培訓員總結(jié)。
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話務員培訓總結(jié)
在現(xiàn)代社會中,通信技術(shù)的快速發(fā)展為人們的生活帶來了極大的便利。然而,在面對各種電話客服、咨詢熱線等服務時,我們經(jīng)常會面臨與話務員的溝通交流。因此,話務員的培訓顯得尤為重要。下面,我將詳細介紹一次話務員培訓的過程,以及從中所得到的收獲。
本次話務員培訓由一家知名的客服公司組織,總共持續(xù)了一個月。培訓包括理論教學、模擬演練和實際操作等環(huán)節(jié),旨在提高話務員的溝通能力、業(yè)務技能和問題解決能力。
培訓的第一部分是理論教學。在這個階段,我們學習了電話技巧、客戶服務原則以及情緒管理等內(nèi)容。通過學習理論知識,我們更加了解了自己在溝通中的不足之處,并學會了如何應對各種情況。特別是在情緒管理方面,我們掌握了自我調(diào)節(jié)的技巧,能夠在面對憤怒、焦慮等情緒時保持冷靜和專業(yè)。
接下來的環(huán)節(jié)是模擬演練。在這個環(huán)節(jié)中,我們分組進行了多次模擬電話交流,以盡可能接近實際情境。通過角色扮演,我們有機會體驗到各種客戶態(tài)度、問題和需求。這讓我們深刻體會到,作為話務員,我們需要在短時間內(nèi)準確地識別客戶需求,并給出恰當和滿意的解決方案。同時,模擬演練還提供了一個安全的環(huán)境,讓我們能夠反復練習和改進自己的溝通技巧。
最后一個環(huán)節(jié)是實際操作。在這個階段,我們被分配到真實的工作崗位上,和真實客戶進行溝通交流。作為新手,我們由經(jīng)驗豐富的導師進行指導和輔導,逐漸熟悉了實際工作流程。通過實際操作,我們不斷積累經(jīng)驗,提高了自己的工作效率和解決問題的能力。同時,及時的客戶反饋也幫助我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足,并迅速改正。
在整個培訓過程中,我收獲了很多。首先,我學會了如何用正確的態(tài)度對待客戶。無論客戶表現(xiàn)出怎樣的情緒,我們都應該保持耐心和友善,盡力幫助他們解決問題。其次,我掌握了一些實用的溝通技巧,例如傾聽、確認和回應。這些技巧幫助我更好地與客戶溝通,準確把握他們的需求。此外,我還學會了如何高效地處理問題,在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和思考清晰。
通過這次話務員培訓,我不僅提高了自己的個人能力,也深刻了解到了話務員的重要性。話務員是公司與客戶之間的橋梁,他們的服務質(zhì)量直接影響到客戶對公司的印象和忠誠度。因此,作為一名話務員,我們需要時刻保持專業(yè)和友好,不斷提升自己的能力。
總結(jié)起來,這次話務員培訓給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞吞嵘?。通過理論教學、模擬演練和實際操作的綜合訓練,我更好地掌握了話務員的工作技能和溝通技巧。這次培訓讓我意識到,良好的溝通能力和服務態(tài)度對于從事客服行業(yè)尤為重要。只有不斷學習和進步,我們才能為客戶提供更好的服務,提升自己在工作中的競爭力。
為加強**小學語文教研隊伍的建設,真正提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學語文教研員的整體水平和業(yè)務能力,達到實現(xiàn)教師整體素質(zhì)提高的目的,20xx年3月11日,**縣小學語文鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員培訓活動在**一小如期召開,來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33名語文教研員參加了此次培訓。會議由教研室朱老師主持,日程主要包括觀摩課堂教學和參與式互動評課、聆聽先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員經(jīng)驗介紹及總結(jié)教研員專業(yè)發(fā)展情況等。
課堂是教學研究永遠的陣地。3月11日上午,教研員們共觀摩了三節(jié)公開課,享受了一次豐美的精神大餐。**一小孫靜老師執(zhí)教的《看電視》、里莊中心校王慧老師執(zhí)教的《自然之道》、**雙語實驗學校潘樂樂老師執(zhí)教的《楊氏之子》,都充分展示了新課程、新理念帶給課堂的可喜變化,為與會教研員反思、交流與學習提供了真實、鮮活的素材。
課后安排了評課任務,既有執(zhí)教教師所在學校教研員的即時評課,也有現(xiàn)場參與式互動評課,教研員們主要對課堂上出現(xiàn)的問題從教與學的角度進行了反思與剖析,找出了存在問題的根源,并提出了合理化的建議與要求。最后是對《自然之道》一課進行了自由評課,學習指導性強。
下午,縣教研室王守山主任蒞臨現(xiàn)場,總結(jié)了去年教研員專業(yè)發(fā)展情況,王主任結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員的工作現(xiàn)狀,再次要求教研員充分發(fā)揮教研員研究、指導與服務的作用,并對與會人員提出加強學習,做一名學習型、科研型的合格教研員的期望。隨后縣教研室朱老師對20xx年語文教研工作進行總結(jié)并提出了20xx年語文教研計劃安排及工作要求。在工作要求中,特別強調(diào)各位鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員做到以下幾點:
一是加強自身學習,促進專業(yè)成長。讓大家繼續(xù)認真研讀課標,了解識字、寫字、閱讀、口語交際、寫話、習作、語文綜合性學習等幾個方面的目標以及教學建議;通研小學整套教材,了解各學段教材之間的聯(lián)系與變化;研究名師課堂,把握高效課堂的精髓,鼓勵教研員上示范課;學習語文教學??碱I語文教學的制高點;研讀教育理論專著,引領教改沿正確、深入的軌道發(fā)展。
二是加大教師培養(yǎng)力度,努力打造校內(nèi)名師隊伍。要求首先有教師培養(yǎng)制度保證,再通過日常聽課、組織教師有效觀摩名師課堂并搞好評課、組織教師上展示課、外出學習匯報課、示范課以及自修專業(yè)知識等途徑提升教師的專業(yè)素質(zhì),引領教師快速成長。
三是開展豐富多彩的語文活動,促進學生語文綜合素養(yǎng)的提升。形式如各種讀書活動、作業(yè)展評、手抄報評比、寫字比賽、習作比賽等。四是基于實際抓實校本教研,保證日常教研工作深入、扎實、高效進行。從備課、課堂教學、作業(yè)等幾個方面做了具體要求。五是深入扎實的推進蓓蕾讀書活動的開展。從條件保障和活動方式上提出了具體的要求。最后由雙堠、依汶、銅井、一小等學校做先進教研工作經(jīng)驗介紹。
這次培訓,節(jié)奏緊湊、扎實、參與度高。相信這次培訓活動的開展,必將提高全縣小學語文教研隊伍建設水平,從而提升全縣小學語文教師的教育教學能力,提高全縣小學語文教學質(zhì)量。
一、制定方案,精心部署
二、聘請高品位專家團隊,確保培訓質(zhì)量
本次的培訓專家主要從省培訓院、省高校、省名師及重點專業(yè)教研員當中聘請。我們很榮幸地請到來自省培訓院的陳xx教研員,xx師專副教授王xx老師,xx市教育局張xx教研員,xx省特級教師xx市教研室符冠華主任,還有我市負責信息技術(shù)的梁東教研員,負責網(wǎng)絡教研的文xx教研員。
瓊臺師專王xx老師主講《教師怎樣做課題研究》專題講座,王老師從與學員的互動中尋找教學中的疑、難點,結(jié)合自己做課題研究的實踐經(jīng)驗,詳細地指導學員們?nèi)绾稳グ堰@些問題變成一項課題研究,王老師引領學員們輕松地去領悟、掌握做課題研究的方法。許多學員聽完王老師的講座后十分感慨地說:“之前,原以為做課題研究是專家的事,與普通的我們無關(guān),我們也沒有那般能耐,聽了王老師詳細的論述之后,我們意識到普通教師做課題研究不再遙不可及,身為教研員就更應該率先垂范,深入學習和實踐,做好課題研究的帶頭人、參與者和組織者”。同樣地,無不讓我們領略到王老師過人的口才與智慧。
xx市教育局教研員張艷玲作的《觀課議課的理念與實踐策略》講座,讓大家明白了作為一名教研員,觀課時應注意什么,議課時應注意什么等等。張老師強調(diào),觀課時要通過全景式觀察課堂,要看授課教師課堂語言是否簡煉,教學目標是否清晰,重難點是否突出,以及教學環(huán)節(jié)等方面。要求評課時,評課者要擺正自己的位置,要用放大鏡去發(fā)現(xiàn)老師的閃光點,以鼓勵為主。切莫把自己放在指導者的位置,高高在上,如此這般不能拉近與教師的距離,教師可能會出現(xiàn)抵觸的情緒,達不到共同進步的目的。
xx省特級教師符冠華主任的《新課程與教研員共同成長》專題講座,首先是讓學員們清楚地認識到一名教研員的工作職責,特別是在《新課程標準》的理念下,教研員作為教師發(fā)展的專業(yè)引領者、教育理論和實踐的踐行者,承擔著更新教師教育理念、改變教學方式、提升專業(yè)素養(yǎng)等重任。符主任在講座中說到”教研員就是學科的一面旗幟,是教師中的教師”。這句話高度概括了教研員的職責。二是鞭策做教研工作的人員,時刻要不斷地學習,做學科的的先行者,尤其是就《教研員如何做課題研究》提出了深刻地闡述;三是對教研工作的管理、檔案管理等提出嚴格的要求。讓聽課者耳目一新,受益匪淺。
梁東教研員作的《學校博客的使用和管理》講座,讓教研員們對博客有了更進一步的了解。梁教研充分考慮到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師對博客的使用和管理方面的薄弱,從學員的角度出發(fā),上課時他一邊講解一邊演示,對博客頁面功能和一些項目的分類做了詳細的講解、操作。梁老師指出:博客是信息交流的平臺,是教師專業(yè)成長、資源共享、共同提高的平臺。
文xx教研員主講《網(wǎng)絡教研與如何曬課》。從網(wǎng)絡教研的意義、背景、特點、原則、模式、發(fā)展優(yōu)勢和不足做了具體的講解,他對教研員、教研組長、教師的網(wǎng)絡教研提出了具體的要求。另外還對為什么要上網(wǎng)曬課,曬課的意義及如何去做好曬課工作,都耐心地給學員們做了一一的解答。該講座幽默風趣,讓學員們在輕松愉悅的氛圍中掌握了網(wǎng)絡教研與如何進行網(wǎng)絡曬課,他的講學風格值得我們借鑒和學習。
三、嚴抓管理,做到善始善終
在開班典禮上,符xx主任對培訓班的紀律做了嚴格的要求,在班級管理上,安排一名中心教研員作為本次培訓班的班主任,全程與學員在一起。每天培訓前和培訓后都認真檢查學員的考勤情況。本次培訓共有4位老師沒來參加,其中兩位是因公出差到??趨⒓优嘤?。
四、及時總結(jié),積極交流
五、問題與建議
幾點建議:
1、培訓的時間短,教研的路很長,需要的正能量大,教研員要求學習培訓時間要延長。
2、每一次培訓要嚴格紀律,杜絕遲到、早退現(xiàn)象。
3、打鐵還需自身硬,作為教研員要積極鉆研,帶頭教研,從我做起,從現(xiàn)在做起。腳踏實地,真抓實干,為xx的教育事業(yè)多做貢獻。
打字員培訓總結(jié)
打字員作為一種常見的職業(yè),在今天的社會中,依然擁有著廣泛的需求和得到很高的重視。作為一個打字員,相信許多人都意識到了打字速度和準確度的重要性,如何提高打字能力成為了許多打字員關(guān)注的問題。為了更好地培訓和提升打字員的技能,各種打字員培訓也越來越普遍和有效。
打字員培訓的重要性
在當今時代,打字員作為一種常見職業(yè),其擁有的優(yōu)點也越來越被重視。打字員快速、準確的打字能力,可以讓他們在辦公室、文化機構(gòu)、網(wǎng)絡公司和出版機構(gòu)等行業(yè)中都發(fā)揮著重要作用,而且在一些緊急情況下,打字員的能力還可以直接關(guān)系到企業(yè)和機構(gòu)的形象和效益。因此,很多機構(gòu)也開始重視打字員的培訓和提高打字能力的要求,以幫助打字員更好地完成自己的工作,并且提升其職業(yè)素質(zhì)和競爭力,進而更快地贏得市場和客戶的信任。
打字員培訓的目的和方法
1. 目的
打字員培訓的目的是提高打字員的打字速度和準確度,讓其更好地完成職業(yè)工作,提升職業(yè)素質(zhì)和競爭力。
2. 方法
打字員培訓的方法多種多樣,一般分為實踐性、理論性和綜合性三大類。
其中實踐性的培訓方法重在讓打字員多加練習,增強打字手感和熟悉各種不同類型的文章格式和特點。常見的練習方法有:打速練習和打字測試。這種方法可以讓打字員更快地適應工作環(huán)境,提高打字速度和準確度。
理論性的培訓方法主要是針對打字員的專業(yè)知識進行講解和學習,包括打字規(guī)范、排版技巧、簡單客服知識、成本控制等,讓打字員在工作中更有經(jīng)驗和技巧。
綜合性的培訓方法則將實踐性和理論性相結(jié)合,既讓打字員適應實際工作環(huán)境,又增強其職業(yè)知識和技能,讓打字員在未來的工作中站穩(wěn)腳跟,快速成長和發(fā)展。
打字員培訓中需要注意的問題
1. 認真聽課
在打字員的培訓中需要認真聽講,不僅僅是聽理論,也應該多加練習,時刻做到專心致志,有效提高打字的能力。
2. 錄音
如果培訓課程中有用到錄音筆等輔助工具,應該抓好記錄,及時整理筆記,方便管理和查看。這可以避免打字員遺漏重要內(nèi)容,幫助他們更好地學習和提高。
3. 掌握技巧
打字員在進行培訓的時候,應該多多掌握一些打字的技巧,包括快捷鍵的使用、中文輸入法的快速切換等,幫助自己更加高效地完成打字任務。
4. 使用工具
打字員進行培訓的時候,可以使用一些輔助工具,比如語音輸入和筆記本等,有助于快速完成任務,同時也可以讓打字員更加便捷地學習和提高。
總結(jié)
打字員作為一種現(xiàn)代職業(yè),其打字速度和準確度對于他們的工作起著至關(guān)重要的作用,成為了他們職業(yè)的頭等要務。因此,在工作中,打字員要注重不斷培訓和深化技能,才能更好地適應各種工作需求,成為一名合格的打字員。而注重培訓的機構(gòu)和企業(yè),也可以通過各種培訓手段,為打字員創(chuàng)造良好的工作方便,達到提升企業(yè)形象和效益的目的。
xx年,我參加了洛南縣委黨校、組織部和縣人社局共同舉辦的公務員培訓要繼續(xù)加強學習,不斷提高自身素質(zhì),以適應新形勢的要求。
一是要不斷提高政治理論素養(yǎng),堅定政治信念。公務員是黨的路線、方針、政策的制定者和執(zhí)行者,是代表國家行使行政職權(quán),也要求公務員不斷提高政治思想素質(zhì),只有具備了較高的理論素養(yǎng),才能在當今這個多元化的政治經(jīng)濟格局中把握時代的脈搏,不致迷失方向。
二是要不斷提高業(yè)務能力水平。要加速更新知識,樹立創(chuàng)新意識,適應知識經(jīng)濟的要求。只有具備創(chuàng)新奮進的精神,不因循守舊,不滿足于現(xiàn)狀,才能及時吸收、消化新知識,適應新情況,否則有可能被甩在時代的后面。
三是把握規(guī)律,科學規(guī)劃自己成長。作為一名國家機關(guān)的公務人員,要把握干部成長規(guī)律,認真定位,科學規(guī)劃自己的成長。通過對干部成長的目標、動力、途徑、素質(zhì)、環(huán)境、標準、關(guān)口、周期八大基本要求及干部成長萌芽期、成長期、成熟期、成就期、淡出期五個階段規(guī)律的學習,對干部如何成長有了感性認識,對自己發(fā)展有了規(guī)劃方向。俗話說,不想當將軍的士兵不是好士兵,既然走上公務員崗位,也要樹立一個長遠發(fā)展目標,才能有動力持續(xù)的發(fā)展自己。心存高遠,學會融入,善于積累是干部成長,提升自己,發(fā)展自己,是個人成長中的一個長期目標,對上對下負責,時刻關(guān)注民生,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)。
四是繼續(xù)加強學習提高公務員職業(yè)道德素質(zhì)。一個公務員素質(zhì)的高低,直接反映了他的職業(yè)道德水平。要形成機關(guān)職業(yè)道德的良好風貌,必須以公務員良好的職業(yè)素質(zhì)為前提條件。否則,門難進、臉難看、話難聽、事難辦,不僅是公務員個人的問題,還會造成不良的社會影響,直接影響黨和政府的形象。公務員的主要素質(zhì)有“道德在政治上要與黨中央保持一致,對黨和人民忠誠,能認真執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。能在各級黨委、政府的正確領導下,搞好各項工作。要有主人翁責任感的敬業(yè)精神。有了這種精神,就會干一行愛一行,就會保持高昂的熱情和干勁,就會有良好的工作態(tài)度。這種敬業(yè)精神,是在大量的日常工作中體現(xiàn)出來。還要有精益求精的業(yè)務水平和工作能力。如果一個公務員只有為人民服務的思想,而沒有過硬的業(yè)務水平和工作能力,也是不能實現(xiàn)其理想和愿望的。在實際工作中,如果另人來機關(guān)辦事、咨詢,一問三不知,不能把工作干好。因此,要提高公務員的綜合素質(zhì),道德要加強學習,既要學習理論,又要學習業(yè)務,在學習中掌握、思考和運用。其次要加強培訓,針對新形勢、新政策、新任務、新要求,要進行經(jīng)常性的培訓,同時要注重研討,活學活用,力求每個公務員為本
崗位的行家。其次為了提高工作效率,端正工作態(tài)度,強化為民服務,還要持久開展效能建設等活動。通過學習,全方位提高公務員道德素質(zhì),進而提高機關(guān)的整體辦事效率,優(yōu)化政務環(huán)境,樹立和維護黨和政府在人民心目中的形象。
應該說這次培訓對于我不僅及時而且實際,解答了我在前段工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題,為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A,創(chuàng)造了條件。更重要的是這次培訓使我清楚的知道怎樣才是一名合格的公務員,如何成為一名合格的公務員。在今后工作中增強服務意識,努力轉(zhuǎn)變工作作風,團結(jié)干事,務實謀事,積極做好本職工作。
任職培訓雖然只有短短的幾天,但打開了今后加強學習的一個窗口,意義非常。通過學習我也認識到要做一名機關(guān)合格的干部并不是一件簡單的事情,要學要做的事情還很多。未來的工作中,我一定做到:堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導,忠于憲法,忠于政府,忠于人民;依法行政,嚴守紀律,保守秘密;愛崗敬業(yè),清正廉潔,務實創(chuàng)新;團結(jié)協(xié)作,勤奮學習,誠實守信;全心全意為人民服務,為祖國的繁榮富強而努力奮斗!
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)【最新】
第1篇:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)
一、會議內(nèi)容:
1、徐勇院長傳達貞豐縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局文件貞衛(wèi)食藥通〔20XX〕20號文件精神。
2、鄧紫澤傳達貞衛(wèi)食藥通〔20XX〕19號文件精神,并特別強調(diào)和明確衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的工作職責。同時,和協(xié)管信息員共同學習貴州省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作機構(gòu)和人員要求及服務規(guī)范,講解《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息報告登記表》并分發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息報告登記表》
3、徐勇院長對協(xié)管工作進行安排和部署
二、工作情況及存在的問題:
今年是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開始的第一年,由于衛(wèi)生院職工較少,實施項目較多,所以工作艱巨,任重道遠.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作對鄉(xiāng)、村級來說屬于新的工作任務,對這個崗位存在工作經(jīng)驗不足,理論水平薄弱等原因,在一定程度上影響工作的開展。
三、培訓小結(jié):
通過此次會議培訓,使我鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員及協(xié)管工作信息員對協(xié)管工作有了更進一步的了解,同時懂得了衛(wèi)生協(xié)管工作表格等資料的準確填寫和各自的工作任務和職責,這為我們以后衛(wèi)生協(xié)管工作的順利開展奠定了良好基礎。(教師繼續(xù)教育總結(jié))
第2篇:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)
為做好轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作,確保國家基本公共衛(wèi)生項目工作順利實施,按照縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務管理辦法及轄區(qū)實際,我鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生監(jiān)督所的業(yè)務指導下,認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學校食堂食品衛(wèi)生安全、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等工作為出發(fā)點,以轄區(qū)學校食堂食品衛(wèi)生安全督查為重點,加大集鎮(zhèn)餐飲服務單位食品衛(wèi)生安全專項整治力度,對中心學校開展食品衛(wèi)生知識、傳染病防治、健康教育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案處置,到各村巡查非法行醫(yī),查公共場所單位和個人。年初制訂了實施方案,各項工作取得了顯著成績,切實保障人民群眾身體健康和生命安全,現(xiàn)將我院上半年來的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)如下
一、落實各項措施,切實做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)4篇衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)4篇
1、成立由院長為組長、公共衛(wèi)生科為成員的工作領導小組,全面落實了責任制。
2、加大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作力度,將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作列入工作日程,舉行食品衛(wèi)生安全專項整治活動兩次,累計共出動執(zhí)法車輛18臺次、出動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作人員77人次、累計監(jiān)督檢查學校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生20次,制作衛(wèi)生監(jiān)督意見書80余份。
3、安排協(xié)管員、信息員,負責協(xié)管及相關(guān)信息報告工作。
4、每周或在節(jié)假日期間,組織有關(guān)人員進行檢查,預防安全事故的發(fā)生。
5、結(jié)合我鄉(xiāng)實際問題制定實施方案,對本轄區(qū)安全存在的薄弱環(huán)節(jié)加強整治,有針對性地開展專項整治行為,以事故為教訓,加大對衛(wèi)生的宣傳和督查力度,并積極配合上級相關(guān)部門開展督察和檢查。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)4篇文章衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)4篇出自block;”>第3篇:衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓小結(jié)為進一步完善衛(wèi)生監(jiān)督體系建設,充分發(fā)揮基層醫(yī)療機構(gòu)的公共衛(wèi)生職能,提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的業(yè)務素質(zhì)和服務技能。我所于20XX年9月27日舉辦了全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓會,全市14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院和2個社區(qū)服務中心30名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員參加培訓。
培訓會由衛(wèi)生局執(zhí)法股副股長李娜維主持,我所副所長陳彩俠對協(xié)管員進行了培訓,培訓內(nèi)容主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的具體要求、生活飲用水摸底登記表的填寫要求、飲用水衛(wèi)生安全巡查實施規(guī)范規(guī)定的服務內(nèi)容、學校衛(wèi)生服務實施規(guī)范規(guī)定的服務內(nèi)容等方面。我所所長助理兼職業(yè)病放射科科長馮偉對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督導情況進行了通報。培訓結(jié)束后,我所組織對全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進行了現(xiàn)場答卷考試,考試合格率達到了97%以上。
通過培訓,提升了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的自身法律意識,掌握了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的工作方法,為我市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作順利開展打下了堅實基礎。[衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管培訓小結(jié)【最新】]
一、指導思想
以本學期制定的“保育員培訓計劃”為基礎和工作目標,認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神,嚴格對保育員進行每月一次的保教方面的培訓,不時提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動,努力提高保教素質(zhì)和保教質(zhì)量。
二、積極參加培訓,不斷提升保教質(zhì)量
本學期,我園有6名保育員,2名炊事人員。全體后勤組人員都能積極參加每月一次的培訓,在培訓中,大家通過學習與交流,使每個后勤人員看到自己工作中的成績與不足,堅定信心、繼續(xù)努力工作。從而推動了我們工作效率的逐步提高。
從無所是從到代崗主辦,我不斷地學習和成長著,但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節(jié),雖然加油站也有聚餐慶祝,可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊,在學校的時候多熱鬧,雖說明白加油站的工作性質(zhì),但內(nèi)心還是不能釋懷,突然覺得自己很孤單,很悲哀,也很失敗。不久,我的手指冒出一些小紅點,有時還癢,過了沒幾天手指就腫起來了,站上的同事告訴我這是凍瘡,當時我第一反應是我的手完了,心里委屈極了。后來,我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,大家想辦法預防、治療,還將有效地方法介紹給我在不知不覺中,我已融入45站這個大家庭并真真切切的體會到,為中石化奉獻熱血與青春的一線員工,無悔的付出與執(zhí)著的追求。
九月份,我園進行了本學期首次保育員培訓,學習的內(nèi)容為《保育員工作職責》、《保育工作內(nèi)容》、《清潔消毒工作》、《餐前餐后管理》。通過此次培訓,保育員在今后的工作中能更好地為孩子、教師服務,使園所的保健工作更加規(guī)范有序地開展。
十月份,我園組織了一次別開生面的保育員常規(guī)操作演練活動。練兵項目包括:餐桌消毒和床鋪整理。此次活動,不僅讓保育員們提高了認識,鍛煉了基本功,還為我園保教質(zhì)量的提升奠定了扎實的基礎。
擴大“人才基地”建設,效仿日本零售企業(yè)直接到大學中選“青苗”,與定點大學建立合作機制培養(yǎng)人才。同時,將企業(yè)的培訓理念向大學課堂進行滲透,從而保障對口大學的學生一出校門就擁有一定的專業(yè)實戰(zhàn)知識。當人才基數(shù)達到一個數(shù)量級后,企業(yè)就有了血液更新的余地,員工間也有了相互競爭的良好氛圍。
十一月份,我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛(wèi)生工作》、《食物的加工與烹調(diào)》的知識培訓。此次培訓,讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛(wèi)生方面的意識,他們一致認為要把安全放在最優(yōu)先的位置,搞好服務,讓全體師生滿意。
三、主要措施和具體工作
我園保育員堅持每天的消毒工作,教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長,為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環(huán)境是我園的責任和義務。
車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故,由于臨工本人操作不當造成托盤倒下砸傷事件,車間配合勞資部門對當事人進行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。車間同樣對此事高度重視,找原因,排故障,做到了安全事故“四個不過”的原則。并采取了相應的措施,杜絕此類事件的再度發(fā)生。通過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進行操作規(guī)程和安全的意識教育。把事故消滅在發(fā)生之前。
為了避免各種傳染病的發(fā)生,除每天用84消毒液消毒外,還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒,同時做好有關(guān)各種傳染病的多方面的預防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
四、樹立正確意識,確保教育教學工作的正常開展。
幼兒園后勤工作的好壞關(guān)系到千家萬戶,只有扎扎實實地做好保育工作,奠定扎實的保教基礎,才能讓幼兒健康活潑地成長,讓家長們放心。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解,我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任,有利于提高我們的責任心,做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務于患者。
10月20號—22號參加了臨沂市第三期鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學英語教研員研修暨三年級教材培訓會,本次會議主題是“三年級的課怎么上?”
通過此次培訓,更新了我的教學理念。廣東省東莞市莞城中心小學的鄧鳳嬌老師,運用活潑生動的教學手法給我們帶來了一節(jié)質(zhì)量高,內(nèi)容新的課,鄧老師的課重點呈現(xiàn)了三年級的單詞課的教學目標及教學過程,鄧老師通過一系列單詞的呈現(xiàn)形式及其操練手法讓在座的老師都充分的認識和學習了三年級單詞課的上課流程,特別是用一個故事貫穿整個課堂,使學生親身體會和融入到課堂中,讓整個課堂充滿生機,不再枯燥無味。
另外鄧老師在課堂中重點講解了單詞的語音教學,注重培養(yǎng)學生的語音能力。對phonics教學方法更是有了更深層次的領悟。鄧老師講授小學英語教學中應注重培養(yǎng)學生的語音意識,她從英語的音素入手,通過做游戲、TpR活動等方式,將故事、游戲融入課堂教學,既活躍了課堂氣氛,又讓我學習到如何在課堂中運用這些教學技能,使原本覺得枯燥乏味的語音教學也變得生動有趣起來。本次學習鄧老師還針對單詞課的教學給與我們一項建議是單詞的音義領先形隨后的教學理念,針對這一理念,莞城中心小學的老師給與我們很好地詮釋,讓我收獲頗大,一直以來,學生的單詞讀音及字母組合和字母的發(fā)音困擾著每一位老師,通過這次培訓,讓我知道也了解了如何培養(yǎng)學生的單詞直拼法,使學生學會學習,學會自主學習。我想如果我們從小學三年級,也就是小學英語的起始階段就開始用這種拼音教學法,那么到五六年級學生就不至于不會做語音的題目和不會讀不認識的單詞了。
通過這次培訓,也引發(fā)了我的一些思考。給我印象最深的就是尹老師在上一次高效課堂培訓會后給了我們兩個問題,一個是你帶著什么來的?另一個是打算帶什么回去?相信這兩個問題不只是給我的觸動大,在座的每一位老師也同樣在思考著,反思著,雖然整個會議我都認真聽著,記著,也收獲著,但是對于這個實質(zhì)性的問題確實沒有考慮,只是覺得這是一次很好的學習機會,要認真聽專家的報告,記錄好每位老師的精彩課堂的教學過程?;貋砗门c其他老師分享。然而,我是帶著什么去的,又是帶什么回來的?三年級的課到底要怎么上才是適合學生的?
總之,此次培訓,更新了我的新課程教學理念,為三年級的課的教學理念有了更深層次的認識,在今后的教學工作中,我會在傾聽,記錄,反思,沉淀,實踐中繼續(xù)努力,使我的英語教學之路愈加趨于成熟。
營業(yè)員培訓總結(jié)
作為一名營業(yè)員,除了具備良好的銷售技巧和產(chǎn)品知識,還需要具備一定的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。因此,進行針對性的培訓將有助于提高員工的業(yè)績和顧客滿意度。以下是我在公司營業(yè)員培訓中的總結(jié)。
一、銷售技巧方面的培訓
1. 了解產(chǎn)品知識
作為一名營業(yè)員,首要的任務是熟悉所銷售產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法。只有了解產(chǎn)品,才有可能向顧客提供正確的建議和推薦。因此,通過觀看宣傳視頻、閱讀產(chǎn)品資料、試用產(chǎn)品等方式,讓員工了解深入產(chǎn)品,能夠更好地為顧客提供服務。
2. 掌握銷售技巧
銷售技巧是營業(yè)員必備的重要技能。在我的培訓中,老師教授了許多實用的技巧,如:發(fā)問技巧、引導技巧、推銷技巧等。通過模擬銷售場景,讓我們逐漸熟悉并掌握這些技巧,提高銷售競爭力。
3. 提升語言表達能力
語言能力是營業(yè)員提高銷售和服務質(zhì)量的關(guān)鍵。在培訓中,老師針對語音語調(diào)、流暢度、口語表達能力等方面進行指導。通過模擬銷售場景,讓我們逐漸提高語言表達水平,更好地和顧客溝通。
二、服務態(tài)度方面的培訓
1. 學習顧客服務技能
良好的服務態(tài)度是吸引和保持顧客的必要條件之一。在培訓中,我們學習了一系列的服務技能,如:禮貌用語、主動服務、客戶分析等。從服務角度出發(fā),讓我們了解顧客需求,更全面地做好服務工作。
2. 增強服務意識
服務意識是服務品質(zhì)的保障。在培訓中,我們要求員工具備高度的服務意識,堅持顧客至上。在真實的銷售場景中,要求員工深入地了解顧客的需求,從而提升服務的質(zhì)量和水平。
3. 處理投訴和糾紛的能力
在客戶服務中,投訴和糾紛是難免的。在培訓中,我們學習了如何正確處理客戶抱怨和糾紛。通過多種情境演練,讓員工掌握正確的溝通技巧和處理方式,及時解決問題,避免不必要的損失。
三、專業(yè)素養(yǎng)方面的培訓
1. 安全知識
安全知識是營業(yè)員的專業(yè)素養(yǎng)之一。在培訓中,我們學習了火災、電氣等安全知識,保證了我們在工作場所和銷售場景的安全穩(wěn)定。
2. 行業(yè)常識
了解行業(yè)常識是營業(yè)員提高銷售和服務能力的關(guān)鍵。在培訓中,我們認真學習了關(guān)于產(chǎn)品的法規(guī)和知識,保證了產(chǎn)品銷售的符合法律,也了解并把握了行業(yè)的趨勢。
3. 商業(yè)道德
作為營業(yè)員,商業(yè)道德是必須具備的素養(yǎng)之一。在培訓中,我們一直強調(diào)遵守商業(yè)道德,保持誠信和誠實的原則。同時,我們學習了商業(yè)合規(guī)、消費者權(quán)益保護和反腐倡廉等方面的知識,使員工在工作和生活中始終保持高度的責任感和道德標準。
總之,營業(yè)員培訓涵蓋了許多方面,如銷售技巧、服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)等,旨在提升營業(yè)員的能力,為公司創(chuàng)造更大的價值。通過不斷的學習和實踐,我們可以提高銷售業(yè)績、提高顧客滿意度,從而更好地為公司服務。
在信息化時代,打字員成為了一個非常重要的職業(yè)。不僅是在辦公室內(nèi),打字員也是在各種場合下都能發(fā)揮作用的一個職業(yè)。對于想要從事打字員職業(yè)的人來說,進行打字員培訓是非常必要的。下面就來詳細介紹一下打字員培訓的必要性以及一些具體的培訓方法。
一、為什么需要打字員培訓
1. 能夠提高打字水平
打字員作為一個職業(yè),最基本的技能便是打字。通過培訓,能夠讓打字員們更加熟練的掌握各種打字技巧,例如:用手指的有機組合方案,讓握筆的手指具有靈活度,減少把摸鍵盤,反復打同一個字等打字不規(guī)范的毛病。這樣能夠從根本上提高打字員的打字速度和準確度。
2. 培養(yǎng)打字員的專業(yè)素養(yǎng)
打字員是一個具有專業(yè)性的職業(yè),需要具備專業(yè)化知識和業(yè)務素養(yǎng)。在打字員培訓中,相關(guān)專業(yè)知識的學習便是其中的一項重要內(nèi)容。比如各種文件、合同的規(guī)范格式,應用編輯軟件時的操作技巧等知識都是打字員必須掌握的內(nèi)容。這樣能夠讓打字員在工作中更加游刃有余,更加專業(yè)化。
3. 保障打字員的職業(yè)發(fā)展
在打字員這個職業(yè)中,競爭是非常激烈的。要想在這個領域里有所發(fā)展,就需要打字員具備較強的競爭力。通過打字員培訓,可以讓打字員更加全面、系統(tǒng)的掌握打字技巧和專業(yè)化知識,從而提高自己的職業(yè)競爭力,更好的為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
二、打字員培訓的具體內(nèi)容
1. 打字速度練習
打字員培訓中的一個重要內(nèi)容就是打字速度的練習。在這個環(huán)節(jié)中會安排各種練習,比如:字母練習、數(shù)字練習、各種符號的練習等。通過這些練習,能夠讓打字員更加熟練地掌握各種打字技巧,從而提高自己的打字速度。
2. 打字錯誤糾正
打字員在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)各種打字錯誤,比如拼寫錯誤、標點符號的錯誤等。針對這些錯誤,打字員培訓中也會進行糾正。通過專業(yè)老師的指導,打字員能夠更加規(guī)范的運用各種符號符號,避免在工作中出現(xiàn)各種打字錯誤。
3. 文書寫作格式規(guī)范
打字員在工作中,一般需要處理各種文書文件,因此需要熟練掌握各種文件的格式規(guī)范。在打字員培訓中,會安排相關(guān)的課程,讓打字員更加熟練的掌握各種文書文件的格式規(guī)范,有效提高工作效率。
三、打字員培訓的方式
1. 線上培訓
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,線上打字員培訓已經(jīng)越來越成為了一個非常流行的培訓方式。打字員只需要在電腦上安裝相應的培訓軟件就可以參與相關(guān)培訓活動。這種方式不僅可以節(jié)省時間和費用,還能夠讓打字員隨時隨地學習。
2. 線下培訓
線下打字員培訓是一種面對面的培訓方式。在這種培訓中,打字員能夠跟專業(yè)老師進行面對面交流,了解相關(guān)的知識和技巧。這種方式可以提高學員的互動性和實踐性,能夠有效提高學習效果。
四、總結(jié)
打字員作為一個職業(yè),已經(jīng)受到了越來越多的關(guān)注。在信息化時代,打字員不僅需要掌握打字技巧,還需要具備專業(yè)性技能。通過打字員培訓,能夠提高打字員的專業(yè)技能和競爭力,更好地為職業(yè)發(fā)展奠定基礎。通過線上和線下兩種培訓方式,能夠更好地滿足打字員的不同培訓需求。
救護員學習培訓總結(jié)
作為救護員,我們必須具備一定的相關(guān)知識和技能,以便在緊急情況下提供有效和快速的急救措施。為此,我們需要進行長期的學習培訓。在這篇文章中,我將分享我個人在救護員學習培訓中所收獲的經(jīng)驗和心得。
首先,我發(fā)現(xiàn)最重要的是掌握基本急救技能。在救護員學習培訓中,我們通常會接受基本人工呼吸、心肺復蘇、止血、移動與抬擔等方面的培訓。這些技能基礎雖然簡單,但在急救現(xiàn)場卻是至關(guān)重要的。熟練掌握這些基本技能不僅可以提高急救成功率,還可以為深入的急救技術(shù)培訓打下基礎。
其次,對于急診設備的熟知也是必要的。救護員在急救過程中常常需要使用各種設備和藥品,如血壓計、呼吸機、止痛劑等,掌握對應設備的使用原理和操作方法,了解藥品的種類和使用方法則會為救援工作的有效性保駕護航。
除此之外,我們還需要了解診療知識。雖然救護員在急救現(xiàn)場無法作出準確的診斷,但是熟悉常見的病癥和病因,對急救措施有所幫助。比如,心絞痛的病人可能需要使用硝酸甘油等藥品;突發(fā)心跳驟停的病人需要立刻進行心肺復蘇等。
此外,我們還需要接受其他方面的培訓,例如心理輔導等。救護員在急救現(xiàn)場可能會遇到一些緊急情況,例如車禍、火災等,常常需要處理有關(guān)傷者或者親友的情緒和心理問題。因此,深入了解各種危機干預技能和個案處理的方法是十分必要的。
在學習過程中,我還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。首先,我發(fā)現(xiàn)上課時聽講非常重要。聽講可以幫助我們掌握基本知識,學習相關(guān)技能,并且?guī)椭覀兏玫卣莆諏嵺`中的知識。其次,我發(fā)現(xiàn)模擬急救演練也是一種非常有效的學習手段,通過模擬演練我們可以鍛煉實際操作能力,并向?qū)熣埥滔嚓P(guān)問題以及優(yōu)化操作方案。最后,我認為團隊合作精神在救援工作中是十分必要的。一旦發(fā)生急救情況時,團隊合作可以有效地提高救援效率,從而為傷者爭取更多的時間和機會。
總之,救護員學習培訓是一個漫長而充實的過程。學習不僅要掌握技能,還要培養(yǎng)正確的心態(tài),勇敢面對困難和挑戰(zhàn)。在實踐過程中,我們必須密切配合和溝通,充分利用團隊智慧和力量,為眾人造福,讓我們一起致力于創(chuàng)建更加安全和舒適的社會!
我于2011年4月1日到######管理中心#####做實習教練,在實習中,我在指導老師的熱心指導下深切的了解運動員們反映出的身體精神狀態(tài)。學會了訓練任務及訓練運動量的周期安排和調(diào)整。我從未出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎,認真聽取老師的指導,對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力把大學學到的應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。
在兩個月簡短實習期間,既緊張,又新奇,收獲也很多。感受到了從未有過的教練員體驗,并與學員那另外的一種感情。運動隊現(xiàn)有30名運動員,年齡范圍在17-20歲,所以在訓練期間更能深切的體會他們的感受,而且交流與互動的效果都很不錯,我練習滑冰也有10年的時間,從未站在教練員的角度看待問題,總是自己想什么也不去和教練溝通,所以訓練的效果也沒有達到極佳的狀態(tài)。這次有這么好的機會,我首先把溝通作為了我這次實習的首要任務。單位也培養(yǎng)了我的實際教學能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,對實際的運動教練工作的有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
訓練期間,當運動量加大的時候,首先我會提前與運動員講解加大運動量的意義,讓他們深切的知道通過這段加大運動量的周期會達到怎樣的效果,并在運動課上偶爾我也會參與進去,與隊員們一起跑步,一起做一些同樣的專項作為互相比較、比賽的形式,隊員們反映給我的就是更加的積極,更加的有情趣,氣氛也很好。在這么大量的訓練上,沒有出現(xiàn)我當年訓練的那樣懶惰沒興趣的情況,有一次,我們在訓練當中,因為訓練量比較大,我們的運動員一起大聲都喊“加油”互相鼓勵,這是讓我記憶很深刻的畫面,這就是我親身接觸到的工作,因為吃住我都會和運動員們在一起,真正的與他們?nèi)谌氲搅艘黄?,如同一個大家庭一般。短暫的實習生活讓我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中不僅了解怎樣去帶領運動員并掌握了一些與人交往的技能,在此期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關(guān)系。
利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。兩個月的社會實踐工作結(jié)束了。能夠?qū)⒆约核鶎W的知識應用于實踐中,是一件很有意義的事。通過這次實踐,使我很好的發(fā)揮了自己的才能,加強了自己的自信心,鍛煉了自己的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的能力。同時又提高了自己在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,豐富了自己的工作經(jīng)歷,為將來的就業(yè)做好了準備。在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認真負責的工作態(tài)度,也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。
相信此次的社會實踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗將會是我一生的財富。很高興,自己最終很好地完成了這次富有意義的社會實踐的工作。
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