管員工作計劃。
為了應(yīng)對職業(yè)生涯中的突發(fā)事件,那么也該根據(jù)公司未來發(fā)展需求去撰寫工作計劃了。寫工作計劃時,按照什么順序?qū)懕容^好呢?這是一篇新發(fā)布的題為“流管員工作計劃”的文章非常值得一讀,希望您能對本文的內(nèi)容有所思考!
宿管部上一學(xué)年在每一位成員的努力和配合下,取得了比較令人滿意的成績,但是也存在一定的弊病,為了更好地建設(shè)良好的學(xué)生生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,幫助同學(xué)們解決問題,督促幫助同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,協(xié)助學(xué)院搞好各種活動,全心全意為同學(xué)們服務(wù),本部門廣泛征求老師同學(xué)們的意見,積極吸取上一學(xué)年工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),結(jié)合本學(xué)院的實(shí)際情況,現(xiàn)制定如下計劃:
一 積極查找問題,努力整改到位
(一)存在的問題
1.內(nèi)務(wù)差 由于剛剛開學(xué),大家仍然呈現(xiàn)松散的狀態(tài),對自己放松了要求,所以內(nèi)務(wù)一直不是很好。
2.就寢紀(jì)律差 很多同學(xué)控制不住自己,喜歡在睡覺前講話、走動。
3.睡覺問題嚴(yán)重 春困秋乏,春季來臨,嗜睡現(xiàn)象突出,學(xué)生在非休息時間躺在床上睡覺的現(xiàn)象很嚴(yán)重。
4.安全意識低 在宿舍檢查過程中,很多同學(xué)對用電安全十分不在意,人走燈未關(guān)現(xiàn)象嚴(yán)重。
5.高年級學(xué)生在宿舍存在娛樂過度等安全隱患。
(二)整改措施
1.對相關(guān)問題宿舍進(jìn)行批評教育,如果多次不改則進(jìn)行通報批評
2.定期給舍長開會,強(qiáng)調(diào)宿舍安全和內(nèi)務(wù)整改的重要性
3.宿管部內(nèi)的干事要起到督促的作用
4.責(zé)任到人,加強(qiáng)關(guān)注,尤其是要經(jīng)常對大四畢業(yè)生的心理進(jìn)行疏導(dǎo)。
二 在本學(xué)期內(nèi)具體工作計劃
1.加大抽查力度,利用評比等活動使大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,遵守學(xué)校、學(xué)院的各項規(guī)章制度,努力打造衛(wèi)生宿舍。
2.平時多聯(lián)系同學(xué),多發(fā)現(xiàn)問題,維護(hù)學(xué)生的基本禮儀,積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。
3.宿管部的成員平時也要嚴(yán)格要求自己,無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活上都要樹立形象,不做有損學(xué)校宿管部名譽(yù)和形象的事情。
4.加大宿舍安全知識宣傳,排查用電隱患以及消防隱患,打造安全宿舍。
7.在實(shí)際工作中,分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合,并加強(qiáng)各成員之間的溝通,提高工作效率。
8.繼續(xù)對各宿舍舍長進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)安全、衛(wèi)生和文化。
9.計劃與心理健康發(fā)展部合作,在值班室設(shè)立心理驛站,以幫助解決同學(xué)們的心理問題。
四、內(nèi)部工作制度建設(shè)
“無規(guī)矩不成方圓”,一個前進(jìn)的團(tuán)體,一個有生命力的團(tuán)體是需要有嚴(yán)格的規(guī)章制度的,為了更好的前進(jìn),所以我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度:
1.每周召開例會,總結(jié)上一周工作的失誤及經(jīng)驗(yàn),同時進(jìn)行下一周的工作安排。
2.每個月對干事進(jìn)行考核,對吃苦耐勞、工作踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的干事進(jìn)行表揚(yáng),對不負(fù)責(zé)任、工作不積極的干事進(jìn)行批評。
3.實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。把宿舍樓分塊,分配給各個干事及副部,責(zé)任到人。
我們的原則依然是:高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,服務(wù)同學(xué),服務(wù)學(xué)院。
1、 熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度。愛護(hù)商品和倉庫一切物品。
2、 負(fù)責(zé)管理倉庫存放商品(包括商品進(jìn)倉和出倉),對倉庫內(nèi)商品的數(shù)量以及產(chǎn)品是否完整負(fù)責(zé)。商品入庫和出庫要準(zhǔn)確無誤。
3、 刻苦鉆研產(chǎn)品專業(yè)知識,努力提高工作技能、強(qiáng)硬的管理方式,大膽的工作作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,對自己的行為負(fù)責(zé)。
4、 對庫房物品建立手工帳本,每次入庫或出庫都要及時記錄,且保證數(shù)據(jù)絕對正確。
5、 對入庫物品實(shí)行質(zhì)量檢查,看其外包裝是否損壞,按實(shí)際情況簽入庫單。
6、 對物品實(shí)行先進(jìn)先出規(guī)則,減少舊貨商品存庫數(shù)量。
7、 倉管員有管理搬運(yùn)工人工作的責(zé)任和權(quán)力。發(fā)現(xiàn)有不正確的操作行為,要及時制止、糾正后繼續(xù)工作。關(guān)心、愛護(hù)搬運(yùn)工人注意安全操作,避免事故發(fā)生。
8、 倉管員有審查單據(jù)的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)單據(jù)有錯漏時要及時反映,及時申報庫房負(fù)責(zé)人。
9、 工作中盡職盡責(zé),發(fā)現(xiàn)有破壞商品(包括外包裝)現(xiàn)象要及時制止,并報告上級主管處理,堅持公司規(guī)章制度及原則,保護(hù)倉庫物品。
10、 每日清潔清掃庫內(nèi)地面衛(wèi)生以及商品包裝上的衛(wèi)生。做好防雨、防火、防盜竊、防破壞工作。
11、 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排(如遇工作忙,要加班或延長工作時間,庫管員要無條件服從工作安排),積極完成工作。
12、 為使倉庫存貨賬實(shí)相符,必須做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作。隨時了解倉庫的儲備情況,并即時上報。
13、 立足本職,堅守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,要樂于聽取他人意見或批評,服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。
14、 倉管人員要妥善保管好原始憑證,賬本以及各類文件,要保守商業(yè)秘密,不得擅自將有關(guān)文件帶出公司。
在新的學(xué)期里,為了更好的`發(fā)揮宿管部的特殊職能,順利的開展各項工作。本部門將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)學(xué)會的工作宗旨:全心全意為學(xué)生服務(wù),做好學(xué)生的工作,長期與學(xué)院老師溝通。發(fā)揮學(xué)生與老師之間的橋梁作用。我們不但要把自己的本職工作做好,而且還要在這個學(xué)期里作出我們部門的特色。豐富同學(xué)們在宿舍里的生活,提高同學(xué)們的宿舍生活質(zhì)量。我們在新的學(xué)期里做了必要的工作調(diào)整及安排。完善宿管部的工作,并做了新的工作計劃。
一、寢室管理:
本學(xué)期的宿管部日常工作重點(diǎn)方向依然放在宿舍上,主要分為寢室查夜、、寢室安全用電。
1、寢室查夜方面:做到每天查寢,并采取定時檢查、特定檢查制度。
(1)定時檢查:在晚上10:00時檢查各個寢室,寢室人員是否到齊。
(2)突擊檢查:通過平時的觀察了解,對個別寢室進(jìn)行突擊檢查。
(3)特定抽查:通過平時的觀察了解,對個別比較特殊的寢室,我們將在晚上11:30以后進(jìn)行抽查。
2、寢室安全方面:提醒同學(xué)們在寢室一定要保管好自己的財物。外出時不要忘關(guān)門。寢室成員之間要處理好關(guān)系,對于打架斗毆的情況進(jìn)行勸阻,并及時上報老師,以及在本學(xué)期還將繼續(xù)展開違禁電器的安全檢查,嚴(yán)禁使用熱得快等大功率電器,同時針對學(xué)生寢室安全存在的隱患,如在寢室內(nèi)私拉電線、使用違禁電器,進(jìn)行逐一排查,要求整改。
二、迎接新生方面:
在新生報到期間,協(xié)助老師做好迎新工作,特別是做好新生的寢室安頓工作,并指導(dǎo)新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。
三、部門招新工作:
為了本部門的發(fā)展與壯大,在新生軍訓(xùn)完之后,我部門將和學(xué)生會所有部門一樣通過公開招募,向大一各班的新生宣傳本部門的職責(zé)和義務(wù),并通過一一面試,做到公平公正,替我部門招募一批有識之士,再經(jīng)過一個月的試用期,通過了考核后,將其聘用為本部門的正式部員,隨后再做好對新部員的工作交接。共同為學(xué)院的全體同學(xué)服務(wù)。
四、運(yùn)動會方隊訓(xùn)練:
學(xué)校將在11月份舉行運(yùn)動會,我部門負(fù)責(zé)開幕式的方隊訓(xùn)練,我們會到分院各班級去進(jìn)行宣傳工作,讓同學(xué)們積極參與。因?yàn)閷W(xué)校是大型活動,參與人數(shù)較多,所以會在10月份左右開始進(jìn)行訓(xùn)練。我部門全員成員會進(jìn)行對方對的訓(xùn)練。男生主要負(fù)責(zé)喊口號,女生主要負(fù)責(zé)看同學(xué)們是否走整齊并指出糾正。后期主要是訓(xùn)練方隊的特色,是能體現(xiàn)我們分院的特色。
本部門將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,創(chuàng)出佳績。在老師的指導(dǎo)和幫助下,在我們的共同努力下。相信我們的宿管部會不斷的進(jìn)步,相信農(nóng)學(xué)分院的明天會更加輝煌!
一、熟悉工作環(huán)境
1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施;(筆墨評語網(wǎng) Bmrbh.com)
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績分析工作。
20xx年保衛(wèi)科工作要在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮職能作用,提高服務(wù)質(zhì)量,保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯,為學(xué)校的教學(xué)、生活、工作、科研等工作順利進(jìn)行。
一、 統(tǒng)一認(rèn)識,強(qiáng)化素質(zhì),.在新的一年里,保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理,提高工作質(zhì)量和工作水平,完成學(xué)校交給的任務(wù)。
二、 加強(qiáng)治安管理,維護(hù)校園秩序,鞏固綜治成果。治安工作,要堅持打擊與防范相結(jié)合,發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合,加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合,以保證校園治安秩序良好,促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行,要突出抓好治安防范工作,在落實(shí)技術(shù)防范的同時,加大對門衛(wèi)的管理,加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系,發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任制,強(qiáng)化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識。堅持在學(xué)生中開展安全教育,提高他們的安全意識和法律觀念,加強(qiáng)對外來人員的管理,控制各類案件的發(fā)生。
三、 堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,做好安全防火工作,要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查,月大檢查,對重點(diǎn)部位盯住不放,對隱患部位抓住不松,務(wù)求監(jiān)督到位,整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí),以確保學(xué)校防火安全。
四、 堅持做好穩(wěn)定工作,要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。采取多種形式,做好各種矛盾的調(diào)處。堅持打防結(jié)合,做好轉(zhuǎn)化工作,以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。
五、 按照學(xué)校黨政的要求,認(rèn)真做好學(xué)校大型活動的安全保衛(wèi)工作,充分發(fā)揮職能作用,保證學(xué)校各種大型活動的順利進(jìn)行,確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。
六、認(rèn)真做好綜治工作。
七、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、貨物的管理
由于整個機(jī)場所需產(chǎn)品種類眾多,貨物繁雜,所以更要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。
1、實(shí)行易拿、易放、易看、易清點(diǎn)的產(chǎn)品存放方式;
2、貨物存放進(jìn)行準(zhǔn)確分類,不要超高堆放,合理利用空間;
3、貨物入出庫時做好記錄(實(shí)時計好箱數(shù)和個數(shù));
4、堅持貨物先進(jìn)先出,對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)以減少庫存差異;
5、保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以要定期清理倉庫,清潔地面,保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門,不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全,做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務(wù)做好貨物的進(jìn)出價統(tǒng)計工作,資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時溝通,盡量以最快的速度、最低的價格買到的產(chǎn)品。并在第一時間做好入出庫工作,并保證按時送到客戶手中。
四、配送工作
按照領(lǐng)導(dǎo)和客戶要求,爭取按時按量的保證貨物的配送工作,同時做好倉管員的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,與他們相互配合,相互合作。爭取在新的一年將工作做得更好!
一、寢室管理:
本學(xué)期的宿管部日常工作重點(diǎn)方向依然放在宿舍上,主要分為寢室查夜、寢室衛(wèi)生、寢室安全。
1、寢室查夜方面:做到每天查寢,雙休日也照常(除節(jié)假日外),并采取定時檢查、特定檢查制度。
(1)定時檢查:在晚上10:30時檢查各個寢室,寢室人員是否到齊。
(2)突擊檢查:在特殊的節(jié)假日期間,通過平時的了解,對個別寢室進(jìn)行突擊檢查。
(3)特定抽查:通過平時的觀察了解,對個別比較特殊的寢室,我們將在晚上11:30以后進(jìn)行抽查。
2、寢室衛(wèi)生方面:通過學(xué)校后勤與宿管部平時的檢查。了解各個寢室的衛(wèi)生情況,加大管理力度,使學(xué)院能在學(xué)校占有更多的優(yōu)秀寢室和寢室。具體工作采用定時檢查和突擊檢查,及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
(1)定時檢查:每周星期一12:30督促和檢查寢室。
(2)突擊檢查:每周一至周五任意一天,檢查寢室,了解保持和打掃情況,對于衛(wèi)生較差的寢室上報老師進(jìn)行處理,定期把評分統(tǒng)計結(jié)果交到學(xué)生辦公室,對評比中優(yōu)寢與整改寢室,進(jìn)行全系通報表揚(yáng)與批評。
(3)統(tǒng)計數(shù)據(jù):對于學(xué)校后勤的衛(wèi)生結(jié)果反饋單進(jìn)行統(tǒng)計、整理和確認(rèn),并存放到辦公室檔案。
3、寢室安全方面:同學(xué)們在寢室一定要保管好自己的財物。外出時不要忘關(guān)門。寢室成員之間要處理好關(guān)系,對于打架斗毆的情況進(jìn)行勸阻,并及時上報老師,以及在本學(xué)期還將繼續(xù)展開違禁電器的安全檢查,嚴(yán)禁使用熱得快等大功率電器,同時針對學(xué)生寢室安全存在的隱患,如在寢室內(nèi)私拉電線、使用違禁電器,進(jìn)行逐一排查,要求整改。
二、寢室方面:
本學(xué)期將舉行“凈化美化寢室”“十佳寢室長”及開展“寢室”的評選活動。主要對象是09級新生,也包括各級老生。對獲獎寢室給予充分的肯定。
三、迎接新生方面:
在新生報到期間,協(xié)助老師做好迎新工作,特別是做好新生的寢室安頓工作,并指導(dǎo)新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。
四、部門招新工作:
為了本部門的發(fā)展與壯大,在新生軍訓(xùn)完之后,我部門將和學(xué)生會所有部門一樣通過公開招募,向大一各班的新生宣傳本部門的職責(zé)和義務(wù),并通過一一面試,做到公平公正,替我部門招募一批有識之士,再經(jīng)過一個月的試用期,通過了考核后,將其聘用為本部門的正式部員,隨后再做好對新部員的工作交接。共同為學(xué)院的全體同學(xué)服務(wù)。
五、學(xué)院對于宿舍的指導(dǎo)思想:
本學(xué)期宿管部工作以加強(qiáng)同學(xué)們的思想品德建設(shè),和建設(shè)和諧友愛寢室為指針。對于在平時將垃圾掃到門口的寢室進(jìn)行系內(nèi)批評、系內(nèi)扣分等措施,在校領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)藝術(shù)學(xué)院以清潔的培育人、以嚴(yán)格的管理培養(yǎng)人、以細(xì)心的服務(wù)幫助人的光輝形象。
本部門將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,創(chuàng)出佳績。在老師的指導(dǎo)和幫助下,在我們的共同努力下。相信我們的宿管部會不斷的進(jìn)步,相信學(xué)院的明天會更加輝煌!
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的.關(guān)鍵一年,物業(yè)年度工作計劃。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強(qiáng)做大。 因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),然后一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,然后建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合??荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,實(shí)行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制,努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,然后要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益
1、進(jìn)一步解放思想,強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,然后進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動,爭取拿到1-2個點(diǎn),拓展武進(jìn)校區(qū)市場。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,然后做好各項前期準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),力爭拓展1-2個點(diǎn),使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作計劃;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施;
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績分析工作。
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