郵差弗雷德讀書筆記(熱門十四篇)

郵差弗雷德讀書筆記。

怎么樣才能寫好一篇作品讀后感呢？翻看手里這本作品，心中泛起驚濤駭浪。寫讀后感要深入體會作者的寫作和文中表達的思想感情，對于想要了解“郵差弗雷德讀書筆記”的人下面是一些資料供你參考。

郵差弗雷德讀書筆記(篇1)

海爾總裁張瑞敏說過：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。”朱熹說過，“敬業(yè)”就是“專心致志，以事其業(yè)”。

古語有云：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！?/p>

我深信，有很多很多人，只要努力，都能勝任自己的工作，都可以成為弗雷德，但是弗雷德的一點卻是他們無法模仿的：對事業(yè)的執(zhí)著、敬業(yè)、忠誠，我們要像弗雷德一樣，對自己的事業(yè)忠誠、忠心。

子曰：“君子素位，其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且驗橛兴螅?，所以能把握命運，始終充滿一種積極進取的精神和充溢身心的愉悅。

在繁重的工作中，我們往往忽視或不認識到這些小事的重要性，往往忽視生活和工作中沒意件小事所帶來的快樂和成就，失去了不平凡的機會。弗雷德感動大家的地方是他自己高度的執(zhí)著精神與敬業(yè)精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會獲得同等的快樂，這是工作被認可的快樂，也是因顧客的滿意而快樂。

在弗雷德的價值觀中：提供服務不是一種責任，而是一種機會；因為他知道給予比接受更快樂。通過學習道的精神，我們可以得到生活中最重要的東西，即心靈的安寧和心靈的充實。

弗雷德和他工作的方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征，我深信，真理是可以傳播的，我們每個人都能成為弗雷德，我們能做得比已經做得會更好，為什么不盡自己最大的努力將事情做到極致呢。

我堅信：我們和他有著同樣的信念，每個人都可以有所作為，我們應該讓我們的每一天都成為我們的代表。

作為年輕人，激情、追求完美是我們的優(yōu)勢，如果我們能將弗雷德這種執(zhí)著與敬業(yè)精神融入到我們的學習、工作與生活中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負責，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

人生的路有多長，事業(yè)的路就有多長。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?。?/p>

郵差弗雷德讀書筆記(篇2)

今天我與大家分享的書籍是《郵差弗雷德》，它是由美國著名的暢銷書作家馬克桑布恩所著。馬克桑布恩 （mark sanborn）是桑布恩聯(lián)合公司總裁，全世界排名前30的領導力專家，在國際上以“杰出的激勵演說大師”著稱。他是極負盛名的“演說家圓桌論壇” （一個由20位世界頂尖演講人才構成的門檻極高的組織）的成員，曾任“美國演說家協(xié)會”主席并獲得過該協(xié)會授予的最高獎項“卡維特獎”。

馬克桑布恩所著的這本《郵差弗雷德》則是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后，全美國最暢銷的勵志類書籍之一。

《郵差弗雷德》講述的是一個平凡的郵政服務人員,日常最簡單不過的工作，但是他在平凡的工作崗位上帶給人們無窮的快樂，同時使我們對自己的工作進行反思，我們是為誰而工作？為何工作？應該如何工作？

也許我們日復一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更富足的生活，但不可否認的是，工作已經成為我們生活中不可或缺的一部分。工作不僅是為了獲得物質財富，滿足自己的生活需要，更是為了實現(xiàn)人生目標，完善自我的過程。當然，更重要的是，通過工作，我們可以給社會帶來財富，也可以給個人生活帶來樂趣，給身邊的人帶來幸福。

郵遞員弗雷德雖然從事最簡單平凡的工作，但他能以平常樂觀的心情投入其中，以陽光的態(tài)度對待每天遇到的人和事，使自己的工作每天快樂，同時感染相關社會群體。

初讀這本書時，感覺這是一位美國式的“雷鋒”，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實話，當時心里是有疑問的，一本宣揚“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自內心地“為他人創(chuàng)造價值”的書，是如何在這物欲橫流的時代，成為銷量千萬的暢銷書？一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣？

當我?guī)е蓡栐僮x《郵差弗雷德》時，一些頗有意義的、指點成功方向的語句逐一出現(xiàn)在眼前。

其一：“每個人都能有所作為”，這是一句非常勵志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，只要我們施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，必然能在自己的領域有所展現(xiàn)。

弗雷德是一個普通的郵遞員，工作單調乏味，但弗雷德在郵遞領域獲得了顧客的高度認可。如果我們都能有弗雷德德因素，并做一切完美，這就是我們所做的。

其二：“堅持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢”，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當今社會一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)。在不增加支出的情況下，堅持為客戶創(chuàng)造價值，將贏得客戶的情睞，實現(xiàn)雙贏；在不增加支出的基礎上，堅持為企業(yè)創(chuàng)造加支，將贏得企業(yè)的信任和認可。

而這也是我們很多人身上所缺少的一種職業(yè)素養(yǎng)。弗雷德將根據業(yè)主的專業(yè)特點提出個性化的郵政服務內容；他非常重視服務細節(jié)和以人為本的理念。比如“如果你經常出差不在家，我替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。

”我們需要學習弗雷德精神，了解客戶多一點、多為客戶做一點，就會像弗雷德一樣，成為一名“煉金術士”，點石成金。

其三：“不斷重塑自我”。每個人都有人生的低谷，覺得自己已經盡力了，但事情的進展并不令人滿意。

但想想弗雷德，一個郵遞員能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責任感完成郵件投遞工作。所以誰有理由不去調整自己的工作態(tài)度，讓自己做得更好?！拔覀儫o法否認我們所面對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛。

”郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而，在現(xiàn)實生活中，我們往往沒有意識到或鄙視去做這些平凡的事情，什么都沒有實現(xiàn)。亞伯拉罕林肯說：

“無論做什么，都要把它做好?！睙o論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個人都應該把追求卓越和品質當作奮斗的目標。我們不能眼高手低、好高騖遠地安于現(xiàn)狀，而應該不甘平庸，追求完美，要堅信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變人們看法，帶給他們出乎人們想象的價值享受。

一個人的智慧和力量是有限的。只有大家齊心協(xié)力，充分發(fā)揮聰明才智和潛能，才能形成強大的合力，形成相互促進的良好氛圍，工作才會永無止境。以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，才能在不斷的完善自我中，實現(xiàn)人生的自我價值。

郵差弗雷德讀書筆記(篇3)

那是否就意味著我們應該消極悲觀呢？答案是否定的。弗雷德的故事告訴我，要使工作成為一件快樂的事情，我們不應該改變我們的工作和環(huán)境，而應該改變我們的工作方式。

只要做到了這一點，憤世嫉俗會變成滿腔熱情，得過且過會變成雷厲風行。做一個弗雷德所得到的回饋——承認與滿足感，將成為推動我們持續(xù)努力的燃料。

我們的社會，我們的集體，需要弗雷德。越多越好。那么，我選擇從自己做起。我們服務的客戶不與“機構或組織”發(fā)生關系，他們只與機構中的個人發(fā)生聯(lián)系，例如業(yè)主與我們物業(yè)公司的每一位員工交互。

我們公司的服務形象和聲譽來自于我們每一位員工在每一項普通服務中所做的努力。只有我們提供超越標準的服務，創(chuàng)造和提供附加值，用熱情、微笑和責任感打動客戶，才能得到客戶的驚喜和認可。此外，必須像弗雷德一樣，在實踐中落實和堅持這些努力。

為了我們自己快樂的工作，為了我們的團隊和集體利益，我們的每一個員工都應該是弗雷德。

郵差弗雷德讀書筆記(篇4)

《郵差弗雷德》，全美國最暢銷的勵志類書籍。故事的主人公弗雷德是美國郵政的一名普通郵遞員。他看起來很普通，但工作很努力。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞；堅持服務至上，在提供服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化；同時，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。

弗雷德和他的工作方式是當今社會任何一個想要成功并脫穎而出的人極其實用的象征。他始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅?！案ダ椎隆笔且粋€提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。

“弗雷德”們?yōu)樽约旱墓?、組織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無限精彩的可能性，他也會愿意做一個“弗雷德”。

榜樣的力量是無窮的，行動就是最有效的證明。作為一名普通的電信員工，我將以弗雷德德精神為動力，不斷創(chuàng)造條件，努力提高自己，把優(yōu)質高效的服務滲透到崗位上。我會充分發(fā)揮自己的潛力，盡我所能做好每一件事的每一個細節(jié)。

多做些對單位對社會有益的事，在為他人提供幫助，提供服務的付出中感受樂趣，在追求更好的過程中感受成功。

弗雷德，我深深地影響了我們每個人。既然我參加了這項工作，我希望盡職盡責地做好每件事。但過了很長一段時間，我覺得這項工作并不創(chuàng)新，也不枯燥。通過這個故事，我發(fā)現(xiàn)不是工作讓我變得遲鈍，而是我讓自己變得遲鈍。現(xiàn)在我想起來了，我覺得我們應該把每一件小事都做好，好好享受。

弗雷德，要在平凡的工作崗位上做非凡的工作，我們也可以在平凡的工作崗位上做非凡的工作，從而從平凡走向卓越。

在平凡的現(xiàn)實社會中也許我們做著微不足道的工作，但只要有了弗雷德精神，任何崗位我們都能體現(xiàn)出其偉大的一面，也許我們不能做到弗雷德那樣時刻精神飽滿，但只要我們能夠在調整心態(tài)后笑著重拾激情，那么我們就是現(xiàn)實的弗雷德。

郵差弗雷德讀書筆記(篇5)

本書中曾提到——成功的基石是關系。我真的很同意這個觀點，我本身是一個比較內向點的女孩，在人際關系的處理上存在很多的問題，曾經因為人際關系的原因，與許多的機會失之交臂，讓我確實真切的認識到了人際關系的重要性。無論在人生的任何階段，我們都必須重視和建立人際關系，因為人是社會動物，只有我們生活在一起，才能體驗到真正的幸福。

有時候，朋友會給我們帶來一些意想不到的結果，但這并不意味著我們?yōu)榱四硞€目的與每個人都很親近。

很多人說學校是社會上唯一的凈土。在這里，陰謀詭計并不那么白熱化。我們仍然可以交到真正的朋友。但是我在學校我也聽到不少的人說×××真虛，感覺他的笑怎么那么的假。人們往往希望在與人的交往中可以得到對方真心的對待和尊重，但是如果你不是真心的對他人好，而是裝出來的，總有一天你會裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會剩下什么呢？

文章的第三到第七部分告訴我們如何做一個弗雷德？對我們來說，感情往往只在一瞬間，承諾往往只在一瞬間。讀一本書，也許我們會感受到精神的升華，但付諸行動確實很難。

就像我常常跟妹妹說要好好學習等大道理，她聽得不耐煩了就會跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。人們以自我為中心的思維方式根深蒂固。他們以想，就會想到自己的利益。其實，最有效的實踐方法就是：

換位思考。己所不欲，勿施于人。共同的換位思考可以改變我們的自私。

對待客戶，可以用客戶的身份去思考，對待領導，可以用領導的視角去思考，對待下屬，可以用下屬的視角去思考，對待親戚，也可以用自己的視角去思考，像弗雷德那樣去實踐。也許，一開始，一切都是那么不自然，一切都是假的，也許有很多功利主義，但如果有更多的偽裝，就會逐漸成為一種自發(fā)的、自覺的思維方式。也許有人認為，這樣沒有多大好處，其實，你能獲得很大收獲的；因為，這個世界是一面光亮無垢的鏡子，你怎么對別人，別人也怎么對你，絕對的全反射。

對他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。如果做不到，何不在自己能夠看得見的地方貼上一個便利貼，時刻提醒自己呢？

因為弗雷德跟我們一樣都是蕓蕓眾生中的一粒小的不能再小的塵埃，跟我們一樣都是普通的不能再普通的平凡人，所以我們才會接受他的故事，所以我相信，我們也可以做到他所做的事。

現(xiàn)今社會，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個人認為物業(yè)服務最缺乏的是為業(yè)主提供持續(xù)的服務。如何做到連續(xù)不間斷的服務呢？

一要端正服務態(tài)度，為業(yè)主提供人性化服務。

態(tài)度決定一切。在物業(yè)服務中，我們要做到像弗雷德一樣。以真誠的心對待業(yè)主，與業(yè)主建立良好的關系，使業(yè)主的服務更加人性化。

第二：要調整心態(tài)，相信能在平凡的崗位上有所作為。

在與業(yè)主打交道時，難免會遇到一些不合理的業(yè)主，這就要求我們及時調整心態(tài)，提高服務質量。

第三：用心服務，用智慧服務。

以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的工作是我們

由平凡到卓越的必經之路。每個人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德感動了馬克·桑布恩，而馬克·桑布恩也用無數(shù)的“弗雷德”感動了無數(shù)的人。

從這個意義上來講，馬克·桑布恩也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務。作為未來的物業(yè)服務人員，我們也需要像弗雷德一樣改變思路，這一點肯定會改變，業(yè)主也會感受到我們貼心的服務。

在我們的靈魂中找到弗雷德，因為他會創(chuàng)造卓越，帶領我們走向成功！

正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為顧客創(chuàng)造更大價值的能力。

在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關懷......而這些，并不是每一個物業(yè)人都能做得到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。因此，我們應該努力用實際行動詮釋我們的服務，成為像弗雷德這樣的服務人員。

郵差弗雷德讀書筆記(篇6)

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加簡單、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬普通人。

他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。

愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的這天，很多時候不是我們去選取職業(yè)，而只能是被動地理解它。這樣的工作崗位很多都不是自我所喜歡的。

但是我們能夠去適應它，慢慢去喜歡它。只有當弗雷德真正發(fā)自內心地熱愛自己的工作時，他才能以極大的熱情投入到工作中來，在每一件事上都為客戶著想，甚至做到客戶無法想象的細致，在平凡的崗位上閃耀出耀眼的光芒。

我記得有一篇文章是這樣寫的：一位北京大學外語系畢業(yè)生，她最大的愿望就是成為一名優(yōu)秀的翻譯。畢業(yè)后，她被分配到外國大使館工作，非常高興。

但是她的工作卻是接線員——一個別人認為最沒前途的崗位。經過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。

她記著大使館所有成員的姓名，**和職位。不僅如此，她還了解使館人員的情況。所以，每次有外線，她都會盡快接；當有**找人出去時，她會告訴對方找的人已經出去了，大概什么時候回來。她準確快捷的服務不僅讓使館工作人員感到方便，也讓當?shù)毓ぷ魅藛T對她贊不絕口，最后引起了大使的注意。

因為她的出色表現(xiàn)，她現(xiàn)在是一所大學的校長。郵差和接線員都是十分普通的工作，很多“有抱負的人”可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學生始終用心樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事

用心地做是邁向成功的關鍵。在一般人眼里，郵差只但是每一天送送信件、報刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會思考他這樣做有多偉大，會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應;他只是在想如何使服務對象更安全、便捷地收到郵件。

他把外屋的郵件打包保管，并用鞋墊蓋住，以防被偷。這些行為，無須多少專業(yè)知識和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會使重復的工作得到潛力提升，會使乏味的工作變得更加精彩!

近年來，我負責的辦公自動化工作是為企業(yè)內各級員工提供服務。那位幫作者訂機票并且詢問是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發(fā)出來，新軟件上線就認為完成了，回訪工作卻做得不夠，書中的方法有兩個很值得我思考“簡化和預先滿足需求”。

簡化工作的程序是幫助人們更簡單地得到他們需要的東西。我們簡化的軟件操作和流程將更好更快地為客戶服務。而預先滿足需求對軟件的開發(fā)是尤為重要的。我們沒有意識到客戶的哪些需求，還有哪些方面可以滿足客戶的潛在需求。

我們去實現(xiàn)它，去預先實現(xiàn)它。要做到這一點，軟件將更加出色，將更好地服務于客戶。

不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團總裁張瑞敏表示，把每一件平凡的事情做好，都是不平凡的；把每一件簡單的事情做好，都不是簡單的。如何把平凡而又簡單的事做好呢?

弗雷德的成功在于他在每一件平凡而簡單的工作中注重細節(jié)的創(chuàng)新。正是這些細節(jié)的創(chuàng)新，讓他與眾不同，而不是簡單成功。

辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內部使用最為廣泛和應用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿意。但只要熱愛并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!

郵差弗雷德讀書筆記(篇7)

努力和真誠必然引領我們走向成功

——讀《郵差弗雷德》有感

無論是在現(xiàn)代還是過去，作為一個成年人，如果你想在社會中生存，你必須努力維持自己的生活。也許當我們還是學生的時候，我們都夢想著將來的工作。然而，當我們真正踏入社會的時候，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和理想是截然不同的。我們不禁對工作和生活失去了熱情。我們以為我們這輩子會平庸而放棄戰(zhàn)斗。事實真的如此嗎？

工作不理想是失敗的原因嗎？還是說把握你人生的鑰匙僅僅就是工作？也許《郵差弗雷德》會給你答案。

這本書是由美國的馬克·桑伯恩以真正的第一人稱寫的。在國際上，馬克·桑布恩是一位成功的演說家，以“杰出的激勵演說大師”著稱，他曾被評為全球“5位金麥克風大師”之一。他講述了自己在搬入一個新家后，自己遇到了一個郵差，也就是本書主人公弗雷德，以及發(fā)生的一系列故事。

郵遞員弗雷德的故事在美國很有名。各行各業(yè)的人都能從弗雷的那里得到靈感。在無數(shù)企業(yè)中，弗雷德已經成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞，有的企業(yè)甚至設立“弗雷德獎”，一次獎勵那些與弗雷德?lián)碛型瑯泳竦膯T工。弗雷德只是一介郵差，聽上去這個職業(yè)既平凡又卑微，與之比較起來，也許很多讀者擁有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人記住，被寫成書，被人們學習，正是因為他與眾不同。

在作者搬到新家的第一天，費雷德就親自找上門來打招呼，一般來說，郵差的工作是將信送達即可，但是弗雷德卻用心地認識每一位用戶，并且提供了很多附加服務，既讓用戶感到方便，又讓用戶的情感上得到了滿足。后來，弗雷德和作者不僅成了顧客和服務提供者，而且成了朋友。這樣美好的工作關系是再好不過的了。

有的讀者會覺得弗雷德是一位美國的雷鋒，不計回報，只有付出，而且還是心甘情愿、毫不計較。但是如果你仔細閱讀，你會在書中發(fā)現(xiàn)一些發(fā)人深省的詞。本書中寫出四條原則。

人際關系的基礎是每個人都能取得成功和成功。你必須不斷地為他人創(chuàng)造價值，這不需要花一分錢，定期調整自己，讓自己振作起來?？催^本書后，我對于這四原則是這樣理解的。

原則一：每個人都能有所作為。這是一句非常勵志的話語，與“天生我材必有用”有異曲同工之妙。

不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自己的領域有所展現(xiàn)。正如書中所說：優(yōu)秀的工作是員工自主選擇的結果，企業(yè)選擇人的標準是有效工作。

弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無味，看似沒有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認真對待這份平凡的工作，在郵件投遞領域取得了客戶的高度認同。因此，我們首先要對自己有信心，相信自己有能力和潛力在工作中取得成功。我們也要不斷學習，充實自己，提高能力，以實現(xiàn)我們的工作目標。

原則二：成功的基石是關系。只有與客戶建立良好的關系，才能把握客戶的真實需求，個性化服務，讓客戶滿意。

當弗雷德第一次見到作者的新客戶時，他并沒有立即為作者服務，也就是說，他不必因為有工作而聯(lián)系客戶，而是為了做好工作而提前了解客戶。這樣，作者對弗萊德有了很好的印象，為他今后的工作打下了良好的基礎，弗萊德也對作者的生活充滿了關注，使客戶與服務提供者之間的關系更加人性化。此外，在工作中，不僅要與客戶，還要與同事和領導建立良好的關系。

原則三：你必須不斷為他人創(chuàng)造價值，而且不需要花一分錢。這句話指出了當今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加指出的前提下，為客戶創(chuàng)造更多價值，將贏得客戶的情睞，實現(xiàn)雙贏。

弗雷德向作者詢問了職業(yè)等信息，以便為作者提供個性化的郵政服務。根據作者經常出差，家里沒有人，弗雷德會給作者留郵件的建議，以免家里太多的郵件被小偷盯著看。這不是郵局的工作，而是弗雷德主動為顧客做的，顧客真的覺得很方便，這使得弗雷德在顧客心目中有著良好的口碑，也有著更高的不可替代性。

原則四：定期調整自我，振作自己。每個人的人生都有低谷期，感覺自己已經盡力卻一事無成。

這時便需要我們調整心態(tài)，積極面對困難。想想弗雷德，他能在普通郵遞員的崗位上干得這么出色。我們沒有理由懈怠。我們應該用努力和真誠克服困難，使自己變得更好。

學***德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學***做法，枯燥的工作也會不枯燥，平凡的工作也會不平凡。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠幫你開啟成功的大門。

郵差弗雷德讀書筆記(篇8)

讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵。我想之所以它能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應告訴我們：每個人都能夠不平凡。

郵遞員弗雷德過去是個普通的郵遞員，但他今天出名了。當然，他所做的一切并不是為了名利！做好事容易，做一輩子的好事卻很難?！綣K251.com 教師范文大全】

他為何名了呢?機遇總是給有準備的!因為他兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把顧客當朋友真誠地來對待，從而形了一個良好的際關系。

費雷德在帶給優(yōu)質服務時，認識了這書的作者，一位演說家。因為演講者朋友被他的行為所感動，他開始宣傳弗雷德的行為和他的精神。

其實在我們的常生活中也有許多助為樂的，像雷，弗雷德式的物，雖然他們已經做了一輩子的好事了，但還只是一個默默無聞的普通百姓，但是他們還是那樣無怨無悔，樂于奉獻。當我們于到困難時，那怕是一點點幫助也能使我們很快擺脫困境。同樣我們隨意間的舉手之勞，幫忙了別，當愁眉不展的開始笑逐顏開始，我們是不是也得了很多呢!

也許消耗了一些體力，耗費了一些財物，但我們的內心能夠獲得珍貴的快樂!我們要做一個快樂的?？鞓返姆绞接泻芏?，但是幫助不能讓我們快樂！

由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見真，我們還能贏得最真摯的朋友。

弗雷德的精神不僅僅對個人的發(fā)展有很好的指導，企業(yè)的成長壯大也是十分需要“弗雷德”精神的職員。書中提到，作者在一個會議上做演講。會議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認為“美國郵政”是自我的競爭對手。

結果，在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因為有“弗雷德”這種職員的存在，“美國郵政”公司的聲譽也得到了提高，自然會帶來企業(yè)效益的提高。

郵遞員弗雷德是一個平凡、忠誠、熱情的人。正是他的出現(xiàn)，使得普通郵遞員的工作與眾不同，他的自我形象也與眾不同。讀過這本書，使我深有感觸。

古人說過，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

弗雷德還讓我們從他身上讀到誠信。我們就應做一個誠實守信的人。在當今社會，誠信二字更顯得尤為可貴。

誠實守信，可以使客戶更加放心，與我們長期接觸，也可以使我們公司的形象更加深刻地印在客戶心中。

對工作充滿激情，會使我的工作充滿動力，工作中會少一些抱怨和抱怨，以便更加專注于工作。這是弗雷德工作的動力，使他的工作充滿了快樂。這正是我們在工作中應該學習的。

弗雷德，它深深地影響了我們每一個人，讓我們覺得離成功不遠了。弗雷德，要在平凡的工作崗位上做非凡的工作，我們也可以在平凡的工作崗位上做非凡的工作，從而從平凡走向卓越。

這天，我向大家推薦的書是美國作者馬克。桑布恩所著的《郵差弗雷德》?！多]差弗雷德》，共三卷八章122頁，是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后，全美最暢銷的勵志類書籍。

故事的主人公弗雷德是美國郵政的一名普通郵遞員。他看起來很普通，但工作很努力。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務至上，在帶給服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化;同時，在不增加支出的狀況下，透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務，讓每一天都成為自我的代表作。

細細地讀了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深：

1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結果一事無成。

我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自我，那么，我們每個人都能夠有所作為。

2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時光和金錢，但他沒有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。

弗雷德想法的核心之一是在工作中找到快樂。正是這種追求快樂的精神，讓他的工作更有趣，也讓他對工作更有激情。弗雷德和他的工作方式是當今社會任何一個想要有所成就并脫穎而出的人的極其實用的象征。因為我們每個人都能在工作中找到快樂并享受它。

3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。

比如，雷鋒，一個普通的中國士兵，李素麗，一個指揮家，徐虎，一個水管工，等等，使他們的工作有尊嚴，贏得了所有人的尊重。其實，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的尊重。工作是完美的。工作既能滿足人們的物質水平，又能滿足人們的心理水平，如安定感、歸屬感等。當然，可能會有成就感。

每當念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨傖然而涕下”。我們沒有理由不努力工作，得到內心的滿足，讓每一天都在忙碌中度過。不管我們是否喜歡這份工作，是否能得到提升，是否抱怨，我們都應該尊重我們的工作和生活。

4。在工作中學會創(chuàng)新。郵遞員弗雷德將根據業(yè)主的工作和休息情況保管和投遞信件和包裹；他將根據業(yè)主的專業(yè)特點提出個性化的郵政服務數(shù)據；他將利用自己的休息時間與業(yè)主拉近距離。

弗雷德已經成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞，很多企業(yè)都設立了“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務、創(chuàng)新和盡責上具有同樣精神的員工。在現(xiàn)實生活中，我們總是用金錢來衡量我們的價值。很多人通常認為只要我們有足夠的錢，我們什么都可以做。

但生活中真正好的挑戰(zhàn)是能夠在競爭中用智慧取勝，而不是用金錢。要想贏得勝利，務必發(fā)揮自我的想像，在工作中進行思考，用創(chuàng)造性的工作來代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加簡單、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬普通人。

他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。

愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益激烈的今天，我們往往不是在擇業(yè)，而是被動地去理解它。這樣的工作崗位很多都不是自我所喜歡的。

但是我們能夠去適應它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自我的工作，才會用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中十分高興。

但是她的工作卻是接線員——一個別人認為最沒前途的崗位。經過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。

她把使館所有人員的姓名、**、工作崗位都暗記在心，不僅僅如此，她還了解使館人員的外出狀況。所以，每次有外線打進，她都以最快的速度接轉;遇有找外出人員的**，她會告訴對方，要找的人已外出及大概回來的時光。她準確快速的服務不僅僅使使館人員感到便利，也使當?shù)?*的工作人員對她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。

正因為她的出色表現(xiàn)，此刻的她已是一所大學的校長。郵差和接線員都是十分普通的工作，很多“有抱負的人”可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學生始終用心樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事

用心地做是邁向成功的關鍵。在一般人眼里，郵差只但是每一天送送信件、報刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會思考他這樣做有多偉大，會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應;他只是在想如何使服務對象更安全、便捷地收到郵件。

他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊。這些行為，無須多少專業(yè)知識和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會使重復的工作得到潛力提升，會使乏味的工作變得更加精彩!

這幾年我一向負責的oa工作就是為企業(yè)內部各級員工帶給服務。那位幫作者訂機票并且詢問是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發(fā)出來，新軟件上線就認為完成了，回訪工作卻做得不夠，書中的方法有兩個很值得我思考“簡化和預先滿足需求”。

簡化工作的程序，就是幫忙人們更簡單地得到所需的東西，我們對軟件操作的簡化和流程的簡化，將更好更快地為客戶服務。而預先滿足需求對軟件的開發(fā)是尤為重要的。客戶有哪些需求我們還沒實現(xiàn)，我們還有哪些方面能夠滿足客戶的潛在需求。

我們去實現(xiàn)它，去預先實現(xiàn)它。做到這點，軟件將更加出色，將更好地為客戶服務。

不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團總裁張瑞敏說過，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件簡單的事做好，就是不簡單。如何把平凡而又簡單的事做好呢?

弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而簡單的工作時個性注意細節(jié)上的創(chuàng)新。也正是這些細節(jié)上的創(chuàng)新，引導他走向不平凡、不簡單，進而獲得成功。

辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內部使用最為廣泛和應用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿意。但只要熱愛并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!

郵差弗雷德讀書筆記(篇9)

提升自我享受工作p>

——《郵差弗雷德》讀后感

公司為了讓每位員工不斷認識自我以及提升個人能力，特地發(fā)給每人一本很有意義的書——《郵差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。故事的主人公弗雷德是美國郵政的一名普通郵遞員。他看起來很普通，但工作很努力。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞；堅持服務至上，在提供服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化；同時，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。

通過讀這本書，我有以下一些感想：

享受工作。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。所以我想，只要我們用快樂和熱情對待自己的工作生活和身邊的每一個人，我們就會從工作中的到快樂！

創(chuàng)新工作。郵遞員弗雷德將根據業(yè)主的工作和休息習慣保管和投遞信件和包裹；他將根據業(yè)主的專業(yè)特點提出個性化的郵政服務內容；他將利用休息時間與業(yè)主拉近距離。弗雷德已成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞。

在現(xiàn)實生活中，我們總是習慣于用金錢來衡量自己的價值。很多人通常認為只要有足夠的錢，我們什么都可以做。但生命中真正有意義的挑戰(zhàn)是：

在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。要想贏得勝利，必須發(fā)揮自己的想像，在工作中進行思考，創(chuàng)造性的工作，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

心態(tài)平和。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。工作的意義不在于它的偉大，而在于做它的人。

其實，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自己的尊重。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。調整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)青春活力，使自己生機勃勃，甚至可能做得更好。

相信自己不論從事什么樣工作，在何種行業(yè)，何種環(huán)境下，何種糟糕的心情，每天早晨醒來時都是一個全新的自己。

弗雷德和他的工作方式是當今社會任何一個想要成功并脫穎而出的人極其實用的象征。他始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。其實做一個優(yōu)秀的弗雷德并不難。

一切都要從自己開始，只要有了弗雷德精神，任何崗位我們都能體現(xiàn)出其偉大的一面。也許我們不能像弗雷德那樣精力充沛，但只要我們能調整自己的態(tài)度，專注于激情，那么我們就是真正的弗雷德。

郵差弗雷德讀書筆記(篇10)

十月國慶長假，總公司布置了個任務，讀《郵差弗雷德》這本書，然后寫讀后感。

起初，我?guī)е粋€任務讀這本書，但漸漸地，我被書中的人物所感染和啟發(fā)。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬普通人。但是，他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情 . 細致與真誠，甚至化成心靈的明鏡，讓自己看到從自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種積極，向上的形象。

弗雷德是華盛頓公園區(qū)的一名普通郵遞員。每當一個新居民搬到弗雷德家附近，他都會來拜訪并自我介紹。同時，了解居民的職業(yè)和愛好，決定服務方式。如果有住戶經常出差，他會向住戶要一份日程表，主人不在家期間，他替主人把郵件打包保存，防止有竊賊窺探塞滿的郵箱，判斷主人不在家而行竊；如果有郵件投錯了地址，弗雷德會設法找到正確的收件人，附上紙條，解釋清楚；如果主人不在，還要將郵件用鞋墊遮住，以避人耳目；給住戶寫好感謝信，即使是自己的遞送，弗雷德也要自費貼上郵票，嚴格遵守郵局的規(guī)定；幾乎全世界的郵差都一樣：一身藍色的工作服，一個帆布的口袋，走街串巷。

不同的是，弗雷德在投遞信件、報紙和包裹的同時，表達了對自己職業(yè)生涯的真誠尊重、富有想象力的熱情和體貼，以及服務與被服務之間的人情和人性的溫暖。

弗雷德以他平凡樸實的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像議員 . 名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自己能讓人們感受被重視，尊重而高興。這并不是因為他的職位，也不是因為他善于言辭，而是因為弗雷德認為，當其他有遞員把自己的工作視為苦差時，他有機會改變別人的生活。

的確，“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”。

是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著？是一種高度的責任感和創(chuàng)新精神。從平凡和瑣碎的工作中創(chuàng)造幸福，你也會得到同樣的幸福。這是工作得到認可的喜悅，也是顧客滿意的喜悅。在弗雷德的價值觀里：

提供服務不是一種責任，而是一種機會；因為他知道提供幫助比接受幫助更快樂。

許多人會對自己的工作感到不滿意，對生活不稱心，認為自己的人生沒有重心，毫無依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言？世界上沒有絕對的幸福和不幸福。幸福需要你自己創(chuàng)造！一直很欣賞這樣一句話：

“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會急劇減少?！鼻€為什么比直線美？正是因為它的曲折，因為它富有流動的魅力，因為它能引導眼睛追求無限，引起多重思考。

如果人生像一杯白開水，那么，往事還值得回首嗎？

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質的人，每一位都有自己獨具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因為有了“弗雷德”而顯得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會成為“弗雷德”式的人，相信世界會因此而春意更濃！

讀完《郵差弗雷德》，我的腦子里就產生了這樣一個想法：我們每個人都有必要學習弗雷德。

學習弗雷德，就是要讓自己在工作中得到快樂。馬丁·路德·金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。

他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！’”當然，并不是每個工作著的人都有這樣的感受。

我就曾聽不少人說過，干一行，鉆一行，就會厭一行。日復一日重復同樣的工作，的確是很枯燥乏味的。在競爭壓力巨大的現(xiàn)代社會，許多人認為工作是謀生的手段。

但更重要的是，我們應該看到，在工作的過程中，我們是快樂和充實的。

最有價值的技能是：在不增加開值的情況下為客戶創(chuàng)造更大價值的能力，用人性化的服務創(chuàng)造價值的能力，以及為一切事物增值的能力。

一個好的名聲是靠穩(wěn)定的工作和誠實獲得的。對企業(yè)忠誠，真誠為客戶服務，是我們贏得尊重和財富的法寶。

看了《郵差弗雷德》的故事，你也許想能有弗雷德式的人為我們提供這樣的服務該有多好！也許想身邊就有個弗雷德那樣的人該有多好！如果是的話，從你自己開始。如果你想要更多的弗雷德，讓自己先成為弗雷德。

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