關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)匯總十五篇

質(zhì)量工作總結(jié)。

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關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇1)

為了及時了解我校學生對本科課堂教學質(zhì)量的評價，配合教師提高教學水平和教學效果，我們組織了20xx-20xx學年第一學期本科課堂教學質(zhì)量評價工作。在全校師生的共同努力下，工作順利完成。

一、評價工作中，為全面了解教學質(zhì)量，我們對所有在該學期有本科教學工作的教師進行評價。

每位教師參評1個課堂，若教師在該學期任教的課堂數(shù)大于1，我們選用上課學生數(shù)最多的課堂進行評價。本次評價中，全校參評教師共計807人，回收有效評價卡25512張。

二、評價工作中，為確保評價的質(zhì)量，我們所做的工作主要有：

1、評價卡的填寫在期末考試前進行，評價結(jié)果于教師登記學生成績之后公布。

2、由班長（學習委員）在課堂上發(fā)放評價卡，填好的評價卡現(xiàn)場封裝，由任課教師在封口處簽名，課后由班長（或?qū)W習委員）交給本學院教務(wù)秘書，最后由教務(wù)秘書將本學院的評價專用袋統(tǒng)一交到教務(wù)處。

三、評價結(jié)果處理方面，所做的工作主要有：

1、印制評價結(jié)果，并且給各學院分發(fā)。本次評價中印刷《中國人民大學教學質(zhì)量評估總冊》300冊，發(fā)給各學院領(lǐng)導、學生、教秘和資料室；印刷各學院的分冊發(fā)給教研室，每個學院發(fā)10本至15本。

2、向各學院發(fā)放《20xx—20xx學年第一學期本科課堂教學質(zhì)量考核匯總表》。各學院按照課堂教學質(zhì)量考核辦法確定的教師學院評價分（滿分95分）以30%計入?yún)R總表中的綜合評價分，學生評價分以70%計入綜合分。

3、積極反饋學生在評價中所提的意見。將學生在評價卡背面填寫的意見反饋給教師所在學院的負責人。本學期的意見中有59條肯定性意見，占意見總數(shù)的24。89%。其余的意見和建議涉及到：教材（60條）、教學方法（41條）、教學內(nèi)容（19條）、課程設(shè)（13條）、分班教學（9條）、表達能力（6條）和教學紀律（3條）等。和上學年一樣，學生反映最多的仍然是教材問題。

4、督促各學院做好學生意見的處理工作。要求各學院填寫《本科課堂教學質(zhì)量評價學生意見處理情況反饋表》和《本科課堂教學質(zhì)量評價學生意見處理情況總體說明表》。本學期學生意見反饋工作做得好的單位是：法學院、清史所、馬克思主義學院、統(tǒng)計學院、新聞學院、信息學院、徐悲鴻藝術(shù)學院、哲學院和理學院。在各學院負責人和教秘的積極配合下，學生、教師和主管負責人之間進行了較好的溝通，反饋工作取得了一定的效果。反饋情況摘錄如下：

（1）“得到學生的反饋意見之后，xx學院非常重視，主管負責人與學院院長及相關(guān)人員進行了溝通。我們非常感謝學生給我們提出的批評意見，它給我們敲響了警鐘。……教學中的教材建設(shè)是極為重要的，它不僅關(guān)系到學生的培養(yǎng)，也關(guān)系到學院的聲譽?！?/p>

（2）“根據(jù)學院對該教師課堂的追蹤調(diào)查，該教師在利用多媒體教學方面已經(jīng)有了很大程度的改善，學生反映基本滿意?！?/p>

（3）“教材的修訂將配合新的課程調(diào)整進行，學生反映的問題將隨著教材的修訂將得到一定程度的緩解?！?/p>

（4）“同學們提的問題很重要，說明同學們的求知欲很強，今后我會找出適本學期需要進行學生意見反饋工作的學院有：財金學院、對外語言學院、公共管理學院、國際關(guān)系學院、環(huán)境學院、經(jīng)濟學院、勞動人事學院、商學院、社會學院、外國語學院、法學院、清史所、馬克思主義學院、統(tǒng)計學院、新聞學院、信息學院、徐悲鴻藝術(shù)學院、哲學院和理學院。引用的內(nèi)容選自各學院的《20xx—20xx學年第二學期本科課堂評價學生意見處理情況反饋表》。找到適合的辦法，努力在課堂上解決這一問題。”

（5）“這學期因為課堂人數(shù)少，已經(jīng)在開學第一周的時候，讓學生以每個人寫出他們對本課堂要求的紙條形式，了解學生的要求，并在講課中，注意把學生的要求糅合到教學內(nèi)容中。實際效果：效果比較好?！?/p>

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇2)

一、抓全程管理，確保公路工程建設(shè)質(zhì)量

近年來我縣持續(xù)加大農(nóng)村公路建設(shè)，工程建設(shè)線長、面廣、投入大。在公路建設(shè)中，我局高度重視工程建設(shè)質(zhì)量，抓緊抓實項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理全過程的質(zhì)量管理，嚴把從業(yè)許可、施工許可、竣工驗收和交付使用關(guān)。我局提出，公路建設(shè)任務(wù)再重、時間再緊，都不能容許犧牲工程質(zhì)量換取施工進度的現(xiàn)象發(fā)生。在農(nóng)村公路建設(shè)中，我局取得了令人滿意的成績。我們在工程質(zhì)量把關(guān)方面的主要做法是：

1、高度重視，明確責任。我局從講政治的高度，重視農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量。進一步明確農(nóng)村公路建設(shè)中項目業(yè)主、施工企業(yè)、監(jiān)理單位和監(jiān)管部門的職責，強化責任意識，落實監(jiān)管措施，嚴格執(zhí)行各項施工規(guī)范。在工程建設(shè)中，要求各施工單位和監(jiān)理單位嚴格履行合同責任，充實技術(shù)力量，確保監(jiān)理人員現(xiàn)場全過程監(jiān)督；施工、監(jiān)理單位加強面層、基層強度控制，及時做好自檢實驗控制，并及時進行監(jiān)理組和業(yè)主抽檢工作；在建道路工程必須保證平整度、壓實度、高程和橫坡度滿足設(shè)計規(guī)范要求，并及時自檢、抽檢，同時加強料場管理，禁止不合格材料進入工地；建設(shè)過程中，每道工序經(jīng)檢驗合格后，方可進行下道工序施工；對管理水平差、技術(shù)力量弱的企業(yè)的項目經(jīng)理，堅決予以更換，確保工程質(zhì)量100%合格。

2、建立健全“政府監(jiān)督、建設(shè)單位負責、工程監(jiān)理、企業(yè)自檢、社會監(jiān)督”五級質(zhì)量綜合保證體系，落實工程質(zhì)量管理各項措施。為進一步強化工程質(zhì)量監(jiān)管，我局組織開展全縣農(nóng)村公路完工工程、在建工程質(zhì)量的全面檢測工作。由路橋?qū)I(yè)檢測公司逐路抽芯取樣檢測，經(jīng)檢測合格的公路，檢測費用由縣交通部門承擔；經(jīng)檢測不合格的公路，檢測費用由施工單位承擔，不合格路段予以返工。同時，邀請縣監(jiān)察局進行農(nóng)村公路工程建設(shè)專項執(zhí)法監(jiān)察工作。重點監(jiān)察農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理、工程進度、執(zhí)行基本建設(shè)程序、廉政建設(shè)等情況，對質(zhì)量監(jiān)管工作不力、進度遲緩、責任單位和個人失職的，予以通報批評，造成嚴重后果的追究相應責任。為確保“村村通”工程質(zhì)量，我局在農(nóng)村公路建設(shè)工程中做到公開建設(shè)單位、建設(shè)責任人、建設(shè)標準、建設(shè)工期、施工單位、項目負責人、舉報電話的“七公開”，有效地提高了群眾參與質(zhì)量監(jiān)督的積極性和針對性。

3、為嚴格“村村通”工程建設(shè)管理，確保工程質(zhì)量和進度，我局督促工程業(yè)主、施工、監(jiān)理三方簽訂責任書，實行工程質(zhì)量終身負責制、質(zhì)量責任登記和質(zhì)量責任追究制度。同時，建立了“村村通”工程領(lǐng)導責任制度，工程管理人員和技術(shù)人員分片負責，責任到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府落實主體責任，確定了“村村通”工程各項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通管理站、行政村責任人，以及現(xiàn)場監(jiān)督員（群眾監(jiān)督員）。同時，我局也派出各項目的責任人及現(xiàn)場負責人。

二、抓規(guī)范化建設(shè)，提升交通服務(wù)質(zhì)量

我局大力開展以“奉獻社會、服務(wù)群眾”為宗旨的職業(yè)道德教育，努力提高干部職工隊伍素質(zhì)，積極改善服務(wù)設(shè)施，加強行業(yè)監(jiān)管，全面提高交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

各執(zhí)法單位堅持寓管理于服務(wù)之中，以服務(wù)促進行業(yè)管理，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量是社會關(guān)注的熱點之一，我局通過嚴把源頭關(guān)、監(jiān)督關(guān)、投訴關(guān)，為社會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。一是對客運班線經(jīng)營權(quán)實行招投標制度。招投標中，我局將服務(wù)質(zhì)量作為重要依據(jù)，每年對客運企業(yè)進行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果直接影響公司以后參加班線經(jīng)營權(quán)的競標。二是在公交車、出租車上噴涂監(jiān)督舉報電話，熱心答復群眾投訴，維護乘客、經(jīng)營者的合法權(quán)益。對遭到投訴的駕校教練員、出租車駕駛員作出嚴肅處理。同時加強行業(yè)管理，完善監(jiān)督措施，公開服務(wù)，進一步提高服務(wù)水平。三是各服務(wù)窗口單位全面推行服務(wù)質(zhì)量制、辦結(jié)制、首問負責制等規(guī)范化服務(wù)制度，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、文明班車、人民滿意基層站所等創(chuàng)建活動。各運輸企業(yè)以服務(wù)、創(chuàng)新為核心，大力弘揚企業(yè)文化建設(shè)，職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，窗口的便民服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)規(guī)范化、標準化。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇3)

一、領(lǐng)導重視，齊抓共管。質(zhì)量是工程建設(shè)永恒的課題。及時成立區(qū)交通運輸局質(zhì)量興路工作領(lǐng)導小組，形成了行政“一把手”任組長掛帥抓質(zhì)量、分管領(lǐng)導管質(zhì)量、公路站長帶領(lǐng)全體公路工程技術(shù)人員監(jiān)督質(zhì)量的運行機制。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，人員由公路站人員組成，負責農(nóng)村公路建設(shè)工程項目的規(guī)劃設(shè)計、工程測算、施工進度把關(guān)、工程質(zhì)量監(jiān)理、工程資料整理歸檔等工作內(nèi)容，做到了質(zhì)量有領(lǐng)導過問，實施過程中有人把關(guān)，取得了明顯成效，我區(qū)農(nóng)村公路工程質(zhì)量一直處于贛南各縣（市、區(qū)）的前例，在農(nóng)村公路工程質(zhì)量考核中自評為優(yōu)秀。

二、提高認識，高度重視。農(nóng)村公路建設(shè)雖然標準低、投入小，工程質(zhì)量要求卻不能低。我局充分認識到抓好農(nóng)村公路工程質(zhì)量的重要性，制定了農(nóng)村公路工程質(zhì)量管理機制和責任主體。區(qū)交通運輸局作為公路建設(shè)的主營單位，須對全區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量負全部責任，采取主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作機制，高度重視和嚴格管理公路工程質(zhì)量。

三、部門嚴把政府監(jiān)督關(guān)。區(qū)縣鄉(xiāng)公路管理站選派認員進駐我區(qū)農(nóng)村公路施工現(xiàn)場，對工程施工實施全程監(jiān)督，全面指導，確保工程施工每一環(huán)節(jié)質(zhì)量過關(guān)，杜絕“豆腐渣”工程的產(chǎn)生。

四、鎮(zhèn)村嚴把群眾監(jiān)督關(guān)。對于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公路建設(shè)工程，由鎮(zhèn)政府找當?shù)卮逦瘯概扇罕姶磉M行現(xiàn)場監(jiān)督，防止施工單位偷工減料，同時作好施單位與沿線村民的協(xié)調(diào)工作，確保了工程施的順利實施。

五、監(jiān)理單位嚴把社會監(jiān)理關(guān)。對投資較大的項目，要求聘請有資質(zhì)的監(jiān)理單位對工程項目實施工程監(jiān)理。鑒證是單位必須依照交通部《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》對工程質(zhì)量進行全面監(jiān)理，對所管理的公路建設(shè)項目的施工質(zhì)量負管理責任。

六、施工單位嚴把工程施工質(zhì)量關(guān)。施工單位必須嚴格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，建立真實、準確的檢測資料檔案。對隱敝工程、路基地質(zhì)不良情況及時檢測檢查，并采取有效的技術(shù)措施，把質(zhì)量事故消滅在萌芽階段。發(fā)生質(zhì)量事故，要找準原因，分清責任，要采取有產(chǎn)措施進行補救，不留隱患。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇4)

為認真貫徹落實品質(zhì)部“關(guān)于開展20xx年質(zhì)量月活動的通知”的精神和要求，廣元海螺結(jié)合公司實際情況，緊緊圍繞全國質(zhì)量活動月“貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》，推進建設(shè)質(zhì)量強國”的主題，認真落實質(zhì)量月活動要求，制定以“堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力”為公司質(zhì)量月活動主題。

一、領(lǐng)導重視，精心組織。

公司領(lǐng)導對質(zhì)量月高度重視，在8月份多次會議上動員組織安排布署，成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理王深成擔任組長；各二級部門圍繞公司質(zhì)量活動主題成立部門領(lǐng)導小組，精心策劃，組織實施相關(guān)活動，將質(zhì)量月活動計劃細化到工段、班組。

二、發(fā)動全員參與，營造質(zhì)量月活動氛圍。

為營造“質(zhì)量月”活動氛圍，公司在辦公樓、銷售樓、礦山分廠區(qū)域、制造分廠區(qū)域、水泥發(fā)運區(qū)域懸掛“質(zhì)量月”活動標語，并在公司食堂，辦公樓前展出質(zhì)量展板。通過質(zhì)量征文積極宣傳質(zhì)量知識；同時開展“質(zhì)量在我心”專題演講比賽活動，進一步活躍質(zhì)量月氛圍，通過演講比賽更好的樹立了“質(zhì)量在心中、質(zhì)量靠大家、質(zhì)量推動企業(yè)發(fā)展”的質(zhì)量理念；同時組織研討了低堿水泥生產(chǎn)方案,大力宣傳質(zhì)量月活動主題，對內(nèi)營造良好得活動氛圍，增強員工質(zhì)量意識，對外通過走訪客戶大力宣傳海螺牌水泥“至高品質(zhì)，至誠服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，不斷提高、延伸“CONCH”牌水泥的社會知名度，達到了質(zhì)量月活動的目的.。

三、加強培訓力度，提高質(zhì)量責任意識。

在本次“質(zhì)量月”活動中掀起了愛讀書、愛鉆研的浪潮。質(zhì)控處牽頭組織，公司主管、工段長以上管理人員參加質(zhì)量知識培訓，通過本次培訓有效的提高了各級管理人員的質(zhì)量意識，進一步增強了全員對質(zhì)量管理的認識。同時活動期間，各二級部門根據(jù)公司和部門質(zhì)量月活動計劃通過各種形式多次組織工藝質(zhì)量培訓，從工藝操作控制到員工質(zhì)量意識，使得質(zhì)量管理得到進一步提升。

四、嚴格把關(guān)生產(chǎn)過程質(zhì)量，保證每個工序滿足質(zhì)量要求。

為有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各生產(chǎn)單位結(jié)合生產(chǎn)工藝、原燃材料特性等自身實際情況，制定相應的應對措施，加強過程質(zhì)量管控，嚴格按照公司內(nèi)控標準執(zhí)行各工序、各產(chǎn)品工藝指標，并詳細做好記錄，實時監(jiān)控各工序的質(zhì)量狀況，使產(chǎn)品的質(zhì)量過程控制得到明顯提高。

1、礦山分廠召開專題會研討采場開拓，優(yōu)化“三量”平衡，并對分廠內(nèi)的質(zhì)量控制過程進行檢查，針對目前礦山邊坡土多同時伴有高鎂夾層帶的現(xiàn)狀，組織分廠調(diào)度、技術(shù)管理對礦山現(xiàn)有采區(qū)地質(zhì)、炮孔、炮堆樣進行分析，制定詳細的搭配方案，9月份的CaO合格率比8月份上升8.11%，確保質(zhì)量受控。

2、制造分廠在質(zhì)量月期間，積極鼓勵員工學習、宣傳質(zhì)量基礎(chǔ)知識并對配料計量設(shè)備進行維護校驗，穩(wěn)定了系統(tǒng)配料質(zhì)量。對均化庫頂進行了檢查，重新進行了修葺，確保了各區(qū)域正常下料。在保持對外溝通的同時加強工藝操作，確保了全月無一起質(zhì)量事故發(fā)生。

3、水泥分廠一是積極組織人員對包裝機卡包、堵包現(xiàn)象進行技改，減少了破包水泥出廠的風險；二是組織人員對噴碼機噴頭進行更換，清洗，確保了出廠水泥合格率100%；三是高度重視包裝機的計量校驗工作，每班對水泥袋重進行自查，做到了各項工作都嚴格按照公司和分廠質(zhì)量活動月計劃完成；四是多次組織工藝、電氣、計量等專業(yè)培訓，切實提高一線員工的質(zhì)量意識與實際操作技能。

五、加強銷售服務(wù)管理，完善質(zhì)量服務(wù)體系。

公司緊緊圍繞“至高品質(zhì) 至誠服務(wù)”經(jīng)營理念，同時為進一步了解客戶對公司產(chǎn)品、發(fā)運、計量等服務(wù)環(huán)節(jié)的真實反映，銷售處積極開展對客戶、駕駛員滿意度的調(diào)查，并對區(qū)域內(nèi)客戶進行走訪；積極收集周邊競爭對手同等級的水泥實物質(zhì)量，收集整理產(chǎn)品發(fā)運、質(zhì)量、使用及銷售服務(wù)過程中存在的問題及客戶相關(guān)建議，通過對結(jié)果進行統(tǒng)計分析，剖析市場競爭的優(yōu)劣勢，不斷完善公司產(chǎn)品質(zhì)量定位，改善產(chǎn)品質(zhì)量和使用性能，優(yōu)化產(chǎn)品市場質(zhì)量服務(wù)，提高客戶滿意度。

六、對活動計劃落實情況進行跟蹤檢查、總結(jié)

月底，由質(zhì)量月活動辦公室牽頭，根據(jù)質(zhì)量月活動活動計劃，對各二級部門質(zhì)量月活動開展情況進行了檢查，通過檢查，進一步查找在質(zhì)量管理中存在的不足和隱患，及時采取有效的糾正、預防措施。

通過質(zhì)量月活動的開展，對內(nèi)增強了廣大員工的質(zhì)量意識，質(zhì)量控制不是一時的口號，而是要求日常工作中持續(xù)推進；對外提高了公司的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)形象，達到了質(zhì)量月活動的目的。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇5)

苗睿教育中心

教學質(zhì)量監(jiān)控制度

第一條教學質(zhì)量監(jiān)控是指對各班教學質(zhì)量定期進行的測試與掌控，它是苗睿教

育中心教學過程中的重要組成部分，是不斷提高教學質(zhì)量的重要手段，是對教師教學效果及其教學水平的有效辦法。

第二條監(jiān)控的目的。目的在于通過對教師的考核及學生學習效果的檢測，來掌

握當前各班教師的授課與教學水平以及整個學校的教學水平。及時發(fā)現(xiàn)當前教學中存在的問題，為下一步的教學任務(wù)、教學重點及教學調(diào)整提供依據(jù)。

第三條監(jiān)控的原則。本著“趕、幫、超”的原則、提高性原則、競爭性原則及

優(yōu)勝劣汰原則，真實地反映監(jiān)控額真實性。

第四條監(jiān)控的內(nèi)容。包括教師課堂教學、跟班率考核、抽檢（含筆、口試）學

生單元測驗成績、學生反饋、家長反饋表等，根據(jù)不同的班不同的教學進度監(jiān)控的內(nèi)容可有所側(cè)重。

第五條監(jiān)控的形式。由教學監(jiān)控考核小組根據(jù)監(jiān)控的內(nèi)容評估打分得出綜合成績，其中抽檢和學生單元測試試題以學校出題為樣本，由學校組織統(tǒng)一出題考核并按要求當班教師及時對檢驗情況進行分析、總結(jié)。

第六條監(jiān)控時間。每季度考核一次，考核成績分別在下一個月的月初統(tǒng)計得出。

第七條監(jiān)控的組織。由教學督導組織教學監(jiān)控小組成員包括教學校長、培訓官、教學主管、人事主任對教學質(zhì)量進行監(jiān)控，要求提前一周安排好監(jiān)控的對象、時間、地點、及抽檢試題，必要時需要其他教師的參與、協(xié)助。

第八條 監(jiān)控的反饋。教學質(zhì)量監(jiān)控小組及時將監(jiān)控結(jié)果向校長及任課教師反饋、反饋監(jiān)控結(jié)果的優(yōu)缺點，適時改進教學，從而進一步提高教學質(zhì)量。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇6)

在公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，在項目部各部門、各單位的配合下，按照公司《20xx年質(zhì)量工作計劃》和質(zhì)量管理工作要求，按照“有制度可依、落實責任、加強過程監(jiān)控、整改到位”的工作步驟，扎實有效地開展了各項質(zhì)量管理活動，質(zhì)量管理工作總體受控，無質(zhì)量事故發(fā)生。現(xiàn)將半年以來的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下。

一、嚴把建筑材料及混凝土的質(zhì)量關(guān)

主體工程建筑材料進場時，通知監(jiān)理工程師對進場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量和出廠合格證、材質(zhì)證書進行核對，并按規(guī)范要求見證取樣，送第三方檢測機構(gòu)檢驗，檢驗合格后報監(jiān)理工程師同意后，方可在工程上使用，對檢驗不合格的嚴禁使用。同時加強混凝土的現(xiàn)場質(zhì)量控制，澆筑混凝土時不得隨意加水，發(fā)現(xiàn)混凝土異常，及時通知商品混凝土拌和站現(xiàn)場試驗人員調(diào)整混凝土配合比。

二、加強施工過程的作業(yè)質(zhì)量控制

施工過程的質(zhì)量控制是以工序作業(yè)質(zhì)量為基礎(chǔ)和核心，是施工質(zhì)量控制的重點，只有嚴格控制工序質(zhì)量，才能保證施工項目的實體質(zhì)量。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序、隱蔽工程，嚴格執(zhí)行“三檢制度”，質(zhì)量自檢合格后，報請監(jiān)理工程師進行檢查驗收。前道工序作業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗收合格后，才可進行下道工序的施工，未經(jīng)驗收合格的工序不得進行下道工序施工。在施工過程中，經(jīng)檢查工作質(zhì)量達不到設(shè)計質(zhì)量標準及施工質(zhì)量驗收標準要求時，對作業(yè)班班組下發(fā)整改通知單，造成質(zhì)量缺陷的按質(zhì)量獎懲制度處理，屢教不改的班組予以退場。

三、施工人員進行必要的技術(shù)培訓

通過教育和培訓，使項目部施工人員的質(zhì)量意識和組織管理能力，能滿足施工質(zhì)量控制的要求，掌握基本的建筑結(jié)構(gòu)和建筑材料知識，懂得遵守施工驗收規(guī)范對保證工程質(zhì)量的重要性，從而在施工中自覺遵守操作規(guī)程，不違章操作。提高項目部所屬施工隊伍的質(zhì)量意識和操作技能，按照施工工藝要求進行作業(yè)，提高每個作業(yè)者的質(zhì)量活動能力和自控能力。

四、質(zhì)量例會制度

項目部實行質(zhì)量例會制度，對施工過程中質(zhì)檢員日常巡查和質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量通病，及時組織施工人員、質(zhì)檢人員、技術(shù)人員和外協(xié)隊班組召開質(zhì)量例會，分析其產(chǎn)生的原因，對分析的原因制定相應的預防措施，同時加強施工過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制力度，對預防措施跟蹤驗證，提高項目部對質(zhì)量的管理水平和控制能力，從而保證主體工程施工質(zhì)量。

五、樣板引路制度

完善工序施工交付樣板的制作，明確交付標準，通過樣板識別高質(zhì)量風險節(jié)點，跟蹤和落實風險管理措施，從前期規(guī)避質(zhì)量隱患；通過工序樣板讓操作人員完全掌握各工序的關(guān)鍵點、流程和質(zhì)量驗收標準，讓樣板成為施工交底的一個實例體現(xiàn)。在施工前，項目部要求砌體、抹灰、門窗、保溫工程等班組嚴格按照施工要求進行了樣板區(qū)的引入，使每名工人都有了宏觀認識和參考依據(jù)，使每名施工人員對技術(shù)交底的理論有了實物認識，為控制和提高工程質(zhì)量夯實基礎(chǔ)。

六、加強施工過程中的技術(shù)交底

技術(shù)交底是工程施工質(zhì)量的有力保證，加強施工過程中的技術(shù)交底，使參加工程建設(shè)的施工管理人員和作業(yè)班組，明確技術(shù)要求、操作工藝、質(zhì)量標準和質(zhì)量控制點，明確交底人和被交底人之間的責任，施工過程中嚴格按專項施工方案施工。施工技術(shù)交底實行工前交底、工中指導檢查、工后檢查驗收。管理人員在接受技術(shù)交底時，應切實將技術(shù)要求、質(zhì)量標準、安全防范措施理解透徹，并隨時檢查實施情況，將交底落到實處，不流于形式。

截止6月10日，綜合樓（含宿舍樓和教學樓）、運動館、多功能廳主體全部封頂；綜合樓和運動館二次結(jié)構(gòu)基本完成；已進入裝飾裝修階段，多功能廳正進入二次結(jié)構(gòu)施工中。施工工作面已全面鋪開，加大了質(zhì)量管理的難度。在下半年的工作中，項目部將繼續(xù)加強施工過程控制，嚴格執(zhí)行“三檢”制，通過施工質(zhì)量改進的措施，保持施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保20xx年9月圓滿完成合同任務(wù)。

中國葛洲壩集團第六工程有限公司

重慶德普外國語學校項目部

二0一五年六月

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇7)

質(zhì)量標準化工作是煤礦企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)管理的重要基礎(chǔ)工作，是煤礦實現(xiàn)文明作業(yè)、安全生產(chǎn)的前提。為不斷提高全礦的裝備水平、技術(shù)水平和管理水平。完善礦井安全生產(chǎn)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，促使煤礦安全生產(chǎn)環(huán)境和安全狀況得到根本改善，切實鞏固煤礦安全生產(chǎn)專項整治成果，根據(jù)自治區(qū)煤炭工作會議精神，決定在全礦開展“質(zhì)量標準化、安全創(chuàng)水平”活動?，F(xiàn)對我礦開展此項活動的成果及不足之處進行總結(jié)：

為了能夠順利實施質(zhì)量標準化的管理工作。在單位的各級管理部門和各工段加強了對“質(zhì)量標準化、安全創(chuàng)水平”活動的宣傳力度，并積極開展此項活動。同時認真做好“煤礦質(zhì)量標準化”活動的組織和領(lǐng)導工作，采取有效措施推動這項活動的健康發(fā)展，有效提高礦井安全生產(chǎn)管理水平，促進安全狀況的穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。

在全礦組織干部認真學習標準，努力做到人人掌握標準，人人明確職責，各崗位各工種標準齊全，監(jiān)督約束機制完善，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化、安全創(chuàng)水平的目標。

本礦井每月20日（或是安全大檢查日）以《新疆維吾爾自治區(qū)煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》（以下簡稱《標準及評級辦法》。由礦安全質(zhì)量標準化領(lǐng)導檢查小組對）礦井進行安全檢查。檢查結(jié)果結(jié)束后召開相關(guān)會議，對檢查出來的問題進行及時的匯總，并下發(fā)整改通知書。限期限時進行整改，對不能夠按時完成整改要求的將會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰。礦井自開始實施安全質(zhì)量標準化工作以來，本著安全質(zhì)量標準化實施工作是煤礦企業(yè)安全管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理的重要的基礎(chǔ)工作，是煤礦企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保證這一原則，從加強組織管理、加強資金投入、加強職工培訓、加強現(xiàn)場管理等幾方面入手，使馬家?guī)r煤業(yè)有限公司的安全質(zhì)量標準化實施工作有了一個全面的發(fā)展，20xx年由上級有關(guān)主管部門對二井田煤礦安全質(zhì)量標準化實施工作進行驗收，馬家?guī)r煤業(yè)有限公司都達到了《新疆小煤礦質(zhì)量標準化》所規(guī)定的地州級要求，并取得煤礦安全質(zhì)量標準化“市級礦井”的光榮稱號。馬家?guī)r煤業(yè)有限公司通過實施安全質(zhì)量標準化工作，使馬家?guī)r煤業(yè)有限公司的安全狀況有個很大改善，生產(chǎn)狀況也有明顯好轉(zhuǎn)，職工收入也有了較大提高，為了保證馬家?guī)r煤業(yè)有限公司在今后的安全工作中能夠長期安全穩(wěn)定的發(fā)展下去，馬家?guī)r煤業(yè)有限公司領(lǐng)導對安全質(zhì)量標準化實施工作高度重視，成立了安全質(zhì)量標準化實施領(lǐng)導小組，安排專門的安全質(zhì)量標準化技術(shù)員，制定了切實可行的“質(zhì)量標注化，安全創(chuàng)水平”的工作計劃并完善了各種安全質(zhì)量標準化實施的制度措施，加強了安全質(zhì)量標準化的自檢工作，并進一步加強資金投入，加強質(zhì)量標準化實施工作的組織管理，加強職工培訓，加強現(xiàn)場管理，借馬家?guī)r煤業(yè)有限公司綜采技改工程的有利時機，所有巷道的掘進嚴格按照質(zhì)量標準化的要求進行施工。

礦井本年度開展質(zhì)量標準化檢查活動共計13余次，問題累計達179項，其中地面工段18項，采區(qū)工段20項，掘進工段項，機電工段19項，運輸工段3項，技術(shù)科43項，安全科74項。從本年度檢查結(jié)果所得數(shù)據(jù)分析可得，本礦井存在的問題依然比較多，安全生產(chǎn)形式依然很嚴重，尤其是在“一通三防”的安全設(shè)施、設(shè)備、規(guī)章制度和技術(shù)服務(wù)方面，明顯滯后于安全生產(chǎn)的需要?，F(xiàn)在已經(jīng)整改完畢170余項，其他幾項由于自然或客觀存在的環(huán)境問題無法進行整改，但均已按照要求進行了安全處理，基本上達到了《煤礦安全規(guī)程》和質(zhì)量標準化的要求。

盡管我們的工作得到了領(lǐng)導的一致好評，但在工作中也存在許多問題，例如：檢查不到位，存在忘檢漏檢；整改不能夠及時完成，一個問題往往不能夠得到行之有效的及時解決，問題重復出現(xiàn)率比較高；獎懲力度不夠等。

針對以上存在的問題與不足之處，在明年的工作中，我們將會加大檢查整改力度，加大安全質(zhì)量標準化的安全資金的投入，同時還要加大其宣傳力度，讓每一個員工都能掌握有關(guān)知識，并以安全質(zhì)量標準化為工作準則，切實按照安全質(zhì)量標準化的要求去工作。力爭在明年下半年本礦井達到自治區(qū)級安全質(zhì)量標準化的要求，創(chuàng)建成安全型、標準型、規(guī)范型的示范礦井。

榮譽屬于過去，在以后的工作中我們會積極汲取經(jīng)驗，總結(jié)教訓。相信在領(lǐng)導是高度重視和正確領(lǐng)導下，在廣大干部職工的積極配合和支持下，會把這項工作作為一項重要的日常管理工作，切實加強領(lǐng)導，并嚴格標準進行檢查，不斷把這項工作引向深入。我們有信心、有能力把質(zhì)量標準化工作開展的更加如火如荼。把馬家?guī)r煤業(yè)有限公司建設(shè)成高標準，高效率的安全生產(chǎn)煤礦！

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇8)

為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內(nèi)部舉報違章、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經(jīng)營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務(wù)意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一、強化組織領(lǐng)導，落實管理職責。

為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作領(lǐng)導小組，由陸克進董事長任領(lǐng)導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。

二、深入宣傳，營造活動氛圍。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關(guān)考核細則，與__月26日、__月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。

三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對出租車經(jīng)營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。

四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務(wù)。

從嚴二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結(jié)合，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調(diào)查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。

六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。

為進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報__月29日A2版登出，社會反響很好。

七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出臺后，在__月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.

通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。

八、加強對承包人經(jīng)營的管理，建立退出機制。

公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關(guān)條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇9)

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是工業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系，開展質(zhì)量管理活動的立足點和依據(jù)，也是質(zhì)量管理活動取得成效，質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)的前提和保證。根據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)驗，開展全面質(zhì)量管理，應首先著重做好以下五方面的工作：

（一）質(zhì)量教育工作

全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心，以人為本”的管理。因此，開展全面質(zhì)量管理活動，必須從提高職工的素質(zhì)抓起，把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過質(zhì)量教育工作，不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識，掌握和運用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)，自覺提高業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)水平和管理能力，不斷改進和提高工作質(zhì)量，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。

質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個方面：一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育；另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓和教育。

（二）標準化工作

標準是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動和經(jīng)營管理工作的依據(jù)。

標準包括技術(shù)標準和管理標準兩類。技術(shù)標準是對技術(shù)活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準則；管理標準是為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力，正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費中的相互關(guān)系，以及行政和經(jīng)濟管理機構(gòu)為行使其計劃、監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能而制定的準則。

標準化是在經(jīng)濟、技術(shù)、科學和管理等社會實踐中，對重復事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的活動。標準化工作是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段，也為企業(yè)實現(xiàn)各項管理職能提供了共同遵守的準則和依據(jù)。

企業(yè)開展標準化工作時，應當著重解決幾個問題：一是必須以“顧客第一”的思想為指導；二是必須堅持系統(tǒng)化的原則；三是企業(yè)標準化工作必須符合權(quán)威性、科學性、群眾性、連貫性和明確性等具體要求。

（三）計量工作

計量管理工作包括精密測量、理化試驗和技術(shù)鑒定等工作，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、技術(shù)標準的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段。因此，計量管理工作是全面質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)計量工作的重要任務(wù)是統(tǒng)一計量單位制度，組織量值正確傳遞，保證量值統(tǒng)一。

（四）質(zhì)量信息工作

質(zhì)量信息，指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息資料。

搞好質(zhì)量管理工作，掌握產(chǎn)品質(zhì)量運動的發(fā)展規(guī)律，必須深人實踐，認真調(diào)查研究，掌握大量的、齊全的、準確的信息資料。質(zhì)量信息的準確性、完整性和及時性，將嚴重影響決策的質(zhì)量。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù)，是改進產(chǎn)品質(zhì)量，組織廠內(nèi)外兩個反饋，改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料，是正確認識影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素變化和產(chǎn)品質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本手段，是使用電子計算機進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是加強質(zhì)量管理不可缺少的一項基礎(chǔ)工作。

（五）質(zhì)量責任制

建立質(zhì)量責任制是企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)中的每一個部門、每一個職工都應明確規(guī)定他們的具體任務(wù)，應承擔的責任和權(quán)利范圍，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，考核有依據(jù)。把同質(zhì)量有關(guān)的各項工作同廣大職工的積極性和責任心結(jié)合起來，形成一個嚴密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以迅速進行質(zhì)量跟蹤，查清質(zhì)量責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個嚴密有效的全面質(zhì)量管理工作體系。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇10)

一、主要工作

一是大力培育精品名牌，2014年，“綠秀”牌大米為“名牌”產(chǎn)品，參加了第16屆省糧油精品展交會并評為“金獎”產(chǎn)品?！熬G秀”牌系列大米、精制小麥粉，“三峽”牌壓榨菜籽食用油和金正米業(yè)生產(chǎn)的“棠埡”牌大米及豆制品倍受廣大市民青睞。

二是建成一家“放心糧油”連鎖店配送中心和8家“放心糧油”連鎖店，扎實推進“放心糧油”工程。通過連鎖店營銷方式銷售“綠秀”牌大米4000噸，同比凈增加1000噸。

三是加強中心糧庫建設(shè)和倉儲單位“達標創(chuàng)優(yōu)”活動，完成了綠秀集團鴉鵲嶺主庫區(qū)“示范庫”的升級改造和3個“收納庫”的創(chuàng)建工作任務(wù)（共建成“收納庫”4個）。

四是做好“豐產(chǎn)倉”推介工作，今年推介彩鋼板農(nóng)戶科學儲糧裝具3000套，累計推介9000套，覆蓋5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個村，受益農(nóng)戶達9000戶。

二、20xx年工作安排

一是認真抓好糧食收購工作。認真落實國家糧食收儲政策，加強原糧管理，確保敞開收購，依質(zhì)論價，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，現(xiàn)金結(jié)算，同時引導和規(guī)范糧食經(jīng)紀人隊伍健康發(fā)展。

二是大力推進“放心糧油”工程。扎實推進“糧安工程”，大力推進放心糧油市場體系建設(shè)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)“放心糧油”連鎖店全覆蓋，積極創(chuàng)建全國最佳食品放心城市。

三是統(tǒng)籌推進糧食倉儲物流設(shè)施建設(shè)。加強中心骨干糧庫提檔升級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干收納庫點維修改造。

四是加強地方儲備糧管理。推動政策性糧食公平公開交易，加強地方儲備糧外部監(jiān)督。推動地方儲備糧管理制度和經(jīng)營機制創(chuàng)新。

五是大力實施糧油精深加工。引進技術(shù)和人才，努力增加糧油品牌技術(shù)含量和附加值，做好市場營銷，加大品牌宣傳投入，努力增加種糧農(nóng)民收入和生產(chǎn)積極性，

六是扎實推進依法管糧。積極推進依法行政，加強糧食收購市場監(jiān)管。嚴格糧食收購資格審核，確保國家涉農(nóng)惠農(nóng)政策和市場調(diào)控政策落實到位。加強糧食庫存檢查和原糧質(zhì)量、糧油倉儲和政策性糧食全程監(jiān)管，進一步完善食品藥品監(jiān)管、工商、物價和糧食等部門聯(lián)席會議、聯(lián)合執(zhí)法等溝通協(xié)作機制，保障糧食市場流通秩序和質(zhì)量安全。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇11)

關(guān)于印發(fā)《海南省開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作的實施方案》的通知

瓊建質(zhì)[2011]140號

各市、縣、自治縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理局，洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)土地局，各建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站：

現(xiàn)將《海南省開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作的實施方案》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

二O一一年六月十七日

海南省開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作的實施方案

為進一步貫徹落實《國務(wù)院安委會關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的指導意見》(安委[2011]4號)、《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于繼續(xù)深入開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作的通知》(建安辦函[2011]14號)和《海南省安全生產(chǎn)委員會關(guān)于印發(fā)深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)實施方案的通知》(瓊安委[2011]10號)，加強基層和基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)建筑施工安全的標準化、規(guī)范化，促使建筑施工企業(yè)建立起自我約束、持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制，推動建筑安全生產(chǎn)狀況的根本好轉(zhuǎn)，結(jié)合我省建筑安全生產(chǎn)實際，制定本實施方案。

一、建筑安全生產(chǎn)標準化的概念和參與范圍

建筑安全生產(chǎn)標準化：是指建筑施工企業(yè)自覺貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和國家、行業(yè)的標準規(guī)范，建立健全包括企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)日常管理、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)過程控制等在內(nèi)的每個環(huán)節(jié)、每個流程的安全生產(chǎn)工作標準、企業(yè)規(guī)程和責任制，實現(xiàn)與安全生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的每個層級、每個崗位管理的標準化和規(guī)范化。安全質(zhì)量標準化活動除重視施工現(xiàn)場的安全防護和場容場貌外，更關(guān)注企業(yè)本身的安全生產(chǎn)管理模式、施工工藝或工人操作的標準化，達到提高安全水平的目的。

參與范圍：在海南省從事房屋建筑、市政公用工程施工的總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)，包括省外入瓊企業(yè)，必須按照省廳統(tǒng)一要求，在建設(shè)行政主管部門的督導下，開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作。

二、指導思想和工作目標

指導思想：以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局，以《建筑施工安全檢查標準》(JGJ59―99)和《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準》(JGJT77―2003)以及《海南省建設(shè)工程建設(shè)單位檢查評分標》(瓊建質(zhì)【2011】103號)的相關(guān)要求為依據(jù)，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞建設(shè)和諧社會的總體要求，以對企業(yè)和施工現(xiàn)場的綜合評價為基本手段，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)行為，落實企業(yè)安全主體責任，統(tǒng)籌規(guī)劃、強化管理、分步實施、分類指導、樹立典型、以點帶面，穩(wěn)步推進建筑安全生產(chǎn)標準化工作。

工作目標：我省建筑安全生產(chǎn)標準化工作的總體目標是通過在建筑施工企業(yè)及其施工現(xiàn)場推行標準化管理，實現(xiàn)企業(yè)市場行為的規(guī)范化，安全管理流程的程序化，場容場貌的秩序化和施工現(xiàn)場安全防護的標準化，促進企業(yè)建立運轉(zhuǎn)有效的自我保障體系。

2011年在全省全面推開建筑安全生產(chǎn)標準化工作。各市、縣要按照《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準》(JGJT77―2003)及有關(guān)規(guī)定對建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)工作進行評定。施工企業(yè)的施工現(xiàn)場按照《建筑施工安全檢查標準》(JGJ59―99)及《海南省建設(shè)工程建設(shè)單位檢查評分標》(瓊建質(zhì)【2011】103號)附表9等有關(guān)規(guī)定評定。到2012年建筑企業(yè)及施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化達標率達到50%;到2013年建筑企業(yè)及施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化達標率達到70%;到2014年建筑企業(yè)及施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化達標率達到90%;到2015年建筑企業(yè)及施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化達標率達到100%。

三、考核及獎勵

(一)各地建設(shè)行政主管部門每年要對所屬企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作進行考核，上級建設(shè)行政主管部門每年要對下級建設(shè)行政主管部門開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作情況進行考核，具體考核辦法另行制定。

(二)為調(diào)動建筑施工企業(yè)和建筑施工現(xiàn)場開展建筑安全生產(chǎn)標準化活動的積極性和主動性，省廳每年在全省評選一批“建筑安全生產(chǎn)標準化示范企業(yè)”、“建筑安全生產(chǎn)標準化示范工地”和“建筑安全生產(chǎn)標準化先進個人，對評選出的示范企業(yè)、示范工地以及先進個人在全省通報表揚和獎勵。

對未達到建筑安全生產(chǎn)標準化要求的企業(yè)要責令限期達到要求，列入重點監(jiān)控企業(yè)名單，并從市場管理、安全監(jiān)管上給予相應的限制。施工企業(yè)開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作情況將納入建筑市場、資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可管理內(nèi)容。

四、工作要求

(一)提高認識、加強領(lǐng)導，認真組織開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作。

建筑安全生產(chǎn)標準化工作是加強建筑施工安全生產(chǎn)管理，減少生產(chǎn)安全事故，全面提高施工企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)核心競爭力的一項長期性、基礎(chǔ)性的工作。建筑安全生產(chǎn)標準化是總結(jié)和借鑒了以往開展創(chuàng)建安全文明達標工地活動的經(jīng)驗，在新的歷史條件下安全生產(chǎn)工作方式方法的創(chuàng)新和發(fā)展，賦予了新的內(nèi)涵。為此，各地建設(shè)行政主管部門，各建筑施工企業(yè)務(wù)必要站在全面落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的高度，充分認識開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作的重要性和緊迫性，加強領(lǐng)導，扎實做好組織動員，協(xié)調(diào)指導、輿論宣傳及先進經(jīng)驗總結(jié)和推廣等工作，穩(wěn)步推進建筑安全生產(chǎn)標準化工作全面開展。

(二)采取有效措施，確保工作的實效性

開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作，核心是要提高建筑施工企業(yè)的本質(zhì)安全生產(chǎn)素質(zhì)，目的是促使建筑施工企業(yè)嚴格建立起依法自律自控，并不斷改進和完善的安全生產(chǎn)長效機制，真正把國家現(xiàn)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范的要求落實到具體生產(chǎn)工作上。為使建筑安全生產(chǎn)標準化工作取得實效，各地建設(shè)行政主管部門，一是要加強組織領(lǐng)導，建立工作指導機構(gòu)，落實工作職責，并抓緊制定本地區(qū)建筑安全生產(chǎn)標準化工作實施辦法;二是要明確細化本地區(qū)建筑安全生產(chǎn)標準化工作目標，提出年度達標計劃和中長期達標規(guī)劃，并制定實現(xiàn)目標的具體工作措施;三是要充分發(fā)揮示范引路的作用，樹立典型、以點帶面、層層推進。各地要先期樹立一批安全質(zhì)量標準化“樣板企業(yè)”、“樣板工地”。同時結(jié)合本地實際，建立相應的激勵機制，提高建筑施工企業(yè)開展安全質(zhì)量標準化工作的積極主動性。

各建筑施工企業(yè)(包括省外入瓊施工企業(yè))，一是要將開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作作為一項長期性的重要工作認真抓緊、抓實、抓細、抓好，首先企業(yè)領(lǐng)導必須高度重視，對開展好建筑安全生產(chǎn)標準化工作要做到五個到位，即：思想認識到位、組織領(lǐng)導機構(gòu)和人員到位、計劃措施到位、安全投入到位和具體工作落實到位。二是要針對企業(yè)自身特點，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)定，建立健全包括企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)日常管理，施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)過程控制等在內(nèi)的每個環(huán)節(jié)，每個流程的安全生產(chǎn)工作標準、企業(yè)規(guī)程和各項責任制度，按照總體規(guī)劃逐步實現(xiàn)與安全生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的每個層級，每個崗位管理的標準化和規(guī)范化。

(三)做到“四個結(jié)合”，整體推進

開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作，要與當前安全生產(chǎn)各項工作同步實施，整體推進。一是要與深入貫徹《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)相接合，進一步建立健全企業(yè)各級各部門及工程項目安全責任體系、規(guī)章制度和操作規(guī)程，依法規(guī)范企業(yè)和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)行為，努力實現(xiàn)企業(yè)各方面各環(huán)節(jié)的安全工作法制化、制度化和規(guī)范化，徹底改變施工現(xiàn)場隨意性、粗放型的管理格局。二是與切實改善農(nóng)民工的生產(chǎn)、生活環(huán)境相結(jié)合，牢固樹立并堅持“以人為本”的理念，通過開展建筑安全生產(chǎn)標準化工作，使企業(yè)和管理人員的思維模式、管理方式轉(zhuǎn)變到不斷改善農(nóng)民工的作業(yè)、生活環(huán)境上來，不斷增強農(nóng)民工的安全文明意識和責任意識，徹底改變施工現(xiàn)場臟、亂、差的局面。三是要與實施“科技興安”戰(zhàn)略相結(jié)合，正確認識投入與產(chǎn)出的辨證關(guān)系，要把安全生產(chǎn)真正建立在依靠科技進步的基礎(chǔ)之上，加大安全科技投入，大力推廣并應用先進的安全科學技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，積極采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，淘汰危及安全的工藝、設(shè)備和技術(shù)，有效減少作業(yè)中的危害。四是要與全面提高作業(yè)人員安全生產(chǎn)技能和綜合素質(zhì)相結(jié)合，進一步加強對作業(yè)人員尤其是農(nóng)民工的安全技術(shù)、職業(yè)技能、環(huán)境保護和節(jié)約資源等培訓。把提高建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能，職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范貫穿于建筑安全生產(chǎn)標準化工作的全過程，逐步使農(nóng)民工向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)工人過渡。

(四)加強指導，強化管理

各地工作指導機構(gòu)要認真履行工作職責，積極指導并推動本地區(qū)建筑安全生產(chǎn)標準化工作。要改進監(jiān)管方式，從注重工程實體安全防護的檢查，向加強對企業(yè)安全自保體系建立和運轉(zhuǎn)情況的檢查拓展和深化，促進企業(yè)不斷查找管理缺陷，堵塞管理漏洞，形成“執(zhí)行――檢查――改進――提高

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇12)

****有限公司

安全標準化工作實施方案

各部門：

為深入貫徹落實國家安全監(jiān)管總局《關(guān)于進一步加強危險化學品企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作的指導意見》（安監(jiān)總管〔2009〕124號精神）和山東省安監(jiān)局《關(guān)于進一步加強危險化學品企業(yè)安全標準化工作的通知》（魯安監(jiān)發(fā)〔2009〕125號），推動和引導公司全面開展安全生產(chǎn)標準化工作，改善安全生產(chǎn)條件，規(guī)范和改進安全管理工作，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，現(xiàn)根據(jù)我公司具體情況，特制訂公司安全生產(chǎn)標準化工作實施方案。

一、 指導思想

以科學發(fā)展觀為綱領(lǐng)，堅持安全發(fā)展理念，全面貫徹“安全第

一、預防為主、綜合治理”的方針，深入持久地開展公司安全生產(chǎn)標準化工作，進一步落實公司安全生產(chǎn)主體責任，強化生產(chǎn)工藝過程控制和全員、全過程的安全管理，不斷提升安全生產(chǎn)條件，夯實安全管理基礎(chǔ)，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進的安全生產(chǎn)工作機制。

二、工作目標與主要內(nèi)容 1 工作目標

本著“化整為零、分步實施、逐漸推進、整體提高”的原則，全面開展安全生產(chǎn)標準化工作，定于2011年12月底前，爭取達到安全生產(chǎn)標準化三級標準。 2 主要內(nèi)容

安全生產(chǎn)標準化工作是安全生產(chǎn)的一項長期的、綜合的、基礎(chǔ)性工作，不能一蹴而就，必須遵循“戴明原理”，按照pdca原則，不斷實施、檢查、總結(jié)與提高； 2.1 明確安全生產(chǎn)標準化工作。按照工作目標與指導思想，制定符合公司特點的工作目標、措施和工作計劃； 2.2 分解落實安全標準化工作責任。將安全生產(chǎn)標準化工作目標逐級分解，一級抓一級，切實將工作任務(wù)、工作責任落實到部門、車間和各個崗位； 2.3 建立公司安全生產(chǎn)標準化工作網(wǎng)絡(luò)。組織成立公司安全標準化領(lǐng)導機構(gòu)，指定專人負責此項工作。各部門、車間及班組都必須有專（兼）職人員負責，形成完善的組織機構(gòu)與工作網(wǎng)絡(luò)體系； 2.4 建立公司安全生產(chǎn)標準化工作監(jiān)督管理機制。及時發(fā)現(xiàn)和處理實施標準化工作過程中遇到的各種問題，使安全生產(chǎn)標準化工作始終處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)； 2.5 完善公司安全生產(chǎn)標準化考核機制。將開展安全生產(chǎn)標準化工作納入安全生產(chǎn)目標責任考核體系，根據(jù)計劃進度，獎優(yōu)罰劣，提高安全標準化工作的積極性

三、工作步驟

公司安全生產(chǎn)標準化工作分以下四個階段進行逐步推進與實施：

（一）準備階段（2010年7-9月）

進一步完善公司安全生產(chǎn)管理制度，建立公司安全管理基礎(chǔ)臺帳，組織成立公司安全標準化領(lǐng)導小組與安全標準化工作網(wǎng)絡(luò)體系，

完成達標創(chuàng)建初步準備工作。

（二）宣傳培訓階段（2010年10月～12月）

安全生產(chǎn)標準化工作重在全員參與，各部門、車間務(wù)必高度重視，組織開展好宣傳動員工作，教育全體員工正確認識安全生產(chǎn)標準化工作的重要意義和作用，強化安全意識，使活動深入人心，得到切實有效的開展。

開展安全生產(chǎn)標準化活動，對公司和員工素質(zhì)提出了更高的要求。開展各種形式的安全培訓，負責安全標準化活動的專業(yè)人員，要熟悉安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準，熟悉相應的安全生產(chǎn)管理、安全技術(shù)知識及相關(guān)的生產(chǎn)工藝流程，具備開展安全標準化活動應達到的能力要求，為活動的開展打好基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)標準化工作強調(diào)全員、全過程、全方位、全天候監(jiān)督管理原則，因此，全員安全標準化培訓，是安全標準化工作重點內(nèi)容之

一。公司根據(jù)實際情況，將培訓工作分三步實施： 1. 公司高層、中層管理人員每人人手一冊《山東省危險化學品從業(yè)單位安全標準化標準及考核評級辦法》，采取自學的方式； 2．各部門、車間專（兼）職標準化工作人員與各班組長采用集中、系統(tǒng)學習的工作方式； 3．各部門、車間員工通過專（兼）職標準化工作人員與各班組長采用班前會、班組安全活動的方式進行宣傳與培訓； 4．第2項規(guī)定的工作人員，是安全標準化工作的主要組成人員，對他們的培訓，將根據(jù)計劃進度，分期進行集中培訓。

（三）全面實施階段（2011年1月～2011年12月）

公司、各部門、車間與班組按照《山東省危險化學品從業(yè)單位安全標準化標準及考核評級辦法》中的十項a級要素、53項b級要素規(guī)定的具體內(nèi)容逐步實施；

（四）自評與評審階段（2011年12月）

于2011年12月底，基本完成標準化創(chuàng)建工作，并開展自我評審工作，根據(jù)評審情況，落實整改、持續(xù)改進、不斷提高；最后向德州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申請達標安全生產(chǎn)標準化考評驗收。

四、組織領(lǐng)導機構(gòu)與職責范圍

為了更好地推進公司安全標準化創(chuàng)建工作，公司成立創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化工作領(lǐng)導小組。

（一） 領(lǐng)導小組組成人員

組長：

副組長：

成員：

（二） 領(lǐng)導小組職責

1、確定安全生產(chǎn)方針、目標及安全標準化實施方案；

2、負責安全生產(chǎn)標準化活動的宣傳培訓；

3、負責組織編制安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度；

4、負責組織事故隱患排查整改復查；

5、負責組織安全生產(chǎn)標準化自評、編寫評審報告和提出評審申請；

五、實施措施

安全生產(chǎn)標準化的內(nèi)涵就是公司在生產(chǎn)經(jīng)營和全部管理過程中，要自覺貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)章和標準，并將這些內(nèi)容細化，依據(jù)這些法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)章和標準制定本公司安全生產(chǎn)方面的規(guī)章、制度、規(guī)程、標準、辦法，并在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的全員、全過程、全方位、全天候地切實得到貫徹實施，使公司的安全生產(chǎn)工作得到不斷加強并持續(xù)改進，使公司的本質(zhì)安全水平不斷得到提升，使公司的人、機、環(huán)處于和諧，并保持在最好的安全狀態(tài)下運行，進而保證和促進公司在安全的前提下健康快速的發(fā)展。 1．不斷完善各項管理制度，從管理創(chuàng)新入手，努力提高規(guī)范化管理水平； 2．采取有效措施，抓好技術(shù)創(chuàng)新工作，為安全生產(chǎn)標準化工作開路，為公司持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展提供有力保障；

3．從基礎(chǔ)工作抓起，既抓硬件也抓軟件，不斷強化硬指標，努力改善軟環(huán)境； 4．完善安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建活動的獎勵和約束機制，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)建工作熱情，全面提高公司安全標準化整體達標水平； 5．強化安全生產(chǎn)標準化工作的領(lǐng)導，不斷完善安全生產(chǎn)標準化工作的組織機構(gòu)，建立公司主要負責人親自抓，副總經(jīng)理具體抓，專業(yè)人員現(xiàn)場抓的強有力的組織保障體系，實行“責權(quán)利”相統(tǒng)一，認真落實安全生產(chǎn)標準化責任制。

六、工作要求

開展安全生產(chǎn)標準化工作，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵，公司主要負責人要篇二：2014標準化實施方案

2014 阜新高海礦業(yè)有限公司 年安全質(zhì)量標準化工作實施方案

阜新高海礦業(yè)有限公司

2014年4月

阜新高海礦業(yè)有限公司

2014 年安全質(zhì)量標準化工作實施方案

為認真落實?國務(wù)院安委會關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的指導意見?（安委?2011?4 號）和?國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見?（國辦發(fā)?2013?99 號），按照?國家煤礦安全監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)和?煤礦安全質(zhì)量標準化基本要求及評分方法（試行）>的通知（?煤安監(jiān)行管?2013?1 號），阜新市煤炭工業(yè)管理局?關(guān)于印發(fā)?2014 年煤礦安全質(zhì)量標準化工作實施方案?的通知?阜煤發(fā)?2014?51 號文件相關(guān)要求，為進一步強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提升安全管理水平，促進我公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，保證礦井安全生產(chǎn)的正常進行，實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作目標，推動我公司安全質(zhì)量標準化工作深入發(fā)展，結(jié)合我公司實際情況，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實?國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見?（國辦發(fā)?2013?99 號），堅持“安全第

一、質(zhì)量為本”的原則，進一步落實安全生產(chǎn)主體責任，建立安全生產(chǎn)長效機制，全面提高我公司安全質(zhì)量標準化水平，夯實煤礦安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

二、工作目標 2014 年我公司安全質(zhì)量標準化建設(shè)目標是：到2014年底力爭達到二級煤礦安全質(zhì)量標準化標準，確保達到三級煤礦安全質(zhì)量標準化標準，到2014年底力爭實現(xiàn)安全質(zhì)量標準化二級煤礦。

三、工作重點

重點解決制約煤礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，從通風、采掘、機電、運輸、防治水等主要系統(tǒng)的安全質(zhì)量達標著手，切實推進我公司安全質(zhì)量標準化基礎(chǔ)工作，然后依次推進，最終實現(xiàn)全方位安全質(zhì)量標準化二級礦井。

四、工作方式

（一）完善機構(gòu)，加強領(lǐng)導。要建立和完善煤礦安全質(zhì)量標準化管理組織機構(gòu)和隊伍，不斷完善煤礦企業(yè)的煤礦安全質(zhì)量標準化各部門專門機構(gòu)，配齊相關(guān)人員，保障煤礦安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作順利開展。

（二）加強學習，強化培訓，提高職工綜合素質(zhì)。堅持走出去與引進來相結(jié)合的方法，學習典型，總結(jié)經(jīng)驗。我公司要定期選派骨干分子和專業(yè)人員到標準化開展較好的煤礦進行參觀學習，開拓思路，取長補短，全面向前推進我公司安全質(zhì)量標準化工作。

（三）加大投入，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。要加大安全裝備投入，積極推廣使用新技術(shù)、新裝備，不斷完善安全質(zhì)量標準化基礎(chǔ)設(shè)施，夯實安全管理基礎(chǔ)，不斷提升我公司的安全質(zhì)量標準化水平，為我公司實現(xiàn)二級安全質(zhì)量標準化工作奠定堅實的基礎(chǔ)，全面提升礦井本質(zhì)安全水平。

五、加強組織領(lǐng)導，健全工作機構(gòu)，完善工作制度。切實加強我公司安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導工作。

（一）成立安全質(zhì)量標準化工作領(lǐng)導組織機構(gòu)如下：

組 長：趙忠臣

副組長：白玉峰

成 員：賈曉東 鄭 凱 商立文 李占軍 王雨豐

王云寶 王 玉

領(lǐng)導小組下設(shè)煤礦安全質(zhì)量標準化工作辦公室，辦公室設(shè)在技術(shù)組，主要負責安全質(zhì)量標準化工作資料的收集建檔和日?？己斯ぷ鳌?/p>

（二）加強煤礦安全質(zhì)量標準化信息管理系統(tǒng)的管理工作，實現(xiàn)煤礦安全質(zhì)量標準化考核評審工作的網(wǎng)絡(luò)化管理。

（三）強化落實煤礦企業(yè)主體責任。要認真落實煤礦安全質(zhì)量標準化工作專項資金，保證資金投入到位，要突出重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力在事故多發(fā)點、管理薄弱部位上下功夫，落實公司安全質(zhì)量標準化主體責任。

（四）建立煤礦安全質(zhì)量標準化工作長效機制。在煤礦安全質(zhì)量標準化建

設(shè)工作中，要防止重考評、輕建設(shè)，重結(jié)果、輕過程，務(wù)求取得實效。要將煤礦安全質(zhì)量標準化建設(shè)貫穿安全生產(chǎn)全過程，實現(xiàn)動態(tài)達標。

阜新高海礦業(yè)有限公司

2014 年4月2 日篇三：標準化項目實施方案

江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)

標準化項目實施方案

市政道路四期及二期附屬皖江大道明渠工程

目 錄

工程概括

1、目標 .....................................3

2、標準化保證體系 .....................................3

（一）、項目人員構(gòu)成，組織機構(gòu)圖

（二）、質(zhì)量保證，質(zhì)量檢測機構(gòu)圖

（三）、安全保證，安全檢測機構(gòu)圖

3、安全文明標準化 .....................................7

一、安全生產(chǎn)管理

二、文明施工

4、施工質(zhì)量標準化 ..................................... 12

（一）、路面底基層、基層

................................... 12

（二）、改性瀝青

................................... 14

（三）、給排水

................................... 19

（四）、交通設(shè)施

................................... 25

（五）、明渠 ................................... 26

5、合同管理 ..................................... 30

6、建筑隊伍管理 ..................................... 30 工程概括

建設(shè)單位：安徽省江北開發(fā)責任有限公司

江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)市政道路四期及市政道路二期附屬皖江大道明渠工程，總長為9.28km，包括7條道路及1條明渠，包括和暢路、 和順路、皖馨東路、皖馨西路、皖韻東路、皖韻西路、和聲路和皖江大道明渠工程。 市政道路四期工程內(nèi)容包括土石方、路基、路面、人行道及相關(guān)附屬工程。二期附屬皖江大道明渠工程主要工作內(nèi)容為皖江大道溝渠（全長 1456m，底寬4m）以及皖江大道連接箱涵；皖韻路雨水管道及出水口。本項目的建成將加強沿線的交通聯(lián)系，并帶動道路周邊地塊 的開發(fā)利用。 目 標

為深入貫徹落實工程安全質(zhì)量標準化，提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，實現(xiàn)標準化管理的目標，結(jié)合本工程實際，特制定該項目安全質(zhì)量標準化工作實施方案。 創(chuàng)建目標

依據(jù)《建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》、安徽省《安徽省建設(shè)工程施工質(zhì)量標準化示范工程驗收實施細則（試行）》、蕪湖市《蕪湖市加強城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施工程施工質(zhì)量標準化管理的若干措施》編制本工程標準化實施方案，爭創(chuàng)施工質(zhì)量安全標準化示范工地。

1、質(zhì)量目標

各分部分項工程一次性交驗合格率達到100%，優(yōu)良率達90%以上，排水、路基、路面、交通、照明等分部、分項工程質(zhì)量確保優(yōu)良，全部達到市優(yōu)質(zhì)工程。

2、安全文明目標 2.1本工程杜絕重大傷亡事故、火災事故和人員中毒事件的發(fā)生，輕傷頻率控制在1‰以內(nèi)，堅決杜絕一般等級及以上安全事故的發(fā)生。 2.2安全生產(chǎn)、文明施工、創(chuàng)建標準化工地及各分部分項專項施工方案提前編制審批到位率100% 。

2.3創(chuàng)建標準化工地的各項硬件設(shè)施達到100% 。 2.4施工現(xiàn)場關(guān)鍵崗位，特種作業(yè)人員及技術(shù)工種持證上崗率達到100%。 2.5施工現(xiàn)場各種臨建設(shè)施及防護用品達到標準化要求，合格率達到100%。 2.6管理人員、職工入場三級安全教育培訓率達100%。 2.7施工現(xiàn)場做到不擾民，無社會治安事故，無非法用工。 2.8各級勞動合同簽訂率達到100%，選用有資質(zhì)的勞務(wù)隊伍。 2.9不拖欠民工工資（按合同發(fā)放），無集體上訪等現(xiàn)象的發(fā)生。 2.10現(xiàn)場文明施工的水平，是項目管理水平的綜合體現(xiàn)，同時也是促進施 指導思想

本工程為爭創(chuàng)省標準化示范工地，項目部召開了多次創(chuàng)建標準化示范工地專項會議，確定了創(chuàng)建要求。為確保創(chuàng)建工作的實施，建立健全質(zhì)量、安全文明細則，建立領(lǐng)導管理體系，完善各項責任制度，嚴格執(zhí)行國家規(guī)范和質(zhì)量性檢查標準，按標準化管理要求，對各項工作進行了科學規(guī)劃。在施工中以標準化規(guī)范為依據(jù)，細化質(zhì)量、安全，嚴格工程質(zhì)量和安全管理，通過加強事前預防、過程控制，最大限度消除各種質(zhì)量、安全隱患，最終實現(xiàn)“做優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)文明工地”。

標準化保證體系 標準化工地組織機構(gòu) 組 長： 項目經(jīng)理 ：周躍

副組長： 項目副經(jīng)理：童乃勝 技術(shù)負責人：萬曉銳 成 員： 各部門管理人員及工段管理人員

1、建立健全各種規(guī)章制度，以約束企業(yè)全員的行為規(guī)范。

2、加強培訓學習不斷提高全體施工人員的安全意識、文明施工高質(zhì)量、高標準意識，從而提高整體素質(zhì)，以確保創(chuàng)建活動的順利開展。

標準化工地領(lǐng)導小組負責標準化工地的策劃、組織和安排，具體創(chuàng)建工作由項目經(jīng)理指導，工程部、安質(zhì)部、各施工隊負責實施。標準化工地領(lǐng)導小組人員必須持證上崗。 質(zhì)量管理組織機構(gòu) 項目部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，由項目經(jīng)理任組長，項目總工程師任副組長，成員由質(zhì)檢工程師、試驗工程師及各專業(yè)負責工程師組成。項目部設(shè)專職質(zhì)檢工程師和質(zhì)檢員，各班組負責人兼職質(zhì)檢員，保證施工作業(yè)始終在質(zhì)檢人員嚴格監(jiān)督下進行。質(zhì)量組織機構(gòu)見下圖：

項目部崗位職責

質(zhì)量組織機構(gòu)圖篇四：施工標準化實施方案

施工標準化實施方案 為加強g318線d13標建設(shè)管理，進一步提升工程質(zhì)量、安全水平和行業(yè)文明施工形象，公司決定從 2011年起，在g318線d13標建設(shè)中開展施工標準化活動，制定本方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，圍繞加快轉(zhuǎn)變公路發(fā)展方式、發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)的總體要求，大力推行 現(xiàn)代工程管理，促進高速公路建設(shè)施工標準化、規(guī)范化、精細化，全面提高公路建設(shè)管理水平。

二、活動目標

（一）總體目標：通過開展施工標準化活動，建立科學系統(tǒng)的施工標準化體系，將標準化要求貫穿工程施工各個環(huán)節(jié)， 促進規(guī)章制度更加完善， 現(xiàn)場管理更加規(guī)范，人員技能更加精湛，材料加工、施工工藝更加精細，試驗檢測更加可靠，從業(yè)班組和從業(yè)人員標準化意識明顯增強，工程質(zhì)量、安全水平進一步提高，實現(xiàn)從業(yè)人員一流、管理水平一流、材料制備一流、施工工藝一流、作業(yè)環(huán)境一流、建設(shè)成果一流。

（二）具體目標：項目駐地建設(shè)、施工工藝 和現(xiàn)場管理 100％達到標準化要求，工程實體關(guān)鍵指標全部達到規(guī)范要求。

三、活動內(nèi)容：開展施工標準化活動的主要內(nèi)容包括工地標準化、施工標準化和管理標準化，專業(yè)涵蓋路基、路面、橋涵、綠化及防護工程。

（一）工地標準化。工地標準化主要包括駐地和施工現(xiàn)場的標準化。按照標準化要求建設(shè)施工、試驗室及施工便道，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，提高施工管理效率。按照標準化要求建設(shè)各類拌和站、預制加工場地和材料存放場地，實現(xiàn)混凝土集中拌制，鋼筋、碎石集中加工，構(gòu)件集中預制，充分發(fā)揮集約化施工的優(yōu)勢，規(guī) 1 范施工現(xiàn)場管理，保證工程質(zhì)量。按照標準化要求規(guī)范施工現(xiàn)場 安全防護設(shè)施、安全標識及其他各類臨時設(shè)施設(shè)置，消除隱患，文明施工。

（二）施工標準化。按照規(guī)范要求，結(jié)合實際情況，細化路基、路面、橋涵、綠化及防護、交通安全等各項工程的施工標準化要求，優(yōu)化施工工藝，嚴格工藝管理，提高施工效率和實體工程質(zhì)量。規(guī)范質(zhì)量檢驗與控制，強化各類驗證試驗和標準試驗，做到檢測項目完整齊全、檢測頻率符合要求、檢測數(shù)據(jù)真實可靠。加強對隱蔽工程、關(guān)鍵工序的過程控制和驗收，確保工程各項指標抽檢合格率達到規(guī)范要求。

（三）管理標準化。嚴格執(zhí)行公路建設(shè)法律法規(guī)和強制性標準，在工程管理中查找薄弱環(huán)節(jié)，健全管理制度，優(yōu)化管理流程，把技術(shù)標準、管理標準、作業(yè)標準落實到施工全過程，實現(xiàn)工程進度合理均衡，節(jié)能環(huán)保措施到位，檔案資料收集齊全、整理規(guī)范。加強從業(yè)人員管理和培訓，統(tǒng)一從業(yè)人員持證和著裝。

四、活動安排

（一）活動范圍：2011年及以后新開工的高速公路項目。在建工程參照標準化活動要求執(zhí)行。

（二）參加單位：各級施工班組

（三）時間與安排：活動時間為2011年至2013年。2011年5月31日前為啟動階段，2011年6月1日至 2013 年上半年為全面推行階段，2013 年下半年為總結(jié)評比階段。

（四）各階段主要任務(wù)： 1．啟動階段：項目部按照本活動方案，制定活動方案、施工標準化技術(shù)指南和考核辦法，并組織開展培訓和動員。

2．全面推行階段：項目部自 2011年6月1日起，在建設(shè)項目中推行施工標 2 準化，至 2013年6月底，各專項工程及管理工作應全部達到標準化要求。其間，要針對標準化活動各項工作開展檢查和考核，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善措施要求，形成科學系統(tǒng)的施工標準化管理制度，并將考核結(jié)果記入市場信用體系。項目部將組織開展專項檢查，適時召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，推進此項工作制度化、常態(tài)化。 3．總結(jié)評比階段：為總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，項目部將于2013年下半年開展施工標準化活動評比和表彰工作，有關(guān)辦法另行制定。

五、有關(guān)要求

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導。項目部要充分認識開展施工標準化活動的重 要意義，加強組織領(lǐng)導和督促檢查，要成立由項目經(jīng)理任組長的施工標準化活動領(lǐng)導小組，以及有項目總工程師、工程部、物設(shè)部、安質(zhì)部、后勤部等部門參與的施工標準化工作機構(gòu)，明確工作目標，細化任務(wù)分工，確保施工標準化活動取得實效?；顒悠陂g，每半年將標準化活動實施情況報項目部。

（二）完善機制，落實各項要求。各施工班組要按照部項目部的統(tǒng)一部署，建立施工標準化工作責任制，落實施工標準化各項要求。

項目部要制定項目施工標準化具體落實方案，督促施工班組抓好落實，配合公司開展達標考核工作；施工班組要具體落實施工標準化活動要求，鼓勵結(jié)合本項目施工能力和技術(shù)優(yōu)勢，積極采用有利于標準化施工的組織方式和工藝流程，加強工地建設(shè)、工藝控制、人員管理和內(nèi)業(yè)資料管理，強化對施工一線操作人員的培訓，改善職工生產(chǎn)生活條件。

（三）以人為本，關(guān)心職工生活。各班組要按照標準化要求，落實以人為本的建設(shè)理念，大力改善一線施工人員的生產(chǎn)生活條件，強化文明施工意識，創(chuàng)建整潔、衛(wèi)生的生產(chǎn)生活環(huán)境。施工人員應統(tǒng)一著裝，持證上崗，形成以工地為家、愛崗敬業(yè)的工地文化。要加強公路建設(shè)法規(guī)和規(guī)范的 培訓，尤其是加強對 3 一線施工人員的培訓，做到應知應會。

（四）鼓勵創(chuàng)新，提高活動成效。項目部要結(jié)合標準化活動，不斷改進管理方法，鼓勵管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)科學管理。要鼓勵企業(yè)研制適合標準化施工的機具裝備，研究總結(jié)新型施工工法，積極應用新技術(shù)、新工藝，推進技術(shù)革新，努力實現(xiàn)施工標準化活動與施工機械化、精細化有機結(jié)合，提高公路建設(shè)水平。

（五）加強宣傳，營造良好氛圍。各施工班組要充分發(fā)揮輿論宣傳推動作用，加強交流、互動，通過組織培訓、技術(shù)競賽、召開現(xiàn)場交流會等方式，形成比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的活動氛圍，推動標準化活動深入開展。項目部將定期印發(fā) 《g318線施工標準化活動工作簡報》加強信息溝通和經(jīng)驗交流，開展施工標準化活動是大力推行現(xiàn)代工程管理的有效舉措和重要載體。 4篇五：標準化管理實施方案

六、施工組織設(shè)計 ㈠文字表述 1 總體施工組織布臵及規(guī)劃 2 標準化管理實施方案 2.1 標準化管理目標

以工程安全質(zhì)量管理為核心，以機械化、工廠化、專業(yè)化、信息化等現(xiàn)代管理手段為支撐，以管理制度標準化為基礎(chǔ)，全面落實人員配備、現(xiàn)場管理和過程控制標準化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)、高效的標準化管理體系，確保項目建設(shè)質(zhì)量、安全、工期、投資控制、環(huán)水保、科技創(chuàng)新等管理目標的全面實現(xiàn)。

2.2 標準化管理實施計劃

本項目建設(shè)標準化管理總體上分三個階段推進，第一階段：宣傳教育培訓階段（開工后10天以內(nèi)）；第二階段：標準化文件編寫階段（開工后第11天至20天）；第三階段：推進標準化管理、深化和鞏固提高階段（開工后第21天至30天）。

第一階段：宣傳教育培訓階段。圍繞開展標準化管理工作，開展宣傳教育培訓工作，制定詳細的宣傳教育培訓計劃，明確教育培訓對象、要求、內(nèi)容、時間安排及實施方式等，將采取會議動員、組織研討、集中培訓及自學等多種形式進行，確保實效。培訓內(nèi)容應包括：國家、行業(yè)及鐵道部關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域的政策、法律、法規(guī)，鐵道部領(lǐng)導的講話、開展標準化管理

的有關(guān)要求,標準化管理知識，以及質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系等國際標準。 第二階段：標準化文件編寫階段。各部門對照標準，梳理管理流程，徹底理順管理程序。明確部門與部門之間的接口，明晰各自職責。制訂各項工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作標準等，保證各項工作環(huán)節(jié)之間無縫鏈接，提高工作效率。圍繞管理制度、人員配備、現(xiàn)場管理、過程控制等方面,清理標準化管理所需的各項制度、辦法、標準等，查缺補漏，對標準化文件進行修訂和補充完善。

第三階段：推進標準化管理階段。選擇個別架子隊作為推進標準化管理的試點示范單位。試點示范的重點放在安全質(zhì)量、文明施工、試驗檢測、自主創(chuàng)新、“架子隊”管理、物資設(shè)備、內(nèi)業(yè)資料和培訓教育等方面。項目經(jīng)理部對試點示范中成熟的辦法、經(jīng)驗等進行總結(jié)、提升和推廣，以點帶面，全面深化本項目標準化管理。 2.3 標準化管理體系 為了保證本工程順利實現(xiàn)標準化管理目標，我方在施工過程中將嚴格遵守鐵道部及建設(shè)單位的有關(guān)規(guī)定，針對本項目的具體情況并結(jié)合以往類似工程的經(jīng)驗，從思想、組織、工作原則、工作要求、經(jīng)濟等方面建立符合本項目工程的標準化管理保證體系。

標準化管理體系見下頁《標準化管理體系框圖》。 2.3.1 保證標準化管理目標的思想措施

推行鐵路建設(shè)標準化管理，采用多種方式，強化宣傳教育，正確認識 推行標準化管理的重要意義，變“要我做”為“我要做”，營造鐵路建設(shè)標準化管理的濃厚氛圍，形成領(lǐng)導帶頭、全員參與推進標準化管理的工作格局，全力以赴抓好建設(shè)項目標準化管理工作。

開工后即開展宣傳教育培訓工作，采取會議動員、組織研討、集中培訓及自學等多種形式進行，確保實效。

標準化管理體系框圖 2.3.2 保證標準化管理目標的組織措施 2.3.2.1 標準化管理機構(gòu)框圖

加強對標準化工作的領(lǐng)導，項目經(jīng)理部成立標準化管理工作領(lǐng)導小組，由項目經(jīng)理任組長、副經(jīng)理、總工任副組長，各部門負責人任組員。

建立起一把手負總責和分管領(lǐng)導具體負責的領(lǐng)導責任制度，明確相應管理機構(gòu)、人員分工，確保責任到位、工作到位、措施到位。

標準化管理組織機構(gòu)見《標準化管理組織機構(gòu)圖》。

標準化管理組織機構(gòu)圖 2.3.2.2 標準化管理職責

研究制定標準化管理工作的規(guī)劃、落實措施；對標準化管理工作的實施過程進行監(jiān)督、檢查；組織開展標準化管理工作的考核驗收。

綜合管理部：負責標準化管理領(lǐng)導小組的日常工作，牽頭組織標準化管理工作規(guī)劃、計劃、落實措施的編制，制定標準化管理考核評價辦法；牽頭組織管理制度標準、人員配備標準等方面的制度編制；總體負責對管理制度標準化、人員配備標準化等方面的監(jiān)督、考核。

計劃財務(wù)部：參與標準化管理實施安排的編制；負責計劃、統(tǒng)計、概預算管理、驗工計價、合同管理、財務(wù)管理、資金管理等制度、辦法的編制；負責對管理制度標準化、人員配備標準化等方面的監(jiān)督、考核。

工程管理部：參與標準化管理實施安排的編制；牽頭組織現(xiàn)場管理標準化、過程控制標準化等方面的制度和標準的編制；負責對現(xiàn)場管理標準化、過程控制標準化等方面的監(jiān)督、考核；負責建立完善內(nèi)業(yè)資料管理標準、工地試驗室管理標準，建立征地拆遷、施工圖審核、變更設(shè)計、驗工計價(配合計劃財務(wù)部)等工作標準，嚴格控制投資；負責建立工期控制體系，制訂施工組織設(shè)計動態(tài)管理標準；按照建設(shè)環(huán)保鐵路的要求，負責建立環(huán)境管理體系，制定環(huán)保、水保管理標準，加強環(huán)境保護管理；堅持科技創(chuàng)新，按照鐵道部總體技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃，建立技術(shù)創(chuàng)新工作標準；負責制定建設(shè)項目勞務(wù)用工及“架子隊”管理標準及實施中有關(guān)勞務(wù)分包等方面的檢查考核。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇13)

20xx-20xx年第一學期的學生期末監(jiān)測已經(jīng)落下帷幕，我校比較地完成了此次任務(wù)。區(qū)教研室對三年級語文、數(shù)學學科進行了調(diào)考，相對以往各自為陣的學校自主考試，這種形式能站在一個宏觀的角度對全區(qū)的教育質(zhì)量作更全面的監(jiān)測，提高了考試的信度和效度。這種“紙筆測試”能更好的發(fā)揮“指揮棒”的作用，使之真正體現(xiàn)新課程理念，與課程改革相適應，到達以測導教、以測促教的功能。測試后的質(zhì)量分析如同一面明鏡，不僅僅顯示了測試中學生知識掌握應用的狀況，還反射出教師在教學中的得與失，更讓我們更為清醒地認識到――一份耕耘，換來一份欣喜的收獲；一份付出，換來一份真誠的回報。

現(xiàn)對我校的各科成績做如下分析匯報：

一、試卷來源及試卷評價：

本次考試的試卷由區(qū)教研室統(tǒng)一命題，經(jīng)教導處征求意見，至此時沒有學科教師反映對試卷的意見?？v觀整個試卷，本期末測查試卷是一份精心設(shè)計有價值的試卷，資料覆蓋面廣，重點突出，有必須的.代表性，試卷題量適中，難易適度，有必須的層次性，分值分配合理，既注重對基礎(chǔ)知識的考察，又注重對學生潛力的培養(yǎng)、歸納，能較全面的檢查學生對本學期所學基礎(chǔ)知識的掌握狀況。

以語文、數(shù)學兩個學科為例：

語文：

較好體現(xiàn)了《新課程標準》的新理念和目標體系。具有以下特點：

1、資料豐富，結(jié)構(gòu)寬闊。

試卷是以《標準》所規(guī)定的教學資料為依據(jù)，注意題型的多樣性，能夠?qū)W生的素質(zhì)進行全面評價。同時根據(jù)整套語文教材的知識、潛力和情感發(fā)展總體結(jié)構(gòu)進行設(shè)計的，比較全面地考查了學生的學習狀況，在注重考查學生的基礎(chǔ)知識和基本潛力的同時，適當考查了教學過程，能較好地反映出學生的實際知識的掌握狀況。

2、重視積累，提高素質(zhì)

語文知識講究的是積累，從試卷的編制上看，細節(jié)多，基礎(chǔ)知識面廣，試題所包含的知識點比較全面，題中涵蓋了拼音、漢字、詞語、句子、段落、篇章等多方面的考察。并且題目多樣，評分項目詳細、合理。

數(shù)學：

1、突出基礎(chǔ)性與全面性

試卷能對1――6年級上學期所學知識的主要資料進行較為系統(tǒng)、全面的考核，數(shù)與代數(shù)、空間與圖形、統(tǒng)計與概率、實踐與綜合應用等方面的考查知識均能有機地涵蓋在其中，突出了基礎(chǔ)性與全面性。

2、突出生活性與教育性

數(shù)學來源于生活，并運用于生活。試題突出數(shù)學知識在實際生活中的應用。把知識的考查溶入富有生活味與教育性的題材中，讓學生在解決問題的同時，也教育了他們要注意勤于思考和與人交流的重要性，教育學生提高成績注意學習方式的必要性。

三、取得明顯成效之處及經(jīng)驗：

1、立足基礎(chǔ)，恰當評價學生對基礎(chǔ)知識和基本技能的理解和掌握狀況。

語文學科大部分學生對生字、詞等基礎(chǔ)知識掌握較好，任課老師都相當重視基礎(chǔ)知識的教學，加強訓練、反復鞏固，常抓不懈，一一過關(guān)，使學生牢固掌握。本次考試中學生基礎(chǔ)知識的得分率相當高，如書寫、看拼音寫詞語，形近字組詞，常用標點符號運用，古詩名言的積累；查字典，修改錯別字學生都掌握得比較熟練、牢固。

2、關(guān)注差異，不追求學生發(fā)展的整齊劃一而追求個體發(fā)展的化。

將開放題引入教育評價，試題反映的不僅僅僅是“會”與“不會”，“對”與“錯”，也反映對問題理解的深度與廣度，為學生帶給自己進行思考并用他們自己的數(shù)學觀點表達的機會；要求學生建構(gòu)他們的反應而不是選取一個簡單的答案；允許學生表達他們對問題的深刻理解。本次期末檢測的試卷在這一方面做出了大膽而有益的嘗試：

如四年級試卷第六大題統(tǒng)計的第3小題：從統(tǒng)計圖上能夠看出，人均壽命在逐年（)，這說明(）學生的答案形式多樣、不拘一格。由此看出，孩子的創(chuàng)造思維潛力是不可估量的，我們就應多給他們帶給這樣的機會，激發(fā)孩子的創(chuàng)造潛能。

從各年級的成績統(tǒng)計能夠看出，填空題和計算題的得分率較高，能夠看出學生的計算潛力、記憶、理解潛力較強。由此可見，學生對記憶、理解、計算等方面的基礎(chǔ)知識掌握得還是比較扎實的。在各年級的試題中解決實際問題的題都占有必須的比重。如四年級試題第五大題“動手畫一畫”，學生雖然作圖不十分規(guī)范，但學生能靈活運用不同的方法解決問題的潛力還是值得肯定的。

3、題型靈活多變，體現(xiàn)課改理念。

試題注重學生動手、動腦潛力的培養(yǎng)，如動手畫一畫、解決問題等，學生的綜合潛力得到了鍛煉。

這次試題即便是基礎(chǔ)知識也比較靈活，難度較高，部分學生對于開放性習題的解答較以前有較大進步，學生的語文綜合實踐潛力得到逐步提高，有不少學生能結(jié)合自己的生活經(jīng)驗和平時所學，正確解答。在語文的閱讀理解、寫作等方面都有明顯的體現(xiàn)，由此可見，在平時教學中教師們對基礎(chǔ)知識教得扎扎實實，訓練反反復復，能注重教學的生活化，注重知識的內(nèi)化和遷移，努力做到舉一反觸類旁通，立足課堂，延伸課外，因而多數(shù)學生學得比較主動、靈活，學習潛力有了明顯的提高。

4、補差幫困，因材施教頗有成效

全體教師本著面向全體學生，為每一位學生負責，讓每一位學生進步的態(tài)度。加強補差的力度，強調(diào)補差幫困的實效性，激發(fā)學習興趣，利用一些課余時間及時做好補缺、補差工作，力爭做到日日清。對學困生采取優(yōu)先措施，如優(yōu)先提問，優(yōu)先輔導，優(yōu)先面批作業(yè)等等，全面提高合格率。正是因為各班有提高合格率的具體措施和行為落實，我們的合格率在逐漸提高。

四、存在的問題及原因分析：

語文學科存在的問題主要有：

1、追趕進度，忽視基本功訓練。

對于易混淆的字，各年級仍有少部分同學沒有完全掌握，導致失分。其實，學生的基礎(chǔ)知識的掌握到技能的構(gòu)成，中間還需一個實踐操作、反復訓練的過程。

2、急功近利，輕視以一貫之的習慣培養(yǎng)。

如一年級的學生靈活運用潛力較差，不能照樣貌完成類似的題目，看圖寫話時部分學生表達潛力也較差，寫話的格式弄不清；五年級語文教師對一些很重要基本功訓練沒有引起足夠的重視，缺少長期的、反復的、堅持不懈的訓練，使學生基本功較差。試卷中無論是作文還是閱讀理解回答問題，都出現(xiàn)較多錯別字。其實，語文的潛力無外乎聽、說、讀、寫，本著這一點，只要老師們持之以恒的堅持多讀、多寫、多聽、多練，多記、多問，養(yǎng)成良好的語文學習習慣，提高語文的成績，提高語文素養(yǎng)必將指日可待。

數(shù)學學科中的主要問題是：

1、計算不細心，沒有驗算的習慣。

2、學生審題不嚴謹。部分學生缺乏認真仔細的審題習慣，拿到題目后往往想當然，憑主觀意愿來解題。以二年級為例，基礎(chǔ)題的第2小題從長到短的順序把序號填在括號里，學生沒用序號排列，失分較多，就應不是知識層面的問題；又如第5小題的斷尺最長能夠量米，學生沒仔細觀察，分析題目要求，錯誤較多。這種狀況反應出學生思維停留在表面，缺乏深度。

3、教師本身教學要求不嚴格。具體表現(xiàn)有：作圖方面，學生畫圖不用鉛筆，畫完后不標相關(guān)數(shù)據(jù)；卷面方面，做錯了用涂改液，改正紙甚至隨意涂抹，答題方面，資料顛三倒四，雜亂無序，不寫單位名稱，不寫答語等，這些細節(jié)還需要老師們在日常教學中嚴格要求，逐步規(guī)范。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇14)

在整個“教學質(zhì)量月”期間，學校開展了聽課檢查，院領(lǐng)導和有關(guān)人員深入到教學一線，到課堂聽課檢查教學情況；安排進行了學風教風檢查、觀摩教學等活動，組織召開了教師評教會，專家講座，學生問卷調(diào)查等一系列活動。目前，學院順利完成了“教學質(zhì)量月”的工作任務(wù)?，F(xiàn)將“教學質(zhì)量月”工作總結(jié)如下：

1、學院領(lǐng)導重視，宣傳組織工作到位

學院成立以教學主管院長為首的、系部主任為成員的“教學質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，具體負責活動的開展和各項工作任務(wù)的落實。學院首先從提高認識，統(tǒng)一思想入手，召開全院教職工動員會議。進行全面發(fā)動，人人參與。使大家充分認識活動意義和活動內(nèi)容；利用校園網(wǎng)、宣傳橫幅等多種途徑，廣泛開展“教學質(zhì)量宣傳月”活動專題有關(guān)內(nèi)容的宣傳報道。通過宣傳和動員，使我院師生充分認識本次活動月的重要意義和開展進程。各系部組織教師和教學管理人員認真學習教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見（〔xxxx〕16號文件）》和省教育廳《關(guān)于印發(fā)xxxx普通高等學校教學質(zhì)量與教學改革工作實施方案的通知（〔xxxx〕67號文件）》精神，以及《xxxx職業(yè)學院教學管理規(guī)范》等各種文件及管理規(guī)定。通過學習，全院教職員工對高職高專教學工作的指導思想、主要任務(wù)和新形勢下對高職院校的要求有了較為全面的認識。

2、通過各種教學活動促進質(zhì)量月工作全面開展

（1）通過教學常規(guī)檢查和制度建設(shè)，促進教學秩序規(guī)范化

在“教學質(zhì)量月”期間，學院對教學秩序進行了重點檢查。主要是加大了系部教學秘書的常規(guī)教學檢查力度，并進行了教學突擊檢查活動。通過教學秘書教學反饋工作會反映上來的情況看，根據(jù)“教學質(zhì)量月”活動的要求，各系部的教學秘書配合教務(wù)處主要檢查學生的遲到、早退現(xiàn)象，教師上下課，課堂紀律及晚自習等情況，及時處理教學事故，確保本系教學班級良好的教學秩序。從教師方面看：通過本次的“查課活動”，所有教師的紀律意識和敬業(yè)精神全面得到了加強，遲到、早退等情況得到了有效的控制，教師的教案及教學過程進一步規(guī)范化，教學效果也有了明顯的提高。從反映上來的情況看，教師在遵守教學秩序、執(zhí)行教學規(guī)范上合格率在98%以上；課程教學進度執(zhí)行情況較好，對學生作業(yè)的布置和批改都比較及時，學生反映良好；學生方面：主要表現(xiàn)在課堂紀律和出勤方面。通過大家這一個月的共同努力，學生遲到、曠課、上課講話、吃東西、打電話、聽歌曲、隨意進出、睡覺、看小說、不帶課本等現(xiàn)象得到了明顯的改善，大大提高了教師的教學熱情。在教學制度的修訂上，本月召開了教研室主任工作會議，就教學計劃的制定提出了具體的方案和措施，對各專業(yè)教學計劃的制定做出了規(guī)范的統(tǒng)一要求，并規(guī)定了具體的完成時間。各教研室主任將本月在教學及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題、遇到的困難進行了匯報和交流，大家共同探討出解決方法，本次會議取得了非常好的效果。

（2）通過開展“高級教師賽講”活動，促進了教師隊伍建設(shè)，帶動了教師開展相互聽課等日常教學交流活動。

在“教學質(zhì)量月”期間，主管院長、教務(wù)處長和各系部主任對全院任課教師（包括外聘教師）進行每人多達20余節(jié)的聽課。

為了推動我院教師整體水平提高及我院副高職教師在教學內(nèi)容、教學方法及教學手段上的革新，強化廣大教師開展研究型教學的意識和能力，推動人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升，學院組織開展了副高職教師優(yōu)質(zhì)課評比活動。通過活動，全面檢驗了我院副高職教師的課堂教學水平。

本次活動全院共有47名專兼職的副高職教師首先參加了系部的第一輪評選，各系部按比例共推選出15名教師參加學院的優(yōu)質(zhì)課評比。最后評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎6名，根據(jù)各系部的組織情況，參賽教師的表現(xiàn)，又評出優(yōu)秀組織獎一個。在活動期間，各系部積極組織教師開展預評活動，加大各系部（教研室）（教研室）教師之間開展相互聽課、評課等日常教學交流活動。有力的推動了我院教師教學水平的全面提高。

在點評會上，大家各抒己見，或就整體，或就一節(jié)課，或就某一方面談出自己的認識和看法。大家一致認為，本次優(yōu)質(zhì)課評比反映出我院副高職教師整體素質(zhì)高、基本功扎實的特點，這些教師能夠做到各類知識融會貫通，教法設(shè)計科學合理，教學手段運用自如，課堂駕馭得心應手。每一節(jié)優(yōu)質(zhì)課不僅僅凝聚著參賽教師的心血，也凝聚著各系部、教研室所付出的心血?？梢哉f這次全院副高職教師優(yōu)質(zhì)課評比是非常成功的，既展現(xiàn)了我院副高職教師的風采，也為青年教師樹立了榜樣，尤其是體現(xiàn)了教師團隊精神。達到了活動的目的，學院將在以后的每個學期了都開展類似的活動，以推進我院教學水平的全面提高。

（3）通過“精品課建設(shè)”的講座，使我院精品課建設(shè)邁上新臺階

為實現(xiàn)我院建設(shè)示范性高職院校的目標，進一步提高教學質(zhì)量，推動專業(yè)、課程建設(shè)工作的開展，在“教學質(zhì)量月”活動期間，我們請單忠剛老師做了一次《精品課建設(shè)》的精彩講座，他從“精品課程建設(shè)的思路”、“精品課程建設(shè)的管理”、“精品課程建設(shè)實例”等三個方面介紹了創(chuàng)建精品課的方法。

通過此次講座，老師們不僅對完成精品課程建設(shè)有了全新的感受，而且對推動精品課程建設(shè)，強化專業(yè)建設(shè)，促進學院內(nèi)涵年發(fā)展起到了積極的作用。

（4）通過教學督導、學生反饋調(diào)查，進一步促進學風、教風的良性發(fā)展。

在“教學質(zhì)量月”期間，教學督導老師平均聽課57節(jié)?？傮w上看通過質(zhì)量月各項活動的開展，教師熱情飽滿，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，課堂教學效果明顯高出以往。從學生反饋情況來看：學生對本專業(yè)日常的信息反饋和問題的解決談了想法和意見，并對任課教師提出的具體的建議和評價。通過與教師的交流，使任課教師管理和駕御課堂的能力、教學模式的轉(zhuǎn)變有了進一步的提高。

（5）通過科研實訓工作的有效開展，促進了學生實踐動手能力的進一步提高。

在“教學質(zhì)量月”期間，學院、系部在實習實訓方面作了大量卓有成效的工作。上到學院領(lǐng)導，下到各系部，多方聯(lián)系，積極運做，取得顯著成效。全院共完成10個班級，300多人的常規(guī)實習工作。其中07（3）、07（5）電子商務(wù)班的認知實習充分利用學院現(xiàn)有資源，進行商品網(wǎng)上購物演練，取得較好效果；07（3）計算機專業(yè)學生的認知實習突出實踐技能，為學院計算機房更新設(shè)備，解決了實際問題，能力獲得提高；06（3）電子信息技術(shù)利用廢舊器材開展手工焊接訓練，為相關(guān)專業(yè)同類實訓工作積累了經(jīng)驗；煤炭系05（ 5）選煤專業(yè)到四個民營企業(yè)實習，對我市“焦都”的發(fā)展定位有了充分的理解，立志好學成才，建設(shè)家鄉(xiāng)。同時教務(wù)處完成了畢業(yè)生實習報告的設(shè)計印刷工作，完成了七煤集團支援學院的電器設(shè)備安全運達并進行清理工作，現(xiàn)以開展實訓授課。為落實人才質(zhì)量工程打下了堅實的基礎(chǔ)?？蒲泄ぷ魅〉昧诵逻M展。教務(wù)處加強了對學院各層次科研課題的管理，對每項課題進行檢查，督促課題負責人按照課題研究計劃進行研究；完成了科研工作管理規(guī)章制度網(wǎng)上查詢工作，發(fā)布了郵箱地址。組織召開了07年批準立項的省高教學會13項科研課題，省職教學會12項課題，省廳科技處2項課題和學院級課題開題工作會議。組織參加省高教學會08年5月第十五次優(yōu)秀科研成果評獎活動中國職業(yè)技術(shù)雜志主辦的“亞龍杯”論文評選工作；在工作中全院教師積極踴躍，體現(xiàn)出對科研工作的濃厚興趣?？傊?，在學院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各系部的全力支持下，全體教師的共同努力下，全院學生的大力配合下，我們圓滿的完成了質(zhì)量活動月的各項工作，取得了良好的效果。但同時我們也要看到“教學質(zhì)量工程”，關(guān)系到學生培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，是學院辦學成功與否的關(guān)鍵之所在，這是一個長效機制，是我們每時每刻都要關(guān)心的工作。我院在教學質(zhì)量工程上做得還遠遠不夠，與學院的目標還有差距。今后我們一定會在學院的指導下，在各部門的支持下，穩(wěn)步扎實地、不遺余力搞好“教學質(zhì)量工程”，培養(yǎng)合格、適用的高職人才。

關(guān)于質(zhì)量工作總結(jié)(篇15)

為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內(nèi)部舉報違章、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經(jīng)營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務(wù)意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一、強化組織領(lǐng)導，落實管理職責。

為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作領(lǐng)導小組，由陸克進董事長任領(lǐng)導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。

二、深入宣傳，營造活動氛圍。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關(guān)考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。

三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對出租車經(jīng)營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。

四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務(wù)。

從嚴二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結(jié)合，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調(diào)查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。

六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。

為進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。

七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.

通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。

八、加強對承包人經(jīng)營的管理，建立退出機制。

公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關(guān)條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。

九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。

為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導小組，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。

在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。

十、加大路面檢查處罰力度。

公司堅持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合、固定地點檢查與流動檢查相結(jié)合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規(guī)定上下客、服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車營運等現(xiàn)象進行檢查。對平時存在車輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查對象。

活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數(shù)約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時間都不少于2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。

在服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處，共計罰款9260元。

總之，我公司將以市運管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機，結(jié)合實際情況，進一步明確責任，強化內(nèi)部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立出租車行業(yè)良好形象，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。

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