開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案

開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案。

一起來(lái)共同參考工作方案的寫(xiě)作方法吧，這樣可以確保工作的順利進(jìn)行和圓滿(mǎn)完成。為了達(dá)到這個(gè)目的，經(jīng)常需要提前制定一份周詳?shù)姆桨?。?jīng)過(guò)不斷的思考和創(chuàng)作，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家呈現(xiàn)了今天精彩的"開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案"，希望這些資料可以對(duì)你有所幫助，供你參考和使用！

開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案(篇1)

客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案

一個(gè)企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，順帶著也就必須考慮到與客戶(hù)的關(guān)系?？蛻?hù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言是非常重要的，他們是企業(yè)的生命線(xiàn)，擴(kuò)大客戶(hù)群，增加客戶(hù)黏性以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，客戶(hù)開(kāi)發(fā)是一個(gè)值得重視的環(huán)節(jié)。客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目的是希望能夠開(kāi)發(fā)客戶(hù)的潛在需求，以提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)的收益。在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，企業(yè)需要通過(guò)制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，更好地協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度等一系列目標(biāo)。本篇文章主要是通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)從起步到實(shí)踐的全面介紹，以期能夠幫助企業(yè)更好地開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)。

第一步：明確客戶(hù)需求

無(wú)論是在企業(yè)的快速擴(kuò)張還是維持企業(yè)水平時(shí)期，都需要明確客戶(hù)的需求點(diǎn)，因此第一步是明確客戶(hù)需求。影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素頗多，包括產(chǎn)品質(zhì)量和性能水平、交付期、售后服務(wù)質(zhì)量以及溝通等交互因素。因此，作為企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員，在此基礎(chǔ)上，仔細(xì)分析客戶(hù)需求，并尋找或分析客戶(hù)的需求變化，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)期望。需求清單應(yīng)列舉客戶(hù)所需要的所有東西，并在決策前分析其性能、正確性和可行性，以便充分考慮企業(yè)時(shí)間和資源的使用，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

第二步：建立有效的客戶(hù)關(guān)系

建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作，企業(yè)需要通過(guò)各種渠道，例如面對(duì)面、電話(huà)、郵件、短信、社交媒體等，與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通，并通過(guò)有效的溝通與交流來(lái)建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)一系列策略和計(jì)劃來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的交流和互動(dòng)，如客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、電子郵件、消息、社交媒體、網(wǎng)站、新聞發(fā)布等，以便快速響應(yīng)客戶(hù)的訴求，解決客戶(hù)的問(wèn)題，并在客戶(hù)有疑慮或問(wèn)題時(shí)提供幫助與支持。

第三步：定期更新客戶(hù)信息

定期更新客戶(hù)信息是促進(jìn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的下一步重要措施。這包括客戶(hù)身份、聯(lián)系信息、居住地、工作情況以及其他更深層次的信息等。這些信息更新將有助于企業(yè)更好地了解客戶(hù)、個(gè)性化服務(wù)、為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。客戶(hù)信息的更新可以通過(guò)多種方式來(lái)完成，例如通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線(xiàn)調(diào)查、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等快速搜集客戶(hù)數(shù)據(jù)。企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)、專(zhuān)門(mén)的CRM工具來(lái)收集更新這些信息，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)、處理和管理。

第四步：推廣公司品牌

在企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，品牌推廣是不可忽視的一步。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，品牌是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的代名詞，也是建立和維護(hù)與客戶(hù)良好關(guān)系的關(guān)鍵要素之一。因此，企業(yè)要想提高市場(chǎng)占有率，就必須通過(guò)品牌推廣來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)可。具體來(lái)說(shuō)，品牌推廣包括內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳、口碑營(yíng)銷(xiāo)等多種形式，通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、公共關(guān)系等多種渠道，宣傳企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，以吸引潛在客戶(hù)的注意力

第五步：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查是企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可或缺的一步，它可以幫助企業(yè)評(píng)估客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，以及客戶(hù)對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題和建議。設(shè)定合適的問(wèn)題，根據(jù)客戶(hù)反饋的問(wèn)題，并結(jié)合其提供的建議來(lái)分析現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，獲取方案改進(jìn)的方法。客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查需要調(diào)查的問(wèn)題必須和客戶(hù)關(guān)系開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)，如客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量、交貨、企業(yè)形象、自動(dòng)化等，有效的調(diào)查應(yīng)該根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查。

結(jié)論

在企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，制定科學(xué)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，能夠有效提高企業(yè)與客戶(hù)之間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)收益。因此，企業(yè)需要從客戶(hù)需求出發(fā)，積極建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期更新客戶(hù)信息，開(kāi)展品牌推廣，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等多種方式，構(gòu)建全面、系統(tǒng)、創(chuàng)新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案(篇2)

一、目標(biāo)

通過(guò)對(duì)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，從而把汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

二、開(kāi)發(fā)渠道

①走出去：利用各種廣告，參加車(chē)展，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)行新車(chē)介紹和區(qū)域巡展，參加各類(lèi)汽車(chē)文化活動(dòng)，發(fā)送郵件，進(jìn)行客戶(hù)專(zhuān)訪，參與政府或一些企業(yè)的采購(gòu)等。

②請(qǐng)進(jìn)來(lái)：在展廳里接待客戶(hù)，邀請(qǐng)客戶(hù)前來(lái)試乘試駕，召開(kāi)新車(chē)上市發(fā)布會(huì)，接受客戶(hù)電話(huà)預(yù)約等。

③定期跟蹤保有客戶(hù)：保有客戶(hù)是我們開(kāi)發(fā)客戶(hù)的對(duì)象，因?yàn)楸Ｓ锌蛻?hù)的朋友圈子、社交圈子也是汽車(chē)銷(xiāo)售的有效資源，保有客戶(hù)是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象。

三、準(zhǔn)備工作

①了解產(chǎn)品的車(chē)型、技術(shù)參數(shù)、配置等。做到與客戶(hù)對(duì)答如流。

②熟悉本公司對(duì)這個(gè)汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策、條件和方式。

③詳細(xì)了解銷(xiāo)售過(guò)程的各項(xiàng)事務(wù)，車(chē)價(jià)、購(gòu)置稅、付款方式、按揭費(fèi)用的計(jì)算、上牌手續(xù)等等。

④了解競(jìng)品車(chē)型的各項(xiàng)資料，便于比較，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

⑤了解客戶(hù)，比如知道客戶(hù)屬于哪個(gè)類(lèi)型，在與客戶(hù)進(jìn)行交流的時(shí)候就會(huì)占據(jù)主動(dòng)。

⑥了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、付款能力、采購(gòu)時(shí)間等等。

四、具體實(shí)施

①銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該具備相應(yīng)的能力和知識(shí)：業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)。

②制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案：明確的內(nèi)容、有耐心和毅力、把握與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間和技巧、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理。

③與客戶(hù)建立互信關(guān)系：要彬彬有禮地介紹自己和公司、適當(dāng)?shù)靥崾究蛻?hù)、尊重客戶(hù)，注意細(xì)節(jié)、了解客戶(hù)需求、介紹車(chē)輛與試乘試駕結(jié)合、確認(rèn)客戶(hù)電話(huà)。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案(篇3)

一、目標(biāo)

廣泛的潛在客戶(hù)是產(chǎn)生客戶(hù)的肥沃土壤,對(duì)潛在客戶(hù)的培養(yǎng)與有效管理對(duì)增大客戶(hù)群有著難以估量的價(jià)值。在開(kāi)展與潛在客戶(hù)接觸和溝通的工作之前分析和分類(lèi)潛在客戶(hù)級(jí)別，對(duì)潛在客戶(hù)中的目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施銷(xiāo)售跟進(jìn)，努力促成交易，最終達(dá)到提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

二、開(kāi)發(fā)渠道

1、發(fā)送郵件、短信或打電話(huà)；

2、發(fā)放名片；

3、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)前來(lái)參加試乘試駕；

4、上門(mén)推銷(xiāo)。

三、準(zhǔn)備工作

1、了解這款車(chē)所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)群；

2、清楚所銷(xiāo)售汽車(chē)的品牌定位、汽車(chē)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位；

3、詳細(xì)了解所銷(xiāo)售車(chē)型的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、排量大小、特殊配置、最佳用途等車(chē)型基本資料；

4、掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的各項(xiàng)事宜，車(chē)價(jià)、購(gòu)置稅、付款方式、按揭費(fèi)用的計(jì)算等；

5、了解競(jìng)品車(chē)型與所銷(xiāo)售車(chē)型的差異；

6、了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、付款能力、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等。

四、具體實(shí)施

1、確定客戶(hù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象，考慮與他接觸的方式，選擇時(shí)間、地點(diǎn)、談?wù)搩?nèi)容，確定談話(huà)的重點(diǎn)及談話(huà)方式；

2、把握與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間；

3、邀約客戶(hù)時(shí)禮儀規(guī)范；

4、銷(xiāo)售員所具備的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案(篇4)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)必須不斷擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)規(guī)模，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。而作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案成為了當(dāng)下不可缺少的一環(huán)。在本篇文章中，我們將深入探討大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案的實(shí)施細(xì)節(jié)及對(duì)企業(yè)的影響。

一、什么是大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案

大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案是一種針對(duì)中大型企業(yè)的市場(chǎng)策略，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式基礎(chǔ)上，根據(jù)特定的業(yè)務(wù)模式，針對(duì)某些大型客戶(hù)制定定制化的營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)定制化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、獨(dú)特的價(jià)格策略、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量等方式，吸引大型客戶(hù)資源，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

二、如何制定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案

1. 大客戶(hù)資源分類(lèi)

首先，企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并區(qū)分其重要程度。一般來(lái)說(shuō)，大客戶(hù)資源可以從多個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)，比如客戶(hù)規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域、客戶(hù)需求、客戶(hù)關(guān)系等。

2. 分析客戶(hù)需求

其次，企業(yè)需要對(duì)不同類(lèi)型的大客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)需求分析，了解其行業(yè)特性、需求特點(diǎn)、規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等等，以便更好地根據(jù)客戶(hù)需求定制出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3. 制定針對(duì)性方案

針對(duì)性方案的制定是大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案的重中之重。企業(yè)需要根據(jù)客戶(hù)需求制定出一套針對(duì)該客戶(hù)的有價(jià)值且實(shí)際可行的方案，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格策略等方面。

4. 落地執(zhí)行

最后，企業(yè)需要對(duì)制定的方案進(jìn)行落地執(zhí)行，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施、售后服務(wù)等方面。同時(shí)，企業(yè)還需要及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行跟蹤評(píng)估，并根據(jù)反饋情況及時(shí)做出調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。

三、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案對(duì)企業(yè)的價(jià)值

1. 拓寬銷(xiāo)售渠道

通過(guò)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售渠道的拓寬和客戶(hù)來(lái)源的增加，從而擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。

2. 提升客戶(hù)忠誠(chéng)度

定制化的方案，能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)，從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和信任度更加深入。

3. 提高企業(yè)盈利能力

大客戶(hù)通常擁有更高的購(gòu)買(mǎi)力和市場(chǎng)地位，而針對(duì)性的方案可以有效地為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高銷(xiāo)售利潤(rùn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利最大化。

總之，大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要手段，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的積極作用。企業(yè)需要深入分析客戶(hù)需求，制定針對(duì)性方案，并進(jìn)行落地執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)方案(篇5)

一、目標(biāo)

擁有雄厚的客戶(hù)群是汽車(chē)企業(yè)發(fā)展的充要條件，同樣作為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售員要想在企業(yè)里求的自身的發(fā)展，就必須要有一定的客戶(hù)群，努力開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)是一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員所具備的必要條件，所以要制定一個(gè)行之有效的潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，每個(gè)月要挖掘150個(gè)左右潛在客戶(hù)，也就是平均每天3個(gè)，但是這150個(gè)人中，我們要努力讓其中的30個(gè)左右成為我們的客戶(hù)。

二、開(kāi)發(fā)渠道

1、走出去?

積極參加本地車(chē)展，在車(chē)展上獲得想購(gòu)車(chē)人的信息，并留下自己的名片給他們?

進(jìn)行大客戶(hù)的專(zhuān)訪，通過(guò)他們認(rèn)識(shí)一些新的客戶(hù)?

參加一些汽車(chē)文化類(lèi)活動(dòng)，在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)一些潛在顧客，并努力把他們發(fā)展成為自己的客戶(hù)?

參加一些電臺(tái)的采訪，通過(guò)電臺(tái)宣傳自己給一些聽(tīng)眾，其中有很大一部分人是司機(jī)及乘坐出租車(chē)的人群

2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)

經(jīng)常邀請(qǐng)親戚朋友來(lái)店里參觀，通過(guò)親戚介紹給親戚的親戚朋友，通過(guò)朋友介紹給朋友的親戚朋友

認(rèn)真接待展廳里來(lái)的每一個(gè)人，在第一時(shí)間把自己推銷(xiāo)出去，深入了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)選擇適合客戶(hù)的最佳車(chē)型

積極邀請(qǐng)客戶(hù)前來(lái)試乘試駕，讓客戶(hù)感受到開(kāi)車(chē)的樂(lè)趣

接受客戶(hù)電話(huà)預(yù)約，并不段與預(yù)約客戶(hù)保持聯(lián)系，盡量避免預(yù)約客戶(hù)取消預(yù)約

3、定期跟蹤保有客戶(hù)?

積極與老客戶(hù)聯(lián)系，了解老客戶(hù)的用車(chē)情況，向老客戶(hù)提供最新車(chē)的消息，并向老客戶(hù)介紹新車(chē)及售后服務(wù)?

定期上門(mén)回訪老客戶(hù)，給老客戶(hù)送去店里禮品，可以從老客戶(hù)那里認(rèn)識(shí)新的潛在客戶(hù)?

積極邀請(qǐng)老客戶(hù)前來(lái)參加店里舉辦的活動(dòng)，老客戶(hù)會(huì)帶來(lái)新客戶(hù)

三、準(zhǔn)備工作?

要詳細(xì)了解和熟悉產(chǎn)品的品牌、車(chē)型、技術(shù)參數(shù)、配置等等。能夠流利回答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題?

熟悉本公司對(duì)這個(gè)汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售的政策、條件和方式。?

詳細(xì)了解汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)?

詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車(chē)產(chǎn)品與公司所售品牌汽車(chē)車(chē)型的差異?

了解客戶(hù)屬于哪個(gè)類(lèi)型?

了解客戶(hù)真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、付款能力、采購(gòu)時(shí)間等

四、具體實(shí)施

去車(chē)展開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)

1、去前準(zhǔn)備整理自己的儀容儀表，帶上自己的名片，帶個(gè)公文包，帶上紙筆等物品，準(zhǔn)備一些開(kāi)場(chǎng)白。

2、在車(chē)展上注意自己的言談舉止，把握與客戶(hù)交談的時(shí)間，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量留下客戶(hù)的信息等，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)店試乘試駕。

3、車(chē)展后對(duì)車(chē)展上的潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，電話(huà)邀請(qǐng)客戶(hù)前來(lái)店里，必要時(shí)上門(mén)拜訪，邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕，邀請(qǐng)客戶(hù)參加店里活動(dòng)。

4、邀請(qǐng)到店里的客戶(hù)積極接待，鼓勵(lì)試乘試駕，深入了解客戶(hù)的需求，介紹車(chē)的基本信息給客戶(hù)，為客戶(hù)選出最適合他們的車(chē)，要有自信，努力說(shuō)服對(duì)方達(dá)成協(xié)議。

5、確定交車(chē)時(shí)間，準(zhǔn)備好車(chē)輛及書(shū)面文件，pDI檢驗(yàn)單等。

6、售后服務(wù)按照“一照二卡三邀請(qǐng)、四禮五電六訪”程序進(jìn)行。

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