何開展規(guī)范服務(wù)，特別是物業(yè)管理企業(yè)基層員

工的禮儀服務(wù)”。

該地塊以世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的日常管理和服務(wù)為重點(diǎn)

它講述了一個(gè)規(guī)范服務(wù)業(yè)主、巧妙解決各種問題的社區(qū)生活故事

既有對解決各類糾紛問題方法的探討，又有對物業(yè)管理基層工作人員遭遇各種

對責(zé)難、不理解、甚至羞辱的心理描寫和描寫，是房地產(chǎn)管理從業(yè)人員在實(shí)踐中的學(xué)生

存狀態(tài)的真實(shí)展現(xiàn)。

6．第六集《相互之間》》

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何處理業(yè)主的各種投訴”。

該地塊圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主的投訴和物業(yè)管理服務(wù)中心人員的投訴展開

用心處理，巧妙解決，生動塑造了物業(yè)管理人員面對各種糾紛情況的寬容態(tài)度

放任、耐心、細(xì)心、責(zé)任、智慧的正面形象，深刻體現(xiàn)了當(dāng)代社區(qū)生活的新視野

和新特點(diǎn)。

7．第七集《情與法))

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何防范物業(yè)管理日常工作中出現(xiàn)的各種風(fēng)

險(xiǎn)”。該地塊聚焦世紀(jì)華庭兇殺案和車損案的物業(yè)管理賠償糾紛，揭示物業(yè)

管理企業(yè)在日常管理和服務(wù)中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，并通過瑞康物業(yè)管理有限公司

深入探討了公司在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)所采取的措施，并將解決風(fēng)險(xiǎn)的方法付諸實(shí)踐

中各物業(yè)管理企業(yè)有效防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不無啟油。

8．第八集《和諧》

本集暗藏的專業(yè)主線是“如何與業(yè)主委員會進(jìn)行溝通、交流和工作配合”。

劇情圍繞世紀(jì)華

庭業(yè)主委員會的成立

及日常運(yùn)作，深刻揭示

了現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)所面

臨的新問題，并通過世

紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心與業(yè)主委員會的工作配合、親切交流與沖突

為了實(shí)現(xiàn)和諧，本文探討了規(guī)范業(yè)主委員會日常工作的各種方法和措施

結(jié)局，暗示了“物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會默契配合將給

小區(qū)帶來寧靜、溫馨的美好生活，，這樣一個(gè)主題。

我不會選擇做一個(gè)普通人。如果我能做到，我有權(quán)成為一個(gè)與眾不通的人。

第一章如何取得物業(yè)管理項(xiàng)目4

第一節(jié)取得物業(yè)管理項(xiàng)目的途徑4

第二節(jié)物業(yè)管理招投標(biāo)概述…一5

第三節(jié)物業(yè)管理投標(biāo)程序11

第四節(jié)物業(yè)管理投標(biāo)書的制作28

第五節(jié)物業(yè)管理投標(biāo)的技巧與策略35

第六節(jié)物業(yè)管理招投標(biāo)案例38

第二章如何進(jìn)行早期介入和前期管理44

第一節(jié)物業(yè)管理的早期介入44

第二節(jié)前期物業(yè)管理49

第三節(jié)物業(yè)接管驗(yàn)收52

第四節(jié)早期介入和前期物業(yè)管理案例分析67

第三章如何做好物業(yè)管理入伙工作73

第一節(jié)什么是業(yè)主入伙73

第二節(jié)入伙前期準(zhǔn)備73

第三節(jié)入伙工作內(nèi)容74

第四節(jié)遷入／遷出手續(xù)及程序75

第五節(jié)入伙工作流程76

第六節(jié)如何協(xié)助住戶驗(yàn)樓77

第七節(jié)物業(yè)管理入伙案例分析79

第四章如何提供裝修管理與服務(wù)84

第一節(jié)建筑物基本構(gòu)造知識84

第二節(jié)裝修管理相關(guān)人員職責(zé)及流程87

第三節(jié)裝修施工的現(xiàn)場管理與竣工驗(yàn)收91

第四節(jié)裝修管理細(xì)則92

第五節(jié)裝修施工中的常見問題及處理95

第六節(jié)裝修管理與服務(wù)案例分析97

第五章如何進(jìn)行規(guī)范服務(wù)105

第一節(jié)禮儀規(guī)范105

第二節(jié)保潔服務(wù)規(guī)程109

第三節(jié)保安服務(wù)規(guī)程116

第四節(jié)維修服務(wù)規(guī)程125

第五節(jié)綠化服務(wù)規(guī)程130

第六節(jié)停車場、交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程135

第七節(jié)消防系統(tǒng)管理規(guī)程138

第八節(jié)物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)規(guī)程案例分析141

第六章如何處理業(yè)主投訴149

第一節(jié)物業(yè)管理投訴概述149

第二節(jié)物業(yè)管理投訴處理原則149

第三節(jié)物業(yè)管理投訴處理流程151

第四節(jié)物業(yè)管理投訴規(guī)范152

第五節(jié)物業(yè)管理投訴案例分析及應(yīng)急機(jī)制153

第六節(jié)物業(yè)管理的三個(gè)“投訴期”及投訴原因154

第七節(jié)物管企業(yè)如何減少與避免有效投訴155

第八節(jié)建立業(yè)主投訴體系157

第九節(jié)業(yè)主投訴案例分析159

第七章如何防范物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)166

第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型166

第二節(jié)治安風(fēng)險(xiǎn)防范168

第三節(jié)車輛管理安全防范169

第四節(jié)消防風(fēng)險(xiǎn)防范171

第五節(jié)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)防范172

第六節(jié)公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范176

第七節(jié)物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析177

第八章如何規(guī)范業(yè)主大會及業(yè)主委員會的運(yùn)作183

第一節(jié)如何做好業(yè)主大會的規(guī)范工作183

第二節(jié)如何規(guī)范業(yè)主委員會的運(yùn)作194

第三節(jié)物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)好業(yè)主委員會工作案例204

附錄212

《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感

如果說它精彩，我勉強(qiáng)認(rèn)同，作為一部教學(xué)片，它的表現(xiàn)形式和手法，以及所能帶來的效果，肯定更會被許多物業(yè)管理人所接受，尤其可作為物業(yè)管理的啟蒙教材；如果說它平庸，我也用力點(diǎn)頭，從電視劇的角度而言，無論是主題意義的展示，還是人物的刻畫，或能留給人們回味的空間，都顯得猶為不足。

這是我足足花了半個(gè)月的時(shí)間才看完的《物業(yè)管理是怎樣煉成的》。作為業(yè)內(nèi)一種全新的嘗試，我在苦苦期待近一年時(shí)間后，幾乎以一種近乎崇敬的心情面對它的到來，雖然明知物業(yè)管理瑣碎和低成本的制作演繹不出什么驚天動地感人肺腑的故事來，卻也寧愿相信其中會有些大膽的創(chuàng)見。

記得該片的主創(chuàng)人在網(wǎng)上曾有一段留言：“因?yàn)槲抑皇歉阈袠I(yè)宣傳的，過去并不十分了解物業(yè)管理各個(gè)實(shí)操層面的流程知識。但現(xiàn)在，我想我對物業(yè)管理又了新的認(rèn)識，這就是電影對我的宣傳。

”“實(shí)際上我不該自己說這部片子怎樣，我弄完了這部片子，我的使命就結(jié)束了，評論的話語權(quán)應(yīng)該交給大家。”

這話說起來非常的謙恭，但謙恭的背后顯然是一種自信，這種自信源于這部電視片所帶來的效果，那就是或許會被一些人所不屑，卻可能獲得業(yè)內(nèi)更廣泛的民意認(rèn)同，甚至超越地域和時(shí)空。

主創(chuàng)人的自信是可以理解的，該片的意義也不容置疑。不過，本文少言精彩，多論不足，僅以個(gè)人的視角來觀照《煉》劇的五味雜陳。

一、完美的悖論：完美讓一切變得不真實(shí)

《物業(yè)管理是怎樣煉成的》首先是以教學(xué)片來定位的，因而它給我們展現(xiàn)了物業(yè)管理的全過程，這也幾乎是一幅近乎完美的物業(yè)管理畫卷，它所有的環(huán)節(jié)都以完美的形式的進(jìn)行呈現(xiàn)。完善的物業(yè)管理細(xì)節(jié)描述，完善的物業(yè)管理人物形象展示，乃至物業(yè)管理思想意義的完美升華。

在影片的第一集中，我們了解到一個(gè)非常完善的物業(yè)管理招投標(biāo)模式：主辦方完全按照法定程序建設(shè)，相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織全力配合，最終最佳物業(yè)管理公司順利中標(biāo)，一切都井然有序，完美無缺。連點(diǎn)評的專家都忍不住感嘆：

這是一個(gè)非常理想和完美的物業(yè)管理招投標(biāo)模式。

接下來的片子所極力表現(xiàn)的物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都是十分完美的。

前期介入甄琴一個(gè)人孤軍深入困難重重，但開發(fā)商的配合程度卻大大出乎意料，那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理崔大民的刁難怎么看來都有些裝模作樣，而開發(fā)公司總經(jīng)理歐云龍更是對甄琴有求必應(yīng)盡力配合；在入伙時(shí)，整個(gè)過程流暢而有序，稍有些不和諧的喧囂不過是整個(gè)完美過程所必需的一些點(diǎn)綴罷了；在管理過程中遭遇了諸多矛盾和問題，雖然偶爾讓管理人員愁眉緊鎖，但解決的過程和結(jié)果肯定可以讓他們直呼萬歲。尤其那個(gè)業(yè)委會主任鄭重的刻畫，讓我仿佛在欣賞一部主旋律的電視，剛正不阿，愛憎分明，群眾利益至上，對物業(yè)管理比物業(yè)管理人還要熱愛，甚至從其中我們還可以找到五六十年代電影所刻畫的那種“高大全”式的人物的影子，倘若現(xiàn)實(shí)中的物業(yè)管理有這樣的業(yè)委會主任的話，物業(yè)管理人可以歡呼了：物業(yè)管理千秋萬代，亙古不絕。

我相信作者的本意也顯然也在于用一個(gè)完美的物業(yè)管理過程，來表現(xiàn)物業(yè)管理的作用和意義，這其實(shí)也與作者的教學(xué)片的定位是相吻合的。但作者忽視了片子是以電視劇的形式來表現(xiàn)的，過于完美和平淡是不符合拍攝電視劇的常規(guī)的。同時(shí)，更重要的是，作者忽視了它所要面對的觀眾，絕大多數(shù)來自物業(yè)管理而又懂物業(yè)管理也熱愛物業(yè)管理的人，那些不從事物業(yè)管理或不懂物業(yè)管理人的對這片子是很難產(chǎn)生任何興趣的。

這群人對物業(yè)管理現(xiàn)狀非常不滿，變得挑剔。他們也不相信完美。在這里“挑剔”是沒有任何貶義的，這種挑剔源于對物業(yè)管理本身的熱愛和期望，挑剔的是物業(yè)管理的驚情歲月、酸甜生活豈能象片子所能表現(xiàn)的那般完美無缺，雖說藝術(shù)源于生活高于生活，但總不能離生活太遠(yuǎn)吧。

挑剔理由其實(shí)也很簡單，這一群人每天都浸潤在物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)生活中，平淡生活、日常體驗(yàn)，每一個(gè)人心里都會有了一種對物業(yè)管理所萌生的情懷，都會在現(xiàn)實(shí)生活遭遇到那么一二次感動或無奈，都經(jīng)歷過一些工作的瑣瑣碎碎，于是眼睛盯著電視片，心里卻總不免要對號入座，可對來對去，總對不到自己所熟悉和期望的那個(gè)位置或角色；因?yàn)閯?chuàng)作者對完美的過于追求，已使這一切都變得有些不真實(shí)起來。

物業(yè)觀后感 篇4

我國物業(yè)管理始于上世紀(jì)80年代初，最早的物業(yè)管理始于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅速發(fā)展狂熱的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的二十多年發(fā)展歷史。現(xiàn)在，中國的物業(yè)管理已經(jīng)日漸成熟。

物業(yè)管理已成為我國政府、開發(fā)商、業(yè)主等社會各界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題。事實(shí)上，隨著住宅的高度社會化，物業(yè)管理不僅是房地產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，也是政府全面推進(jìn)城市化、城市規(guī)劃發(fā)展、現(xiàn)代城市文明建設(shè)的主業(yè)。

物業(yè)管理實(shí)務(wù)以培養(yǎng)物業(yè)管理應(yīng)用型中高級人才為目標(biāo)，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理實(shí)務(wù)的現(xiàn)狀、目標(biāo)、基本內(nèi)容，物業(yè)管理招投標(biāo)，早期介入與前期物業(yè)管理，物業(yè)的承接查驗(yàn)，入住與裝修管理，物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，物業(yè)公共秩序管理，物業(yè)環(huán)境管理，物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件，物業(yè)客管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源管理等物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常實(shí)務(wù)管理內(nèi)容。

讀完《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，我首先問了自己這樣一個(gè)問題，那就是物業(yè)管理到底是什么？物業(yè)管理受業(yè)主委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、公安、環(huán)衛(wèi)等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、維修、改造，并提供為業(yè)主和用戶提供全面的有償服務(wù)。簡單的說，物業(yè)管理就是根據(jù)合同提供服務(wù)p>

我想起了青島萬科物業(yè)質(zhì)量部經(jīng)理對我們說的話。正確理解物業(yè)管理——物業(yè)是一種契約關(guān)系。首先，物業(yè)管理公司與業(yè)主是以物業(yè)管理委托合同為基礎(chǔ)的合同關(guān)系。雙方是平等互利的!

物業(yè)公司不是傭人,業(yè)主與物業(yè)公司雙方是建立在平等的,文明的角度上來處理物業(yè)關(guān)系的!其次物業(yè)公司管理公司應(yīng)該清楚的是:管理的真正含義是對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施和市政設(shè)施的管理,當(dāng)然還包括日常不可缺少的安全管理,環(huán)境管理,供排水供配電管理等等。

我們和業(yè)主的關(guān)系就是服務(wù)和服務(wù)。沒有管理關(guān)系。一句話:

物業(yè)管理服務(wù):對設(shè)備、環(huán)境的管理,對人的服務(wù)。

對物業(yè)管理的早期介入，我也有了新的認(rèn)識。以前，我把“物業(yè)管理”看做房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù)。這項(xiàng)工作通常在業(yè)主入住后進(jìn)行，工作內(nèi)容是物業(yè)在使用過程中的日常維護(hù)和處理各種意外因素造成的損壞。

現(xiàn)在看來，這種觀念已不完全正確。如果把物業(yè)管理的工作排除在設(shè)計(jì)施工之外，在很大程度上使物業(yè)管理日后在面對自己根本不太熟悉的物業(yè)時(shí)，還要承擔(dān)起開發(fā)商及施工單位在前期工作中留下的種種隱患的責(zé)任，這顯然是有損物業(yè)管理單位利益的，所以物業(yè)管理的前期介入十分必要。物業(yè)管理企業(yè)通過早期介入活動，協(xié)助開發(fā)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題，減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，使房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)得以順利進(jìn)行；在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理，損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少，使物業(yè)投入使用后物業(yè)管理順利開展，業(yè)主利益得到保障。

萬科地產(chǎn)的早期介入是較早進(jìn)行的，這是業(yè)內(nèi)的一個(gè)典范。對于前期的介入，有完善的制度文件，從評估到布局配置、營銷策劃、施工介入到竣工驗(yàn)收，都做了詳細(xì)的工作指導(dǎo)。在前期工作開展時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意與其他部門的溝通協(xié)調(diào)。由于物業(yè)管理是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理轟動所涉及的單位部門較多，直接涉及的如政府行政主管部門，社區(qū)居民委員會，開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等，另外還有相關(guān)的城市供水、供電、供氣、供暖等公共事業(yè)單位。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)分析各相關(guān)部門和單位的作用及與物業(yè)管理項(xiàng)目之間的相關(guān)關(guān)系，確定與各方面溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容，建立溝通協(xié)調(diào)的渠道。通過溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的合作與支持關(guān)系，不僅有利于早期的管理工作，而且為以后的正常管理打下良好的基礎(chǔ)。

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》中沒有針對品質(zhì)管理詳細(xì)的闡述，但是物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，是對物的管理達(dá)到對人的服務(wù)要求，因?yàn)閷ξ飿I(yè)服務(wù)品質(zhì)的管理就顯得尤為重要，它是物業(yè)管理企業(yè)中全員、全過程的體現(xiàn)，許多物業(yè)管理企業(yè)都成立了專門的品質(zhì)管理部。我認(rèn)為，建立物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量文化是實(shí)施有效質(zhì)量管理的最根本途徑。使品質(zhì)理念滲入到每一個(gè)員工的骨子里，以顧客需求為核心，以事實(shí)為依據(jù)，規(guī)范“過程控制”，持續(xù)改進(jìn)，注重細(xì)節(jié)。

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》使我從理論基礎(chǔ)上對物業(yè)管理有了更深入學(xué)習(xí)，給即將從事物業(yè)管理工作的我在具體操作和處理實(shí)際問題上的理論支撐。但是這本《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指南，由于書本性質(zhì)的問題，在業(yè)務(wù)處理程序和處理現(xiàn)實(shí)工作問題能力的培養(yǎng)上稍有欠缺，這也是讀完這本書后的遺憾之一。希望在今后的實(shí)踐和工作中，通過具體的實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

物業(yè)觀后感 篇5

姓名：xx學(xué)號：08xxxxx班級：xx

看《物業(yè)是怎么練成的》有感

在上《物業(yè)管理概論》的時(shí)候，徐老師為了讓我們更真實(shí)的了解物業(yè)管理怎么開展，特地給我們放了電視劇《物業(yè)是怎么煉成的》，結(jié)合老師所講的課本知識，以及電視劇里的具體案例，我對物業(yè)以及物業(yè)管理都有了一個(gè)更深入的了解。

這是國內(nèi)第一部系統(tǒng)介紹物業(yè)管理知識的情景式電視劇，劇中對物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程知識有了一個(gè)很明確的界定和介紹，同時(shí)它也呈現(xiàn)了現(xiàn)今物業(yè)管理行業(yè)生存境遇，并展現(xiàn)了在一個(gè)理想的環(huán)境下，在辦公自動一體化下，瑞康物業(yè)管理公司如何開展物業(yè)管理工作。

教材中對物業(yè)的解釋是：各種具有使用功能和經(jīng)濟(jì)用途的可居住和不可居住房屋，以及配套設(shè)備、市政和公共設(shè)施、房屋所在的建筑地塊、輔助用地和庭院。而物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)則是：

以現(xiàn)代化的經(jīng)營管理手段為所管轄社區(qū)的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境，并提供物業(yè)的保值與增值。這部電視劇則從實(shí)際的操作和管理中區(qū)詮釋這些理論。

該地塊一開始就向我們展示了瑞康物業(yè)管理有限公司如何積極、規(guī)范地以招投標(biāo)的形式參與到世紀(jì)華庭物業(yè)管理項(xiàng)目中來，從中我們可以了解到招投標(biāo)的全過程。而后，則是圍繞世紀(jì)華庭前期物業(yè)管理工作的開展來展開的，講述了瑞康物業(yè)管理公司與其上級開發(fā)公司及世紀(jì)華庭的開發(fā)商、施工企業(yè)、監(jiān)理單位等艱辛打交道的全過程，其中既有關(guān)于如何開展前期物業(yè)管理的專業(yè)知識介紹，又有對于同屬一個(gè)集團(tuán)的開發(fā)公司與物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，及參加前期物業(yè)管理的各個(gè)方面工作人員心理的全新展現(xiàn)與刻畫，是加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與各開發(fā)企業(yè)、施工企、監(jiān)理單位，甚至是規(guī)劃設(shè)計(jì)單位之間紐帶聯(lián)系的最直接的載體。

接著則是如何組織業(yè)主入伙以及如何協(xié)助業(yè)主進(jìn)行裝修管理和服務(wù)，這應(yīng)該算物業(yè)管理部門的另一個(gè)艱苦的工作，劇情生動的展示了小區(qū)入伙前后物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做的各項(xiàng)工作，形象塑造了小區(qū)業(yè)主在辦理入伙各種手續(xù)時(shí)的百樣形態(tài)，集中展現(xiàn)了物業(yè)管理工作人員在處

理業(yè)主入伙時(shí)所遇到的干奇百怪的問題的經(jīng)驗(yàn)做法。而在裝修過程中，給我印象特別深得是：以甄琴、艾馨兒等為代表的物業(yè)管理基層工作人員全心全意服務(wù)業(yè)主、面對糾紛問題迎難而上的感人形象，深刻揭示了“物業(yè)管理工作的正常開展需要廣大業(yè)主、各相關(guān)政府職能部門等的密切配合”這一樸素道理。

我想最沖擊眼球的則是世紀(jì)華庭的殺人案，這起殺人案引起了一場關(guān)于殺人案和丟車案的物業(yè)管理賠償糾紛的官司，集中揭示了物業(yè)管理企業(yè)在日常管理和服務(wù)中可能遭遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)，并通過瑞康物業(yè)管理公司在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)所采取的各種措施，深入探討了化解各類風(fēng)險(xiǎn)的方法，同時(shí)，我們也應(yīng)感嘆，世紀(jì)華庭在整個(gè)事件前前后后的安撫和服務(wù)工作做的盡善盡美。同時(shí)，本案對社會和立法界完善物業(yè)管理法規(guī)起到了一定的推動作用，是物業(yè)公司和業(yè)主的共同進(jìn)步。

不管怎樣，這部電視劇都是圍繞“物業(yè)管理公司如何與業(yè)主委員會進(jìn)行溝通、交流和工作配合”為主線開展的，而最后，劇情圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主委員會的成立及日常運(yùn)作，深刻揭示了現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)所面臨的新問題，并通過世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心與業(yè)主委員會的工作配合、親切交流及矛盾沖突，集中探討了規(guī)范業(yè)主委員會日常運(yùn)作的各種辦法和措施，最后以一個(gè)完美的和諧結(jié)局，暗示了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會默契配合將給小區(qū)帶來寧靜、溫馨的美好生活。

總而言之，這是一部將物業(yè)管理知識生動的運(yùn)用到物業(yè)管理實(shí)踐工作中去的典型例子，它讓我們更真實(shí)、更直觀的了解到物業(yè)管理工作的開展，以及在整個(gè)工作開展中所碰到的困境和如何去圓滿的解決，給我們留下了深刻的印象和思考，以探討更好的物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)觀后感 篇6

中國的物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅速發(fā)展狂熱的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的二十多年發(fā)展歷史。現(xiàn)在，中國的物業(yè)管理已經(jīng)日漸成熟，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是在物業(yè)管理成熟后的一本實(shí)用性非常強(qiáng)烈的書。

物業(yè)管理實(shí)務(wù)以培養(yǎng)物業(yè)管理應(yīng)用型中高級人才為目標(biāo)，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理合同、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的承接查驗(yàn)、入住與裝修管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理環(huán)境、公共秩序管理服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理檔案管理、人力資源管理、客戶管理、物業(yè)管理應(yīng)用文書等物業(yè)管理內(nèi)容。

讀完《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，我首先問了自己這樣一個(gè)問題，那就是物業(yè)管理到底是什么？物業(yè)管理受業(yè)主委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、公安、環(huán)衛(wèi)等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、維修、改造，并提供為業(yè)主和用戶提供全面的有償服務(wù)。簡單的說，物業(yè)管理就是根據(jù)合同提供服務(wù)p>

對物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件，我也有了新的認(rèn)識?，F(xiàn)在看來，這種觀念已不完全正確。物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)外部或企業(yè)外部的自然和社會因素所造成的應(yīng)用上的意外損失。

物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)類型包括早期干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)、早期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)和日常管理風(fēng)險(xiǎn)。如果在物業(yè)管理的早期階段不注意防范這些風(fēng)險(xiǎn)，勢必給物業(yè)管理單位帶來不可估量的損失，因此防范物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、管理突發(fā)事件十分必要。在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期，應(yīng)盡量消除或減少不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)主利益。

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》使我從理論基礎(chǔ)上對物業(yè)管理有了更深入的認(rèn)識和理解，給從事物業(yè)管理工作的我在具體操作和處理實(shí)際問題提供了理論支撐，使我對《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》有了更深的認(rèn)識。

經(jīng)理：王凱

2014年6月30日星期一

物業(yè)觀后感 篇7

內(nèi)容簡介：本書詳細(xì)介紹了物業(yè)公司怎樣獲得標(biāo)書，現(xiàn)場勘查，投標(biāo)小組機(jī)構(gòu)設(shè)置，送標(biāo)書，談判，投標(biāo)，中標(biāo)或未中標(biāo)的處置等內(nèi)容，并附有實(shí)用且參照性很強(qiáng)的標(biāo)書范本?！段飿I(yè)招投標(biāo)實(shí)務(wù)與標(biāo)書范本》可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等物業(yè)部門及其經(jīng)營管理人員參考。

物業(yè)招投標(biāo)實(shí)務(wù)與標(biāo)書范本的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：本書系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理招投標(biāo)的基礎(chǔ)知識、基本要求與操作程序，重點(diǎn)介紹了物業(yè)管理招標(biāo)的程序、招標(biāo)文件的編寫與標(biāo)底編制、投標(biāo)文件的制作與投標(biāo)報(bào)價(jià)等相關(guān)理論與實(shí)務(wù)。作者在寫作本書的過程中，注重物業(yè)管理招投標(biāo)理論的系統(tǒng)性與實(shí)踐的可操作性，目的是將物業(yè)管理招投標(biāo)領(lǐng)域系統(tǒng)的理論知識、規(guī)范的操作程序與標(biāo)書的編制方法和技巧等介紹給學(xué)生及其他讀者，以使他們?nèi)娑鴾?zhǔn)確地了解和掌握物業(yè)管理招投標(biāo)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識、基本要求與操作方式。

物業(yè)招投標(biāo)實(shí)務(wù)與標(biāo)書范本的讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：本叢書以物業(yè)管理理論為引入點(diǎn)，以最新頒布的《物業(yè)管理系列》等相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)以管理管理制度，工作規(guī)范、崗位職責(zé)與管理表格等形式，全面介紹現(xiàn)代物業(yè)管理全程運(yùn)作重點(diǎn)，為物業(yè)公司科學(xué)，規(guī)范的管理提供參考。

物業(yè)觀后感 篇8

內(nèi)容簡介：本書按照《物權(quán)法》以及新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)的有關(guān)精神要求，在第1版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了較為翔實(shí)的修改和完善，參考了全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的相關(guān)要求和內(nèi)容。根據(jù)物業(yè)。管理的新發(fā)展、新趨勢，從相關(guān)基本概念人手，分析了物業(yè)管理相關(guān)各主體和機(jī)構(gòu)，以及物業(yè)管理基礎(chǔ)理論，同時(shí)根據(jù)物業(yè)的具體用途和功能的不同，對居住型物業(yè)、經(jīng)營型物業(yè)以及其他典型類型的物業(yè)進(jìn)行了闡述。《物業(yè)管理概論(第2版)》還簡單介紹了物業(yè)管理部分法規(guī)，對英國、美國、新加坡、日本以及我國香港地區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行了介紹，并對物業(yè)管理的未來發(fā)展進(jìn)行了探索性的預(yù)測和展望。《物業(yè)管理概論(第2版)》適合物業(yè)管理和房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)本科教學(xué)使用，也可供物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)的高職高專、自考等參考使用，還可作為物業(yè)管理從業(yè)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和日常工作的參考用書。

物業(yè)管理概論的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：本書以我國物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)踐為主線，按照現(xiàn)代物業(yè)管理概述、業(yè)主自治管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理從業(yè)人員與物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面展開，系統(tǒng)地闡述有關(guān)物業(yè)管理的基本概念、基本理論、基本規(guī)律以及操作實(shí)務(wù)。書后附錄了部分常用的物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章等，每章安排了一個(gè)教學(xué)案例，供師生課前或課后共同分析、討論。

物業(yè)管理概論的讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：本書從物業(yè)管理者的角度出發(fā)，通過闡述物業(yè)管理的基本概念，論述了物業(yè)管理企業(yè)及其設(shè)立、前期物業(yè)管理、物業(yè)的維修管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理，物業(yè)管理的綜合服務(wù)、經(jīng)營性物業(yè)管理，以及物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容，使讀者系統(tǒng)地了解物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作全過程。 全書結(jié)合目前我國以及世界上先進(jìn)發(fā)達(dá)國家的物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r，力求將理論融于實(shí)際，并附有大量法規(guī)、事例與工作流程，突出了可操作性?？胺Q為物業(yè)管理從業(yè)人員、業(yè)主與物業(yè)使用者，以及相關(guān)專業(yè)院校師生、理論研究人員的有益參考書。

物業(yè)觀后感 篇9

公司圖片展從培訓(xùn)、執(zhí)勤、奉獻(xiàn)、企業(yè)文化、所獲榮譽(yù)等方面展示了保安的風(fēng)采，保安是任何一個(gè)物業(yè)公司管理的基礎(chǔ)，安全無小事，而安全防范工作是由每個(gè)保安人員去完成的，每一個(gè)保安員都把自己的事情做好了，那我們管區(qū)的安全防范工作就有了基本保障。

我們有個(gè)別隊(duì)員不能很好的遵守公司規(guī)章制度，對工作沒有熱情，認(rèn)為保安工作沒有前途，只是把保安工作看作一種過渡，沒有想在保安行業(yè)有所發(fā)展。有這樣的想法，工作自然做不好。首先，我們必須明確，保安是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，我們的`工作是有積極意義的；其次，要樹立愛崗敬業(yè)的精神，干一行，愛一行，鉆一行，任何工作只有全心的投入，才能體會到這項(xiàng)工作的樂趣，才能有所收獲；再次，即使不想在這個(gè)行業(yè)長期發(fā)展，但是也要有“做一天和尚，撞好一天鐘”的精神，公司付給你薪水，不是讓你來玩的，要有對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，在位一分鐘，干好六十秒。如果干一行，怨一行，不好好工作，整天怨天尤人，那么到哪里都不會干好。

公司圖片展展示了豐富多彩的保安工作、生活，舉辦這樣的圖片展本身就體現(xiàn)公司對保安工作是非常重視的，今年來，公司為保安人員加薪，多次發(fā)放各類物資，有效的提高了保安工作積極性，我覺得從事保安工作也一樣精彩，也會有美好的明天。我會從自身做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，為服務(wù)處提高安全防范水平而盡力。

物業(yè)觀后感 篇10

在世紀(jì)城物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂;以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對這一點(diǎn)我們回來后應(yīng)該對員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。

雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

物業(yè)觀后感 篇11

“忙呀忙呀忙呀忙，累呀累呀累呀累…..”熟悉的歌聲又在我的心頭回蕩。這是電視紀(jì)錄片《物業(yè)管理是怎樣煉成的》中的主題歌，旋律激蕩，扣人心弦。

不僅寫出了物業(yè)管理工作者的心聲，還生動地做了物業(yè)管理的艱辛。物業(yè)管理是一個(gè)新型的行業(yè)，是一個(gè)物質(zhì)文化結(jié)合的新時(shí)代，是一個(gè)沉悶、緊張、厭倦的綜合管理方式，服務(wù)于大眾，也正被人們認(rèn)可和接受。我以前認(rèn)為做物業(yè)管理就是打掃衛(wèi)生，而物業(yè)管理就是把打掃衛(wèi)生放在一起為企業(yè)服務(wù)?？磥碓谶@部紀(jì)錄片之后，我對物業(yè)管理有了深刻的認(rèn)識和新的認(rèn)識。

這部電視片共八集，每集都向我們展示了物業(yè)管理的全過程和物業(yè)管理人員在工作中的起起落落。通過一些瑣碎的事件來描述物業(yè)管理的特點(diǎn)和整個(gè)環(huán)節(jié)。本劇通過瑞康物業(yè)管理公司對華庭物業(yè)的投標(biāo)，從開始投標(biāo)時(shí)經(jīng)歷的磨難，到中標(biāo)后復(fù)雜的心情，從接收后一系列制度的完善結(jié)合實(shí)際的服務(wù)，瑞康物業(yè)的全體員工在忍受屈辱和業(yè)主百般刁難的情況下，齊心協(xié)力共度難關(guān)，經(jīng)歷了一番挫折后，終于管理進(jìn)入了正軌，和業(yè)主的關(guān)系緩和了，矛盾化解了。

在這其中，語言和行動起來決定性的作用，從人員的儀容儀表，說話的技巧，言語的談吐，看是很小的一件事，確實(shí)物業(yè)管理的殺手锏。有時(shí)候一句話和一個(gè)微笑可以消除誤解和矛盾；有時(shí)候一句話是激化矛盾升級的導(dǎo)火索。因此，業(yè)主看到的不僅是物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，更是管理者的心態(tài)、言行。

物業(yè)管理的介入，首先要求的是精細(xì)的策劃，掌握角度做出合理的規(guī)劃，提出有價(jià)值的建議，加上中期的運(yùn)作和后期的整改，以及管理中所遇到的滿帆和層出不窮的狀況。因此，我們要持有負(fù)責(zé)、用心的態(tài)度，把好前期驗(yàn)收關(guān)，降低在接收后因質(zhì)量造成的任何關(guān)于工程上的麻煩。通過觀察和學(xué)習(xí)，我覺得最深的一點(diǎn)是，物業(yè)管理一定要用心、持之以恒，這樣不管有多困難，都能解決。

在今后的工作中，要從業(yè)主的角度考慮問題，思考業(yè)主的想法和業(yè)主的角慮，更好地為業(yè)主服務(wù)，做好物業(yè)管理工作。在平時(shí)的工作中，除常規(guī)的服務(wù)外，我們還要對業(yè)主的資料了解清楚，對他們的生活習(xí)慣和興趣做細(xì)分，這樣才能更好地服務(wù)于業(yè)主。

其次，在物業(yè)管理中，還要體現(xiàn)的是“人性化管理”，不能死搬教條，不能拘于一種形式，我們要堅(jiān)守“人性化服務(wù)”的理念。作為一名優(yōu)秀的管理者，他應(yīng)該具備盡可能多的知識，學(xué)會靈活變通，能夠變換各種角色，從而能夠輕松工作，從而滿足社會發(fā)展和現(xiàn)代生活的需要。在團(tuán)隊(duì)精神中，要做員工的貼心人，不但要對業(yè)主關(guān)心，對自己的員工也要關(guān)懷備至，依靠嚴(yán)格的管理制度和自身的影響力，來引導(dǎo)員工向正確的方向發(fā)展，定期做思想交流，工作經(jīng)驗(yàn)，生活經(jīng)歷都是很好的題材，發(fā)現(xiàn)問題，共同商量解決。

雖然這是一部教育片，但從人物塑造、心理活動的思辨、主題意義的展示等方面給我們留下了值得回味的空間。從側(cè)面也反映出目前物業(yè)管理行業(yè)存在的弊端和今后發(fā)展的方向，對我們管理人員更是提出來剛搞的要求，結(jié)合我們目前的工作崗位和日常服務(wù)，取他人之所長補(bǔ)自己之所短，將物業(yè)工作真正的做細(xì)做實(shí)，真正的做到“惟精惟微，至善至美p>

物業(yè)觀后感 篇12

本集圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主委員會的成立及日常運(yùn)作，深刻揭示了現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)所面臨的新問題，并通過世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心與業(yè)主委員會的工作配合、親切交流及矛盾沖突，集中探討了規(guī)范業(yè)主委員會日常運(yùn)作的各種辦法和措施，最后以一個(gè)完美的和諧結(jié)局，暗示了“物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會默契配合將給小區(qū)帶來寧靜、溫馨的美好生活”這樣一個(gè)主題。

在《物業(yè)管理是怎樣煉成的》中，人物描寫也是比較突出的，物業(yè)管理公司總經(jīng)理周新平是《物業(yè)管理是怎樣煉成的》劇另一個(gè)要重點(diǎn)凸現(xiàn)的人物，但出于劇情的需要，他在劇中幾乎是一晃而過，幾個(gè)短短的鏡頭實(shí)在難以讓人留下多少印象，除了在第一集的招投標(biāo)過程中，能讓我們看到他的穩(wěn)重沉著和一個(gè)物業(yè)管理公司總經(jīng)理所必須具備的素質(zhì)，其它都可以忽略不計(jì)了。

唯一能給觀眾留下深刻印象的是世紀(jì)華庭服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理艾馨兒，他也是劇中的重要角色。這個(gè)聰慧美麗的女孩始終以外柔內(nèi)剛的形象示人，面對物業(yè)管理工作的繁重與家事煩心的困擾，她一直微笑面對，而演員貼近生活的表演不僅讓物業(yè)管理者感同身受，也能讓眾多人所接受。但該劇對她內(nèi)心世界的描述還是略顯不足，當(dāng)她面對唯一的妹妹販毒進(jìn)了監(jiān)獄這一巨大的家庭變故，艾馨兒激烈的思想斗爭可想而知，但可能出于篇幅的緣故，該劇只是一筆帶過，缺少讓人信服的描述，因而人物顯得有些蒼白。

其它配角，如劉飛揚(yáng)、吳潔、張小勇、金女士、麗麗小姐等，顯然都有一些為教學(xué)片服務(wù)的味道，他們的形象也比較單薄。我被保安李國華的簡短鏡頭震驚了。他很好地反映了物業(yè)管理行業(yè)保安的靈魂和生存現(xiàn)狀，仿佛在夕陽下一閃而過，就能留下無數(shù)動人的影子。

創(chuàng)作者教學(xué)片的定位和對教學(xué)效果的強(qiáng)調(diào)所造成的另一個(gè)后果是，整個(gè)片子容易給人一種故事情節(jié)拖沓而模糊的印象，甚至連許多對白都讓我們感覺在講述著事情而并非為故事服務(wù)，作為教學(xué)片這顯然無可厚非，但從該劇的表現(xiàn)形式而言，恰恰會是這種毫無懸疑和缺少過程的情節(jié)展示會讓人有一種逆反性的排斥，反而達(dá)不到引人入勝、提升個(gè)人物業(yè)管理知識和境界的效果了。

縱觀整部劇，每一集都被分成章節(jié)，但沒有完整的故事。每一集都只是通過一些瑣碎的事件描述來反映物業(yè)管理的一些方面和特點(diǎn)。創(chuàng)作者的意圖清晰地反映了物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的全過程。片中教學(xué)的味道也確實(shí)很濃，我們也常常會看到片中兩個(gè)人物對物業(yè)管理某一細(xì)小環(huán)節(jié)不厭其煩的解釋半天，創(chuàng)作者的想法是可以理解的。

但由于忽視了情節(jié)的鋪墊和情節(jié)展開時(shí)的恰當(dāng)表達(dá)，這種純教學(xué)對話出現(xiàn)了一些不同的曲折。

這種對情節(jié)的忽視，也使得故事中人物的性格變化有點(diǎn)莫名其妙，不知所措。我們以片中的業(yè)主麗麗小姐和業(yè)委會副主任錢程為例。

麗麗小姐的出場，是一種刁蠻而又不講道理的面目示人的，在世紀(jì)華庭的入伙儀式現(xiàn)場，牽著一條寵物狗的麗麗沖撞了坐在輪椅上的大媽還是那么傲慢，那時(shí)她給我們所留下的印象只是“你看見我撞了嗎“的無禮和任性。但沒有任何鋪墊和說明，也沒有任何故事發(fā)展的過程，在《第六集》中，麗麗一出場便變得柔情萬種起來，不僅對保安小李大獻(xiàn)殷勤，而且對機(jī)電主管劉飛揚(yáng)也情意綿綿起來，以前的那種高傲在突然之間消失得無影無蹤。我看到這一集時(shí)，心中有一種說不出的驚愕：

怎么會這樣？

至于錢程呢，剛出場時(shí)，我只感覺他是一個(gè)急性子而又有些粗心的人，連入伙時(shí)間也沒弄明白便急著要入伙。那時(shí)，我對他毫無惡感，只能笑，這種人我在工作遇到很多了。但在《第八集》中，我忽然對他無比憎惡起來，這是一個(gè)什么樣的人??！Yjs21.COm

一個(gè)貪圖私利、心地?cái)?、漠視法律的小人。只是在我看來，想象中的前者和后者沒有聯(lián)系。前者是如何變成后者的？

相對于劇情和人物的某些缺陷，《煉》劇的幾首歌曲則給了我一番別樣的感覺。不僅是歌曲的旋律和節(jié)奏，更是歌詞的韻味，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了物業(yè)經(jīng)理不被別人理解的無奈，難以傾訴的悲傷，只有他自己知道的艱辛。當(dāng)然，我不能從專業(yè)的角度評論這些音樂。我只能用我的心去感受這些音樂的觸動。

主題曲《別問為什么》被江濤演繹得絲絲入扣，旋律響起，物業(yè)管理人忙碌的身影在歌聲中若隱若現(xiàn)，歌聲勾起了每一個(gè)物業(yè)管理人心中最深刻的認(rèn)知和最緘默的守望。認(rèn)知的是那份情懷，而守望的是那份理解。歌詞俗了些，不過我們不能苛責(zé)要寫出“大江東去”的句子，有這么一份境界就足矣。

片尾曲《詳和平安》則完全符合物業(yè)管理的主旋律了，選擇“黑鴨子”組合來演唱也算恰如其分了。那平和中帶幾份親切的曲調(diào)著實(shí)為《煉》劇增添了幾份安逸的色彩，這正是物業(yè)管理所孜孜追求的。

《煉》劇算不上一部十分成功的作品，但作為一種嘗試，他所帶來的影響和意義不容抹殺和忽視，它至少喚醒了物業(yè)管理人那份久違的創(chuàng)新激情，為深圳的物業(yè)管理，甚至全國的物業(yè)管理，添上了濃墨重彩的一筆。

物業(yè)觀后感 篇13

xx年10月15-10月17日，第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會在深圳隆重舉行。本屆博覽會以融合發(fā)展共創(chuàng)美好為主題，講述了在新一輪改革的大潮中，物業(yè)管理行業(yè)順應(yīng)大勢，加大科技創(chuàng)新力度，分享現(xiàn)代技術(shù)成果紅利，加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，智能化服務(wù)效率和智慧化管理探索初見成效，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，展現(xiàn)了前所未有的行業(yè)魅力和活力。

在反復(fù)觀看了幾次博覽會的視頻后，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)物業(yè)公司都在努力建設(shè)，而且彼此之間存在著很多相似的共性，這說明了物業(yè)管理服務(wù)整體的發(fā)展趨勢是一致的，同時(shí)也說明了物業(yè)行業(yè)之間的競爭可謂是并驅(qū)爭先，一個(gè)企業(yè)只有想在前、做在前、敢于突破才能立足于行業(yè)前沿。這讓我從另一個(gè)角度又重新認(rèn)識了一下內(nèi)蒙古XX物業(yè)服務(wù)有限公司。

內(nèi)蒙古XX物業(yè)服務(wù)有限公司在xx年剛剛成立的時(shí)候，猶如一個(gè)剛學(xué)會走路的孩童，邁著生澀的步伐，跌跌撞撞的努力向前走，為了能更快更好的發(fā)展企業(yè)腳步，公司領(lǐng)導(dǎo)人制定了五年發(fā)展規(guī)劃，分別從品質(zhì)提升、體系認(rèn)證、成本管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理逐步逐年深入，在提升服務(wù)的同時(shí)，發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制，控制成本、節(jié)約能耗，逐步的把XX物業(yè)發(fā)展成了邁著快速步伐的凜凜少年。公司領(lǐng)導(dǎo)決策者能高瞻遠(yuǎn)矚，對邁出的每一次步伐都精心部署，盡心竭力的去思考、去斟酌，可見其用心之良苦。

創(chuàng)業(yè)初期的艱辛大家可想而知，公司每每遇到一個(gè)難題，所有物業(yè)開創(chuàng)人都不計(jì)回報(bào)的付出全部的精力去想辦法克服，有時(shí)候這群決策者一開會就是整整一天，中午也不休息，從食堂打點(diǎn)飯菜邊吃邊討論，直到把問題落地解決。這樣的事情在我來到XX物業(yè)后還是屢見不鮮。從方案的出臺，到落地、到執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密結(jié)合，團(tuán)隊(duì)相互配合、齊抓共管、努力做到完美。我終于明白為什么XX物業(yè)才成立五年就可以在鄂爾多斯地區(qū)小有名氣了，因?yàn)樗麄冋娴亩继戳耍还鉃榱藙?chuàng)建更方便、更快捷、更舒適、更智能的物業(yè)管理服務(wù)。更多的是為這個(gè)行業(yè)、為廣大業(yè)主、為了這些同XX物業(yè)共同進(jìn)退的家人們。

目前，XX物業(yè)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯地區(qū)已經(jīng)率先開辟了智慧云管理服務(wù)，我們經(jīng)過四年的經(jīng)驗(yàn)積累，終于推出了XX物業(yè)金牌管家APP服務(wù)上線，雖然目前處于物業(yè)管理服務(wù)試運(yùn)行階段，但運(yùn)行情況還是非常樂觀，下一步希望我們公司所有同仁共同努力，爭取做到管理上線、服務(wù)上線、經(jīng)營上線。同時(shí)我們要走好計(jì)劃的每一步，為下一步邁出奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓居住在我們XX物業(yè)公司所管轄的區(qū)域業(yè)主，真正的感到方便、快捷、舒適的物業(yè)服務(wù)，只有這樣我們才能樹口碑、迎發(fā)展，把我們XX物業(yè)做大做強(qiáng)，成為物業(yè)行業(yè)的翹楚，才能讓業(yè)主朋友們感受到什么才是智慧物業(yè)管理服務(wù)，什么是強(qiáng)企!為此，我們做好了下一個(gè)五年、下下個(gè)五年的準(zhǔn)備。

加油!XX物業(yè)，你是最棒的，我們所有的付出、所有的等待都是為了迎接最好的未來!

物業(yè)觀后感 篇14

《物業(yè)管理是怎樣煉成的》是以畫面的形式生動形象的詮釋了《物業(yè)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)章制度的含義，，更讓觀此片之后的欣賞者了解物業(yè)管理行業(yè)的艱辛與不易。

第一集《較量》所要表達(dá)的是“物業(yè)管理項(xiàng)目是如何取得的”，提倡通過合法、積極、規(guī)范、有效的招投標(biāo)的方式來取得“物業(yè)管理項(xiàng)目”。

第二集《磨合》講述的就是“如何對前期物業(yè)進(jìn)行管理，如何與開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理公司處理好各項(xiàng)關(guān)系，以及早期介入之后如何做好待客驗(yàn)收前需要做的各項(xiàng)工作”，同時(shí)也講述了“第三方物業(yè)和地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司在工作中所產(chǎn)生的一些矛盾，以及如何來化解這種矛盾”。

第三集《喬遷之喜》所表達(dá)的就是“業(yè)主交房前物業(yè)所作的準(zhǔn)備工作、辦理入住手續(xù)的過程及房屋交付期間產(chǎn)生的各種問題”。業(yè)主拿到鑰匙的喜悅可想而知，但在驗(yàn)房和交納相關(guān)費(fèi)用時(shí)，難免會產(chǎn)生疑問。短片中的物業(yè)管理人員充分運(yùn)用相關(guān)法律知識，詳細(xì)解答了業(yè)主的各種疑問，為交房畫上了一個(gè)漂亮的句號。

第四集《裝修的煩惱》所講述的“業(yè)主收樓后裝修期間產(chǎn)生的各種問題，野蠻裝修以及通過我們的服務(wù)如何勸說業(yè)主進(jìn)行整改”， 深刻揭示了物業(yè)管理工作的正常開展離不開廣大業(yè)主、各相關(guān)政府職能部門等的密切配合。

第五集《服務(wù)心經(jīng)》與第六集的《相互之間》所表達(dá)的是“如何在日常工作中開展規(guī)范服務(wù)，特別是物業(yè)管理企業(yè)基層員工的禮儀服務(wù)，如何以自己的熱心、誠心換取業(yè)主滿意的真心”，圍繞物業(yè)管理服務(wù)中心在日常管理和服務(wù)過程中所遇到的各種困境，講述了一個(gè)規(guī)范服務(wù)業(yè)主、巧妙解決各種難題的社區(qū)生活故事，其中既有對解決各類糾紛問題方法的探討，又有對物業(yè)管理基層工作人員遭遇各種責(zé)難、不理解甚至是屈辱時(shí)的心理刻畫和描寫，是實(shí)踐中物業(yè)管理從業(yè)人員生存狀態(tài)的真實(shí)展現(xiàn)。

第七集《情與法)講述的是“如何防范物業(yè)管理日常工作中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，以及出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如何利用法律武器來維護(hù)物業(yè)的權(quán)利”。短片中圍繞世紀(jì)華庭殺人案、丟車案的物業(yè)管理賠償糾紛，集中揭示了物業(yè)管理企業(yè)在日常管理和服務(wù)中可能遭遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)，并通過瑞康物業(yè)管理公司在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)所采取的各種措施，深入探討了化解各類風(fēng)險(xiǎn)的方法，對實(shí)踐中各物業(yè)管理企業(yè)有效防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不無啟發(fā)，為我們的日常工作傳授經(jīng)驗(yàn)。

第八集《和諧》講的是“如何與業(yè)主委員會進(jìn)行溝通、交流和工作配合”。

短片圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主委員會的成立及日常運(yùn)作，深刻揭示了現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)所面臨的新問題，并通過世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心與業(yè)主委員會的工作配合、親切交流及矛盾沖突，集中探討了規(guī)范業(yè)主委員會日常運(yùn)作的各種辦法和措施，最后以一個(gè)完美的和諧結(jié)局，暗示了“物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會默契配合將給小區(qū)帶來寧靜、溫馨的美好生活”。

《物業(yè)管理是怎樣煉成的》呈現(xiàn)出我們物業(yè)管理的全過程和物業(yè)管理工作者在工作中的酸甜苦辣，加上最后專家的點(diǎn)評，不僅從一個(gè)側(cè)面反映出目前物業(yè)管理行業(yè)存在的弊端和今后發(fā)展的方向，對我們管理人員更是提出了更高的要求，結(jié)合我們目前的工作崗位、日常服務(wù)，也是我們查漏補(bǔ)缺的好時(shí)機(jī)，取他人之長補(bǔ)自己之短，將物業(yè)工作真正的做細(xì)做實(shí)，真正的做到“惟精惟微、至善至美”。

品質(zhì)部于曉麗

2011年7月27日