2023售后承諾書(匯編11篇)

售后承諾書。

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售后承諾書 篇1

本公司高興地獲得邀請參與上述項目的投標。本人代表 北京市美諾通訊工程有限公司 ，在此作如下承諾：

3.1終驗后保修期兩年，巡檢一次/年。

我公司承諾如果我公司中標，我公司將對所承攬的工程終驗后保修期為兩年。我公司將采取以下措施對工程保修。

3.1.1對工程投入駐山西辦事處，項目部為辦事處配備一支專業(yè)安裝、維護隊伍，定期對施工工程進行檢測和維護。

3.2.2對工程在保修期內(nèi)項目部將組織駐山西辦事處人員主動上門回訪。

3.2.3接到業(yè)主質(zhì)量投訴后，及時到達現(xiàn)場。

3.2.4對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。

3.2保修期內(nèi)貨物出現(xiàn)異常響應時間小于3個工作日。

我公司承諾如果我公司中標，我公司將對保修期內(nèi)貨物出現(xiàn)異常響應時間小于1個工作日，我公司將采取以下措施：

3.2.1我公司將投入駐山西辦事處。

3.2.2為辦事配備相應技術(shù)和工程人員，配備施工車輛。

3.3保修期內(nèi)貨物出現(xiàn)異常解決時間小于7個工作日。

我公司承諾如果我公司中標，我公司將對保修期內(nèi)貨物出現(xiàn)異常解決時間小于3個工作日，我公司將采取以下措施：

3.3.1我公司將投入駐山西辦事處。

3.3.2為辦事配備相應技術(shù)和工程人員，配備施工車輛。

3.3.3我公司項目部為駐山西辦事處簽訂項目責任書，認真對每為員工進行訓，做到每位員工持證上崗。

售后承諾書 篇2

一、售后服務承諾

1、質(zhì)量保證：作為設備供應商___，我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們職責的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不一樣程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的職責，相關人員也將向用戶解釋，期望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務負責人：___

聯(lián)系方式：___

售后承諾書 篇3

1.嚴格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴格執(zhí)行國家資費標準和《電信服務明碼標價規(guī)定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。

2.遵循政府指導價原則，在適應行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應消費者需求的基礎上嚴格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案，完善計費系統(tǒng)，向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策，推出新資費均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟?，履行相應手續(xù)。

3.未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權(quán)益的行為。

4.完善通信類增值業(yè)務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

1.用戶申請辦理業(yè)務時，向用戶提供該項業(yè)務的說明。業(yè)務宣傳資料針對業(yè)務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明了。

2.終止經(jīng)營某種業(yè)務或用戶暫停服務時，按照服務公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。

4.明確增值業(yè)務的開通與取消方式，對增值業(yè)務用戶進行業(yè)務訂制確認;對增值業(yè)務的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶。

5.加強對信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協(xié)助電信運營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。

6.通過免費試用的方式開展業(yè)務時，在免費試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務并強制收費。

1.為客戶提供營業(yè)廳、服務熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業(yè)務的辦理、查詢。

2.對電話及通信類增值業(yè)務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。

本著以“客戶為中心”的服務理念，強化執(zhí)行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規(guī)范》等規(guī)范，進一步完善服務質(zhì)量監(jiān)督機制，配合專業(yè)的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

各簽字企業(yè)將嚴格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項工作，支持xx通信行業(yè)整體服務水平的提升。

售后承諾書 篇4

質(zhì)量保證措施：

1、原材料采購嚴把質(zhì)量關，杜絕不合格材料進廠。

2、變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。

售后服務的內(nèi)容及承諾：

1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。

3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調(diào)試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

售后承諾書 篇5

為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司鄭重：在確保設備的先進性、可靠

性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內(nèi)。2、解決問題、排除故障的速度

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

3、備品備件供應情況

公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

4、設備使用的培訓、指導

設備安裝調(diào)試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

6、服務熱線

昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司開通服務熱線:0871-________、________，聯(lián)系人：____。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質(zhì)量保證期以后的維修、維護內(nèi)容及服務方式

有償服務在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護時，向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。

售后承諾書 篇6

甲方：上海xx建筑設計有限公司

乙方：上海xx建筑裝飾工程有限公司

當乙方承包 寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用，有關細項質(zhì)量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：就裝修工程所涉及全部項目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達xx個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應的`賠償請求。

5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

承諾單位：

時間：zqmbj.cn

售后承諾書 篇7

感謝您對x通信的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您服務。

一、產(chǎn)品售后保修服務承諾

1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;

(3)如您選擇維修，x通信公司將為您維修。

2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

(1)如您選擇更換，x通信將為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。

(2)如您選擇維修，x通信公司將為您維修。

3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機構(gòu)，x通信將維修服務。待修復后由x通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

注：工業(yè)以太類產(chǎn)品為五年內(nèi)維修。

4、對于超出保修期而需要維修的產(chǎn)品，x通信終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。

5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回x通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的`風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在服務的過程中，因其它意外因素導致x通信公司無法按照上述承諾進行修復的，x通信公司將主動與您協(xié)商解決。

二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務

1、x通信產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，x通信將快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復。多種服務方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶上門技術(shù)支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、站等方式，其他地區(qū)客戶以電話、傳真、e-mail、qq、站等方式為主的技術(shù)支持服務，當?shù)赜蟹諜C構(gòu)的由當?shù)丶夹g(shù)支持人員上門技術(shù)支持服務。

本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!

承諾人：x

x年x月x日

售后承諾書 篇8

為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理。

d、產(chǎn)品的正常的磨損。

e、超出保質(zhì)期。

本服務承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

xxxx有限公司

20xx年5月9日

售后承諾書 篇9

非常感謝您選擇我們xx品牌的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品是嚴格按照備案的國家產(chǎn)品標準生產(chǎn)的。本著“誠實守信，合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務。為此，我們鄭重承諾:

1.在正確安裝和正常標準使用的情況下，我公司產(chǎn)品的使用壽命為xx年，根據(jù)國家有關規(guī)定，產(chǎn)品保修期為x年。

2.如果您在安裝和使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我們的售后服務電話:xx，我們將為您完善的技術(shù)支持。

3.我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責該地區(qū)的售后服務。如果您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有任何異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我們的'售后服務電話:xx。我們承諾在收到異議后24小時內(nèi)做出處理意見。如需現(xiàn)場處理，應及時派遣專業(yè)技術(shù)服務人員進行現(xiàn)場處理。

4.因產(chǎn)品設計和制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。

5.根據(jù)國家相關規(guī)定，以下情況不在保修范圍內(nèi):

(1)人為損壞；

(2)安裝不規(guī)范或使用不當造成的損壞；

(3)與其他品牌產(chǎn)品混合；

(四)因不可抗力造成的損害；

(5)其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞。

6.產(chǎn)品質(zhì)量的定義按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。

xxx

20xx年xx月xx日

售后承諾書 篇10

1、我公司設立市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應服務接待前臺，安排至少兩位專業(yè)人員專門負責投報項目的跟進，準時上報有關產(chǎn)品的報價資料，并保證產(chǎn)品的供應時間及質(zhì)量符合采購合同上的規(guī)定。

2、我司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，將公司商品的質(zhì)量，信譽、形象作為公司生存的首要因素。我司采購部將嚴格把握好產(chǎn)品進貨的質(zhì)量關，所有產(chǎn)品按招標文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標準等提供全新未經(jīng)使用的商品。所有商品嚴格按照國家“新三包”標準及國家相關法規(guī)、規(guī)定實施執(zhí)行：

A 、包退貨：自交貨驗收之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，用戶有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，由我司免費為用戶辦理。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。若遇到不能及時維修的故障，我司可提供同型號的備用商品，替代有故障的商品。

B 、包更換：自交貨驗收之日起第八日至十五日內(nèi)（含），出現(xiàn)故障時，用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如果用戶選擇更換，我司將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品。

C、包維修：保修期以銷售單上日期起計算：一年保修，具體內(nèi)容按國家及各廠家規(guī)定的內(nèi)容進行保修。

3、售后服務機構(gòu)的設立，應急維修及維護服務響應時間安排：售后服務機構(gòu)設立情況：每一位成為王牌正式員工的人員，必須時刻以“急用戶所急，想用戶所想?！睘榉罩笇Х结?，用“王牌品質(zhì)，王牌服務?！钡姆兆谥紒砦溲b自已的頭腦，高舉“質(zhì)量第一，用戶至上。”的光榮旗幟服務全城。

（1）、本公司設有獨立的售后服務中心，是專門負責售后工作的一個專業(yè)場所，地址位于：恩平市新平中路23號。

（2）、開設多條服務熱線。并設有售后服務文員四名，專門負責聆聽客戶所反映的情況，并將客戶所反映的信息作出詳細記錄，盡快安排工程技術(shù)人員或售后服務人員解決問題，并監(jiān)督其執(zhí)行落實。

（3）、對于用戶而言，我們的技術(shù)知識、后勤資源以及專家服務體系均對用戶服務，節(jié)假日均有專人值班，確保服務的“三全實施”：全天候、全方位、全品質(zhì)。于每天的營業(yè)時間8：30—22：00內(nèi)提供常規(guī)技術(shù)支緩，如用戶有急需，我司亦可在非營業(yè)時間內(nèi)預約提供服務。

（4）、為了使服務質(zhì)量能按照高標準嚴要求的慣切落實一，我司每天指定最少四名專人負責電話回訪客戶，調(diào)查客戶的滿意程度。

（5）、設立專業(yè)的售后跟蹤服務隊伍，24小時為顧客提供上門服務，我司現(xiàn)在安裝維修售后技工人員共計（20）人，其中簽約長工（15）人，臨工（5）人，安裝維修經(jīng)驗豐富，一定能為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務：

（6）、我司售后零配件庫存充足，所有配件原廠供應，并與各廠家簽訂相關的售后服務協(xié)議。保修期內(nèi)的商品，嚴格按國家三包制度免費上門保修；保修期外的產(chǎn)品，嚴格按照各廠家的零配件供應價格標準收取合理的配件費和服務費。

（7）、為方便對顧客進行跟蹤服務，公司設有一套完善的售后服務系統(tǒng)，對所有用戶建立詳細的電子檔案，所有檔案統(tǒng)一管理，每一個售后服務均有記錄。我司將定期對客戶進行回訪，及時收集客戶的反饋信息，監(jiān)督我們的售后服務質(zhì)量，以此不斷改進。如客戶有疑問能及時為客戶登記并安排工作人員上門處理。

4、多元化的技術(shù)支持服務

（1）電話指導排除故障服務：電話指導排除故障服務是指客戶在使用電器設備時遇到使用中的疑難或者設備出不正常狀態(tài)，通過電話向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，我公司在確認用戶的幫助請后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助用戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導用戶排除設備故障。

（2）硬件支持服務：本公司所出售的電器產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費更換故障零件，現(xiàn)場能更換的現(xiàn)場更換故障零件，現(xiàn)場不能更換的，我公司維修工作人員在收到故障零件后，保證在1個工作日內(nèi)將故障零件更換或修復或寄出到廠家更換或保修。

5、應急維修或維護響應時間安排：

當用戶提出的質(zhì)量問題和保修或維修要求，在接到通知后，市區(qū)客戶：工程師或技術(shù)維修員會在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，特殊性的響應時間為：15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)排除故障，如在24小時內(nèi)無法排除或恢復，我公司會與客戶協(xié)商解決方案或為客戶提供備用設備。確保設備正常使用和不會影響用戶的正常工作。保修期內(nèi)本公司技術(shù)維修員會每月定期上門維護設備和保養(yǎng)。維后服務專員會定期做用戶回訪工作。

6、零配件、維修， 維護及安裝服務收費標準：

（1）保修期內(nèi)的產(chǎn)品設備，一律提供免費上門保修服務。

（2）保修期外的產(chǎn)品設備，以不高于國內(nèi)市場價格的標準， 提供長期有償維修、維護和咨詢服務。

20xx 年xx 月xx 日

售后承諾書 篇11

本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權(quán)益是一個負責任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者期望。

本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認的勞工標準、BSCI標準中的、以及其他適用的行業(yè)標準和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。

履行社會責任是本公司良好產(chǎn)品滿足客戶需要的一個必要條件。并將這一要求延伸到本公司的分供商。

本公司聲明：

1、禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童工或強迫勞動的分供商；

2、正常工作時間工資、加班時間工資和加班工資級差的支付，應符合或高于法定最低標準及/或行業(yè)標準。

3、尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動；

4、安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康；

5、推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)；

6、平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為；

7、尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為；

8、合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排工人的.工作時間和休息休假；

9、合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。

10、廢物管理的程序和標準、化學品和其他危險物品的處理和清除、排放物和流出物的處理，都必須符合或高于最低法定要求。

承諾公司名稱：xxx

客戶名稱：xxx

承諾公司法人：xxx

客戶采購部：xxx

日期：20xx年xx月xx日

xxx

20xx年xx月xx日

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