店員工作總結(jié)范文

店員工作總結(jié)。

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店員工作總結(jié)(篇1)

披薩店員工作總結(jié)

作為披薩店的員工，我的工作內(nèi)容主要包括：接待顧客、接單制作披薩、配送外賣(mài)、清潔衛(wèi)生等方面。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一份挑戰(zhàn)，也是一次寶貴的經(jīng)歷。在這里，我學(xué)到了很多東西，不論是在處理事情方面還是處理人際關(guān)系方面，我都有所體驗(yàn)。

首先，對(duì)于接待顧客這一環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，我們店的“服務(wù)至上”一直是我們工作準(zhǔn)則的中心。面對(duì)顧客，要時(shí)刻保持微笑，向他們問(wèn)候。要明確地了解顧客的需求，并為他們提供符合他們需求的服務(wù)。同時(shí)，保持周到的服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻和顧客溝通，及時(shí)回應(yīng)顧客的反饋。作為員工，要盡可能地提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，接到披薩訂單后，我們需要精確地制作披薩。首先， 要適時(shí)準(zhǔn)確地接收顧客所提供的披薩制作要求，該注意的最好記在紙上，以確保完成訂單是百分百正確。其次，要在最短時(shí)間內(nèi)制作出完美的披薩。披薩的質(zhì)量、口感及配料的新鮮度都是直接影響到顧客滿(mǎn)意度的因素。

除此之外，我們還需要著重處理外賣(mài)配送這一環(huán)節(jié)。我們需保證訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)將外賣(mài)送到指定的地點(diǎn)。同時(shí)，要以安全、高效、貼心的服務(wù)為導(dǎo)向，如及時(shí)將餐具送達(dá)、為年老或身體不適的顧客提供配送上門(mén)等服務(wù)。

當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，衛(wèi)生清潔也是非常重要的一環(huán)。保持披薩店內(nèi)每一處區(qū)域的清潔與衛(wèi)生千萬(wàn)不能馬虎。這既是對(duì)于員工本身健康的保障，也是對(duì)于顧客健康的保障。有必要建立好管理制度，做好清潔與衛(wèi)生工作。

最后，我想強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于員工態(tài)度的重要性。作為員工，我們應(yīng)當(dāng)保持積極進(jìn)取、飽滿(mǎn)熱情的工作狀態(tài)。同時(shí)，要盡可能地你傳遞給顧客這種熱情和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，與顧客建立良好的關(guān)系。要時(shí)刻保持自己的職業(yè)操守，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠誠(chéng)于企業(yè)。

總而言之，作為披薩店員工，我們需要具備多方面的技能和素質(zhì)。提供無(wú)微不至的服務(wù)，制作出完美的披薩，及時(shí)配送外賣(mài)，保持清潔衛(wèi)生，以及時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)任務(wù)并全力以赴，這都是我們需要做的。如果能夠努力學(xué)習(xí)與提高自己的服務(wù)和技能，那么我們也可以在這個(gè)工作崗位上發(fā)揮出更高的價(jià)值。

店員工作總結(jié)(篇2)

20__年即將接近尾聲，作為市場(chǎng)傳媒協(xié)調(diào)員，我的工作主要職能是協(xié)助市場(chǎng)傳媒經(jīng)理的協(xié)調(diào)處理酒店內(nèi)各部門(mén)的宣傳工作，與總部的溝通聯(lián)系，以及對(duì)外媒體合作等相關(guān)事務(wù)，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：酒店內(nèi)宣傳工作：

1、每日剪報(bào)，將與酒店相關(guān)信息、市場(chǎng)最新動(dòng)向、以及政府、公司、旅游信息等與銷(xiāo)售相關(guān)的信息整理，每周一提交，以供銷(xiāo)售人員參閱;

2、將酒店所有宣傳資料合理的發(fā)放至各部門(mén)，其中包括：宣傳單頁(yè)、A4宣傳頁(yè)、A4會(huì)議指南、四折頁(yè)、季刊等，并及時(shí)跟進(jìn)其補(bǔ)充情況;

3、負(fù)責(zé)將宣傳資料及雜志合理的擺放至酒店公共區(qū)域及房間，并按計(jì)劃定時(shí)巡查，如有缺失及時(shí)補(bǔ)充;

4、對(duì)所有相關(guān)資料整理存檔，包括合同、雜志、廣告信息、剪報(bào)信息;

5、 整理文件柜，記錄宣傳品的使用情況，協(xié)助市場(chǎng)傳媒經(jīng)理完成所有店內(nèi)宣傳資料的準(zhǔn)備和更新工作;

6、每日確保銷(xiāo)售文件夾的數(shù)量，以供銷(xiāo)售拜訪(fǎng)使用;

7、處理與協(xié)調(diào)市場(chǎng)傳媒與各部門(mén)的溝通工作;

8、及時(shí)了解酒店餐飲及客房等各項(xiàng)促銷(xiāo)信息，搜集推廣材料以支持各部門(mén)的推廣活動(dòng);

9、為酒店宣傳頁(yè)與酒店刊物提供正確的信息，并負(fù)責(zé)其內(nèi)容的初步撰寫(xiě)與翻譯;

10、針對(duì)廣告投放進(jìn)行有效的控制成本支出;

11、及時(shí)更新酒店廣告宣傳計(jì)劃表，每月附廣告更新內(nèi)容提交至財(cái)務(wù)部;

12、對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行拍照，并及時(shí)整理活動(dòng)資訊和所有照片的存檔;

13、跟進(jìn)酒店宣傳照片的拍攝工作，包括信息搜集、合同擬定、跟進(jìn)拍攝過(guò)程、后期修改以及定稿;

14、協(xié)助市場(chǎng)傳媒經(jīng)理校對(duì)酒店設(shè)計(jì)的宣傳品文稿的內(nèi)容;總部宣傳工作：

1、與集團(tuán)保持聯(lián)系，每月向總部提交整理酒店促銷(xiāo)信息、軼事、及獲獎(jiǎng)信息等相關(guān)中英文稿件;

2、每月向總部提交見(jiàn)報(bào)信息;

3、跟進(jìn)集團(tuán)網(wǎng)站中酒店信息內(nèi)容的更新?tīng)顩r對(duì)外溝通聯(lián)系：

1、與本地媒體維系良好關(guān)系，宴請(qǐng)有潛力的客戶(hù)或媒體以建立和維護(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系。根據(jù)酒店的促銷(xiāo)及推廣活動(dòng)，撰寫(xiě)新聞稿，經(jīng)由市場(chǎng)傳媒經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無(wú)誤后投放媒體;維護(hù)和提升酒店的良好形象確保酒店活動(dòng)的社會(huì)影響力;

2、與有合作關(guān)系的供應(yīng)商溝通聯(lián)系，溝通酒店制作宣傳品的相關(guān)事宜，例如：校對(duì)20__年臺(tái)歷制作，跟進(jìn)供應(yīng)商修改進(jìn)度，確保嚴(yán)格按照要求制作;

3、保持與同行市場(chǎng)傳媒的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)酒店的相關(guān)信息。

經(jīng)總結(jié)，本人均能按照酒店規(guī)定的崗位職責(zé)執(zhí)行工作內(nèi)容。由于工作性質(zhì)和內(nèi)容對(duì)外，代表著酒店的整體形象，所以在工作上需要格外的細(xì)心和細(xì)致，這點(diǎn)在今后的工作中更需要加強(qiáng);在宣傳文字創(chuàng)作能力上需不斷提升;與媒體溝通的技巧方面也加強(qiáng)學(xué)習(xí);攝影的技術(shù)等各方面都需進(jìn)一步提高。

店員工作總結(jié)(篇3)

自從本人加入__公司以來(lái)也有一月的時(shí)間了。在這一月的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，回首自己一月經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售人員信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要講求語(yǔ)言的技巧，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，認(rèn)真的接待客戶(hù)制造一個(gè)輕松愉快的銷(xiāo)售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿(mǎn)意|”是客戶(hù)的廣告。銷(xiāo)售過(guò)程中需要采取分心的方法減輕客戶(hù)的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)與客戶(hù)的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一月來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)客戶(hù)推薦的產(chǎn)品否符合客戶(hù)的需要，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度是否生硬造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意。這些都需要想一想。

作為一個(gè)銷(xiāo)售主管，就要沖在第一線(xiàn)，要起到表率、模范帶頭作用，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這一月里我工作并快樂(lè)著!

店員工作總結(jié)(篇4)

我于xx年x月xx日成為一名新員工，在這之前，我從來(lái)沒(méi)有在酒店工作過(guò)這么久，我是很慶幸自己來(lái)到了這里，來(lái)到酒店的這一個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)學(xué)到了很多的酒店管理的知識(shí)，對(duì)酒店工作有了更多的認(rèn)識(shí)。我也在這份工作上得到了很大的提升和鍛煉?，F(xiàn)將我本月份的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人情況

在酒店工作期間，我主要是負(fù)責(zé)酒店的內(nèi)務(wù)工作和禮儀工作，在接手這份內(nèi)務(wù)工作之后，我學(xué)到了很多的知識(shí)和酒店工作的流程，在禮儀方面我也有了更多的認(rèn)識(shí)，但是我知道了這個(gè)崗位還是有很大的差異，所以這一份工作還是要不斷的學(xué)習(xí)和提升的。

作為一名員工必須要注意禮儀，不能因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的形象，因?yàn)檫@是我們工作中的一個(gè)很不起眼的東西。我們酒店的禮儀工作也是比較的重要的，所以我認(rèn)真的做好自己的工作，也會(huì)給別人以一個(gè)好的印象。在做禮儀工作的過(guò)程中，我認(rèn)為還有就是要注意自己的言行舉止，因?yàn)樵谖覀兙频旯ぷ鞯臅r(shí)間是比較長(zhǎng)的，我們要做好禮儀的工作，也是要注意自己的形象，不能因?yàn)閯e人的影響就對(duì)別人產(chǎn)生影響，也不能因?yàn)閯e人的影響就不好對(duì)別人產(chǎn)生影響，也不能因?yàn)閯e人的影響就對(duì)我們酒店工作不利了。

二、工作心得

在接手這份內(nèi)務(wù)工作之后，我也學(xué)習(xí)到了很多禮儀方面的知識(shí)，比如在客人到了房間時(shí)要用酒店的地毯或者是其他的工具，我們要用的是酒店的地毯或者是其他東西，如果有什么特殊的情況就需要去問(wèn)清楚，也不能有什么僥幸心理。在這個(gè)過(guò)程中，也讓我對(duì)酒店的禮儀有了更多的認(rèn)識(shí)。我明白了自己的不足，在工作的時(shí)候也是要多注意自己的形象，不能讓自己做出一些不禮貌的事情。我知道自己在以后工作的時(shí)候要注意自己的言行舉止，不能以一個(gè)老員工的身份來(lái)看待自己的工作，也不能有自己的習(xí)俗，應(yīng)該要有禮貌，有禮儀。

三、下一步計(jì)劃

通過(guò)這份工作之后，我也學(xué)習(xí)到了很多，雖然酒店的禮儀工作還沒(méi)那么多，但是這份禮儀工作也讓我明白了，自己在工作中的表現(xiàn)是有很多的不足的，所以我在工作的時(shí)候，也會(huì)做好自己的工作計(jì)劃，并且在以后工作中也要注意自己的禮儀，不能因?yàn)橐恍┎欢Y貌的事情而在自己的工作中有損酒店利益。

店員工作總結(jié)(篇5)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!轉(zhuǎn)眼間，二xxx年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影?，?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話(huà)、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。

最后祝各位同事新年快樂(lè)，身體健康!

xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。

2.為確保客房出售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

3 客房部是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào) 4定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

4 客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

我于XX年3月參加xx一店工作，十個(gè)多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營(yíng)鮮肉至今，時(shí)間不長(zhǎng)，感受很深。從不懂到精通，是xx培養(yǎng)了我有一技之長(zhǎng)，我很感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實(shí)xx事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營(yíng)搞上去。從銷(xiāo)售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線(xiàn)上升，收到很好的效益，同時(shí)也贏(yíng)來(lái)顧客滿(mǎn)意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。老實(shí)做人，誠(chéng)信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏(yíng)。

我的為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過(guò)我的人都有很好評(píng)價(jià)，我對(duì)客人是這樣，我對(duì)老板當(dāng)自家人，所以我把xx店當(dāng)自己的事業(yè)對(duì)待。經(jīng)商離不開(kāi)顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我的顧客來(lái)自四面八方，有慕名而來(lái)的的新客，有長(zhǎng)年信得過(guò)的賓主，他們?cè)u(píng)價(jià)xx超市是信得過(guò)的門(mén)店，說(shuō)秤很準(zhǔn)確，錢(qián)不數(shù)錯(cuò)，明碼實(shí)價(jià)，店員說(shuō)話(huà)客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說(shuō)：到xx一店買(mǎi)肉，我是“跳過(guò)云南吃豆腐”，意思是舍近求遠(yuǎn)……

xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門(mén)的，我都堅(jiān)持在xx，我想為人都有良心……只要開(kāi)門(mén)見(jiàn)著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我最大的安慰。

望xx超市XX年更比XX年強(qiáng)！

忙碌而充實(shí)的xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)心，虛心，耐心。

二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。

四、愛(ài)護(hù)公物，妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿(mǎn)的工作精神，并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。

明年我的計(jì)劃是：

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí)，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

店員工作總結(jié)(篇6)

便利店員工的轉(zhuǎn)正總結(jié)

便利店員工需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。下面小編就和大家分享便利店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。

便利店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)

時(shí)光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅(jiān)持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，收到了較好的效果，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起。工作中，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無(wú)新產(chǎn)品，及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí)，待顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí)，做到貨物擺放整齊、充足，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品，最大限度的滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客來(lái)的寬心，買(mǎi)的舒心，走的安心。

二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，做到有的放矢。

三、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。合站以后，來(lái)自不同單位的同事們，組合到了一起，來(lái)到情滿(mǎn)站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們以同心、同德、同利、同樂(lè)為原則，以共和、共榮、共建、共贏(yíng)為目標(biāo)，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)里，做到人盡其能，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運(yùn)公司情滿(mǎn)站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面，還沒(méi)有形成自己的特色，沒(méi)有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

下一步的工作打算：

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿(mǎn)站超市的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€(xiàn)崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著情滿(mǎn)站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。積極探索熟食的制作方法，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出

二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿(mǎn)站自己的品牌。

三是強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，試想，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對(duì)顧客的，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的，從而有可能會(huì)離去。

四、強(qiáng)化儀表意識(shí)。車(chē)站是一個(gè)城市的窗口，車(chē)站超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的。

便利店員工工作總結(jié)范文

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在*主管、*店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助。現(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：

第一階段，從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變

剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在***培訓(xùn)了五天，我就被安排到***服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線(xiàn)工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿(mǎn)激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

第二階段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變【W(wǎng)Ww.968OK.COM OK語(yǔ)錄網(wǎng)】

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱(點(diǎn)好備用金)。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存(也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成)。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(jié)(每天最后一個(gè)班還需做日結(jié))。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢(qián)。把備用錢(qián)箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。

作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為避免買(mǎi)賣(mài)糾紛的出現(xiàn)。

短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)!

第三階段。從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門(mén)學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，CSE管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。

在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。

總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。

便利店員工工作總結(jié)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20**的工作總結(jié)如下：

一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在**便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認(rèn)真參加便利店組織的各類(lèi)活動(dòng)

便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20**年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：

1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜耍煌e極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

店員工作總結(jié)(篇7)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據(jù)客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在XX酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

XX年已悄然謝幕，x酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為XX年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下XX年工作思路，希望各位給予指正。

回顧XX年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把XX年工作總結(jié)如下。

⑴在半年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

⑴時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在XX年注意改進(jìn);

⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;

⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏;

⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。

展望充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的XX年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在XX年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展;

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

⑴明確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在x年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：x年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在x年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在x年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在x年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在x年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū)，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

XX年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門(mén)工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在XX年我和我的部門(mén)會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門(mén)建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

店員工作總結(jié)(篇8)

成長(zhǎng)在過(guò)程中首先感謝周老師給我們提供共同交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，其實(shí)真是有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐，在座的有很多領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，而我是一名最普通的信息技術(shù)教師，豐富的經(jīng)驗(yàn)談不上，借這個(gè)機(jī)會(huì)，我就把我的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷給大家匯報(bào)和分享吧。成長(zhǎng)背景我們學(xué)校是一所完中，在校學(xué)生多人，36個(gè)班，3個(gè)專(zhuān)職信息技術(shù)教師，當(dāng)然和各位一樣也都要承擔(dān)教輔工作以及網(wǎng)管和電腦維修。開(kāi)始我擔(dān)任信息技術(shù)專(zhuān)任教師，在這十年里，我慶幸自己一直從事我所熱愛(ài)的信息技術(shù)教學(xué)工作，下面講講我十年的成長(zhǎng)歷程和感悟吧，希望從中對(duì)朋友們有那么一點(diǎn)一滴的啟示。態(tài)度態(tài)度決定一切。在學(xué)校，什么都與考試成績(jī)掛鉤，信息技術(shù)作為小學(xué)科，沒(méi)有考試，沒(méi)有成績(jī)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且我們大多都要身兼數(shù)職，很累，可工作常常得不到認(rèn)可，因此我們?cè)趯W(xué)校也就很難有地位，工作沒(méi)有成就感。這些困惑我也經(jīng)歷過(guò)，也有過(guò)抱怨，但教師的責(zé)任迫使我不管面臨怎樣的困境都要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待自己的教學(xué)，這既是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，每節(jié)課后我都會(huì)反思：學(xué)生和我都有收獲嗎?我認(rèn)為信息技術(shù)教師要成長(zhǎng)，就要明確方向，以積極的態(tài)度對(duì)待教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。熱愛(ài)如果說(shuō)今天我取得了一點(diǎn)小成績(jī)的話(huà)，那都源自于我對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的熱愛(ài)，信息技術(shù)學(xué)科沒(méi)有考試壓力，沒(méi)有誰(shuí)檢驗(yàn)?zāi)愕慕虒W(xué)成績(jī)，于是我感覺(jué)自己的面前是一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，我可以盡情自由地跳躍、施展，課堂上我在探究、創(chuàng)新信息技術(shù)教學(xué)方法中體會(huì)到了教學(xué)的樂(lè)趣；讓學(xué)生在體驗(yàn)學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程中領(lǐng)悟到學(xué)科的魅力，是我力圖追求的教學(xué)境界。從對(duì)新課標(biāo)的研究開(kāi)始，到認(rèn)真的備課、寫(xiě)教案、上課，再到與學(xué)生打交道，我逐漸的習(xí)慣了這份職業(yè)，并且在習(xí)慣中對(duì)信息技術(shù)教育的熱愛(ài)、對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)與日俱增。感之愈深，愛(ài)之愈切。我收獲了職業(yè)生涯中的幸福感，同時(shí)這種幸福感又給我?guī)?lái)更大的動(dòng)力和熱情。課堂信息技術(shù)教師的身份首先是教師，“教師的生命價(jià)值在課堂”。課堂不僅是個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)、教學(xué)基本功等能力的演練場(chǎng)，更是教師滲透教育理念、進(jìn)行探索和研究的第一試驗(yàn)田，尤其是信息技術(shù)課堂?；顒?dòng)紀(jì)律差、教學(xué)效率低、評(píng)價(jià)不規(guī)范等等是信息技術(shù)課堂上的典型問(wèn)題，故而從課堂入手、從問(wèn)題入手，可以說(shuō)是信息技術(shù)教師成長(zhǎng)的第一步。下面談?wù)勎业囊恍┳龇ㄒ弧⒄J(rèn)真?zhèn)湔n。對(duì)每一堂課，我們都要在課前認(rèn)真?zhèn)浣滩?、備學(xué)生，課中認(rèn)真施教、有效組織，課后經(jīng)常反思、及時(shí)評(píng)價(jià)。這幾年為了參加各種比賽，我在網(wǎng)上下載了許多優(yōu)秀的案例，給我提供幫助最多的全國(guó)信息技術(shù)案例大賽網(wǎng)，每一年的案例評(píng)比獲獎(jiǎng)作品每個(gè)學(xué)段有100多個(gè)，案例后面附有評(píng)審專(zhuān)家的精辟點(diǎn)評(píng)，評(píng)價(jià)本節(jié)課的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)以及還需改進(jìn)提高處，從這里我看到了專(zhuān)家的角度和高度，這是我們非常值得去學(xué)習(xí)之處，這也就等于我們得到了專(zhuān)家的指導(dǎo)。我撰寫(xiě)案例《電子報(bào)刊的設(shè)計(jì)與制作》參賽，獲得了三等獎(jiǎng)，專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)正是本節(jié)課我所困惑和難以突破的，他們給了我建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)讓我受益非淺。在平時(shí)教學(xué)中，我總是先看看案例庫(kù)中相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的案例，采納優(yōu)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際加以改進(jìn)，然后實(shí)施教學(xué)，我覺(jué)得這是一種快速提高自己教學(xué)水平的合適方法。二、精心設(shè)計(jì)教學(xué)我們都感到信息技術(shù)課難上，學(xué)生到機(jī)房只想著玩游戲，就算我們使出渾身解數(shù)、恩威并施學(xué)生也不買(mǎi)帳，其實(shí)以我的經(jīng)驗(yàn)，并不是所有學(xué)生都是這樣的，你要以你的人格魅力，以精彩用心的教學(xué)設(shè)計(jì)吸引學(xué)生，他們也同樣會(huì)喜歡你，喜歡你的課。一句話(huà)說(shuō)是要用貼近學(xué)生生活實(shí)際的素材創(chuàng)設(shè)情境安排教學(xué)。親其師，信其道，只要你用心，敬業(yè)，你的人格魅力會(huì)影響到學(xué)生，他們一定會(huì)對(duì)你的課感興趣的，盡管也在部分學(xué)生身上起不到作用，但沒(méi)有關(guān)系，只要你盡到責(zé)任就問(wèn)心無(wú)愧了。而且就在這平時(shí)一堂堂課中練就了你的教學(xué)基本功，有了平時(shí)的積累，比賽時(shí)你只要再加提升就可以輕松勝出了。三、反思反思每一節(jié)課。我們要做教研的有心人，對(duì)于平時(shí)每一節(jié)課，每一個(gè)教學(xué)模塊、教學(xué)階段都要養(yǎng)成及時(shí)總結(jié)和反思的習(xí)慣，要把心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)的措施和辦法以及產(chǎn)生的靈感火花等及時(shí)記錄下來(lái)，這樣日積月累，教研素材和資料自然會(huì)越來(lái)越豐富。另外每一次活動(dòng)后反思。每一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)或競(jìng)賽活動(dòng)回來(lái)，我都要迫使自己及時(shí)反思，總結(jié)學(xué)習(xí)感悟和心得，回味外出學(xué)習(xí)到新的理念和精神，以指導(dǎo)我今后的教學(xué)和工作。還有當(dāng)我工作碌碌無(wú)為，毫無(wú)進(jìn)展時(shí)，我也會(huì)及時(shí)反思，讓自己產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)的緊迫感，抖擻精神，勤奮學(xué)習(xí)。以上的各類(lèi)反思可以及時(shí)地發(fā)表在自己的博客里，為自己的成長(zhǎng)留下一步步值得回憶的腳印。日積跬步、以至千里。謙虛謹(jǐn)慎、審視自我，這是一個(gè)信息技術(shù)教師的本分，更是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基本要求。積極努力，把握機(jī)遇下面說(shuō)說(shuō)我這些年參加各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的經(jīng)歷，我撰寫(xiě)的案例《電子郵件連通你我他》獲省二等獎(jiǎng)，周哲老師通知我去玉山中學(xué)參加研討會(huì)，這是我第一次結(jié)識(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)人周老師，也讓我第一次嘗到了教學(xué)研究的甜頭，從此開(kāi)始教學(xué)摸索。上半年，市里舉辦第一屆信息技術(shù)說(shuō)課比賽，我參加了，那是現(xiàn)場(chǎng)抽課題說(shuō)課，比賽前我對(duì)教材每一個(gè)課題備課、查找和積累相應(yīng)的資料，大概做足了準(zhǔn)備工作所以可以輕松應(yīng)對(duì)比賽，結(jié)果得了一等獎(jiǎng)，這又讓我體驗(yàn)到努力得到的回報(bào)。比賽總結(jié)會(huì)上周老師的發(fā)言讓我記憶至今，他說(shuō)我們信息技術(shù)教師要自己重視自己的教學(xué)工作，并勤奮地進(jìn)行研究，他的話(huà)給我注入了教學(xué)的動(dòng)力，我開(kāi)始以更飽滿(mǎn)的熱情投入到教學(xué)中。下半年周老師通知我參加省里的說(shuō)課比賽，這次是帶課題說(shuō)課，前后近兩個(gè)月時(shí)間我默默地準(zhǔn)備著，臨行前學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織聽(tīng)我試說(shuō)給我提意見(jiàn),到了南昌比賽地點(diǎn)，周老師帶領(lǐng)市里幾位老師來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我們，這是我多么急需并渴望的，我們幾個(gè)參賽的一一試說(shuō)，他們給我們提出修改意見(jiàn)，得到了指導(dǎo)，我的說(shuō)課又比學(xué)校出發(fā)前的進(jìn)步了許多，最后獲得了省一等獎(jiǎng)。上半年學(xué)校舉行青年教師教學(xué)競(jìng)賽，我認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，成績(jī)?cè)诶砜平M排名第一。在這個(gè)學(xué)期中我還參加縣里的教師基本功大賽，所有學(xué)科老師三筆字、說(shuō)課、課件三項(xiàng)技能大比拼，我以第一名成績(jī)代表縣里參加市級(jí)比賽，后又被選拔參加省比賽，在省市級(jí)比賽中說(shuō)課環(huán)節(jié)也是臨時(shí)抽課題的，只有半小時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間，我也為此做了艱辛的準(zhǔn)備工作。市里組織第一屆我們學(xué)科的教學(xué)技能大賽，我本想主動(dòng)要求參加，因?yàn)槲疫€沒(méi)有參加過(guò)市級(jí)的課堂教學(xué)評(píng)比，而課堂是檢驗(yàn)教學(xué)水平的最好方式，可學(xué)校認(rèn)為我已多次獲獎(jiǎng)要把機(jī)會(huì)讓給別人，我很失望缺失了這樣的機(jī)會(huì)。離比賽的前兩天，安排來(lái)參賽的老師突然生病不能來(lái)，我只好臨危受命，帶上平時(shí)積累的資料上陣，有了平時(shí)的積淀和多次大賽的`經(jīng)驗(yàn)，我又在這次比賽中取得了成功。在這里我想和大家分享一句經(jīng)典的話(huà)，那就是“機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。”后來(lái)我從這里走向省里的錄像課評(píng)比，直到走向全國(guó)賽課的講臺(tái)上。回顧多年成長(zhǎng)的過(guò)程，我幸運(yùn)自己得到了一次次寶貴的機(jī)會(huì)，我也奮力抓住每一次展示自己的機(jī)會(huì)，在學(xué)校我并不認(rèn)為自己是信息技術(shù)教師因?yàn)闆](méi)有優(yōu)異的教學(xué)成績(jī)而自卑，相反這一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得讓我一次次得到大家的認(rèn)可，并獲得了縣局表彰的優(yōu)秀教師榮譽(yù)，校長(zhǎng)也表?yè)P(yáng)我“小學(xué)科也有大作為”，我也更加自信快樂(lè)地繼續(xù)努力工作。一次經(jīng)歷就是一次提升，積極爭(zhēng)取并把握每一次鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，不要怕，壓力就是動(dòng)力，取得的每一點(diǎn)成績(jī)都會(huì)讓你信心倍增，伴你你一步步走向成功。學(xué)習(xí)1.他山之石，可以攻玉目前在我們手上除了一本教材以外，沒(méi)有任何教輔資料。特別是在我們縣級(jí)學(xué)校里信息技術(shù)教研活動(dòng)開(kāi)展少，身邊很難找到可以學(xué)習(xí)和交流的對(duì)象，我想這也是在座的很多老師所感到困惑和渺茫的。但我沒(méi)有因此抱怨而停止不前，在我成長(zhǎng)的路上，網(wǎng)絡(luò)是最博大精深的導(dǎo)師，網(wǎng)絡(luò)給我提供了學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的渠道，開(kāi)闊我的視野。我經(jīng)常瀏覽浙江、江蘇、安徽、廣東、山東等先進(jìn)教研省份的教研網(wǎng)站，觀(guān)看全國(guó)或各省的優(yōu)質(zhì)課例視頻，學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，我可以最大限度地吸納和借鑒別人成功的教學(xué)模式，迅速投入實(shí)踐并得到提高，這樣可以讓自己少走彎路，進(jìn)步的節(jié)奏快一點(diǎn)。我還瀏覽很多優(yōu)秀信息技術(shù)教師的博客，通過(guò)了解他們的工作狀態(tài)，以及所做、所思、所想，來(lái)審視自己的工作及教學(xué)，每當(dāng)我工作陷入迷茫懈怠的狀態(tài)時(shí)，我就會(huì)到他們的博客上逛逛，及時(shí)反思自己，調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)熱情用心地融入到工作中去。2.導(dǎo)師引領(lǐng)在我多年成長(zhǎng)的道路上，一直得到市教研室周老師的關(guān)注和幫助，他是一位年輕充滿(mǎn)事業(yè)激情和干勁而且工作卓有成效的優(yōu)秀教研員，近兩年中他把我們?nèi)焕蠋熕蜕狭巳珖?guó)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課的舞臺(tái)上，在今年3月份他又把英特爾未來(lái)教育創(chuàng)新之旅全國(guó)研討會(huì)的會(huì)場(chǎng)帶到了我市召開(kāi)，從舉辦第一屆信息技術(shù)說(shuō)課比賽到今天第二屆教學(xué)技能大賽，他一次次給我們提供展示交流學(xué)習(xí)研討的平臺(tái)，極力推動(dòng)我市信息技術(shù)教育的發(fā)展。今天我所取得的每一點(diǎn)成績(jī)都是周老師栽培的結(jié)果，是他給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和動(dòng)力，當(dāng)我信心不足、缺乏勇氣、心存畏難情緒時(shí)，周老師總是細(xì)心地鼓勵(lì)、耐心地開(kāi)導(dǎo)、積極地引導(dǎo)我，每一次與他的交流都是一種學(xué)習(xí)，他給迷茫中的我指明進(jìn)步的方向?，F(xiàn)在他又把我?guī)胗⑻貭栁磥?lái)教育這個(gè)廣闊的天地中！作為一線(xiàn)老師能得到教研室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和引領(lǐng)是非常幸運(yùn)的，這也是所有一線(xiàn)老師迫切的愿望，我想如果你是一個(gè)對(duì)信息技術(shù)教學(xué)充滿(mǎn)熱情、追求上進(jìn)的老師，周老師是非常愿意挖掘和培養(yǎng)的，相信你也會(huì)在他的引領(lǐng)下越走越遠(yuǎn)，相信我市的信息技術(shù)學(xué)科也一定能在周老師的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)展地越來(lái)越好，取得更多輝煌的成績(jī)！除了周老師堅(jiān)實(shí)地領(lǐng)導(dǎo)，我市還有優(yōu)秀的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，多位省市級(jí)學(xué)科帶頭人：劉小強(qiáng)校長(zhǎng)，邵新齡老師，劉征宇老師、朱安明老師、楊小春老師等等，他們是我市信息技術(shù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊，又都是那么“專(zhuān)業(yè)”那么“優(yōu)秀”！我曾多次得到過(guò)這些老師的熱心指導(dǎo)和受到他們榜樣力量的影響，在這里也讓我對(duì)你們表示衷心地感謝！感謝給過(guò)我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和老師，你們?cè)谖页砷L(zhǎng)道路上給了我像鋪路石一樣的關(guān)懷和幫助。謝謝你們！在這些專(zhuān)家型教師面前，我覺(jué)得自己是多么渺小和思想的淺薄，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，只要你有學(xué)習(xí)的精神，他們都樂(lè)意幫助你，我也相信這些老師的榜樣的力量一定能釋放得更遠(yuǎn)。堅(jiān)持堅(jiān)持，才會(huì)有改變。人之所以高貴，是因?yàn)椴恍覆煌椎钠焚|(zhì)。只要擁有永不放棄、堅(jiān)持到底的信念，就會(huì)有戰(zhàn)勝困難的勇氣和膽識(shí)。當(dāng)我們的教學(xué)尚且幼稚、不成熟之際，我們更需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)積累，沒(méi)有積累和奮斗談不上成熟與發(fā)展。堅(jiān)持，讓我們?cè)诶Ь持袑さ冒l(fā)展的希望；堅(jiān)持，讓我們?cè)趭^爭(zhēng)中爭(zhēng)取成長(zhǎng)的機(jī)遇；堅(jiān)持，也讓我們的羽翼逐漸豐滿(mǎn)；堅(jiān)持，讓我們堅(jiān)信總有破蛹成蝶的那一刻，自我價(jià)值和信息技術(shù)教育的責(zé)任將同時(shí)體現(xiàn)。展望在信息技術(shù)課堂的舞臺(tái)上，我還稱(chēng)不上優(yōu)秀教師，但我正朝著優(yōu)秀教師的方向努力，我的理論知識(shí)還很欠缺，還急需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。以理論指導(dǎo)我的實(shí)踐，在實(shí)踐中提升理論，努力做一名研究型教師。去年在無(wú)錫比賽活動(dòng)后，省教研室徐凡主任語(yǔ)重心長(zhǎng)地給我上了一堂課，一堂令我產(chǎn)生深深地緊迫感的學(xué)習(xí)指導(dǎo)課。徐老師布置我首要的任務(wù)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這包括專(zhuān)業(yè)和教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，而且是迫在眉睫的學(xué)習(xí)，徐老師的話(huà)還清晰地印在我的耳邊：只有硬著頭皮去讀，精神狀況才會(huì)發(fā)生變化，才能跳出課堂，不拘于教學(xué)，超越課堂，審視教學(xué)，才能在教學(xué)上拔高自己，提升到一個(gè)新的臺(tái)階。展望未來(lái)，我將要更勤奮地學(xué)習(xí)，更廣泛的學(xué)習(xí)，教育理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、英特爾未來(lái)教育…，只要堅(jiān)持不懈、腳踏實(shí)地，相信一定能收獲更多的精彩。請(qǐng)?jiān)?，以上發(fā)言并沒(méi)有自我炫耀之意，只是想傾訴我對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的一片熱愛(ài)以及我追求的幸福教育人生，希望以我的熱情感染你的熱情，如果對(duì)您會(huì)有那么一點(diǎn)一滴的啟示，那將是我今天最大的榮興。最后我想以?xún)删湓?huà)結(jié)束我的發(fā)言，行動(dòng)就有收獲，堅(jiān)持就有改變，讓我們一起攜手同行！謝謝大家！MSN空間完美搬家到新浪博客！

店員工作總結(jié)(篇9)

敬業(yè)精神，是人類(lèi)一種最純樸也是最偉大的美德。沒(méi)有農(nóng)民的敬業(yè)，田地就會(huì)荒蕪，我們就會(huì)挨餓;沒(méi)有工人的敬業(yè)，機(jī)器就會(huì)生銹，我們就沒(méi)辦法從事勞動(dòng)生產(chǎn);沒(méi)有科學(xué)家的敬業(yè)，人類(lèi)社會(huì)今天可能還在茹毛飲血的蒙昧之中，那么，什么是敬業(yè)精神呢? 我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事，講的是日本的野田圣子謀得的第一份工作是清洗客人用過(guò)的馬桶。她第一次洗馬桶時(shí)，手一觸及馬桶就惡想嘔吐。上班不到一個(gè)月，她就開(kāi)始討厭這份工作了。有一天，一名與野田圣子一起工作的前輩主動(dòng)來(lái)教野田圣子洗馬桶。她什么話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，就動(dòng)手干起來(lái)。等到洗干凈了，她就伸手從馬桶里盛了一杯水，當(dāng)著圣子的面一飲而盡。她這是告訴圣子，經(jīng)過(guò)她洗過(guò)的馬桶，不僅外表光潔如新，里面的水也是干凈的。

野田圣子的臉立刻紅了。她意識(shí)到自己的工作態(tài)度有問(wèn)題，并且認(rèn)識(shí)到：一個(gè)對(duì)自己的工作抱著厭惡態(tài)度的人，根本沒(méi)資格在這個(gè)社會(huì)上擔(dān)負(fù)任何責(zé)任。她下，就是洗一輩子馬桶，也要做一個(gè)馬桶洗得最出色的人。終于有一天，她也可以當(dāng)著別人的面，把自己洗過(guò)的馬桶里的水盛一杯，眉頭不皺地喝了下去。后來(lái)，野田圣子以37歲的年齡，做了日本的大臣。

是的，從這個(gè)故事中我們佩服野田圣子和以身作則她的那位“前輩”，她們有著超乎尋常的敬業(yè)精神。在有著敬業(yè)精神的人眼里，世界沒(méi)有“惡心”的工作，只有“惡心”的工作態(tài)度。只要盡力去做，再“惡心”的工作也會(huì)變成最出色的工作。就像林肯所說(shuō)：“世界上沒(méi)有卑鄙的職業(yè)，只有卑鄙的人”。

對(duì)我們個(gè)人來(lái)講，敬業(yè)，是有利的。你要保住自己的飯碗，要獲得薪水，還想升職加薪，你就要兢兢業(yè)業(yè)做好你眼前的這份工作。沒(méi)有一個(gè)的老板會(huì)喜歡雇用一個(gè)工作吊兒郎當(dāng)、業(yè)務(wù)一塌糊涂的職員，我們沒(méi)有理由不敬業(yè)。敬業(yè)精神應(yīng)該是一種自覺(jué)的工作精神。這種自覺(jué)來(lái)自于我們對(duì)自己工作的意義的理解，來(lái)自于自己職業(yè)的熱愛(ài)和自豪感。如果我們只是把工作看作是純粹糊口的手段，我們就很難對(duì)它產(chǎn)生愛(ài)意，也就不會(huì)那么敬它了。我想說(shuō)的是愛(ài)迪生是敬業(yè)的，他每天工作18小時(shí)，發(fā)明成果極多。沒(méi)有人要求他做出那么多發(fā)明，他掙的錢(qián)也早就夠他花幾輩子，但他仍樂(lè)此不疲。他如此敬業(yè)，是基于他的人生哲學(xué)：工作，是揭露自然的奧秘并把它用來(lái)供人享用的。愛(ài)迪生就是這樣“仁愛(ài)的工作”，找尋著自己在工作中的樂(lè)趣與幸福。

有些人缺乏敬業(yè)精神，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己所從事的職業(yè)不是他理想中的。于是，他們“身有曹營(yíng)心在漢”，對(duì)眼前的工作馬馬虎虎，一心想著跳槽。人當(dāng)然最好是能擁有自己理想的職業(yè)，從事自己感興趣的工作。但世事經(jīng)常難遂人愿。也許你以后會(huì)有跳槽的機(jī)會(huì)，那你當(dāng)然可以重新選擇。但也許你會(huì)一直在目前這個(gè)工作上干下去。我的建議是，無(wú)論你能否跳槽，你應(yīng)該努力把眼下這份工作做好，你同樣要有對(duì)這份你不大喜歡的工作的敬業(yè)精神。也許你不喜歡它，是因?yàn)槟氵€沒(méi)真正了解它的意義。當(dāng)你真正投入了，了解了，熟悉了，也許你會(huì)熱愛(ài)上它的。若你最終發(fā)現(xiàn)它不適合你，你就把它當(dāng)作你新的職業(yè)或工作的預(yù)備課好了。預(yù)備課你也要認(rèn)真讀一讀，千萬(wàn)不能敷衍了事。

敬業(yè)精神不是空的，它是由勤奮、認(rèn)真、責(zé)任心、忠于職守等良好的為人品質(zhì)和事業(yè)道德組成的。結(jié)合我自身的工作性質(zhì)，我想引述一個(gè)德國(guó)人的工作實(shí)例。《參考報(bào)》曾登過(guò)一篇文章，其中談了德國(guó)人是如何敬業(yè)的：

作者所在的駐德國(guó)分社的小樓要裝修改造，與一家公司簽訂了工程。公司老板多施內(nèi)爾先生帶了兩名工人來(lái)干。作者說(shuō)，他們工作十分認(rèn)真，而且每天收工時(shí)，都有要用自己帶來(lái)的吸塵器等工具將施工現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈，把當(dāng)天的施工廢料全部帶走。暫時(shí)拿不走的大型工具和材料也都碼放整齊。他們甚至抽煙都不在屋里，盡管當(dāng)時(shí)是1月份，天氣很冷，但每次抽煙他們都要跑到室外。老板先生回答作者的疑問(wèn)時(shí)說(shuō)，因?yàn)樗谖堇餂](méi)有看到煙灰缸，這說(shuō)明主人不抽煙，所以他不能污染房主室內(nèi)的空氣。由于開(kāi)始施工難度預(yù)算不足，眼看快到要求完工的日期，但工程進(jìn)度不理想。多施內(nèi)爾先生和工人延長(zhǎng)了工作時(shí)間，中午簡(jiǎn)單地吃點(diǎn)帶來(lái)的三明治便馬上繼續(xù)工作。到了合同規(guī)定的最后一天，他們?cè)谡鞯弥魅送夂螅恢备傻缴钜箖牲c(diǎn)，終于完工。從這一例子中，我們可以看出德國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚是與德國(guó)人的辦事敬業(yè)分不開(kāi)的。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)的興旺發(fā)達(dá)與否，取決于它每個(gè)最基層人員的工作態(tài)度和工作奉獻(xiàn)精神，而這份奉獻(xiàn)精神也就是我要說(shuō)的愛(ài)崗敬業(yè)之道。

上述例子雖說(shuō)是一件很普通的事，但許多人卻做不到，為什么?因?yàn)樵S多人只能把敬業(yè)二字掛在嘴邊上，而不付諸行動(dòng)，這位德國(guó)多施內(nèi)爾先生卻把敬業(yè)已變做了工作的習(xí)慣，從而為公司贏(yíng)得了信譽(yù)，成為許多人的榜樣。這則小故事對(duì)于我所從事的工作來(lái)說(shuō)，在心靈深處起了不小的震憾。我親身經(jīng)歷過(guò)的像這樣的事例很多，比如我們部門(mén)對(duì)工作的那份敬業(yè)精神很讓我深受感動(dòng)。這是發(fā)生在去年元月份的事了，那時(shí)正值酒店交接關(guān)鍵時(shí)刻，為了保證酒店及早營(yíng)業(yè)，就必須搶出一分一秒的時(shí)間完成一樓美食城的改造。于是彭經(jīng)理發(fā)揚(yáng)吃苦打硬仗的風(fēng)格，連續(xù)一個(gè)星期都在工地上度過(guò)，不曾回過(guò)宿舍休息，好幾次都累得胃病復(fù)發(fā)也顧不上去看一看。在這種敬業(yè)精神的感召下，動(dòng)力部全體員工齊心協(xié)力高質(zhì)量地完成了任務(wù)。就因?yàn)榕斫?jīng)理經(jīng)常鬧胃病，所以在他的辦公抽屜里塞滿(mǎn)了藥。我還清楚地記得，在一次酒店質(zhì)檢中，有位員工看了彭經(jīng)理的抽屜之后發(fā)表感嘆：“里面除了胃藥，還是胃藥?！?/p>

評(píng)星期間，酒店各部門(mén)的星級(jí)評(píng)定工作緊張有序展開(kāi)，根據(jù)評(píng)星要求，遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，大堂需將人工手動(dòng)推拿門(mén)更換為自動(dòng)感應(yīng)門(mén)，以提高星級(jí)酒店檔次。安裝門(mén)的那天，由于供貨商沒(méi)有按事先約定的時(shí)間將門(mén)送至指定的地點(diǎn)，彭經(jīng)理便對(duì)部門(mén)的值班人員千叮萬(wàn)囑：只要一到貨，就馬上派人協(xié)助安裝單位安裝?？墒桥斫?jīng)理在叮囑完后，并沒(méi)有馬上離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，心中一百個(gè)不放心，親自坐在大堂等候供貨商。而就在焦急而又漫長(zhǎng)的等待過(guò)程中，彭經(jīng)理發(fā)現(xiàn)大堂吧的照明效果不是很理想，眼看星評(píng)在即，得趕緊將照明亮度調(diào)試到位才行。如果連照明效果都達(dá)不到預(yù)期效果的話(huà)，想必對(duì)此次星評(píng)工作大打折扣?？墒钱?dāng)時(shí)才晚上9：00，又不能影響酒店的正常營(yíng)業(yè)，為了不影響客人，此項(xiàng)工作必須得等到晚上11：30以后才能進(jìn)行。在這種情況下，彭經(jīng)理不容多想，想辦法召集電工班所有人員在晚上12：00鐘開(kāi)始著手對(duì)大堂的所有照明燈更換、調(diào)試。當(dāng)時(shí)的工作忙而不亂。在相同的工作場(chǎng)地卻兵分三路地工作：一邊是電工班全體人員在進(jìn)行燈光調(diào)試，而另一邊是協(xié)助自動(dòng)門(mén)的安裝人員安裝自動(dòng)感應(yīng)門(mén)，還有一邊則是施工人員在大堂過(guò)道上搭架維修。彭經(jīng)理就這樣在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)三邊的工作。當(dāng)門(mén)已測(cè)量完畢、燈光調(diào)試到位、大堂維修架已搭成之時(shí)，時(shí)針已指向次日凌晨5：00，距開(kāi)早會(huì)時(shí)間只剩兩個(gè)多小時(shí)了。于是彭經(jīng)理揉著泛紅的睡眼，拖著疲憊的身體乘著夜風(fēng)到宿舍小憩，收尾工作則交給了我。一直到第二天的早會(huì)開(kāi)完，才在餓得咕咕叫的肚子里填上一點(diǎn)從外面買(mǎi)來(lái)的面包，便又開(kāi)始了新了的一天的工作日程……

親愛(ài)的員工朋友，看見(jiàn)了嗎，這就是敬業(yè)精神，就在我們部門(mén)，就在我們酒店，我可以說(shuō)像這樣的事例還有很多、很多。

讓我們對(duì)自己說(shuō)：“請(qǐng)給點(diǎn)兒敬業(yè)精神吧!”認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高質(zhì)量地做好自己的工作，不論有人還是無(wú)人監(jiān)督，即便某些人鄙視我們的職業(yè)，但只要它是對(duì)社會(huì)有益的，我們就不必自慚形穢、我們面對(duì)職業(yè)道德要求我們做出某些個(gè)人利益的犧牲時(shí)，我們不要猶豫，哪怕?tīng)奚约旱纳?/p>

店員工作總結(jié)(篇10)

光陰如梭，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，xx年在緊張忙碌中過(guò)去了?；厥?022，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這xx年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生活館的全體員工根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合公司的整體工作規(guī)劃，本著“以客為尊，以質(zhì)為先”的企業(yè)宗旨，全身心地投入到繁忙的工作之中。xx年度的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

今年的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下。全體員工認(rèn)真工作，各個(gè)環(huán)節(jié)都比較順利地完成。

1.生產(chǎn)任務(wù)基本完成，各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)標(biāo)。

2.完善設(shè)備設(shè)施，提高了設(shè)備的完好率。

3.提高了設(shè)備的利用率。

二、工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題

4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度還不夠。

5.工作細(xì)節(jié)方面還有待于加強(qiáng)。

三

6、xx年的工作安排

7、生產(chǎn)部將繼續(xù)貫徹“精益生產(chǎn)，安全第一”的方針，做好安全培訓(xùn)工作，繼續(xù)強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)。不斷提高員工的思想素質(zhì)與安全意識(shí)。確保公司安全生產(chǎn)。

8、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)過(guò)程控制。嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，確保生產(chǎn)設(shè)備完好率，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，確保生產(chǎn)設(shè)備的安全正常進(jìn)行。

9、加強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)及相互交流合作的能力。努力提高自身素質(zhì)及知識(shí)應(yīng)用水平。

新的xx年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們生活品牌也將不斷地向前發(fā)展，面對(duì)機(jī)遇我們迎接挑戰(zhàn)，立足本職工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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