人際交往的心得體會(huì)精品

人際交往心得體會(huì)。

曾經(jīng)有沒有因?yàn)椴恢廊绾伍_始撰寫一篇心得體會(huì)而感到困擾呢？當(dāng)我們下定決心好好思考，改變了對(duì)一件事的看法時(shí)，這是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，可以將自己的想法總結(jié)起來(lái)。心得體會(huì)的價(jià)值不僅在于激發(fā)感情，更重要的是能夠表達(dá)我們的情緒和思維方式。您提供的關(guān)鍵詞為我們找到了以下相關(guān)資料：“人際交往的心得體會(huì)”，感謝您選擇閱讀，希望能對(duì)您有所啟發(fā)！

人際交往的心得體會(huì) 篇1

一、基本資料與主要問(wèn)題

小武今年讀五年級(jí)，是個(gè)長(zhǎng)得眉清目秀的女孩子，她成績(jī)中等，人很聰明，可是她卻無(wú)法和同學(xué)、老師好好相處，在她身上表現(xiàn)出謊話連篇、異性關(guān)系混亂以及非常嚴(yán)重的拖延行為導(dǎo)致的生活難以自理等問(wèn)題。

二、背景資料

1、家庭背景：

這個(gè)女孩子很小時(shí)父母離異，由父親撫養(yǎng)。小武的父親平常在外打工，一個(gè)月不在家?guī)滋?，回到家也是喝酒，和孩子接觸比較少，照顧較少，而且脾氣比較暴躁，常用過(guò)激的語(yǔ)言責(zé)罵小武，父親與孩子關(guān)系非常緊張，小武曾用刀將父親的房門刺了一個(gè)大洞。小武的父親在其三年級(jí)時(shí)再婚，幾個(gè)月后又在離婚。繼母與小武關(guān)系尚好，但父親家的親戚根本不承認(rèn)小武是自家的孩子。孩子與生母聯(lián)系較少，其生母雖然會(huì)在電話里稍微安慰孩子，但并不真正為她解決問(wèn)題，來(lái)關(guān)心她。

2、本人情況：

該生和同學(xué)相處時(shí)總覺得自己受到欺侮，愛記恨，和同學(xué)關(guān)系緊張，于是在校外尋求認(rèn)同。本學(xué)期該生和外校小混混來(lái)往更加頻繁，經(jīng)常以自己在外校的男朋友來(lái)威脅同學(xué)，并多次在和外校男生約會(huì)時(shí)被搬上同學(xué)看見，更被同學(xué)們排斥。老師們也感到該生常以謊言來(lái)博取老師們的同情，往往當(dāng)面答應(yīng)老師好好生活、好好學(xué)習(xí)，但行為上卻沒有改變，使老師對(duì)她一再失望，該生在學(xué)校更加孤立。

三、原因分析與診斷

（一）原因分析：

1、缺乏家庭中的關(guān)懷、榜樣：

從和該生的會(huì)談中，我感到她非?？释蝗私邮荜P(guān)愛。

該生的家庭存在三個(gè)問(wèn)題：

首先，該生在家庭中長(zhǎng)期缺乏關(guān)懷和愛，自卑感非常深。弗洛伊德曾說(shuō)過(guò)：“得到母親的愛的孩子將會(huì)終生自信。”母愛被認(rèn)為是無(wú)條件的、最堅(jiān)強(qiáng)的，是孩子生存的基礎(chǔ)，缺乏母愛使孩子對(duì)自己的存在缺乏認(rèn)同和自信，無(wú)法從容的接納自己。

其次，在會(huì)談中，我發(fā)現(xiàn)該生會(huì)將想象中父親對(duì)自己的重視、慈愛當(dāng)做現(xiàn)實(shí)的告訴我，這雖然是謊言，但卻可以看出她心中對(duì)良好家庭關(guān)系的渴望。女孩子在進(jìn)入青春期時(shí)，需要通過(guò)認(rèn)識(shí)父親而了解異性，并習(xí)得和異性交往的方式。而其父親對(duì)她缺乏關(guān)心和尊重，經(jīng)常粗暴責(zé)罵，使其在異性面前不會(huì)表現(xiàn)出自尊自愛的品質(zhì)。

另外，該生的生活存在經(jīng)濟(jì)上的困難，使她在生活中無(wú)助感更強(qiáng)。

最后，她缺乏學(xué)校中老師、朋友的支持。

小武四年級(jí)轉(zhuǎn)學(xué)到我校，由于自卑的心理，總覺得父母、師生不關(guān)心他，覺得自己各方面不如人，同時(shí)又希望有機(jī)會(huì)改變現(xiàn)狀，虛榮心變得強(qiáng)烈起來(lái)，因此她在和同學(xué)交往時(shí)非常強(qiáng)烈的想要表現(xiàn)優(yōu)越感，同學(xué)們不樂(lè)意和她相處。由于說(shuō)謊的行為，班級(jí)老師對(duì)她印象不好，雖然沒有對(duì)她特殊對(duì)待，但老師的態(tài)度也影響了小武在班級(jí)中的地位，使同學(xué)們對(duì)她更加疏遠(yuǎn)。在學(xué)校她很難得到精神上的支持和生活上的關(guān)懷。

（二）診斷：

對(duì)于該生而言，解決其心理問(wèn)題的根本目標(biāo)：認(rèn)識(shí)真正的自我和學(xué)會(huì)用適合而靈活的方式和人交往，這個(gè)目標(biāo)不是短時(shí)期內(nèi)能實(shí)現(xiàn)的，僅憑學(xué)校心理輔導(dǎo)較難實(shí)現(xiàn)，還需要她的家長(zhǎng)共同配合，并進(jìn)行長(zhǎng)期的努力?，F(xiàn)在已經(jīng)五年級(jí)，臨頭的問(wèn)題是必須通過(guò)畢業(yè)考試，順利進(jìn)入初中，因此對(duì)于小武而言，當(dāng)務(wù)之急是改變其非常不能被社會(huì)接受的行為，例如到異性家外宿、逃學(xué)以及參與校外斗毆行為。

四、輔導(dǎo)過(guò)程

根據(jù)小武的情況，經(jīng)過(guò)分析，我決定對(duì)其實(shí)施多渠道、綜合性的心理輔導(dǎo)。

首先對(duì)其本人通過(guò)面談進(jìn)行直接輔導(dǎo)，傾聽她的心聲和需求，坦率地表示自己的看法，與她坦誠(chéng)相見，對(duì)她積極關(guān)注。從而使之產(chǎn)生老師是可信、可靠的觀念，與她建立起心靈互動(dòng)的關(guān)系。這個(gè)過(guò)程是非常艱難的。這個(gè)女孩子一開始幾乎沒有辦法完整的說(shuō)完一件事情，往往說(shuō)上一兩句，就把話題轉(zhuǎn)到了其他方面，把現(xiàn)實(shí)用大量的幻想混淆，在我和她的老師采集資料時(shí)，她的老師對(duì)她最不滿意的就是這一點(diǎn)，覺得是一種不誠(chéng)實(shí)。但是，經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)這是由于孩子強(qiáng)烈的自卑感造成的，而且?guī)缀跛腥鲋e成性的孩子都可能有這個(gè)問(wèn)題。孩子需要生長(zhǎng)在一個(gè)充滿接納、包容的環(huán)境，那么她才會(huì)接受、喜歡真實(shí)的自己，所思所言生活中的現(xiàn)實(shí)。而小武的情況，與其說(shuō)是“說(shuō)謊”不如說(shuō)是在“扮演”一個(gè)更好的自己。在孩子的內(nèi)心中，母親遺棄了她，父親也很可能不再關(guān)懷她，她非常迫切地希望得到認(rèn)可，可是現(xiàn)實(shí)中的自己，有那么多的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，（來(lái)自家庭長(zhǎng)期的忽視和挑剔斥責(zé)讓孩子這樣看待自己）怎么可能得到愛呢？除非我變成“另外一個(gè)樣子”。其實(shí)，每個(gè)人都有他的弱點(diǎn)、困境，但在關(guān)愛接納的環(huán)境中，他能接受這就是現(xiàn)實(shí)，而付出努力，去改善它們，最終真正獲得成長(zhǎng)。在小武的內(nèi)心中在她的心理此基礎(chǔ)上進(jìn)行自尊心、羞恥心教育，培養(yǎng)小謝的自信心，通過(guò)行為指導(dǎo)，鍛煉他的意志力。其次對(duì)影響小謝的相關(guān)因素采取一定的措施，主要是加強(qiáng)與其父母以及同學(xué)的溝通，取得他們的配合。

1、對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)

（1）首先，我采用了尊重與理解學(xué)生原則

因?yàn)槲矣X得"尊重與理解"是心理輔導(dǎo)過(guò)程中對(duì)待學(xué)生態(tài)度以及師生關(guān)系方面應(yīng)該遵循的基本原則。尊重學(xué)生的人格與尊嚴(yán)，尊重每個(gè)學(xué)生存在的權(quán)利，承認(rèn)他是不同于其他人的獨(dú)立的個(gè)體，承認(rèn)他與教師、與其他人在人格上具有平等的地位，這是心理輔導(dǎo)成功的前提。另外，教師還應(yīng)站在學(xué)生的角度去考慮他的所作所為，這樣才能更深入地了解學(xué)生，理解學(xué)生。學(xué)生感到被他人理解了，才會(huì)產(chǎn)生一種"遇到自己人"的感覺，才會(huì)對(duì)你吐露心聲，才會(huì)對(duì)心理輔導(dǎo)絲毫不產(chǎn)生抗拒。自從擔(dān)任了小謝的班主任和語(yǔ)文老師后，我就在他補(bǔ)做完作業(yè)后，表?yè)P(yáng)他作業(yè)中的閃光之處，然后再詢問(wèn)他為什么不完成作業(yè)的原因，同時(shí)問(wèn)他是否能幫助他。如果他愿意交流，再與他討論以后如何來(lái)按時(shí)完成作業(yè)。如果他不愿意回答，也不強(qiáng)迫。有時(shí)，我還設(shè)身處地地為他考慮，充分考慮他的感受。比如，前一天的作業(yè)沒補(bǔ)好，可是當(dāng)天的功課較多，我就會(huì)讓他以后再補(bǔ)。

也許小謝感覺到了老師對(duì)他的尊重和理解，他慢慢對(duì)我產(chǎn)生了信任，愿意向我傾吐內(nèi)心的渴望、苦悶。這種良好的師生關(guān)系，是心理輔導(dǎo)獲得成效的基本條件。

（2）其次，我采用了學(xué)生主體性原則

在與小謝溝通的過(guò)程中，作為輔導(dǎo)者，我盡量避免使用"你聽我說(shuō)"、"我告訴你"之類的命令式、灌輸式的口吻，而是用鼓勵(lì)性的、商量式的語(yǔ)氣與他談話。例如，"我能理解"、"請(qǐng)聽聽我的意見"、"我有個(gè)建議"等。他們小隊(duì)要布置宣傳欄，我建議他也去參與。開始他不肯去，說(shuō)小隊(duì)同學(xué)不會(huì)歡迎他。我再三說(shuō)明只要他去了，做些力所能及的事情，大家一定不會(huì)拒絕的。在布置工作中，他邊學(xué)邊做，表現(xiàn)積極，一會(huì)兒給別人出主意，一會(huì)兒幫同學(xué)涂色，忙得不亦樂(lè)乎。在回家的路上，我與他邊走邊談，他說(shuō)他很累，但不愿讓人瞧不起，所以一定要堅(jiān)持下來(lái)，最重要的是大家都愿意和他相處了。我就馬上表?yè)P(yáng)他，并希望他將這種精神用到期末復(fù)習(xí)中去，爭(zhēng)取考出好成績(jī)。

我還和他一起研究制定了改進(jìn)計(jì)劃，我負(fù)責(zé)幫他找一個(gè)好學(xué)生幫助他，包括上課提醒他聽講，課后幫他輔導(dǎo)、檢查作業(yè)等等，他表示一定配合，同時(shí)表示一定克服困難，讓大家刮目相看。小謝很努力，在不久以后的期末考試中終于及格了。

每當(dāng)他有些許進(jìn)步，我就及時(shí)加以表?yè)P(yáng)，有時(shí)再給他一些獎(jiǎng)勵(lì)。但由于他壞習(xí)慣已養(yǎng)成，再加上自控能力差，所以反復(fù)性較強(qiáng)，一個(gè)暑假過(guò)去，他又故態(tài)復(fù)萌。

2、與其他老師及有關(guān)同學(xué)的溝通

（1）與其他任課老師溝通。經(jīng)常了解小謝的情況，希望他們多給他關(guān)心，多給機(jī)會(huì)，讓他感受到集體的溫暖，老師的愛心。

（2）與小謝的同班同學(xué)經(jīng)常溝通。有意識(shí)地找到素質(zhì)較好的同學(xué)，對(duì)他們提出要求，讓他們多帶小謝參加活動(dòng)，與他交心，主動(dòng)關(guān)心他，幫助他一同進(jìn)步，同時(shí)與他們一起商量幫助小謝的方法、時(shí)間、內(nèi)容等。

3、注重家長(zhǎng)與社會(huì)力量的參與，共同推進(jìn)心理健康教育

家長(zhǎng)作為學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展中的重要他人，家長(zhǎng)關(guān)于心理健康教育的認(rèn)識(shí)和觀念將直接影響學(xué)生心理健康的發(fā)展和學(xué)校心理健康教育的開展。

我主動(dòng)與小謝的父母溝通。了解他在家情況，對(duì)他家庭的情況表示同情，并與他們一起商量轉(zhuǎn)變小謝的方法，同時(shí)也把學(xué)校的意圖告訴他們，希望他們配合。

五、結(jié)果與思考

（一）結(jié)果：

師生反映：小謝自覺性提高了，作業(yè)基本能按時(shí)完成，上課也能堅(jiān)持聽半節(jié)課，課后與同學(xué)們一起玩，學(xué)習(xí)習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)。

母親反映：回家比以前懂事了，有時(shí)也能幫母親做點(diǎn)家務(wù)，母親不在家時(shí)，常常能堅(jiān)持先寫作業(yè)后看電視。

小謝自己：現(xiàn)在我不怕來(lái)上學(xué)了，上課也不再覺得無(wú)聊了，有時(shí)我覺得老師講的課還是很有意思的。而且我考試也能基本及格了。

（二）反省與思考：

1、從結(jié)果來(lái)看，這次輔導(dǎo)基本上是成功的，對(duì)其輔導(dǎo)還將持續(xù)下去，因?yàn)橛捎谀挲g關(guān)系，反復(fù)性較強(qiáng)。

2、家庭、學(xué)校、環(huán)境教育對(duì)青少年的影響是非常大的，提高家長(zhǎng)的素質(zhì)和我們教師自身的素質(zhì)尤為重要。

3、對(duì)于后進(jìn)生要給予更多的關(guān)心、更多的幫助，要轉(zhuǎn)變一個(gè)后進(jìn)生首先應(yīng)尊重他，然后再引導(dǎo)他，而心理引導(dǎo)應(yīng)擺在第一位。因?yàn)樽鳛橹黧w的學(xué)生如果缺乏主動(dòng)精神，缺乏受輔動(dòng)機(jī)，我們強(qiáng)行對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)，則這種輔導(dǎo)必定會(huì)由于學(xué)生的抗拒、冷漠和敵意而毫無(wú)效果。心理輔導(dǎo)所要追求的終極目標(biāo)是發(fā)展學(xué)生自我理解與自我指導(dǎo)的能力、自主地把握個(gè)人命運(yùn)與獨(dú)立地應(yīng)付生活挑戰(zhàn)的主體精神。只有當(dāng)學(xué)生以主體的身分積極加入心理輔助活動(dòng)時(shí)，這一目標(biāo)才有可能達(dá)到。

人際交往的心得體會(huì) 篇2

時(shí)光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了。

在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕。

大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對(duì)比的學(xué)習(xí)，對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái)，能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服，找個(gè)原因?qū)W這門課來(lái)克服。

溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在；。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方，如果你并不專心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對(duì)方所說(shuō)的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽你演講的傾聽者，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻，你就是主角。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì)，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們。

人際交往的心得體會(huì) 篇3

現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。

而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。

四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

人際交往的心得體會(huì) 篇4

一、人際交往常見的心理障礙

有些人在于他人交往時(shí)經(jīng)常是手足無(wú)措，緊張冒汗，滿臉通紅，口干舌燥，心跳加快，恨不得盡快逃開人群。人際交往常見的心理障礙有哪些?

1、猜忌心理

有這種心理的人喜歡用不信任的眼光打量別人和看待外界事物。比如，看到其他同志私下議論，就以為在講自己的壞話;獎(jiǎng)金被扣除幾元，就認(rèn)定是某某人從中作梗…猜忌成癖的人，捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，結(jié)果只能自尋煩惱，制造隔閡。

2、怯懦心理

涉世未深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善辭令的人，容易產(chǎn)生這種心理。他們?cè)谠掍h閃爍的論辯中，由于怯懦，不敢發(fā)表深思熟慮后的真知灼見;在學(xué)習(xí)工作和生活中，由于怯懦，醞釀已久的大膽計(jì)劃設(shè)想不能實(shí)怯懦心理，是束縛人們思想行為的一根繩索，應(yīng)決斷而棄之。

3、排他心理

人類已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新創(chuàng)造，否則就會(huì)失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，表現(xiàn)為抱殘守缺，不去延伸認(rèn)識(shí)的觸角、拓寬思維領(lǐng)域，只能促使人在自我封閉的狹小空間里兜圈子。

4、逆反心理

求異思維并不等于標(biāo)新立異與專唱反調(diào)。有些人認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，于是就產(chǎn)生這種現(xiàn)象：你說(shuō)某種錯(cuò)誤觀點(diǎn)站不住腳，他就偏要挖空心思為其辯護(hù);你指東，他偏要向西。這種逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，其消極作用顯而易見。

5、冷漠心理

有人認(rèn)為，言詞尖刻、態(tài)度孤傲、表情冷峻，就是“有個(gè)性”，于是崇尚冷漠成為一種時(shí)髦。其實(shí)，這是一種病態(tài)，它會(huì)使年輕人孤芳自賞、活潑浪漫的天性萎縮，從而步入寡合的死胡同。因而，也是一種應(yīng)該堅(jiān)決克服的心理現(xiàn)象。克服人際交往中的心理障礙人際交往是人們社會(huì)生活的重要內(nèi)容之一，自我的發(fā)展、心理的調(diào)適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，都離不開人際交往。每一個(gè)人都希望善于交往，都希望通過(guò)交往建立起和睦的家庭關(guān)系、親屬關(guān)系、鄰里關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)、同事關(guān)系..而這些良好的社會(huì)關(guān)系可以使個(gè)人在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活和工作。但在實(shí)際的交往過(guò)程中，總是或多或少地存在著一些不盡人意之處，影響了人際交往的正常進(jìn)行。社會(huì)心理學(xué)的研究表明，那些在人際交往中頗受好評(píng)，很得“人緣”的人一般有以下特點(diǎn)：樂(lè)觀、聰明、有個(gè)性、獨(dú)立性強(qiáng)、坦誠(chéng)、幽默感、能為他人著想、充滿活力等等，當(dāng)然，不是說(shuō)這些特點(diǎn)都具備才能有好的人際交往。而那些在人際交往中不太受歡迎的人也具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：自私、心眼小、斤斤計(jì)較、孤傲、依賴性、自我中心、虛偽自卑、沒有個(gè)性等等。有了以上的參照標(biāo)準(zhǔn)，大家都可以對(duì)照自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然，在人際交往中，最主要的是坦誠(chéng)，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)人，不能喪失掉自我，阿諛?lè)畛?、隨聲附和并不能換來(lái)良好的人際交往。如何在人際交往中正確地估價(jià)自己和別人，古語(yǔ)說(shuō)得好：“人貴有自知之明。”何為“貴”，為何“貴”，貴，說(shuō)明其難，正確地認(rèn)識(shí)自己的的確確不是一件容易的事。在錯(cuò)誤的自我估價(jià)中，對(duì)交往妨礙最大的，莫過(guò)于自卑和自傲。

6、羞怯心理

羞怯心理是絕大多數(shù)人都會(huì)有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場(chǎng)所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過(guò)分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得人們?cè)谘哉Z(yǔ)上吱吱唔唔，行動(dòng)上手足失措。長(zhǎng)此下來(lái)，會(huì)不利于同他人正常交往。

二、人際交往的原則

l、平等原則

社會(huì)主義社會(huì)人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系，在我們的社會(huì)里，人們之間只有社會(huì)分工和職責(zé)范圍的差別，而沒有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小，還是職業(yè)差別、經(jīng)濟(jì)狀況不同，人人享有平等的政治、法律權(quán)利和人格的尊嚴(yán)，都應(yīng)得到同等的對(duì)待，因此人與人之間交往要平等相待，一視同仁，相互尊重，不亢不卑。要尊重別人的愛好、習(xí)慣、風(fēng)俗。只有尊重別人別人才尊重自己。

2、真誠(chéng)原則

真誠(chéng)待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展的保證，人與人之間以誠(chéng)相待，才能相互理解、接納、信任，才能團(tuán)結(jié)相處真誠(chéng)團(tuán)結(jié)是現(xiàn)代社會(huì)事業(yè)成功的客觀要求。就人生而言，僅靠個(gè)人微薄的力量是難以到達(dá)成功、幸福境界的。交往中要真誠(chéng)待人，實(shí)事求是，要胸懷坦蕩，言行一致。相互信任，尊重別人，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌才能建立良好的人際關(guān)系。

3、友愛原則

中國(guó)儒家有“仁者愛人”之傳統(tǒng)，在我們社會(huì)主義社會(huì)里，人與人之間更應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛。人際交往中要主動(dòng)團(tuán)結(jié)別人。容人者，人容之。互相尊重，虛懷若谷、寬宏大度才能建立起良好的人際關(guān)系。友愛就是要愛同志、愛朋友、愛同事、愛人民。真正的愛心就表現(xiàn)在幫人一把，在別人需要時(shí)，奉獻(xiàn)自己的力量。

4、互助原則

互相關(guān)心，互助互惠，是人際交往的客觀需求，生活中，每個(gè)人都難免有困難，需要他人幫助；工作中，也需要在各自的職位上互相配合、互相支持、通力合作?；ハ鄮椭侵腥A民族的傳統(tǒng)美德。一人有難，眾人相幫；一方有難，八方支援。相互幫助就是要樂(lè)于幫助別人，別人有困難需要幫助時(shí)一定要熱情幫助。互助互惠，一個(gè)不愿意幫助別人的人，很難要求別人自愿幫助他?；ハ鄮椭皇腔ハ嗬茫ハ嗬貌皇芹`行真誠(chéng)和友愛。

人際交往的心得體會(huì) 篇5

健康的心理至少有十個(gè)：尊重、理解、信任、寬容、忍耐、勇敢、篤行、自尊、勤勉和意志。這十個(gè)陽(yáng)光心理分為兩類，前五種心理涉及到人際關(guān)系，后五種心理涉及到個(gè)體人格?！?/p>

涉及到人際關(guān)系的陽(yáng)光心理有：

尊重。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗洛姆說(shuō)：“尊重意味著能夠按其本來(lái)面目看待一個(gè)人，能夠意識(shí)到他的個(gè)性和唯一性?！弊鹬鼐褪浅姓J(rèn)一個(gè)人的唯一性，把他看作獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。只有尊重他人，自己才能受到尊重。尊重首先來(lái)于自重，自重的人才會(huì)受到他人尊重，同時(shí)，也才會(huì)懂得尊重他人。

理解。法文的“充分理解”就是“友誼”的意思。實(shí)際上從理解到友誼有一個(gè)過(guò)程，好在這個(gè)過(guò)程不是萬(wàn)里長(zhǎng)城而是近在咫尺。怎樣才能做到“充分理解”？“充分理解”就要“神入”，就要“感同身受”。到了“感同身受”的“理解”，不發(fā)展成“友誼”也難。理解是件不容易的事，誠(chéng)如法國(guó)人彼德所說(shuō):“世界上最無(wú)法讓人理解的一點(diǎn)，就是人人都以為世界不難理解?！?/p>

信任?？鬃诱f(shuō):“自古皆有死，人無(wú)信不立?！毙湃问侨税采砹⒚幕A(chǔ)，沒有信任就沒有合作?！靶拧眲t不疑，“任”則授權(quán)。只有信任在先，才有合作共事在后。文子曰:“同言而信，信在言前；同令而行，誠(chéng)在令外。然則言而不行，言不信也；令而不從，令無(wú)誠(chéng)也。不信之言，無(wú)誠(chéng)之令，為上則敗德，為下則危身，雖在顛沛之中君子所不為也。”英國(guó)實(shí)驗(yàn)哲學(xué)家培根說(shuō):“人與人之間最大的信任是精誠(chéng)相見?！彼裕\(chéng)信是人類不可須臾離開的心理品質(zhì)。

寬容。關(guān)于寬容，法國(guó)大作家雨果有句名言，他說(shuō):“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！睂捜菪貞丫褪潜忍炜蘸秃Ｑ蟾鼘掗煹臇|西。英國(guó)人喬叟說(shuō):“一味的正直是不夠的，還得考慮溫厚的寬恕才是?！睂拕t得眾，容則大德。寬容之人能長(zhǎng)久，寬容之人以德報(bào)怨、以忍報(bào)傷，具有很高的思想境界。

忍耐。常言道:“小不忍則亂大謀?！比套中念^一把刀，忍耐不僅是弱勢(shì)群體的斗爭(zhēng)策略，而且也是弱勢(shì)群體的意志品質(zhì)。孟子曰:“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！敝挥薪?jīng)過(guò)艱苦的忍耐修煉，才能勝任天降之大任。

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