實(shí)習(xí)工作計(jì)劃總結(jié)。
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首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。
此外,剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè),對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。
我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗,希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次,學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,都是我面臨的新的工作。
由此,我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?,F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三、如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)利!
第四、積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議:
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,一個(gè)skype帳號(hào),并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng),在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,我將受益不少。同時(shí),我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
從這次的實(shí)習(xí)參展中個(gè)人了解到許多會(huì)展專業(yè)知識(shí),將課堂上的理論與實(shí)際進(jìn)行了對(duì)比了解,收獲了許多知識(shí)和見(jiàn)識(shí),另外,也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,我們?cè)偃⒂^之前沒(méi)有通過(guò)家博會(huì)的官網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的研究和了解,去的時(shí)候我只知道家博會(huì)這個(gè)名字,其他的都沒(méi)有了解,比如,家博會(huì)什么時(shí)間開(kāi)始,辦展頻率等都不了解,另外,對(duì)參展商也是一點(diǎn)兒也不了解,像參展商的展品特色,知名度,質(zhì)量和價(jià)格等都沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查研究。所以,下次有機(jī)會(huì)再去參觀展會(huì)前應(yīng)該準(zhǔn)備好這些。另外,從這次展會(huì)的組織管理、宣傳、展區(qū)劃分和展品展示中也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),如宣傳來(lái)說(shuō)他通過(guò)網(wǎng)絡(luò),海報(bào)和電話等方式進(jìn)行宣傳,尤其是利用網(wǎng)絡(luò)宣傳的手段。我們?cè)趯?lái)做設(shè)計(jì)策劃時(shí)可以注重應(yīng)用,因?yàn)楝F(xiàn)在的信息傳播方式中網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度是最快的,能利用好網(wǎng)絡(luò)就能事倍功半。
對(duì)于組織管理來(lái)說(shuō),這次展會(huì)的人數(shù)不是很多,但是,現(xiàn)場(chǎng)的管理還是不錯(cuò)的,無(wú)論是入場(chǎng)的安檢,還是場(chǎng)內(nèi)的工作人員的巡查,都對(duì)我們將來(lái)設(shè)計(jì)策劃書時(shí)有好的啟發(fā)和借鑒。
從展區(qū)的功能劃分來(lái)說(shuō),更人性化的,更全面的區(qū)分對(duì)整個(gè)展會(huì)有一定的影響的,對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)更方便參觀和了解展示商品。這樣也會(huì)使觀眾對(duì)展會(huì)有一個(gè)好的印象和評(píng)價(jià)。
從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),可以看出中國(guó)現(xiàn)階段的會(huì)展業(yè)的發(fā)展情況,除了那些由政府主辦的國(guó)際,國(guó)內(nèi)知名的大型展會(huì)外,其他的一些小中型的展會(huì)的質(zhì)量、數(shù)量、品質(zhì)和品味是有待進(jìn)一步的提高的,展會(huì)不能僅僅注重獲得巨大的收益,在注重收益的同時(shí)我們也應(yīng)該注重展會(huì)的品質(zhì)和質(zhì)量的提高。讓中國(guó)的會(huì)展業(yè)能有一個(gè)真正的,質(zhì)的改變和提高。能立足于世界的會(huì)展強(qiáng)國(guó)之列。
在過(guò)去的一年里,蒙企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的的厚愛(ài),對(duì)本人孜孜不倦的教誨,此刻本人深表感激之情。一轉(zhuǎn)眼,來(lái)企業(yè)工作已滿9個(gè)月。從一名服務(wù)員開(kāi)始起步,接著被調(diào)往策劃部學(xué)習(xí),這種突如其來(lái)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變確實(shí)令我措手不及。
怎么辦?要么做點(diǎn)什么,要么就選擇回家種田,決不碌碌。時(shí)不待我,我必須立刻進(jìn)行階段性調(diào)整,做好充足的準(zhǔn)備去迎接挑戰(zhàn),而歐迪,就是我人生的主戰(zhàn)場(chǎng)。
進(jìn)入策劃部讓我記憶最深刻的就是對(duì)外宣傳工作,當(dāng)我獨(dú)自一人頂著烈日發(fā)傳單,一張一張地推銷自己手中的優(yōu)惠券時(shí),我全然不顧及自己任何不適并全身心地投入到工作上。
我架車尋覓于各大院校的學(xué)生會(huì)辦事處,一次次地找尋校方聯(lián)系人,望能取得校園宣傳的合作與支持。雖然校方老師大多表露不懈與抗拒但我卻從未氣餒。
我與張主管從早上十一點(diǎn)半裝載冠名晚會(huì)所需設(shè)備,直到晚會(huì)結(jié)束回來(lái)放好設(shè)備,時(shí)間通常都已過(guò)凌晨一點(diǎn),而這種艱辛恐怕除了領(lǐng)導(dǎo)以外又有誰(shuí)能明白。某些人以為我們?cè)谕饷娑嗝吹娘L(fēng)光,多么的自由,殊不知我們把每一件事情都全力以赴地完成,企業(yè)的貨車位置往往不夠坐,而我一向敬重張主管,于是每一次我都是與后備箱的設(shè)備一起顛簸地行進(jìn),有時(shí)遇到堵車,我甚至在后備箱彎著腰數(shù)小時(shí),雖然很疲憊但我無(wú)怨無(wú)悔,因?yàn)檫@是工作,既然選擇了這份工作,我就要做到問(wèn)心無(wú)愧。
我至始至終都覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的眼睛是雪亮的,自己哪里有進(jìn)步哪里做得不好領(lǐng)導(dǎo)一定清楚。我為我努力拼搏的那種斗志而感到自豪,雖然我是無(wú)知與滿身疲憊的,雖然我還有一些有待完善的地方,但因?yàn)槲矣眯谋M力了,所以我的內(nèi)心充滿了欣慰與喜悅!
其實(shí)現(xiàn)在回過(guò)頭想想,工作很是能夠發(fā)覺(jué)自身的不足??偙O(jiān)曾用一張小紙條對(duì)我進(jìn)行點(diǎn)撥,上面赫然寫著:(跟蹤、用心、守信、觀察)。我想,這一定是我必須去狠抓的地方。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用精辟的言辭告誡我,我豈能無(wú)所作為?記得董事長(zhǎng)無(wú)意中說(shuō)過(guò)一段話,大意是:只有把合適的人放在合適的位置上,對(duì)于企業(yè)對(duì)于個(gè)人發(fā)揮都是大有裨益的。這一點(diǎn)對(duì)我很受用,我很喜歡這份工作,喜歡我的同事與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的做事風(fēng)格。
就因?yàn)橄矚g,所以本人盡管有諸多不足,但我依然相信,由于我對(duì)工作的熱情以及對(duì)成功的'渴望,我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài),我將在新的一年里,越發(fā)完善自己!
根據(jù)xx大學(xué)《關(guān)于集中實(shí)踐性教學(xué)工作的若干要求》和有關(guān)文件精神,結(jié)合xx級(jí)各專業(yè)本科生培養(yǎng)方案,對(duì)我院xx級(jí)本科生七個(gè)專業(yè)方向11個(gè)班學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)作如下安排:
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的和地位
畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中根據(jù)人才培養(yǎng)需要設(shè)置的、各專業(yè)學(xué)生必修的集中實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是學(xué)生在教師指導(dǎo)下通過(guò)其親身體驗(yàn)、自己動(dòng)手完成的教學(xué)過(guò)程,其目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨(dú)立工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)合格者獲得10學(xué)分;按xx大學(xué)規(guī)定,畢業(yè)實(shí)習(xí)不能免修。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx級(jí)各專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)均安排8周,跨學(xué)期實(shí)施,具體日期為20xx年xx月18日起,至20xx年3月28日止。
三、組織辦法
1、組織領(lǐng)導(dǎo)
本次畢業(yè)實(shí)習(xí)由院xx屆畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng)
成 員
秘 書
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)
各專業(yè)方向設(shè)負(fù)責(zé)人,并指定若干有經(jīng)驗(yàn)的教師共同指導(dǎo)
(1)證券投資方向負(fù)責(zé)人
(2)期貨投資方向負(fù)責(zé)人:
(3)保 險(xiǎn) 學(xué)方向負(fù)責(zé)人:
(4)投資銀行方向負(fù)責(zé)人
(5)經(jīng) 紀(jì) 人方向負(fù)責(zé)人
(6)信用管理方向負(fù)責(zé)人:
(7)傳媒經(jīng)濟(jì)方向負(fù)責(zé)人
3、實(shí)習(xí)學(xué)生的組織形式
(1)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)的xx級(jí)本科生學(xué)生共499人,按集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種辦法組織。學(xué)生結(jié)合所學(xué)專業(yè)和自身?xiàng)l件自主選擇一種實(shí)習(xí)方式。
(2)選擇分散實(shí)習(xí)的學(xué)生,由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,但要辦理相關(guān)手續(xù),包括本人申請(qǐng)、對(duì)方單位的接收確認(rèn)函等。
(3)選擇集中實(shí)習(xí)的學(xué)生,由學(xué)院聯(lián)系實(shí)習(xí)單位;參加集中實(shí)習(xí)的學(xué)生必須服從學(xué)院統(tǒng)一的編組安排。
(4)學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和單位確定以后,必須保持穩(wěn)定。集中實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間不準(zhǔn)以任何理由調(diào)換實(shí)習(xí)單位;分散實(shí)習(xí)的同學(xué)確有需要可以更換一次實(shí)習(xí)單位并及時(shí)向?qū)W院報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
四、工作程序
1、編制實(shí)習(xí)教學(xué)文件
20xx年xx月10日前領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室完成本次實(shí)習(xí)有關(guān)文件的編制。
2、布置實(shí)習(xí)任務(wù)
20xx年11月30日前,各專業(yè)方向?qū)嵙?xí)負(fù)責(zé)人向本專業(yè)方向的學(xué)生介紹本次實(shí)習(xí)教學(xué)大綱,說(shuō)明實(shí)習(xí)目的、基本內(nèi)容和要求。
3、確定實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)單位:
20xx年xx月6日前,各專業(yè)方向?qū)嵙?xí)負(fù)責(zé)人將選擇分散實(shí)習(xí)方式的學(xué)生分組名單報(bào)教學(xué)部。此后,學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門、專業(yè)方向?qū)嵙?xí)負(fù)責(zé)人和實(shí)習(xí)學(xué)生共同多方聯(lián)系,確定集中實(shí)習(xí)學(xué)生的教學(xué)地點(diǎn)和單位。
4、動(dòng)員大會(huì)
20xx年xx月中旬,學(xué)院在500人報(bào)告廳召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),領(lǐng)導(dǎo)小組成員、學(xué)團(tuán)辦領(lǐng)導(dǎo)、xx級(jí)班主任及全體學(xué)生參加。
5、返校時(shí)間
學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后,返校時(shí)間為20xx年3月29-30日。如有特殊情況不能按時(shí)返校,必須提前請(qǐng)假。請(qǐng)假時(shí)間不超過(guò)2天的,向班主任老師請(qǐng)假;超過(guò)兩天的,必須向?qū)W院分管實(shí)習(xí)工作的副院長(zhǎng)請(qǐng)假,并準(zhǔn)備好有關(guān)請(qǐng)假原由的文字材料、證明備查。凡無(wú)故不按時(shí)返校者,一律按曠課計(jì),不能獲得實(shí)習(xí)學(xué)分,并按學(xué)校的學(xué)籍管理規(guī)定處理。
3月30日晚7:30由學(xué)院分管實(shí)習(xí)工作的副院長(zhǎng)主持,學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)、班主任參加,在500人報(bào)告廳召開(kāi)xx級(jí)全體學(xué)生大會(huì),檢查同學(xué)返校情況,同時(shí)布置畢業(yè)論文工作。
6、綜合評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)
20xx年4月2日4月xx日由各專業(yè)方向?qū)嵙?xí)負(fù)責(zé)人組織評(píng)定學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī),4月13日?qǐng)?bào)教學(xué)部。
五、對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的`指導(dǎo)、檢查和考核內(nèi)容
1、教師指導(dǎo):對(duì)集中實(shí)習(xí)的學(xué)生,指導(dǎo)教師應(yīng)到實(shí)習(xí)點(diǎn)了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況,進(jìn)行必要的檢查和指導(dǎo),作好考核工作;對(duì)分散實(shí)習(xí)的同學(xué)應(yīng)通過(guò)書信(含Email)進(jìn)行聯(lián)系檢查和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組分別在20xx年1月17 日和20xx年3月14日召開(kāi)階段情況分析會(huì),并形成簡(jiǎn)報(bào)報(bào)xx大學(xué)教務(wù)處。
2、學(xué)生周小結(jié):學(xué)生在實(shí)習(xí)期間,每周必須寫一份小結(jié),自己保存;實(shí)習(xí)結(jié)束后交實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,作為成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一。周小結(jié)必須結(jié)合實(shí)習(xí)專業(yè)、實(shí)習(xí)的實(shí)際情況,匯報(bào)本周實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容,有感而發(fā),寫出自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生書面(含Email)匯報(bào):所有學(xué)生在實(shí)習(xí)期間,必須向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師分別在20xx年1月15 日前和20xx年3月1日前做二次書面(含Email)匯報(bào);并由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師留存,作為成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一。
4、學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告:學(xué)生必須在實(shí)習(xí)的最后兩周內(nèi)寫好實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的理論知識(shí),結(jié)合在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)的實(shí)際情況撰寫??梢跃?至4個(gè)在實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)深刻,或自己感興趣的專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行論述,也可以就此談自己的體會(huì)和看法。實(shí)習(xí)報(bào)告不少于3000字。
5、學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定:實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)學(xué)生應(yīng)填寫好《畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表》中畢業(yè)生實(shí)習(xí)自我鑒定欄目,并要請(qǐng)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)者在《畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表》上簽署意見(jiàn)及鑒定,并加蓋實(shí)習(xí)單位的公章后帶回。
6、學(xué)生可提供的其它材料:如果學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中參與了與專業(yè)有關(guān)的調(diào)研、策劃、談判、論證,在征得實(shí)習(xí)單位的同意后,可以將為所在單位撰寫的各種策劃書、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目可行性分析、談判紀(jì)要等有關(guān)文字材料作為實(shí)習(xí)報(bào)告的附件交回學(xué)院;如果涉及實(shí)習(xí)單位的商業(yè)秘密,可以復(fù)印其封面、目錄等部分內(nèi)容,并讓實(shí)習(xí)單位出示你參與該項(xiàng)目的證明(須有單位公章、日期、實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字)。上述材料與實(shí)習(xí)報(bào)告一起,作為實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。
7、成績(jī)?cè)u(píng)定:學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束返校后,必須上交周小結(jié)8份、《實(shí)習(xí)報(bào)告》、《畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表》。專業(yè)方向負(fù)責(zé)人在4月1日4月xx日內(nèi),組織有關(guān)教師按優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格等五檔,做好學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀、不及格者將嚴(yán)格審查。
六、工作總結(jié)
實(shí)習(xí)工作結(jié)束后,各專業(yè)方向負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本專業(yè)方向?qū)W生的畢業(yè)實(shí)習(xí)做總結(jié),寫出總結(jié)報(bào)告。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組在4月20日左右召集各小組做總結(jié),最后寫出總結(jié)報(bào)告上報(bào)、存檔并召開(kāi)總結(jié)大會(huì)。
七、畢業(yè)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、參加分散實(shí)習(xí)的同學(xué)必須把《畢業(yè)實(shí)習(xí)管理委托書》交給所在實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)者。
2、實(shí)習(xí)學(xué)生到實(shí)習(xí)單位開(kāi)始實(shí)習(xí)后,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)習(xí)單位填寫《實(shí)習(xí)單位回函》?!秾?shí)習(xí)單位回函》務(wù)必在20xx年1月5日以前(以投遞時(shí)郵戳日期為準(zhǔn))寄給本班班主任,地址:重慶市南岸區(qū)五公里xx大學(xué)融智學(xué)院(郵編:400067)。不按時(shí)寄回者,實(shí)習(xí)成績(jī)作不及格計(jì)。
3、每位同學(xué)必須認(rèn)真閱讀所在專業(yè)方向的《畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱》的要求,領(lǐng)會(huì)其精神,按要求進(jìn)行實(shí)習(xí);并將《畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱》交給所在實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)者參閱。
4、請(qǐng)用16開(kāi)本子撰寫周小結(jié),以便收回檢查。
5、注意人身安全,防止意外傷害。特別要注意為實(shí)習(xí)單位保守包括商業(yè)秘密在內(nèi)的各種機(jī)密。
6、同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)期間,請(qǐng)注意收集撰寫畢業(yè)論文的資料,按時(shí)確定畢業(yè)論文選題。
7、在實(shí)習(xí)過(guò)程中,遇到問(wèn)題、困難或特殊情況,請(qǐng)及時(shí)向?qū)嵙?xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、班主任、專業(yè)方向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
各位親愛(ài)的伙伴:
大家好!今天我們回首過(guò)去總結(jié)20__年的工作,放眼未來(lái)規(guī)劃20__年的全景工作,首先我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)和廈門___公司全體成員向大家致謝,向默默無(wú)聞奉獻(xiàn)在酒店一線的全體員工表示衷心的感謝,向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意,向長(zhǎng)期工作在外、東奔西跑的營(yíng)銷人員致以崇高的敬意。感謝大家在過(guò)去的一年里,在全體員工的共同努力下,通過(guò)大家辛勤的工作和無(wú)私的奉獻(xiàn),圓滿完成了公司的營(yíng)業(yè)任務(wù)指標(biāo),為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)?;厥走^(guò)去的一年,酒店在集團(tuán)王董、詹董的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)”為依據(jù),即“以顧客為中心、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本”,全年總營(yíng)業(yè)額_元,出租客房間數(shù)_間,平均房?jī)r(jià)_元,出租率_%,總結(jié)今年的主要工作如下:
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來(lái)我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的,要付諸行動(dòng)從多方面著手:通過(guò)各崗位設(shè)立賓客意見(jiàn)建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見(jiàn)建議和不定時(shí)的制度充分了解顧客的需求,并針對(duì)不同的問(wèn)題和反饋的意見(jiàn)給予處理和反饋,并努力在多方面上提高員工素質(zhì),如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn),聘請(qǐng)老師對(duì)于前臺(tái)員工的培訓(xùn)等,并努力提高管理水平,提供舒適的環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要,完善我們的工作方式,根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發(fā)展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行,力爭(zhēng)更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細(xì)節(jié)開(kāi)始,首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu),將前廳部和銷售部合并為營(yíng)銷部,后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部,客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理,通過(guò)組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強(qiáng)了日常工作管理制度,通過(guò)酒店各部門的制定,嚴(yán)格落實(shí),從而規(guī)范了各崗位的制度,使之更加規(guī)范化;
3、嚴(yán)格落實(shí)消防、公安和工商系統(tǒng)的各項(xiàng)要求,全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次,接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對(duì)外,我們通過(guò)發(fā)放的士帶客提成獎(jiǎng)勵(lì)方案的的士卡片,并在酒店邊上制作了酒店指引牌,提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會(huì)和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事,使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場(chǎng)所;
6、在員工管理方面,樹(shù)立員工家的歸屬感,并落實(shí)到日常的工作管理當(dāng)中去,一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng),另一方面不定期舉辦員工的集體活動(dòng),如外出燒烤、集體出游、比賽等,通過(guò)一系列的活動(dòng),提升了員工對(duì)酒店的認(rèn)可度,也提現(xiàn)了酒店對(duì)員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面:提升服務(wù)細(xì)節(jié),如接/送機(jī)服務(wù),送果盤服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過(guò)這一細(xì)節(jié)的服務(wù),大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面,一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策,另一方面也加大了酒店的促銷力度,如會(huì)員的充值獎(jiǎng)勵(lì)、鐘點(diǎn)房的住滿五次送一次等,通過(guò)這一系列的優(yōu)惠政策,大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員的銷售額,從原來(lái)占營(yíng)業(yè)額的8%左右提升到了15%左右,進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面,一方面要求各部門制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案,
如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等,另一方面要求各部門嚴(yán)格把控所有物品的采購(gòu)和報(bào)廢制度,其次對(duì)酒店用電較大的區(qū)域,如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等,從而節(jié)省了一些不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來(lái)我們做的有很多,其主要的目的就是希望能夠提升我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn),并努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境,回首過(guò)去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對(duì)不足:一方面各部門負(fù)責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時(shí),比較隨意,不會(huì)用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時(shí),缺乏持之以恒的工作態(tài)度,以致很多方面無(wú)法長(zhǎng)期有效地執(zhí)行下去;
2、對(duì)客服務(wù)的不足:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白,但是在服務(wù)的過(guò)程中很多員工往往就疏于對(duì)這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成,如服務(wù)的不及時(shí),不到位,不親切等,導(dǎo)致大多的客人對(duì)于我們的服務(wù)一直無(wú)法給予肯定,這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護(hù)工作的不足:主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護(hù)方面,一方面由于工程人員的不足和水平限制,導(dǎo)致我店的日常維護(hù)制度較難以執(zhí)行,也因此各個(gè)區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問(wèn)題,修補(bǔ)工作無(wú)法及時(shí),很多時(shí)候又要請(qǐng)外援,以致客戶對(duì)于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護(hù)方面:整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高,一方面服務(wù)的意識(shí)還不夠積極主動(dòng),另一方面對(duì)于車場(chǎng)和日常工作區(qū)域的管控還需加強(qiáng),一年來(lái)發(fā)生過(guò)了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象,也因?yàn)閷?duì)車輛管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結(jié),以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對(duì)于員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工,員工才能更好地服務(wù)好我們的客人,在今后的工作中不管行政部還是各部門負(fù)責(zé)人要多關(guān)心員工,盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難,努力營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)整體有待于提升:很多員工在服務(wù)過(guò)程中往往很計(jì)較和在意相等的利益關(guān)系,凡事總是很在意個(gè)人的利益問(wèn)題,無(wú)法同我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體,例如,個(gè)別員工在賣房或做房時(shí),若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極,反之,態(tài)度就一落千丈,這一方面很不可取,也因此會(huì)影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項(xiàng)服務(wù)。
四、:
1、我集團(tuán)將與____酒店管理集團(tuán)合作一起經(jīng)營(yíng)我店,這意味著管理方面和資源共享方面的進(jìn)一步提升,也方便我們借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步的交流和學(xué)習(xí),計(jì)劃會(huì)安排部分管理人員外出參與輪崗培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí);
2、開(kāi)源節(jié)流:20__年努力提升業(yè)績(jī)和控制成本將會(huì)是我們工作的主抓重點(diǎn),努力挖掘新的客戶源,開(kāi)拓新的客戶市場(chǎng),并對(duì)客戶的市場(chǎng)進(jìn)一步重新定位和分析,以便于我們更好地提升各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。其次鑒于目前各項(xiàng)開(kāi)支較大的情況,繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能工作,嚴(yán)格落實(shí)到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中,強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí);
3、細(xì)化服務(wù)品質(zhì),提高賓客滿意度:服務(wù)無(wú)定性,也無(wú)止境,堅(jiān)持努力創(chuàng)造“滿意+驚喜”的服務(wù)口號(hào),做到微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、用心服務(wù),我們細(xì)化每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié),完善服務(wù)中的不足,追求服務(wù)的完美性,爭(zhēng)取為客人創(chuàng)造更多的感動(dòng)。
4、培訓(xùn)方面:除了堅(jiān)持現(xiàn)有的培訓(xùn)制度外,我們將以行政部為主體,外請(qǐng)具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門的員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),提升各崗位的服務(wù)質(zhì)量;
5、績(jī)效考核的制定和實(shí)施:我店講對(duì)整體員工的績(jī)效進(jìn)行明確的考核,實(shí)行多勞多得,績(jī)效處罰/獎(jiǎng)勵(lì)等,進(jìn)一步規(guī)范酒店的薪資方案制度。
成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定,新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨,我們滿懷著收獲的喜悅,迎來(lái)了充滿挑戰(zhàn)的20__年,風(fēng)正濟(jì)時(shí),正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,任重道遠(yuǎn),仍需激流勇進(jìn),親愛(ài)的伙伴們,20__我們一起努力!
一、教育實(shí)習(xí)的目的和意義
1.鞏固和運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能,在實(shí)踐中自主自覺(jué)地加深并升華對(duì)所學(xué)理論的認(rèn)識(shí),獲得有關(guān)中等學(xué)校教育、教學(xué)工作的充分與全面鍛煉,培養(yǎng)教育和教學(xué)上的獨(dú)立工作以及與人合作的能力。
2.在中學(xué)教育、教學(xué)工作的時(shí)間中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)人民教師的光榮職責(zé)、樹(shù)立和鞏固忠誠(chéng)人民教育事業(yè)的思想。
3.通過(guò)實(shí)習(xí),全面檢查我們的教學(xué)技能和專業(yè)知識(shí)的掌握程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取改進(jìn)措施,以促進(jìn)我們的教學(xué)能力。
二、教育實(shí)習(xí)時(shí)間安排
我們的教育實(shí)習(xí)時(shí)間為八周,自20xx年9月20日至11月14日。我們把時(shí)間分為四個(gè)階段:
1.準(zhǔn)備階段(6月下旬至9月20日)
(1)隊(duì)長(zhǎng)把實(shí)習(xí)計(jì)劃、通訊錄和隊(duì)員簡(jiǎn)歷寄到江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)教導(dǎo)處,打電話過(guò)去江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)確定該校對(duì)我們的要求、該校的教材版本,以及我們可能會(huì)教的年級(jí)、所用的多媒體設(shè)備等等。
(2)隊(duì)員們?cè)谑罴倨陂g學(xué)習(xí)備課,練好基本師范技能。
(3)由帶隊(duì)老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)到江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)落實(shí)教育實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。隊(duì)長(zhǎng)回來(lái)后召開(kāi)全隊(duì)隊(duì)員會(huì)議,落實(shí)個(gè)人的實(shí)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容。
(4)由主管財(cái)務(wù)、交通的副隊(duì)長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)和交通安排。
(5)初定9月18日出發(fā)。
2.見(jiàn)習(xí)階段(9月20日至9月26日)
(1)到達(dá)學(xué)校后分別請(qǐng)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科組老師、班主任介紹學(xué)校、科組、班級(jí)的基本情況,請(qǐng)優(yōu)秀老師介紹教育、教學(xué)的好經(jīng)驗(yàn),了解實(shí)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)工作和各種規(guī)章制度。
(2)9月20日早上,隊(duì)員跟隨原班主任、組長(zhǎng)到班與學(xué)生見(jiàn)面,并從即日起參加班級(jí)活動(dòng),了解學(xué)生思想、學(xué)習(xí)情況,在原班主任指導(dǎo)下指定班主任工作計(jì)劃。
(3)聽(tīng)原科任老師的課,參加科組教研活動(dòng)。
(4)在原科任老師指導(dǎo)下進(jìn)行備課、預(yù)講。
(5)準(zhǔn)備班會(huì)內(nèi)容。
3.實(shí)習(xí)階段(9月27日至11月07日)
(1)上好試教課,同組實(shí)習(xí)生可互相聽(tīng)課,做好聽(tīng)課記錄,開(kāi)好評(píng)議會(huì),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好互相學(xué)習(xí)、互相幫助。
(2)繼續(xù)認(rèn)真?zhèn)湔n,寫教案,預(yù)講,做好課前準(zhǔn)備工作。
(3)及時(shí)批改作業(yè),了解教學(xué)效果,加強(qiáng)個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)。
(4)做好班主任日常工作,按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
(5)國(guó)慶假期開(kāi)展調(diào)查研究和教育科研工作,收集整理資料,為做好總結(jié)作準(zhǔn)備。
4.總結(jié)階段(11月08日至11月14日)
(1)每個(gè)隊(duì)員寫工作總結(jié)和個(gè)人鑒定。
(2)隊(duì)長(zhǎng)收集每位隊(duì)員的總結(jié)或?qū)n}報(bào)告,調(diào)查報(bào)告等材料,寫好實(shí)習(xí)隊(duì)工作總結(jié),回校后三天內(nèi)將實(shí)習(xí)隊(duì)的總結(jié)以及推薦兩篇寫得較好的專題總結(jié)或調(diào)查報(bào)告交教務(wù)處教師教育科。
(3)隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)同學(xué)根據(jù)《教育實(shí)習(xí)紀(jì)律、調(diào)查與總結(jié)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)定每個(gè)同學(xué)的教育實(shí)習(xí)紀(jì)律、調(diào)查與總結(jié)的成績(jī)。
(4)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)寫出全隊(duì)成員的小組鑒定,填寫好隊(duì)員的考勤表。
(5)原科任教師和原班主任寫好實(shí)習(xí)生鑒定,初步評(píng)出教學(xué)和班主任工作的成績(jī)。最后由實(shí)習(xí)學(xué)校簽寫意見(jiàn)和加蓋公章,交領(lǐng)隊(duì)教師帶回教務(wù)處教師教育科。
(6)征求江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們實(shí)習(xí)隊(duì)表現(xiàn)和我校實(shí)習(xí)工作等方面的意見(jiàn),整理好送回教務(wù)處教師教育科。
(7)寫好教育調(diào)查報(bào)告或教育科研論文,回校后三天內(nèi)將調(diào)查報(bào)告和個(gè)人總結(jié)或?qū)n}總結(jié)、《教育實(shí)習(xí)學(xué)生工作本》、班主任工作計(jì)劃、班或團(tuán)課講稿交給本系教學(xué)法教師。
(8)搞好實(shí)習(xí)生辦公室和宿舍的清潔衛(wèi)生工作,歸還各種借用的材料、物品,付清各種實(shí)習(xí)費(fèi)用,并寫好感謝信張貼到實(shí)習(xí)學(xué)校宣傳欄。
(9)各隊(duì)員應(yīng)研究如何為實(shí)習(xí)學(xué)校做好事。
(10)聯(lián)系安排返校的交通工具,全體隊(duì)員于x月x日返校。
返校后,由隊(duì)長(zhǎng)召開(kāi)全體隊(duì)員會(huì)議,采用無(wú)記名投票方式評(píng)出“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”,和其他材料一起上交給教務(wù)處教育實(shí)踐科評(píng)審。
三、教育實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求
1、教學(xué)實(shí)習(xí)工作安排及有關(guān)注意事項(xiàng):
(1)實(shí)習(xí)老師見(jiàn)習(xí)期間必須參加原任教師的授課,做好記錄,課后虛心請(qǐng)教;條件允許的話爭(zhēng)取多聽(tīng)本科組老師的課,并開(kāi)始備課。
(2)每位實(shí)習(xí)老師須講10節(jié)新課以上(不包括重復(fù)課),其中6節(jié)獨(dú)立課(不需要教師指導(dǎo),獨(dú)立寫出教案)。提倡與鼓勵(lì)上重復(fù)課、跨年級(jí)、跨專業(yè)上課。
(3)每個(gè)實(shí)習(xí)生都必須認(rèn)真鉆研所實(shí)習(xí)學(xué)科的教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)和課程內(nèi)容。深入了解中學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,針對(duì)學(xué)生的實(shí)際,進(jìn)行集體備課,確定教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)、教學(xué)方法,寫出詳細(xì)教案。教案必須交原任教師指導(dǎo),必須按指導(dǎo)教師的意見(jiàn)進(jìn)行修改。
(4)每節(jié)課上課前應(yīng)進(jìn)行檢查性預(yù)講,同專業(yè)的實(shí)習(xí)老師必須參加聽(tīng)課,并邀請(qǐng)?jiān)谓處熤笇?dǎo),預(yù)講后由聽(tīng)課師生提出意見(jiàn),實(shí)習(xí)老師對(duì)教案進(jìn)行修改和補(bǔ)充,最后送原任教師審閱批準(zhǔn)后方能試教。
(5)實(shí)習(xí)授課期間,如出現(xiàn)課時(shí)沖突等情況,一定要請(qǐng)示原任老師批準(zhǔn)。
(6)實(shí)習(xí)期間每位隊(duì)員至少講一次面向全體隊(duì)員的公開(kāi)課。
(7)對(duì)比較復(fù)雜的疑難問(wèn)題,要經(jīng)過(guò)集體的研究,做出統(tǒng)一的正確答案,送原科任老師審批,然后才能著手批作業(yè),作業(yè)批改后,應(yīng)先在小組內(nèi)互相檢查,防止錯(cuò)漏,批改完成后要送回原科任老師審閱后才可發(fā)給學(xué)生,對(duì)于作業(yè)中存在的普遍錯(cuò)誤,要進(jìn)行集體的輔導(dǎo),個(gè)別錯(cuò),個(gè)別當(dāng)面批改。應(yīng)重視對(duì)中學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)指導(dǎo)。
這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多,一定程度上培養(yǎng)了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神與人協(xié)調(diào)處理事物的能力,學(xué)會(huì)了用工作計(jì)劃來(lái)約束自己。同時(shí),此次的實(shí)習(xí),也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的各種不足,包括專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的能力、實(shí)踐能力等等。
一、收獲
1、關(guān)于專業(yè)知識(shí),實(shí)習(xí)有利于會(huì)展理論知識(shí)的鞏固,從而檢驗(yàn)出知識(shí)的掌握程度,找出薄弱的地方,在以后的學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)。
2、關(guān)于會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系,會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾,這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低,會(huì)展人才短缺的問(wèn)題集中表現(xiàn)為會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏,從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。在我國(guó),會(huì)展專業(yè)人才是個(gè)很大的空缺,據(jù)介紹,至少有100萬(wàn)的需求。這對(duì)我們?cè)谛W(xué)生是個(gè)很大的機(jī)遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:把自己的專業(yè)選好,有利于今后的事業(yè)發(fā)展,成功幾率會(huì)更高;從事會(huì)展業(yè),工資比較豐厚,這對(duì)自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí),有利于各種精神文化消費(fèi),不斷提升自己;從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大,有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新,大膽開(kāi)拓,開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè);在目前就業(yè)緊張的情況下,會(huì)展工作相比之下更具優(yōu)越性,競(jìng)爭(zhēng)壓力要小。所以說(shuō),會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇,這極大地增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)會(huì)展策劃與經(jīng)營(yíng)專業(yè)的信心;
3、對(duì)于到公司實(shí)習(xí),要認(rèn)真了解公司的整體運(yùn)作、服務(wù)承諾和工作制度、具體流程等,要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通,營(yíng)造良好的人際關(guān)系,要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,要學(xué)會(huì)虛心,要學(xué)會(huì)以禮待人。
4、會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,對(duì)于剛剛興起的會(huì)展專業(yè),不同的人群對(duì)其看法不同:
(1)一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專業(yè)學(xué)生,原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限,企業(yè)真正大量需要的是展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。
(2)學(xué)生們卻抱怨,上課講的沒(méi)有用,碰到的問(wèn)題又沒(méi)有講過(guò),不知怎么處理;
(3)由于會(huì)展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路改行,本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸;教材不完善;缺乏實(shí)訓(xùn)基地;會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。
二、不足之處
1、工作中不知道怎么跟別人溝通,交流能力差;
2、專業(yè)理論知識(shí)掌握不全,不能完全與實(shí)踐相結(jié)合;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差;
三、努力的方向
(一)會(huì)展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,這對(duì)我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高,必須具備各方面能力。我們可以做到以下幾個(gè)方面;
1、會(huì)想,要有所創(chuàng)意。想別人想不到的,做別人沒(méi)做的。
2、會(huì)寫各種文體的文章,如方案書、邀請(qǐng)函、廣告等。
3、善于交際,學(xué)會(huì)與人以及組織溝通,以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。
4、實(shí)干,踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。
5、會(huì)展工作無(wú)小事,注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。
(二)要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí),多閱讀大量的課外書籍,擴(kuò)充自己的知識(shí)面,全面結(jié)合所學(xué)的會(huì)展知識(shí)多參加一些會(huì)展活動(dòng)來(lái)提升自己,培養(yǎng)各種綜合能力,特別注意提高自己的實(shí)干能力,把自己學(xué)到的知識(shí)放到實(shí)踐當(dāng)中去,在實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識(shí),優(yōu)化知識(shí),打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基。
(三)實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,但是“學(xué)無(wú)止境”、“學(xué)到老、活到老”,不論干什么都需要不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取新的知識(shí)。
(四)對(duì)待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事,要虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研,努力發(fā)揮自己的潛能,不斷地向他人學(xué)習(xí),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),讓我體會(huì)到了會(huì)展二字背后的快樂(lè)和辛苦,讓我看清自己的不足之處,使我在今后的學(xué)習(xí)中更有針對(duì)性,而不是盲目的大海撈針。同時(shí),也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),鍛煉了自己的能力,開(kāi)闊了自己的眼界,這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。在以后的學(xué)習(xí)中,我會(huì)學(xué)習(xí),工作,再學(xué)習(xí),發(fā)掘自己的實(shí)力,帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)!
回首這兩個(gè)月來(lái),真的是酸甜苦辣什么滋味都有。而正是這些滋味見(jiàn)證了自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。
從剛到這個(gè)班時(shí)學(xué)生們熱烈的掌聲來(lái)歡迎我的時(shí)刻開(kāi)始,心里的甜的,他們都是一群很活潑的孩子,雖然還不太懂事,但是如果老師細(xì)心知道他們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)。少數(shù)學(xué)生還會(huì)成天跟在我后面問(wèn)題,回想起這樣的情景,心里真的是很開(kāi)心的。當(dāng)然也有不愉快的時(shí)候,有的學(xué)生對(duì)于上課講話這個(gè)問(wèn)題屢教不改,明明答應(yīng)得好好的上課不講話了,卻總是拿不出實(shí)際行動(dòng)來(lái)。當(dāng)然,這只是個(gè)別學(xué)生,還有自習(xí)課學(xué)生完全沒(méi)有自習(xí)概念,好像學(xué)校安排了仔細(xì)課就是讓他們玩,讓他們輕松的,只不過(guò)是把玩的地方放在了教室而已。也許他們剛從小學(xué)升上來(lái)還體會(huì)不到,我覺(jué)得在這一點(diǎn)上我也做得不夠好,沒(méi)有能改變他們的這種習(xí)慣。
在擔(dān)任班主任的這一個(gè)多月星期里,我做得最多調(diào)的就是課堂紀(jì)律這一問(wèn)題。因?yàn)槲矣X(jué)得紀(jì)律是做好一切的根本,沒(méi)有良好的紀(jì)律,不要說(shuō)學(xué)到知識(shí),坐在教室里也會(huì)讓人心情不愉快。雖然有了一定的效果,但是班里的紀(jì)律還是不盡如人意。因?yàn)橐郧八麄儗?shí)在是太散漫了,我記得去聽(tīng)第一堂課的時(shí)候,教室里簡(jiǎn)直跟市場(chǎng)一樣吵,上課和下課根本沒(méi)什么區(qū)別,依然會(huì)有同學(xué)擅自離開(kāi)坐位到別的同學(xué)那里去講話,打鬧,做什么的都有,那時(shí)又沒(méi)有麥,我坐在后面根本就聽(tīng)不到老師在講什么,可以想像那是怎么樣的一種學(xué)習(xí)環(huán)境。不要說(shuō)自覺(jué)性不強(qiáng)的同學(xué),即使是自覺(jué)性稍微強(qiáng)一點(diǎn)的也絕對(duì)沒(méi)有那么強(qiáng)的定力來(lái)好好聽(tīng)一堂課。老師有時(shí)候也不想管,只是顧著把自己的課上完就好了。
坐在前面的同學(xué)還能學(xué)到一些東西,可是做在后面的就完全學(xué)不到老師所講授的知識(shí)。我想,這也是導(dǎo)致兩極分化嚴(yán)重的一個(gè)最主要的因素。所以我真的是很有壓力,怕我去上課的時(shí)候也是這種我無(wú)法接受的情景。不過(guò)還好后來(lái)有了麥,我也特別強(qiáng)調(diào)紀(jì)律這個(gè)問(wèn)題,所以課堂紀(jì)律有了一點(diǎn)點(diǎn)改善,不過(guò)還是很不讓人滿意的。而現(xiàn)在,班主任又做了一個(gè)令我想不到的決定,她把所有調(diào)皮,愛(ài)講課打鬧的學(xué)生全都放到后面去了,把比較聽(tīng)話的一部分放在前面。也許這是希望好的同學(xué)更好,但也絕對(duì)會(huì)導(dǎo)致本來(lái)有點(diǎn)差的同學(xué)會(huì)變得更差......
在過(guò)去的一年里,__企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的的厚愛(ài),對(duì)本人孜孜不倦的教誨,此刻本人深表感激之情。一轉(zhuǎn)眼,來(lái)企業(yè)工作已滿_個(gè)月;從一名服務(wù)員開(kāi)始起步,接著被調(diào)往策劃部學(xué)習(xí),這種突如其來(lái)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變確實(shí)令我措手不及。
進(jìn)入策劃部讓我記憶最深刻的就是對(duì)外宣傳工作,當(dāng)我獨(dú)自一人頂著烈日發(fā)傳單,一張一張地推銷自己手中的優(yōu)惠券時(shí),我全然不顧及自己任何不適并全身心地投入到工作上。我架車尋覓于各大院校的學(xué)生會(huì)辦事處,一次次地找尋校方聯(lián)系人,望能取得校園宣傳的合作與支持;雖然校方老師大多表露不懈與抗拒但我卻從未氣餒。我與__主管從早上__點(diǎn)半裝載冠名晚會(huì)所需設(shè)備,直到晚會(huì)結(jié)束回來(lái)放好設(shè)備,時(shí)間通常都已過(guò)凌晨_點(diǎn),而這種艱辛恐怕除了領(lǐng)導(dǎo)以外又有誰(shuí)能明白;某些人以為我們?cè)谕饷娑嗝吹娘L(fēng)光,多么的自由,殊不知我們把每一件事情都全力以赴地完成,企業(yè)的貨車位置往往不夠坐,我一向敬重__主管,于是每一次我都是與后備箱的設(shè)備一起顛簸地行進(jìn),有時(shí)遇到堵車,我甚至在后備箱彎著腰數(shù)小時(shí),雖然很疲憊但我無(wú)怨無(wú)悔,因?yàn)檫@是工作,既然選擇了這份工作,我就要做到問(wèn)心無(wú)愧。我至始至終都覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的眼睛是雪亮的,自己哪里有進(jìn)步哪里做得不好領(lǐng)導(dǎo)一定清楚。我為我努力拼搏的那種斗志而感到自豪,雖然我是無(wú)知與滿身疲憊的,雖然我還有一些有待完善的地方,但因?yàn)槲矣眯谋M力了,所以我的內(nèi)心充滿了欣慰與喜悅!!!
其實(shí)現(xiàn)在回過(guò)頭想想,工作很是能夠發(fā)覺(jué)自身的不足;總監(jiān)曾用一張小紙條對(duì)我進(jìn)行點(diǎn)撥,上面赫然寫著(跟蹤、用心、守信、觀察;我想,這一定是我必須去狠抓的地方。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用精辟的言辭告誡我,我豈能無(wú)所作為?記得董事長(zhǎng)無(wú)意中說(shuō)過(guò)一段話,大意是:只有把合適的人放在合適的位置上,對(duì)于企業(yè)對(duì)于個(gè)人發(fā)揮都是大有裨益的。這一點(diǎn)對(duì)我很受用,我很喜歡這份工作,喜歡我的同事與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的做事風(fēng)格。就因?yàn)橄矚g,所以本人盡管有諸多不足,但我依然相信,由于我對(duì)工作的熱情以及對(duì)成功的渴望,我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài),我將在新的一年里,越發(fā)完善自己!
工作總結(jié)《實(shí)習(xí)工作個(gè)人計(jì)劃總結(jié)收藏》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí),yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了實(shí)習(xí)工作計(jì)劃總結(jié)專題,希望您能喜歡!
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