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銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě)十五篇

發(fā)布時(shí)間:2023-11-17

銷(xiāo)售述職報(bào)告。

常言道，百聞不如一見(jiàn)，在日常生活和工作中。我們需要寫(xiě)一份報(bào)告，對(duì)報(bào)告類公文上級(jí)機(jī)關(guān)一般以批轉(zhuǎn)形式予以答覆，但也沒(méi)必要件件予以答覆，優(yōu)秀的報(bào)告是怎麼寫(xiě)成的？今天小編為大家介紹一篇對(duì)於“銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě)”非常詳盡的文章，相信您可以在這篇文章中找到您所需的任何資訊！

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇1

汾陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2010年8月26日，汾陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）正式成立。中心主要負(fù)責(zé)我市公開(kāi)電話的受理、交辦、督辦等工作，3月29日呂梁市委書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理中心成立以來(lái)，我中心也承擔(dān)了呂梁市轉(zhuǎn)辦件的辦理工作；同時(shí)，我中心還承擔(dān)著市長(zhǎng)信箱收件的辦理、各常委每日工作日記的收集和編輯、常委《要情周報(bào)》的編發(fā)、市委傳真電報(bào)的審簽、每個(gè)工作日上報(bào)呂梁市委和呂梁市紀(jì)委王書(shū)記、呂市長(zhǎng)工作動(dòng)態(tài)等工作。

一、基本情況綜述

中心自去年8月26日成立以來(lái)，共受理市民來(lái)電短信2092件；現(xiàn)辦結(jié)1583件，其中，2011年1月1日至6月30日，中心共受理市民來(lái)電來(lái)信975件，其中直接答復(fù)或咨詢后答復(fù)391件；建議或表?yè)P(yáng)類32件；交辦相關(guān)單位532件，辦結(jié)457件，交辦辦結(jié)率為%；市

長(zhǎng)信箱收件112件，部門(mén)辦結(jié)87件；呂梁市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理中心轉(zhuǎn)交628件，現(xiàn)辦結(jié)517件，辦結(jié)率為%。傳閱傳真電報(bào)210份；編發(fā)常委《要情周報(bào)》21期。

市民反映較多較集中的事項(xiàng)主要涉及城市建設(shè)和城市管理、住宅小區(qū)物業(yè)管理、路難行、勞動(dòng)保障及工作待遇問(wèn)題、治安安全和交通事故處理、農(nóng)村土地財(cái)務(wù)等多方面。

二、工作方法

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我中心針對(duì)市民反映問(wèn)題有針對(duì)性的堅(jiān)持定期不定期的對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括接聽(tīng)?wèi)B(tài)度語(yǔ)氣，文明用語(yǔ)，黨的路線、方針、政策，基本行政法律法規(guī)，市委、市政府的重要決策，全市范圍內(nèi)各單位的主要業(yè)務(wù)工作等，通過(guò)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大工作人員知識(shí)面，增強(qiáng)他們解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。同時(shí)，中心十分重視工作人員思想政治素質(zhì)的提高，在實(shí)際工作中，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨變?yōu)榉?wù)群眾的具體行動(dòng)，始終把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）規(guī)范受理程序，完善工作步驟。自公開(kāi)電話開(kāi)通以來(lái)，中心認(rèn)真執(zhí)行受理、登記、辦理、催辦、反饋、綜合分析、責(zé)任追究、立卷歸檔的“八步驟”工作程序和直辦、交辦、呈辦、查辦“四辦法”的工作方法。實(shí)際工作中，我們通過(guò)建立來(lái)電辦理卡、辦理登記卡、承辦卡、交辦卡、領(lǐng)取登記表、催辦卡、督辦卡的形式，分類整理歸檔，建立對(duì)應(yīng)的電子檔案，逐步規(guī)范了工作步驟，使得工作有條不紊。同時(shí)規(guī)范操作呂梁市公開(kāi)電話辦理系統(tǒng)，對(duì)呂梁市轉(zhuǎn)交事項(xiàng)的辦理卡以及辦理完成后的答復(fù)卡，中心都以紙質(zhì)和電子檔案同時(shí)進(jìn)行保存，所有的紙質(zhì)檔案全部裝訂成冊(cè)，從而保證了工作無(wú)疏漏現(xiàn)象。

（三）關(guān)注民生民情，發(fā)揮參謀作用。中心通過(guò)編輯周報(bào)、月報(bào)、專報(bào)等形式將最新的工作情況，主要包括受理基本情況、反映主要事項(xiàng)、解決較好的問(wèn)題、市民建議意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)類事項(xiàng)及時(shí)呈報(bào)給市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)和群眾心聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)反映較集中，次數(shù)較多，涉及群眾切身利益且苗頭性、傾向性的問(wèn)題，或有可能引發(fā)群體性事件的事項(xiàng)，中心采用專報(bào)的形式第一時(shí)間呈報(bào)書(shū)記、市長(zhǎng)批示，以便及時(shí)有效地化解較復(fù)雜的、影響面較廣的問(wèn)題。

（四）健全相關(guān)制度，提高辦結(jié)效率。中心對(duì)到規(guī)定期限而沒(méi)有按時(shí)答復(fù)的交辦單位首先采用電話形式催

辦，如短時(shí)間內(nèi)仍沒(méi)有回復(fù)，中心以督辦卡形式下發(fā)責(zé)令限時(shí)辦結(jié)。對(duì)重復(fù)反映、較難解決的問(wèn)題，中心召回所涉單位分管領(lǐng)導(dǎo)或具體承辦人當(dāng)面了解情況，共同商討解決方案，保證市民所反映問(wèn)題能及時(shí)有效的解決。另外，中心采用電視通報(bào)或文件的形式定期通報(bào)各相關(guān)單位辦理交辦事項(xiàng)的情況，進(jìn)一步督促各單位按時(shí)高效完成中心交辦事項(xiàng)。同時(shí)，市委市政府還將各單位完成中心交辦事項(xiàng)的情況納入年終責(zé)任制考核。

（五）加大宣傳力度，狠抓品牌建設(shè)。中心成立以來(lái)，我們千方百計(jì)加大宣傳力度，先后通過(guò)電視臺(tái)發(fā)開(kāi)通通告、流水廣告、公告欄張貼通告、汾陽(yáng)報(bào)專題報(bào)道、發(fā)放宣傳年歷等多種形式進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效地拓寬了公開(kāi)電話在汾陽(yáng)老百姓當(dāng)中的知曉度。對(duì)老百姓所反映合情合理問(wèn)題，中心人員都能耐心受理，高效辦結(jié)，通過(guò)實(shí)際工作贏得了百姓的認(rèn)可，提升了中心的形象，為進(jìn)一步辦好中心工作提供了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、存在問(wèn)題

一是較難問(wèn)題的解決上。部分反映事項(xiàng)或年代久遠(yuǎn)屬歷史遺留問(wèn)題，或與地方法規(guī)相矛盾，或涉及多個(gè)部門(mén)，這些問(wèn)題解決過(guò)來(lái)難度較大，辦理結(jié)果很難從根本上讓反映人滿意。

二是重復(fù)轉(zhuǎn)交件的辦理上。因呂梁市辦理中心受理

制度上存在缺陷，接聽(tīng)電話人員與交辦督辦人員不進(jìn)行有效對(duì)接，使得較大一部分問(wèn)題重復(fù)反映重復(fù)轉(zhuǎn)交重復(fù)辦理，造成人員精力和資源的極大浪費(fèi)。

三是無(wú)理訴求的處理上。少數(shù)人為了獲取不正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益和小群體利益，試圖通過(guò)市委書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話要求地方滿足他們不合理的要求，而呂梁市辦理中心在案件辦結(jié)上沒(méi)有形成一套完善的終結(jié)制度，使得中心在此類事項(xiàng)上不能及時(shí)辦結(jié)，從而影響辦結(jié)率。

四、今后打算

在今后的工作中，中心將按照貫徹落實(shí)市黨代會(huì)精神，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高解決問(wèn)題的能力。中心將通過(guò)請(qǐng)進(jìn)指導(dǎo)、外出學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)其他縣市公開(kāi)電話工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，信訪部門(mén)信訪案件的終結(jié)處理；通過(guò)加強(qiáng)溝通、案件分析、跟綜督辦總結(jié)處理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、完善制度，提高案件的辦結(jié)率。完善催辦督辦終結(jié)制度，加大催辦督辦力度以及不合理訴求的辦結(jié)。通過(guò)催辦督辦，督促承辦單位在規(guī)定的期限內(nèi)較好地完成中心交辦事項(xiàng)。對(duì)各承辦單位不履行職責(zé)，推諉扯皮，逾期不辦、辦結(jié)，或經(jīng)審核處理不力、不當(dāng)，群眾反饋不滿意的案件，對(duì)各承辦單位未按規(guī)定辦理，或因處理

不及時(shí)貽誤辦案時(shí)機(jī)、甚至造成大規(guī)模上訪或不良后果的，中心將通過(guò)責(zé)任追究制度嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。

三、發(fā)揮作用，助推“五個(gè)汾陽(yáng)”建設(shè)。發(fā)揮好中心“橋梁”作用，通過(guò)定時(shí)編輯周報(bào)、月報(bào)、專報(bào)等形式，將市民反映較多、較為關(guān)心的事項(xiàng)以及市民對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議及時(shí)報(bào)送市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，我們也將匯總?cè)ツ暌詠?lái)的反映事宜，疏理提煉出各單位工作作風(fēng)情況，為市委、政府決策提供依據(jù)，進(jìn)而助推“五個(gè)汾陽(yáng)”建設(shè)。

以上工作情況如有不妥，請(qǐng)指正！

汾陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心 2011年7月1日

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇2

---快樂(lè)為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：（1）協(xié)助各部門(mén)做好銷(xiāo)售、測(cè)量、安裝、反饋等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。（2）XX年底協(xié)助楊總順利地完成了XX年雅戈?duì)柟こ?。為了不耽誤工程進(jìn)度、積極聯(lián)系廠部工程進(jìn)度。（3）店長(zhǎng)看上去是一份很簡(jiǎn)單的工作，但真的做起來(lái)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個(gè)人的能力有限，沒(méi)有很好的完成這項(xiàng)工作，我會(huì)在新的一

2---上半年中，義龍店在做人、做事、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)上都有了很大的進(jìn)步與提升，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、上半年中取得的成績(jī)。

1、營(yíng)業(yè)額（省略）

2、創(chuàng)新高次數(shù)共11次，其中中廚3次，早茶2次，小吃4次，整店2次。公司特別獎(jiǎng)”在上半年中獲得了21次。2016年店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2016年店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)。

3、上半年競(jìng)崗比賽中，義龍店提崗了兩位領(lǐng)班、兩位部長(zhǎng)、加入了兩位大學(xué)生部長(zhǎng)。

4、在總公司設(shè)立的”全勤獎(jiǎng)”中，很多員工自我要求管理，爭(zhēng)取每月拿到全勤獎(jiǎng)，提高了員工紀(jì)律方面。

二、上半年中做了哪些工作？

1、提倡”人人都是經(jīng)營(yíng)者”進(jìn)行管理工作的調(diào)整，由每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)不同的管理任務(wù)來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，由此鍛煉出每個(gè)人”當(dāng)家”的能力與責(zé)任，數(shù)字證明，在營(yíng)業(yè)額上漲的情況下，陳嬌嬌領(lǐng)班管

4---查，評(píng)分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰，取得的效果是餐廳衛(wèi)生環(huán)境受到客人好評(píng)。

4、服務(wù)的提高，由林瓊燕部長(zhǎng)負(fù)責(zé)的”有聲服務(wù)”在經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)好的企業(yè)后，進(jìn)行要求，所有員工必須開(kāi)口”說(shuō)”，統(tǒng)一”歡迎光臨”的標(biāo)準(zhǔn)性、整齊度，并且在每個(gè)高峰期，由張益男部長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)安排每個(gè)管理人員親自負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)接待工作，讓每位顧客感受到我們態(tài)度的真誠(chéng)與重視，取得的效果是一線服務(wù)過(guò)程中多次受到客人的表?yè)P(yáng)好評(píng)，看到客人為我們豎起的”拇指”，我們深感欣慰。

5、開(kāi)源

⑴由馮群霞管理的小吃部在1、2、3月份中營(yíng)業(yè)額不是很理想，后考察了市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了甜品小吃”保健粉”，在4、5、6月份增加了很大的營(yíng)業(yè)額，并連續(xù)拿了3次月創(chuàng)新，4

次日創(chuàng)新獎(jiǎng)。

⑵原材料進(jìn)貨由每月審核登記改為

6---真誠(chéng)與重視，在上半年中為外送金額增加了許多。

6、節(jié)流，責(zé)任分工，明確到個(gè)人，事事專人管理

⑴電話費(fèi)用，安排由陳梅部長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，要求不能打私人電話，杜絕亂用亂打現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)重處罰，取得的效果是在外送營(yíng)業(yè)額上漲的情況下，電話費(fèi)用反而不斷下降，這是管理取得的成果。

（2）停車(chē)費(fèi)用，陳嬌嬌領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)的停車(chē)票，由以前的放置收銀臺(tái)調(diào)整為分配到每個(gè)員工身上，卡關(guān)為買(mǎi)單時(shí)詢問(wèn)—客人要求拿停車(chē)票時(shí)親自核對(duì)是否消費(fèi)—拿兩張車(chē)票以上的要親自帶出停車(chē)場(chǎng)，取得的效果是營(yíng)業(yè)額上漲的情況下，停車(chē)費(fèi)用得到合理的減少控制。

物耗、水電費(fèi)用，及時(shí)了解各店使用情況，進(jìn)行對(duì)比，由負(fù)責(zé)人謝小丹部長(zhǎng)負(fù)責(zé)查詢，對(duì)比之后針對(duì)使用不合理情況進(jìn)行改進(jìn)，調(diào)整，要求每天按時(shí)開(kāi)關(guān)、合理使用，達(dá)到”省”，取得的效果

8---自 end#

1、協(xié)助王總做好”新到家”的員工招聘與培訓(xùn)工作。2016年店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)文章2016年店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)出自，此鏈接！。

2、打造”銷(xiāo)售”團(tuán)隊(duì)，成立高峰期”二次推銷(xiāo)小組”，加強(qiáng)銷(xiāo)售，力爭(zhēng)做到日營(yíng)業(yè)額2萬(wàn)。

3、做好培訓(xùn)，每月進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)W習(xí)或演講比賽，豐富員工的業(yè)余及提升（服務(wù)、銷(xiāo)售、學(xué)習(xí)、產(chǎn)品）

4、餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，重點(diǎn)抓費(fèi)用使用情況，降低到最低。

5、打造”管理隊(duì)伍的穩(wěn)定”，爭(zhēng)取在下半年的時(shí)間里再培養(yǎng)出兩名管理人員，擴(kuò)大隊(duì)伍。

6、原材料進(jìn)貨的把關(guān)，做好每旬每日進(jìn)貨的登記，對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，針對(duì)不合理的供貨商及時(shí)更換與調(diào)解。

2016年店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺(jué)間，來(lái)到xx建材已經(jīng)一年

10---性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

個(gè)人·

三、工作心得：

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，12---體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)”清涼一夏，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們”尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)

14---

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶

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1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3．樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、2015年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。

18---

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷(xiāo)售額完成xx，較去年同期增長(zhǎng)xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很

親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

20---

6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中也存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

22---都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。

3、2015年店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了

24---主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

26---都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

1、了解工作流程

篇3：店長(zhǎng)工作總結(jié)

店長(zhǎng)工作總結(jié)

28---解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的”讓我干”到積極的”我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以

30---注：

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇3

我是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20__年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷(xiāo)售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過(guò)銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了_火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，隨著新樓盤(pán)的對(duì)外銷(xiāo)售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

20__這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷(xiāo)售，為創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力。

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇4

銷(xiāo)售工作就像逆水行舟。緊張忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)擺在面前。反思反思，這一年作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在與同事的合作中，積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些作品。不足的。這是充實(shí)的一年，具體工作總結(jié)如下。

我。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析

20xx年是市場(chǎng)部重組后的第一年，我也跟著部門(mén)一起成長(zhǎng)。作為一名資深員工，他的表現(xiàn)并不理想，還不如一些后來(lái)進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定。下半年，公司考核很少完成，年業(yè)績(jī)也沒(méi)有達(dá)到100萬(wàn)。

1、影響業(yè)績(jī)的積極因素：

①上半年主要是裝修旺季，信息資源較多。

②公司宣傳及媒體行業(yè)活動(dòng)，包括：

A.名品套餐：滿5000免5000，市場(chǎng)主材最低價(jià)優(yōu)惠。

B. 兩個(gè)房屋交易會(huì)和房屋交易會(huì)。

C.生活家具大廳和會(huì)議中心公司特別活動(dòng)。

③公司推出月會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部的“金錢(qián)刺激”手段，極大調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。促進(jìn)業(yè)績(jī)。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，逐步分解目標(biāo)。銷(xiāo)售人員不再只關(guān)心完成每月任務(wù)，而是時(shí)刻關(guān)注年度任務(wù)的完成。他們可以主動(dòng)調(diào)整，有效提高工作效率。

⑤部門(mén)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)超額完成任用的家裝顧問(wèn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成任用的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的處罰，也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶跟進(jìn)，雖然下單率不高，但也提高了業(yè)績(jī)。

2、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：

①由于夏??季炎熱，7月以來(lái)客戶數(shù)量急劇下降。

②老客戶跟進(jìn)不及時(shí)，信息資源匱乏。

③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)較大，直接影響業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提升。

二、客戶統(tǒng)計(jì)與分析

1、20xx年預(yù)訂客戶數(shù)xx，下半年客戶數(shù)急劇下降，這也直接影響了業(yè)績(jī)。

2.客戶死亡令的原因：客戶死亡令的原因相當(dāng)于需要望遠(yuǎn)鏡幫助目標(biāo)看到靶心。每次開(kāi)槍時(shí)，都應(yīng)檢查結(jié)果以允許不斷調(diào)整以達(dá)到盡可能高的目標(biāo)精度。

3. 預(yù)約客戶死單率

4. 不定期跟有興趣的客戶跟蹤，以免下單其他公司。

三、20xx年度工作計(jì)劃

1、爭(zhēng)取完成公司每月下達(dá)的15萬(wàn)客戶和8個(gè)預(yù)約客戶的考核。同期有所增加。

2.社區(qū)活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)

由于社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不成熟，這些都需要在20xx年完善，如下：

①社區(qū)活動(dòng)

A.對(duì)部分尚未移交的重點(diǎn)社區(qū)，進(jìn)行調(diào)查后跟進(jìn)。

B.與物業(yè)經(jīng)理談合作事宜。

C.在條件允許的情況下開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，列出營(yíng)銷(xiāo)方案。

②社區(qū)團(tuán)購(gòu)

A.確定團(tuán)購(gòu)的目標(biāo)社區(qū)，對(duì)部分來(lái)過(guò)公司還沒(méi)有確定公司的客戶實(shí)施團(tuán)購(gòu)思路，經(jīng)客戶同意后進(jìn)行下一步。

B. 利用手頭的資源與潛在客戶進(jìn)行預(yù)約；建立一個(gè)專門(mén)的QQ群，讓一些響應(yīng)者加入，然后讓他們了解另一部分。

C.人數(shù)達(dá)到后，請(qǐng)店主去主場(chǎng)館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

③提高自己的業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。

5. 將手頭的信息資源電子化，并按類別列出表格。

以上是我20xx年的工作總結(jié)。面對(duì)明年即將到來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力，全身心投入工作，更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)得到全面提升，我將致力于公司的發(fā)展。滿滿的能量。以發(fā)展和效益向公司匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇5

時(shí)光荏苒，2021年悄然從我們指間溜走。轉(zhuǎn)眼，我在xx工作了快一年了?？梢哉f(shuō)，每一年都有不同的感受，不同的情緒。但是2021年對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有意義的，從一個(gè)我熟悉的采購(gòu)工作變成了一個(gè)完全陌生、充滿挑戰(zhàn)的銷(xiāo)售助理工作，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不同，工作內(nèi)容不同，缺少這方面的工作。工作經(jīng)驗(yàn)和許多其他因素使接手銷(xiāo)售助理的工作變得非常困難。有時(shí)候不知道從哪里開(kāi)始，也不知道如何去開(kāi)展工作，但慢慢地從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程，當(dāng)我能從容應(yīng)對(duì)一件事時(shí)，我覺(jué)得自己已經(jīng)成長(zhǎng)了并且成熟了。過(guò)去一年的具體工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是一家以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的公司，所有的工作都圍繞著銷(xiāo)售展開(kāi)，而作為銷(xiāo)售助理，則是連接公司內(nèi)外的紐帶。公司內(nèi)外諸多工作的協(xié)調(diào)與溝通，使情況得以分配，這決定了售樓處的復(fù)雜特性。每天除了計(jì)劃好的工作外，經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都很緊急，所以不得不放下手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事情占據(jù)了大半工作時(shí)間，往往在忙碌了一天之后，我并沒(méi)有做我原本計(jì)劃完成的事情，但我不能耽誤手頭的工作。我今天欠了一筆債，明天還有其他工作要處理。因此，我常常只能把一些計(jì)劃好的工作（標(biāo)書(shū)、文件創(chuàng)建和分類、數(shù)據(jù)、文檔工作）利用休息時(shí)間“補(bǔ)課”。

銷(xiāo)售部后臺(tái)人員少，工作壓力大，尤其是公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，更需要部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。一年來(lái)，我積極配合各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作，與部門(mén)同事一起思考，努力工作。干得好，順滑。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保工作正常開(kāi)展，用真誠(chéng)的心為大家服務(wù)。

第二，要完成工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的職位

一個(gè)銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)，再到合同簽訂到發(fā)貨，A貨款收款的一系列程序均嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。珍惜每一次與客戶接觸和溝通的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電和來(lái)信，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理，及時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)交貨，從而在一定程度上保證了公司的信譽(yù)。這一年，完成了xx合同的制定，xx貨的銷(xiāo)售手續(xù)，力求做到零失誤。因?yàn)閯傞_(kāi)始接手銷(xiāo)售助理的工作，交接手續(xù)沒(méi)有做好，銷(xiāo)售單據(jù)和工作流程都亂七八糟。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，客戶合同逐漸按年整理歸檔，電腦數(shù)據(jù)分類分類。按單位組織歸檔、歸檔銷(xiāo)售文件。協(xié)助副總經(jīng)理對(duì)公司制度和工作流程進(jìn)行修改和完善。

三、這一年來(lái)，我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了很大的進(jìn)步，但我自己還是有一些不足的地方

1、總體思路對(duì)工作不清楚，不能主動(dòng)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，只能被動(dòng)適應(yīng)工作需要，能完成公司交給的任務(wù)，但不會(huì)主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作，缺乏認(rèn)真學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，在日常生活中忙于工作，工作還沒(méi)有上升到一定的高度，造成了一些被動(dòng)的工作狀態(tài)。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后，非常感謝公司在2021年給了我這么大的工作空間和發(fā)展平臺(tái)，也感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年中給予我的支持和幫助。

希望2022年我們能更好地合作，以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，面對(duì)新的任務(wù)和新的壓力，在職場(chǎng)上采取更加積極主動(dòng)的態(tài)度。為公司的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。謝謝！

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇6

上半年已經(jīng)悄然結(jié)束。上半年，酒店也發(fā)生了較大的變化。作為酒店經(jīng)理，我感受到的是穩(wěn)定、創(chuàng)新、創(chuàng)新、發(fā)展、發(fā)展。我工作的行政部門(mén)有著不可磨滅的記憶和不可復(fù)制的意義。在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)檢、安保、外包等方面收獲頗豐。是未來(lái)前進(jìn)的動(dòng)力，是2021年工作的基礎(chǔ)。在這里，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下個(gè)人和行政部門(mén)的工作，把下半年的工作思路匯報(bào)給各位同事.我希望你能糾正我。

回首半功，可以說(shuō)有得也有失。作為酒店的股東和監(jiān)事會(huì)，我所承擔(dān)的工作和責(zé)任也給了我一種責(zé)任感和使用感?？梢哉f(shuō)是非常少了。抵達(dá)酒店僅半年時(shí)間，在您和同事的幫助和幫助下，我和我的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。個(gè)人成長(zhǎng)，靠經(jīng)驗(yàn)和資本來(lái)總結(jié)和分析個(gè)人和工作就足夠了，工作總結(jié)如下。

1、工作成果說(shuō)明

⑴半年工作進(jìn)展，規(guī)范管理、制度化建設(shè)成果；

⑵外包工作，為酒店?duì)I造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作進(jìn)度，從人員選拔、人員培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與部署；

⑷質(zhì)檢工作進(jìn)度，質(zhì)檢體系已完成；

⑸行政部門(mén)??對(duì)酒店的整體工作和經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)支持，密切配合，為酒店的發(fā)展作出努力。

2. 工作失誤總結(jié)

⑴ 內(nèi)部管理仍存在一些不規(guī)范，使工作整體受到影響； ⑵ 注重工作質(zhì)量，重視管理，關(guān)注員工生活，與員工未來(lái)溝通，滿足工作要求； 3、培訓(xùn)工作有系統(tǒng)，xx年要注意提高；

3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

⑴親和力強(qiáng)，管理基礎(chǔ)好，肯干，肯干；能夠快速工作； ⑵學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在較短時(shí)間內(nèi)將新知識(shí)融入工作中并應(yīng)用到工作中；實(shí)力強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)做起，對(duì)工作非常有利；

4. 個(gè)人弱點(diǎn)分析

⑴ 酒店行業(yè)較短，專業(yè)技能；

（2）對(duì)自身性格缺點(diǎn)的控制和把握要提高，工作中的優(yōu)點(diǎn)要補(bǔ)充，缺點(diǎn)要盡量避免，工作要做好獨(dú)自。

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇7

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電話銷(xiāo)售工作個(gè)人年度總結(jié)

【導(dǎo)語(yǔ)】相信你在平常生活中也會(huì)接到電話銷(xiāo)售打來(lái)的電話，那么你了解電話銷(xiāo)售的工作是做什么的嗎?以下是小編為大家準(zhǔn)備的電話銷(xiāo)售工作個(gè)人年度總結(jié)，供您借鑒。篇1：三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成*上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志 1 …

們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修

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正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的

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人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!20xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!篇2：今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)

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自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20XX年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望

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明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把*意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成*客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建

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議。第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問(wèn)候。另外針對(duì)公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷(xiāo)售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往*一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過(guò)去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公

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司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。綜上所述，以上是我的20XX年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇8

在今年的工作中，我們一直在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而，由于我們舉辦了大量的會(huì)議，我們?nèi)甓己苊?。由于人手不足，精力有限，在考慮到會(huì)議接待情況的同時(shí)，還沒(méi)有取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果。這是我們感到遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼間，年末將至?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

1、營(yíng)銷(xiāo)主體工作已完成

從成立之初市場(chǎng)部、酒店領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)議接待的完成情況確定為考核市場(chǎng)部工作的重要指標(biāo)。為此，市場(chǎng)部努力突破，全力以赴，確保完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)部克服人員不足、工作量大、會(huì)議場(chǎng)地有限、相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成了年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。取得的成績(jī)除了營(yíng)銷(xiāo)部?jī)晌怀蓡T的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和密切配合外，離不開(kāi)酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)酒店同仁的大力支持和幫助。其他部門(mén)。

對(duì)原始客戶信息進(jìn)行分類歸檔，對(duì)休眠的協(xié)議客戶一一打電話。通過(guò)走訪了解到，客戶不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面：一是公司辦公室搬遷，所以選擇了附近的酒店；二是公司更換外聯(lián)負(fù)責(zé)人；設(shè)備太陳舊，放棄合作。第四，臨時(shí)協(xié)議只是為了某項(xiàng)合作的優(yōu)惠價(jià)格而簽訂的，之后沒(méi)有繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。我們將積分兌換的面子延伸到棋牌上，讓長(zhǎng)期玩棋牌的客人也可以通過(guò)積分兌換獲得福利。在符合條件的客人中，選擇部分忠實(shí)客戶發(fā)展成為金卡客戶。

2.市場(chǎng)部工作中的不足之處

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)和銷(xiāo)售的職能部門(mén)，是提升酒店美譽(yù)度的職能部門(mén)。，樹(shù)立良好形象的重要窗口。它起到業(yè)務(wù)決策和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的工作人員和助手的作用。但由于不善于捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，加上獲取信息的渠道單一或?qū)κ袌?chǎng)信息關(guān)注不夠，在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化時(shí)比較生澀。不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和季節(jié)變化制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

在市場(chǎng)部的日常工作中，除了會(huì)議接待過(guò)程，與客戶面對(duì)面交流的時(shí)間較少，幾乎沒(méi)有與客人交流的機(jī)會(huì)?；蛘哒f(shuō)有這樣一個(gè)我們不經(jīng)意間錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。我們無(wú)法知道顧客需要什么，也無(wú)法直觀感受客人在酒店的消費(fèi)情況。即使有投訴或建議，客人也可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣一來(lái)，就很難為客人營(yíng)造家一般、家一般的消費(fèi)體驗(yàn)。這方面正是我們?cè)谌粘９ぷ髦兴雎缘摹?/p>

雖然市場(chǎng)部在旅行社團(tuán)隊(duì)和會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相比以往有了很大的進(jìn)步，但總體來(lái)說(shuō)還不夠強(qiáng)，應(yīng)該還有更大的提升空間。我們必須不遺余力地開(kāi)發(fā)尋找新興消費(fèi)市場(chǎng)的新客戶。顯然，市場(chǎng)部在這方面的精力還不夠。

3、未來(lái)的工作計(jì)劃

我們擁有大多數(shù)酒店所不具備的優(yōu)勢(shì)，即良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和便利的交通條件。我們將使用所有可能的工具來(lái)增加酒店的宣傳。全年努力提高散客入住率。根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品和渠道策略銷(xiāo)售酒店客房、棋牌、餐廳。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于活躍的位置，將顧客吸引到極限，從而保證酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和完善客戶服務(wù)的保障。因此，營(yíng)銷(xiāo)部將一如既往地積極與各部門(mén)溝通合作，相互配合。面向客戶整體，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益。

新的一年，我們將繼續(xù)探索學(xué)習(xí)。我們希望又是忙碌充實(shí)的一年，但當(dāng)我們明年回首總結(jié)時(shí)，希望我們不再有任何遺憾。 .我們不期望完美，但我們希望在新的一年里，市場(chǎng)部能看到改進(jìn)、突破、創(chuàng)新，當(dāng)然還有最后的好成績(jī)。我一直相信“天道酬勤”，只要你努力，一定會(huì)有豐碩的成果等著你。

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇9

一年的工作即將結(jié)束。這是一個(gè)好年頭。這一年，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)較去年同期有了顯著提升，所以在新的一年里，我們要努力創(chuàng)新，在今年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，爭(zhēng)取更好的性能！通過(guò)回顧酒店全年的工作，將目前的工作總結(jié)如下。

1、以質(zhì)量為前提，做好客房工作

以保證酒店的高品質(zhì)和穩(wěn)定性基礎(chǔ)產(chǎn)品“房間”根據(jù)要求，建立了長(zhǎng)包和個(gè)人組的早會(huì)制度，安排好一天的工作，規(guī)范了每個(gè)員工的儀容儀表，讓所有員工都能保持同心同德，確保每一項(xiàng)工作都能落實(shí)到位。團(tuán)隊(duì)周會(huì)總結(jié)了前一周的工作，安排并撰寫(xiě)了下周的工作，并將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)。 “嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。

除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人外，全年推出安全知識(shí)培訓(xùn)體系，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的預(yù)防措施、突發(fā)事件的處理到各種電器的檢查要求等，我們都會(huì)從點(diǎn)滴做起。明確各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人，并以文字形式掛在墻上，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“團(tuán)隊(duì)合作”的工作原則。仔細(xì)觀察并仔細(xì)檢查店內(nèi)客人、接待人員和過(guò)往人員，確保沒(méi)有遺漏。

2.以利潤(rùn)為目標(biāo)，做好銷(xiāo)售工作

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)原有的分解指標(biāo)因人而異，缺乏科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以如期完成。針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、定位不合理、渠道劃分不力的問(wèn)題，總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在調(diào)整部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了《銷(xiāo)售方案》。其中，在原有簽約公司、網(wǎng)上預(yù)約、上門(mén)個(gè)人客戶三種自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，增設(shè)展會(huì)、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道?？驮凑急龋笜?biāo)按比例細(xì)分。這樣，一是科學(xué)劃分渠道，二是合理分解指標(biāo)，三是激發(fā)大家的工作責(zé)任感和晉升的積極性，四是逐步減員增效，五是顯著促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。

根據(jù)酒店作為特色商務(wù)酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)策略以協(xié)議下公司商務(wù)客人和上門(mén)散客接待為主，在線訂房為輔和展覽團(tuán)隊(duì)等?？偨?jīng)理團(tuán)隊(duì)是指同行酒店。 “方體”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，建立了市場(chǎng)部接待人員以高于約定公司的價(jià)格售出房屋后，給予一定比例的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員的熱情和服務(wù)態(tài)度。

三、以改革為動(dòng)力做好餐飲工作

在一定的成本和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，如果收入超過(guò)或未完成指標(biāo)，將按完成或未完成的比例扣除相應(yīng)比例的工資總額。這種與績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理人員、服務(wù)員、廚師等人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了一些思想工作缺失或違規(guī)管理等負(fù)面影響；另一方面，讓大家化壓力為動(dòng)力，推動(dòng)餐飲廚房自覺(jué)主動(dòng)做好業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)造多重效益。比如餐廳會(huì)開(kāi)設(shè)夏季夜市，增加早餐品種等等。

餐廳除了分配政策的改革，還有更靈活的用工和用工機(jī)制。管理人員可以上下，員工可以進(jìn)出，可以根據(jù)工作業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)工作等。這些都有利于政府對(duì)酒店和部門(mén)職位的訂單暢通，禁止訂單。當(dāng)然，如果主要管理人員素質(zhì)不好或者管理不力，自然會(huì)產(chǎn)生一些不良后果。但總的來(lái)說(shuō)，餐廳將業(yè)績(jī)和能力較好的主管分配到負(fù)責(zé)的崗位上，把盡職盡責(zé)的員工提拔為領(lǐng)班，對(duì)不稱職的主管、領(lǐng)班和員工等予以辭退，或多或少促進(jìn)了餐廳各項(xiàng)工作的發(fā)展。為努力完成收入目標(biāo)提供管理機(jī)制和其他保障。

新的一年，一定要有新氣象。我們不能高枕無(wú)憂。我們必須開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的酒店做大做強(qiáng)。沒(méi)有最好，只有更好。以同級(jí)優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)績(jī)的最大提升！

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇10

我加入了xxx的市場(chǎng)部，被任命為xxx的市場(chǎng)部主任。我在公司工作了兩年。下面我匯報(bào)一下今年的工作。寶貴的意見(jiàn)和建議。

我們的市場(chǎng)部以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展工作的輔助。在早期，我們通過(guò)每一個(gè)電話尋找潛在客戶。

建立信任關(guān)系，與每一位客戶溝通交流。讓他們從心底里感受到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，本著“能做的就做，能協(xié)調(diào)的盡量做”的原則開(kāi)展工作. .

這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后，既能滿足他們的需求，又能得到我們應(yīng)得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會(huì)合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門(mén)的員工工作配合得非常好，完全不受外界因素的干擾。無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù)，我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)持用心和品質(zhì)去做。 20xx的工作任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，難免要嚴(yán)格按計(jì)劃辦事。相信即使以后遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇最快的速度，最好的方式去解決。

20xx年，不知不覺(jué)就過(guò)來(lái)了。我也很緊張，不知所措。但是我遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)存在和做事的理解獲得最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了。每一年都是新的開(kāi)始，新的開(kāi)始。

今年的工作，以“勤于經(jīng)營(yíng)，注重專業(yè)”為核心，我和我的團(tuán)隊(duì)成員要充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是營(yíng)銷(xiāo)策略上一方面，采取多元化的形式，多找書(shū)，多讀書(shū)，多學(xué)。拓寬你的視野，豐富你的知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來(lái)，用在實(shí)踐中，用不同的方法讓大家找到自己的工作風(fēng)格，然后相得益彰，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)中發(fā)揮最大的作用的表現(xiàn)。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自身能力、素質(zhì)和業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“造就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”為使命，要立足于上年和去年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。在創(chuàng)造今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，大家的能力和素質(zhì)都得到了提高，要鍛煉自己的獨(dú)立性和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。以后無(wú)論做什么，都能讓領(lǐng)導(dǎo)感到安心和滿足。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？無(wú)論。最重要的是要有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)專業(yè)，選擇了這份工作，就一定要盡力做好。這也是對(duì)自己的責(zé)任。

通過(guò)兩年的工作，我也有同感。我看到了公司的變化。我也感受到了公司前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰(zhàn)略清晰，定位準(zhǔn)確，決策正確?！币虼耍诮窈蟮墓ぷ髦?，我將帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著公司的發(fā)展及時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)做出正確的決策。找到你的角色和位置。為公司的繁榮做我們個(gè)人的一小部分。

回首往事，我們滿懷熱情；展望未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，營(yíng)銷(xiāo)部自豪地在這里工作；明天，市場(chǎng)部將讓公司以我們的工作為榮！

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇11

轉(zhuǎn)眼間，20xx即將過(guò)去，我們將滿懷信心迎接20xx的到來(lái)。在過(guò)去的六個(gè)月里，我們有喜有憂。總體來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)順利完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。 xx三年來(lái)，我們始終以真誠(chéng)、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，努力提供符合公司要求的產(chǎn)品。他們的風(fēng)格都經(jīng)過(guò)刻苦訓(xùn)練，基本能把握住顧客的心理，用顧客的心理抓住每一個(gè)想買(mǎi)的顧客，努力提高我們xx的銷(xiāo)量，進(jìn)一步提升品牌知名度。在xx這個(gè)我大展身手的大舞臺(tái)上，我也結(jié)識(shí)了很多新朋友，也感謝與我并肩工作的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)20xx的總結(jié)：

1.努力學(xué)習(xí)，努力提高

要學(xué)習(xí)很多專業(yè)知識(shí)，以及相關(guān)的對(duì)銷(xiāo)售員行業(yè)的知識(shí)在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中是不能被淘汰的。

二、腳踏實(shí)地、吃苦耐勞

作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，并向領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令。任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。

3.存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年的工作，我也清楚地看到了自己的不足，只要是為了有意購(gòu)買(mǎi)我們的客戶做的沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)回訪，所以我們會(huì)在以后的工作中做好記錄，定期回訪，讓他們都是我們的老客戶?？傊?，在工作中，通過(guò)努力，我學(xué)到了很多東西。我堅(jiān)信只要努力，一定能做好。

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇12

過(guò)去一年，本店發(fā)生多起嚴(yán)重影響客源的事件。以下是今年?duì)I銷(xiāo)工作的總結(jié)。

1.客戶反映的問(wèn)題

對(duì)于我們的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命。一家好的酒店要想發(fā)展壯大，站穩(wěn)腳跟，那也只是紙上談兵。

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺乏人情味，尤其是面對(duì)大量客戶時(shí)。對(duì)細(xì)節(jié)不夠重視，沒(méi)有從自己身上做每一件事，比如做一點(diǎn)點(diǎn)工作，清理客人扔的垃圾，幫客人拿行李等等，時(shí)刻關(guān)注客人。營(yíng)業(yè)時(shí)間不規(guī)則且適應(yīng)性強(qiáng)。技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。各部門(mén)各司其職，必須加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通。

服務(wù)質(zhì)量還有待優(yōu)化。從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)、各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量水平有高有低，垂直比較有好有壞。白天和黑夜，平日和周末，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，很難做到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，一些部門(mén)或崗位的員工不干凈整潔，禮儀不主動(dòng)，接待服務(wù)不夠周到，處理變動(dòng)不靈活。此外，保潔衛(wèi)生不認(rèn)真、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等，也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

2. 銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，市場(chǎng)部已經(jīng)融入了一支精干、團(tuán)結(jié)、積極的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順暢，相關(guān)部門(mén)的配合也日益加強(qiáng)，可以做到相互理解和支持。

加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與合作；市場(chǎng)部渴望得到其他部門(mén)的理解和支持。我們都應(yīng)本著賓客至上、服務(wù)至上的原則，以誠(chéng)摯的款待返回酒店。銷(xiāo)售工作不是所有人都認(rèn)可的；沒(méi)有客戶抱怨沒(méi)有生意，客戶來(lái)抱怨他們太忙太辛苦。員工服務(wù)的惰性，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感，給營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)贏得客戶帶來(lái)了很大的阻力。部門(mén)責(zé)任不明確，本末倒置，互相指責(zé)，疏忽推卸責(zé)任，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員無(wú)法及時(shí)處理客戶投訴，降低退貨率的客戶。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。

外重內(nèi)輕。即重視外部營(yíng)銷(xiāo)，忽視內(nèi)部管理。酒店銷(xiāo)售投入大量人才和物力，但酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差，設(shè)備陳舊，員工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，員工素質(zhì)提升緩慢；酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低，物質(zhì)消耗大，效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保障。由于這種“外重內(nèi)輕”，酒店只能獲得暫時(shí)的局部利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭(zhēng)薄弱，酒店內(nèi)外陷于困境。

三．營(yíng)銷(xiāo)策略

為鞏固老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，建議召開(kāi)大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，加強(qiáng)與客戶的情感交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。為開(kāi)拓市場(chǎng)、贏得客戶，營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記。他們必須在每個(gè)工作日完成走訪新老客戶的工作步驟，并根據(jù)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成情況和工作日志對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行綜合評(píng)估。

前臺(tái)是酒店的前臺(tái)，也是客人詢問(wèn)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本著“客戶至上，服務(wù)至上”“讓客戶滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，再到前臺(tái)接待人員，除了禮貌熱情的服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大小客人的投訴，贏得更多酒店回頭客。

管理人員可以上下，員工可以進(jìn)出，根據(jù)工作績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)工作等。這些都有利于酒店和部門(mén)職位的政府訂單的順暢流動(dòng)，并且訂單被禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作開(kāi)展，為完成收入指標(biāo)提供管理機(jī)制等保障。營(yíng)銷(xiāo)策略不是一成不變的。執(zhí)行一段時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期的目的，方向是否正確，可以進(jìn)行周期性的調(diào)整。

為了保證營(yíng)銷(xiāo)的順利高效執(zhí)行來(lái)年工作，本店還需要通過(guò)“內(nèi)功”的刻苦訓(xùn)練，強(qiáng)化重點(diǎn)工作流程和重點(diǎn)制度，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，從而更好的開(kāi)發(fā)和留住客戶！

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇13

2021年xx月加入公司，根據(jù)公司需要和自己的選擇，目前擔(dān)任銷(xiāo)售員，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售助理。

公司積極向上的文化讓我很快進(jìn)入了我的工作崗位。這就像一輛正在磨合的新車(chē)，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)縮短新車(chē)的磨合期，并且會(huì)很好地保護(hù)新車(chē)，讓它發(fā)揮出色。我們公司是優(yōu)秀的司機(jī)，新員工是需要經(jīng)過(guò)磨合期的新車(chē)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)對(duì)自己更加嚴(yán)格。在做好本職工作的同時(shí)，我會(huì)積極團(tuán)結(jié)同事，做好大家之間的工作。關(guān)系。在工作中，要不斷學(xué)習(xí)積累，不斷提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自己，才能更快更好地完成工作。我相信我會(huì)做好我的工作，做一個(gè)好成員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。以下是我今年的工作總結(jié)：

我。工作

工作認(rèn)真、細(xì)心、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心、勤奮、工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通，良好的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)，真正完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，能與公司同事溝通協(xié)作，相處融洽融洽，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人順利完成各項(xiàng)任務(wù)；積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，注重自我發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)。他正在自學(xué)大學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)學(xué)以致用，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。

2.不足

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助和關(guān)心下，我取得了一些進(jìn)步。加油，我覺(jué)得我還有以下不足和不足：

1、我在思想上個(gè)人主義很強(qiáng)，比較隨意，不謙虛馬虎，不謙虛謹(jǐn)慎，絕對(duì)尊重聽(tīng)話；

2.有時(shí)工作能力不夠，言行不注意約束自己；距離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離；

4.業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不夠扎實(shí)。

三．總結(jié)

我深刻地認(rèn)識(shí)到，擁有一個(gè)和諧向上的團(tuán)隊(duì)非常重要，擁有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)力是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

來(lái)到這里工作，我的收獲無(wú)非是在事業(yè)心、思想境界、職業(yè)素質(zhì)和工作能力方面有了很大的進(jìn)步和提高，這也激勵(lì)著我在工作中不斷前行。完美。我明白，企業(yè)的美好未來(lái)有賴于每個(gè)人的努力創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好未來(lái)會(huì)更加輝煌。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我相信，憑著我高度的責(zé)任感和自信，我一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的一份力。我更加堅(jiān)信我今天以公司為榮，明天公司也會(huì)以我為榮。

銷(xiāo)售助理工作總結(jié)

銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇14

今年我成功合作的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售找客戶，在線客服渠道，而我自己真正要找的客戶很少，值得思考。大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何有強(qiáng)烈聯(lián)系我司意向的客戶，所以大部分時(shí)間都花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上。并忽略目標(biāo)客戶對(duì)自己的聯(lián)系。不過(guò)我今年開(kāi)發(fā)的新客戶并不多，明年還需要很好的改進(jìn)，明年我會(huì)做一個(gè)計(jì)劃，這樣我的時(shí)間才能合理分配。取得兩個(gè)正確的結(jié)果。

第五：遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，不善于主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不懂的地方不吸收當(dāng)天自己的知識(shí)

綜上所述，以上幾點(diǎn)是我今年工作中的不足。我會(huì)在以后的工作中改進(jìn)它。有句話說(shuō)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。第二次評(píng)價(jià)。當(dāng)然，每個(gè)人都想做一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，我會(huì)努力做得更好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事一起監(jiān)督。一個(gè)人不怕犯錯(cuò)。他害怕的是，他不知道如何改正，而我卻要犯錯(cuò)，知道了就改正，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年全年變化不大。主要工作職責(zé)是電話營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就是通過(guò)電話銷(xiāo)售交易。在過(guò)去的一年里，我主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話與客戶交流。在工作中，聽(tīng)起來(lái)就像每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話、QQ、客服等聯(lián)系客戶。這很簡(jiǎn)單。但其實(shí)工作量還是有的，每天和不同的客戶打交道，第一時(shí)間通過(guò)自己的語(yǔ)言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶更加信任我公司的產(chǎn)品質(zhì)量，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是提供服務(wù)。讓客戶覺(jué)得通盈防偽公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大型企業(yè)，就像享受過(guò)程一樣，應(yīng)該將商務(wù)洽談的氣氛轉(zhuǎn)化為朋友之間的友好交流。并且讓有強(qiáng)烈意向的客戶在第一時(shí)間想到，想到與通盈防偽公司合作等等。這些都與他們的辛勤工作息息相關(guān)，而作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，他們必須有非常敏銳的嗅覺(jué)。第一名。客戶需求。對(duì)于有強(qiáng)烈意向的客戶，除了良好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、QQ問(wèn)候之外，還需要有工作的熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的誠(chéng)意。那么我相信客戶的數(shù)量會(huì)逐漸積累。

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銷(xiāo)售的述職報(bào)告怎么寫(xiě) 篇15

我來(lái)公司工作已x年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。x年多期間，我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車(chē)發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、切實(shí)做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強(qiáng)部門(mén)磨合

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。

五、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。

六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

1、工作的積極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)

2、不是很有激情，缺乏主動(dòng)性

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的`進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷(xiāo)售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題，給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象。保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序。

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