銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告(精華11篇)

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告。

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銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇1】

漫長(zhǎng)的寒假開(kāi)始了，想到如今智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)不可擋，我決定利用這次假期進(jìn)行一次手機(jī)銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。于是，從20xx年的1月21日到2月21日，我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍(lán)天通訊進(jìn)行了一個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)踐，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、實(shí)踐內(nèi)容

（一）實(shí)踐概況

我的工作主要是在專(zhuān)柜針對(duì)不同的顧客根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)銷(xiāo)售。

（二）實(shí)踐詳情

1、流程

其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單，主要是對(duì)具有購(gòu)買(mǎi)意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機(jī)?；旧?，要首先問(wèn)他們：“什么價(jià)位的，手機(jī)帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機(jī)。

專(zhuān)業(yè)技能

首先作為產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解商品的基本知識(shí)?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機(jī)屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何；第三種，多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷(xiāo)、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?！?/p>

二、實(shí)踐結(jié)果

我很慶幸自己遇到了兩位很可愛(ài)的老板和一群可親的同事，他們并沒(méi)有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生，但社會(huì)閱歷，待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對(duì)，我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)！但我也明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無(wú)論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是：能力，耐力！

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我也有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇2】

在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)；同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以剛放寒假，我們加入了寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的行列。

由于寒假時(shí)間比較短，且假期需要回家過(guò)年，這次我選擇了相對(duì)近的實(shí)踐地點(diǎn)。在朋友的幫助下，我有幸進(jìn)入到有限公司開(kāi)始我的實(shí)踐計(jì)劃。

我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是英語(yǔ)，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，只有對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。雖然這對(duì)既不懂汽車(chē)又不懂銷(xiāo)售的我來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但我知道這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)需要的是全面型人才，我們必須盡量增加自己的知識(shí)面，并把它運(yùn)用與實(shí)踐當(dāng)中。雖然我畢業(yè)后從事汽車(chē)銷(xiāo)售這項(xiàng)工作的可能性不大，但不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！所以我毅然接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。

實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的'理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，由于在短時(shí)間內(nèi)我并不能完全這個(gè)公司里各種車(chē)的性能等，所以我暫時(shí)還不能去做一個(gè)真正的銷(xiāo)售員。雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷(xiāo)售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

在這里我看著車(chē)子如何賣(mài)出，看著修理部的工人給那些出故障的車(chē)子排除故障。我體味到了生活的艱辛。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱 。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇3】

我的工作是推銷(xiāo)廠里各色漂亮的毛巾產(chǎn)品，推銷(xiāo)工作也不像我想象的那么簡(jiǎn)單，先是培訓(xùn)教導(dǎo)你怎么推銷(xiāo)，接著是到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作，然后才是正式到店面里上班。在學(xué)校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時(shí)間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動(dòng)的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品主要人群是小朋友。所以你要大膽的向這些小朋友介紹你所推銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，能調(diào)動(dòng)他們的興趣。但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對(duì)你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品非常的了解，怎樣說(shuō)能讓這些小朋友及家長(zhǎng)擁有購(gòu)買(mǎi)欲望。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，才能在介紹時(shí)吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說(shuō)什么，才能在客人提問(wèn)時(shí)作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。在這里，不僅要受到公司的監(jiān)督，而且里也要聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)配。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇4】

一、實(shí)習(xí)的總體情況

我所在的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)建設(shè)銀行xxx市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷(xiāo)售人員，主要是通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的方式向客戶推銷(xiāo)信用卡，而每天成功開(kāi)卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，自身對(duì)于建行各種信用卡知識(shí)的熟悉程度和面對(duì)客戶提出問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)能力以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的把握無(wú)疑是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

要成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識(shí)，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識(shí)如下：

①什么是龍卡信用卡?

龍卡信用卡是建行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個(gè)賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，持卡人可在信用額度內(nèi)“先消費(fèi)、后還款”，消費(fèi)交易最長(zhǎng)享有50天的免息待遇，是一張真正的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。龍卡信用卡境內(nèi)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易，均視同境內(nèi)交易。人民幣信用卡僅有人民幣賬戶，適用于接受銀聯(lián)卡的場(chǎng)所。

②龍卡信用卡有多少種類(lèi)?

目前，建行發(fā)行的龍卡信用卡有三種品牌，分別為VISA(威士卡)、MasterCard(萬(wàn)事達(dá)卡)和銀聯(lián)(China Union Pay)，每種品牌按申請(qǐng)人的信用狀況不同又分為普通卡和金卡，按發(fā)卡對(duì)象不同分為個(gè)人卡和商務(wù)卡，個(gè)人卡又分為主卡和附屬卡。

③常用術(shù)語(yǔ)

交易日：持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)、還款等交易日期。

銀行記賬日：發(fā)卡銀行將交易款項(xiàng)或費(fèi)用記入持卡人賬戶的日期。

到期還款日：發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期，賬單日后的第20天。

免息還款期：針對(duì)消費(fèi)交易，對(duì)按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時(shí)間為銀行記賬日至還款日期間，最長(zhǎng)50天，最短20天。(透支取現(xiàn)交易不享受免息待遇)

信用額度： 發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人的收入與資信情況等為其核定的、可用于透支消費(fèi)、取現(xiàn)的最高限額，持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用，提供較多的財(cái)力證明有助于申請(qǐng)更高的信用額度。(信用額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)

④龍卡信用卡有哪些特點(diǎn)?

良好的品牌形象：調(diào)查顯示，“龍卡”品牌在中國(guó)公民中認(rèn)同度占第一位。

境內(nèi)消費(fèi)密碼可選：龍卡信用卡在全國(guó)首家推出了境內(nèi)消費(fèi)密碼可選功能(按國(guó)際慣例，境外刷卡消費(fèi)交易不需使用密碼)。當(dāng)選擇了消費(fèi)使用密碼，同時(shí)又希望小額交易或指定金額內(nèi)部使用密碼，只需要致電到建行24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。

網(wǎng)上銀行服務(wù)：只要登錄，開(kāi)卡，余額查詢(xún)，賬單查詢(xún)，購(gòu)匯還款等功能均在龍卡信用卡網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)。

此外，還有買(mǎi)機(jī)票送航意險(xiǎn);全球特惠商戶;特色分期付款等特色。

⑤持有兩張以上主卡，該如何還款?

如持卡人同時(shí)擁有多張主卡，還款時(shí)請(qǐng)分別以人民幣和美元，按主卡卡號(hào)分別還款。

⑥還款方式

建行提供以下六大類(lèi)還款方式，客戶可根據(jù)需要自行選擇：網(wǎng)點(diǎn)還款、ATM轉(zhuǎn)賬還款、約定賬戶還款、CDM現(xiàn)金還款、網(wǎng)上購(gòu)匯還款。

(以上是關(guān)于龍卡信用卡總體知識(shí)的培訓(xùn)，用時(shí)兩個(gè)小時(shí)，只要求熟記以回答客戶的疑問(wèn))

下面是關(guān)于建行信用卡知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，歷時(shí)兩天，要求熟記并靈活運(yùn)用：

(1) 龍卡汽車(chē)卡

建行的龍卡汽車(chē)卡是一張全球通用的雙幣種信用卡，同時(shí)也是一張專(zhuān)為私家車(chē)主量身訂造的信用卡，由于建行這張汽車(chē)卡與其他的信用卡有不一樣的增值服務(wù)，所以當(dāng)你成功辦卡后，你就可以享受到建行VIP柜臺(tái)優(yōu)先服務(wù)資格，而汽車(chē)卡每年至需要兩百元的年費(fèi)，你就可以享受到價(jià)值750元的洗車(chē)服務(wù)，每周一次免費(fèi)洗車(chē)，全年共50次，而你的消費(fèi)積分滿1000分還可以?xún)稉Q一升97#汽油，如果你有中國(guó)石化的IC卡，還可以享受到每升汽油節(jié)省五分錢(qián)的優(yōu)惠。

(2) 名城龍卡

這張卡是佛山市政府批準(zhǔn)，中國(guó)建設(shè)銀行獨(dú)家發(fā)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標(biāo)志性建筑、風(fēng)景或圖案作為卡面設(shè)計(jì)主元素，設(shè)計(jì)推出兼嶺南傳統(tǒng)文化與新時(shí)代城市精神的系列產(chǎn)品。該卡除了具有龍卡信用卡的全部功能和基本增值權(quán)益外，還享有到佛山市多處景點(diǎn)旅游門(mén)票的折扣優(yōu)惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎(jiǎng)勵(lì)回饋優(yōu)厚，還有年費(fèi)優(yōu)惠，只要每年刷卡消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。

(3) 標(biāo)準(zhǔn)龍卡

這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信用卡，有建行龍的標(biāo)志，具有全球通用，國(guó)內(nèi)首推“境內(nèi)消費(fèi)密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎(jiǎng)勵(lì)回饋優(yōu)厚等;還有年費(fèi)優(yōu)惠，只要每年消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。

(4)香港旅游卡

這張卡在建行信用卡的基礎(chǔ)上，可享受到在香港旅游消費(fèi)超過(guò)1800家的商戶優(yōu)惠，刷卡獲4倍銀聯(lián)積分，同時(shí)也是首張帶有水果香味的信用卡。該卡積分永久有效，積分獎(jiǎng)勵(lì)回饋優(yōu)厚等;還享有年費(fèi)優(yōu)惠，每年消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。

(4) 興華龍卡

建行這興華龍卡兼?zhèn)潺埧ǖ慕鹑诠δ芎团d華商場(chǎng)的VIP會(huì)員卡功能，在興華商場(chǎng)刷卡購(gòu)物可享受會(huì)員折扣優(yōu)惠。興華商場(chǎng)及建設(shè)銀行提供的雙重積分獎(jiǎng)勵(lì)，并可參加興華商場(chǎng)和建設(shè)銀行聯(lián)合舉辦的專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，更多尊貴，更多便利，更多優(yōu)惠。

以上五種卡鐘是我本次實(shí)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的主要卡種，其中最主要向客戶推銷(xiāo)龍卡汽車(chē)卡和香港旅游卡。我們通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營(yíng)銷(xiāo)信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

2、上崗前的考核

① 考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識(shí)和基本的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)以及技巧后，我迎來(lái)了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來(lái)到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗(yàn)的同事推銷(xiāo)，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識(shí)，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營(yíng)銷(xiāo)建行的信用卡。此外，因?yàn)槲沂且M(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過(guò)打電話給他們，然后向他們推銷(xiāo)我的信用卡，通過(guò)這種實(shí)踐的方式鍛煉自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。

②考核：考核的方式是通過(guò)電話的形式把信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷(xiāo)龍卡汽車(chē)卡，要注意自己說(shuō)話的禮貌，說(shuō)話的語(yǔ)氣，還有對(duì)于卡特點(diǎn)解說(shuō)的清晰度，還有應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題的反應(yīng)能力等等各方面的問(wèn)題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完，對(duì)客戶提出問(wèn)題基本能答出，但存在語(yǔ)速稍快，語(yǔ)氣過(guò)于溫柔，有點(diǎn)緊張等問(wèn)題;后來(lái)我請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事并對(duì)著同事練習(xí)，經(jīng)過(guò)一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過(guò)。

3、正式上班

① 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來(lái)自各個(gè)地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟(jì)能力的客戶推銷(xiāo)建行的信用卡。按捺著激動(dòng)的心情，拿起電話撥通第一個(gè)客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來(lái)“喂”的一聲，我一激動(dòng)，忘記我們只能說(shuō)你好不能說(shuō)喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識(shí)到錯(cuò)誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)顫抖地往下說(shuō)：“你好，我是中國(guó)建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)9432，請(qǐng)問(wèn)您是╳先生嗎?”當(dāng)回答說(shuō)是的時(shí)候，我就接著推銷(xiāo)我的信用卡，當(dāng)我剛說(shuō)： “先生，您好!現(xiàn)在中國(guó)建設(shè)銀行誠(chéng)意邀請(qǐng)你成為建行龍卡汽車(chē)卡的用戶……”話還沒(méi)說(shuō)完，那個(gè)人就不耐煩地說(shuō)：“我什么卡都有，不要再打過(guò)來(lái)?！闭f(shuō)完就掛我電話。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁邊一個(gè)老同事立即安慰我說(shuō)：“社會(huì)上什么人都有，不是每一個(gè)人都會(huì)跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷(xiāo)你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過(guò)來(lái)的，畢竟社會(huì)上虛假的詐騙信息太多了。你要?jiǎng)e人相信你是建行的，還要通過(guò)你的推銷(xiāo)對(duì)你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個(gè)人信息提供完整給你，你才能成功營(yíng)銷(xiāo)一張卡。所以這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，要有一個(gè)鍛煉的過(guò)程。如果連這點(diǎn)小小的挫折都過(guò)不了就干不好推銷(xiāo)這一行?！?通過(guò)大姐的一番教導(dǎo)，我頓時(shí)茅塞頓開(kāi)，是的，這才是開(kāi)始，自己辛苦了一星期多才能有的開(kāi)始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開(kāi)始了第二個(gè)客戶的營(yíng)銷(xiāo)：您好，我是中國(guó)建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)……幾天下來(lái)，我遇到一說(shuō)是建行打來(lái)就掛我電話的客戶，有聽(tīng)完我說(shuō)完所有卡的優(yōu)惠的時(shí)才說(shuō)不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無(wú)法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個(gè)一說(shuō)你是建行打來(lái)的就說(shuō)要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了，好在有經(jīng)驗(yàn)的同事馬上過(guò)來(lái)幫我解了圍，還教會(huì)了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問(wèn)清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號(hào)，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒(méi)有面對(duì)面接觸各種各樣的人，但是通過(guò)電話的溝通，應(yīng)對(duì)各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇5】

寒假期間在龍巖市行健商貿(mào)葡萄酒事業(yè)部做兼職業(yè)務(wù)員，感觸很深，總結(jié)了自己的一些過(guò)往認(rèn)識(shí)如下，希望可以與大家分享并進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

之前也曾經(jīng)做過(guò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，那時(shí)做的是校園廣告業(yè)務(wù)，但這次做的長(zhǎng)城葡萄酒業(yè)務(wù)與之前的廣告業(yè)務(wù)很有區(qū)別，主要是在時(shí)間上一個(gè)是長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)聯(lián)系一個(gè)是短期的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在與客戶處理客戶感情上也有不同之處，由于是一個(gè)小的商貿(mào)公司所以在公司的整體運(yùn)營(yíng)上也存在著不少的問(wèn)題。

做長(zhǎng)城葡萄酒的銷(xiāo)售在基本的產(chǎn)品品牌上沒(méi)有太大問(wèn)題，因?yàn)殚L(zhǎng)城葡萄酒是中糧集團(tuán)旗下的著名品牌，在龍巖地區(qū)有一定的知名度，與客戶一說(shuō)是長(zhǎng)城的葡萄酒大家也都知道，有知名度但是沒(méi)有美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度，所以還是比較難做的，尤其是在龍巖地區(qū)張?jiān)Ｆ咸丫朴质情L(zhǎng)期的霸主地位，在鋪貨率與實(shí)際銷(xiāo)量上占據(jù)著霸主地位，而其他品牌，諸如王朝、大藏秘、香格里拉、卡斯特等品牌在龍巖也處于列強(qiáng)地位，長(zhǎng)城品牌葡萄酒也位居其中，當(dāng)然還有許許多多的其他小的品牌，如錦繡莊園、風(fēng)車(chē)磨坊之類(lèi)的小的雜牌軍更有許多沒(méi)名字的法國(guó)原裝葡萄酒讓人應(yīng)接不暇，在如此紛紜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下生存下去并可以達(dá)到盈利狀態(tài)是比較有挑戰(zhàn)性的，當(dāng)然我們長(zhǎng)城葡萄酒是有一定優(yōu)勢(shì)的，其屬于中糧旗下公司，中糧集團(tuán)是大型的國(guó)有控股食品企業(yè)實(shí)力強(qiáng)勁，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商是有一定的支持力度的，這就是目前的整個(gè)市場(chǎng)格局，用一句話來(lái)形容就是一超多強(qiáng)小牌林立的市場(chǎng)格局。

我們業(yè)務(wù)員的劃分類(lèi)型主要根據(jù)客戶類(lèi)型來(lái)劃分，我們的客戶類(lèi)型就是超市型與酒店型，平常常規(guī)的銷(xiāo)量即產(chǎn)生在酒店型的客戶中，在節(jié)假日的消費(fèi)旺季超市型的客戶就會(huì)產(chǎn)生較大量的銷(xiāo)量，因此市場(chǎng)的重心在于酒店型的客戶上，我做的工作就是酒店型鋪貨與市場(chǎng)維護(hù)工作，其中有比較多的經(jīng)驗(yàn)在里面，重點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題就是要與客戶建立好良好的客戶感情，讓客戶可以為你主動(dòng)推薦你自己所銷(xiāo)售的葡萄酒，那這就成功了一大半了，因?yàn)閷?duì)于龍巖市場(chǎng)來(lái)說(shuō)消費(fèi)者除了一部分特別鐘情于張?jiān)Ｆ咸丫浦鈱?duì)于其他酒并沒(méi)有獨(dú)特的喜好，很多一部分都是看在老板的面子上而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。首先在鋪貨上要求跟客戶有一個(gè)第一次的接觸，這個(gè)接觸很重要，要在這次接觸當(dāng)中跟客戶講清楚自己品牌葡萄酒的優(yōu)勢(shì)與對(duì)方可以獲得的利益，因?yàn)樵谏虡I(yè)社會(huì)中利益永遠(yuǎn)是第一位的，在接下來(lái)的再次接觸當(dāng)中要進(jìn)一步的與客戶將關(guān)系靠近，可以在這其中與客戶聊一些客戶感興趣的話題也可以在談話過(guò)程中適當(dāng)?shù)陌l(fā)自?xún)?nèi)心的恭維一下，使談話氣氛得到增進(jìn)，進(jìn)而有利于下一步的鋪貨進(jìn)場(chǎng)工作，為下一步的工作做好鋪墊并進(jìn)行感情交流，在以后的工作中的關(guān)鍵問(wèn)題就是建立良好的客戶感情與客戶交朋友給與客戶應(yīng)得的利益，使客戶可以主動(dòng)愿意推薦我們所銷(xiāo)售的葡萄酒，這就達(dá)到了工作的百分之八十，剩下的百分之二十就在于長(zhǎng)期的跟蹤與聯(lián)系客戶了。在起初工作很是認(rèn)真，進(jìn)行了一系列的掃街行動(dòng)，在不斷的掃街過(guò)程中收獲頗豐，自己談判成功了不少網(wǎng)點(diǎn)，但是根據(jù)后來(lái)觀察這些網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量并不是很高，銷(xiāo)量較少，只有為數(shù)不多的幾家酒店可以達(dá)到較多的銷(xiāo)量。進(jìn)入第二階段了解到酒店客戶有專(zhuān)場(chǎng)的做法，就是在自己所屬的專(zhuān)場(chǎng)范圍內(nèi)要買(mǎi)我們的酒水，給與客戶一定的專(zhuān)場(chǎng)費(fèi)用，給客戶規(guī)定銷(xiāo)售量，在龍巖范圍內(nèi)由于我處經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入時(shí)間較晚因此相當(dāng)一部分質(zhì)量好的專(zhuān)場(chǎng)已經(jīng)被其他列強(qiáng)瓜分不少，而在與日俱增的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力之下專(zhuān)場(chǎng)費(fèi)用也水漲船高。在第二階段我自己處于學(xué)習(xí)觀摩階段，沒(méi)有什么大的作為。自己所實(shí)習(xí)的單位在日常的管理方面也有不少的問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于任何一家新成立的公司都有難免的問(wèn)題，現(xiàn)列舉我公司存在的問(wèn)題如下，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以參照一下并進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)公司快速成長(zhǎng)。

1、公司對(duì)業(yè)務(wù)員管理比較松弛，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督體系，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)員對(duì)自己要求不嚴(yán)格，效率較低。

2、公司對(duì)員工待遇較低，導(dǎo)致員工有不滿心理，影響公司整體氣氛。

3、公司沒(méi)有建立應(yīng)有的文化與認(rèn)同感，使公司整體性較差，認(rèn)同感較差。

4、沒(méi)有很強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)精英可以獨(dú)當(dāng)一面并進(jìn)行有序的帶領(lǐng)，對(duì)新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)較少。

總結(jié)如下一個(gè)成功的經(jīng)銷(xiāo)商要具備如下幾點(diǎn)方可大有作為：

1、領(lǐng)導(dǎo)人要有很強(qiáng)的個(gè)人能力，非常熟悉行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式方法，了解行業(yè)發(fā)展規(guī)律，有個(gè)人魅力與管理能力。

2、有充足的運(yùn)營(yíng)資金，不會(huì)導(dǎo)致資金鏈斷裂而產(chǎn)生的一系列多米諾骨牌效應(yīng)。

3、要有一支很有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

4、找到適合的管理方式，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

[紅酒銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告]

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇6】

前言：

漫長(zhǎng)的寒假開(kāi)始了，想到如今智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)不可擋，我決定利用這次假期進(jìn)行一次手機(jī)銷(xiāo)售的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。于是，從20xx年的1月21日到2月21日，我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍(lán)天通訊進(jìn)行了一個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)踐，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

正文：

一、實(shí)踐內(nèi)容

（一）實(shí)踐概況

我的工作主要是在專(zhuān)柜針對(duì)不同的顧客根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)銷(xiāo)售。

（二）實(shí)踐詳情

1、流程

其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單，主要是對(duì)具有購(gòu)買(mǎi)意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機(jī)?；旧?，要首先問(wèn)他們：“什么價(jià)位的，手機(jī)帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機(jī)。

專(zhuān)業(yè)技能

首先作為產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解商品的基本知識(shí)?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機(jī)屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何；第三種，多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷(xiāo)、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去。”

二、實(shí)踐結(jié)果

我很慶幸自己遇到了兩位很可愛(ài)的老板和一群可親的同事，他們并沒(méi)有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生，但社會(huì)閱歷，待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對(duì)，我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)！但我也明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無(wú)論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是：能力，耐力！

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我也有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇7】

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿意的答卷…

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這次暑假我沒(méi)有選擇和我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的方面，而是經(jīng)人介紹來(lái)到一個(gè)銷(xiāo)售電動(dòng)工具機(jī)械設(shè)備的地方上班，老板人不錯(cuò)，雖然我是臨時(shí)工，但待遇還是普通工人的待遇，沒(méi)有摁著拼命使用，像我之前又一次碰到的，把人不當(dāng)人當(dāng)騾子用，不過(guò)這樣的想來(lái)也不會(huì)很多。

這一個(gè)月里，我學(xué)到的東西很多，主要是一些機(jī)械動(dòng)力方面的東西，主要是學(xué)到如何與客戶打交道，在這里什么人都能見(jiàn)到，豪爽的，小氣的，搞笑的，墨跡的，每種人有每種人的對(duì)待方式，我來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，自然，我學(xué)到的這些還差得遠(yuǎn)，大多數(shù)時(shí)間，我都是在旁邊聽(tīng)著，老板說(shuō)，跟人打交道，一輩子都學(xué)不完，尤其是和被你賺到錢(qián)的人，這是我第一次賣(mài)東西就失敗時(shí)他對(duì)我說(shuō)的。

這里也交了一些朋友，早來(lái)的那些員工都比我大些，關(guān)系還不錯(cuò)，旁邊商店人也時(shí)常過(guò)來(lái)串門(mén)，不過(guò)沒(méi)有像我這樣的臨時(shí)工，大家聊得挺投機(jī)，晚上也常常出去搓一頓，上班雖然有些無(wú)聊有些累，但大多時(shí)候還是很有趣的。

時(shí)間如流水，一個(gè)多月的時(shí)間一晃即逝，在這過(guò)去的一個(gè)多月的中，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。

這些日子的工作主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實(shí)習(xí)不但豐富了我的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更可喜的是我期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益非淺的，還有一年我就要走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。

我面前的路還很漫長(zhǎng)，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過(guò)這一段時(shí)間的工作，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇8】

社會(huì)實(shí)踐，是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)、走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)、知曉社會(huì)的良好形式。也是促進(jìn)學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，提高素質(zhì)。

在今年暑假的時(shí)候，經(jīng)過(guò)朋友的推薦，我成為了“愛(ài)施德股份有限公司”的一名臨時(shí)促銷(xiāo)員。于是，我便正式開(kāi)始了我的社會(huì)實(shí)踐——手機(jī)銷(xiāo)售。

促銷(xiāo)是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

公司把我分配在大興路的“安科通訊”。

xx誠(chéng)訊電子于XX年2月18日在xx市成立。經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展，“誠(chéng)訊電子”已經(jīng)成為xx市家喻戶曉最大的手機(jī)連鎖銷(xiāo)售商。而“安科通訊”是“誠(chéng)訊電子”旗下的分店，現(xiàn)在和“誠(chéng)訊電子”合稱(chēng)為“xx市暢想科技有限公司”。

第一天上班時(shí)，我站在motorola專(zhuān)柜前就傻了眼。motorola的價(jià)格高、式樣不好看。我想我完了，我肯定三天都銷(xiāo)售不出一臺(tái)的。但在我的堅(jiān)持不懈下，我終于售出一臺(tái)手機(jī)。我頓時(shí)覺(jué)得好有成就感，所以我比之前更加積極。最終，三天的工作下來(lái)，我竟銷(xiāo)售出6臺(tái)高端手機(jī)，是暑假節(jié)慶臨促中業(yè)績(jī)最好的。因此，我破例成為了“愛(ài)施德”唯一一個(gè)周末臨促。從那以后，每個(gè)周周末兩天我都會(huì)按時(shí)去大興路的“安科通訊”上班。正因?yàn)槲颐刻斓匿N(xiāo)量不錯(cuò)，所以7.15.學(xué)校期末考試一完，我就按照公司的安排到“暢想科技”的辦公區(qū)辦理正式入職。7.16.我便以“愛(ài)施德”motorola專(zhuān)促的身份，走進(jìn)了“安科通訊”的賣(mài)場(chǎng)。

社會(huì)實(shí)踐告訴我，不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。

motorola是國(guó)際四大品牌之一，以產(chǎn)“高端機(jī)（智能機(jī)）”為主，目前在智能機(jī)排行榜上排第一，就是因?yàn)樗捎玫氖乾F(xiàn)在市面上最好的“安卓系統(tǒng)”。motorola一共有三個(gè)代理公司，而“愛(ài)施德”便是其中最大的代理公司。對(duì)于我公司代理的手機(jī)，無(wú)論在功能，特點(diǎn)，價(jià)格等方面我也都了如指掌。

所謂“智能機(jī)”，在外觀上和普通手機(jī)一樣，要么是全觸屏，要么就是全鍵盤(pán)帶觸屏。但功能上和普通手機(jī)就大不一樣了！它的功能就相當(dāng)于一臺(tái)電腦，電腦能辦到的事，智能機(jī)都能辦到！它們的區(qū)別就在于“智能機(jī)”能打電話，而電腦不能；并且“智能機(jī)”能隨身攜帶，電腦卻不能。但是motorola是商務(wù)和娛樂(lè)雙結(jié)合的的智能機(jī)，價(jià)格偏高，最便宜的都需要一千五百多元。所以購(gòu)買(mǎi)的顧客多數(shù)為大學(xué)生、生意人、和追潮流的年輕人。

對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。

比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)等等。這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，《》擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，據(jù)我觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

我覺(jué)得對(duì)于一個(gè)促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，就是要把廠商的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者，促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：

①要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，

②要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，

③要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，

④要有吃苦耐勞的精神、要堅(jiān)持不懈，

⑤要牢記顧客就是上帝、誠(chéng)懇的服務(wù)每一位客人。

xxx的每一個(gè)營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)都深記xxx的口號(hào)：超越昨天，超越自我，自信陽(yáng)光，快樂(lè)工作。這句話我也會(huì)永遠(yuǎn)記得，因?yàn)樗屛腋惺芎芏啵I(lǐng)悟也很多，學(xué)到的東西更多。

在xxx，讓我深切體會(huì)到：不管做什么事，態(tài)度決定一切！

做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

促銷(xiāo)工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇9】

電話銷(xiāo)售家具實(shí)踐報(bào)告

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們購(gòu)買(mǎi)家具的方式也發(fā)生了巨大的變化。各種家居電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，家具品牌紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域，越來(lái)越多的家居企業(yè)開(kāi)始注重電商渠道的建設(shè)。但是在這樣一個(gè)電商極為發(fā)達(dá)的時(shí)代，傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售渠道似乎變得越來(lái)越被忽視，而本文的重點(diǎn)就是探討在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，如何通過(guò)電話銷(xiāo)售的方式有效地銷(xiāo)售家具。

一、電話銷(xiāo)售家具的優(yōu)勢(shì)

相比較其他銷(xiāo)售渠道，電話銷(xiāo)售家具的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 售前咨詢(xún)：很多消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)會(huì)有很多疑問(wèn)，特別是對(duì)于家具的材質(zhì)、質(zhì)量和功能等方面的了解往往需要通過(guò)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)獲取相關(guān)的信息。而電話銷(xiāo)售渠道可以為顧客提供更方便的咨詢(xún)服務(wù)，從而增加銷(xiāo)售的成功率。

2. 強(qiáng)化品牌：通過(guò)電話銷(xiāo)售渠道，可以把品牌的形象、特色和口碑更好地傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更加熟悉和信任這個(gè)品牌。從而，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更為有利的位置。

3. 個(gè)性化服務(wù)：電話銷(xiāo)售方便實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，例如根據(jù)顧客的需求和喜好來(lái)推薦不同風(fēng)格、不同價(jià)格和不同功能的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感到更加貼心和便捷，從而降低退貨率。

二、電話銷(xiāo)售家具的環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)

1. 售前咨詢(xún)環(huán)節(jié)

電話銷(xiāo)售的第一步就是售前咨詢(xún)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和高超的溝通技巧，針對(duì)顧客的需求進(jìn)行詳細(xì)的解答，并根據(jù)需要主動(dòng)推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。因此，銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解和研究，熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和服務(wù)保障等，為消費(fèi)者提供真正的幫助和價(jià)值。

2. 訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)

訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之一，如果這一步做得不到位，后續(xù)的交易就難以進(jìn)行。在訂單確認(rèn)時(shí)，銷(xiāo)售人員必須確認(rèn)消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、支付方式等信息，提醒客戶核對(duì)所填寫(xiě)的信息是否正確。此外，要告知消費(fèi)者訂購(gòu)后會(huì)有何種服務(wù)承諾和保障，如何處理售后問(wèn)題等，讓消費(fèi)者獲得更多的信任和安全感。

3. 售后服務(wù)環(huán)節(jié)

好的售后服務(wù)是促使客戶重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵因素之一。在電話銷(xiāo)售家具的售后服務(wù)環(huán)節(jié)中，銷(xiāo)售人員必須加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，主動(dòng)向消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的使用情況和是否有問(wèn)題需要解決等，為消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。

三、讓電話銷(xiāo)售家具更高效的技巧

除了理論和操作流程之外，還有一些技巧可以讓電話銷(xiāo)售家具更高效，并讓顧客愿意下單付款。

1. 快速建立信任：在通話的初始階段，銷(xiāo)售人員應(yīng)盡快建立起消費(fèi)者對(duì)自己的信任，讓消費(fèi)者對(duì)自己和所代表的產(chǎn)品品牌有更好的認(rèn)知感。

2. 掌握真實(shí)需求：只有掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求才能為其推薦最適合的產(chǎn)品。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)了解顧客的具體需求，只推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。

3. 增加用戶體驗(yàn)：除了滿足消費(fèi)者的基本需求，銷(xiāo)售人員還應(yīng)提供更為個(gè)性化的服務(wù)，例如可以為消費(fèi)者提供安裝、上門(mén)服務(wù)等，帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

4. 在電話銷(xiāo)售結(jié)束后，及時(shí)跟進(jìn)客戶退貨反饋，及時(shí)處理客戶投訴，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和水平。

四、總結(jié)

從上文可以看出，電話銷(xiāo)售家具并不是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式的完全取代，而是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的一種新的銷(xiāo)售方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和潛力。只要從環(huán)節(jié)、注意事項(xiàng)和技巧上全面優(yōu)化，就能為消費(fèi)者提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，打造良好的品牌口碑，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇10】

本次實(shí)踐活動(dòng)，我選擇了參與服裝銷(xiāo)售。在實(shí)踐過(guò)程中，我結(jié)合自身經(jīng)歷和所學(xué)知識(shí)，從銷(xiāo)售技巧、顧客服務(wù)、促銷(xiāo)策略等多個(gè)方面進(jìn)行了分析和總結(jié)，以下為我的主要心得體會(huì)：

一、銷(xiāo)售技巧

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售技巧非常重要，它直接決定了銷(xiāo)售員與顧客之間的交流效果。我發(fā)現(xiàn)最能吸引顧客的是熱情、細(xì)致的服務(wù)，我們不僅應(yīng)該為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)，還要注意與顧客建立良好的關(guān)系，多聊幾句、多了解一點(diǎn)顧客的需求、愛(ài)好等信息，才能為顧客推薦最適合他們的商品。另外，在銷(xiāo)售過(guò)程中要注意提升自己的表達(dá)能力，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言將服裝的優(yōu)點(diǎn)、使用方法等傳達(dá)給顧客。

二、顧客服務(wù)

顧客服務(wù)是促進(jìn)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)顧客得到滿意的服務(wù)，會(huì)愿意多次光顧，推薦給自己的朋友。我發(fā)現(xiàn)顧客服務(wù)需求各不相同，有時(shí)顧客會(huì)受到外界的干擾，情緒不佳，我們需要做好溝通、化解顧客不滿情緒，盡可能讓顧客感到舒適、愉悅。此外，在促銷(xiāo)過(guò)程中，我們要做到誠(chéng)信為本，承諾的事情一定要做到、不能光說(shuō)不做，這樣才會(huì)讓顧客認(rèn)同我們的服務(wù)。

三、促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)是提高銷(xiāo)售額的有效手段，也是吸引顧客的重要途徑。我總結(jié)了幾個(gè)促銷(xiāo)策略：

1、打折促銷(xiāo)：利用節(jié)假日、特殊日子等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)性地為顧客提供優(yōu)惠，吸引消費(fèi)。

2、搭配銷(xiāo)售：將衣服、鞋子、配飾等搭配在一起銷(xiāo)售，滿足消費(fèi)者的多重需求。

3、滿減活動(dòng)：設(shè)定一定金額的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，如滿200元立減50元等，可以鼓勵(lì)顧客一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

4、贈(zèng)品促銷(xiāo)：贈(zèng)送小禮品、樣品等可以吸引顧客光顧，增加產(chǎn)品的知名度，提高顧客留存率。

總之，服裝銷(xiāo)售是一個(gè)需要綜合能力的職業(yè)，需要有良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧、精湛的顧客服務(wù)體系、不斷創(chuàng)新的促銷(xiāo)策略，才能站穩(wěn)一席之地。本次實(shí)踐讓我受益匪淺，希望能夠在今后的工作中不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告【篇11】

在酷暑中我又迎來(lái)了一次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了攀枝花公路建設(shè)有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。在這里我是以技術(shù)員的身份實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。 在大學(xué)里我的專(zhuān)業(yè)是主攻建筑工程方面的，也就是在將來(lái)畢業(yè)之后，我會(huì)走進(jìn)工地，對(duì)各種工程建設(shè)進(jìn)行指揮。圖紙繪畫(huà)以及工程設(shè)計(jì)這些方面我在學(xué)校一直在學(xué)，可是這些方面對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是紙上談兵，沒(méi)有真正的實(shí)踐過(guò)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件很遺憾的事情，我相信在今后的工作中，我還是可以做的更好的，只要給我一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

這個(gè)暑假即將來(lái)臨之時(shí)，我便開(kāi)始謀劃這個(gè)暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。想到大學(xué)已經(jīng)過(guò)去了四年，而自己對(duì)自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用仍是一知半解，于是我便根據(jù)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合自身?xiàng)l件，來(lái)到了一家監(jiān)理單位開(kāi)始了我的暑期實(shí)踐活動(dòng)。

初到時(shí)，我以一個(gè)初學(xué)者的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的所見(jiàn)所聞。帶領(lǐng)自己實(shí)踐的是一位花甲老人，退休后被返聘，在這家公司有很高的威望。接過(guò)他遞過(guò)來(lái)的安全帽，便開(kāi)始了我一天的實(shí)踐活動(dòng)。監(jiān)理的工作就是在施工期間監(jiān)督施工方施工，保證工程質(zhì)量。監(jiān)理每天巡視工地的過(guò)程就是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在學(xué)校的學(xué)習(xí)大多是圍繞書(shū)本，很難接觸到實(shí)際的施工過(guò)程以及具體的操作規(guī)范。雖然學(xué)校也曾組織大家去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行感觀的認(rèn)識(shí)實(shí)踐，但由于人數(shù)較多，很難像現(xiàn)在這樣一對(duì)一地講解，將每個(gè)人的問(wèn)題都解釋清楚，所以我更加珍惜這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

此次我所實(shí)踐的工地是民用住宅，對(duì)我并不完全陌生。而本次實(shí)踐從基礎(chǔ)的開(kāi)挖到屋面防水，從建筑結(jié)構(gòu)到施工過(guò)程，都有和以往不同的認(rèn)識(shí)。在跟隨監(jiān)理巡視工地的過(guò)程中，我大致了解了各部分的施工過(guò)程，如構(gòu)造柱圈梁樓板的澆注，抹灰工程等，而在巡視中遇到的問(wèn)題，也是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。例如，在查看抹灰時(shí)，發(fā)現(xiàn)了表面有較多的砂眼，陰角陽(yáng)角不平整等問(wèn)題，這便要求施工人員注意水灰比或加強(qiáng)施工的工藝。從這些問(wèn)題中，我便可以從起因以及解決方式中了解實(shí)際施工中的操作方式，這也彌補(bǔ)了自己在學(xué)校中學(xué)習(xí)的空白。

施工方的施工依據(jù)是圖紙，而監(jiān)理監(jiān)督施工質(zhì)量的依據(jù)也是圖紙。在本次實(shí)踐活動(dòng)中，我接觸到了兩種圖紙，即建筑圖紙及結(jié)構(gòu)圖紙。建筑圖紙是上大學(xué)后接觸最多也是最早的圖紙，因此較為熟悉，而結(jié)構(gòu)圖紙則從未接觸過(guò)，僅有的有關(guān)表示方法的知識(shí)是課堂上老師用兩個(gè)課時(shí)講解的內(nèi)容，需要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)，于是，每天在結(jié)束工地的巡視后，我都要熟悉結(jié)構(gòu)圖的表示方法。從圖中的標(biāo)注我了解了工程中我從未接觸到的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)。例如，從“梁下皮為板下皮”這段標(biāo)注中，我第一次知道了上反梁;“圈梁遇過(guò)梁用圈梁代替”這一設(shè)計(jì)等等。遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，我都會(huì)虛心請(qǐng)教。但是圖紙的表示畢竟過(guò)于抽象，如果想更具體更深刻地理解，就必須到工地上進(jìn)行感觀的認(rèn)識(shí)。于是，在第二天巡視工地的過(guò)程中，我都會(huì)帶著問(wèn)題去看建筑的結(jié)構(gòu)，以求印象深刻。漸漸的，我也能夠大膽地提出一些自己的問(wèn)題了。

在本次實(shí)踐中我第一次直接接觸到了各種常用的建筑材料，如不同型號(hào)的鋼筋，苯板，擠塑板·除了認(rèn)識(shí)材料的外觀，還了解了各種材料的功能，雖然是基本淺顯的了解，但為我今后的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在這次的實(shí)踐過(guò)程中我還了解了所學(xué)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)信息。據(jù)介紹，工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)情況一直良好，雖然目前金融危機(jī)尚未結(jié)束，但國(guó)家加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策一直未有改變，對(duì)工民建專(zhuān)業(yè)人才一直保持著旺盛地需求。造價(jià)專(zhuān)業(yè)人才隨著國(guó)家建設(shè)的進(jìn)行也一直處于較好的就業(yè)形勢(shì)。但大學(xué)生就業(yè)仍有許多困難，最主要的便是沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作中有些問(wèn)題是在學(xué)校學(xué)習(xí)期間接觸不到的，這就要求大學(xué)生在剛畢業(yè)時(shí)找工作不能有過(guò)高要求，主要還是以積累經(jīng)驗(yàn)為主。而一一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的造價(jià)員的收入還是相當(dāng)可觀的。

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