2023人事工作述職報(bào)告5篇。
針對(duì)大家對(duì)於“人事工作述職報(bào)告”的期望，小編特意整理了一份精美的內(nèi)容，以不負(fù)眾望。
大多數(shù)成功的人都離不開辛苦的付出和實(shí)踐，因?yàn)檫@樣才能使下一次的工作更好地完成。我們經(jīng)常需要撰寫報(bào)告，報(bào)告是將相關(guān)材料、建議和處理事情的結(jié)果綜合起來，以書面形式向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)的文件。本文內(nèi)容非常值得收藏！
個(gè)人年度考核人事工作總結(jié)
在過去的一年里，我擔(dān)任了公司的人事主管職位，負(fù)責(zé)管理公司人事事務(wù)，并對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于人事管理的知識(shí)和技巧，我也從中獲得了很多挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將總結(jié)我的考核過程和成果，并提出一些未來改進(jìn)的建議。
在年度考核過程中，我收到了來自公司其他部門董事會(huì)以及員工的反饋。我在對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的過程中，我主要考慮了員工的業(yè)績(jī)、態(tài)度以及合作精神。我也對(duì)員工表現(xiàn)突出的適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金，以鼓勵(lì)他們不斷提高自己的水平。
我對(duì)這些表現(xiàn)的考核和評(píng)估都是基于事實(shí)，而不是主觀的偏見或偏見。在處理這些學(xué)科時(shí)，我始終保持了公正和透明的態(tài)度，并與員工進(jìn)行了深入的交流和討論。我通過對(duì)員工的個(gè)人會(huì)談和反饋，幫助他們找到自我提高的方法和策略，并幫助他們制定發(fā)展計(jì)劃，以進(jìn)一步成長(zhǎng)。
在人事管理方面，我也制定了一些具有創(chuàng)新性的政策，例如在招聘過程中使用了人工智能技術(shù)，并通過員工培訓(xùn)提高其技能和知識(shí)，這一切都有助于優(yōu)化和改進(jìn)公司的人力資源戰(zhàn)略。
此外，在組織員工培訓(xùn)方面，我也取得了一些成果。我在公司內(nèi)部定期安排了培訓(xùn)時(shí)間，并邀請(qǐng)了專業(yè)人士和講師來培訓(xùn)員工。我還制定了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，以確保員工獲得在不同方面的相關(guān)技能，這些課程也有助于幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。
綜上所述，這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性且充滿變化的工作，我很高興能夠取得這個(gè)成就。在這個(gè)職位的挑戰(zhàn)下，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己在職業(yè)生涯中需要進(jìn)行一些改進(jìn)。未來，我計(jì)劃改進(jìn)這些方面：
1.更流暢的溝通技巧。我要嘗試通過更清晰、更具體的信息來與他人交流，特別是在處理糾紛和聯(lián)系其他部門時(shí)。
2.更好的時(shí)間管理策略。我會(huì)制定時(shí)間表，并通過設(shè)置優(yōu)先級(jí)，確保重要的任務(wù)和目標(biāo)得到優(yōu)先考慮。
3.加強(qiáng)組織和管理能力。我會(huì)更多地利用團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。
總的來說，在這個(gè)職位上，我不斷努力著將做得更好，我將繼續(xù)敦促自己學(xué)習(xí)和發(fā)展，以更好地幫助公司和員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我相信，我的能力和知識(shí)可以幫助公司吸引和留住優(yōu)秀員工，建立更加成功的團(tuán)隊(duì)，并成為領(lǐng)先于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動(dòng)合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評(píng)價(jià)結(jié)果及《勞動(dòng)合同簽訂意向表》，對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長(zhǎng)期(5年)合同管理，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期(3年)、短期(1年)合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，按照先個(gè)人填寫《勞動(dòng)合同簽訂意向表》后部門填寫意見，最后公司依據(jù)員工人事評(píng)價(jià)結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動(dòng)合同意向，反饋本人，共確定續(xù)簽勞動(dòng)合同554人次，其中：①續(xù)簽長(zhǎng)期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合同196人次;②不再續(xù)簽合同18人次，針對(duì)公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，通過座談、個(gè)別談話、多方聯(lián)系等大量工作的開展，于6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。為確保無遺漏，特請(qǐng)勞動(dòng)部門前來公司進(jìn)行全面鑒證。
通過本年度勞動(dòng)合同續(xù)簽工作，首次將勞動(dòng)合同的簽訂年限改為差異年限，即改變建廠以來一直延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，將合同期限改為一年期、三年期和五年期，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續(xù)簽，充分發(fā)揮了勞動(dòng)合同的嚴(yán)肅性，使明確了崗位的重要性，這對(duì)很多員工的觸動(dòng)很大，通過這種形式，使每位員工都認(rèn)識(shí)到，并不是企業(yè)效益不好才減人，企業(yè)的人員增減用勞動(dòng)合同的形式來確立，只有雙方都達(dá)成一致，勞動(dòng)合同才成立，本次勞動(dòng)合同的簽訂激勵(lì)了員工積極上進(jìn)、愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)，改變了續(xù)簽合同是走形式、走過場(chǎng)和進(jìn)了電廠門，就是電廠人的傳統(tǒng)思想，打破了國(guó)營(yíng)企業(yè)的大鍋飯、終身制現(xiàn)象。
人事工作個(gè)人年度考核總結(jié)
一、工作目標(biāo)達(dá)成情況
在過去一年的工作中，我充分發(fā)揮了自己的職能作用，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞著人才培養(yǎng)、績(jī)效管理、員工關(guān)系等重點(diǎn)工作進(jìn)行了規(guī)劃和落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。
人才培養(yǎng)方面，我負(fù)責(zé)組織開展了多次技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，不僅使員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到有效提升，提高了企業(yè)人才隊(duì)伍的整體水平，同時(shí)也激發(fā)了員工的工作熱情和歸屬感，有效降低了員工流失率。
績(jī)效管理方面，我主要負(fù)責(zé)評(píng)估和薪酬管理等工作，在嚴(yán)格的績(jī)效考核制度下，我深入了解了各種績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定了符合公司實(shí)際情況的績(jī)效考核方案，確保了績(jī)效考核的公平、公正和客觀性，同時(shí)也為公司薪酬管理提供了基礎(chǔ)保障。
員工關(guān)系方面，我積極開展多種員工活動(dòng)和福利措施，包括員工節(jié)日活動(dòng)、員工旅游、員工家屬走訪等，在為員工提供更好的工作及生活環(huán)境的同時(shí)，加強(qiáng)了企業(yè)與員工間的溝通交流，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。
二、工作進(jìn)步情況和不足分析
在工作中，我雖然切實(shí)履行了崗位職責(zé)，取得了很好的工作成績(jī)，但也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。
首先，我在協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作方面還需加強(qiáng)。在一些重大項(xiàng)目中，由于工作計(jì)劃和溝通不足，導(dǎo)致了一些瑕疵和困難，這給公司的工作帶來了一定的影響。因此，在今后的工作中，我將更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作溝通，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和質(zhì)量。
其次，我在工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性方面還有待進(jìn)一步提升。在過去一年的工作中，我主要是按部就班地完成了工作任務(wù)，對(duì)于新穎的經(jīng)驗(yàn)和新方法，我缺乏積極的學(xué)習(xí)和探索。在未來的工作中，我將更加注重吸收其他領(lǐng)域和行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化工作模式，提高工作的創(chuàng)新性和效率。
三、改進(jìn)措施和未來規(guī)劃
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率和水平，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累，提高專業(yè)素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷提高自己的工作能力，不斷地創(chuàng)新和激發(fā)工作思維，打造出更好的工作業(yè)績(jī)。
2.加強(qiáng)溝通合作，優(yōu)化協(xié)同效率。營(yíng)造和諧、愉快的辦公氛圍，鼓勵(lì)員工提出自己的意見和建議，協(xié)同工作，迎接更高的崗位挑戰(zhàn)。
3.加強(qiáng)自我管理，改善個(gè)人習(xí)慣。提高自我執(zhí)行力，調(diào)整自己的節(jié)奏和計(jì)劃，培養(yǎng)出更高的工作效率和翻譯水平。
綜合而言，作為一名人事工作人員，在今后的工作中，我將持續(xù)努力、精益求精，不斷提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的作用，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氛圍，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
個(gè)人年度考核是每一個(gè)職場(chǎng)人士都要經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作，而人事工作也是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一項(xiàng)支撐工作。因此，對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)人士而言，一份詳細(xì)、具體、生動(dòng)的《個(gè)人年度考核人事工作總結(jié)》是至關(guān)重要的。
一、考核總結(jié)
在個(gè)人年度考核中，我始終以積極的態(tài)度投入工作，全力以赴完成本職工作任務(wù)，同時(shí)也在業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)提高自身技能。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員形成了良好的協(xié)作關(guān)系，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也存在一些不足，比如在溝通方面還需加強(qiáng)，并且某些工作還需提高效率。
二、人事工作總結(jié)
在人事工作方面，我始終以高效的工作效率、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、準(zhǔn)確的工作技能受到了公司的肯定。作為一名人事專員，在公司的人事管理工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效快捷地完成各項(xiàng)人事管理任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)更多工作，在完成任務(wù)的同時(shí)也提出了一些美化公司環(huán)境的建議。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與同事們共同協(xié)作，共同完成了許多項(xiàng)目，并于完成之后進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)未來工作制定了更好的計(jì)劃。
三、反思與改進(jìn)
在總結(jié)個(gè)人年度考核與人事工作的過程中，我也意識(shí)到了自身在某些方面的不足，主要表現(xiàn)在溝通和協(xié)作方面，有時(shí)候不夠果斷和有決斷力。因此，在未來的工作中，我將以更加積極的態(tài)度展示自己，增強(qiáng)溝通和協(xié)作的能力，通過學(xué)習(xí)提高自身技能并不斷反省，不斷優(yōu)化個(gè)人工作方式和方法，力求為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己更多的力量。
四、結(jié)語
個(gè)人年度考核人事工作總結(jié)是一個(gè)不斷完善自我的過程，通過總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)自身在工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，更加清晰地認(rèn)識(shí)自己，為自己未來的工作發(fā)展提供有效的借鑒。相信在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)以更加積極的態(tài)度投入工作，不斷完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
人事工作個(gè)人年度工作總結(jié)
一年之際，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的人事工作即將結(jié)束。在這一年中，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和收獲，也充滿了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
本人自入職人事崗位，按照公司要求結(jié)合工作實(shí)際，制定好了年度工作計(jì)劃，堅(jiān)持不懈地執(zhí)行好了。工作重心主要包括以下幾個(gè)方面：
一、完善人事管理制度
作為企業(yè)的人事管理者，本人認(rèn)為建立良好有效的員工管理制度是人事工作中的基礎(chǔ)。年初，制定了針對(duì)人事管理制度的規(guī)章制度，不斷地完善和補(bǔ)充，對(duì)于公司各項(xiàng)人事事宜進(jìn)行合規(guī)化管理，不斷提高員工的管理水平。
二、實(shí)施人力資源戰(zhàn)略
公司的人才管理與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展息息相關(guān)，人才戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要部分。為此，今年，開展了一系列人力資源戰(zhàn)略工作，包括人才梯隊(duì)建設(shè)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)/崗位人員定位等方面。使人力資源策略有了更好的貫徹落實(shí)，并從中獲取了更多有用的信息和數(shù)據(jù)。
三、招聘與薪酬管理
人員招聘是企業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，本人根據(jù)公司需要，制定了招聘計(jì)劃并積極開展，確保了招聘渠道的廣泛漏斗及招聘效果的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，制定了更合理的薪酬管理制度，讓每一位員工都得到了合理的薪酬報(bào)酬。
四、員工培訓(xùn)與發(fā)展
人力資源最基本的職責(zé)之一是幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。本人重視員工學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)的提高，對(duì)不同專業(yè)領(lǐng)域的人員，定期組織培訓(xùn)和交流，并加強(qiáng)崗位職責(zé)和特殊技能方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工能力，提高工作效率和專業(yè)素質(zhì)。
五、實(shí)施績(jī)效管理
績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)來說，它可以促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。本人在此方面的工作重點(diǎn)是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估，并按照結(jié)果為員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，盤點(diǎn)行業(yè)內(nèi)用人規(guī)范，制定完善的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
總之，今年的人事工作到達(dá)了應(yīng)有的水平，幫助企業(yè)發(fā)揮了最優(yōu)的人力資源潛力。但需要看到的是，在今后的工作中，仍面臨許多的挑戰(zhàn)，人事工作內(nèi)容和重點(diǎn)將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步等的變革而不斷創(chuàng)新和完善。期待未來有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)、更廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)。人事人員們，共勉。
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我們堅(jiān)持教育為本，以抓黨支部建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，抓黨建促人事工作為目標(biāo)，抓好了干部職工的思想政治教育，建立健全了黨支部工作制度，扎扎實(shí)實(shí)抓好了黨的建設(shè)。
1、堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
我們?cè)谀瓿蹙椭贫h組中心組學(xué)習(xí)制度，規(guī)定：黨組中心組每月學(xué)習(xí)一次，局領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室負(fù)責(zé)人參加學(xué)習(xí)，并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。一年來，領(lǐng)導(dǎo)班子和成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十六大精神，“三個(gè)代表”重要思想，毛澤東、鄧小平、江澤民等領(lǐng)導(dǎo)人的講話和相關(guān)理論文章，為領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，更好地為人事工作決策奠定了思想理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，班子成員更新了觀念，經(jīng)受了黨性、黨風(fēng)教育，樹立了勤政為民的思想意識(shí)和大局觀念，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
2、堅(jiān)持民主集中制，開好年度民主生活會(huì)。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持按黨的原則辦事，做到重大問題集體研究。一 是堅(jiān)持定期召開局務(wù)會(huì)議和黨組會(huì)議，研究人事工作重大事宜。如工資政策執(zhí)行、職稱評(píng)審、干部任免、人事考試、學(xué)生分配等，特別是對(duì)職稱評(píng)審、干部任免，實(shí)行任前公示，自覺接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。二是召開了二00三年度民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔自律、履行職責(zé)等方面查找了工作中存在的不足，提出了改革措施。通過召開民主生活會(huì)，增進(jìn)了班子的團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、配合地區(qū)紀(jì)檢委抓好作風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。今年，地區(qū)紀(jì)檢委把我局做為行風(fēng)評(píng)議重點(diǎn)單位，從廉政、勤、政、依法行政、窗口形象、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律等方面對(duì)我區(qū)進(jìn)行了全面評(píng)議。工作中，我們積極配合，下發(fā)了《喀什地區(qū)人事機(jī)關(guān)作風(fēng)行風(fēng)評(píng)議安排意見》，召開動(dòng)員大會(huì)，自查了近幾年人事人才工作中存在的突出問題。針對(duì)群眾提出的意見和建議，專門召開了黨組會(huì)議，制定了作風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改方案。通過評(píng)議，使大家認(rèn)識(shí)到了工作中存在的問題和不足，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，提高了服務(wù)意識(shí)。
二oox年地區(qū)人事局初評(píng)為自治區(qū)級(jí)精神文明單位。一年來，我們把業(yè)務(wù)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)一起抓。做到了“兩手抓，兩不誤”。一是文明用語、文明服務(wù)。要求每個(gè)干部職工在工作中，接待干部群眾中使用“您好”“請(qǐng)坐”“請(qǐng)問您有什么事”“對(duì)不起”等熱情文明用語，讓辦事群眾有溫暖感。工作中，局全體干部沒有與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和態(tài)度生硬的問題，樹立了人事部門的良好形象;二是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。我們堅(jiān)持每天早晚兩次打掃辦公室和每周大掃除制度，要求每位工作人員早晨上班打掃自己的辦公室，晚上下班整理辦公室，每周五下午徹底打掃一次，保持辦公環(huán)境優(yōu)美、整潔;三是積極開展民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)。我們結(jié)合地區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，制定《地區(qū)人事局民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)實(shí)施意見》，組織干部學(xué)習(xí)民族宗教政策，撰寫學(xué)習(xí)新得，提高了干部對(duì)民族團(tuán)結(jié)的重要性質(zhì)，增進(jìn)了同志間、民族之間的團(tuán)結(jié);四是領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)心干部的成長(zhǎng)，經(jīng)常與干部談心，了解每個(gè)干部的思想狀況，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正，充分調(diào)動(dòng)了干部的工作積極性。五是做好了計(jì)劃生育指導(dǎo)工作。地區(qū)人事局作為計(jì)劃生育兼職成員單位，按照計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，一方面抓好了本單位干部職工的教育，沒有發(fā)生超生問題。同時(shí)，把計(jì)劃生育“一票否決”列入年度干部考核之中;另一方面，由專人負(fù)責(zé)計(jì)生工作，在做好本職工作的同時(shí)，與地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組人員一同到地縣檢查計(jì)劃生育工作。
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20__年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20__年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，總?cè)藬?shù)266人，離職660人，度招聘部人數(shù)759人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；
3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；
20__年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；
5、對(duì)外接待能力有待提高；
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡；
20__年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作：
特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；
5、提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在20__年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
我于20__年__月__日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上__分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭__回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的__個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的__個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝__給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來回報(bào)公司。
20__年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待20__年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.
人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20__年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20__年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20__年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
本學(xué)年的工作從大的方面講，我完成了x、x月份：1）人才引進(jìn)工作2）學(xué)校統(tǒng)計(jì)法執(zhí)法大檢查3）非在編人員用工制度4）部分合同工的合同簽訂工作5）出缺勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作6）協(xié)保人員鑒合同7）農(nóng)民工的用工處理8）工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)調(diào)整工作9）調(diào)整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作10）XX學(xué)年度考核三類表格填寫工作11）學(xué)年度考核統(tǒng)計(jì)工作12）學(xué)年度考核一人一表填報(bào)工作
x月份：1）教師及職工編制的核編工作2）教工花名冊(cè)的編冊(cè)工作3）教師人事信息的修正工作包括a、人員基本情況表b、學(xué)歷和學(xué)位表c、專業(yè)技術(shù)資格情況表d工資表等信息4）調(diào)進(jìn)調(diào)出人員的手續(xù)辦理工作5）中高級(jí)教師比例預(yù)測(cè)工作6）就引進(jìn)人員員的簽約工作7）醫(yī)保補(bǔ)貼性工資統(tǒng)計(jì)及計(jì)算工作8）醫(yī)補(bǔ)一人一表填寫、審核、蓋章、編號(hào)工作9）社保卡的登記填表工作
xx月份：1）獻(xiàn)血工作2）退休教師的教師資格證書的申辦工作3）初級(jí)職稱申報(bào)審批工作4）初級(jí)職稱人員晉升工資工作5）初級(jí)職稱人員職崗調(diào)整工作6）教職工基本情況匯總表二xx套表格7）出勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作
xx月份：1）人才引進(jìn)招聘工作2）年終報(bào)表共三十套表格個(gè)統(tǒng)計(jì)工作3）勞動(dòng)福利統(tǒng)計(jì)工作4）勞動(dòng)情況104表的統(tǒng)計(jì)工作5）第二次工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作6）工資調(diào)整一人一表填寫、審核、蓋章、檔案調(diào)整號(hào)填寫工作7）退休人員增加養(yǎng)老金工作8）保險(xiǎn)福利構(gòu)成情況統(tǒng)計(jì)工作11）出勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作12）年度考核匯總表、個(gè)人表審核、蓋章工作13）社?？ǖ陌l(fā)放工作
20xx年x月：
1）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放辦理工作
2）第三次工資即二年一次正常晉升工資檔次工作
3）年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放辦理工作
4）人才引進(jìn)辦理工作
5）葉銘玉退休手續(xù)辦理工作
6）出勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作發(fā)
7）教師資格證書辦理中補(bǔ)充條件辦理工作
8）人事資料的存檔工作
20__年即將結(jié)束，在新的一年即將來臨之際，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也為了克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做以下回顧：
1.安全工作：
①生產(chǎn)安全：今年推出了“隱患控制點(diǎn)量化管理目標(biāo)”;同時(shí)，制訂并實(shí)施了《安全生產(chǎn)懲罰制度》。兩項(xiàng)制度的制定與執(zhí)行，為明晰各責(zé)任部門的日常安全管理工作，提高一線管理人員對(duì)管理安全工作的重視程度，減少事故的發(fā)生起到了積極的作用。
②消防安全：按計(jì)劃維修保養(yǎng)滅火器___具。9月份，組織了全廠消防實(shí)戰(zhàn)演練參加人數(shù)___人，全年完成火災(zāi)為零的工作目標(biāo)。
③廠區(qū)安全：不斷強(qiáng)化對(duì)保安工作的督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、及時(shí)處理。全年在公司人員、車輛、物資出入問題上未出現(xiàn)重大失誤，保證了廠區(qū)安全。
④制度執(zhí)行方面：以保證安全生產(chǎn)及員工人身安全為首要目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，先后有__余人受到處罰并通報(bào)，其中對(duì)不盡責(zé)、嚴(yán)重違紀(jì)的__名員工予以開除。這不僅使不良事態(tài)得到有效控制，而且維護(hù)了公司正常生產(chǎn)秩序。
2.工傷事故情況匯總：全年累計(jì)出現(xiàn)工傷事故__起，比20__年全年__起__%。今年的工傷中：__部__人次，占__%;__部__人次，占__%。較輕微皮傷害__人次，占__%;涉及傷殘等級(jí)的傷害__人次，占__%。(詳見附表)。
3.公司機(jī)動(dòng)車輛維修費(fèi)用情況：
4.食堂工作：在保證免餐菜品照常提供的前提下，引入自主消費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式：即早、晚餐分別增加自選收費(fèi)菜品，此舉換來的是員工對(duì)食堂新模式的認(rèn)可與原免餐模式的理解。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，以及各部門的大力配合下，行政人事部按照公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路等?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
1、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理：
（1）、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
（2）、辦理公司新進(jìn)、離職社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，通過12333實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公手續(xù)。
（3）、辦理了外來從業(yè)人員，參保手續(xù)。完成5年過渡期繳費(fèi)工作。
（4）、及時(shí)做好檔案材料的收集、歸檔，完善檔案整理。
2、招聘：
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如發(fā)布招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才。
3、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：
（1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
（2）、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
（3）、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，
又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
根據(jù)部門20的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20x年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事部在年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工管理等。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。
既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助及配合支持。
時(shí)光荏苒，××年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予人事處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
五、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
一、唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作 隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，面臨明年20億貨量的重大任務(wù)，xx公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，人事行政部將各部門人才需求的服務(wù)，放在20xx年工作任務(wù)的首位。結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，將通過多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備，xx公司將從以下幾方面展開人才招聘與儲(chǔ)備工作。
1)通過公司在寧項(xiàng)目逐步宣傳的展開，以及公司一年多時(shí)間社會(huì)上的影響，可采取在同行企業(yè)中為公司挖掘到優(yōu)秀人才。
2)繼續(xù)通過與xx當(dāng)?shù)刈畲笕瞬啪W(wǎng)絡(luò)--xx英才網(wǎng)合作，篩選優(yōu)秀的人員。
3)通過參加各種大型社會(huì)招聘活動(dòng)，引進(jìn)優(yōu)秀人才。
通過與各大院校的聯(lián)系為企業(yè)招聘與儲(chǔ)備年青優(yōu)秀的人才。
5)加強(qiáng)與集團(tuán)人力資源部的溝通，通過集團(tuán)從全國(guó)各地選擇優(yōu)秀的中高層人員，以滿足公司對(duì)高端人才的需求。
6)公司也將從內(nèi)部員工培養(yǎng)具有一定潛力的人員，走向管理崗位。 隨著聘活動(dòng)的展開，人事行政部將完善人員考核機(jī)制，結(jié)團(tuán)文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、為公司的健康發(fā)展提供保障。
一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對(duì)后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理，并有目的地安排他們到基礎(chǔ)崗位接受鍛煉;
二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，有序流動(dòng)人才，要把有能力的人留下來、用起來;
三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。
根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有xx公司特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：
首先，除集團(tuán)常規(guī)培訓(xùn)外，需在公司各個(gè)部門及公司工會(huì)的配合下，開展各種有關(guān)企業(yè)方化方面的培訓(xùn)，如：開展新員工入職培訓(xùn)，增進(jìn)新入職員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)方化的認(rèn)同，要把集團(tuán)公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到員工的內(nèi)心深處;充分發(fā)揮公司內(nèi)部力量，為新入職員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。
其次，為增強(qiáng)部門之間及員工之間的相互溝通，開展一到二次戶外拓展活動(dòng)，提高員工間相互配合的能力;同時(shí)組織員工開展座談活動(dòng)，增強(qiáng)員工心與心的溝通;邀請(qǐng)外部講師對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)方化、企業(yè)管理、實(shí)戰(zhàn)演練等活動(dòng)，提高員工綜合素質(zhì)，使之能勝任更高層次的工作。
最后，配合工會(huì)開展互動(dòng)活動(dòng)，定期舉辦各文體類型的活動(dòng)，即可我使員工強(qiáng)身健體，也可豐富員工業(yè)余生活，讓員工有有一個(gè)積極向上的健康心態(tài)。 通過以上措失，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制的同時(shí)，營(yíng)造濃郁的工作氛圍，形成深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境使。
明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求人事行政部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在部門內(nèi)部掀起一場(chǎng)作風(fēng)整頓的熱潮，并使之持久地堅(jiān)持下去，營(yíng)造良好的工作氛圍。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。
1、做好辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、落實(shí)車輛調(diào)配制度。在集團(tuán)車輛管理制度的基礎(chǔ)上，制定適合xx公司具體情況的內(nèi)部管理制度來規(guī)范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時(shí)得到調(diào)配，同時(shí)保證行車安全;繼續(xù)實(shí)行科學(xué)合理的油耗考核管理，嚴(yán)厲杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)教育，在不斷提高駕駛技能的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)其職業(yè)道德的培養(yǎng)。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)集團(tuán)的管理及xx公司的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高公司網(wǎng)絡(luò)管理水平，完善網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置。
4、提高員工用餐品質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂的管理。嚴(yán)格區(qū)分員工用餐與待客用餐，保障用餐安全，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營(yíng)養(yǎng)，為員工提供一個(gè)良好的飲食條件。
除每月每周向集團(tuán)計(jì)劃管理中心提報(bào)相關(guān)的計(jì)劃和完成情況外，應(yīng)重點(diǎn)做好三個(gè)方面：第一，根據(jù)里程碑計(jì)劃，主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通每月和每周的重點(diǎn)，以及工作涉及到的上下游部門，并把信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理;第二，跟蹤督辦每月每周的重點(diǎn)工作;第三，督辦總經(jīng)理在公司例會(huì)上安排、下達(dá)的工作任務(wù)，并認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)到位。
除按照集團(tuán)要求外，主要從以下四方面著手：
1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方;
2、嚴(yán)格把控各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的審核和簽訂，特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權(quán)力義務(wù)關(guān)系、付款條件和違約責(zé)任;
3、嚴(yán)格把控招投標(biāo)的程序，從發(fā)布招標(biāo)書、收標(biāo)書、開標(biāo)及后續(xù)談判，整個(gè)過程要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，視需要對(duì)部分投標(biāo)的公司進(jìn)行背景調(diào)查;
4、做好員工年度、月度績(jī)效考核，對(duì)計(jì)劃管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
總之，作為公司的窗口部門，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量，人事行政部工作只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。
我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢(shì)崛起貢獻(xiàn)自己的力量。 新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個(gè)部門的相互配合支持下，將在20xx年將部門的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。
居安思危，思則有備，有備無患。在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的2023人事部們述職報(bào)告，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！
(5)根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。
(7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。
(8)計(jì)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂的員工才會(huì)有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。
(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。
(12)對(duì)員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì)。
以上是對(duì)20XX年工作的總結(jié)和對(duì)20XX年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合潛力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
3、配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
4、有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正好處上為他們帶來幫忙。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)推薦。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)推薦也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。
在20x年的第二個(gè)年頭，我感受到x酒店人力資源部是一個(gè)重要的職位。這個(gè)職位決定了我必須在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下來開展工作。
人事部在公司中起著舉足輕重的作用。人力資源部在公司人力資源管理的崗位上，主要負(fù)責(zé)酒店人力資源規(guī)劃、員工招聘、績(jī)效考核、社會(huì)保險(xiǎn)等工作，為了完善公司的人力資源制度，實(shí)現(xiàn)人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上對(duì)我部的工作進(jìn)行改進(jìn)。
一、人力資源基本情況
一)招聘情況
截止到目前，人員招聘工作仍是人力資源部的頭等大事。我部共發(fā)出簡(jiǎn)歷近25份。其中，通過招聘的人員，我部門新近招聘的人員共計(jì)53人，其中辦公室人員102人，保安部人員112人。
二)培訓(xùn)情況
人力資源部根據(jù)酒店人員配置的實(shí)際需要，在酒店內(nèi)部進(jìn)行了合理的調(diào)整，并結(jié)合了現(xiàn)有員工的基本素質(zhì)和特長(zhǎng)以及各部門經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)做為員工的入職培訓(xùn)的重點(diǎn)來抓，使每一位員工都能了解酒店的各項(xiàng)制度、政策、辦事規(guī)章。同時(shí)，我部還定期或不定期地組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。
三)員工的績(jī)效考核
人力資源部在酒店人力資源管理的崗位上，依據(jù)部門經(jīng)理的職責(zé)及工作內(nèi)容，制定績(jī)效考核方案及獎(jiǎng)罰措施，使員工在個(gè)人的工作中得到發(fā)展，工作中得以發(fā)展，工作業(yè)績(jī)得以提升。
四)員工培訓(xùn)情況
我部為了提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能，組織多種形式的員工培訓(xùn)，并把培訓(xùn)的主要內(nèi)容納入部門工作及日常工作的中去，各部門結(jié)合酒店實(shí)際情況制定了各項(xiàng)規(guī)章制度、技能操作規(guī)程，員工培養(yǎng)考核制度。
五)檔案管理情況
檔案管理是檔案管理工作的一部分，資料記錄著員工的實(shí)際情況，它是直接反映酒店的服務(wù)水平和管理水平，是酒店管理機(jī)構(gòu)和公司實(shí)行的管理機(jī)構(gòu)，是信息反饋、報(bào)告評(píng)估、激勵(lì)約束的重要依據(jù)。因此，做好酒店檔案管理工作，檔案管理是確保其完整性、規(guī)范性，是提高服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備條件。
一)酒店檔案管理的內(nèi)容
本部門檔案的目的是為了確保檔案的完整性、合法性、保密性，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，收集、保管、使用好檔案。
二)檔案資料的收集及管理
1、酒店資質(zhì)及檔案的管理。本部門于20x年xx月份成立檔案室，并對(duì)資料進(jìn)行了分類、編號(hào)整理，對(duì)各部門及項(xiàng)目部的檔案管理進(jìn)行了嚴(yán)格的。
2、酒店資質(zhì)管理。本部門于20x年xx月份成立，其中包括檔案室，會(huì)計(jì)檔案管理及資金移交。檔案資料歸檔的過程管理是否有序、嚴(yán)密、及時(shí)，是否按照規(guī)定的移交，并對(duì)所有資料實(shí)行分類歸檔。
3、酒店的檔案管理工作。本部門于20x年xx月份成立檔案室，并對(duì)檔案實(shí)行分類、編號(hào)整理，使各類存放的檔案達(dá)標(biāo)、保管、使用。
4、酒店的各項(xiàng)管理制度、流程。本部門于20x年xx月份成立，目前已完成各項(xiàng)制度匯編工作并編制各項(xiàng)目的部門職責(zé)及工作流程。
三)檔案資料的管理
5、酒店各項(xiàng)資產(chǎn)的管理和保管。酒店的各項(xiàng)資產(chǎn)分為固定資產(chǎn)、低值易耗品、生產(chǎn)工具及各種原材。
一)財(cái)產(chǎn)管理
6、資產(chǎn)管理方面，本部門按酒店資產(chǎn)管理辦法，將財(cái)產(chǎn)分為固定資產(chǎn)卡片、會(huì)計(jì)報(bào)表、工具和辦公用品等共計(jì)66類。
7、財(cái)產(chǎn)管理方面，本部門在按固定資產(chǎn)管理辦法要求進(jìn)行整理、登記、造冊(cè)等工作的同時(shí)，還加大了對(duì)固定資產(chǎn)使用的日常檢查督導(dǎo)。
8、在酒店各項(xiàng)費(fèi)用支出、費(fèi)用開支需要的合理情況下，我部門合理控制成本費(fèi)用開支。
二)工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
工作中雖然取得了一定進(jìn)步，但還是存在一些問題：一是在工作中有時(shí)不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。二是在處理一些工作細(xì)節(jié)上還不夠細(xì)致，有時(shí)還有急躁情緒。三是管理水平有待提高。對(duì)部門其他同志還缺乏足夠
一、人事工作
1、人員招聘：招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)，綜合管理部采用多元化招聘手段，通過各種渠道，積極招聘，20xx年度累計(jì)招聘員工人數(shù)為318人，其中文干6人，其余為生產(chǎn)一線工人，目前留崗人員175人，開除員工一名，離職率44%。其中辭職原因通過調(diào)查基本都是勞動(dòng)強(qiáng)度大，不能適應(yīng)崗位需求，都是自身原因而離職，在人員招聘方面積極配合生產(chǎn)部門需求，及時(shí)發(fā)布招聘訊息，在最短的時(shí)間，挑選適合的人才。
2、員工入職管理：?jiǎn)T工入職必須嚴(yán)格按照公司的制度執(zhí)行，入職前進(jìn)行健康體檢，對(duì)不合格求職者，不錄用，防止出現(xiàn)意外。并對(duì)員工生產(chǎn)安全、作業(yè)安全、公司制度等進(jìn)行一系列培訓(xùn)。
3、檔案管理：及時(shí)錄入新入職員工信息，通訊錄、花名冊(cè)、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除等，同時(shí)公司檔案資料己編號(hào)入檔，便于查閱。
4、簽定勞動(dòng)合同：及時(shí)與公司所有員工簽定《勞動(dòng)合同》。
二、行政后勤工作
1、后勤、宿舍管理方面
①每周一至周五中午定時(shí)在食堂銷售餐票，保證員工能準(zhǔn)時(shí)用餐，并在用餐現(xiàn)場(chǎng)管理食堂紀(jì)律，并對(duì)食堂菜金質(zhì)量、種類、進(jìn)行監(jiān)督，杜絕不合格菜，流入食堂，讓員工能吃到可口的飯菜，定期對(duì)食堂人員，進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)常聽取員工提出的可行性建議，并及時(shí)采納和執(zhí)行。
②宿舍管理：制定宿舍管理制度，編制值日表，讓員工有一個(gè)良好的居住環(huán)境，對(duì)陌生人進(jìn)入宿舍區(qū)域，加以制止。
2、社保與意外保險(xiǎn)的購(gòu)買：每月25號(hào)前將符合條件的員工保險(xiǎn)資料上報(bào)至社保局和醫(yī)保中心。新員工試用期后立即購(gòu)買意外保險(xiǎn)，防止意外事故出現(xiàn)，減少企業(yè)損失。
3、工傷：截止目前發(fā)生人身傷害事故4起，其中嚴(yán)重1起，調(diào)查后得知，因加班時(shí)間過長(zhǎng)，體力下降，而發(fā)生意外。
4、各種年審資料復(fù)審，對(duì)各種證書、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告己到期的資料，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門上報(bào)，并提供材料進(jìn)行復(fù)審。
5、定期檢查消防器材使用情況，對(duì)己使用的滅火器及時(shí)更換，（公司生產(chǎn)車間的倉(cāng)庫(kù)的提式滅火器49只，手推式滅火器4只消防水帶9條）目前己滿足消防需求），時(shí)常檢查消防安全設(shè)施、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提出并改進(jìn)，并在今年x月未，同生產(chǎn)部門開展大型安全消防培訓(xùn)。為了不斷提高公司員工安全意識(shí)和應(yīng)急救援能力，以便在事故的應(yīng)急行動(dòng)中，正確合理救援。綜合管理科與生產(chǎn)科將每年一次在車間開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作，以提高車間員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失。
6、對(duì)施工工程進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)施工時(shí)間、面積、造價(jià)進(jìn)行測(cè)量和核算，并擬制工程合同、工程驗(yàn)收單。
三、完成集團(tuán)內(nèi)控體系的審核要求
根據(jù)集團(tuán)安排，XX接受集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部門對(duì)企業(yè)內(nèi)控體系審核。由于建立時(shí)間短及在建廠初期造金融危機(jī)等，全員素質(zhì)在一定程度上要略遜于木業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的兄弟單位，因此推遲。內(nèi)控體系建設(shè)首先感謝新會(huì)中集派員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，根據(jù)進(jìn)展情況召開三次該項(xiàng)工作培訓(xùn)會(huì)，嚴(yán)格按照內(nèi)控體系的要求認(rèn)真的貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中。
四、存在問題
1、招聘方面：由于勞動(dòng)強(qiáng)度大，員工的任職年齡基本都在40周歲以上，員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平較欠缺。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)面不足，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)尚未全面開展實(shí)施。
3、制度落實(shí)不夠，執(zhí)行力差，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，存在一定的重制度，輕落實(shí)現(xiàn)象。
五、建議
1、定期對(duì)員工健康體檢，尤其是特殊工種。
2、為了讓員工有一個(gè)良好的工作環(huán)境，從而提高工作效率，建議為各辦公室購(gòu)買空調(diào)。（特別是夏季，炎炎夏日，酷暑的來臨，員工流汗、工作量大，時(shí)常出現(xiàn)體力透支的情況）。
3、由于物價(jià)上漲，導(dǎo)致菜價(jià)上漲，而公司要控制成本，導(dǎo)致菜的種類上比較單一，營(yíng)養(yǎng)少，建議提供營(yíng)養(yǎng)、品種多樣的菜系，提高員工生活水平。
六、計(jì)劃
1、通過多舉辦一些集體活動(dòng)和多做一些有意義的宣傳，來宣導(dǎo)公司的人本思想，增強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2、加強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高文字處理能力。
3、提高綜合管理部員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與引導(dǎo)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階；
4、不斷完善企業(yè)內(nèi)部制度，掌握行業(yè)內(nèi)外信息，積極調(diào)查周邊人力資源市場(chǎng)狀況，洞察和感知員工需求，積極改善員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立有效的考核機(jī)制，減少人員流失。
5、把職業(yè)病和安全健康作為20xx年一項(xiàng)工作，職業(yè)病的例子現(xiàn)在也很多，而且國(guó)家把預(yù)防職業(yè)病和提高員工收入列入xx規(guī)劃，也應(yīng)該引起我們足夠的重視。
6、協(xié)助生產(chǎn)制造部做好基層管理人員的培訓(xùn)工作，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)提升基層管理人員的能力。
相信20xx年，我們綜合管理科的工作會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)我們努力做到以員工滿意和公司滿意為目標(biāo)，20xx年即將過去，今后的工作任務(wù)重而道遠(yuǎn)，我們綜合管理科一定會(huì)努力做好自己的工作，力爭(zhēng)在下一年取得更好的成績(jī)。
一、人事部工作總結(jié)
(一)員工招聘
1、年度招聘結(jié)果
XX年底公司共有員工xxx人，XX年底xxx人，全年凈增xx人。XX年招入新員工xx人，其中xx名工人，xx名管理人員或業(yè)務(wù)人員。
2、招聘渠道拓展情況
人事部采取網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘的形式，不同人員選擇不同渠道。工人招聘主要采取去職介現(xiàn)場(chǎng)招聘以及在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的方式，同時(shí)通過中介招聘的方式，為工人的招聘開拓了新思路。
針對(duì)應(yīng)屆生招聘，除了網(wǎng)絡(luò)招聘方式外，還通過校園宣講的方式提高企業(yè)知名度，在xx月-12月期間集中參加京內(nèi)、京外十多家高校的現(xiàn)場(chǎng)宣講招聘。為有效提高了候選人人數(shù)，在招聘方式上對(duì)外地人員均采取首輪視頻面試的形式。由于明年我公司對(duì)應(yīng)屆生的需求較少，因此對(duì)面試人員精挑細(xì)選，通過人事部與用人部門的初試與復(fù)試，現(xiàn)有20人左右備選。
針對(duì)高級(jí)研發(fā)人員的招聘，主要采取搜索、發(fā)掘行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)人才的方式，從招聘網(wǎng)上搜索高級(jí)研發(fā)人員簡(jiǎn)歷，在各大電池發(fā)布招聘信息、注冊(cè)一些人脈資源等網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘相關(guān)人才并聯(lián)系合適人選面試。XX年通過搜索安排面試高級(jí)研發(fā)人員5人。
3、招聘測(cè)評(píng)工具研究情況
為提高招聘的信度和效度，針對(duì)管理和技術(shù)人才，人事部下半年開展嘗試發(fā)掘該類人員的勝任素質(zhì)模型，并針對(duì)該素質(zhì)制定相應(yīng)的筆試和面試題目。筆試和面試題目也隨著面試的效果進(jìn)行不斷修改和完善，但是由于沒有建立根據(jù)公司的情況各職位勝任素質(zhì)模型，因此在面試、筆試題的設(shè)計(jì)上仍需要有很大的提高。
(二)員工培訓(xùn)
1、年度培訓(xùn)結(jié)果
人事部共組織各部門員工參加各種培訓(xùn)課題xx個(gè)，累計(jì)培訓(xùn)人次超過了xxx人次，培訓(xùn)工作主要集中在新員工入職培訓(xùn)、特殊工種持證上崗培訓(xùn)、品質(zhì)管理和生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)等。
2、培訓(xùn)工作檢討
本年度培訓(xùn)雖然從培訓(xùn)次數(shù)及參加培訓(xùn)人數(shù)來看比上一年有一定的進(jìn)步，也從一定程度上滿足了各部門的業(yè)務(wù)需要，但總的來說缺少計(jì)劃，培訓(xùn)比較零散。還存在一些不足
1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定主要依據(jù)各部門當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要，人事部并沒有作為培訓(xùn)工作的主導(dǎo)部門站在公司的層面來制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置合理性有待提高;
2)側(cè)重對(duì)專業(yè)技能方面進(jìn)行了培訓(xùn)，缺少提升中層管理能力的培訓(xùn)，不利于整體提高公司的管理水平;
3)培訓(xùn)資源支出分散。較多的培訓(xùn)費(fèi)用支出未經(jīng)統(tǒng)一部門審核把關(guān)，培訓(xùn)資源費(fèi)用預(yù)算控制不足，且不易從公司整體層面統(tǒng)籌規(guī)劃，提高培訓(xùn)資源使用效率;
4) 培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。形式單一，單純的講與聽的模式使學(xué)員缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果;
(三)績(jī)效考核
1、人事部從7月下旬開始對(duì)各職位進(jìn)行工作分析，梳理部門職能和業(yè)務(wù)流程，并在9月底完成了各崗位說明書的編制確認(rèn)工作;
2、制定品質(zhì)巡檢員的績(jī)效考核辦法，組織xx-12月份品質(zhì)巡檢員的月度績(jī)效考核，不斷完善巡檢員考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過跟蹤考核反饋和定期溝通，協(xié)助品質(zhì)部成功運(yùn)行了巡檢人員績(jī)效考核制度;
3、通過與各部門中層管理人員溝通，人事部編擬了公司各部門考核激勵(lì)方案并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，為全面實(shí)施績(jī)效考核工作做出準(zhǔn)備。
(四)
薪酬福利
1、根據(jù)電源公司實(shí)際情況，結(jié)合法律規(guī)定，人事部組織修改加班工資計(jì)算方式，并于年中測(cè)算、實(shí)施公司調(diào)薪方案;
2、根據(jù)公司社保歷史問題處理決定，核算離職人員社保經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施，有6名員工在離職時(shí)完成社保歷史問題處理;
3、建立了XX年公司全年工資和五險(xiǎn)一金人工成本臺(tái)帳。
4、即時(shí)做好公司員工五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)和工資發(fā)放。XX年共申報(bào)x例工傷，其中x例為未評(píng)級(jí)的小工傷，x例較嚴(yán)重被評(píng)為x級(jí)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系
1、嚴(yán)格按勞動(dòng)合同法的規(guī)定辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、解除、終止手續(xù)。勞動(dòng)合同簽訂率xx0%，未發(fā)生因勞動(dòng)簽訂引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。
2、處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件一起并最終勝訴。對(duì)加班費(fèi)、社保等歷史問題潛在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理做出了案件積累，起到了良好的正向影響。
3、提出了農(nóng)村戶口員工補(bǔ)償養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)戶口員工補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)方案，并實(shí)施，積極解答員工對(duì)國(guó)家各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的問答，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。
(六)制度建設(shè)與其他
1、修訂《員工考勤管理規(guī)定》和《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》 ，對(duì)假別、 請(qǐng)假程序、加班、勞動(dòng)合同簽訂期限、流程等作了進(jìn)一步得明確；
2、按照公司質(zhì)量及環(huán)境體系認(rèn)證要求，修改本部門程序文件和三級(jí)管理文件，在日常工 作中，按程序要求做好各類文件資料得的整理和歸檔，并順利通過年度評(píng)審；
3、辦理 5 名應(yīng)屆畢業(yè)生得進(jìn)京落戶手續(xù)，辦理員工戶口和人事檔案得調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。
4、辦理員工入職、離職、調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，完善各類管理表格和工作流程。
5、完成了集團(tuán)等單位的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)。
二、人事部工作建議
（一）20xx 年度公司人事工作的內(nèi)外部環(huán)境
1、充滿變數(shù)與壓力的外部環(huán)境
20xx 年度國(guó)際金融危機(jī)仍在繼續(xù)，國(guó)家投入 4 萬億元對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行刺激，大規(guī)模進(jìn)行 基礎(chǔ)設(shè)施和地產(chǎn)行業(yè)建設(shè)。今年，國(guó)家將繼續(xù)“適度寬松的貨幣經(jīng)濟(jì)刺激政策” ，國(guó)家政策導(dǎo) 向和資金投入造成了全國(guó)各省市勞動(dòng)力的就業(yè)需求旺盛。因此，農(nóng)民工就業(yè)并未受到金融危 機(jī)影響，反而在就業(yè)求職上更加容易了。宏觀就業(yè)機(jī)會(huì)的增多，使制造企業(yè)的招聘成本和招 聘難度逐漸增大。 由于國(guó)家投入數(shù)萬億貨幣對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)刺激， 而相對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和生活用品 投入沒有明顯增加， 致使農(nóng)產(chǎn)品和生活用品物價(jià)在某些方面 20xx 年度大幅度提高， 職工生活 成本急劇增加。北京市 20xx 年連續(xù)兩次提高最低工資水平，國(guó)家在 20xx 年十二五規(guī)劃中也 提出 “堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略” ， “推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化” ， “發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系” 等提高社會(huì)供給要求， 通貨膨脹的出現(xiàn)已迫使政府開始控制物價(jià)。因此，從各方面形勢(shì)上看，20xx 年度將是企業(yè)人 工成本大幅提高的一年，企業(yè)將面臨人工成本較大幅度提高的經(jīng)營(yíng)壓力。 因此，從企業(yè)人事工作宏觀外部環(huán)境上看，20xx 年企業(yè)用工成本將大幅提高，勞動(dòng)密集 型的制造業(yè)企業(yè)“招工難”問題將不可避免。
2、急待效率與管理的內(nèi)部環(huán)境
20xx 年度，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃比上年度增加 xx%。經(jīng)與生 產(chǎn)部門溝通，在現(xiàn)有工作效率情況下，公司僅一線生產(chǎn)工人至少需要增加 xx 人。另一方面， 公司年度各部門員工招聘計(jì)劃總額僅為增員 xx 人。 因此， 對(duì)于公司各部門， 特別是生產(chǎn)部門， 如何提高工作效率，降低人員需求，是各部門在 20xx 年度需要做的重要工作。 20xx 年初，公司共有員工 xxx 人，離職 xx 人。為滿足公司業(yè)務(wù)需求，人事部共招聘新員 工 xxx 人，現(xiàn)在職 xx 人， （其中操作工人 xx 人，管理或技術(shù)人員 xx 人） 。新員工離職人數(shù)為 xx 人，一線操作工離職人數(shù)接近 xx%，離職人員多為 80 后或 90 后員工。公司如果沒有穩(wěn)定 的生產(chǎn)工人隊(duì)伍和技術(shù)人員隊(duì)伍，就不會(huì)有穩(wěn)定的產(chǎn)品和成熟的工藝，因此如何對(duì)新生代員 工進(jìn)行管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，是擺在各部門管理者面前的另一個(gè)重要問題。 此外，公司 20xx 年度計(jì)劃將管理費(fèi)用降低 xx%，這就對(duì)各部門努力思考如何提高科學(xué)管 理水平，提高工作效率的提出了新的要求。 因此，在企業(yè)人事工作內(nèi)部環(huán)境上看，20xx 年度公司人事工作主要是針對(duì)“提高工作效 率，優(yōu)化管理水平，以保證提高收入、降低成本”這一主題開展部門工作。
（二）20xx 年度公司人事工作重點(diǎn)
1、改善員工勞動(dòng)關(guān)系
員工勞動(dòng)關(guān)系，不僅指勞動(dòng)爭(zhēng)議或勞資糾紛，更重要的是指，在“幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)、幫 助員工提高產(chǎn)出、幫助員工快樂生活”等三方面改善公司與員工的關(guān)系，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍， 提高工作效率，固化企業(yè)文化。而改善員工勞動(dòng)關(guān)系的主要責(zé)任人在于公司各層級(jí)管理者， 既包括中高層管理人員，也包括一線班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)。人事部將如何助力于公司各層級(jí)管理 者的勞動(dòng)關(guān)系管理知識(shí)和管理水平，將是人事部 20xx 年工作的重點(diǎn)之一。
2、應(yīng)對(duì)“招聘難”
20xx 年度，面對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力供給不足，人工成本不斷提高， “招聘難”將是制造業(yè)企業(yè)共 同面臨的問題。
3、推進(jìn)公司績(jī)效考核
績(jī)效考核作為管理工具，目的在于“統(tǒng)一目標(biāo)，關(guān)注過程” ，其真正的操作者是公司各級(jí) 管理人員。編制績(jī)效考核的表格、方法、文件、公式是簡(jiǎn)單的，而使公司各級(jí)管理人員認(rèn)同 績(jī)效管理理念， 關(guān)注公司整體目標(biāo)， 注重工作過程檢討糾偏， 改變固有僵化觀念和行為方式， 才是推進(jìn)績(jī)效管理的真正難題所在。 就公司績(jī)效管理工作， 人事部如何與各部門溝通、 討論、 達(dá)成一致，是 20xx 年度人事工作的最大難題。
4、加強(qiáng)部門中層培養(yǎng)
作為部門中層管理人員， 肩負(fù)兩塊工作： 一是組織完成部門工作任務(wù)； 二是培養(yǎng)下屬能力， 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。部門管理者個(gè)人的工作水平?jīng)Q定著部門工作的整體水平。人事部如何通過培 訓(xùn)的方式，配合各部門管理者完成角色定位，提高工作能力，是 20xx 年度人事工作的又一重 要內(nèi)容。
（三）20xx 年度人事工作建議
1、做好 20xx 年度中高層管理人員培訓(xùn)，目標(biāo)是“幫助中高層管理人員定位角色，提高團(tuán) 隊(duì)建設(shè)和部門管理工作能力” 。 根據(jù)公司年度工作目標(biāo)，人事部工作是為公司“提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大產(chǎn)量 利潤(rùn)”服務(wù)。而落實(shí)公司年度工作目標(biāo)的關(guān)鍵在于各部門中層管理人員，對(duì)中層管理人員提 出了新的工作要求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）如何通過流程制度建設(shè)和員工關(guān)系改善，提高員工工作效率與工作產(chǎn)出；
2）如何通過績(jī)效管理和部門管理，努力降低管理費(fèi)用和成本浪費(fèi)；
3）如何通過目標(biāo)任務(wù)分解和過程檢討分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出增加與利潤(rùn)增長(zhǎng)。 部門中層管理人員起著“承上啟下”的關(guān)鍵作用，公司年度工作目標(biāo)對(duì)部門中層管理人員 在人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、有效溝通、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、角色定位等方面提出了新的要求。為助 力公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)和滿足各部門中層業(yè)務(wù)需要， 人事部擬從培訓(xùn)角度提供專業(yè)服務(wù)和支持：
1）組織制訂 20xx 年度培訓(xùn)計(jì)劃，以中高層管理人員為主，編制滿足業(yè)務(wù)需要的中高層管 理者培訓(xùn)課程； （見附件一《20xx 年度 mgl 電源公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ）
2）規(guī)范公司中高層管理者內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)課程組織，針對(duì)課程內(nèi)容組織做好培訓(xùn)反饋，強(qiáng)化 培訓(xùn)效果；
3）在各部門建立培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，對(duì)各部門自行組織的內(nèi)部培訓(xùn)記錄簽到等做出統(tǒng)一要求， 監(jiān)督部門內(nèi)訓(xùn)課程開展；
4）將部門中高層管理人員培訓(xùn)課程列入部門考核指標(biāo)、崗位任職資格等正式文件，促進(jìn) 任職人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
2、做好 20xx 年度各部門績(jī)效考核溝通，目標(biāo)是“與中高層管理人員共同樹立一致目標(biāo)， 共同探討如何將公司目標(biāo)分解并落實(shí)下去”。 績(jī)效管理溝通， 一是在建立最初目標(biāo)時(shí)與各部門的溝通， 二是在目標(biāo)實(shí)施過程中階段檢討 與分析的溝通。人事部擬在績(jī)效管理制度建設(shè)角度上提供專業(yè)服務(wù)和智力支持：
1）組織參預(yù)各部門目標(biāo)溝通過程，擬制各部門年度績(jī)效考核激勵(lì)方案和各部門目標(biāo)責(zé)任 書，在考核激勵(lì)辦法上使公司目標(biāo)與部門分解目標(biāo)達(dá)成一致；
2）組織草擬公司績(jī)效管理制度，設(shè)立基于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門分解目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的各部 門月度工作報(bào)告會(huì)議。從階段部門中層述職和公司經(jīng)營(yíng)檢討方面關(guān)注公司整體目標(biāo)的推進(jìn)落 實(shí)；
3）建議嘗試進(jìn)行公司各部門半年績(jī)效考核工作預(yù)演。通過績(jī)效考核預(yù)演發(fā)現(xiàn)公司考核激 勵(lì)辦法和績(jī)效管理制度自身存在的問題，使績(jī)效管理本身得到持續(xù)完善改進(jìn)。
3、做好 20xx 年度公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)招聘，目標(biāo)是“幫助引進(jìn)研發(fā)技術(shù)骨干人才， 通過研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)組建來提升公司產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)” 。 由于公司所處行業(yè)性質(zhì)和基于商業(yè)機(jī)密的考慮， 人事部認(rèn)為公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建 設(shè)以“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”更符合實(shí)際需要。對(duì)于外部研發(fā)技術(shù)人才的引進(jìn)，人 事部擬將其作為 20xx 年度招聘工作的核心，從以下四個(gè)方面做好人才引進(jìn)：
1）建立內(nèi)部人才推薦激勵(lì)機(jī)制。由于研發(fā)技術(shù)人才自身的相對(duì)穩(wěn)定和專業(yè)壁壘等特性， 最適宜的招聘渠道即是“推薦” 。人事部擬建立公司內(nèi)部總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，對(duì)研發(fā)技術(shù)人才推薦 行為進(jìn)行鼓勵(lì)宣傳，從而提高候選人數(shù)量；
2）挖掘?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)資源。除繼續(xù)進(jìn)行招聘門戶網(wǎng)站的篩選，進(jìn)一步擴(kuò)大鋰電行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站 資源的挖掘和專業(yè)人才的介紹推薦，擴(kuò)大人事部與研發(fā)技術(shù)人才的接觸機(jī)會(huì)；
3）規(guī)范人才聘用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)研發(fā)技術(shù)人才任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理，使人事部、研發(fā)部、技 術(shù)中心、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬招聘崗位人才的聘用標(biāo)準(zhǔn)一致，避免面試官衡量角度的偏頗而錯(cuò)失原 本適合崗位要求的人才；
4）建立人才試用評(píng)價(jià)溝通平臺(tái)。人事部擬對(duì)試用期新聘研發(fā)技術(shù)人才進(jìn)行跟蹤，嘗試通 過建立試用期間與直接上級(jí)的溝通平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)新聘人才工作和思想問題，幫助部門進(jìn)一步評(píng) 價(jià)篩選人才和即時(shí)解決或反饋人才在試用期間的各種矛盾。
20xx 年已經(jīng)過去，但并不代表可以忽略上年度人事部自身工作上存在的問題；20xx 年來臨，我們并不輕松，因?yàn)楦喔刑魬?zhàn)性的工作需要人事部做出努力。我們堅(jiān)信， “堅(jiān)持努力 就一定會(huì)有收獲”，人事部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門同仁的支持下， 在新的一年中做出自己的貢獻(xiàn)。
一、一年來人力資源部工作的回顧
20__年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持精細(xì)管理、打造精品酒店的企業(yè)理為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)創(chuàng)精品、樹品牌、塑典范的奮斗目標(biāo)，做到認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精確的管理風(fēng)格，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過各部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
(一)人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計(jì)人，其中行政辦公室2人，財(cái)務(wù)部6人，餐飲部15人，廚房6人，客房部17人，工程部4人，保安部10人，人事部1人，前廳部9人，PA部3人。主管12人，領(lǐng)班7人，員工54人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的77%。
(二)嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭
酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，人事部是酒店重要資源，在08年度，人事部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。
我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。
采取批評(píng)教育，督促檢查，通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、抽查，夜間有大堂副理管理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。
回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了3名員工，勸退了3名員工，通報(bào)表揚(yáng)3次，通報(bào)批評(píng)13次，其他最后警告及系列處罰共計(jì)不少于100次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度嚴(yán)格按制度執(zhí)行的良好氛圍。
在過去的__年我酒店一直堅(jiān)持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精確的管理風(fēng)格，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。
我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，各主管帶頭遵守相關(guān)規(guī)章制度，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
通過強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)法，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感，把酒店看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較快較高的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，增進(jìn)工作合力，努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店新裝修后，發(fā)展的改革步伐邁的更大，張總意識(shí)到，光憑現(xiàn)今的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，分批將我們中層管理人員送到外面去學(xué)習(xí)。我們虛心地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與員工的溝通與交流，較好、較快地吸取了先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地予以運(yùn)用到工作中;除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書，如酒店訂購(gòu)的《飯店世界》等，較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識(shí)之外，還到一線部門，學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能實(shí)操，更加充實(shí)了自己的能力。
在20__年度，除了上述工作外，根據(jù)人事部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)，本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料。
1、積極做好了各種會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂了人事部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
二、雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、報(bào)紙等形式的招聘，但效果不理想，有段時(shí)間因和員工溝通不到位，使一些較好的員工流失，給有的部門工作開展帶來了一定的難度。
(二)培訓(xùn)力度不夠俗語講玉不琢不成器，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在08年度，雖然我店開展了幾次培訓(xùn)工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專業(yè)知識(shí)缺乏，使培訓(xùn)不能經(jīng)常進(jìn)行，基本都是有行政助理和何總親自進(jìn)行。
(三)員工的考評(píng)工作不到位
本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。
(四)員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、工箱等方面，在人員較少，酒店提供良好福利，但在處理事情時(shí)，不能及早發(fā)現(xiàn)問題的存在，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工生日酒店為獎(jiǎng)勵(lì)員工提供禮物，也但有時(shí)沒有好好的記住，導(dǎo)致沒有及時(shí)送上禮物;員工宿舍管理上力度不夠，導(dǎo)致有的已經(jīng)離職的員工沒有及時(shí)離開，至今未能徹底解決;食堂飯菜不能及時(shí)提供，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重，在冬天，酒店客房、餐飲部員工經(jīng)常不能吃上熱的飯菜，甚至有時(shí)吃不上飯，雖然保安部配合廚房燒熱水但效果不理想;平時(shí)和員工溝通不到位，導(dǎo)致有的員工產(chǎn)生誤會(huì)，處理有的事情的時(shí)候以為在針對(duì)某部門或某人。
(五)業(yè)務(wù)能力欠缺
業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識(shí)面較窄，導(dǎo)致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級(jí)的工作失誤，如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴(yán)重，如個(gè)人親合力不夠，造成管理班子不團(tuán)結(jié)等。
針對(duì)上述這些問題，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使酒店各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
2.2在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。
2.3行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
2.4和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。
第二部分：新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著新大樓即將在20xx年竣工投入使用，分公司正式與客戶入伙，行政人事部工作也會(huì)有一個(gè)嶄新的開頭，展望20xx年，行政工作著手從以下幾點(diǎn)開展
一、完善分公司制度、宣傳企業(yè)文化
1、根據(jù)總公司組織架構(gòu)，逐步建立健全分公司管理制度，從而使分公司“有章可詢，有據(jù)可依”，為了實(shí)現(xiàn)分公司管理規(guī)范化，行政部把此項(xiàng)工作列為重點(diǎn)。
2、“至誠(chéng)服務(wù)、有序高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、求真求情”是公司經(jīng)營(yíng)的理念，我分公司本著以加強(qiáng)共同理念為核心、以提高員工整體素質(zhì)為目標(biāo)、以樹立企業(yè)良好形象為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)沉淀、繼續(xù)深化，更好的宣傳我公司的企業(yè)文化。
二、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
繼續(xù)配合各部門的工作，協(xié)助各部門解決各種突發(fā)事件。20xx年是開拓進(jìn)取的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是開展各項(xiàng)工作的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是新一年工作的重心。
三、20xx年工作展望
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)的了解，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
4、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
隨著新年鐘聲的第一聲響起，我們迎來了一個(gè)新的、充滿期待的20年?；仡?0年的工作和生活，我感受到了過去一年中公司和周圍人發(fā)生的巨大變化。我們的品牌在不斷快速提升，我們的同事也在不斷進(jìn)步和改進(jìn)，共同朝著同樣的目標(biāo)努力。新的一年來了，帶來了新的和更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們準(zhǔn)備以新的面貌迎接新的一年時(shí)，我們不會(huì)忘記回顧和總結(jié)過去一年中所做的努力。人力資源部成立已經(jīng)一年半了。我很榮幸能參與人力資源部的成長(zhǎng)過程，從無到有，從最初的不完美到今天的成熟。20世紀(jì)以來，人力資源部團(tuán)隊(duì)發(fā)展緩慢，專業(yè)人才引進(jìn)，專業(yè)水平大幅提升，人力資源建設(shè)逐步規(guī)范，職能作用逐步體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心人力資源部的建設(shè)，這無疑是人力資源部同事最大的助推器。在過去，您可能會(huì)對(duì)“人力資源”一詞感到有點(diǎn)陌生。我不知道在公司里設(shè)立這樣一個(gè)部門的真正目的是什么。通過今年的共同努力，我們逐步得到了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可和支持
今年上半年，由于部門人員短缺，有些工作不能真正開展，一直在做基礎(chǔ)工作。莫主任今年上半年上任以來，對(duì)人力資源部的工作進(jìn)行了梳理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，分工更加細(xì)化?，F(xiàn)在，今年的工作總結(jié)如下：
1、收集和管理公司員工的人事檔案和其他數(shù)據(jù)，使其更加完善，保持公司檔案的完整性，為以后的分析提供更準(zhǔn)確的信息。由于檔案內(nèi)容涉及公司相關(guān)機(jī)密，在此期間我保持了高度警惕和強(qiáng)烈的'保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源情況；填寫并分析各類人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)確的信息。負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽訂還不是特別順利，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)部業(yè)務(wù)人員分散，集中的機(jī)會(huì)很少，而且經(jīng)常來去匆匆，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)人員至今未能簽訂勞動(dòng)合同。我們計(jì)劃爭(zhēng)取新的一年的機(jī)會(huì)，完成合同的簽訂.
2、結(jié)合公司制度和國(guó)家規(guī)定，管理員工考勤和休假管理，每月準(zhǔn)確發(fā)布考勤報(bào)告。員工出勤是另一個(gè)難題。公司實(shí)行刷卡工作一年半。由于部分員工無法適應(yīng)新的考勤方式，效果不是很好。今年，人力資源部專門就這一問題重申了考勤，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后完善了考勤制度。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)部分員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)重大失誤或重大失誤的，人力資源部經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了合理、公正的行政處罰和思想教育。
今年，大約有10人不同程度地接受了公司的行政處罰，都承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。今年以來，公司充分考慮員工福利，各項(xiàng)福利制度逐步落實(shí)。例如，過去只有營(yíng)銷部的人員享受煙草的品牌推廣，這一點(diǎn)也在營(yíng)銷部得以實(shí)現(xiàn)；協(xié)助行政部員工每月策劃和實(shí)施生日活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障，公司還為所有員工購(gòu)買了平安集團(tuán)意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他類型的保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期間，一名員工意外跌倒受傷。我們及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司并申請(qǐng)了相應(yīng)的培訓(xùn)，解決了員工的后顧之憂。等等，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，起到了激勵(lì)員工的作用。自今年9月以來，人力資源部一直在接管晉升人員的管理工作。
通過數(shù)據(jù)收集和分析發(fā)現(xiàn)，雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但很多市場(chǎng)沒有嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，隨機(jī)性強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分。加強(qiáng)促銷團(tuán)隊(duì)的管理迫在眉睫。下季度計(jì)劃盡快重新制定晉升人員管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂迫藛T增長(zhǎng)速度，提高整體素質(zhì)水平，為公司未來儲(chǔ)備更多業(yè)務(wù)人才，收集和總結(jié)申請(qǐng)材料、安排面試官、跟蹤和實(shí)施面試官等。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工和管理層之間的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各種活動(dòng)。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，修改了員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)人事制度，使之更加人性化、合理化，符合公司以人為本的人才理念，下一個(gè)重要步驟是認(rèn)真工作后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，以迎接更大的挑戰(zhàn)，不被時(shí)代潮流淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。20年后，人力資源部的職責(zé)將更重。人力資源部將安排并實(shí)施新的一年的工作計(jì)劃，并與實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行溝通。最后，祝公司在新的一年里一帆風(fēng)順，一年比一年好。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一。雖然行政人事部門人員不多，但他們努力工作，力爭(zhēng)在今年內(nèi)順利完成各項(xiàng)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在的不足，對(duì)年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，具體如下
20年行政人事部的工作可分為以下三個(gè)方面：
一.人事管理
（1）根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道招聘一批員工，配備各崗位
（2）規(guī)范各部門人事檔案，建立電子檔案，嚴(yán)格審核所有員工的檔案，補(bǔ)充所有不完整的數(shù)據(jù)
（3）新的考勤管理系統(tǒng)于7月正式使用，以持續(xù)改進(jìn)人事管理系統(tǒng)
二.行政工作
1.按計(jì)劃辦理每家門店的許可證并進(jìn)行年度審核
2.按計(jì)劃處理公司車輛的正常年度審查
3.協(xié)助各部門設(shè)計(jì)和跟進(jìn)快餐部的菜單、菜單和快餐紙
4.做好內(nèi)部辦公用品采購(gòu)工作，嚴(yán)格審核各部門辦公用品使用情況，做好項(xiàng)目領(lǐng)用登記，以節(jié)約和降低成本為第一原則，合理采購(gòu)辦公用品
三、公司的管理和運(yùn)營(yíng)
1.順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，根據(jù)公司要求制定相應(yīng)的管理制度，完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，在日常工作中，及時(shí)與公司各部門、各門店進(jìn)行溝通和聯(lián)系，做到有法可依伊利對(duì)各部門的工作提出了一些指導(dǎo)意見
2.逐步完善公司的監(jiān)督機(jī)制。俗話說得好：?jiǎn)T工不做你要求做的事，而做你監(jiān)督做的事。為此，今年加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造業(yè)務(wù)全面、熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，作為管理者，充分“觀察人的長(zhǎng)處、用人、凝聚人、發(fā)展人的長(zhǎng)處”為下屬服務(wù)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立公司開拓、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效的新形象
4.充分引導(dǎo)員工承擔(dān)責(zé)任。逐步明確各部門的工作職責(zé)，要求大家主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
作為行政人事部門的負(fù)責(zé)人，我充分意識(shí)到我不僅是一名經(jīng)理，也是一名執(zhí)行者。要領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)，除了要熟悉業(yè)務(wù)外，還要對(duì)具體工作和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，以身作則，確保在人員緊張的情況下，每個(gè)人都能主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司工作正常進(jìn)行。
在人事部主任領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有xx年時(shí)間。在這xx年里面，本人認(rèn)真履行工作職責(zé)，在辦事上求卓越，在工作中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)現(xiàn)中求突破，在求實(shí)中求提高，以下幾個(gè)方面將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況總結(jié)。
1、做好各項(xiàng)人事管理，公司的各項(xiàng)人事管理。
人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)更有生命力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)公司xx年人事變動(dòng)情況，結(jié)合目前人事變動(dòng)情況，現(xiàn)對(duì)公司各項(xiàng)人事工作進(jìn)行匯報(bào)。
2、招聘工作：
結(jié)合xx年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;此外，注重各部門人員的進(jìn)取性，完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;與各渠道建立并保持良好的聯(lián)系，及時(shí)做好人事相關(guān)的工作。
3、檔案管理
按照公司要求完善公司檔案管理工作，并對(duì)外發(fā)放;對(duì)內(nèi)建立并完善公司各部門、項(xiàng)目部的年、季、年各類檔案統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，按時(shí)完成日常人員突擊備忘錄、計(jì)劃生育相關(guān)工作。
4、勞動(dòng)合同管理
xx年，我司進(jìn)一步強(qiáng)化了勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶工作，建立了良好的合同履約關(guān)系，并按時(shí)了工傷保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。
5、社會(huì)保險(xiǎn)工作
公司于xx年xx月起對(duì)公司所有員工進(jìn)行了體檢，在體檢中發(fā)現(xiàn)有3名員工身心不適，我們及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并為其進(jìn)行了補(bǔ)償;另外，公司本人進(jìn)取配合各部門，完成了公司員工醫(yī)療保險(xiǎn)、員工保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)的工作。
6、其他相關(guān)工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其他部門的相關(guān)工作。如協(xié)助配合完成了xx年度“安全生產(chǎn)”檢查、xx年度“安全月”、“迎奧運(yùn)”保衛(wèi)工作;協(xié)助配合環(huán)境工程部完成了公司的環(huán)境檢查;配合完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
在完成本職工作的同時(shí)，還經(jīng)常協(xié)助配合公司其他部門等工作的開展。
二、工作中存在的問題。
在過去的xx年中，我雖然能夠較好地完成工作，取得了必須的成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
7、與公司、業(yè)主單位和相關(guān)部門的溝通不夠
未能充分的認(rèn)識(shí)到公司企業(yè)文化價(jià)值的潛力、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，我常常被他人的工作方式和工作態(tài)度所束縛，難以把握他人優(yōu)點(diǎn)和工作本事，從而影響了自我工作的進(jìn)取性。
8、工作中沒有完全放開
在人事管理工作中，我雖然能夠較好地完成本職工作，但也存在一些不足，主要表此刻：
9、由于本職工作較瑣碎，工作時(shí)間常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我還處理的不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
10、缺乏創(chuàng)新精神
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
11、工作不善總結(jié)，不能對(duì)工作安排，工作計(jì)劃不
綜合人事部2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計(jì)劃 2013年即將結(jié)束，綜合人事部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，基本按照目標(biāo)完成部門承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作。綜合人事部是酒店人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下，聯(lián)系左右的重要部門，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將2013年度本部門的工作做總體報(bào)告與分析，以利于來年更好的規(guī)劃。
一、2013年度工作回顧與總結(jié)：
（一）招聘工作
1、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘工作。2013年1-10月酒店人員變動(dòng)情況如下兩表：
說明：
（1）x月起酒店改造，酒店用工人數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，各部門人員工基本穩(wěn)定，未出現(xiàn)較
大的人員缺口。
（2）今年1-10月酒店共入職96名員工（其中包含寒假工和實(shí)習(xí)生32名），離職196名，員工流動(dòng)率為8.97%。
2、招聘渠道拓展情況：招聘目前以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，酒店員工介紹和現(xiàn)場(chǎng)招聘為輔。由于今年
酒店經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整，人員編制減少，現(xiàn)在崗的員工以老員工為主，招聘需求量也相應(yīng)減少，今年旺季未出現(xiàn)往年嚴(yán)重缺編情況。
3、不足之處：（1）現(xiàn)在三亞幾乎所有招聘渠道都需要付費(fèi)才能使用，但由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分網(wǎng)站和渠
道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要網(wǎng)絡(luò)招聘渠道僅最佳東方。
（2）由于今年酒店經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整，人員編制減少，一線崗位需求量減少，很難與大中專院校
進(jìn)行校企合作、實(shí)習(xí)生頂崗。
（3）隨著國(guó)際旅游島的發(fā)展，今年三亞又有大量新酒店開業(yè)，新開酒店薪資待遇往
往高出市場(chǎng)同等崗位價(jià)格，對(duì)用工市場(chǎng)造成較大沖擊。本酒店薪酬福利不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，再加上本地勞動(dòng)力素質(zhì)較低，造成酒店新招聘進(jìn)來的員工普遍素質(zhì)不高。
（4）物價(jià)上漲，生活成本增加，各行業(yè)用工成本增加，酒店薪資待遇與應(yīng)聘人員心
理期待有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。
（二）培訓(xùn)工作
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著酒店的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此培訓(xùn)工作一直是一項(xiàng)重
要任務(wù)。截止11月本年度共組織新員工入職培訓(xùn)x次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)x多人；酒店員工赴外參加培訓(xùn)??均取得了較好的培訓(xùn)效果。具體情況如下：
1、酒店各部門總培訓(xùn)小時(shí)情況: 說明：
（1）截止10月底，酒店累計(jì)等值全職員工數(shù)為x平均每員工接受培訓(xùn)小時(shí)數(shù)為x小
時(shí)。
（2）以上報(bào)表為各部門1-10月累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)，綜合人事部的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)所含新員
工入職培訓(xùn)，一線部門的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)包含按人數(shù)折算的班前會(huì)。
（3）酒店一線部門人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)不高，酒店整體培訓(xùn)小時(shí)數(shù)還有提高空間。
2、重視新員工入職培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤
新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)酒店綜合人事部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)材料及實(shí)際情況，統(tǒng)一培訓(xùn)課程《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《員工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《酒店消防安全知識(shí)》、《禮儀培訓(xùn)》等在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績(jī)記錄在檔。對(duì)于考核未通過的員工將回爐再培訓(xùn)考核。新員工不參加新員工入職培訓(xùn)不給予轉(zhuǎn)正。
3、重視各部門在崗培訓(xùn)
員工在各部門，按其具體崗位進(jìn)行在崗培訓(xùn)，通過加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)教育和
從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)效果跟蹤檢查 2012年底已根據(jù)酒店的培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度商務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施過程中各部門根據(jù)自身實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，每月制定月度培訓(xùn)計(jì)劃上交綜合人事部匯總備查。根據(jù)各部門上交培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查培訓(xùn)實(shí)施情況，每周二例會(huì)匯報(bào)上周培訓(xùn)反饋，培訓(xùn)抽查不低于70%。培訓(xùn)檢查不僅督促各部門按時(shí)按計(jì)劃的開展培訓(xùn)，還對(duì)各部門培訓(xùn)中存在的問題、不足及時(shí)給予指正，保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開展。
5、其他培訓(xùn)的開展
今年本部門不僅針對(duì)酒店員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況開展了電腦硬件知識(shí)培訓(xùn)、office運(yùn)用技巧系列專題培訓(xùn)，針對(duì)員工英語口語差的情況參加了xx測(cè)評(píng)的巧口英語學(xué)習(xí)，還請(qǐng)專業(yè)人員來酒店對(duì)女員工進(jìn)行美容化妝培訓(xùn)，還組織員工學(xué)習(xí)參加??
6、不足之處：（1）人事部做為酒店培訓(xùn)工作的主管部門，培訓(xùn)主導(dǎo)作用不足，組織的培訓(xùn)課、員
工活動(dòng)較少。
（2）人事部目前培訓(xùn)工作以新員工入職培訓(xùn)為主，針對(duì)酒店領(lǐng)班、中高層所做培訓(xùn)
較少中，針對(duì)員工所做專業(yè)培訓(xùn)較少比如英語培訓(xùn)等。
（3）酒店培訓(xùn)主管、各部門的培訓(xùn)員自身培訓(xùn)技巧及教程開發(fā)需進(jìn)一步提高。（4）各部門組織的在崗培訓(xùn)，流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)質(zhì)
量不理想，培訓(xùn)效果也不理想。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果。
（三）薪酬福利工作
1、今年酒店改造，經(jīng)營(yíng)范圍有所調(diào)整，本部門根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門意見，審
核各部門崗位人數(shù)，核定了部門淡旺季最低編制，嚴(yán)格控制酒店人工成本。
2、根據(jù)酒店實(shí)際情況，調(diào)整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級(jí)有所調(diào)整，根
據(jù)實(shí)際需對(duì)個(gè)別崗位新增層級(jí)，使薪酬體系更為明晰、合理。
3、針對(duì)已退休員工及酒店在崗實(shí)習(xí)生，本部門與x公司聯(lián)系，購(gòu)買團(tuán)隊(duì)意外險(xiǎn)。
4、不足之處：
（1）現(xiàn)有薪酬體系不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，人員流失嚴(yán)重，人員招聘難度較大。
（四）績(jī)效考核工作
1、部門根據(jù)一線部門第一負(fù)責(zé)人簽定的能耗責(zé)任書、經(jīng)濟(jì)責(zé)任書及各相關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)，每季度、半年度、年度對(duì)房務(wù)部、餐飲部、工程部、銷售部進(jìn)行能耗考核和營(yíng)收指標(biāo)考核，積極推進(jìn)酒店能耗考核和營(yíng)收考核工作。
2、不足之處：對(duì)于基層和中層員工的考核與選拔、激勵(lì)不足。
（五）質(zhì)檢工作
1、調(diào)整質(zhì)檢制度。建立了周檢質(zhì)量檢查體系，酒店中高層管理人員分為x組，輪流按
周對(duì)酒店員工的禮貌禮儀、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進(jìn)行檢查，按周匯報(bào)，按月總結(jié)，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了一定的推進(jìn)作用。
2、調(diào)整后的質(zhì)檢制度，不再?gòu)?qiáng)制對(duì)員工進(jìn)行罰款而改為提醒，部門提醒單達(dá)到一定數(shù)
量后將對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。此做法極大的體現(xiàn)了酒店的以人為本的管理，也體現(xiàn)了部門第一負(fù)責(zé)人制，讓部門能更加重視質(zhì)檢中出現(xiàn)的各種問題，從而改善部門工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、不足之處：
（1）各小組質(zhì)檢對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)方面檢查不足。（2）各部門對(duì)質(zhì)檢中反復(fù)出現(xiàn)的問題重視不夠或未采取有效措施，如果員工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問題。
（3）個(gè)別質(zhì)檢人員工作責(zé)任心不足，未起到質(zhì)檢作用、提高作用，質(zhì)檢工作流于形
式。篇二：酒店行政人事部2015年工作總結(jié)
行政人事部2015年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
光陰似箭，流年似水，彈指一瞬間，2015年我們一起走過了一年，接下來我對(duì)部門2015年工作情況及不足作總結(jié)。
一、酒店人力資源現(xiàn)狀
酒店內(nèi)部設(shè)置13部1室，包括餐飲部、膳食部、前廳部、客房部、桑拿部、娛樂部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、行政人事部、質(zhì)檢部和總經(jīng)理辦公室。
人員結(jié)構(gòu)狀況（截止至2015年12月30日）：酒店員工總?cè)藬?shù)為 人，其中，總經(jīng)辦為2人，餐飲部 人、膳食部 8 人、前廳部 6 人、客房部 10 人、桑拿部 人、營(yíng)銷部 人、采購(gòu)部 2 人、工程部 5 人、保安部 人、財(cái)務(wù)部 6 人、行政人事部 2 人、質(zhì)檢部 1 人。2015年人員入離職情況：上半年酒店的人員流動(dòng)情況期初人數(shù)為 人，6個(gè)月的入職總?cè)藬?shù)為 人，離職總?cè)藬?shù)為 人，現(xiàn)有人數(shù)為 人，平均離職率在 %。
二、工作中存在的主要問題
（一）招聘渠道狹窄、優(yōu)勢(shì)不明顯
目前我們開通了一家網(wǎng)絡(luò)招聘渠道“58同程網(wǎng)”，主要是針對(duì)基層員工的招聘，合作了2年多時(shí)間，招聘的效果比較理想，但對(duì)于餐飲服務(wù)員的崗位，所有餐飲業(yè)都很缺稀，從上半年服務(wù)員的流動(dòng)情況來看，主要原因有：一是另求發(fā)展，從事自己喜愛的職業(yè)；二是懷孕；三是太辛苦、太累。滿1年以上的老員工都已經(jīng)流失，這同時(shí)也暴露出我們?cè)陉P(guān)心新員工的同時(shí)，忽略對(duì)老員工的關(guān)心度、不重視員工的意見等問題。在接下來的時(shí)間里我部門將與各部門加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注，減少流失，在淡季的時(shí)間做好人員的儲(chǔ)備，為旺季的到來做好準(zhǔn)備。
（二）部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，死搬教條
培訓(xùn)沒有引起高度的重視，存在應(yīng)付差事的現(xiàn)象。入職培訓(xùn)滯后，未第一時(shí)間讓新員工了解酒店的基本情況以及基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。部門內(nèi)部沒有一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，部分部門沒有一套詳細(xì)的培訓(xùn)資料，當(dāng)出現(xiàn)問題了再進(jìn)行資料整理進(jìn)行相應(yīng)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)和考核評(píng)估，后續(xù)的跟蹤與知識(shí)的運(yùn)用就無人問信；員工思維不活躍，舉一反
三、靈活多變的能力不強(qiáng)，部門的培訓(xùn)方式也要多變，文字、圖片、模擬、案例分析、實(shí)操要相結(jié)合。酒店忽視了對(duì)中層管理者和高層管理者的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，一方也導(dǎo)致管理人員的管理能力和水平未有的提升；另外一方面導(dǎo)致我們店的管理模式跟不上現(xiàn)代酒店業(yè)的步伐。
2016年的工作計(jì)劃：
（一）大力推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機(jī)制，進(jìn)一步完善人力資源管理體系。
一是在已建立起人力資源的各個(gè)模塊的規(guī)范體系上，繼續(xù)完善各項(xiàng)操作流程。二是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長(zhǎng)方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標(biāo)。三是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時(shí)，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強(qiáng)員工的信任，慢慢形成文化。在公開考核時(shí)，采用書面考試、面試、資歷評(píng)估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。
（二）采用多變的招聘方式，進(jìn)一步做好人力儲(chǔ)備
招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、同行推薦等渠道，同時(shí)建立儲(chǔ)備人才培養(yǎng)機(jī)制，加快骨干人才的培訓(xùn)步伐。
（三）創(chuàng)建和諧的人力資源管理機(jī)制，維護(hù)酒店內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進(jìn)一步提高員工滿意度。
一是堅(jiān)持與新員工簽訂勞動(dòng)合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。三是做好后勤保障服務(wù)工作，在員工面試與離職等方面做好細(xì)節(jié)服務(wù)；在宿舍管理區(qū)，主動(dòng)關(guān)心員工的住宿情況；在宣傳欄增設(shè)“健康專欄”，針對(duì)季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點(diǎn)與預(yù)防辦法進(jìn)行宣傳，同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，每周為員工播放影片；每月組織員工生日會(huì)等。
（四）建立立體式培訓(xùn)體系，打造一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
一是建立晉升考核試題庫(kù)與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等方面，健全試題庫(kù)，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團(tuán)
隊(duì)建設(shè)”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析”等專題課程。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)，針對(duì)管理人員的技能狀況，開發(fā)提升管理技能的培訓(xùn)課程。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)、行政例會(huì)等形式，進(jìn)行精彩文章分享，在全店?duì)I造學(xué)習(xí)氛圍，組建學(xué)習(xí)型組織。
我相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，部門將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實(shí)現(xiàn)酒店快速發(fā)展的目標(biāo)。
行政人事部 2015年12月30日篇三：酒店人事主管年終總結(jié) 2012年工作總結(jié)-----李少剛
回顧2012年，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下、在各部門同事的支持和配合下，人
力資源部順利的完成了公司年初下達(dá)的招聘任務(wù)。對(duì)于我來說，2012年注定是轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思想的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年。我以實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將2012工作匯報(bào)如下：
一、招聘方面
積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘
工作。年初酒店人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下，對(duì)外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對(duì)前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：
1、招聘面試重新建立了明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司2012年6 號(hào)文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協(xié)助主
任對(duì)招聘流程、面試流程進(jìn)行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些 60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動(dòng)到人才市場(chǎng)、各職介機(jī)構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少了
前廳的工作量，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，最大限度的避免了招聘的風(fēng)險(xiǎn)。
2、積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，增進(jìn)新的渠道。2012年在維
護(hù)原有的工運(yùn)學(xué)院、勞動(dòng)南路人才市場(chǎng)等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
（1）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站，取得網(wǎng)
聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大招聘面。
（2）及時(shí)的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會(huì)，做好人才的儲(chǔ)備工作。
（3）與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時(shí)補(bǔ)充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。
3、開展了對(duì)內(nèi)有獎(jiǎng)?wù)衅?，積極發(fā)動(dòng)老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定
時(shí)間（1個(gè)月），對(duì)介紹者進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn)，保障了日常工作的順利進(jìn)展。
二、培訓(xùn)方面 2012年培訓(xùn)工作主要依據(jù)2012年總部1號(hào)文件工作計(jì)劃展開，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開展注入活力。
1、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，2012年1月份，配合總公司對(duì)西門店大多數(shù)人員
進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實(shí)操能力。
2、中層管理知識(shí)培訓(xùn)10多次，開展了全公司姜嵐昕管理、劉一秒管理光碟學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，提高了管理水平。
3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識(shí)》
《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對(duì)銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定激勵(lì)作用。
4、對(duì)外合作方面，積極聯(lián)系消防部門對(duì)全體人員進(jìn)行了2次的消防知識(shí)普及培
訓(xùn)工作，提高了整體的安全意識(shí)。
三、績(jī)效考核、薪酬、社保方面 1、6月底，積極配合總部對(duì)后廚的績(jī)效做以全面改革，將實(shí)際工作細(xì)化到每位
員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個(gè)樣的局面。
2、對(duì)照管理人員十八項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位管理人員建立了檔案，做到考核有依
據(jù)，核查有資料。
3、對(duì)考勤工作重新進(jìn)行了規(guī)范。每月核對(duì)后，按時(shí)張貼員工考勤，達(dá)到公開化，透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數(shù)。4、2012年2月，配合總公司開展實(shí)施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市
場(chǎng)工資的差距，確保每月按時(shí)核對(duì)、核算考勤。對(duì)管理人員的績(jī)效檔案存在空洞，進(jìn)行了編輯入冊(cè)，逐步規(guī)范及步入正軌。
5、社保方面，積極與金苑大廈、高新店對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)人員的信息進(jìn)行核實(shí)，配合財(cái)務(wù)對(duì)各種保險(xiǎn)的基數(shù)進(jìn)行了扣除，并協(xié)助金苑大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識(shí)，不斷的的充實(shí)自己，使自己對(duì)社保知識(shí)有一定的了解。
四、其他工作
1、質(zhì)檢及安全檢查工作：
（1）在前廳接待大型包席時(shí)，針對(duì)2個(gè)飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。
在上菜高峰期，主動(dòng)放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查，協(xié)助前廳服務(wù)。
（2）以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一、周五對(duì)餐前準(zhǔn)備工作、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)
備維護(hù)情況、出品質(zhì)量、原材料浪費(fèi)、服務(wù)流程進(jìn)行逐一的檢查，做好詳
細(xì)登記，對(duì)做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)做的差的做出處罰。
2、宿舍管理：
為改進(jìn)酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：（1）、加強(qiáng)宿舍水電管理。對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)約水電進(jìn)行表揚(yáng)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。（2）、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行晨會(huì)“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
3、日常事務(wù)：
（1）協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對(duì)婚禮檔案進(jìn)行整理分類，并按照規(guī)定及
時(shí)發(fā)放賓客婚禮禧金劵。
（2）酒店系統(tǒng)維護(hù)及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、積極與柏高公司
與外修技術(shù)人員溝通，針對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進(jìn)行咨
詢并協(xié)助進(jìn)行維修，使電腦、打印機(jī)正常運(yùn)行，提升工作效率減少了公司
支出成本。
（3）報(bào)刊資料整理：每月月底對(duì)店里的大小活動(dòng)、重要會(huì)議、以及員工的投稿
進(jìn)行整理，及時(shí)上報(bào)總部、豐富了悅報(bào)的內(nèi)容。
（4）及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
五、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
個(gè)人2012年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。1、2012年招聘工作較往年難度明顯增加，實(shí)際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持；在思想上堅(jiān)定信念，在行動(dòng)中克服難點(diǎn)。在部分工作中自己獲得成長(zhǎng)、取得了經(jīng)驗(yàn)；在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)。
2、利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)知識(shí)和技能。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺(tái)。2012年參加了oa系統(tǒng)、執(zhí)行智慧、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參與了《蓮花悅報(bào)》的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計(jì)劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。3、2012年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務(wù)處理，員工投訴處理方面取得較大進(jìn)步。
4、積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識(shí)，并取得三級(jí)證書，為工作奠定了一
定的基礎(chǔ)。
六、2013年的工作計(jì)劃及建議
1、維護(hù)好以前的招聘渠道，積極優(yōu)化招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔調(diào)配等環(huán)節(jié)，將
招聘工作推向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、細(xì)化培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)、崗中跟蹤、崗后服務(wù)工作，讓每位進(jìn)入
蓮花的員工在這里感受溫暖，積極向員工展示企業(yè)的愿景，使其對(duì)自己設(shè)計(jì)一份適合自己的職業(yè)規(guī)劃。
3、積極主動(dòng)的與蓮花家人們溝通，聽取合理化建議，改進(jìn)不足，對(duì)反映的問題，有反饋、有落實(shí)。
4、自身全面強(qiáng)化人力資源專業(yè)六大模塊知識(shí)，爭(zhēng)做一個(gè)有效的管理者，從時(shí)間
管理、系統(tǒng)思考入手，逐步漸進(jìn)。
5、配合總公司將企業(yè)文化落地做到實(shí)處。
6、協(xié)助推進(jìn)對(duì)出品部績(jī)效的跟進(jìn)落實(shí)。
建 議：
1、建議加強(qiáng)各店人力資源部門的資料、信息共享，可以以溝通會(huì)形式，按照季
度舉辦，可以相互學(xué)習(xí)、相互提升。2012年即將過去，留下來的是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。對(duì)照工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我將在工作中提高效率，改進(jìn)工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實(shí)際行動(dòng)為蓮花向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。以上有不足之處，請(qǐng)各位家人給與指正，謝謝在坐的蓮花家人！2012年12月5日篇四：酒店行政人事部2010年年終總結(jié)及2011年工作計(jì)劃.人事部 2011年度工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃
尊敬的鄧總
您好！
酒店人事部2011年度工作總結(jié)及2012年的工作計(jì)劃如下： 2011年人事部工作總結(jié) 2011年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“尊重、理解，克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)鄧總在2011年度酒店工作的指導(dǎo)精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)，并且取得了一定的成績(jī)。
一、考勤管理： 2011年度按照鄧總的指示，人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在2012年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，人事部將在 2012年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
二、檔案管理：
酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、酒店規(guī)章制度的建立
2011年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，2012年度，人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。
四、人事部企業(yè)文化的建立
人事部在2011年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企
業(yè)文化的初步建立，使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。
五、2011年人力資源現(xiàn)狀分析
崗位分布：
截止2011年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門人員占比例為34%，業(yè)務(wù)人員占比例為3％，一線服務(wù)崗位占比例為49％。
六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)
1、現(xiàn)場(chǎng)招聘
今年的招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘，2012年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度；
2、報(bào)紙招聘
今年共進(jìn)行了2次報(bào)紙招聘，主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò)招聘
今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩(wěn)定。
4、內(nèi)部員工介紹
2011年通過內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，2012年 還將加大內(nèi)部員工的介紹力度，做好宣傳。
（二）培訓(xùn)工作
酒店2011年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：
1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練 2011年10月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識(shí)，掌握了一定的自救知識(shí)，員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn) 10月、11月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
七、薪酬盤點(diǎn)
（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整 2011年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況，對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到7%——15%。
（二）進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力?；谔嵘频晷匠旮?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度，人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于2012年3月下旬開始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。
八、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理。
酒店目前參保人數(shù)為32人，占職工總?cè)藬?shù)的32.3％。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。2012年度人事部將對(duì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整：① 2012年度將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式，2011年自行買保險(xiǎn)的員工，將在2012年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)篇五：酒店人事部2012年終工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃
人事部年工作總結(jié)及計(jì)劃
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好！很高興此時(shí)此刻與大家相聚在這里！由于我接任人事部的工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，所以談不上對(duì)酒店人事工作的指手畫腳，可是短短十余天的..工作與生活卻給我留下了深刻的印象，初到...，到處呈現(xiàn)出一片樸實(shí)無華的景象，他們雖然在不同的崗位上，卻有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，那就是為了..的美好明天而努力著，他們的純樸，執(zhí)著令我十分感動(dòng)，他們是天元最可愛的人！
人事管理工作對(duì)我來說是一門新的課程，我需要不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和發(fā)現(xiàn)。下面我就上年度的人事工作做以下簡(jiǎn)單總結(jié)！1...酒店現(xiàn)有員工92名，人員在崗情況基本達(dá)標(biāo)，但長(zhǎng)期以來缺乏穩(wěn)定性，流動(dòng)量大，這和日常工作中缺乏思想溝通有不可推卸的責(zé)任。2.規(guī)范管理，正確引導(dǎo)有待加強(qiáng)，應(yīng)以?員工手冊(cè)?為行為規(guī)范，來嚴(yán)格要求我們每個(gè)人的行為和工作準(zhǔn)則。以上是我對(duì)到崗后工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，我的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的不足之處進(jìn)行批評(píng)和指正，接下來，就來年的工作做以下計(jì)劃和安排：
1.培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。2.招聘是為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，所以決定采取以下方法招聘，1.外出招聘2.粘貼海報(bào)3.員工介紹，其中第三種方法較為明顯，所以以后應(yīng)加強(qiáng)與部門員工之間的溝通，鼓勵(lì)員工推薦身邊優(yōu)秀人才，介紹到酒店，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。3.不定期與各部門溝通，檢查，監(jiān)督酒店有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，確保各項(xiàng)制度的有效實(shí)施。
4.本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。5.熟悉國(guó)家勞動(dòng)法及酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，以便于更好的為酒店服務(wù)。
以下內(nèi)容為我們?yōu)槟峁┑年P(guān)于"述職報(bào)告炊事人員"的重要資訊，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)。報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，頻繁寫報(bào)告可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，你是否感到對(duì)寫報(bào)告無從下手？請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本頁呈現(xiàn)的內(nèi)容。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是公司的炊事人員小明，今天我給大家做一份關(guān)于我的述職報(bào)告。
回首過去一年，我深感榮幸能夠在這個(gè)大家庭中擔(dān)任炊事人員的角色。在過去的一年里，我努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡可能為公司的員工提供高品質(zhì)的飲食服務(wù)。下面我將從三個(gè)方面向大家匯報(bào)我的工作情況。
一、工作概述
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司的食堂工作。我按照公司的要求，定期制定餐廳的菜單，并確保菜品的口味健康、營(yíng)養(yǎng)豐富。同時(shí)，我嚴(yán)格控制原材料的采購(gòu)，確保食品的質(zhì)量和安全。在餐廳管理方面，我督促食堂員工遵守衛(wèi)生規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行員工伙食制度，嚴(yán)格培訓(xùn)員工衛(wèi)生和食品安全知識(shí)。此外，我也積極與員工進(jìn)行溝通，收集他們的反饋和建議，并根據(jù)需要進(jìn)行菜單調(diào)整和改進(jìn)。
二、工作亮點(diǎn)
在過去一年中，我在工作中取得了一些亮點(diǎn)，下面我將重點(diǎn)匯報(bào)一下：
1. 精細(xì)管理：我注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一道菜品的制作過程。我積極參與菜品的研發(fā)和改進(jìn)，不斷提高菜品的質(zhì)量和口感。在食品制作過程中，我采取嚴(yán)格的控制措施，確保食品的衛(wèi)生和安全。同時(shí)，我也嚴(yán)格要求員工按照規(guī)定的程序操作，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保食品的質(zhì)量和安全。
2. 進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新：在食堂管理方面，我積極推行了一些新的管理措施。我建立了員工食堂意見反饋箱，并定期組織員工滿意度調(diào)查，以了解他們的需求和意見。針對(duì)員工的需求和意見，我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了菜單調(diào)整和改進(jìn)。我還積極引進(jìn)新的廚具和設(shè)備，提高餐廳的工作效率。
三、存在的問題與改進(jìn)措施
在工作中，我也存在一些問題，下面我列舉一下，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施：
1. 時(shí)間緊張：由于工作量較大，我常常需要加班來準(zhǔn)備飯菜。為了改善這一情況，我計(jì)劃在下一年度招聘一名助手來協(xié)助我工作，提高工作效率。
2. 口味選擇：在菜單制定過程中，由于員工需求各異，有時(shí)難以滿足所有人的口味。為了解決這個(gè)問題，我將更加多樣化地研發(fā)菜品，增加菜單的選擇性。
3. 員工滿意度：盡管我積極收集員工的意見和建議，但仍有部分員工對(duì)食堂的服務(wù)不滿意。為了提高員工的滿意度，我打算加強(qiáng)與員工的溝通，更加密切地聽取他們的聲音，并及時(shí)改進(jìn)。
總結(jié)：
過去的一年，我在公司的工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。但我一直秉持著讓員工吃得放心、健康的原則，努力提供高品質(zhì)的飲食服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作效率。同時(shí)，我也希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持，共同為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
感謝大家的聆聽！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是公司炊事部的一名炊事人員，我非常榮幸能在這里向大家和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我過去一年來的工作情況。
作為一名炊事人員，我的工作主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司員工的飲食安排和食堂的運(yùn)營(yíng)管理。在過去的一年中，我努力工作，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
首先，我認(rèn)真組織并執(zhí)行了食堂的食品安全管理工作。意識(shí)到食品安全對(duì)公司員工的健康至關(guān)重要，我加強(qiáng)了對(duì)食材的采購(gòu)和使用的檢查，確保食品的安全性和衛(wèi)生性。我參加了食品安全管理培訓(xùn)課程，掌握了相關(guān)的知識(shí)和技能，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)檢查了食堂的衛(wèi)生狀況并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我還定期組織了內(nèi)外部的食品安全檢查和評(píng)估，保證了食堂的食品安全水平達(dá)到了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
其次，我積極參與了食堂菜品的改進(jìn)和創(chuàng)新。我意識(shí)到，提供美味和營(yíng)養(yǎng)的飯菜對(duì)于員工的工作積極性和工作效果有著重要的影響。因此，我與團(tuán)隊(duì)成員一起創(chuàng)新菜品，引進(jìn)了一些新的食材和烹飪方法，使得食堂菜品的味道更加豐富和多樣化。同時(shí)，我不斷關(guān)注員工的反饋意見和需求，根據(jù)他們的喜好和口味改良了一些菜品，并增加了一些特色菜，得到了員工們的高度認(rèn)可和好評(píng)。
此外，我注重提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和效率。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，分工明確，各司其職。我積極參與食堂的日常運(yùn)營(yíng)工作，與員工保持良好的溝通和合作，及時(shí)解決他們的問題和需求。我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和流程，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率。此外，我也參加了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧的培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和工作效果。
在過去的一年里，我面對(duì)了許多挑戰(zhàn)和困難，但我一直保持著積極的工作態(tài)度和高效的工作風(fēng)格，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是炊事部門的一名炊事人員，我非常榮幸地向您匯報(bào)我的工作情況與業(yè)績(jī)。在過去的一年里，我在炊事崗位上全力以赴，努力提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。
首先，我在過去一年中積極參與各項(xiàng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。通過參加各種培訓(xùn)班和課程，我學(xué)習(xí)了新的烹飪技術(shù)和食品安全知識(shí)，并且取得了相關(guān)證書。這些知識(shí)和技能的提升，為我更好地履行我的職責(zé)提供了重要的支撐。
其次，我在工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)定。我始終保持工作的積極態(tài)度，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，并且始終保持高度的工作效率和責(zé)任心。我嚴(yán)格要求自己的工作質(zhì)量，確保提供給員工的飯菜衛(wèi)生安全、營(yíng)養(yǎng)健康，并且根據(jù)員工的反饋和口味偏好做出相應(yīng)的調(diào)整。
再次，我積極參與食品安全管理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的操作規(guī)程。我定期進(jìn)行食品安全檢查和環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保食品的新鮮、衛(wèi)生和安全。在過去一年中，我始終未發(fā)生一起食品安全事件，員工對(duì)我們的餐飲服務(wù)普遍表示滿意，這得益于我們炊事部門的嚴(yán)格管理和不懈努力。
最后，我還積極參與了一些與炊事工作相關(guān)的活動(dòng)和項(xiàng)目。比如，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加了單位舉行的烹飪比賽，我們團(tuán)隊(duì)?wèi){借出色的技藝和默契的配合，獲得了比賽的第一名。同時(shí)，我還參與了一些公益活動(dòng)，為社會(huì)做出了一些積極的貢獻(xiàn)。
總的來說，過去一年我在炊事崗位上全力以赴，積極履行職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和管理水平，更好地為員工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。感謝您對(duì)我的關(guān)注與支持，期待在新的一年里取得更大的成績(jī)。
謝謝！
此致
敬禮
炊事人員
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是XX公司的炊事人員。很榮幸能夠站在這里向大家匯報(bào)我在過去一年中的工作情況和成績(jī)。
過去一年，我一直負(fù)責(zé)公司的餐飲服務(wù)工作。鑒于食品安全和服務(wù)質(zhì)量的重要性，我始終把為員工提供實(shí)惠、營(yíng)養(yǎng)、健康的飲食作為我的首要任務(wù)。在這一年里，我通過以下方面的努力取得了一定的成績(jī)。
首先，在食品安全方面，我嚴(yán)格遵循食品安全操作規(guī)范，加強(qiáng)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工和烹飪環(huán)節(jié)的把關(guān)。我定期檢查食品儲(chǔ)存設(shè)備和餐具的清潔狀況，凡有問題立即進(jìn)行處理，確保食品的質(zhì)量和安全。同時(shí)，我加強(qiáng)了員工的食品安全意識(shí)培訓(xùn)，并組織了食品安全知識(shí)競(jìng)賽，以保持員工對(duì)食品安全的關(guān)注和敬重。
其次，在餐飲服務(wù)質(zhì)量方面，我注重菜品的種類和口味的搭配，根據(jù)員工的需求和反饋進(jìn)行調(diào)整。我定期與員工溝通，了解他們對(duì)餐飲服務(wù)的期望和意見，并積極采納他們的建議。同時(shí)，我還適時(shí)邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師來指導(dǎo)我烹飪菜品的營(yíng)養(yǎng)配比，以提供更加健康、營(yíng)養(yǎng)的餐飲服務(wù)。
最后，在資源管理方面，我優(yōu)化了食材的采購(gòu)渠道，并建立了與供應(yīng)商的緊密合作關(guān)系。我審慎控制了食材和原料的使用量，避免了浪費(fèi)，并通過合理搭配菜品，最大限度地發(fā)揮食材的利用價(jià)值。此外，我還引進(jìn)了新的烹飪?cè)O(shè)備，提高了烹飪效率和質(zhì)量，并節(jié)約了能源和資源。
通過這些努力，我取得了一些顯著的成績(jī)。首先，員工對(duì)公司餐飲服務(wù)的滿意度明顯提高。根據(jù)員工反饋和問卷調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)餐飲服務(wù)的滿意度達(dá)到了90%以上。其次，食品安全問題得到了有效防控。在整個(gè)一年的服務(wù)過程中，公司未發(fā)生任何食品安全事故，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和表揚(yáng)。最后，成本控制方面取得了一定的效果。通過優(yōu)化資源和控制浪費(fèi)，我成功地降低了餐飲服務(wù)的成本，提高了效益。
雖然在過去一年中取得了一些成績(jī)，但我也意識(shí)到自身的不足之處。首先，我希望進(jìn)一步提高自己的烹飪技巧，學(xué)習(xí)更多的菜品制作方法，為員工提供更加豐富多樣的餐飲選擇。其次，我會(huì)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和合作，爭(zhēng)取更好的采購(gòu)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量。最后，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)食品安全意識(shí)培訓(xùn)，推動(dòng)全員參與食品安全管理，共同打造一個(gè)安全、健康的餐飲環(huán)境。
總結(jié)一年的工作，我深感責(zé)任重大，但也因此而更加充實(shí)和自豪。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也感謝同事們的合作和理解。我將再接再厲，繼續(xù)努力，為公司餐飲服務(wù)的品質(zhì)和員工的健康生活貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是公司烹飪部的一名炊事人員，今天我非常榮幸能在這里向大家進(jìn)行我的述職報(bào)告。
一、工作內(nèi)容
作為炊事人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)公司食堂的日常烹飪工作。具體包括食材選購(gòu)、菜品研發(fā)、膳食配餐、炊具消毒、廚房清潔等工作。為了保證每日食堂飯菜的質(zhì)量、口感和營(yíng)養(yǎng)均衡，我每天都會(huì)精選新鮮食材，根據(jù)不同季節(jié)進(jìn)行菜品創(chuàng)新，并且根據(jù)員工的需求和健康狀況進(jìn)行膳食搭配。
二、職責(zé)與考核
作為炊事人員，我的職責(zé)是對(duì)食材進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保食材的新鮮和品質(zhì)良好；根據(jù)公司飯?zhí)脝T工的需求和口味，制定每日菜譜，并進(jìn)行食材準(zhǔn)備和烹飪工作；保持廚房的清潔衛(wèi)生，確保食品安全；配合食堂管理人員做好餐廳的日常運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)處理員工的投訴和建議。
為了更好地履行我的職責(zé)，我努力學(xué)習(xí)烹飪技術(shù)，積極參加各種培訓(xùn)和比賽，提升自身的烹飪水平和菜品創(chuàng)新能力。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與供應(yīng)商之間的合作，建立了穩(wěn)定的食材供應(yīng)渠道，保證了飯菜的新鮮和質(zhì)量。
在工作中，我注重與同事之間的合作和交流。經(jīng)常與食堂管理人員和員工溝通，了解他們的需求和意見，因此我們的菜譜和服務(wù)逐漸得到了員工的認(rèn)可和表揚(yáng)。
三、工作成績(jī)
在過去的一年里，我不斷努力，取得了一些成績(jī)。首先，我成功改進(jìn)了菜品的口味和質(zhì)量，根據(jù)員工的反饋和需求，增加了更多美味和營(yíng)養(yǎng)的菜品，得到了員工的好評(píng)和肯定。
其次，我在菜品創(chuàng)新方面也取得了一定的突破。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我嘗試了一些新的烹飪方法和調(diào)料組合，使菜品更加新穎獨(dú)特，增加了員工的食欲和滿意度。
此外，我還盡力提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的菜品烹調(diào)，確保每一道菜品的質(zhì)量和口感。在食堂管理方面，我認(rèn)真履行職責(zé)，提升了員工就餐體驗(yàn)，加強(qiáng)了食堂的衛(wèi)生管理，確保了員工用餐的安全和健康。
四、改進(jìn)與展望
在未來的工作中，我將進(jìn)一步完善自己的烹飪技術(shù)，掌握更多的菜品制作方法和健康飲食知識(shí)，為員工提供更多的美食選擇和健康膳食搭配。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與食堂管理人員和員工的溝通交流，及時(shí)了解他們的需求和建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和菜品口味。
此外，我也將積極參與各種培訓(xùn)和比賽，提升自身的專業(yè)水平和創(chuàng)新能力，為公司食堂的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過我們共同的努力，公司食堂的飯菜品質(zhì)和服務(wù)將逐步提升，為員工提供更好的用餐環(huán)境和體驗(yàn)。
最后，我想對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表示感謝。是你們的信任和支持，才使得我能夠在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我會(huì)繼續(xù)努力，為大家提供更好的飯菜服務(wù)。謝謝！
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