質(zhì)量工作報告(模板7篇)

質(zhì)量工作報告。

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質(zhì)量工作報告 篇1

根據(jù)《20xx年萬州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合整治實施方案》94號文件精神的要求，太龍鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。扎實推進(jìn)整治各項行動，做到加大宣傳培訓(xùn)，狠抓蔬菜、農(nóng)藥、畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品、獸藥違禁藥物的清查、監(jiān)測生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化違規(guī)違禁及違法行為的查處，使整治工作不斷深入開展，并取得了階段性的工作成效。

一、成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組：由分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長任組長，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任、副主任為副組長，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員、各村（居）組任為成員。要求在開展整治工作期間按要求進(jìn)行檢查、督查。

二、抓好宣傳指導(dǎo)：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作始終保持宣傳培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合的整治措施，做好引導(dǎo)和規(guī)范工作。綜合整治活動工作中，共發(fā)放宣傳資料450余份，結(jié)合趕場面對面活動進(jìn)行食品安全街頭宣傳6次，教育種養(yǎng)戶、經(jīng)營戶自覺遵守投入品使用規(guī)定，杜絕使用甲胺磷、對硫磷、甲基對硫磷、久效磷、磷胺等高毒農(nóng)藥的行為，嚴(yán)格實行農(nóng)藥安全間隔期。同時，通過送資料、送技術(shù)對飼料、獸藥及畜產(chǎn)品安全知識培訓(xùn)，自覺遵守質(zhì)量安全意識。

三、強(qiáng)化執(zhí)法檢查：水產(chǎn)品整治，檢查了水產(chǎn)養(yǎng)殖戶1戶，對生產(chǎn)記錄、進(jìn)出貨臺帳不全，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，明確整改措施。檢查中，未發(fā)現(xiàn)違法添加和使用違禁藥品的不法行為。

農(nóng)資及畜產(chǎn)品、獸藥整治，共出動12批，48人次，檢查了21個農(nóng)資經(jīng)營戶，其中農(nóng)藥經(jīng)營戶12戶，肥料經(jīng)營戶9家。未發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)部明令禁止的高毒農(nóng)藥。對獸藥經(jīng)營戶9個，9家畜禽養(yǎng)殖場進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)在飼料原料及產(chǎn)品中添加“瘦肉精”、“三聚氰氨”“蘇丹紅”等有毒有害化學(xué)物質(zhì)的行為。未發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)部明令禁止的高毒農(nóng)藥。同時簽訂了《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》。

四、查處違規(guī)行為：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合整治保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)格依法查處一些違規(guī)行為和現(xiàn)象。對種養(yǎng)殖生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和專業(yè)合作組織生產(chǎn)記錄、進(jìn)出貨臺帳不全和檔案記錄不規(guī)范的行為，當(dāng)場糾正并責(zé)令限期整改完善，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定。

五、存在的不足：

一是整治工作量大，無工作經(jīng)費(fèi)來源。

二是長效監(jiān)督管理機(jī)制還有待不斷完善和探索。

質(zhì)量工作報告 篇2

為做好閱兵期間空氣質(zhì)量保障工作，坡頭鎮(zhèn)采取有力措施，力?？諝赓|(zhì)量達(dá)標(biāo)。

1、高度重視，認(rèn)真部署。鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)全市的統(tǒng)一安排，及時召開全鎮(zhèn)空氣質(zhì)量保障動員部署會，傳達(dá)省、市關(guān)于活動期間空氣質(zhì)量保障工作的要求，并制定下發(fā)《坡頭鎮(zhèn)關(guān)于印發(fā)紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利暨反法西斯勝利xx周年期間空氣質(zhì)量保障工作的通知》(坡政38號)文件，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的實施、督導(dǎo)、落實工作。

2、明確職責(zé)，狠抓落實。根據(jù)職責(zé)分工和控制對象，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個工作檢查組，分別為工業(yè)企業(yè)檢查組、建筑工地檢查組、農(nóng)村環(huán)境檢查組，重點對轄區(qū)排污企業(yè)、揚(yáng)塵場所、露天堆放物料、農(nóng)村生活垃圾焚燒、木炭燒烤等影響空氣質(zhì)量的單位或場所進(jìn)行集中整治。檢查組實行24小時巡查，發(fā)現(xiàn)情況，建立臺賬，及時向組長匯報，并報請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行研究處置。

本次活動，我鎮(zhèn)共抽調(diào)人員20人，出動車輛30臺次，檢查單位30家，花費(fèi)資金1.5萬元。期間：工業(yè)企業(yè)實行減產(chǎn)30%，關(guān)停6家建筑工地，督促4家建材企業(yè)按時安裝除塵設(shè)備，現(xiàn)場處置1處露天堆放物料點;減少公務(wù)用車派出次數(shù)，降低污染物排放;取締木炭燒烤點6家，掩埋生活垃圾焚燒10處。

3、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。通過召開會議、懸掛條幅、發(fā)放宣傳單、進(jìn)場入戶等多種方式，大張旗鼓地宣傳紀(jì)念活動期間對空氣質(zhì)量保障工作的要求，爭取廣大群眾的支持和理解，在全鎮(zhèn)營造濃厚的環(huán)境保護(hù)氛圍。

4、加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格獎懲。鎮(zhèn)督查辦將各組檢查情況，匯總建立臺賬，對臺賬落實情況進(jìn)行督促、檢查，直至臺賬完成。同時，對臺賬推進(jìn)不力單位，進(jìn)行通報，并采取果斷措施消除影響空氣治理的問題。

質(zhì)量工作報告 篇3

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

今年以來，鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，成立了以鎮(zhèn)長曾從魯為組長，副鎮(zhèn)長（分管領(lǐng)導(dǎo)）袁東為副組長，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員為組員的工作小組，并要求相關(guān)人員認(rèn)真履行工作職責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)等都進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。并將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作列入黨委會議議事日程。

（二）認(rèn)真落實監(jiān)管職責(zé)

為明確監(jiān)管職責(zé)，我鎮(zhèn)政府與市政府、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體、農(nóng)業(yè)投入品銷售主體簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責(zé)任書、承諾書。繼續(xù)上年的工作方式，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作納入對各村農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作考核的重要內(nèi)容。根據(jù)市農(nóng)林局制定相關(guān)文件開展工作。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作組織主體責(zé)任，都已簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，進(jìn)一步增強(qiáng)了監(jiān)管部門和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體的責(zé)任意識，強(qiáng)化了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督痕跡管理。

（三）宣傳培訓(xùn)有聲有色

我鎮(zhèn)采取多種形式，開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)知識的宣傳、普及、教育、培訓(xùn)工作。在重要節(jié)慶對各業(yè)主進(jìn)行突擊檢查；農(nóng)業(yè)服務(wù)人員每周到各村宣傳走訪，普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作和農(nóng)產(chǎn)品投入品的處理的相關(guān)知識。x月農(nóng)業(yè)服務(wù)中心組織有關(guān)部門和村級干部，宣傳培訓(xùn)共xx多人。發(fā)放各種宣傳圖冊，組織農(nóng)技員和村干部進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品安全知識培訓(xùn)。

（四）質(zhì)量監(jiān)測力度加大

xxxx年農(nóng)產(chǎn)品抽樣按照市上的要求，對市場的商戶和各村的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣檢測。x至xx月份在全鎮(zhèn)xx個村社共抽檢農(nóng)產(chǎn)品樣品xxx個。其中種植業(yè)樣品xxx個（蔬菜、瓜果、食用菌樣品xxx個，稻谷xx個），檢測的項目為農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬含量的定量檢測。經(jīng)檢測，綜合合格率xx.x%。

（五）督辦檢查不斷加強(qiáng)。

嚴(yán)查不合格產(chǎn)品。在xxxx年的監(jiān)督檢查中，全鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，并要求業(yè)主繼續(xù)按照要求生產(chǎn)安全合格的農(nóng)產(chǎn)品。今年以來檢查生產(chǎn)基地質(zhì)量安全制度落實。今年先后x次對全鎮(zhèn)的業(yè)主（合作社）、生產(chǎn)基地以及農(nóng)業(yè)投入品商店進(jìn)行了檢查，重點檢查了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、檢驗檢測、包裝標(biāo)識、產(chǎn)地證明，農(nóng)藥、獸藥、漁藥的使用，生豬屠宰場動物防疫衛(wèi)生和檢驗檢測等情況。

（六）資料完善工作

根據(jù)簡陽市xxxx年度森林防火暨農(nóng)林安全工作的培訓(xùn)材料要求，我鎮(zhèn)組織人員對xxxx年的工作資料進(jìn)行了整理和完善。力求工作有痕跡、有數(shù)據(jù)、有效果。

質(zhì)量工作報告 篇4

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1、設(shè)計質(zhì)量

首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質(zhì)量

施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。

此外，還要堅持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的.事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的.、詳細(xì)的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對施工的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查。

在事中控制方面，通過設(shè)置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

3、驗收質(zhì)量

在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實施。

工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運(yùn)的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機(jī)械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。

按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運(yùn)用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。

工程質(zhì)量部工作總結(jié)5

本人于月份從一名實習(xí)生正式成為公司的一員，在項目部#樓從事施工員一職，從學(xué)校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對工程上的各種技術(shù)都是很生疏，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和在同事的細(xì)心講解指導(dǎo)下有了一定的了解和認(rèn)識，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了一定的成績，注重自己的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實事求是，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，精益求精，勤奮務(wù)實。保持健康心態(tài)，積極進(jìn)取，樂觀向上，對建筑事業(yè)和公司前途充滿信心。情況簡要總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

無論在工作還是生活，只要在工作中你努力了就有一份收獲，所以我一直在努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。

認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。及時掌握新技術(shù)、新知識、新規(guī)范，以便在工作中加以應(yīng)用，堅持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)來的技術(shù)知識及時的應(yīng)用到實際工作中，使自己的業(yè)務(wù)水平提高，具備較強(qiáng)的專業(yè)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從事多個崗位的技術(shù)工作。

二、具體工作

主要負(fù)責(zé)#樓的砌體和粉刷。

（一）墻體砌筑質(zhì)量要求：磚縫必須橫平、豎直、錯縫搭接、避免通縫、同時磚縫砂漿必須飽滿，薄厚均勻。墻體施工應(yīng)注意的事項：

1、在與剪力墻接觸處，應(yīng)用預(yù)留的拉結(jié)筋與砌筑的墻體搭接，使用拉結(jié)筋的目的在于提高墻體的整體性。

2、對墻體的細(xì)部構(gòu)造，在設(shè)門窗過梁時，當(dāng)上部荷載過大時須加設(shè)鋼筋的應(yīng)設(shè)鋼筋，以提高承載能力。

內(nèi)墻抹灰：一般的施工工序，基層處理—做燴餅、沖筋—抹底層灰——抹中層灰—罩面灰。

（二）材料選用：

1、水泥選用32.5#普通硅酸鹽水泥。

2、砂選用中砂，過5mm孔徑的篩子，期內(nèi)不得含有樹根等有機(jī)物質(zhì)。

3、網(wǎng)片

（三）墻體的抹灰由底層、中層和飾面層組成：

1、抹底層砂漿：先抹薄薄一層底子灰，接著分層裝檔、找平，再用大杠水平刮找一下，再用木抹子搓毛，然后全面檢查底子灰是否平整，陰陽角是否方正，陰角交接處、墻與頂板交接處是否光滑平整，并有靠尺檢查墻面垂直平整情況。抹灰面接茬應(yīng)順平，地面砂灰應(yīng)及時清理干凈。一般應(yīng)從上而下進(jìn)行。

2、在摸中層灰時等底層灰7——8成干時摸中層灰。操作時應(yīng)按自上而下，從左到右的順序進(jìn)行。

3、抹面層灰應(yīng)等中層7——8成干時抹罩面灰，先在中層灰上灑水，然后將面層砂漿分布均勻的涂抹上去，一般應(yīng)按自上而下，從左到右的順序進(jìn)行，抹滿后應(yīng)用鐵抹子壓實壓光。

4、抹陰陽角時應(yīng)用陰陽角方尺檢測陰陽角的直角度，并檢查陰陽角的垂直度，然后定抹灰厚度，澆水濕潤。用木質(zhì)陰角器和陽角器分別進(jìn)行陰陽角處抹灰，先抹底層灰，使其基本達(dá)到直角，在抹中層灰，使陰陽角方正。

（四）作為管理人員，對工程應(yīng)有整體把握以及一定的預(yù)見性，天大的問題也是能夠解決的，不必驚慌失措，而應(yīng)尋找妥善解決的辦法。

（五）需考慮工人勞動強(qiáng)度、經(jīng)濟(jì)利益等因素，懂得管理的藝術(shù)，但不得由此而影響工期。盡量減少返工處理的事項，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙施工，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。

三、努力的方向

考慮到在建筑施工單位個人的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，積累更多的技術(shù)經(jīng)驗，爭取達(dá)到工作年限要求時，順利通過全國建造師資格考試，充分利用通過全國建造師資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

質(zhì)量工作報告 篇5

質(zhì)量強(qiáng)市工作總結(jié)

隨著近年來全國制造業(yè)的迅速發(fā)展，我國在世界經(jīng)濟(jì)中的地位也逐漸地提升。其中，依托優(yōu)質(zhì)的制造資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量和制造水平成為了推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。為了加強(qiáng)我市質(zhì)量工作，不斷提升市場競爭力，我們采取了一系列措施，下面是我們的質(zhì)量強(qiáng)市工作總結(jié)。

一、完善質(zhì)量管理體系

我們認(rèn)識到，提高產(chǎn)品質(zhì)量和制造水平需要一個完善的質(zhì)量管理體系來保障。因此，我們加強(qiáng)了質(zhì)量管理流程的制定，對質(zhì)量控制點和檢驗環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，建立了一套可持續(xù)的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品能夠穩(wěn)定、高效地生產(chǎn)。

二、加強(qiáng)質(zhì)量意識建設(shè)

質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。我們積極營造宣傳質(zhì)量意識的氛圍，通過各項活動引導(dǎo)企業(yè)和市民樹立質(zhì)量觀念和行業(yè)道德，提升廣大企業(yè)和人員的責(zé)任心和歸屬感，營造一種“重質(zhì)量、創(chuàng)品牌”的發(fā)展氛圍。

三、加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定力度

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必須有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。針對產(chǎn)品特點和市場需求，我們對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和完善，并加強(qiáng)了對企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，使得標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了國際同行業(yè)先進(jìn)水平。

四、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督體系的建設(shè)

質(zhì)量監(jiān)督是保障市場質(zhì)量的根本手段。為了有效監(jiān)督質(zhì)量安全環(huán)節(jié)，我們強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督體系建設(shè)，加強(qiáng)了對產(chǎn)品執(zhí)法檢查干部的培訓(xùn)和管理，完善監(jiān)管機(jī)制，切實保障了人民群眾的質(zhì)量安全。

五、增強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)水平

企業(yè)的發(fā)展要靠技術(shù)創(chuàng)新來推動。加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)水平的培訓(xùn)和推廣，提高企業(yè)和社會的整體素質(zhì)，培育高素質(zhì)的專業(yè)人才，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)，是我們加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)水平的重要舉措。

總之，經(jīng)過多年的努力，我們在質(zhì)量強(qiáng)市工作上取得了顯著的成績。今后，我們將不斷地完善質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)的推廣和應(yīng)用，切實解決在質(zhì)量安全上的問題，為打造質(zhì)量強(qiáng)市貢獻(xiàn)更大的力量。

質(zhì)量工作報告 篇6

化解質(zhì)量投訴工作總結(jié)

質(zhì)量投訴作為企業(yè)日常經(jīng)營管理中不可避免的一環(huán)，對于企業(yè)而言是一件利弊并存的事情。投訴的數(shù)量和質(zhì)量能夠反映出企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的水平，但一旦投訴頻繁發(fā)生，就會極大地影響企業(yè)聲譽(yù)和信譽(yù)，甚至直接導(dǎo)致銷售額的下降。因此，在企業(yè)中，如何化解質(zhì)量投訴，是一項重要的工作。

化解質(zhì)量投訴的前期準(zhǔn)備

首先，企業(yè)要有科學(xué)、規(guī)范的投訴處理機(jī)制。這是化解質(zhì)量投訴的基礎(chǔ)。在日常經(jīng)營管理中，企業(yè)要制定相關(guān)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，建立相應(yīng)的投訴處理機(jī)制。同時，要加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，掌握好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，防止因質(zhì)量問題而引發(fā)投訴事件的發(fā)生。

其次，企業(yè)要進(jìn)行投訴預(yù)警。通過建立完善的投訴跟蹤系統(tǒng)，及時掌握投訴事件的發(fā)生和趨勢，預(yù)測可能會引起投訴的因素和環(huán)節(jié)，并逐一加以改進(jìn)，防患于未然。

化解質(zhì)量投訴的具體措施

一、做好投訴接待工作

投訴接待是化解質(zhì)量投訴的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通的重要環(huán)節(jié)。為了做好接待工作，企業(yè)要在接受投訴電話的人員中，選派素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的員工，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，提高其應(yīng)對投訴的能力和質(zhì)量。同時，要做好客戶檔案，包括客戶的聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息，以便更好地跟蹤客戶的投訴事件，及時處理。

二、及時響應(yīng)客戶投訴

針對客戶投訴，企業(yè)要及時響應(yīng)，做到快速處理。在電話接通或投訴書發(fā)出后，企業(yè)要做出反應(yīng)，保證在規(guī)定時間內(nèi)對客戶投訴做出有效的回應(yīng)。同時，要充分聽取客戶的投訴內(nèi)容和要求，認(rèn)真記錄投訴問題，并向客戶解釋企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶的問題，爭取達(dá)成雙方滿意的解決方案。

三、正確處理投訴事件

化解質(zhì)量投訴的關(guān)鍵在于正確處理。在處理投訴事件時，企業(yè)要以客戶為中心，堅持以解決問題為目標(biāo)，以求得客戶滿意為原則。同時，要保持客觀、公正、誠實、守信的原則，不失公正性和客觀性。問題的原因分析要客觀、全面，不能盲目地批評員工或部門。必須找出問題的根源，采取有效的措施進(jìn)行糾正和避免，保證問題不會再次發(fā)生。

四、加強(qiáng)宣傳和管理

針對企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的、常見的、共性的投訴問題，企業(yè)要進(jìn)行分析研究，制定針對性措施，進(jìn)行有效的宣傳和管理。可以通過在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工懂得如何有效地化解質(zhì)量投訴，防止質(zhì)量問題出現(xiàn)。要通過多種途徑增加消費(fèi)者的滿意度，如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、設(shè)立售后服務(wù)中心、增加投訴舉報電話及時反饋等，才能保證客戶的滿意度，提升企業(yè)品牌形象。

結(jié)語

化解質(zhì)量投訴是企業(yè)經(jīng)營管理中一個必要的環(huán)節(jié)。通過建立完善的投訴處理機(jī)制，做好投訴預(yù)警，加強(qiáng)投訴接待工作，及時響應(yīng)客戶投訴，正確處理投訴事件，加強(qiáng)宣傳和管理等方面的措施，才能有效地化解質(zhì)量投訴，提升企業(yè)的品牌形象和客戶滿意度，保證企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

質(zhì)量工作報告 篇7

同志們：

勘探處自97年10月通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證審核，取得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書。在進(jìn)一步完善體系并保持持續(xù)有效地運(yùn)行方面，各單位做了大量的工作，廣大職工對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的理解得到了進(jìn)一步加深，質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”是市場經(jīng)濟(jì)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)證是企業(yè)不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系的一種手段，取得認(rèn)證證書只標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理基本符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，要實現(xiàn)企業(yè)整體管理水平、市場競爭能力、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，還需付出長期艱苦的努力。因此，我處在通過99年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，最高管理者立即對質(zhì)量管理工作進(jìn)行了部署和安排，一年來，我們主要開展了以下幾項工作：

一、進(jìn)一步完善了處質(zhì)量體系文件

自99年10月通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的年度審核后，我們立即針對審核中審核組對我們提出的4項輕微不符合項及末次會議上提出的建議和意見進(jìn)行了認(rèn)真分析，對不合格項及時采取了糾正措施。及時對體系文件進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。

1、對質(zhì)量手冊、程序文件的修改

為了使程序文件更具可操作性，真正對勘探生產(chǎn)的各個質(zhì)量環(huán)節(jié)予以有效的控制，體現(xiàn)出處質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷改進(jìn)，我們組織人員對C版質(zhì)量手冊進(jìn)行了換頁修改對C版程序文件進(jìn)行了換版修改。為了切實做好體系文件的修改工作，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部首先深入到各基層大隊和處有關(guān)職能部室進(jìn)行了走訪，廣泛聽取大家對體系文件的修改意見，匯總后制定了修改計劃。修改后的質(zhì)量手冊和程序文件更切合生產(chǎn)實際，實用性和可操作性不斷增強(qiáng)，文件整體結(jié)構(gòu)日趨合理，文件之間、單位之間的接口關(guān)系更加緊密，避免了職責(zé)不清、相互推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，也有效地減少了“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。體系文件的不斷修改，對處質(zhì)量體系長期有效運(yùn)行、提高質(zhì)量管理水平起到了重要作用。

2、修改、補(bǔ)充了作業(yè)文件

在體系運(yùn)行初期，我們制定了《綜合勘探文件匯編》（1997年）、《地質(zhì)勘探文件匯編》（1998年），隨著體系的不斷深入和實際生產(chǎn)的檢驗，《匯編》中的部分內(nèi)容已不適合目前生產(chǎn)的需要。今年，我們補(bǔ)充了《綜合勘探資料解釋規(guī)范》，《綜合勘探儀操作規(guī)程》《綜合勘探資料錄取整理規(guī)范》，替代了《綜合勘探文件匯編》、《地質(zhì)勘探文件匯編》。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，擴(kuò)大內(nèi)審員隊伍，并使其發(fā)揮作用

今年又選派2名生產(chǎn)骨干參加了由中國質(zhì)量管理協(xié)會舉辦的內(nèi)審員資格培訓(xùn)班，加強(qiáng)內(nèi)審員力量。目前，取得內(nèi)審員資格證的人員已達(dá)35人，分布在各個崗位上，他們是推動處質(zhì)量體系有效運(yùn)行的骨干力量。

三、加大對體系的檢查力度，精心組織內(nèi)審

今年3月份，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部分別對冀被各單位進(jìn)行了一次全面檢查，體系運(yùn)行中存在問題較多，有滑坡現(xiàn)象。我們將發(fā)現(xiàn)的問題及時與各單位進(jìn)行了通報，并督促其進(jìn)行整改。主要是有些單位在處通過年度審核后，思想上有所放松，未完全按處質(zhì)量體系要求對各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體系出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。通過檢查，及時防止了質(zhì)量體系的滑坡。質(zhì)量與安全環(huán)保管理部精心組織了內(nèi)審工作。8月25日——9月17日，進(jìn)行了一次全面內(nèi)審，本次內(nèi)審是對處質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的總體檢查，目的是檢查D版程序文件的執(zhí)行情況，驗證處質(zhì)量體系運(yùn)行結(jié)果與處質(zhì)量體系文件要求的符合性及體系運(yùn)行的有效性，并提出改進(jìn)措施，為處質(zhì)量體系順利通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核作好準(zhǔn)備。本次審核涉及了GB/T19002—ISO9002：94的所有要素要求，共發(fā)現(xiàn)34項輕微不合格，主要表現(xiàn)在質(zhì)量記錄管理、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗管理和過程控制等方面。這次內(nèi)審工作基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，及時發(fā)現(xiàn)了存在的不合格，對處質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起到了促進(jìn)和推動作用。

四、質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行

通過近三年的體系運(yùn)行，基本上實現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是今年以來，體系運(yùn)行無論在滿足顧客需求方面，還是在生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面都取得了較為顯著的成效。

（一）“以顧客為中心”落實到各項工作之中

1.樹立“以顧客為中心”的意識。重組改制以后，顧客的需求在不斷變化和提高，比如東部油田公司連續(xù)下發(fā)了《勘探處在探井勘探中的主要職責(zé)（9條）》、《地質(zhì)勘探各階段乙方的主要工作內(nèi)容（21項）》、《新的形勢下強(qiáng)化勘探管理的要點（5點）》等文件，這些文件的條款不但是對我們的工作要求，也是對我們工作的質(zhì)量考核，并且這種考核不僅僅是勘探成本的扣罰，而且關(guān)系到隊伍的使用，以至牽涉到勘探工作量的流失和市場的占有。這對我們來說是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到勘探處的生存和發(fā)展，因此，我們必須牢固樹立起“以顧客為中心”的意識，不折不扣地按規(guī)定的要求去做，時時、事事理解并滿足顧客的需求。以使我們每一個員工都明白這樣一個道理：組織依賴其顧客而生存，失去顧客的組織必遭淘汰。

2．正確識別顧客的需求。要滿足顧客的需求，必須首先識別顧客的需求是什么。通過多年來與顧客廣泛打交道的經(jīng)驗以及分析新時期出臺的新要求，我們大致歸納出顧客在五個方面的需求，一是加快實施節(jié)奏方面；二是提高勘探開發(fā)效益方面；三是搞好實施監(jiān)督方面；四是提高資料整理的水平方面；五是圍繞日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等等。但我們應(yīng)該知道，顧客需求是不斷變化和提高的，因此我們要不斷識別顧客要求，持續(xù)滿足顧客需求。

3．以滿足顧客需求為中心協(xié)調(diào)運(yùn)作。滿足顧客需求不是說說而已，重要的是必須落實到各項工作中去。今年以來，整個生產(chǎn)過程的方方面面都遵循“滿足顧客需求”這一宗旨去努力工作。比如，我們測量組經(jīng)常在下午快下班時接到一個坐標(biāo)，讓明天上午就去踏勘井位，于是晚上接著干，展點、計算、充電，如果一天下發(fā)幾口井位，還是南北各有，則更要忙個不停，并且第二天兵分兩路去測量，這一切是為了顧客能及早上鉆的需求；接著是勘探地質(zhì)設(shè)計，也是要的急，有時甚至正式“三圖一表”還沒到，就催設(shè)計拿出草本，設(shè)計人員加班加點，從收集資料到微機(jī)輸入，從數(shù)據(jù)校對到復(fù)印裝訂都一絲不茍，保證了開鉆前設(shè)計到；再有分析化驗急樣急做，及時的薄片、地化、物性及全脫資料為認(rèn)識地層，評價油氣層發(fā)揮了重要作用，尤其是潛山井卡山時現(xiàn)場上薄片鑒定，為準(zhǔn)確判別是否“進(jìn)山”提供了充分依據(jù)，大大減少了勘探隊的停等時間。比如為了顧客的低成本，高效益，我們在油氣層評價上，對資料反復(fù)分析，反復(fù)對比，有時還有意識的增加化驗分析項目和取樣密度，以獲取更多的油氣信息，千方百計來提高解釋符合率；在動態(tài)分析上，我們充分利用最先掌握第一性資料的優(yōu)勢，及時分析對比，拿出下步鉆探意見，庫55井對比電測后，北部項目組人員拿著資料和方案連夜趕到任丘匯報，結(jié)果該井加深鉆探發(fā)現(xiàn)全井最好的顯示層；庫87兩口井也是鉆達(dá)設(shè)計井深而沒打完目的層，經(jīng)請示后又加深鉆出新的顯示層；至于提出提前完鉆建議被采納的或建議雖沒被采納但續(xù)鉆也沒效果的可謂數(shù)不勝數(shù)。比如在履行顧客賦予我們監(jiān)督職能上，無論是二開前勘探條件驗收，還是事故處理后帶熒光勘探液的清除，我們做得仍然十分認(rèn)真；特別值得提出的是，庫60井在勘探前綜合勘探儀試運(yùn)轉(zhuǎn)時，在淺層明化鎮(zhèn)組發(fā)現(xiàn)地質(zhì)異常，小隊及時匯報并在完井時上提綜合測井井段，定了井壁取心，證實了顯示的存在，從而發(fā)現(xiàn)了一套新含油層。另外，利用綜合勘探儀諸參數(shù)的實時監(jiān)測，我們對勘探條件和泥漿系統(tǒng)的變化了如指掌，依靠勘探小隊人員的`記錄，我們對勘探過程的特殊情況做到了心中有數(shù)，進(jìn)而在地層識別和油氣層評價時能做到“去偽存真，去粗取精”。比如在為顧客服務(wù)方面，我們的工作有了較大改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：一是探井的日常匯報及時了，重點層段能做到一天三報；二是對完井匯報、試油討論和老井復(fù)查非常重視，每一次都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加；三是認(rèn)真對待每次資料驗收的講評，對提出的問題都舉一反三地制定糾正措施和預(yù)防措施，力戒今后再出現(xiàn)類似的問題；四是樹立良好的窗口形象，調(diào)度室值班人員總是態(tài)度和氣地請示匯報，不厭其煩地重報重傳。比如資料錄取和整理，我們在取全上作文章，在取準(zhǔn)上下工夫，在整理上顯水平?？偠灾?，我們努力在各項工作中滿足顧客的需求，顧客對我們的滿意度也在逐步提高。

（二）注重過程方法，確?？碧劫|(zhì)量

在勘探整個實施過程中，按照過程方法，我們將其劃分為三種過程控制：一是直接影響質(zhì)量的過程，它包含資源配備(尤其是人員配置)、巖屑代表性、儀器的正常運(yùn)行、原始資料的齊全準(zhǔn)確及時、勘探條件的干擾識別等；二是關(guān)鍵過程，它包含井位數(shù)據(jù)、“三卡一定”(卡取心層、卡潛山、卡完鉆層、定井壁取心)和完井?dāng)?shù)據(jù)；三是特殊過程，它包含斜井的勘探、淺層的勘探、潛山地層的勘探、氣與輕質(zhì)油的勘探。今年我們抓直接過程不放松，生產(chǎn)管理上重在要求和檢查；抓關(guān)鍵過程硬碰硬，生產(chǎn)管理上重點把關(guān)；抓特殊過程多用功，在生產(chǎn)管理上勤跑井，多指導(dǎo)。通過三種過程的劃分，我們在生產(chǎn)管理上的思路更加清晰，從而能有針對性地加強(qiáng)勘探施工過程的控制，以確?？碧劫|(zhì)量的提高。比如斜井勘探的主要問題是巖屑代表性差，勘探的重點就放在鉆時、地質(zhì)和對比上；淺層勘探的焦點問題是鉆速快造成對比分析不及時，勘探的重點則放在目的層段加強(qiáng)力量，資料必須跟上鉆頭，并多匯報，共同搞好隨鉆分析卡好層；潛山地層勘探的關(guān)鍵問題是儲層的不均質(zhì)性，勘探的重點要放在烴類檢測和泥漿參數(shù)、工程參數(shù)的綜合分析上?？傊?，過程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個組織的質(zhì)量管理就是通過對內(nèi)部的各過程進(jìn)行管理來實現(xiàn)的。

（三）堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量改進(jìn)是提高管理質(zhì)量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人們認(rèn)識事物的深度有一個不斷加深的過程。人們總是隨著認(rèn)識的不斷深入而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能改進(jìn)的機(jī)會。質(zhì)量改進(jìn)過程是一個尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，也就是不斷提高質(zhì)量的過程。今年有兩件事很能說明這一點。一件是里8井在接近井底時，錯把“單根峰”當(dāng)作地質(zhì)異常，結(jié)果多打了進(jìn)尺。后來分析找出關(guān)鍵的原因是，快速鉆進(jìn)沒有快速分析的意識，更沒有及時整理資料的做法。這件事對當(dāng)事人和組織都是一個教訓(xùn)，當(dāng)事人說，我一輩子忘不了，一輩子也不會出現(xiàn)這樣的問題了；組織上把淺層快速勘探的勘探作為勘探實施的特殊過程，制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。另一件是今年在北部鉆探的五口井，電測解釋與試油結(jié)果多不相符（我們的地質(zhì)解釋也有不符合層），我們用了半天召開質(zhì)量分析會，查問題，找原因，集思廣益，最后分析出地質(zhì)解釋符合率偏低的原因是油與氣的組分特征沒搞清，水溶氣的飽和度認(rèn)識不足。結(jié)果重新解釋，不僅自圓其說，而且對另外一口井的解釋確定了改進(jìn)方案。因此，我們可以說，沒有改進(jìn)的質(zhì)量管理體系只能維持質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)旨在不斷提高質(zhì)量。

五、下步工作要求

1、進(jìn)一步發(fā)揮內(nèi)審員的作用。目前，勘探處通過培訓(xùn)的內(nèi)審員已達(dá)585人，分布在各單位。這些內(nèi)審員要利用所學(xué)的知識，協(xié)助本單位搞好體系的運(yùn)行工作。各單位的兼職內(nèi)審員要認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，督促各崗位嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行各項質(zhì)量活動，同時應(yīng)及時收集、匯總員工在執(zhí)行體系文件過程中提出的問題，若有疑問，及時與質(zhì)量與安全環(huán)保管理部聯(lián)系，以便盡快得到解決。僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，內(nèi)審員要熟悉所在部門的業(yè)務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要大膽督促領(lǐng)導(dǎo)和各崗位組織實實在在的質(zhì)量活動，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度編寫質(zhì)量體系運(yùn)行報告。當(dāng)然，各部門領(lǐng)導(dǎo)要支持幫助內(nèi)審員的工作，要樹立內(nèi)審員的權(quán)威性，充分發(fā)揮他們的作用，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

2、加大內(nèi)審頻次和深度。質(zhì)量體系只有不斷向深層次發(fā)展，不斷增強(qiáng)控制的實效，才能避免管理上的反復(fù)和滑坡。為此，必須加大內(nèi)審的頻次和深度。根據(jù)我處質(zhì)量體系涉及各部門的主管要素及相關(guān)要素的數(shù)量，結(jié)合各部門與勘探實體質(zhì)量的關(guān)系，將有直接關(guān)系的各大隊（研究所）和項目部歸為第一類，有間接關(guān)系的機(jī)關(guān)各部室歸為第二類。第一類部門每季度進(jìn)行一次內(nèi)審，第二類部門每半年進(jìn)行一次內(nèi)審。內(nèi)審的重點要放在過程控制和質(zhì)量改進(jìn)上，內(nèi)審的方式要靈活多樣，內(nèi)審的不合格項要有一對一的整改措施，并作為下一次內(nèi)審的對象。

3、嚴(yán)格考核制度。本次內(nèi)審表明，一是不合格項大為增多；二是外圍項目部與冀被各單位之間存在著一定的差距；三是有些體系運(yùn)行報告編寫的不認(rèn)真。究其原因可謂一大堆，但有一條是最根本的，這就是沒實行嚴(yán)格的考核，沒有與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。質(zhì)管中心要擬訂《質(zhì)量體系運(yùn)行考核辦法》，考核以內(nèi)審結(jié)果、顧客質(zhì)量投訴和質(zhì)量體系運(yùn)行有效程度三個方面為依據(jù)來進(jìn)行獎罰。同時對內(nèi)審員也要進(jìn)行考核，對其工作態(tài)度、能力、實績等進(jìn)行評價，對確實不合格者要取消其內(nèi)審員資格。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系的要素之一是員工參與，這不但要充分調(diào)動各級人員的積極性，而且要鼓勵員工努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新經(jīng)驗，以提高其工作能力，因此，專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)不能有絲毫放松。同時，要適時地對內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們都能了解：自己該做什么；工作要達(dá)到的結(jié)果是什么；個人對結(jié)果所具有的影響力有哪些。另外還要先向內(nèi)審員逐步宣貫20__版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，尤其是要大力宣貫質(zhì)量管理八項原則，為下步實行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換作好準(zhǔn)備。

5、全力以赴，確保順利通過質(zhì)量體系的換證審核。今年是勘探處自九七年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證以來的第三年，也是進(jìn)行換證審核的一年，這對我們處來說是一項極為重要的工作。但通過內(nèi)審來看，總的情況是不太滿意的，出現(xiàn)的不合格項較去年明顯增加。質(zhì)量記錄的管理、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗管理和過程控制等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的不合格項較多，應(yīng)引起各部門的足夠重視。究其原因主要有：一是各單位內(nèi)審員作用發(fā)揮不好，沒有起到日常監(jiān)督和指導(dǎo)的功能。表現(xiàn)在員工普遍存在對D版文件缺乏學(xué)習(xí)，甚至有的同志不知道什么是9000標(biāo)準(zhǔn)，從中看到培訓(xùn)是不完全落實的。二是統(tǒng)計分析技術(shù)應(yīng)用得不好，不解決實際問題。三是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)和推行9000標(biāo)準(zhǔn)思想上不到位、認(rèn)識上不到位，理解上不到位，不清楚自己應(yīng)該做些什么，對質(zhì)量管理沒起到關(guān)鍵作用。為了保證我處能順利通過中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核，我們應(yīng)從現(xiàn)在開始立即行動起來，一是質(zhì)管部加強(qiáng)檢查力度，對不合格項做好跟蹤驗證，對外圍項目部和質(zhì)量體系滑坡嚴(yán)重的單位要加強(qiáng)檢查和重點指導(dǎo)。二是各單位第一責(zé)任人要認(rèn)真負(fù)起責(zé)來，對本單位內(nèi)審中的問題舉一反三，制定切實可行的整改措施，盡快達(dá)到全面合格。三是機(jī)關(guān)各職能部門要迅速根據(jù)處質(zhì)量體系的要求進(jìn)行自查自改，并要承擔(dān)起對各基層單位相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)。四是質(zhì)管部對換證審核要按倒記時來安排工作，抓重點，治難點，補(bǔ)漏點，以全新的面貌迎接換證審核。實踐證明，一個單位領(lǐng)導(dǎo)對9000標(biāo)準(zhǔn)的理解和重視程度，決定了這個單位質(zhì)量管理體系的落實程度。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須樹立高度的責(zé)任感，要認(rèn)識到自己在此項工作中的地位和作用。要加大質(zhì)量體系運(yùn)行管理的力度，大隊長和各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。如果因為哪個同志工作不到位而影響認(rèn)證，就要追究哪個人的責(zé)任。推行9000標(biāo)準(zhǔn)并不是圖形式，而是要學(xué)習(xí)和運(yùn)用9000的管理思想；不能把執(zhí)行9000標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場管理人為地割裂開來，不能把9000標(biāo)準(zhǔn)簡單理解為幾本記錄，甚至是為記錄而記錄。要摒棄形式主義的東西。對出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，各級領(lǐng)導(dǎo)都不能忽視。要認(rèn)識到質(zhì)量問題無小事，不論問題大小，都要嚴(yán)肅對待，認(rèn)真分析原因，制定糾正和預(yù)防措施。通過推行ISO9002質(zhì)量管理體系，確實起到提高管理水平，提高資料質(zhì)量的目的。

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