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商場規(guī)章制度(通用六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-19

商場規(guī)章制度。

每個(gè)用人單位都有各自不同的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的合法性是該單位生存的基礎(chǔ)。規(guī)章制度為公司提供了具體工作的規(guī)范和流程,也成為部門和職工考核以及評優(yōu)選先的標(biāo)準(zhǔn)。在制定規(guī)章制度時(shí),我們需要考慮哪些因素呢?經(jīng)過仔細(xì)挑選,幼兒教師教育網(wǎng)的編輯認(rèn)為“商場規(guī)章制度”是最有價(jià)值的文章。請認(rèn)真學(xué)習(xí)并參考本文!

商場規(guī)章制度 篇1

第一條 為加強(qiáng)公司管理,維護(hù)公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注釋對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方;

3.用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;

4.現(xiàn)場接待:遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;

5.電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

4.各部門專用的`設(shè)備由其部門指定專人定期清潔,公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修,以便及時(shí)解決問題。

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予50-100元的扣薪處理。

為使辦公室物資管理合理化,滿足工作需要,合理節(jié)約開支,特制訂本規(guī)定,此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

4.個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;

1.公司辦公用品物資的采購,原則上由辦公室統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購部門自行購買。

申購物品應(yīng)填寫物品申購單,300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意,辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門主管同意,辦公室審核,總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé),并采取以下方式:

1.公司根據(jù)物資分類,進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式:

5.實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳,以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知,向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí),必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù),未經(jīng)辦公室認(rèn)可的,其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

1.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi),由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2.傳真件接收后,填寫收件登記簿,并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存,業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開機(jī)接由狀態(tài)。

1.各部門和人員發(fā)送傳真,由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),填寫發(fā)文登記簿表,并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

傳真電話不能被占為普通電話使用,以免延誤傳真收發(fā)。

一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,特制定本制度。

1.員工值日:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門值日制度;

2.部門主管值班:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司部門主管值班制度。

商場規(guī)章制度 篇2

第一章總則

第一條:現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象,為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求,使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,從規(guī)范現(xiàn)場管理工作,規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā),制定本條例。

第二條:制定本條例的原則:

1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作,各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi),在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù),務(wù)必做到現(xiàn)場有人管理,現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。

2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象,以規(guī)范現(xiàn)場秩序,規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容,以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體,以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。(心得體會(huì)大全 xd63.cOM)

第三條:公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。

第四條:現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人,必須堅(jiān)守崗位。

第五條:現(xiàn)場管理為走動(dòng)式管理與定臺(tái)管理相結(jié)合。

第六條:現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,作為開展工作的依據(jù)。

第七條:本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職責(zé)、商場人事管理?xiàng)l例、商場環(huán)境管理?xiàng)l例、票流管理?xiàng)l例、商品管理?xiàng)l例、商場安全管理?xiàng)l例、商場裝修管理?xiàng)l例、班前會(huì)、工作流程、附則十二章組成。

第二章商場經(jīng)理工作職責(zé)

第八條:在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項(xiàng)考核工作。

第九條:貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場正常的售賣秩序。

第十條:完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第十一條:負(fù)責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

第十二條:負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理人員實(shí)習(xí)期間評定工作。

第十三條:組織實(shí)施商場員工的培訓(xùn)工作。

第十四條:配合公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條:完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第十六條:與供貨商保持聯(lián)系,及時(shí)落實(shí)商品換季及補(bǔ)貨工作。

第十七條:協(xié)助組織各品牌供貨商實(shí)施商場內(nèi)部營銷活動(dòng)。

第十八條:落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷活動(dòng),并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場員工。

第十九條:向公司反饋相關(guān)營銷活動(dòng)效果。

第二十條:組織安排商場的市調(diào)工作。

第二十一條:不斷增強(qiáng)員工的安全意識,做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。

第二十二條:協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。

第二十三條:擬定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實(shí)施。

第二十四條:協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

第二十五條:定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。

第二十六條:組織員工班前班后會(huì),,每月至少組織并參加一次員工座談會(huì)。第二十七條:親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。

第二十八條:及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題,并加以解決。

第二十九條:及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

第三十條:及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

第三十一條:完成公司交辦的其它工作。

第三章商場助理工作職責(zé)

第三十二條:在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。第三十三條:不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三十四條:維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序,配合各職能部室開展工作。

第三十五條:負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作,包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。

第三十六條:負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

第三十七條:負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條:負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

第三十九條:負(fù)責(zé)商場晨、午會(huì)的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。

第四十條:協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條:負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

第四十二條:負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

第四十三條:負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價(jià)格的管理工作。第

第四十四條:負(fù)責(zé)本商場《銷售日報(bào)表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折(變價(jià))申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

第四十五條:負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

第四十六條:負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場的組織落實(shí)工作。

第四十七條:負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。第四十八條:負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。

第四十九條:負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。第五十條:組織并落實(shí)本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

第五十一條:負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

第五十二條:負(fù)責(zé)本商場其它安全工作

第五十三條:負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機(jī)的管理工作并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得隨意操作,收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

第五十四條:負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換或修理。

第五十五條:負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>

第五十六條:負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。

第五十七條:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章商場人事管理?xiàng)l例

第五十八條:須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購員(收銀員)的上崗手續(xù),杜絕無證上崗現(xiàn)象。

第五十九條:培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員(收銀員)應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

第六十條:對新上崗導(dǎo)購員(收銀員)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核,對其轉(zhuǎn)正做出評定。

第六十一條:隨時(shí)檢查促銷員促銷時(shí)間,督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。

第六十二條:積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。

第六十三條:對違紀(jì)員工開展思想工作,相互溝通到位。

第六十四條:導(dǎo)購員(收銀員)如需頂(換、還)班時(shí),頂(換、還)班人員提前寫出書面申請,申請內(nèi)容包括:頂(換、還)班原因、頂(換、還)班時(shí)間、申請人和頂(換、還)班人簽名,現(xiàn)場管理人員簽名批準(zhǔn)。

第六十五條:員工有事需請假時(shí),必須提前寫出書面申請,先由廠方管理人員簽字,再由現(xiàn)場管理人員簽字批準(zhǔn)。因各種原因不能按時(shí)銷假的,需提前辦理續(xù)假手續(xù),否則視為曠工。第五章商場環(huán)境管理?xiàng)l例

第六十六條:現(xiàn)場管理人員要時(shí)刻注意維護(hù)商場的良好形象。

第六十七條:督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。

第六十八條:督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺(tái)、小庫房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。

第六十九條:督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報(bào)警器等物品的清潔維護(hù)工作。

第七十條:監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

第七十一條:做好本商場展臺(tái)、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)有損壞情況,立即報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。

第七十二條:按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一,不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架,或進(jìn)行其它廣告宣傳活動(dòng)。

第七十三條:各商場如有花車促銷,所需宣傳架和POP數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。

第七十四條:向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。

第五章票流管理?xiàng)l例

第七十五條:貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度,熟知公司的票流程序及規(guī)定。

第七十六條:自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo),緊密配合商場財(cái)務(wù)人員的工作。

第七十七條:檢查零銷小票的規(guī)范填寫

第七十八條:檢查《非自營商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫。

第七十九條:按規(guī)定及時(shí)傳遞商品打折變價(jià)單,并監(jiān)督、檢查《打折(變價(jià))申請表》的規(guī)范填寫。

第八十條:檢查《銷售日報(bào)表》的規(guī)范填寫。

第八十一條:安排每月商場的盤點(diǎn)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將盤點(diǎn)表上交公司財(cái)務(wù)。

第八十二條:做好本商場商品退換貨的審批工作。

第八十三條:嚴(yán)格執(zhí)行誰制單誰署名制度,嚴(yán)禁代簽,冒簽,嚴(yán)禁使用他人工號。

第六章商品管理?xiàng)l例

第八十四條:監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場商品運(yùn)送。

第八十五條:按規(guī)定審批商品進(jìn)退場手續(xù)。

第八十六條:督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。

第八十七條:監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴(yán)禁私壓顧客貨款,嚴(yán)禁代客交款。

第八十八條:檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定,及時(shí)撤換不符合商檢要求的商品

第八十九條:對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時(shí)整改。

第九十條:配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時(shí)督促廠商撤換。

第九十一條:嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場。

第九十二條:隨時(shí)對本商場商品價(jià)簽進(jìn)行檢查,對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

第九十三條:認(rèn)真檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷售,假冒編碼的商品要及時(shí)清除,并對供應(yīng)商予以處理。

第九十四條:商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼,不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

第九十五條:商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售,不允許空退藍(lán)進(jìn)

第九十六條:隨時(shí)檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

第九十七條:監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

第七章消防安全管理?xiàng)l例

第九十八條:現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。

第九十九條:每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

第一百條:保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全,如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

第一百零一條:隨時(shí)檢查員工通道、消防通道的暢通,對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時(shí)給予制止。

第一百零二條:利用晨午會(huì)時(shí)間對員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。

第一百零三條:時(shí)刻保持警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知保安部。

第一百零四條:提高防范意識,做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

第一百零五條:做好員工上下班進(jìn)出場管理工作。

第一百零六條:積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。

第八章現(xiàn)場裝修管理?xiàng)l例

第一百零七條:對現(xiàn)場裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,注意施工安全。

第一百零八條:嚴(yán)格審核裝修手續(xù),對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。

第一百零九條:對裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理,保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十條:裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵,影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時(shí),有權(quán)予以制止,并責(zé)令停工。

第一百一十一條:對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時(shí)接出的電線必須有效監(jiān)控,以確?,F(xiàn)場及人員的安全。

第一百一十二條:禁止供應(yīng)商在營業(yè)時(shí)間進(jìn)料,督促供應(yīng)商在非營業(yè)時(shí)間及時(shí)清運(yùn)施工余料和廢料。

第九章班前會(huì)

第一百一十三條:班前會(huì)由現(xiàn)場管理人員主持,但重大、特殊事項(xiàng)必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。

第一百一十四條:檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。

第一百一十五條:對上一工作日工作進(jìn)行總結(jié),對本工作日工作進(jìn)行安排。

第一百一十六條:傳達(dá)公司下發(fā)文件。

第一百一十七條;對本商場好人好事表揚(yáng),對違紀(jì)現(xiàn)象給予批評。

第一百一十八條:對導(dǎo)購員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。

商場規(guī)章制度 篇3

一、自行車庫管理制度

1.商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車,超過一周不取的車輛,行政部自行處理,長時(shí)間出差時(shí),要向管理人員打招呼。

2.憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

3.要按規(guī)定位置放置車輛。

4.愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備,損壞賠償。

5.保持車室內(nèi)衛(wèi)生,不扔廢棄物。

6.要文明存車,服從管理員管理,按順序存放,不得損壞他人車輛。

二、廢舊包裝物品回收管理制度

1.凡屬廢舊包裝物品,均由商場行政部統(tǒng)一回收,各部門不得自行處理。

2.商場各部門在拆箱或開包時(shí),要盡量保持包裝物完好,要指定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。

3.行政部設(shè)專人管理,回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊,必要時(shí)要進(jìn)行加工處理,及時(shí)聯(lián)系回收單位,做好防火,防雨工作。

4.對外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外,某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。

5.回收工作做得好的單位,由行政部報(bào)請商場可對其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

##結(jié)束

商場規(guī)章制度 篇4

一、員工管理內(nèi)容

(一)人事調(diào)配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動(dòng)管理

4、員工離職管理

(二)勞動(dòng)管理

1、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

3、勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工,以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,結(jié)合員工勞績、勞效,計(jì)算發(fā)放員工薪酬。

(四)獎(jiǎng)懲管理

即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

(五)員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價(jià)。

(六)教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1、人事臺(tái)帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案:考評、出勤、獎(jiǎng)懲、職級變更與表揚(yáng)投訴信件等

二、員工管理規(guī)定(試行)

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工,一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

2)由于工作需要,需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場,專柜,提前一周向人事部提出書面報(bào)告,經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更,需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調(diào)配,員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。

B、各商場對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育,安排工作內(nèi)容及崗位。

C、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡(券)、工作制服,并收取繳納制服押金。

D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,介紹給柜組長及成員,引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2)廠聘員工的上崗管理

A、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學(xué)歷:高中以上文化程度

身體健康,五官端正,身高男性1、70米以上;女性1、62米以上,語言表達(dá)能力強(qiáng),熱愛商業(yè)零售工作。

B、上崗程序

填表:由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編:廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行,廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn),對人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說明。

面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”,提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明,提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

※廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn),非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。

培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。(每月初開班,培訓(xùn)期一個(gè)月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,人力資源部開據(jù)調(diào)配單,新員工持單到需要部門報(bào)到。

C、促銷員(臨時(shí)員工)

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理,并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。

3)員工異動(dòng)管理

①、根據(jù)工作需要,公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期性調(diào)整,員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。

②、員工異動(dòng)(含部門內(nèi)異動(dòng)、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng),樓層因經(jīng)營工作需要,對員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行,一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

③、因經(jīng)營工作需要,經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng),原則上是營業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整,成建制異動(dòng),并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。

④、根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作,由部門提出建議,部門經(jīng)理簽署,報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后,由部門進(jìn)行調(diào)整。

⑤、廠聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進(jìn)場聘用。

4)員工考核管理

①、公司的制度和管理是絕對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理,一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②、員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

③、員工考核工作按月度進(jìn)行,由公司人事部統(tǒng)一布置。

④、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé),公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

5)員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。

②、自動(dòng)離職:

A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,按要求完成工作任務(wù)。

C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

D、離職員工其手續(xù)全部完畢后,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③、公司辭退

對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工,各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,及時(shí)離開公司。

④、廠聘員工的離職、辭退

A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行,廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職,未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

B、在本公司辭職的廠聘員工,從離開公司半年內(nèi),廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工,另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,乙廠商不得重新聘用)

C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告,經(jīng)商場批準(zhǔn),主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

D、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工,公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理,其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由,商場經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手,請退該員工。

6)員工工資管理

①、標(biāo)準(zhǔn)制定

A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。

②、工資發(fā)放

A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

商場規(guī)章制度 篇5

第一章總則

1、為了加強(qiáng)商場正規(guī)化管理工作,保障公司正常的經(jīng)營秩序,為公司今后長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航,確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。

2、認(rèn)真做好商場公共安全管理工作,自覺遵守國家《公共安全管理?xiàng)l例》要求,貫徹安全“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作原則。

3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。

4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)不間斷巡查,并做好相關(guān)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),能現(xiàn)場整改的要馬上整改,如無法進(jìn)行現(xiàn)場整改,以書面形式向集團(tuán)主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出合理性整改意見。

5、安保人員在巡查過程中要認(rèn)真仔細(xì),遇有重大事故發(fā)生時(shí),要臨危不亂,果斷敏捷,做適當(dāng)處理,并立即上報(bào)上級。

第二章人員安全管理制度

造成安全事故發(fā)生的直接原因,一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài),二是人的不安全行為。因此,要確保安全工作的順利開展,必須控制人的不安全行為,而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì),加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約。

1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn),提高人員安全意識,使其從思想上認(rèn)識到安全工作的重要性。

2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志,如樓梯口、衛(wèi)生間等位置,提醒過往人員注意安全。

3、未經(jīng)管理處工作人員同意,無關(guān)人員決不允許私自登上商場天臺(tái),做一些與工作無關(guān)的事情。如:吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。

4、再無大人監(jiān)管下,不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍,尤其是樓梯和電梯口處;不得讓小朋友單獨(dú)攀爬樓梯、電梯,以免造成人員安全事故,現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時(shí)要及時(shí)制止和引導(dǎo)。

5、商場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場。

6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧,以免在發(fā)生碰撞時(shí)對身體造成傷害。

7、商場工作人員在實(shí)施高空作業(yè)時(shí),要做好安全預(yù)防工作,防止因工作疏忽,或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備,如電飯鍋、電磁爐、電焊機(jī)等,以免電量負(fù)荷過大造成開關(guān)跳閘,線路短路起火,引起火災(zāi)事故。

9、嚴(yán)禁在電房,機(jī)房門口擺放或堆放貨物,以免在發(fā)生意外情況時(shí)影響工作人員的工作,延誤搶險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。

10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物,以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞,危害生命安全。

11、非消防專業(yè)人士,任何人不得私自使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備,或改變原擺放位置;保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無遮蔽物阻擋。

第三章消防安全管理制度

消防安全工作是日常工作的重中之重,為切實(shí)抓好消防安全管理工作,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定,制定如下管理措施:

1、消防安全工作要以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,認(rèn)真貫徹,《中華人民共和國消防法》,加強(qiáng)防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,逐級落實(shí)責(zé)任制。

3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人,必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作,執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。

(2)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時(shí)評比防火安全工作。

(3)經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識,對外來人員進(jìn)行三級教育。

(4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作,定期進(jìn)行檢查。

(5)對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為,采取有效的制止措施。

(6)負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理,應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng),保證良好備用。

(7)協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

4、成立義務(wù)消防隊(duì),制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),必須立即組織義務(wù)消防隊(duì)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進(jìn)行搶救工作。義務(wù)消防隊(duì)職責(zé):

(1)義務(wù)消防隊(duì)員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。

(2)義務(wù)消防隊(duì)根據(jù)工作情況,由指揮,報(bào)警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。

(3)義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。

(4)義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。

(5)義務(wù)消防隊(duì)成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象,有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。

5、對消防安全防護(hù)器材,應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng),確保隨時(shí)完好備用,并做好相關(guān)記錄。

6、防火安全,人人有責(zé),全體員工和商鋪?zhàn)鈶舯仨氉⒁夥阑鸢踩?,對火?zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。

7、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育,做到群防群消,提高自防自救能力。

8、對在防火重要崗位上的工作人員,要經(jīng)常對其進(jìn)行消防專業(yè)知識的教育和訓(xùn)練。

9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。

10、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動(dòng)火,必須按規(guī)定提前申請,方可作業(yè)。在動(dòng)火區(qū)動(dòng)火時(shí),必須遵守下列規(guī)定:

(1)向管理處提交動(dòng)火書面申請,經(jīng)允許后方可動(dòng)火作業(yè)。

(2)在動(dòng)火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭,立即停止作業(yè)。

(3)不符合動(dòng)火審批手續(xù)的作業(yè),立即責(zé)令停止作業(yè)。

(4)必須在施工點(diǎn)配備足夠的滅火器材,防止發(fā)生意外時(shí)得到及時(shí)處置。

11、電氣設(shè)備的安全防火管理。

(1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

(2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器,或自動(dòng)控制器,嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置;電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。

(3)對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器,必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。

(4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近,不得設(shè)置變壓器和電熱器。

(5)變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位,要經(jīng)常檢查維修,嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。

(6)高溫和有腐蝕性的場所,其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。

12、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。

13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線,嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器(具)。

14、火災(zāi)事故的搶救原則。

(1)報(bào)警早,損失小,報(bào)警要沉著冷靜,及時(shí),準(zhǔn)確。

(2)邊報(bào)警,邊搶救,要及時(shí)撲滅初起之火。

(3)先控制,后搶救,應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。

(4)先救人,后救物,應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。

(5)防中毒,防窒息,正確選用滅火劑,盡可能站在上風(fēng)向,必要時(shí)要帶面具。

(6)聽指揮,莫驚慌,平戰(zhàn)結(jié)合,計(jì)劃周密,互相配合,積極主動(dòng)。

(7)現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜,正確判斷。指揮英明果斷。

15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

(1)所需消防器材,根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置,并登記備查。

(2)各種定位的消防器材和消防設(shè)施,任何單位和個(gè)人不得隨意挪用、移動(dòng)、損壞、圈占或埋壓。

(3)必須加強(qiáng)對消防器材的維護(hù)和管理,消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源,不受高溫輻射,陽光爆曬、溫度適宜,不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕,周圍不得有障礙物。

(4)室內(nèi)消火栓,設(shè)置在明顯并便于取用的地方,間距不宜大于50米,槍口離地面應(yīng)為1。20米。

(5)室外消防栓,應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置,且宜靠近路邊,其間距和保護(hù)半徑不宜超過120米;消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時(shí),水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn),即定點(diǎn)存放、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容,保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時(shí)充裝或更換,空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實(shí)瓶混放。

(7)消防器材及一切消防設(shè)施,均涂上紅色,以便識別。

16、有義務(wù)消防隊(duì),有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度,隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備,一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救,及時(shí)搶救人員和物資。

17、發(fā)生火災(zāi)時(shí),千萬不要驚慌,應(yīng)一面指定專人迅速報(bào)警,一面組織力量積極搶救。

18、報(bào)警后,起火單位要及時(shí)清理通往火場的道路,以便消防車能進(jìn)入火場。

19、起火單位應(yīng)派人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車輛,使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場投入滅火戰(zhàn)斗。

20、熟悉火警(119)電話及報(bào)警方式。以下文為例:

(1)牢記火警電話119。

(2)報(bào)警時(shí)要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門牌號、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。

(3)說明什么東西著火,火勢怎樣;有無人員傷亡和毒氣泄漏。

(4)講清報(bào)警人姓名、電話號碼和住址。

(5)報(bào)警后要安排人到路口等候消防車,指引消防車去火場的道路。例如:

問:您好,這里是119火警臺(tái),你要報(bào)警嗎

答:是啊,我要報(bào)警。

問:請說出起火單位

答:大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港。

問:請說出具體的街道名稱或門牌號碼和樓層

答:興寧區(qū)昆侖大道5號/大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港12#x層。

問:有沒有被困和受傷的人員

答:有三名員工被困在x樓。

問:是否有爆炸物品和毒氣泄漏

答:沒有爆炸物品和毒氣泄漏。

問:請留下您的姓名和聯(lián)系電話

答:我叫__,電話是186__。

報(bào)警完畢:我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn),請到路口迎接消防車并保持聯(lián)絡(luò)。

第四章用電安全管理制度

目的:為搞好用電安全工作,特制定本制度。

1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。

2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作,并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況,并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。

3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測一次。

4、配電房操作,必須按照以下操作程序:

(1)送電時(shí),先合上閘刀開關(guān);

(2)停電時(shí),先??諝忾_關(guān),后停閘刀開關(guān);

(3)設(shè)備運(yùn)行時(shí),嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開關(guān)。

5、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé),開機(jī)送電前,要檢查所開設(shè)備是否正常。如正??梢院祥l送電。

6、設(shè)備使用完畢,長期不用或下班時(shí),要斷開電源開關(guān)。

(1)每天下班前,工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。

(2)遇上加班時(shí),加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。

7、按安全消防規(guī)定,有防靜電接地夾的設(shè)備,使用前一定要夾上接地夾才能開機(jī),使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。

8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。

9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線,嚴(yán)禁人踩車壓,有違反者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要立即報(bào)告及檢查處理,所造成一切后果,由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要立即通知維修部,不得私自處理。

11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi),如發(fā)生此類事件,必須及時(shí)通知維修部處理,當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

12、配電房不能堆放雜物,要定期做清潔,經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線線路情況,消除事故隱患。

13、出入變電房或配電房,大門必須隨手關(guān)上,以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房,造成線路被咬損或短路等故障。

14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施,禁止私拉、亂接電源,防止發(fā)生用電安全事故。

15、禁止動(dòng)用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施,禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。

16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù),不允許超負(fù)荷運(yùn)載;電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。

17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固,絕緣包扎良好。凡是電器(設(shè)備)自身電源線為三相插頭的,應(yīng)采用已接好地線的三孔插座,接地極不準(zhǔn)甩掉不用。

18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭,后開電器開關(guān),用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭,拔插頭時(shí)要用手握住插頭,拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體,不要拉住導(dǎo)線使勁拔;禁止不用插頭直接接電行為。

19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理,其他人員不得自行拆修,否則發(fā)生故障后果自負(fù)。

20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備,不用濕布擦帶有電的電器(如電視機(jī)、電扇、計(jì)算機(jī)等)。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。

21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的,除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任;工作人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。

22、下班后,請各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開工作場所的,要自覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備,以杜絕浪費(fèi)。

第五章商品安全管理制度

一、庫房商品管理規(guī)定。

1、非租戶本人,嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明,在庫區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。

2、庫區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位,不許竄崗聊天,因有事離開庫區(qū)時(shí),應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào),領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替,接替人員到達(dá)后,做好工作交接當(dāng)班人員方可離開。

3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時(shí)對庫房門鎖進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。

4、租戶到庫房內(nèi)提貨時(shí),要出示相關(guān)有效證件,并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。

5、出庫時(shí),安保人員要認(rèn)真檢查出庫貨物,點(diǎn)清出庫數(shù)量,做好記錄后,租戶方可離開庫區(qū)。

二、商場物品管理規(guī)定

1、經(jīng)常性組織人員對商品安全管理知識進(jìn)行學(xué)習(xí),提高安全理念。

2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書,明確負(fù)責(zé)人。營業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作,安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。

3、各商家下班后,應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。

4、商場營業(yè)期間,監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場人員動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進(jìn),對其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng):

(1)未完全肯定嫌疑人已偷竊,不可以截停嫌疑人;

(2)在截停及查詢嫌疑人期間,必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌;

(3)必須確保有當(dāng)場證人及相關(guān)物證不受破壞;

(4)在控制嫌疑人時(shí),要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀;

(5)執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力,除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。

(6)及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系,將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。

6、安保人員對每天進(jìn)出商場的商品認(rèn)真盤查,并在物品出入記錄本上做好記錄,對不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場扣留,并上報(bào)管理處處理。

第六章商場管理公約

為了更好地加強(qiáng)商場管理,維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益,使商場成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境,為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商場公約如下。

1、商場營業(yè)時(shí)間是每天8:30~17:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時(shí)進(jìn)場作遲到處理,17:30停止?fàn)I業(yè),顧客離場,各業(yè)戶在17:45分退場完畢,未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。

2、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當(dāng)月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營資格。遲到早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負(fù)責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。

3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進(jìn)場(營業(yè)證在管理處辦理),營業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門檢查。

4、每位經(jīng)營者退場時(shí),須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己負(fù)責(zé)。

5、經(jīng)營者必須衣冠整齊,營業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,不準(zhǔn)睡覺,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)粗言穢語,不準(zhǔn)辱罵顧客,不準(zhǔn)占用公用通道,違者須作書面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓,如仍不能認(rèn)識錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營業(yè)資格。

6、愛護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。

7、營業(yè)時(shí)間在場內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng),如打撲克、打麻將等,若查獲某檔發(fā)生此類事情,按管理?xiàng)l例罰款(50~100元),并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。

8、經(jīng)營者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇有質(zhì)量問題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對購買不滿意,在72小時(shí)內(nèi)要求退貨、換貨者,在原商品沒有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。

9、為維護(hù)消費(fèi)者利益,各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營,不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒收貨品及送工商部門處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,吊銷營業(yè)執(zhí)照。

10、未經(jīng)商場管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向管理處提出申請,經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書面檢查并罰款人民幣100元,沒收安裝工具和私裝設(shè)備,嚴(yán)重者作停電處理。

11、每位經(jīng)營者,須自己到保險(xiǎn)公司對自有財(cái)產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費(fèi)用自理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負(fù)。

12、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個(gè),并擺放明顯處),嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追究當(dāng)事者的一切責(zé)任。

13、自覺維護(hù)商場公共秩序,禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。

14、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止?fàn)I業(yè),待其認(rèn)識錯(cuò)誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過三天,將被取消營業(yè)資格,沒收押金或物品,收回檔位。

(注:以上數(shù)據(jù)只是范例,具體安排由公司統(tǒng)一制定)

第七章班后清場制度

1、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域,對各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。

2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓,全面巡查并注意對重點(diǎn)部位區(qū)域安全巡視。

3、巡樓路徑為:左右分開,兩邊包抄,各管一邊,首尾銜接。

4、巡樓將對講機(jī)音量調(diào)小,不允許喧嘩;夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械。

5、巡邏過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃,關(guān)閉部分照明和其他電器。

6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施(消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明等是否正常)。

7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場的人員,及時(shí)做好教育勸離工作。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況,要進(jìn)行盤問和檢查,及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。

9、在非營業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好,注意房內(nèi)有無異常情況。

10、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的,應(yīng)及時(shí)登記,幫其代鎖。

11、商場每天歇業(yè)后,安保立即對商場內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清場,清場完畢后,將各出口進(jìn)行封閉,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)出,并加強(qiáng)各樓層的巡邏。

12、具體清場工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況,并填寫“商場清場記錄表”。

第八章附則

本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施,如有不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)指正,并做修改,使其更為完善、合理。

商場規(guī)章制度 篇6

1、全店銷售工作,合理安排店員工作;

3、維持貨場及收銀柜等工作環(huán)境的整齊清潔;

4、保持貨場燈光、儀器、工具運(yùn)作正常;

5、編寫店長每周工作日志及處理各項(xiàng)文件;

6、每天主持例會(huì),確保員工與公司的溝通順暢。

1、保證店鋪貨品充足,合理安排補(bǔ)貨;

2、根據(jù)公司要求及市場情況靈活安排貨品及陳列;

3、監(jiān)督收貨及退貨程序;

1、指導(dǎo)購員提供優(yōu)良的顧客服務(wù);

2、妥善處理顧客投訴,建立顧客與公司良好關(guān)系。

1、安排員工的排班表;

2、向公司建議人事調(diào)動(dòng),紀(jì)律處分,員工晉升等;

3、處理好同事關(guān)系,提升團(tuán)隊(duì)合作精神。

1、積極向顧客推介店鋪的貨品及推廣活動(dòng)內(nèi)容并達(dá)成銷售;

2、保持貨品和貨倉整齊清潔;

3、保證公司貨品及財(cái)物安全;

4、接受上司合理的工作安排;

5、遵守公司的儀容儀表及制服標(biāo)準(zhǔn);

1、及補(bǔ)充貨架上的貨品;

1、向顧客提供專業(yè)及優(yōu)良的服務(wù)和協(xié)助處理顧客的投訴;

1、店鋪?zhàn)罡哓?fù)責(zé)人,承擔(dān)全面店鋪管理工作;

2、管轄和監(jiān)督店鋪運(yùn)作,以達(dá)成店鋪銷售、店鋪形象服務(wù)和人員管理的目標(biāo);

3、以身作則,推動(dòng)下屬,培訓(xùn)員工;

4、作為店內(nèi)同事與公司之間溝通的橋梁;

5、作為公司接待人員與公司外部相關(guān)人員的溝通;

1、確保店鋪正常有序的日常運(yùn)作;

2、在店鋪推廣公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念;

3、推動(dòng)店鋪生意,分析店鋪生意狀況,以至達(dá)成公司的銷售目標(biāo);

4、承擔(dān)一定比例的個(gè)人銷售指標(biāo);

5、監(jiān)督銷售程序,確保店鋪提供顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理顧客投訴,與顧客建立良好的服務(wù)關(guān)系;

6、了解和掌握市場及顧客動(dòng)態(tài)信息,參與公司市場推廣和品牌推廣;

7、管理和帶動(dòng)屬下員工,建立店鋪團(tuán)隊(duì)士氣,確保員工之間的團(tuán)結(jié)與合作;

8、培訓(xùn)屬下員工,推動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展;

9、合理安排人手,對員工進(jìn)行績效考核;

10、合理利用資源,確保店鋪物料正常運(yùn)轉(zhuǎn);

11、創(chuàng)造合乎公司品牌形象的店鋪環(huán)境,店鋪陳列和氣氛;

12、正確執(zhí)行現(xiàn)金處理和財(cái)務(wù)核算程序;

13、店鋪突發(fā)事件的主要處理人和負(fù)責(zé)人;

14、日常店鋪文件和文書工作的整理;

15、執(zhí)行公司有關(guān)政策和規(guī)定;

16、每日、周、月制作公司指定的報(bào)表;

17、組織每月的商品盤點(diǎn)、帳務(wù)核對;

18、補(bǔ)貨與商品管理;

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規(guī)章制度被稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,是企業(yè)內(nèi)部的法律,人性化的規(guī)章制度才能讓員工對公司有歸屬感。規(guī)章制度就是規(guī)矩,具有一定的約束力,規(guī)章制度為開展各項(xiàng)工作提供了有力保障。您要的信息我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了:“規(guī)章制度”,僅為參考請大家仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容!...

2023-08-26 閱讀全文

探索“超市規(guī)章制度”的文化內(nèi)涵和背后的故事接下來請閱讀。公司的規(guī)章制度代表著一個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則,公司的規(guī)章制度管理勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。規(guī)章制度是用來保護(hù)人而不是約束人的,如何寫好制定優(yōu)秀的規(guī)章制度讓很多人都比較頭疼。希望這些信息可以對你的工作有所啟發(fā)!...

2023-07-16 閱讀全文

居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒教育工作中,我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料的定義比較廣,可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以,您有沒有了解過幼師資料的種類呢?下面,小編為大家整理的“規(guī)章制度通知”,希望能對你有所幫助,請收藏。公司規(guī)章制度聲明通知精選篇6第一條...

2023-08-25 閱讀全文

規(guī)章制度是指用人單位制定的管理規(guī)則和制度的總和,規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與員工權(quán)益密切相關(guān)。規(guī)章制度可以衡量一個(gè)企業(yè)的管理理念和管理水平,規(guī)章制度的制定讓相關(guān)員工都十分苦惱,在制定規(guī)章制度時(shí)我們需要注意什么?想要查看“食品規(guī)章制度”的相關(guān)資料可以參考以下內(nèi)容,請收藏好,以便下次再讀!...

2023-05-03 閱讀全文

以下是幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的有關(guān)市場部規(guī)章制度的全面介紹。在企業(yè)里建立規(guī)章制度是管理中最重要的,員工遵守規(guī)章制度是享有勞動(dòng)權(quán)利的保障。好的規(guī)章制度制定的時(shí)候應(yīng)該有人情味兒,從關(guān)愛員工的角度出發(fā),規(guī)章制度是不可少的。相信你能從中找到需要的內(nèi)容!...

2023-04-21 閱讀全文