天然氣述職報告。
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安全、質(zhì)量一刻不忘
勤儉、節(jié)約一定牢記
拼搏、團結(jié)一絲不茍
協(xié)作、執(zhí)行一板三眼
巡線征程沒有終點,只有永遠(yuǎn)。在巡查線路時一絲不茍,認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)格按照巡查路線對每一個疑點都不放過,把發(fā)現(xiàn)的問題及時向下一班人員交接,并及時做好巡查記錄,保證工作萬無一失。能熟悉搶險預(yù)案和工具的使用,對所轄區(qū)域的環(huán)境及其他做到心中有數(shù),對突發(fā)事件能積極有效的應(yīng)對,把事故的危害及影響降低到最小。在門站值班時能克服生活單調(diào)枯燥的特點,按時記錄流量變化,并進行流量分析,防止超壓運行,對門站設(shè)施能熟知,并及時清理設(shè)備及門站衛(wèi)生,熟知消防器材的使用和防火防爆知識,確保輸氣安全暢通。能保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
三、加強自身學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平,作為一名管線所的員工,知識和經(jīng)驗的欠缺是自己致命的弱點,而且搶險和巡線員的工作也是一個特殊的崗位,它要求永無止境的更新知識和提高技能,我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距,總不敢掉以輕心,為了盡快彌補自己的不足我十分注重學(xué)習(xí),更以實際行動去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅,隨時向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心,努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。四、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒。天然氣行業(yè)本身是一個高危險的行業(yè),它猶如一面雙刃劍,它即造福千家萬戶,它又如一頭桀驁不馴的野馬,如果不能科學(xué)的駕馭就隨時可能威脅到百姓的生命財產(chǎn)和安全,給公司帶來極大的損失,所以我時刻繃緊安全這根弦不放松,做到事事講安全,時時講安全,堅決杜絕安全講起來重要忙起來不要的錯誤做法,嚴(yán)格要求,時刻驚醒。
五在完成巡線搶險,和處理用戶反應(yīng)問題上能優(yōu)質(zhì)高效,對待工作能計劃性,系統(tǒng)性,科學(xué)性,不斷提高自己綜合分析和解決問題的能力。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上能,能發(fā)揮自身優(yōu)勢不斷加強專業(yè)知識和新技能的學(xué)習(xí),進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過閱讀大量的燃?xì)夥矫娴臅?,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).積極為《xx人》投稿,目前已刊發(fā)7篇。積極參加公司組織的各項活動,在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績,在公司組織的我的夢,xx夢的演講中取得了第三名的成績。成績歸功于過去,未來的路還很長,還需要不懈的奮斗。
存在的問題和本人以后的努力方向。
本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作,在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。一、管線所對我而言是一個全新的部門,巡線員和搶險員對我來說是一個全新的崗位,許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余,工作效率還不高。二、有些工作還不是很過細(xì)很到位。三、在學(xué)習(xí)上還缺乏主動性,和針對性。四、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力入手,為實現(xiàn)公司新的經(jīng)濟增長點貢獻(xiàn)自己的力量。我努力做到。一、加強學(xué)習(xí)擴展知識面,努力學(xué)習(xí)天然氣專業(yè)知識和法律法規(guī)知識,加強對天然氣發(fā)展動向的研究,為氣化陜西做貢獻(xiàn)。二、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣的完成自己的本職工作。三、注重加強本部門的團結(jié)協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結(jié)和諧的過硬團隊,勤奮工作形成良好的工作氛圍,不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平,遵守公司的規(guī)章制度,堅決維護公司的利益,大力弘揚企業(yè)文化,積極樹立正面的xx形象,為xx奉獻(xiàn)為自己工作,把自己融入xx這個大家庭,要有企興我榮,企衰我恥的意識,為公司創(chuàng)造更高的價值,力爭取得更大的工作成績。重視安全,緊繃安全之弦不放松。
即將過去的一年也是我收獲最多的一年,在這一年的工作中,通過不斷地實踐,我能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的工作,使我對一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實的一年已經(jīng)過去,嶄新的一年即將到來,在未來的工作中,我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識,把它們應(yīng)用到日常的工作中,我會更加努力的工作,為xx美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆!
總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
一、日常檢查
1、堅持每2周對各加氣站各進行1次日常檢查,合計81次,重點檢查加氣站重點部位(氣罐、壓縮機房、配電室、卸氣柱、加氣機)的現(xiàn)狀及安全措施;作業(yè)人員對安全生產(chǎn)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的執(zhí)行情況;加氣站安全標(biāo)識數(shù)量、種類及完整清晰情況;勞保及消防設(shè)備的配備及使用情況。對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時記錄上報,下達(dá)隱患整改,并跟蹤各安全隱患的整改工作,確保安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
2、每周例行對各施工單位進行安全檢查,合計檢查76次,重點檢查生產(chǎn)、施工作業(yè)現(xiàn)場安全狀況;工程的質(zhì)量安全情況;作業(yè)人員安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;安全技術(shù)措施(含事故隱患整改)計劃的制定和執(zhí)行情況;勞動防護用品的配備及使用情況;消防設(shè)備、器材的配備及使用情況。
4、聯(lián)合大檢查。上半年組織財務(wù)部、企管辦、工程技術(shù)部、搶修隊、客戶服務(wù)部等部門對公司各加氣站、天然氣項目、管線閥井進行了2次聯(lián)合大檢查。
二、綜合檢查
安全監(jiān)察部認(rèn)真落實全年安全檢查計劃,已完成3、專項檢查。每月進行一次專項檢查:1月“春節(jié)節(jié)前安全檢查”,2月工服用戶專項檢查,3月消防勞保專項安全檢查,4月“勞動節(jié)節(jié)前安全檢查”,5月管線閥井專項檢查,6月“安全月安全生產(chǎn)大檢查”,“開齋節(jié)節(jié)前安全檢查”,7月工程質(zhì)量專項檢查。并確保在檢查前有計劃有方案,對檢查出的安全隱患有整改有跟蹤,檢查后有總結(jié)有報告。
三、聯(lián)合大檢查
今年上半年,適時聯(lián)合其他各部門,對公司各加氣站,各天然氣在建項目及公司的管線閥井進行了2次聯(lián)合大檢查,在各部門的積極配合下,每次聯(lián)合大檢查均檢查出不少問題,我部門認(rèn)真統(tǒng)計檢查出的問題,跟蹤責(zé)任部門整改。
四、工程驗收
安全監(jiān)察部積極配合并參與工程技術(shù)部組織的各工程驗收工作,20年全年共計驗收完成庭院小區(qū)項目3個,總戶數(shù)1658戶,驗收完成公福用戶項目7
個,總戶數(shù)118戶。在驗收工作中,我部門人員嚴(yán)格執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn),反映上報工程質(zhì)量問題及安全隱患,并持續(xù)跟蹤隱患整改工作,確保各項工程合格交工。
另外,我部門組織聯(lián)合財務(wù)部、生產(chǎn)運營部對中海三區(qū)二期、艾依雅居、 高橋的庭院地基下陷隱患維修項目進行了驗收,參加了三星加氣站罩棚維修作業(yè)、長城路加氣站罩棚維修作業(yè)(2次)的驗收工作。
五、作業(yè)監(jiān)管
我部門持續(xù)監(jiān)管各施工單位、公司內(nèi)部、外單位的特殊作業(yè),確保作業(yè)過程安全進行,全年各類工程監(jiān)管總共7次,其中碰口作業(yè)3次,加氣站特種作業(yè)4次。同時規(guī)范各類特準(zhǔn)作業(yè)審批監(jiān)管制度,共開據(jù)特種作業(yè)許可審批表3張,設(shè)備檢修安全作業(yè)許可證1張,動火作業(yè)票1張(不含工程停氣動火閉環(huán)報告),高處作業(yè)票3張。
六、應(yīng)急演練
2月我部門組織長城加氣站進行了加氣車輛突發(fā)著火事故應(yīng)急演練,并在演練后聯(lián)合王主任對加氣站員工進行了加氣站事故應(yīng)急預(yù)案、崗位突發(fā)事故處置辦法,消防安全知識培訓(xùn),5月公司組織了天然氣槽車緊急放散事故應(yīng)急演練。
七、安全宣傳
20年1月,我部門聯(lián)合客戶服務(wù)部,企管辦,分別于1月,4月、5月、6月,對公司已通氣使用的小區(qū)進行了2輪次的“燃?xì)獍踩麄鬟M社區(qū)活動”。在各小區(qū)設(shè)立安全宣傳展板,內(nèi)容涉及天然氣基礎(chǔ)知識,安全用氣常識,天然氣泄漏應(yīng)急處理,近年寧夏燃?xì)馐鹿拾咐?。同時在小區(qū)拉設(shè)安全宣傳條幅,向用戶發(fā)放《天然氣安全使用手冊》,解答用戶各類問題,普及天然氣安全知識,提高用戶安全用氣意識。宣傳活動得到各小區(qū)物業(yè)及居民的歡迎和認(rèn)可,同時也提升我公司了對外形象。
另外,我部門針對近年來轄區(qū)內(nèi)有不法分子冒充我公司員工,非法到用戶家中高價銷售報警器,金屬波紋管的問題,分別于1月,5月前往受騙用戶家中進行調(diào)查,做好相關(guān)解釋工作,并在各小區(qū)張貼告知書。
城市燃?xì)獍踩顷P(guān)系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和公共安全的大事,根據(jù)臨汾市市政公用局對燃?xì)獍踩ぷ鞯陌才挪渴鸷鸵螅Y(jié)合市區(qū)工作實際,燃?xì)廪k始終把燃?xì)獍踩ぷ髯鰹橐豁椫匾ぷ鱽碜ィ_保市區(qū)燃?xì)獍踩ぷ饔行ч_展。20__年即將過去,為更好地總結(jié)今年以來燃?xì)庑袠I(yè)管理工作,計劃安排好明年工作打算,確保燃?xì)獍踩,F(xiàn)將今年我辦管理工作總結(jié)和明年工作計劃做下面匯報:
一,宣傳安全知識
加大對燃?xì)獍踩男麄髁Χ?,向企業(yè)經(jīng)營者和廣大用戶宣傳燃?xì)獍踩芾矸煞ㄒ?guī)、安全用氣和燃?xì)庑孤┌踩雷o、救護等應(yīng)急處理常識。要求各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)要印發(fā)燃?xì)獍踩褂檬謨?,發(fā)放到每個用戶手中,全面提高群眾的燃?xì)獍踩婪兑庾R。
二,開展安全檢查
1、杜絕各類燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生,燃?xì)廪k組織相關(guān)人員對臨汾市區(qū)2個天然氣公司,7個天然氣汽車加氣站及液化石油氣充裝站逐一進行安全檢查。各企業(yè)單位都建立了科學(xué)可行的生產(chǎn)、運營、安全管理制度和應(yīng)急搶險預(yù)案,對餐飲場所逐一進行了隱患排查并建立了隱患排查臺賬。燃?xì)夤九c用戶簽訂了供氣合同。成立專門巡查小組,定期對管線和用戶進行檢查。為了提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力,各燃?xì)夤局贫讼姥菥殤?yīng)急預(yù)案,并組織員工進行消防演習(xí)。
2、對排查中存在警示牌破損、警示標(biāo)語不清、滅火設(shè)備離加氣機距離遠(yuǎn)、加氣人員玩手機、加氣車輛停放不規(guī)范、個別氣站安全巡查記錄和人員交接班記錄表不健全、燃?xì)饩甙惭b不規(guī)范等問題,責(zé)令有關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)限期整改。
三,整合液化石油氣充裝站
臨汾市區(qū)液化石油氣充裝站原有6家,常年向全市廣大群眾供應(yīng)民用液化氣。各氣站為追求經(jīng)濟利益,搶占生意,重效益輕安全,致使液化石油氣市場出現(xiàn)了無序競爭的局面,氣源質(zhì)量無法保障,且難以有效控制過期、報廢鋼瓶的充裝,無形中帶來很多安全隱患。今年以來,為規(guī)范市場,整合資源,確保氣源質(zhì)量,解決無序競爭帶來的安全隱患,燃?xì)廪k與6家民用液化氣公司經(jīng)過反復(fù)醞釀協(xié)商,于5月11日將6家液化石油氣充裝站進行了整合,除臨汾市液化石油氣公司外,徹底關(guān)停其余5家充裝站。這次整合,消除了5個重大安全隱患源頭,液化石油氣的質(zhì)量得以保證,相比之前6個站,更加方便管理,可以有效杜絕報廢、過期鋼瓶的充裝。
四,整合液化氣供應(yīng)站點
按照規(guī)定將液化氣供應(yīng)站點設(shè)置在南外環(huán)以南,北外環(huán)以北,鐵路以東,濱河?xùn)|路以西的范圍。將市區(qū)200余家液化氣供應(yīng)站點分別集中到20余家符合安全要求的液化氣供應(yīng)站點。徹底消除了市區(qū)液化氣供應(yīng)站點,對人民生命財產(chǎn)安全造成的威脅。
五,取締LNG黑站
8月12日至16日,由市政公用局牽頭,聯(lián)合堯都區(qū)公安局、消防大隊、安監(jiān)局、質(zhì)檢局、工商局等部門20余人組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍,開展了取締“LNG黑站”的行動。對309、108國道沿線11家LNG黑站進行了徹底查處取締;11月26日,市政公用局聯(lián)合堯都區(qū)建設(shè)局、公安局、安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊、工商局等多家單位200余人,對市區(qū)及堯都區(qū)管轄范圍內(nèi)的5家“LNG黑站”進行取締。5家“LNG黑站”,分別地處南舍村、蘭村、金百豐、東麻冊、林浩石油。通過這兩次聯(lián)合行動,徹底消除了市區(qū)周邊多處安全隱患源頭,保證了附近村民的生命、財產(chǎn)安全。
六、組織培訓(xùn)。
對230名液化氣配送人員進行了燃?xì)獍踩R培訓(xùn)并進行考試,不但使每一名配送人員從思想上引起高度重視,并提高了操作技能,增強了對安全性事件的應(yīng)對能力。
七、周密部署。
20__年5月26日,在電校四樓會議室召開了市區(qū)液化石油氣行業(yè)安全整頓大會,要求液化氣從業(yè)人員進一步提高安全意識,明確燃?xì)獍踩D的必要性和緊迫性;20__年6月20日,在局二樓會議室召開了關(guān)于切實加強燃?xì)獍踩ぷ鞯臅h,要求各燃?xì)馄髽I(yè)認(rèn)真按照“橫到邊,縱到底”采取拉網(wǎng)式排查,對各個環(huán)節(jié)認(rèn)真地進行一次梳理,切實做到消除盲點,不留死角;20__年6月22日,組織各燃?xì)馄骶呓?jīng)銷商和兩家天然公司召開了關(guān)于消除天然氣用戶安裝熱水器、壁掛爐時存在的安全隱患的會議,要求對所有民用燃?xì)鉄崴?、壁掛爐用戶進行一次徹底排查,對存在有安全隱患、安裝不規(guī)范的,一定要先停氣后整改。截止目前所有存在的問題都整改完畢;20__年8月9日,在熱力公司會議室召開了市區(qū)液化氣站點整治大會,會議要求要真正將液化氣市場隱患排查整治工作抓好,確保市區(qū)液化氣行業(yè)健康有序發(fā)展。
八、預(yù)防為主、消除隱患。
為了避免燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生,確保市區(qū)燃?xì)馄髽I(yè)、燃?xì)庥脩舻陌踩?,下發(fā)了《關(guān)于市區(qū)所有燃?xì)馐褂脠鏊惭b完善燃?xì)庑孤﹫缶鞯劝踩O(shè)備的通知》、《關(guān)于做好全市餐飲場所燃?xì)獍踩珜m椪喂ぷ鞯耐ㄖ?、《關(guān)于立即對市區(qū)天然氣管網(wǎng)、庫站及運輸車輛開展隱患排查治理專項行動的通知》。有效的預(yù)防各類燃?xì)馐鹿拾l(fā)生。
九、明年工作計劃。
1、液化氣方面:由于液化氣用戶特別分散,且數(shù)量特別多,管理難度比較大,所以明年我辦還將繼續(xù)加大對液化氣的管理、檢查工作,堅決杜絕超期未檢鋼瓶的充裝使用。繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作,落實制定各項工作任務(wù),完成安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的各項指標(biāo)。對非法存放液化氣的窩點和倒氣現(xiàn)象進行檢查清理。
2、CNG汽車加氣站:繼續(xù)加強CNG加氣站的監(jiān)管力度,嚴(yán)格要求各站規(guī)范加氣作業(yè),杜絕無證操作、不按規(guī)定操作等行為。
3、燃?xì)庠罹撸簢?yán)格審查灶具準(zhǔn)銷申請材料,繼續(xù)規(guī)范市區(qū)燃?xì)庠罹呤袌?,對到期的品牌,按?guī)定進行年檢。
4、管道燃?xì)馄髽I(yè):加強對管道燃?xì)馄髽I(yè)的檢查工作,不定期對管道進行抽檢,新鋪設(shè)的燃?xì)夤芫W(wǎng),要嚴(yán)格按照規(guī)范施工作業(yè)。
5、秉公執(zhí)法,依法辦事,做好全區(qū)燃?xì)獍踩芾砉ぷ?。提高燃?xì)夤芾硭?,促使企業(yè)不斷自律,市場經(jīng)營行為不斷規(guī)范,為群眾提供一個安全有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
天然氣安全述職報告
一、引言
天然氣是一種清潔能源,被廣泛應(yīng)用于家庭生活、工業(yè)生產(chǎn)以及交通運輸領(lǐng)域。然而,天然氣也存在一定的安全風(fēng)險,如泄漏、爆炸等。為了保障公眾的生命財產(chǎn)安全,我在過去一年中積極開展了天然氣安全工作,并取得了一定的成果。
二、工作內(nèi)容
1. 加強天然氣設(shè)施的維護管理
我負(fù)責(zé)的單位是一家天然氣供應(yīng)公司,我們采用了一系列措施來加強天然氣設(shè)施的維護管理。首先,每月進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。其次,對設(shè)施進行定期清洗和消毒,以防止積塵、腐蝕和細(xì)菌滋生等問題。此外,我們還對使用壽命較長的管道和閥門進行了更新。
2. 制定完善的應(yīng)急預(yù)案
為了應(yīng)對突發(fā)事件,我們制定了一份完善的應(yīng)急預(yù)案。這份預(yù)案包括應(yīng)急響應(yīng)機制、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急演練等內(nèi)容。我們還定期組織員工進行應(yīng)急演練,并不斷完善預(yù)案內(nèi)容,以確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速處理。
3. 加強安全培訓(xùn)和監(jiān)管
我們認(rèn)為,安全教育和培訓(xùn)是防范事故的重要手段。因此,我們定期開展安全培訓(xùn),向員工普及天然氣使用知識和安全防范方法。同時,我們也加強對各個部門的監(jiān)管,確保各項安全工作得到有效落實。
三、成果與收獲
通過一年的努力,我們的天然氣安全工作取得了一定的成果。首先,我們消除了多處安全隱患,確保了供氣設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。其次,我們的應(yīng)急預(yù)案完善度得到了明顯提高,加強了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。最后,全員安全意識得到了有效提升,員工已經(jīng)形成了安全文化,自覺遵守安全要求。
四、未來展望
我們將繼續(xù)加強天然氣安全工作,把安全防范工作貫穿于日常生產(chǎn)和管理各個環(huán)節(jié)中。未來,我們將繼續(xù)不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)對能力;持續(xù)加強安全培訓(xùn)和監(jiān)管,提高員工安全意識;加強與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的合作,形成長效的安全防范機制。
五、總結(jié)
通過一年來的工作實踐,我認(rèn)識到天然氣安全工作的重要性。我們將堅持以人民利益為重,進一步提高天然氣安全工作的水平和能力,為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,大家好!
xx年已經(jīng)過去,現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí)、工作、管理等情況向大家做述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事評議。
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),突出技術(shù)是管理的龍頭,安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵,以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點,加強目標(biāo)管理工作,基本上完成了xx年初制定的工作目標(biāo)。
一、工作管理方面
作為管網(wǎng)運營及客服中心的分管經(jīng)理,我始終堅持充實專業(yè)知識、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實努力求效的管理方針,對各項工作實際情況,深入實地地進行了解,做到不走過場,盡量掌握第一手資料,扎扎實實做工作;管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù)、結(jié)果重實效。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程及《管網(wǎng)運營部倉庫管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部單據(jù)管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運營部工具管理規(guī)定》、《燃?xì)夤芫€標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況
在xx年的工作是個挑戰(zhàn)的一年,房產(chǎn)行業(yè)不景氣,導(dǎo)致各個行業(yè)經(jīng)濟低迷,我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外,所以我們公司的重點在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜,注重用氣用戶的發(fā)展。例如:1、汽車用氣客戶的發(fā)展(柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所,每個駕校教練車達(dá)二三百輛,而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右)。2、工業(yè)用戶的發(fā)展(柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶,但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學(xué)校、酒店也有二三十家,規(guī)模也是非??捎^的,我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶,每天用氣量在1000方左右,而現(xiàn)在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方)。3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)(新房產(chǎn)項目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟,所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙,所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個不錯的選擇,再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百,對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn))。
在xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的,具體情況如下:
1、 完成協(xié)議簽訂3282戶,比去年增長了34.1%;
2、 完成通氣點火3173戶,比去年增長了33.3%,使柘城天然氣用戶達(dá)到7896戶;
3、 完成商業(yè)用戶協(xié)議簽訂32戶,比去年增長了113.4%,使柘城天然氣商業(yè)用戶達(dá)到了166戶
4、 工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破,發(fā)展工業(yè)用戶一戶,并完成通氣,實現(xiàn)了安全穩(wěn)定運行。
5、 營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元,比去年增長了42.8%;
6、 營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方,比去年增長了48.6%。
三、 員工業(yè)務(wù)水平提高方面
一個部門工作做的好不好,與每個員工的自身素質(zhì)是離不開的,這個素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng),同時也是我們自身的專業(yè)水平及服務(wù)理念。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上,我時刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng),二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓(xùn),三是團隊協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平。
在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時,也對一線員工進行了各個規(guī)程的專項培訓(xùn),使他們能在平時工作中運用進去,同時也要求他們理論實際相結(jié)合,達(dá)到一個較高的專業(yè)水平。同時規(guī)定每個月照開月例會,并形成會議紀(jì)要。在會議上對部門存在的問題進行剖析并改進,還要對下一階段的重點工作進行安排部署,使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、 安全管理方面
燃?xì)庑袠I(yè)是個高危行業(yè),安全工作是所有工作的重中之重,所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關(guān),首先第一步從工程接手開始,在驗收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全;第二步,在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時,我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協(xié)議上的規(guī)范要求等,簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我
們的《安全用氣手冊》;第三步,我公司通氣人員在上門通氣時,第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣,然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項,最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn);第四步,我公司針對居民用戶每年進行一次入戶安全檢查(其中商業(yè)用戶每月進行一次),在檢查中對用戶的用氣情況、燃?xì)庠O(shè)施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進行檢查,查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單;第六步,我公司在接到有用戶反映有漏氣情況,我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程,一步步把關(guān),確保燃?xì)獍踩\營。其中在xx年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?/p>
1、 完成工商業(yè)入戶安全檢查及工商業(yè)抄表20xx余戶次,共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次,均已整改完成;
2、 完成居民用戶入戶安全檢查4850戶,在檢查中發(fā)現(xiàn)私接熱水器的15戶、燃?xì)庠O(shè)施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干, 現(xiàn)已均對用戶整改及處罰完成;
3、 安全檢查及抄表中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碇写嬖趬谋砬闆r(燃?xì)獗聿贿^氣、燃?xì)獗聿蛔咦?、燃?xì)獗盹@示屏不顯字、燃?xì)獗砗碾娏看蟮?,其中商業(yè)16塊、居民32塊,現(xiàn)已更改及維修完成;
4、 完成調(diào)壓箱漏氣維修5次、燃?xì)獗硐渲泄艿兰霸O(shè)施漏氣4次、更換壞燃?xì)獗硐?6個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座;
5、 針對小區(qū)內(nèi)電線在我公司燃?xì)庠O(shè)備上亂搭現(xiàn)象,作出警示標(biāo)貼并在各個小區(qū)內(nèi)燃?xì)獗硐浼罢{(diào)壓箱上張貼,張貼達(dá)2500張;
6、 每月參加柘城電視臺舉辦的政風(fēng)行風(fēng)欄目,其中在節(jié)目中對燃?xì)庥脷獍踩WR及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講,完成宣講2次;
7、 引進居民用戶報警器廠家,并向用戶宣講,在兩月內(nèi)已完成安裝近500套。
五、 管理人員組織與協(xié)調(diào)方面
由于上半年公司人員流失,導(dǎo)致管網(wǎng)運營及客服人員人員嚴(yán)重不足。大膽啟用新進大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任,在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中,短短幾個月,已經(jīng)可以獨立完成本職工作。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系,組建有活力、有干勁、團結(jié)向上的部門集體。
六、 工作不足及對自我要求方面
xx年已經(jīng)過去,在這一年中雖然取得了一些成績,但也存 一些不足,比如,在工作中有時眼高手低,不能深入下去認(rèn)真思考問題;還比如,有時做事容易沖動,情緒化。希望,同時我也堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好,改掉不足,更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
七、 20xx年工作展望
在20xx年工作中始終圍繞著“安全生產(chǎn)是第一要務(wù)”的方針,在確保安全穩(wěn)定運營的前提下,把工作效率、工作質(zhì)量再提高一個臺階,抱著沒有最好只有更好的工作態(tài)度進行做事。具體計劃如下:
1、 要把工作中的各個規(guī)程進一步細(xì)化、培訓(xùn),形成更加高效合理的管理機制;
2、 簽訂協(xié)議通氣率要達(dá)到98%以上、隱患整改率達(dá)100%、電話搶險,報修上門整改率達(dá)100%;
3、 對公司的應(yīng)急預(yù)案進一步完善,并組織員工學(xué)習(xí)、演練,使我公司在搶險中能達(dá)到一個較高的水平,并對搶險中注意的事項進行研討學(xué)習(xí);
4、 認(rèn)真做好入戶安檢工作,在16年的安檢中入戶安檢率要達(dá)到95%以上;
5、 認(rèn)真做好關(guān)于不銹鋼波紋軟管在居民用戶中的推廣使用工作及報警器的推廣使用工作,盡可能多的給安全運營減少隱患,為20xx年安全事故為零,作出最大努力;
6、 巡線工作進一步加強,對每個閥門井進行排查、編號、列出具體型號、閥門井鑰匙型號等信息,并完善到柘城管網(wǎng)圖中,形成一個搶險作戰(zhàn)圖。
當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際,我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,客服部較好的完成了上半年各項工作,取得了一定成績?;仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕瓿闪艘韵鹿ぷ鲀?nèi)容:
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口,面對大量的用戶,其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象,所以部門本著禮貌待客,文明服務(wù)的原則,工作時使用文明用語,客戶咨詢熱情解答,客戶有問題及時上門觖決,與客戶有預(yù)約及時趕到,絕不拖延,為了進一步提高工作效率,很好的掌握客戶信息,出現(xiàn)便于查找,接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔,各種信息儲存完整,保持了原始資料的完整性,并年來共接到客服電話多x個,上門處理問題x次,電話解決x多戶;拆改共計x戶,累計費用x元;備案費收取x元;完成壁掛爐點火x臺,完成燃?xì)庠罹唿c火x臺。
2、客戶回訪及安全宣傳工作,對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作,也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對于回訪工作,客服人員以熱情的工作態(tài)度,為用戶的切身利益著想,想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪,回訪過程中,我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,對天然氣知識少之甚少的用戶,主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁?、私接等違章現(xiàn)象,對于這種情況,客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?,安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓G闆r處理常識,并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到xx%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項工作,因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強不少,而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓(xùn),提高員工的工作技能、知識層次和工作效率,從而全面提高公司整體形象,故在年初便制定了20XX年全年培訓(xùn)工作計劃,根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí),并對期進行培訓(xùn)后的考試,提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。
4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對,以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在,減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因為隱患被忽視,根據(jù)部門維修人員上門維修時反映,發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多),如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換,并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作,并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作,以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,全面落實公司安全責(zé)任制,故客服部制定了20XX年部門安全工作計劃并認(rèn)真落實。
9、每月組織部門員工進行一次會議的召開,宣貫各類會議精神,總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃,解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。
2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。
4、遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致。
5、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
6、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
三、下半年工作目標(biāo)
1、搞好員工培訓(xùn)工作,端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。
4、為了引導(dǎo)和激勵員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn),使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求,制定部門年底績效考核管理辦法并實施。
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查,確保無安全隱患存在。
6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作,認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù),確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失。
7、提前做好下半年通氣點火的各項工作,爭取在采暖期開始前完成點火工作。
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議,宣貫公司各項要求并嚴(yán)格執(zhí)行。
9、繼續(xù)以服務(wù)為本,促進銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作,及時處理客戶的投訴。
11、每月組織部門會議的召開,宣貫各類會議精神,總結(jié)月工作,員工積極發(fā)言,發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。
12、認(rèn)真完成公司制定的20XX年經(jīng)營管理目標(biāo)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來,我部門通過努力,工作上取得了很大的進步,客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù),對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識,相信我們以后會做的更好,在收獲的同時,我們也認(rèn)識到工作中存在的不足,在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距,在客服過程中,或多或少的還存在問題,我們認(rèn)識到這一不足,在以后的工作中,一定注意,我們會努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,不愧對同事給予的支持與幫助,愛崗敬業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé),使客服部的工作規(guī)范有序的開展。
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,搶時、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行,做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程,公司都堅持“安全第一”的原則,認(rèn)真做好工程安全工作,由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實,具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改,做到有措施、有落實,把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作,確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查,今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏,公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查,同時配合冬季安全大檢查,公司特購進并安裝加臭裝置一套,在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查,為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳,從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制,對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵,反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤,極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即,鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然
氣管造成損壞,田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞,至使天然氣泄漏,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修,快速恢復(fù)供氣。XX年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度,公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話,增設(shè)了公司干部職工形象欄,實行首問制、承諾制和服務(wù)公約,建立用戶電話報修登記,落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。
作為一名巡線員,在20xx年,我負(fù)責(zé)巡視菜園站到內(nèi)黃舊縣的燃?xì)夤艿溃仡欉@一個年來的工作,真是感慨良深。在這一年中,我在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊張而有序地進行著巡線管理的各項工作,為公司管網(wǎng)的安全運營提供了保障。
一、主要指標(biāo)完成情況
這一年,為了更好地保護好我們的燃?xì)夤艿?,使輸氣工作能順利進行,我給附近村民發(fā)宣傳頁40多張、名片20張,還給沿線80多個樁牌油漆、噴字,發(fā)放違章告知書5份,貼巡線簽1274張。來回巡視在20公里的管線上,每個工作日騎電動車近90里,一年(除去惡劣天氣)巡視里程達(dá)xx000多里。
二、主要工作和體會
管道巡視員的主要工作是保護燃?xì)夤艿缹嵤?,使燃?xì)廨斔湍馨踩M行。在我的管轄范圍內(nèi),對燃?xì)夤艿劳{最大的是人為的破壞。為此,我抓住農(nóng)忙季節(jié),管道附近人多的機會,發(fā)宣傳頁對村民進行輸氣安全教育,登記他們的電話號碼,以便不時之需。
一年的巡線工作,一年的風(fēng)風(fēng)雨雨,無論是炎炎夏日,還是滴水成冰的寒冬,我以電車為伴孤獨的在田野里穿行。特別是那玉米拔高的季節(jié),孤獨的行進在茫無人煙的田野中,即使是男子漢都心有余悸,何況我一個弱女子,說不害怕那是假的。但作為一名巡視員,我深知這項工作的重要性,為了輸氣工作的安全,自己受再大委屈也是值得的。
三、存在的問題和不足
1、從菜園站到舊縣村,雖說管線只有20公里,但巡線的來回路途卻不少于90里。20a的.新電動車,跑個來回電量剛夠,一旦遇到大風(fēng)天氣就不行了。
2、巡線專用手機耗電量特大,需要天天充電(電動車也是如此),而農(nóng)村卻時常有停電現(xiàn)象,給我們的工作帶來不便。
四、20xx年工作計劃
在新的一年里,我準(zhǔn)備做好以下幾方面的工作:1、進一步加大宣傳力度,提高沿線居民的安全意識和法律意識,切實保障輸氣安全。
2、繼續(xù)熟悉管線線路走向,多了解管線的深度,以便能多關(guān)注危險地段,切實做到防患于未然。
3、多向領(lǐng)導(dǎo)和老職工請教,學(xué)習(xí)利用先進的儀器測漏,以便更好的工作。
五、意見和建議
巡線工作整日風(fēng)吹日曬,很是辛苦。望領(lǐng)導(dǎo)在工作之余,能考慮一下這幾個方面:
1、巡線人員要身穿有警示性的服裝,來提高他路途的安全性。
2、夏天、應(yīng)配防雨、防曬衣物;冬天要配防凍衣物。
3、手機應(yīng)有備用電池。
一、各項收入完成情況:
總的概況:截止八月底,完成銷售收入萬元:完成新入戶戶安裝收入萬元,銷售氣量萬立方米,氣損控制在5%范圍內(nèi)。
1、落實各項規(guī)章制度。一是執(zhí)行值班制度;二是每半月安全學(xué)習(xí)制度;三是落實崗位職責(zé)。
2、安全生產(chǎn)防患工作。一是安全隱患排查主要是巡查管線,調(diào)壓站,20年1月至2007年12月重點用戶。二是重點排查用戶,區(qū)域整改5處,改造天然氣用戶xx戶;三是重點排查閥井并進行設(shè)備保養(yǎng)。四是整改有安全隱患管線φ57—32處,共計xx米。
3、配合鎮(zhèn)政府白改黑工程。交通街新建閥井x處,改閥井x處,交通街新建過街管線三處peφ75管線x米。
4、警識標(biāo)志落實。一是完成學(xué)府路、園區(qū)路,人行道上和農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)識安裝;二是修正完善電子版管線圖工作。
二、存在的困難和問題
1、宣傳力度不夠,群眾、安裝人員、個別公司人員對燃?xì)獍踩庾R淡薄;
2、安全生產(chǎn)防患工作力度需進一步加強;
3、基礎(chǔ)設(shè)施、各項標(biāo)識盡快完善;
4、對外面?zhèn)€別安裝人員,特別是私拉亂問題接制止有難度。
三、下一步打算:
1、加強安全管理。進一步完善和落實各項安全管理制度、加強職工政治思想教育。要求安全教育學(xué)習(xí)活動每月不少于兩次。加強管道巡查,搞好安全隱患排查、整改及入戶安全檢查;與村建、安監(jiān)、國土等部門聯(lián)系逐步清理違章占壓天然氣管線,做好安全生產(chǎn)等專項整治工作,不安全因素和事故隱患排查,進行整改。
2、繼續(xù)抓好對用戶的安全用氣宣傳工作。對走進社區(qū)開展燃?xì)獍踩麄骰顒?,為用戶宣傳戶?nèi)廚房安裝注意事項、通氣注意事項,預(yù)防天然氣泄漏以及發(fā)生天然氣泄漏后緊急處理措施。
3、完善基礎(chǔ)設(shè)施工作。
一是長輸管線標(biāo)志裝安裝;
二是人行道上標(biāo)記安裝;
三是閥井蓋改為高分子材料板。
4、繼續(xù)完善電子管網(wǎng)圖建設(shè)。做好電子管網(wǎng)圖的維護工作,保證其精、細(xì)、準(zhǔn),為工作順利開展提供便利。
5、積極參加x市經(jīng)信委和經(jīng)x經(jīng)信委各類培訓(xùn)工作。
天然氣作為一種清潔能源,具有很高的經(jīng)濟性、環(huán)保性和安全性,早已成為人們?nèi)粘I詈凸I(yè)生產(chǎn)中不可或缺的一種能源。但是,天然氣的使用也存在一定的安全隱患,為此必須嚴(yán)格把控其使用、儲存、運輸和維護等環(huán)節(jié),確保用氣安全,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
首先,對于天然氣的使用環(huán)節(jié),必須做到明確規(guī)范,確保安全。在天然氣的使用過程中,要加強對灶具、管道等設(shè)備的檢修、檢查和維護,避免設(shè)備老化、磨損等原因?qū)е鹿艿缆狻⒈ǖ劝踩鹿?。同時,要加強對用戶的安全教育和宣傳,讓用戶充分了解天然氣使用的安全知識和注意事項,幫助他們預(yù)防安全事故的發(fā)生。
其次,對于天然氣的儲存和運輸環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格要求,確保安全可靠。天然氣儲存應(yīng)選用安全可靠的罐式、絲印管等專用容器,并加強對飲用水、煙花爆竹等易燃易爆物品的管理,避免其與天然氣接觸而引起火災(zāi)、爆炸等意外事故。在天然氣運輸過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程、制定安全預(yù)案和措施,確保運輸?shù)陌踩煽俊?/p>
最后,對于天然氣設(shè)施的維護與管理環(huán)節(jié),必須做到科學(xué)規(guī)劃,加強監(jiān)管。天然氣設(shè)施的建設(shè)必須遵循規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),合理布局,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進行監(jiān)管和管理。同時,還需對天然氣管道、閥門、壓縮機等設(shè)施進行定期檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)和解決各種潛在問題,防止管道破裂、漏氣等問題。
總之,在天然氣的使用、儲存、運輸和維護等環(huán)節(jié)中,必須時刻以人民群眾的生命財產(chǎn)安全為第一要務(wù),筑牢天然氣安全的保障墻。各級政府和企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真肩負(fù)起責(zé)任,充分發(fā)揮安全監(jiān)管的作用,采取全面、科學(xué)、有效的措施,切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全,助力國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
20xx年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工團結(jié)一心,以目標(biāo)責(zé)任書為根本,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,以強化安全生產(chǎn)管理為保障,努力開拓燃?xì)馐袌?,著重抓燃?xì)夤こ藤|(zhì)量建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、爭創(chuàng)燃?xì)庹\信企業(yè)”為宗旨,實現(xiàn)了20xx年度時間過半,業(yè)務(wù)過半的大好局面?,F(xiàn)將工作情況作如下總結(jié):
一、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
上半年各項經(jīng)濟指標(biāo)運行良好,截止6月底完成銷售收入1650萬元、安裝收入628萬元、銷售氣量645萬立方米、上繳稅金150萬元,氣損控制在5%范圍內(nèi)。發(fā)展居民用戶1600余戶,累計用戶已達(dá)3余戶。工業(yè)用戶1戶,累計19戶,發(fā)展商業(yè)用戶40余戶,累計400戶,20xx年上半年銷售天然氣645萬立方米。
二、公司管理工作情況
1、各部門實行精細(xì)化管理。用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)去落實到每一件事情上去。
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),以創(chuàng)建省級文明城市為目標(biāo),以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機,根據(jù)“窗口行業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)”,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。努力打造環(huán)境更整潔、秩序更井然、管理更科學(xué)的企業(yè)新形象。公司已在安福寺鎮(zhèn)、董市鎮(zhèn)設(shè)了用戶服務(wù)中心,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶做好服務(wù)。
3、加強街巷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進一步解決群眾的報裝需求。上半年主管道延伸主要向各個新農(nóng)村發(fā)展,桂花村、計劃村、雙壽橋村已有200多戶居民使用了天然氣。
4、狠抓安全管理
1)高度重視用戶安全用氣宣傳。
通過開通短信平臺,定期溫馨提醒用戶室內(nèi)燃?xì)獍踩褂米⒁馐马椇托≈R等,提高用戶安全使用意識,避免使用和操作不當(dāng)發(fā)生的燃?xì)馐鹿省?/p>
2)做好安全檢查工作,公司嚴(yán)格執(zhí)行三級安全檢查制度,已形成了常歸化管理。
公司上半年投入維修資金8萬元,用于更換和維修燃?xì)庠O(shè)施;節(jié)假日前重點對輸配站、大型工業(yè)用戶、商業(yè)用戶進行排查;做好燃?xì)庑孤妒鹿蕬?yīng)急演練,通過演練進一步提高全公司員工的應(yīng)急搶險能力和安全生產(chǎn)意識,確保全年安全生產(chǎn)無事故。
5、嚴(yán)抓人員管理。人員管理是公司工作的重點,今年公司實行部門負(fù)責(zé)人實行競聘上崗。公司本著能者上,庸者下的原則,只要符合競聘條件,都可以報名參與角逐,都可能得到提拔使用。競爭上崗有效地激發(fā)干部尤其是中青年干部愛崗敬業(yè)、勤奮努力、刻苦鉆研、爭創(chuàng)佳績的熱情。
三、上半年主要存在的問題
1、公司現(xiàn)有燃?xì)鈱I(yè)人員不多,員工隊伍的專業(yè)知識技能培訓(xùn)尚待進一步提高,在公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中,我們還要在人才引進和培養(yǎng)上下大工夫,才能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。
2、大型工業(yè)用戶發(fā)展緩慢,使用環(huán)保能源的很少,環(huán)保工作在枝江還未引起重視。
3、城市燃?xì)夤艿腊踩荒艿玫接辛ΡWo,缺少監(jiān)督管理體系。
四、20xx年下半年工作計劃
1、公司要改變銷售模式,主動出擊,發(fā)展新的工業(yè)和商業(yè)用戶,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
2、強化工程質(zhì)量、確保施工安全,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),把安全精神貫徹落實到每一位員工和各項工作中去,確保全年無安全生產(chǎn)事故。
1、XX年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上,實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度,加快施工進度,力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作,完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù);完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作,始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實,對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過,在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn),一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時,還要加強和注重職工隊伍建設(shè),使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件,作風(fēng)過硬,技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。
總之,XX年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢,借經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇,克服一切困難,為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣,為共創(chuàng)一個和諧美好的社會,為*縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
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