小學(xué)班主任培訓(xùn)總結(jié)。
時(shí)光匆匆，恍若行云流水，恰如彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼便已隨風(fēng)輕逝，事情的結(jié)束意味著另一個(gè)新事情的開(kāi)始，工作總結(jié)可以幫助我們查漏補(bǔ)缺，做好工作總結(jié)，能讓我們未來(lái)的工作中避免很多可能會(huì)出現(xiàn)的紕漏。怎么才能寫(xiě)出漂亮精美的工作總結(jié)呢？小編特地為你收集整理“最新小學(xué)班主任培訓(xùn)總結(jié)(實(shí)用4篇)”，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。
我有幸于20xx年10月聆聽(tīng)了“全國(guó)德育和諧研究與班主任工作創(chuàng)新”名師丁如許老師的報(bào)告。丁老師是上海市特級(jí)教師、優(yōu)秀班主任、現(xiàn)任上海晉元高級(jí)中學(xué)德育處主任丁如許所作的題為《科學(xué)地設(shè)計(jì)和開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)》的報(bào)告。
我是第一次聽(tīng)丁如許老師的報(bào)告，丁老師的報(bào)告很生動(dòng)，頗具操作性，對(duì)班主任如何做好工作，成為優(yōu)秀班主任很有幫助。他結(jié)合自己幾十年班主任工作之實(shí)踐，總結(jié)出：班主任走科研之路應(yīng)該勤于實(shí)踐，善于反思，敢于創(chuàng)新，樂(lè)于積累，精于研究，長(zhǎng)于寫(xiě)作。雖然我暫時(shí)不擔(dān)任班主任工作，但是聽(tīng)完后，對(duì)我也很有啟發(fā)。
班主任是學(xué)校德育工作的主要實(shí)施者，但是每位老師也是實(shí)施者，每位教師都是連接學(xué)生、學(xué)校與家庭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為學(xué)生創(chuàng)造和諧、生動(dòng)、寬松的成長(zhǎng)環(huán)境，是我們教師義不容辭的責(zé)任。在工作中，我們要始終牢記自己的職責(zé)，努力做學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者、合作者和服務(wù)者，通過(guò)豐富多彩的教育活動(dòng)、民主開(kāi)放的課堂管理、家校攜手的和諧合作，用心去探索德育工作的新境界。
丁老師說(shuō)：沒(méi)有活動(dòng)，就沒(méi)有教育。班級(jí)活動(dòng)是班會(huì)的主要形式。一次精心組織的班級(jí)活動(dòng)，能使學(xué)生充分受益，終身難忘。教師的職責(zé)是教書(shū)育人。作為科學(xué)課教師，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)生活動(dòng)是對(duì)學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的主要渠道，課堂活動(dòng)作為教育有效形式和重要途徑，要讓學(xué)生在活動(dòng)中掌握更多的知識(shí)。生命在于活動(dòng)，課堂在于活動(dòng)；同時(shí)，課堂要配合班主任的德育工作，德育要先育德，鑄造人的靈魂。課堂活動(dòng)是最有魅力的德育；活動(dòng)是德育的最佳活動(dòng)。課堂活動(dòng)是學(xué)生美好生活的起點(diǎn)；課堂活動(dòng)是學(xué)生班級(jí)生活的回憶。
怎樣使工作更有魅力并真正吸引學(xué)生是我們教師每天都在思考的問(wèn)題。丁老師認(rèn)為課堂必須“活”起來(lái)，用豐富多彩的教育活動(dòng)，在真實(shí)生動(dòng)的教育情境中，給學(xué)生留下終身難忘的印象。于是，他嘗試在班會(huì)課上開(kāi)展家務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽、自編小報(bào)評(píng)比、走進(jìn)“團(tuán)員之家”等一些有意義的活動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。同時(shí)他也逐漸認(rèn)識(shí)到，班級(jí)活動(dòng)應(yīng)該系列化，通過(guò)精心設(shè)計(jì)，不僅使教育寓于一個(gè)個(gè)富有吸引力的活動(dòng)中，而且要形成一個(gè)整體，讓學(xué)生在活動(dòng)中“打下精神的底子”、“奠定人生的基礎(chǔ)”。按照這一思路，他每學(xué)期以系列活動(dòng)的形式，開(kāi)展10次班級(jí)活動(dòng)，形成由低向高、由淺入深的螺旋式循環(huán)上升的序列。他精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，對(duì)班級(jí)活動(dòng)時(shí)的道具、介紹詞等都提出了自己的意見(jiàn)。每次活動(dòng)，不僅本班學(xué)生們踴躍參與，而且引起了其他班級(jí)、其他學(xué)校師生的關(guān)注。因此，我們要像他一樣注重活動(dòng)的設(shè)計(jì)，以各種有趣味的活動(dòng)，讓學(xué)生從中得到歡樂(lè)，感受成功，體驗(yàn)艱辛，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
丁老師所說(shuō)的“樂(lè)于積累”和“長(zhǎng)于寫(xiě)作”，“積累的過(guò)程就是采礦的過(guò)程，積累越豐富成果就越豐碩”。丁老師的話(huà)對(duì)我的觸動(dòng)很大。的確如此，我們?cè)S多教師平時(shí)工作做得都很好，可是不善于積累，一些寶貴的教育資料就這么白白地流失了，十分可惜。寫(xiě)作對(duì)于一個(gè)班主任來(lái)說(shuō)太重要，對(duì)于我們每一名教師也是十分重要的，教師不僅要會(huì)教，還要會(huì)寫(xiě)；教師不僅要會(huì)說(shuō)，也要會(huì)寫(xiě)。不會(huì)寫(xiě)作的教師，不可能走出校園，最終不可能走得更高，更遠(yuǎn)。
丁老師認(rèn)為“班主任應(yīng)該全身心地投入到充滿(mǎn)創(chuàng)造艱辛和收獲喜悅的教育事業(yè)中去”。作為一位班主任，應(yīng)該具備“特別有愛(ài)心、特別有學(xué)問(wèn)、特別有修養(yǎng)、特別有智慧、特別愛(ài)讀書(shū)、特別愛(ài)思考”這五個(gè)基本素質(zhì)，班主任應(yīng)該是一名精神生活特別豐富，精神很快樂(lè)的人。我想這也應(yīng)該成為我們每個(gè)班主任努力追求的精神境界。
“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。在班級(jí)工作中，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式是多樣的，比如書(shū)、小紀(jì)念品（泰山的鐵哨、云南的蝴蝶書(shū)簽、北海的海螺），都是上好的獎(jiǎng)品。小小的旅游紀(jì)念品價(jià)廉物美，而班主任把它從千里之外帶回來(lái)，無(wú)疑是最好的增值。
班級(jí)獎(jiǎng)品的經(jīng)費(fèi)籌措，可通過(guò)這樣的渠道：
（1）學(xué)生交納。每學(xué)期師生都交一定的班費(fèi)?！笆罩谏弥谏?，每學(xué)期結(jié)束時(shí)公布使用情況。（生活困難的同學(xué)免收）
（2）變廢為寶，通過(guò)收集廢品、變賣(mài)廢品籌經(jīng)費(fèi)。雖然籌的經(jīng)費(fèi)有限，但對(duì)學(xué)生是極好的教育。
（3）開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)。
懲罰制度也是需要的。在學(xué)校，最具操作性的懲罰制度是罰抄作業(yè)和罰做值日。但懲罰的量一定要把握好。比如罰抄作業(yè)不能過(guò)量。過(guò)量就變成體罰。我主張，一般就罰抄語(yǔ)文默寫(xiě)課文三遍或英語(yǔ)單詞若干遍。同時(shí)懲罰制度也應(yīng)該班級(jí)全體學(xué)生會(huì)議討論通過(guò)。使之成為全體同學(xué)的決議，具有較強(qiáng)的約束力。不要只是班主任個(gè)人意愿的體現(xiàn)。讓同學(xué)們從小遵守“游戲規(guī)則”，增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)，加快社會(huì)化的成長(zhǎng)。
在我們的教育工作中，我們的生命已經(jīng)和學(xué)生緊密地聯(lián)系在一起，教育的幸福，是一種師生共享的內(nèi)心體驗(yàn)，讓我們不斷學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于探索，努力成為學(xué)生精神成長(zhǎng)的引路人！
為了切實(shí)提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理潛力，我校一向堅(jiān)持對(duì)班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流，為更好的做好班級(jí)管理工作而努力。下方就我校對(duì)班主任培訓(xùn)工作狀況做簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織
我校堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，加強(qiáng)合作，加強(qiáng)交流。讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成更多人的財(cái)富。我們利用月工作反思、月師德回放，以經(jīng)驗(yàn)交流的方式把好的方法和經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給各個(gè)班主任老師，對(duì)我校的班主任工作有很大的幫忙。他們能夠在做中學(xué)，也能夠在學(xué)中做，使得我校的班級(jí)管理水平一向持續(xù)著新鮮的活力，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和社會(huì)的一向好評(píng)。
二、制定方案，及時(shí)培訓(xùn)
為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們特制定了培訓(xùn)方案，選取并確定了系列培訓(xùn)資料或主題，對(duì)于確定的主題，除了規(guī)定的這些以外，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際及時(shí)機(jī)，我們還會(huì)隨機(jī)向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗(yàn)，讓老師們學(xué)有所依，做有所靠，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，從而提高自我的水平和潛力。
三、確定對(duì)象，嚴(yán)格要求
對(duì)于小學(xué)教育工作者來(lái)說(shuō)，每一個(gè)人都就應(yīng)具有班級(jí)管理的潛力，每一個(gè)人都就應(yīng)以能夠做好班主任工作為自豪，我們期望我們的老師每一個(gè)都能做班主任，并且都能做好班主任，我校全體老師都擔(dān)負(fù)著對(duì)班級(jí)的管理任務(wù)，我們給每個(gè)班級(jí)配備了一個(gè)正班主任，一個(gè)副班主任，他們跟班級(jí)管理工作是同等的重要，班級(jí)工作的好壞，跟他們有著不可分割的關(guān)系，所以我們確定對(duì)班主任培訓(xùn)工作的對(duì)象就是全體教師，重點(diǎn)要求的是所有的班主任老師務(wù)必按時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。
四、精選資料，講求實(shí)效
我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料有以下幾個(gè)方面：1、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)資料。2、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法。3、關(guān)于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與配合方面的理論或案例。4、提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的潛力方面的資料等等。
五、培訓(xùn)方式，靈活多變
采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。老師們學(xué)習(xí)的效果如何，我們?cè)诿總€(gè)學(xué)期中老師的理論考核中一齊進(jìn)行，對(duì)于學(xué)過(guò)的文章和資料，以理論為副，實(shí)踐案例分析為主的形式出此刻試卷上，對(duì)每一個(gè)老師進(jìn)行考核。老師們所取得的成績(jī)一律納入學(xué)期末的個(gè)人量化評(píng)估中去，培訓(xùn)踏實(shí)，效果顯著。由于我們學(xué)校很注重老師們的學(xué)習(xí)和總結(jié)交流，所以我們的班級(jí)管理水平一向很高，很多班主任老師有自我的思想，他們對(duì)班級(jí)管理簡(jiǎn)直能夠算是個(gè)“小專(zhuān)家”了，我們不封閉自我的思想和做法，在交流中也使得我們很多班主任有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣，從而更好的推動(dòng)整個(gè)班級(jí)管理水平，這樣逐步構(gòu)成了一個(gè)良性循環(huán)，我們的班級(jí)工作也會(huì)越做越好，學(xué)校的管理也會(huì)越來(lái)越規(guī)范，爭(zhēng)取做出自我的特色。當(dāng)然，對(duì)于班主任培訓(xùn)工作還是任重而道遠(yuǎn)，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)探索，爭(zhēng)取使班主任培訓(xùn)工作做得更好，使我們的班主任水平也越來(lái)越高。
很幸運(yùn)，我在本年度參加了國(guó)培計(jì)劃班主任培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己對(duì)老師的認(rèn)識(shí)和對(duì)班主任的認(rèn)識(shí)又提升了境界。對(duì)選擇老師這份職業(yè)也更加堅(jiān)信自己選擇的明智。下面我就對(duì)我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我的體會(huì)做以下總結(jié)。
這次培訓(xùn)共分為六個(gè)模塊：預(yù)熱模塊、專(zhuān)業(yè)理念與師德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、校本研修與崗位實(shí)踐、培訓(xùn)總結(jié)。這些模塊可以說(shuō)個(gè)個(gè)精彩，有精辟的視頻講解，也有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有感人的教師視頻，也有前沿的理論研究，總之，在本次培訓(xùn)中我感覺(jué)到了作為一名人民教師的偉大。
師德情懷與教育責(zé)任中，我觀看了兩個(gè)視頻，“無(wú)悔的選擇”和“為藏區(qū)孩子打開(kāi)一扇窗”，在無(wú)悔的選擇視頻中，我為李老師不甘辛苦，能在那么遠(yuǎn)的學(xué)生家里去家訪，這是與學(xué)生和家長(zhǎng)心與心的交流，試想在那樣的環(huán)境中，她一直在堅(jiān)持。我為她的執(zhí)著與信念的堅(jiān)定而感動(dòng)。在今天的社會(huì)里，老師承擔(dān)更多的責(zé)任，而班主任的責(zé)任更是任重而道遠(yuǎn)。宋玉剛的執(zhí)著信念和他愛(ài)好學(xué)習(xí)是我們學(xué)習(xí)的榜樣。宋玉剛能夠想學(xué)生所想，有能力做的盡力去做，沒(méi)有能力做的想盡一切辦法，學(xué)習(xí)藏語(yǔ)和為學(xué)校做很多事情。
校園法制教育知識(shí)講座，對(duì)于我們法制知識(shí)的教育，特別是作為老師一定要懂得一些法律常識(shí)。在這其中的案例個(gè)個(gè)很有典型性。農(nóng)村初中學(xué)生生源大部分是未滿(mǎn)18周歲，成長(zhǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，法律知識(shí)比較缺乏的青少年。學(xué)校法制教育是教育青少年學(xué)生知法、守法，減少青少年犯罪的最有效途徑。只有加強(qiáng)學(xué)校法制教育，利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)，根據(jù)青少年學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)有的放矢地施加法制影響，使青少年學(xué)生知法懂法，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，才能有效地扼制青少年犯罪。這是農(nóng)村初中學(xué)校對(duì)建設(shè)法治國(guó)家和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定應(yīng)盡的法律責(zé)任。
在班主任工作基本規(guī)范中，我的收益是最大的，當(dāng)好農(nóng)村班主任要充分認(rèn)識(shí)班主任的價(jià)值、要不斷更新教育理念、要善于整合資源、要重視自身的成長(zhǎng)。作為教師，道德的修養(yǎng)、個(gè)性品質(zhì)、思想觀念、人文素養(yǎng)，要做一個(gè)讓人民滿(mǎn)意的教師。
在新課程理念下的班級(jí)管理創(chuàng)新專(zhuān)題學(xué)習(xí)中，一個(gè)班級(jí)的氣質(zhì)，應(yīng)該有序、溫暖、智慧。我們?nèi)绻馨炎约旱膼?ài)心注入到每一個(gè)孩子的心底，用心去理解每一位孩子，用自己的寬容之心去包容每一位學(xué)生，那么我們一定會(huì)得到老師最大的欣慰。教師的自我教育也非常重要，讓孩子愛(ài)上老師而不是怕老師，我們也要有自己的原則，微笑從教和不忘童年。佛羅伊德曾經(jīng)提出了“冰山原理”，教育中，每個(gè)孩子的心理上都從在一座“冰山”。我們所能看到的行為，知識(shí)冰山露出水平面的那塊很小的部分，要想讀懂孩子的心，我們必須通過(guò)眼見(jiàn)的行為去創(chuàng)模孩子行為背后的感受、需要和渴望，那才是冰山的根基。
在信息技術(shù)下的家?；ネㄖR(shí)學(xué)習(xí)中，對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)的聯(lián)系是很重要的，聯(lián)系方式的多元化給了我很多啟發(fā)，有電子郵件、微博、QQ、電話(huà)等等，并且對(duì)于家校互通的意義有了較深刻的認(rèn)識(shí)。
在對(duì)中國(guó)藝術(shù)欣賞的學(xué)習(xí)中，我本人愛(ài)好書(shū)法，在學(xué)習(xí)中我也懂得了一些基本常識(shí)，如文字的起源、筆墨紙硯及書(shū)寫(xiě)工具、書(shū)體的分類(lèi)、如何欣賞書(shū)法作品。尤其是如何欣賞書(shū)法作品，對(duì)于王羲之的蘭亭集序我又有了很深的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)和諧師生關(guān)系的學(xué)習(xí)，我理解了師生關(guān)系的時(shí)代特點(diǎn)，師生關(guān)系的建構(gòu)路徑及師生關(guān)系中的危機(jī)處理，對(duì)于師生關(guān)系的危機(jī)處理我印象最為深刻，教師應(yīng)該避免對(duì)學(xué)生的責(zé)任過(guò)度、關(guān)愛(ài)過(guò)度、善良過(guò)度。師生關(guān)系的危機(jī)表現(xiàn)：信任危機(jī)、心理冷漠、相互怨恨。師生關(guān)系違紀(jì)的形成原因：社會(huì)功利化思潮對(duì)師生關(guān)系的侵蝕，應(yīng)試評(píng)價(jià)體制對(duì)師生關(guān)系的強(qiáng)制，師生觀念差異帶來(lái)的師生關(guān)系沖突，教師工作方法失當(dāng)帶來(lái)的師生關(guān)系緊張，教師個(gè)人際遇的不公對(duì)師生關(guān)系的連帶性負(fù)面影響。師生關(guān)系危機(jī)的處置方式：以友善心理面對(duì)危機(jī)，以道德方式處理危機(jī)，用民主手段解決危機(jī)，用相對(duì)正義的結(jié)果結(jié)束危機(jī)。
綜上所述，經(jīng)過(guò)這次班主任培訓(xùn)使我懂得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)我也和許多同行進(jìn)行了交流，從他們身上學(xué)到了許多很實(shí)際的知識(shí)，在這次的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了許多名師的精彩演講。這次培訓(xùn)我是在當(dāng)班主任開(kāi)始思考和探索時(shí)的一場(chǎng)及時(shí)雨，使我感受到了當(dāng)教師和班主任的價(jià)值，就讓我們一起和學(xué)生共喜憂(yōu)同進(jìn)步吧，讓我們有限的生命得到升華!
今年我有幸參加了小學(xué)班主任的研修學(xué)習(xí)。各位專(zhuān)家淵博的學(xué)識(shí)、精深的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神為我們樹(shù)立了為師的榜樣。
幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專(zhuān)家們引領(lǐng)我走進(jìn)了班主任更為廣闊的工作空間，大量的案例，深入淺出的闡明了理論，通過(guò)與專(zhuān)家、學(xué)員的互動(dòng)交流，專(zhuān)家的真知灼見(jiàn)與精辟見(jiàn)解，以及同行的精彩點(diǎn)評(píng)、交流與感悟，開(kāi)闊了我的專(zhuān)業(yè)視野，豐富了我專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，提升了我的班主任幸福感，并為我們提供了大量前沿、睿智、獨(dú)到的班主任培訓(xùn)知識(shí)與信息，指導(dǎo)我們站在培訓(xùn)者的角度思考問(wèn)題，還為我們搭建了很好的交流平臺(tái)，為我們?nèi)蘸笱杆俪砷L(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。每一專(zhuān)題中的各個(gè)觀點(diǎn)及案例，很好地解決了我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中遇到的一些疑問(wèn)和困惑，原來(lái)在工作中一些感到束手無(wú)策的問(wèn)題，也得到了很好的借鑒和啟迪。讓我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對(duì)自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。培訓(xùn)學(xué)習(xí)不但學(xué)有所獲，更重要的是一定要做到學(xué)有所用，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。
一、勤于深入學(xué)生的生活。
班主任走進(jìn)學(xué)生的生活，有利于全面了解學(xué)生的思想面貌、智力狀況、健康狀況、生活經(jīng)歷、個(gè)性特征、興趣愛(ài)好及生活環(huán)境等，有利于掌握班級(jí)總貌、特點(diǎn)及基本傾向，制定出切實(shí)可行的教育計(jì)劃。同時(shí)，在與學(xué)生日常的實(shí)際接觸中，能及時(shí)地把握班級(jí)的動(dòng)態(tài)，對(duì)班級(jí)新出現(xiàn)的有利和不利因素能隨時(shí)予以具體的引導(dǎo)和控制。
二、勤于觀察。
要獲得關(guān)于學(xué)生的第一手資料，班主任就要事事留心、時(shí)時(shí)用心、處處發(fā)現(xiàn)，不僅勤于觀察，而且目光敏銳，能從學(xué)生的一舉一動(dòng)、一言一行，甚或是極微小的情緒變化上，感知學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，把握偶發(fā)事件的蔭芽，及時(shí)采取針對(duì)性教育和防范措施。
勤于觀察有助于班主任從觀察量的增加上把握對(duì)學(xué)生質(zhì)的認(rèn)識(shí)，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)特而復(fù)雜的個(gè)體，在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合、不同事情上的表現(xiàn)不盡相同，班主任只有經(jīng)常地、有目的地反復(fù)觀察學(xué)生相同與不同的方面，才能在大量感知材料的基礎(chǔ)上，從外部的種種表象中洞悉學(xué)生內(nèi)心世界的本質(zhì)，也才能對(duì)學(xué)生的思想、行為給予實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，進(jìn)行“長(zhǎng)善救失”的教育。
三、勤于捕捉與學(xué)生交談的機(jī)會(huì)。
班主任整天和學(xué)生打交道。一方面，在了解學(xué)生的過(guò)程中，交談可彌補(bǔ)眼觀之不足，拓寬獲得學(xué)生信息的渠道，另一方面，交談在說(shuō)服、教育學(xué)生的過(guò)程中，能收到鞏固和強(qiáng)化學(xué)生知行的效果。
教育的過(guò)程是一個(gè)從曉理、動(dòng)情到導(dǎo)行的過(guò)程，理的闡發(fā)、情的表達(dá)、行的引導(dǎo)，往往要借助于語(yǔ)言“媒介”來(lái)實(shí)現(xiàn)。稱(chēng)職的班主任無(wú)不與學(xué)生有大量的語(yǔ)言交流。
四、勤于用自己的雙手給學(xué)生做出示范。
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也最大。班中有學(xué)生隨手扔紙團(tuán)、紙片的不良習(xí)慣，我既不批評(píng)，也不言語(yǔ)，而是躬身－－撿起印有泥跡的廢紙，送到紙簍。從此后，教室地面開(kāi)始清潔起來(lái)。正所謂“話(huà)說(shuō)百遍，不如手做一遍”。進(jìn)而產(chǎn)生“無(wú)聲勝有聲”的獨(dú)到效果。
五、勤于思考。
班主任要將班內(nèi)一個(gè)個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性、處于不斷發(fā)展變化中的活生生的人，塑造成符合社會(huì)要求的全新的人，就要付出最具創(chuàng)造性和高度復(fù)雜性的勞動(dòng)。因此，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，勤于思考是班主任工作的靈魂。
孟子說(shuō)：“心之官則思，思則得之，不思則不得也”。班主任工作雖有規(guī)律可循，但教育對(duì)象是千差方別的。班主任只有區(qū)別不同情況，進(jìn)行全方位的立體思維，做到左思右想、三思而后行，才能找到打開(kāi)每一把“鎖”的“鑰匙”，提高班級(jí)工作的有效率和成功率。
學(xué)習(xí)的過(guò)程是短暫的，但學(xué)習(xí)的效果是實(shí)實(shí)在在的。通過(guò)培訓(xùn)真切的感受到了觀念在更新，能力在提高，對(duì)自己所從事的教育事業(yè)也有了更深的理解和感悟。在今后的實(shí)踐中不斷完善自己，學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，努力使工作更出色。
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萬(wàn)物在更新，我們?cè)诔砷L(zhǎng)，這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但下一階段的工作指日可待，經(jīng)過(guò)工作的磨煉之后就可以對(duì)其做一個(gè)總結(jié)，是時(shí)候仔細(xì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了，優(yōu)秀的工作總結(jié)，能讓領(lǐng)導(dǎo)更快地看到我們。我們?cè)趺磩?dòng)筆去寫(xiě)總結(jié)呢？或許"小學(xué)班主任培訓(xùn)工作總結(jié)最新"是你正在尋找的內(nèi)容，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！
班主任的工作是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時(shí)代，是德育工作的生命力所在。所以它是一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期班主任培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、意識(shí)到了班主任角色的轉(zhuǎn)換和定位的重要。
以前就知道班主任應(yīng)該是班級(jí)的組織者和管理者，但卻只是停留在知道有這么個(gè)說(shuō)法，而從沒(méi)去考慮過(guò)如何去把這一角色在自己身上轉(zhuǎn)換或者定位，更不知道該轉(zhuǎn)換定位到哪個(gè)方向上。如今通過(guò)這次的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，使我深深的意識(shí)到班主任應(yīng)該做到：
（一）由”偏愛(ài)型”走向”博愛(ài)型”。
班主任要深入班級(jí)，了解每個(gè)學(xué)生，相信每個(gè)學(xué)生都有才，善于挖掘?qū)W生的潛能，把愛(ài)播灑到全體學(xué)生身上，不要只喜歡那些學(xué)習(xí)成績(jī)好的優(yōu)等生，而應(yīng)該通過(guò)教育和培養(yǎng)，使每個(gè)學(xué)生都能成才、成功。
（二）、由“簡(jiǎn)單粗暴型”走向“細(xì)致耐心型”。
在班級(jí)管理中，班主任要主動(dòng)了解學(xué)生所想、所做，要真誠(chéng)地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，要尊重、愛(ài)護(hù)學(xué)生的重點(diǎn)自尊心。在沒(méi)有了解事情的真相前，不要武斷地下結(jié)論，班主任的言行要時(shí)刻考慮學(xué)生的心理特征和行為水平，考慮學(xué)生的想法和感受，在班級(jí)管理中要多表?yè)P(yáng)、少訓(xùn)斥，在鼓勵(lì)與指導(dǎo)中培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。
二、意識(shí)到班主任要不斷提高自身素質(zhì)。
（一）、提高自身素質(zhì)重要方法就應(yīng)該是努力學(xué)習(xí)。
（二）、提高自身素質(zhì)要善于提煉總結(jié)。
三、意識(shí)到班主任工作的方法要講究藝術(shù)性。
在改期開(kāi)放的新時(shí)期，班主任不但要用常規(guī)的教育方法處理
好在班級(jí)管理過(guò)程中遇到和各種矛盾和各種復(fù)雜的關(guān)系，還要針對(duì)現(xiàn)代學(xué)生的特點(diǎn)和遇到的新問(wèn)題，采用講究的藝術(shù)性教育方法才能更好的達(dá)到育人效果。
（一）、從關(guān)心愛(ài)護(hù)每個(gè)學(xué)生做起。
作為一名班主任，應(yīng)以培養(yǎng)和提高全班同學(xué)為己任，關(guān)心愛(ài)護(hù)每個(gè)學(xué)生。在學(xué)習(xí)上，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，在促進(jìn)優(yōu)生的同時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)化和幫助差生；在生活上，我更是無(wú)微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生，不管是家境好或壞的學(xué)生，都一視同仁，盡心幫助，和學(xué)生一起攜手共進(jìn).而且，要學(xué)習(xí)，研究中學(xué)生的心理特點(diǎn)，把握本班學(xué)生的心理狀況，關(guān)心每個(gè)學(xué)生的身心健康，隨時(shí)關(guān)注他們的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo).（二）、加強(qiáng)德育教育和學(xué)生思想教育。
1、班會(huì)課是我們進(jìn)行德育教育的主要陣地。
2、健全班級(jí)文化，利用學(xué)習(xí)園地、班級(jí)一角、黑板報(bào)進(jìn)行德育宣傳教育。
3、班內(nèi)統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，努力爭(zhēng)奪“文明班級(jí)”流動(dòng)紅旗，鼓勵(lì)學(xué)生爭(zhēng)做文明中學(xué)生。
4、經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時(shí)幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的同時(shí)指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
（三）、在培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣方面。
學(xué)生年齡小，身心發(fā)育不健全，自控力差，紀(jì)律渙散。課堂上，進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會(huì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積
極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
（四）、在加強(qiáng)家校聯(lián)系方面。
1、采用多種途徑與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常和家長(zhǎng)交流學(xué)生的在校情況和在家里的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)們起到協(xié)助、配合與監(jiān)督的作用，使家庭教育參與到學(xué)校教育中來(lái)。
2、注重與各任課老師協(xié)調(diào)配合，共同研究，進(jìn)行家訪，解決問(wèn)題。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)，隨時(shí)與家長(zhǎng)和學(xué)生聯(lián)系，了解各方面動(dòng)態(tài)，共同研究教育方法。
(五)、班主任自身建設(shè)方面。
作為一名班主任，是否需要不斷提高自身建設(shè)？顯然是需要的，俗話(huà)說(shuō)：學(xué)無(wú)止境.自然，事也無(wú)止境.更何況，我們每一年面對(duì)的都是不同的學(xué)生，單一的教育方法方式根本行不通.因此，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí).跟新老教師學(xué)習(xí)，從書(shū)本上學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等等，不僅要學(xué)理論知識(shí)，而且要從實(shí)踐中學(xué)，盡可能完善我們自身的理論系統(tǒng)，豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我們的教育工作能力，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的班主任。
在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)家庭中的孩子都必須進(jìn)入學(xué)校接受法定的義務(wù)教育，這一點(diǎn)注定了社會(huì)、學(xué)校與家庭在兒童的教育中具有一種天然的、密不可分的聯(lián)系。因而，加強(qiáng)學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育合作，從而發(fā)揮出三方在兒童教育上的最大合力作用，是當(dāng)下教育工作者必須加以深入研究的，其中班主任就是這三者溝通的直接“樞紐”。班主任要經(jīng)常把學(xué)生帶到社會(huì)大課堂和大自然中去進(jìn)行“活”的學(xué)習(xí)，了解改革、開(kāi)放，了解我國(guó)的國(guó)際關(guān)系與對(duì)外經(jīng)濟(jì)、科技、文化交往，開(kāi)闊眼界;要主動(dòng)依靠社會(huì)、社區(qū)、學(xué)生家長(zhǎng)及廣播、電視、報(bào)刊，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)古今中外的燦爛文化和先進(jìn)科技，力求使學(xué)生置身于祖國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的真實(shí)環(huán)境，貼近國(guó)際范圍的新技術(shù)革命挑戰(zhàn);要引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)習(xí)跟迎接新世紀(jì)中華騰飛于世界的宏偉事業(yè)聯(lián)系起來(lái)。班主任要采取靈活、多樣的方式、方法，把教育科學(xué)送到每個(gè)學(xué)生的家庭，為家庭教育的科學(xué)化多做實(shí)事。
小學(xué)是這些“天使們“的起點(diǎn)階段，作為班主任，我們要引領(lǐng)他們走好每一步，不僅在學(xué)習(xí)上給孩子最大的幫助，更能扮演好多重角色，陪伴這些“小天使們”快樂(lè)地成長(zhǎng)!
這段時(shí)間，我有幸參加了這次班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我對(duì)新時(shí)期的班主任工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)班主任這個(gè)崗位有了更深層次的理解，為新時(shí)期我們的班主任工作指明了方向。以下就是我在學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)主要體會(huì)：
一、班主任角色的轉(zhuǎn)換和定位的重要性
班主任應(yīng)該是班級(jí)的組織者和管理者，現(xiàn)實(shí)中我從沒(méi)去考慮過(guò)如何去把這一角色在自己身上轉(zhuǎn)換或者定位,更不知道該轉(zhuǎn)換定位到哪個(gè)方向上。通過(guò)這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到班主任應(yīng)該做到：
（一）由平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
（二）要善于聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)。
（三）要養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作方法。班主任要善于從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，著眼于發(fā)展，善于拓展學(xué)生的潛能，對(duì)學(xué)生要寬容，不要把學(xué)生的失誤看得太重，不要怕學(xué)生犯錯(cuò)，要放手讓學(xué)生去做，只有在實(shí)踐中鍛煉，學(xué)生才會(huì)成長(zhǎng)。
二、班主任要不斷提高自身素質(zhì)
小學(xué)班主任的素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐中進(jìn)行修養(yǎng)與鍛煉形成的。在這次學(xué)習(xí)中，我能感覺(jué)那些案例的真實(shí)性，因?yàn)樵谖业墓ぷ髦芯陀兄芏嗪桶咐邢嗤臓顩r，比如問(wèn)題學(xué)生、班規(guī)的制定、選班委會(huì)、與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系等等，由于自己沒(méi)能科學(xué)地處理，沒(méi)有收到自己當(dāng)時(shí)預(yù)想的效果。而這次學(xué)習(xí)讓我在以后的工作中再遇到類(lèi)似事情時(shí)也會(huì)用案例學(xué)習(xí)中學(xué)到的相關(guān)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作，同時(shí)也使自己意識(shí)到班主任應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)的重要性。
面對(duì)視野開(kāi)闊、思路敏捷當(dāng)代學(xué)生，教師只簡(jiǎn)單灌輸是不能滿(mǎn)足學(xué)生的求知欲望的，更何況現(xiàn)在提倡新的教育理念。要想當(dāng)好班主任，就必須努力學(xué)習(xí)，樹(shù)立自身形象，贏得學(xué)生的信任和尊敬。
三、重視與家長(zhǎng)溝通
學(xué)生的教育離不開(kāi)家長(zhǎng)的輔助作用。定時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，平時(shí)還應(yīng)多與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)紀(jì)律情況?？梢圆捎枚喾N形式，教師與家長(zhǎng)之間互相交流，探討學(xué)生的管理問(wèn)題，必要時(shí)讓學(xué)生參與到家長(zhǎng)會(huì)中，讓家長(zhǎng)聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生們的心聲，使班級(jí)管理達(dá)到和諧一致。
四、尊重和信任學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理
學(xué)生渴望理解，渴望信任。作為班主任，要學(xué)會(huì)正確對(duì)待各類(lèi)型學(xué)生。特別是后進(jìn)生，要首先親近他們，尊重他們，在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活中熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況，善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)，盡量做到多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，樹(shù)立自信心，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
通過(guò)這次遠(yuǎn)程班主任培訓(xùn)，我學(xué)到感悟到很多班主任管理知識(shí)，明確了今后努力方向。我會(huì)以本次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念，確立起符合時(shí)代要求的教育觀念，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，爭(zhēng)取在今后的班主任工作中不斷改進(jìn)，努力為成為一名優(yōu)秀的班主任。
班主任的工作，是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時(shí)代，是德育工作的生命活力所在，它應(yīng)該是一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程。一直以來(lái)，我們把班主任稱(chēng)為德育工作者，它確實(shí)反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等?，F(xiàn)代家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)寬裕，孩子在家庭中地位獨(dú)一無(wú)二，若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此，重視兒童品德教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，是我們刻不容緩的任務(wù)。然而，要做好這項(xiàng)工作，僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實(shí)提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理能力，我們學(xué)校一直很堅(jiān)持對(duì)班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流，為更好的做好班級(jí)管理工作而努力。下面就我們學(xué)校對(duì)班主任培訓(xùn)工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織。
1、我們學(xué)校就一直堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，加強(qiáng)合作，加強(qiáng)交流，讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成更多人的財(cái)富。我們的月工作匯報(bào)，問(wèn)題交流以及學(xué)期末的經(jīng)驗(yàn)交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學(xué)，也可以在學(xué)中做，使得我校的班級(jí)管理水平一直保持著新鮮的活力，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和社會(huì)的一直好評(píng)。
2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的，特別對(duì)于低年級(jí)的班主任更是如此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)格要求班主任老師的同時(shí)，對(duì)班主任待遇也給予了適當(dāng)?shù)奶岣?，結(jié)果按評(píng)估成績(jī)按一定的等次進(jìn)行發(fā)放，雖然錢(qián)數(shù)不是太多，但是足以說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于班主任工作的重視，足以說(shuō)明班主任工作的重要性。這樣也能夠有效的調(diào)動(dòng)班主任學(xué)習(xí)工作的積極性，為更好的做好班級(jí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案，及時(shí)培訓(xùn)
為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們特制定了培訓(xùn)方案，選擇并確定了系列培訓(xùn)內(nèi)容或主題，對(duì)于確定的主題，除了規(guī)定的這些以外，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際及時(shí)機(jī)，我們還會(huì)隨機(jī)向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗(yàn)，讓老師們學(xué)有所依，做有所靠，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和能力。
三、確定對(duì)象，嚴(yán)格要求
對(duì)于小學(xué)教育工作者來(lái)說(shuō)，每一個(gè)人都應(yīng)該具有班級(jí)管理的能力，每一個(gè)人都應(yīng)該以能夠做好班主任工作為自豪，我們希望我們的老師每一個(gè)都能做班主任，并且都能做好班主任，這些班主任老師都能很認(rèn)真的參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，并且取得了很好的效果。
四、精選內(nèi)容，講求實(shí)效。
我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
1、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容。
2、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法。
3、關(guān)于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與配合方面的理論或案例。
4、提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力方面的內(nèi)容等等。
五、培訓(xùn)方式，靈活多變。
采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。
六、認(rèn)真考核，納入評(píng)估。
老師們學(xué)習(xí)的效果如何，我們?cè)诿總€(gè)學(xué)期中老師的理論考核中一起進(jìn)行，對(duì)于學(xué)過(guò)的文章和內(nèi)容，以理論為副，實(shí)踐案例分析為主的形式，對(duì)每一個(gè)老師進(jìn)行考核。老師們所取得的成績(jī)一律納入學(xué)期末的個(gè)人量化評(píng)估中去。
七、培訓(xùn)踏實(shí)，效果顯著。
由于我們學(xué)校很注重老師們的學(xué)習(xí)和總結(jié)交流，所以我們的班級(jí)管理水平一直很高，很多班主任老師有自己的思想，他們對(duì)班級(jí)管理簡(jiǎn)直可以算是個(gè)“小專(zhuān)家”了，我們不封閉自己的思想和做法，在交流中也使得我們很多班主任有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣，從而更好的推動(dòng)整個(gè)班級(jí)管理水平，這樣逐步形成了一個(gè)良性循環(huán)，我們的班級(jí)工作也會(huì)越做越好，學(xué)校的管理也會(huì)越來(lái)越規(guī)范，爭(zhēng)取做出自己的特色。
以上這些是我們的點(diǎn)滴工作情況匯報(bào)，對(duì)于班主任培訓(xùn)工作還是任重而道遠(yuǎn)，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)探索，爭(zhēng)取使班主任培訓(xùn)工作做得更好，使我們的班主任水平也越來(lái)越高。有不當(dāng)?shù)牡胤?，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。
光陰如水，時(shí)間一天天過(guò)去，這一工作階段馬上就要過(guò)去，然后要準(zhǔn)備寫(xiě)一篇這段時(shí)間的工作總結(jié)，總結(jié)能幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，是對(duì)某個(gè)階段的工作加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，我們應(yīng)該從哪里著手寫(xiě)工作總結(jié)呢？經(jīng)過(guò)搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“小學(xué)班主任培訓(xùn)總結(jié)”，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)！
班主任是一個(gè)班級(jí)的統(tǒng)率，是班級(jí)的靈魂。假如我們把一個(gè)班級(jí)看作是一個(gè)生產(chǎn)品的企業(yè)的話(huà)，那么，班主任便有如企業(yè)里的策劃者、管理者、技術(shù)人員、流水線工人，是集體多種職能于一身的特殊角色。能否在工作過(guò)程中發(fā)揮出多種職能，便要視乎角色本身的素質(zhì)水平。我認(rèn)為，班主任是否為合格的統(tǒng)率，是否能在創(chuàng)進(jìn)優(yōu)良班集體方面發(fā)揮靈魂人物的作用，便要做到在學(xué)生心目中是一個(gè)可親、可敬、可畏的人。隨著生產(chǎn)、科技的發(fā)展。對(duì)人才素質(zhì)有了新的要求，對(duì)教師也提出了“完整型”、“全能型”要求，對(duì)于班主任在素質(zhì)上也就產(chǎn)生了多方面的新要求。
一、學(xué)習(xí)基本情況
我于20xx年7月參加了貴州省小學(xué)班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，這是一次形式新穎的培訓(xùn)，我們采用網(wǎng)上瀏覽教學(xué)內(nèi)容，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，完成作業(yè)等方式，利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具使我們和教材更加貼近，使同學(xué)之間的交流更加的全面生動(dòng)，培訓(xùn)期間我們沒(méi)有周六、周日的休息，盡管辛苦，但是很充實(shí)。我們除了要聆聽(tīng)各位專(zhuān)家精彩的講座，經(jīng)典的答疑解惑，研學(xué)相關(guān)案例及擴(kuò)展資料等，還要拜讀各位學(xué)員發(fā)人深省的案例和感受，然后，完成相關(guān)的作業(yè)考核及思考習(xí)題，每完成一個(gè)作業(yè)，有時(shí)在電腦前一坐就是四、五個(gè)小時(shí)。當(dāng)然，這過(guò)程中我們收獲了許多。這一切都源于當(dāng)時(shí)的付出，“梅花香自苦寒來(lái)”。如今學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，回想起來(lái)我們覺(jué)得很充實(shí)，因?yàn)槲覀兏冻霾⑹斋@著。
二、培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)內(nèi)容的安排，無(wú)論是理論方面，還是實(shí)踐操作方面都非常豐富，而且請(qǐng)來(lái)的授課教師都是教育專(zhuān)家、名家，課程資源主題突出、針對(duì)性強(qiáng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)照工作進(jìn)行反思，并在工作中開(kāi)始嘗試用新的方法科學(xué)、民主地處理班級(jí)管理中的一些問(wèn)題。本次培訓(xùn)，大家一直認(rèn)為學(xué)習(xí)收獲很大：
首先，是培訓(xùn)形式上的新穎。是在不耽誤正常工作的情況下，堅(jiān)持每天上網(wǎng)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)共分六個(gè)模塊。每個(gè)模塊都要認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，要仔細(xì)進(jìn)行案例研討，還要學(xué)習(xí)其中的擴(kuò)展材料。然后再與其他學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)上交流。再發(fā)表自己的見(jiàn)解。每個(gè)模塊還安排了“在線交流”的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還安排了班主任和指導(dǎo)教師。每當(dāng)遇到學(xué)習(xí)的困難時(shí)，都能及時(shí)得到耐心的輔導(dǎo)和幫助。雖然學(xué)習(xí)、工作很辛苦，可心里很充實(shí)。
其次，講課的專(zhuān)家都是曾經(jīng)在教育一線工作多年的班主任，他們不是死板地照本宣科，而是用了大量鮮活的教學(xué)實(shí)例，深入淺出地講解一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)實(shí)例和自己的感悟，令我們無(wú)比敬佩。培訓(xùn)學(xué)習(xí)使大家重新煥發(fā)了青春活力，充滿(mǎn)了激情，產(chǎn)生了巨大的工作動(dòng)力。培訓(xùn)中感受到老師的“松、靜、勻、樂(lè)”四法的意義和價(jià)值，逐步學(xué)會(huì)正確看待班主任工作并使用正確的方法對(duì)待學(xué)生和班級(jí)管理工作。王曉春老師對(duì)問(wèn)題學(xué)生的科學(xué)分類(lèi)，提高了自己對(duì)待問(wèn)題學(xué)生的信心和應(yīng)對(duì)方法。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到班級(jí)文化建設(shè)在班集體建設(shè)中的重要性。
第三，本次培訓(xùn)的交流面廣。全國(guó)有一萬(wàn)名班主任在網(wǎng)上可以自由的互動(dòng)交流，雖然互不相識(shí)，可是共同的職業(yè)追求，相似的工作體驗(yàn)，心靈的碰撞使全國(guó)的班主任走到了一起。彼此之間談班級(jí)建設(shè)，談班級(jí)管理，談學(xué)校安全工作，談學(xué)生的心理健康教育等等。為了一個(gè)共同的目標(biāo)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相鼓勵(lì)關(guān)心，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，取得了很好的效果。
第四，本次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富。有李鎮(zhèn)西等專(zhuān)家的“班主任工作的基本規(guī)范”，高洪等專(zhuān)家的“未成年人思想道德教育”，申繼亮等專(zhuān)家的“學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)”，任小艾等老師的“班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織”，魏書(shū)
等老師的“班級(jí)管理”，羅云等老師的“學(xué)校安全工作”等。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各位專(zhuān)家的理論精髓，進(jìn)一步學(xué)習(xí)班主任工作的基本規(guī)范，掌握未成年人思想道德教育的方法，懂得如何指導(dǎo)開(kāi)展學(xué)生的心理健康，學(xué)會(huì)了班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織，積累了班級(jí)管理的妙招，明白了學(xué)校安全工作的重要。
第五，思想上得到了啟迪。魏書(shū)生老師的“幫助學(xué)生積極的、向上的，樂(lè)觀的，進(jìn)取的、善良的，正直的，腦神經(jīng)興奮起來(lái)，再興奮起來(lái)，發(fā)展起來(lái)，再發(fā)展起來(lái)。發(fā)展這個(gè)陣地，守住這個(gè)陣地，不斷地拓展這個(gè)陣地，這是老師的責(zé)任?！薄⑼鯐源豪蠋煹摹敖裉煳覀円氤蔀楹细竦慕處?，就必須學(xué)會(huì)新的教育思路——以學(xué)生為起點(diǎn)……”、丁榕老師的“為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)那榫?，助人自助、促人自悟，讓學(xué)生在體驗(yàn)、感悟中進(jìn)行交流，悟出道理，體驗(yàn)做人的真諦，維護(hù)自己的心理平衡，達(dá)到自我教育的目的?！焙汀耙氲玫綈?ài)，就要付出愛(ài)，如果付出的是恨，得到的也是恨”、任小艾老師的“我改變不了學(xué)校、總能改變我的班”，專(zhuān)家來(lái)源于班主任工作實(shí)踐的睿智總結(jié)，給了我們強(qiáng)烈的震撼和深深的啟迪。
魏老師的講座，我已連續(xù)聽(tīng)了三遍，仍然還想聽(tīng)。同樣作為教師，同樣熱愛(ài)教育，同樣關(guān)愛(ài)學(xué)生，同樣辛勤工作，可收到的效果卻不同。歸根到底，我們認(rèn)為缺少的就是一種心境，即“松、靜、勻、樂(lè)”的境界。我們總以為孩子小，不能怎么樣。就把一些火發(fā)到孩子身上。因?yàn)槔蠋煕](méi)有這種心境，也影響了學(xué)生的心境。大大影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
第六，豐富的內(nèi)容，厚實(shí)了我們班主任工作底蘊(yùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，多位專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)給我們傳經(jīng)送寶，令我們茅塞頓開(kāi)，他們分別從多角度全面闡述了德育工作的認(rèn)識(shí)和開(kāi)展的艱難，指明了做好班主任工作的專(zhuān)業(yè)型發(fā)展路線、提出了提高班主任有效工作的落實(shí)點(diǎn)，實(shí)質(zhì)性地介紹了班集體建設(shè)和管理的內(nèi)容和任務(wù)，以及利用心理學(xué)輔助德育工作等等，這些內(nèi)容充實(shí)而有質(zhì)感，既有深遠(yuǎn)的方式方法理論指導(dǎo)，又有真實(shí)感人的事例說(shuō)明，觸及到我們每個(gè)學(xué)員的心靈深處，這些知識(shí)正是我們處于一線的班主任所欠缺的，也是我們?cè)趯?shí)踐中難以自身領(lǐng)悟的。
總之，這次班主任培訓(xùn)，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但我們學(xué)到了許多東西，它將使我們終身受益。
本次班主任培訓(xùn)圍繞當(dāng)前未成年人思想道德建設(shè)和中小學(xué)德育工作的形勢(shì)、特點(diǎn)和任務(wù)，中小學(xué)班主任的理論和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及班主任工作技能和實(shí)務(wù)等方面，精心設(shè)計(jì)了課程計(jì)劃，合理安排了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容：《班主任工作基本規(guī)范》《班級(jí)管理》《班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織》《未成年人思想道德教育》《學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)》《學(xué)校安全工作》等多個(gè)模塊的專(zhuān)題內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí)，班主任工作理念和方法得以更新。自己的德育理念發(fā)生了深刻變化；也知道了不少德育工作的政策法規(guī)；明確自己的工作也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的工作效率；學(xué)會(huì)了要真誠(chéng)地與學(xué)生溝通，準(zhǔn)確地把握學(xué)生的心理狀態(tài)，才能使自己的工作更具目標(biāo)性；讓我在今后的班主任工作中找到了理論支撐，能使我的工作與時(shí)俱進(jìn)。有一位學(xué)員形象地說(shuō)，以往做班主任的標(biāo)準(zhǔn)就是嚴(yán)厲加負(fù)責(zé)，現(xiàn)在看來(lái)應(yīng)該：“笑”字無(wú)限相加，“氣”字無(wú)限相減，“煩”字永遠(yuǎn)除盡，“愛(ài)”字無(wú)限延伸。班主任工作的理念和方法都得以提升。通過(guò)學(xué)習(xí)，做好班主任工作的信心更加堅(jiān)定。這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感受到了班主任老師的敬業(yè)精神、良好的素養(yǎng)和感悟力。
感謝國(guó)家教育部舉辦這個(gè)培訓(xùn)班，也感謝學(xué)校給了我們這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。從事班主任工作十幾年來(lái)，以前在班主任工作中憑著自己的感覺(jué)做，沒(méi)有理論指導(dǎo)，只是拜讀了魏書(shū)生老師的《班主任工作漫談》一書(shū)，一直渴望能有機(jī)會(huì)參加班主任工作培訓(xùn)。我們非常珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然每周有十幾節(jié)課，除班主任工作外，還有其他的許多工作要做，但是這些都不能耽誤我的班主任培訓(xùn)，我們堅(jiān)持每天上網(wǎng)學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量完成各專(zhuān)題的學(xué)習(xí)和思考。這一培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，在近兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了多位教育專(zhuān)家和教育同行的精彩報(bào)告和文章。
一、學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)學(xué)習(xí)這六個(gè)模塊的專(zhuān)題內(nèi)容，我深深受到啟發(fā)，學(xué)習(xí)中我并下載收集了《班級(jí)管理的藝術(shù)》、《成功班主任的要素》、《良好班風(fēng)建設(shè)》、《培養(yǎng)學(xué)生干部增強(qiáng)集體凝聚力》、《班級(jí)常規(guī)管理與尖子生培養(yǎng)》、《如何培養(yǎng)中學(xué)生良好的性格品質(zhì)》、《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化“偏方”》、《一句話(huà)一輩子》、《自我規(guī)劃,增強(qiáng)學(xué)習(xí)責(zé)任感》、《愛(ài)心責(zé)任民主機(jī)智》等幾十篇文章，并進(jìn)行了交流討論。
首先思想上得到了啟迪，收獲不小。如陸士楨老師的《未成年人的道德和價(jià)值觀教育》的報(bào)告中，有一句話(huà)讓咱有很深的感觸、難以忘懷：一個(gè)人的態(tài)度決定一切。我們?cè)诠ぷ髦幸灿幸恍├Щ笠约耙恍├悟}，在與家長(zhǎng)的交流中也出現(xiàn)這樣過(guò)那樣的問(wèn)題，有時(shí)因?yàn)榘嗉?jí)中出現(xiàn)了一些不好的問(wèn)題而心情不好，無(wú)法全身心投入到工作中去，盡管工作也盡心盡力了，但有時(shí)工作效果卻一般。聽(tīng)了專(zhuān)家們的報(bào)告后，我們對(duì)自己的做法有了全新的認(rèn)識(shí)，既然做了教師這一行，就應(yīng)該積極快樂(lè)地去工作，只有自己全身心地投入到工作中去，從工作中體驗(yàn)到快樂(lè)，我們的工作才不會(huì)感到那么乏味。所以說(shuō)積極的心態(tài)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是十分必要的，今后我要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，多給孩子一些笑臉，積極地面對(duì)將來(lái)的每一次挑戰(zhàn)。其次，學(xué)到了不少管理班級(jí)、教育學(xué)生的具體方法，例如魏書(shū)生老師給我們介紹了他的班級(jí)管理方法：“讓民主與科學(xué)走進(jìn)班級(jí)”的班級(jí)管理方法，使我認(rèn)識(shí)到了民主與科學(xué)管理方法的重要作用，我們一貫的教育方式就是教師約束學(xué)生，強(qiáng)制性完成教師的一些任務(wù)，而民主與科學(xué)的班級(jí)管理方法則不同，他能讓學(xué)生進(jìn)行自我管理，提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)到了一些班主任管理工作的具體做法、管理學(xué)生的新理念，班主任的工作準(zhǔn)則等等，使我們收益非淺，那種“凡事分析原因”的學(xué)生管理理念，與學(xué)生增進(jìn)交流，尊重學(xué)生，寬容學(xué)生，善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)與激勵(lì)的方法促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。有一段話(huà)，我很受教育：“今天我們要想成為合格的教師，就必須學(xué)會(huì)新的教育思路以學(xué)生為起點(diǎn)。我不是說(shuō)不要目標(biāo)，不是說(shuō)不提要求，教育是不可以沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就不是教育了。我們不能總是從自己的目標(biāo)出發(fā)要求學(xué)生，我們要學(xué)會(huì)從學(xué)生的具體情況出發(fā)，一個(gè)個(gè)引導(dǎo)他們趨向我們的目標(biāo)。這目標(biāo)應(yīng)該大同小異，且因人而異。教師應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)方向的人，不應(yīng)該是一個(gè)制訂一刀切的指標(biāo)的人?！边@段話(huà)將激勵(lì)著我們認(rèn)真地對(duì)待工作。
再者，對(duì)于學(xué)生的心理健康教育，我們有了更進(jìn)一步的了解與認(rèn)識(shí)。過(guò)去對(duì)有學(xué)生的心理健康教育我沒(méi)太關(guān)注，心理健康教育也應(yīng)該是不容忽視的，應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校得到全面健康的發(fā)展，也許對(duì)他們的將來(lái)有一定的幫助。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)
班主任這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單，這項(xiàng)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)孩子一生發(fā)展至關(guān)重要的意義。通過(guò)這種培訓(xùn)，我們真的受到了很大的觸動(dòng)，每一位班主任都希望成功，我們要用自己的光和熱去照亮和溫暖每一個(gè)學(xué)生的`心靈，在今后的班主任工作中，我們一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷地提升自己的能力，做一名讓學(xué)校滿(mǎn)意、學(xué)生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)滿(mǎn)意的優(yōu)秀班主任。所以在以后的班主任工作中，我們一定要努力做到：
1、尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生。
冰心說(shuō)“有了愛(ài)便有了一切”。如何教書(shū)育人，我認(rèn)為愛(ài)學(xué)生是根本。愛(ài)學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生人格、興趣、愛(ài)好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹(shù)立健全、完善的人格。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)孩子在被你認(rèn)同、尊重后，他可能會(huì)有驚人的潛力和爆發(fā)力。你包容、你鼓勵(lì)、你幫助、你贊賞，那么，學(xué)生開(kāi)心了、進(jìn)步了，教師也快樂(lè)了。尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生其實(shí)也是尊重和關(guān)愛(ài)教師自己。
2、換位思考，正確引導(dǎo)。
學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我在處理孩子問(wèn)題時(shí)，就經(jīng)常注意換位思考。孩子犯錯(cuò)時(shí)，撫摩一下他的頭發(fā)；孩子心情沮喪時(shí)，拍拍他的肩膀，這些無(wú)聲的肢體語(yǔ)言有時(shí)候可能要比批評(píng)的話(huà)語(yǔ)更能催人改正，激人奮進(jìn)。孩子思想出軌時(shí)，我基本上都是予以正確的引導(dǎo)，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通。通過(guò)多年的班主任工作，我也有成功轉(zhuǎn)化了差生案例，我以后會(huì)再接再厲。
3、樹(shù)立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。
作為教師，我覺(jué)得在教書(shū)育人時(shí)應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹(shù)立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評(píng)和指導(dǎo)。我覺(jué)得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯(cuò)誤時(shí)，我們一定要冷靜處理；對(duì)于大錯(cuò)，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目的。
4、實(shí)行感恩教育。
作為班主任，我們要注意教育學(xué)生保持良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)用寬容和感謝的目光看待周?chē)囊磺校龑?dǎo)他們用心感受世界的美好和自己的幸福。例如，班級(jí)里有些同學(xué)對(duì)吃、喝、穿都比較講究，有時(shí)還攀比。就此，我多次和他們進(jìn)行心理溝通，用一些感恩中國(guó)的故事教育他們、感化他們。
班主任工作是一份非常寶貴的財(cái)富，痛苦并快樂(lè)著！班主任工作方面要學(xué)習(xí)的東西還很多，我將在今后的班主任工作中多樹(shù)立“與時(shí)俱進(jìn)”、不斷地學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷改進(jìn)的創(chuàng)新精神，在工作的方式、方法上揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
通過(guò)近一學(xué)期的班主任培訓(xùn)，使我深深懂得了作為一個(gè)班主任的重要性，班主任是班級(jí)中的管理者、策劃者、領(lǐng)導(dǎo)者，有著至高無(wú)上的權(quán)利。這樣無(wú)形中形成了班主任的權(quán)利威信，而在權(quán)利之外的非權(quán)利威信，需要的是班主任的精雕細(xì)琢：把學(xué)生當(dāng)“人”看，用他們喜愛(ài)的方式，和他們友好溝通，更重要的是要有博愛(ài)之心，和一顆永遠(yuǎn)年輕的童心。
在今后的工作中，我會(huì)盡力按照優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)學(xué)生，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，力爭(zhēng)做學(xué)生心目中喜愛(ài)的班主任。
一、作為班主任，首先要善于裝扮自己，內(nèi)在的高雅氣質(zhì)、知識(shí)韻味，外在的得體裝束、優(yōu)雅舉止，還有言談之中的文化底蘊(yùn)，妙語(yǔ)連珠，留給孩子的都是美的享受，愛(ài)美之心人皆有之！有人說(shuō)：如果你不美，你就要會(huì)笑；如果你不會(huì)笑，你就要有才。這所謂的“美”、“笑”、“才”都是個(gè)人的制勝法寶，擁有一項(xiàng)足夠矣！在這樣一個(gè)優(yōu)美、愉悅的氛圍中，孩子們得到的是精神的滿(mǎn)足，神清氣爽，賞心悅目，學(xué)習(xí)起來(lái)得心應(yīng)手。
二、要有一顆博愛(ài)之心，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)與不足點(diǎn)，及時(shí)對(duì)癥下藥，適時(shí)贊美他們，提醒他們，并教給他們贊美別人的方法，以及自我反省的方法?！澳阆矚g老師夸獎(jiǎng)你嗎？”“你會(huì)夸獎(jiǎng)別人嗎？”《我來(lái)夸》，夸夸后進(jìn)生，找出優(yōu)點(diǎn)，如：愛(ài)勞動(dòng)、懂禮貌、樂(lè)于助人，他們都有著可貴的品質(zhì)，情商很高。對(duì)老師的批評(píng)欣然接納，態(tài)度誠(chéng)懇，并能很快改正錯(cuò)誤。這樣的孩子不會(huì)出現(xiàn)大的精神問(wèn)題，即使到了社會(huì)，遇到挫折也會(huì)想方設(shè)法找到解決的辦法，而不會(huì)走投無(wú)路。讓我們擔(dān)心的反而是那些好學(xué)生，他們很少犯錯(cuò)，即使犯錯(cuò)，老師也舍不得批評(píng)他們，久之養(yǎng)成不能接受批評(píng)的惡習(xí)。我是這樣做的：一視同仁，出現(xiàn)錯(cuò)誤同樣對(duì)待，決不姑息養(yǎng)奸，把他們的優(yōu)越感扼殺在搖籃里，養(yǎng)成良好的品行。孩子們感受到了老師的公正，不會(huì)滋長(zhǎng)一些惡習(xí)。
三、用孩子們喜歡的方式教育他們做人的道理，培養(yǎng)他們的情商，學(xué)會(huì)感恩。教育他們真誠(chéng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，并知錯(cuò)改錯(cuò)。
課余，經(jīng)常用故事和詩(shī)歌引導(dǎo)他們，教給他們做人的道理，在老師繪聲繪色的故事中，他們懂得了感恩，感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的教導(dǎo)之恩，感謝同學(xué)們的幫助之恩，同時(shí)付諸了行動(dòng)。在家經(jīng)常做力所能及的家務(wù)，在校團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬老師、樂(lè)于助人、遵守校規(guī)，校外尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)。他們還知道勇于承擔(dān)過(guò)錯(cuò)，誠(chéng)實(shí)勇敢，知錯(cuò)改錯(cuò)，使孩子們養(yǎng)成了良好的行為和品德習(xí)慣。我們生活在一個(gè)社會(huì)群體中，有著各種各樣的規(guī)范，只有按照既定的規(guī)范處世，才能和諧相處，如魚(yú)得水。一個(gè)人在社會(huì)的成就，80%來(lái)自于他的情商，而只有20%來(lái)自于他的智商。情商高的人合作能力好，性格好，品德好，是一個(gè)受歡迎的人，這樣的人發(fā)展前途無(wú)量。在單位我們更是深有體會(huì)，我們很喜歡和友好的人打交道，而不喜歡理睬孤芳自賞、自作聰明、性格孤僻的人。
四、賞罰分明，灌輸一種思想：不管是誰(shuí)，只要努力，老師就喜歡；只要進(jìn)步，老師就表?yè)P(yáng)。在我的班級(jí)，沒(méi)有不好的孩子，只有努力與否的學(xué)生。盡量把孩子縱向比較，每個(gè)人都和自己以前比，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于接受較慢的孩子，進(jìn)步后更會(huì)大加贊賞，精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們懂得世上沒(méi)有不聰明的學(xué)生，只要努力，人人都能學(xué)好！在這樣的氛圍中，孩子們學(xué)習(xí)起來(lái)很有動(dòng)力，學(xué)習(xí)風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，每天都很開(kāi)心的上課，玩耍，寫(xiě)作業(yè)，迫切想得到老師鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，以及那贊賞的目光，還有那友好的撫摸！作為班主任，我能深深感受到他們對(duì)我的喜愛(ài)，那是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的感情，妙不可言。
五、參與到孩子們的活動(dòng)中，和他們一起玩樂(lè)，師愛(ài)無(wú)限。跳繩、拔河、丟手絹、貼人等都是孩子們喜愛(ài)的游戲，課余多和他們一起，只要有了老師的參與，孩子們玩起來(lái)絕對(duì)投入，會(huì)玩才會(huì)學(xué)得更好！看到孩子們開(kāi)心的笑臉，滿(mǎn)頭大汗、樂(lè)此不疲的滿(mǎn)足樣子，好象自己也回到了悠然的童年！只要有一顆童心，有一顆愛(ài)心，人就不會(huì)變老！
師愛(ài)不只是付出，不只是關(guān)懷，更不是“施舍”。師愛(ài)應(yīng)該是心與心的碰撞，是彼此的尊重。只有講究策略和藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生心靈的愛(ài)才能了解他們真正需要什么。把愛(ài)在不經(jīng)意間傳遞給他們，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。師愛(ài)不同于父母的慈愛(ài)，它肩負(fù)著社會(huì)、家庭的重托，應(yīng)該是理智的、嚴(yán)格的，因此決不能為了“愛(ài)”而去“縱容”、“溺愛(ài)”?！皣?yán)格”的愛(ài)讓學(xué)生們懂得愛(ài)的深意，懂得在嚴(yán)格中磨礪，為班主任迎來(lái)更多的尊重。我關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗麄兌紵o(wú)比可愛(ài)。沉思中潛藏活力，調(diào)皮中充滿(mǎn)智慧。
一個(gè)人，無(wú)論其事業(yè)做多大，職位有多高，但班主任在其心目中的位置卻是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。班主任無(wú)疑是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中最重要的老師，學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成、理想和信念的確立，等等，都與班主任的教導(dǎo)有關(guān)。一個(gè)有愛(ài)心的班主任，一個(gè)學(xué)生喜愛(ài)的班主任，影響的可能不只是幾十個(gè)人，甚至是幾代人。愛(ài)自己的學(xué)生，學(xué)生自然會(huì)愛(ài)你一輩子！
今年我有幸參加了小學(xué)班主任的研修學(xué)習(xí)。各位專(zhuān)家淵博的學(xué)識(shí)、精深的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神為我們樹(shù)立了為師的榜樣。
幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專(zhuān)家們引領(lǐng)我走進(jìn)了班主任更為廣闊的工作空間，大量的案例，深入淺出的闡明了理論，通過(guò)與專(zhuān)家、學(xué)員的互動(dòng)交流，專(zhuān)家的真知灼見(jiàn)與精辟見(jiàn)解，以及同行的精彩點(diǎn)評(píng)、交流與感悟，開(kāi)闊了我的專(zhuān)業(yè)視野，豐富了我專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，提升了我的班主任幸福感，并為我們提供了大量前沿、睿智、獨(dú)到的班主任培訓(xùn)知識(shí)與信息，指導(dǎo)我們站在培訓(xùn)者的角度思考問(wèn)題，還為我們搭建了很好的交流平臺(tái)，為我們?nèi)蘸笱杆俪砷L(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。每一專(zhuān)題中的各個(gè)觀點(diǎn)及案例，很好地解決了我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中遇到的一些疑問(wèn)和困惑，原來(lái)在工作中一些感到束手無(wú)策的問(wèn)題，也得到了很好的借鑒和啟迪。讓我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對(duì)自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。培訓(xùn)學(xué)習(xí)不但學(xué)有所獲，更重要的是一定要做到學(xué)有所用，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。
一、勤于深入學(xué)生的生活。
班主任走進(jìn)學(xué)生的生活，有利于全面了解學(xué)生的思想面貌、智力狀況、健康狀況、生活經(jīng)歷、個(gè)性特征、興趣愛(ài)好及生活環(huán)境等，有利于掌握班級(jí)總貌、特點(diǎn)及基本傾向，制定出切實(shí)可行的教育計(jì)劃。同時(shí)，在與學(xué)生日常的實(shí)際接觸中，能及時(shí)地把握班級(jí)的動(dòng)態(tài)，對(duì)班級(jí)新出現(xiàn)的有利和不利因素能隨時(shí)予以具體的引導(dǎo)和控制。
二、勤于觀察。
要獲得關(guān)于學(xué)生的第一手資料，班主任就要事事留心、時(shí)時(shí)用心、處處發(fā)現(xiàn)，不僅勤于觀察，而且目光敏銳，能從學(xué)生的一舉一動(dòng)、一言一行，甚或是極微小的情緒變化上，感知學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，把握偶發(fā)事件的蔭芽，及時(shí)采取針對(duì)性教育和防范措施。
勤于觀察有助于班主任從觀察量的增加上把握對(duì)學(xué)生質(zhì)的認(rèn)識(shí)，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)特而復(fù)雜的個(gè)體，在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合、不同事情上的表現(xiàn)不盡相同，班主任只有經(jīng)常地、有目的地反復(fù)觀察學(xué)生相同與不同的方面，才能在大量感知材料的基礎(chǔ)上，從外部的種種表象中洞悉學(xué)生內(nèi)心世界的本質(zhì)，也才能對(duì)學(xué)生的思想、行為給予實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，進(jìn)行“長(zhǎng)善救失”的教育。
三、勤于捕捉與學(xué)生交談的機(jī)會(huì)。
班主任整天和學(xué)生打交道。一方面，在了解學(xué)生的過(guò)程中，交談可彌補(bǔ)眼觀之不足，拓寬獲得學(xué)生信息的渠道，另一方面，交談在說(shuō)服、教育學(xué)生的過(guò)程中，能收到鞏固和強(qiáng)化學(xué)生知行的效果。
教育的過(guò)程是一個(gè)從曉理、動(dòng)情到導(dǎo)行的過(guò)程，理的闡發(fā)、情的表達(dá)、行的引導(dǎo)，往往要借助于語(yǔ)言“媒介”來(lái)實(shí)現(xiàn)。稱(chēng)職的班主任無(wú)不與學(xué)生有大量的語(yǔ)言交流。
四、勤于用自己的雙手給學(xué)生做出示范。
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也最大。班中有學(xué)生隨手扔紙團(tuán)、紙片的不良習(xí)慣，我既不批評(píng)，也不言語(yǔ)，而是躬身－－撿起印有泥跡的廢紙，送到紙簍。從此后，教室地面開(kāi)始清潔起來(lái)。正所謂“話(huà)說(shuō)百遍，不如手做一遍”。進(jìn)而產(chǎn)生“無(wú)聲勝有聲”的獨(dú)到效果。
五、勤于思考。
班主任要將班內(nèi)一個(gè)個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性、處于不斷發(fā)展變化中的活生生的人，塑造成符合社會(huì)要求的全新的人，就要付出最具創(chuàng)造性和高度復(fù)雜性的勞動(dòng)。因此，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，勤于思考是班主任工作的靈魂。
孟子說(shuō)：“心之官則思，思則得之，不思則不得也”。班主任工作雖有規(guī)律可循，但教育對(duì)象是千差方別的。班主任只有區(qū)別不同情況，進(jìn)行全方位的立體思維，做到左思右想、三思而后行，才能找到打開(kāi)每一把“鎖”的“鑰匙”，提高班級(jí)工作的有效率和成功率。
學(xué)習(xí)的過(guò)程是短暫的，但學(xué)習(xí)的效果是實(shí)實(shí)在在的。通過(guò)培訓(xùn)真切的感受到了觀念在更新，能力在提高，對(duì)自己所從事的教育事業(yè)也有了更深的理解和感悟。在今后的實(shí)踐中不斷完善自己，學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，努力使工作更出色。
為提升班主任的專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)班主任的專(zhuān)業(yè)自主和專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為把班主任由教書(shū)的“副業(yè)”變?yōu)橛说摹爸鳂I(yè)”，由一種經(jīng)驗(yàn)性的職業(yè)變?yōu)橐环N專(zhuān)業(yè)化的崗位做一些基礎(chǔ)性的工作，教育部師范教育司和基礎(chǔ)教育司更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，把萬(wàn)名班主任國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式改變?yōu)榘咐降陌嘀魅闻嘤?xùn)，這樣更有利于直觀的提升班主任解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
在開(kāi)班儀式上，周濟(jì)部長(zhǎng)指出，班主任隊(duì)伍建設(shè)是中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要工作，也是全面提高教育質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系青少年健康成長(zhǎng)的大局。他同時(shí)提出四點(diǎn)要求，首先，要明確做班主任工作和課程教學(xué)一樣都是中小學(xué)教師的主業(yè)，將班主任工作記入工作量，并提高班主任工作量的權(quán)重；其次，要完善班主任的激勵(lì)制度，將優(yōu)秀班主任的表彰獎(jiǎng)勵(lì)納入教師、教育工作者的表彰獎(jiǎng)勵(lì)體系之中，定期表彰優(yōu)秀班主任；再次，要加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的管理，經(jīng)常研究班主任工作，了解班主任的工作狀況，規(guī)范班主任的行為，定期考核班主任工作，考核結(jié)果要作為班主任和教師聘任、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升職務(wù)的重要依據(jù)；最后，要為班主任開(kāi)展工作創(chuàng)造必要的條件，切實(shí)維護(hù)班主任教師的合法權(quán)益，減輕他們過(guò)重的精神壓力和工作壓力，保障他們的身心健康，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。
眾所周知，班主任是班級(jí)工作的組織者，班集體建設(shè)的引導(dǎo)者，學(xué)生精神生活的關(guān)注者。班主任工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，具有情境性、復(fù)雜性和不可預(yù)見(jiàn)性。中小學(xué)生德育需要深入到班主任日常工作的細(xì)節(jié)中，一深入就具體，一具體就復(fù)雜，一復(fù)雜就不能感情用事簡(jiǎn)單處理，就需要多角度的思考。
班主任工作情境是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。班級(jí)管理的對(duì)象是充滿(mǎn)個(gè)性差異的活生生的人，班主任要對(duì)班級(jí)實(shí)施有效的管理，不僅需要自身人格的魅力，以心育心，以德育德，以人格育人格，更需要豐富的實(shí)踐智慧和專(zhuān)業(yè)能力。在激烈變革的現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)紛至沓來(lái)的各種新的情境，新的問(wèn)題與新的挑戰(zhàn)，每個(gè)班主任都要持續(xù)不斷地做出各種專(zhuān)業(yè)行動(dòng)的判斷和決策，都必須從“教什么——怎么教——教了以后怎么樣”這三個(gè)專(zhuān)業(yè)層面上來(lái)思考自己面對(duì)的問(wèn)題該如何解決。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻地感受到了班主任工作的“樂(lè)趣”和困惑，體會(huì)到了班主任決策是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，為了對(duì)學(xué)生的終生發(fā)展負(fù)責(zé)，為了盡可能將問(wèn)題解決的負(fù)面影響控制到最小，我覺(jué)得我們班主任要學(xué)會(huì)“專(zhuān)業(yè)化地思考和決策”。
在這次案例培訓(xùn)中列舉了許多生動(dòng)有趣的具體案例，深入淺出地向我們闡述了一些班主任的工作新理念，這些新的教育理念猶如一盞明燈，為新時(shí)期下我們的班主任工作指明了方向；猶如一泓汩汩的清泉，流入了我們這些小學(xué)班主任的心田，讓我們受益匪淺；更讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育及教師自我心理減壓的重要。通過(guò)班主任培訓(xùn)使我懂得與學(xué)生交往，要講究藝術(shù)，要學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)，同時(shí)讓我更深地認(rèn)識(shí)到賞識(shí)教育對(duì)于班主任工作的重要性，“數(shù)子一過(guò)，不如獎(jiǎng)其一功?！笔前。W(xué)生是人，而且是最敏感、柔弱、最需要關(guān)心照顧的人，他們有著敏感的心靈。對(duì)于他們的教育，我們應(yīng)該講究方法，講究策略，付出自己豐富的感情才得以奏效。我們不但要學(xué)會(huì)工作，還要學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)排泄自己心中的郁悶，活得有滋有味，快快樂(lè)樂(lè)，瀟瀟灑灑，去不斷的追求屬于自己的那一份快樂(lè)人生的真諦。作為班主任，我們就要好好的珍視今天，勤快的讀書(shū)，勤快的思考東西，勤快的在班級(jí)中進(jìn)行實(shí)踐。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了在今后的工作中，首先我們要從觀念上改變傳統(tǒng)的班主任職責(zé)觀，我們?cè)?jīng)默認(rèn)：既然是班集體，成員就應(yīng)該“隸屬”于集體，每個(gè)成員應(yīng)該服從于組織，可是我們卻忽略了，這樣的集體是靠外在力量形成的，而我們的班集體應(yīng)該是為學(xué)生的需要而存在的，應(yīng)真正做到“以人為本”。因此，我們的教育應(yīng)該屬于每一個(gè)成員，班主任工作應(yīng)為班級(jí)中每一個(gè)成員的發(fā)展提供條件，成員間應(yīng)該彼此需要，彼此依賴(lài)，彼此支持。“人非草木，孰能無(wú)情”，現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍、情感豐富、知識(shí)面廣，這就要求我們?cè)诮逃虒W(xué)中，關(guān)心、理解、尊重、信任我們的學(xué)生，并以此激發(fā)我們學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、主體意識(shí)，努力學(xué)習(xí)。最好的教育方法就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我教育。要做一個(gè)陽(yáng)光的人，一個(gè)陽(yáng)光的班主任。說(shuō)實(shí)在話(huà)，我在班主任崗位上迷茫過(guò)、摸索過(guò)，通過(guò)這次班主任培訓(xùn)，我學(xué)到了不少班級(jí)管理的方法，也重新認(rèn)識(shí)了班主任的責(zé)任與義務(wù)?？偟囊痪湓?huà)——這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。
一個(gè)人，無(wú)論其事業(yè)做多大，職位有多高，但班主任在其心目中的位置卻是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。班主任無(wú)疑是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中最重要的老師，學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成、理想和信念的確立等等，都與班主任的教導(dǎo)有關(guān)。一個(gè)有愛(ài)心的班主任，一個(gè)學(xué)生喜愛(ài)的班主任，影響的可能不只是幾十個(gè)人，甚至是幾代人。愛(ài)自己的學(xué)生，學(xué)生自然會(huì)愛(ài)你一輩子！
五月，有幸被學(xué)校安排去x參加班主任培訓(xùn)，聆聽(tīng)專(zhuān)家、名家的思想和做法，可謂感觸頗多，唯久久在心里翻騰的是對(duì)教師、對(duì)班主任工作的本質(zhì)的認(rèn)知。
做大餐而不是快餐，這是我對(duì)教師這個(gè)工作的新認(rèn)識(shí)?？觳褪鞘裁矗奖?、快捷，但只是填飽肚子，無(wú)所謂口味的優(yōu)劣，更無(wú)任何營(yíng)養(yǎng)可言。而大餐則不同，色香味俱全，講究營(yíng)養(yǎng)搭配，是健康生活的首選。做為教師，特別是小學(xué)班主任，我們不僅要做事，更重要的是育人，教會(huì)學(xué)生如何做人，如何做一個(gè)好人，這遠(yuǎn)不是幾天、幾月就能做到的，需要幾年甚至十幾年持續(xù)不斷的培養(yǎng)和引導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)。從全國(guó)勞模李莉到國(guó)家突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家趙謙翔，從原團(tuán)中央青少部教育顧問(wèn)王芳到華東師范大特聘資深心理咨詢(xún)師，他們的事跡和講述的經(jīng)驗(yàn)無(wú)一不透示著這一觀點(diǎn)。曾經(jīng)有一位學(xué)者，訪問(wèn)過(guò)一位年紀(jì)過(guò)百的老者，當(dāng)那個(gè)學(xué)者問(wèn)道你為什么這么長(zhǎng)壽時(shí)，那位老者似乎很開(kāi)心，他的臉上泛著微笑，過(guò)了許久老者才高興地回答：“我現(xiàn)在很快樂(lè)，我昨天很快樂(lè)，我的一生都很快樂(lè)！”那位學(xué)者頓時(shí)覺(jué)悟了之后，他把快樂(lè)作為人生的基準(zhǔn)，每天清晨對(duì)著鏡子微笑，讓自己的一天都充滿(mǎn)快樂(lè)?？鞓?lè)很簡(jiǎn)單。李莉是全國(guó)優(yōu)秀班主任，她的班級(jí)學(xué)習(xí)好，行為習(xí)慣好，她常說(shuō)的一句話(huà)就是“全國(guó)勞模是人，不是神”，全國(guó)勞模取得的成績(jī)也是一點(diǎn)一滴的汗水積累而成的。她的班，開(kāi)學(xué)頭幾個(gè)月，訓(xùn)練孩子的坐姿、回答問(wèn)題的姿勢(shì)、寫(xiě)字姿勢(shì)，教會(huì)學(xué)生記筆記的方法，利用班級(jí)里每天發(fā)生的任何微小的事件對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感和規(guī)范的教育……一點(diǎn)一點(diǎn)的滲透，最終讓她班上每一個(gè)孩子成人、成材，這豈是做快餐的速度能夠做到的？
趙謙翔，是全國(guó)優(yōu)秀教師、全國(guó)勞動(dòng)模范、清華大學(xué)附中教師，他謙虛地說(shuō)：“我就是靠坦實(shí)做班主任工作才走到了今天，取得了今天的成就?！彼膶W(xué)生作文水平很高，當(dāng)趙老師在會(huì)上深情地讀著學(xué)生一篇又一篇的美文時(shí)，我們看到了趙老師臉上幸福的表情，我們聽(tīng)到了趙老師自豪的聲音，要知道這可不是一日之功能夠得來(lái)的。趙老師的實(shí)驗(yàn)班，東方時(shí)空課一開(kāi)就是三年，讓學(xué)生每天收看一小時(shí)的東方時(shí)空，感受東方之子的人格魅力，激發(fā)心中的感悟——做人與做文。試問(wèn)，這豈是做快餐的心態(tài)能夠等待的？
懂得等待才有收獲，懂得付出才有回報(bào)，想起自己常常想憑一兩句話(huà)就把孩子培養(yǎng)成德、智、體、美全面發(fā)展的好學(xué)生，心中充滿(mǎn)慚愧和內(nèi)疚，今后，必當(dāng)沉下心來(lái)，一步一個(gè)腳印，與孩子一同健康成長(zhǎng)！
我參與了中學(xué)校班主任培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了張萬(wàn)國(guó)、張桂薇、田冰冰專(zhuān)家的沙龍，深感受益匪淺，讓我對(duì)班主任工作有了更深的理解。隨著社會(huì)對(duì)培養(yǎng)教師的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時(shí)代要求。班主任要會(huì)走終身學(xué)習(xí)的路子，成為學(xué)習(xí)型的班主任。提高課堂質(zhì)量必須學(xué)問(wèn)和探究，班主任工作更應(yīng)該學(xué)問(wèn)和探究。當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)型班主任的突顯特性是會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即將成為了一種基本生活模式。學(xué)完后之不足，雖然我已做了幾年的班主任，但聽(tīng)了很多同學(xué)的講課期間，我認(rèn)為在做教師思想工作的理論和方法方面與它們相比也有差異。經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比反思，我覺(jué)得，今后還應(yīng)從下面幾個(gè)方面再次努力。
一、用心關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。
記得一位教授在授課時(shí)說(shuō)：親其師信其道，良好的師生關(guān)系能使教師擁有良好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)。隨著能力教育的進(jìn)一步深入，能不能開(kāi)啟學(xué)生的心靈世界是現(xiàn)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。學(xué)生會(huì)由于偏愛(ài)一位同學(xué)而喜歡一門(mén)功課，同樣，也或許因害怕一位同學(xué)而反感學(xué)習(xí)。一個(gè)被師生喜歡的學(xué)生，其教育效果總是超過(guò)不受歡迎的校長(zhǎng)。愛(ài)學(xué)生，關(guān)心教師，處理難題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和教師溝通，學(xué)生就認(rèn)同班主任，喜歡班主任，也喜歡上學(xué)教授的課。熱愛(ài)學(xué)生，還體現(xiàn)在班主任對(duì)教師的敬畏和認(rèn)同，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)苛規(guī)定。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格規(guī)定，又注意學(xué)生的個(gè)體變化，區(qū)別看待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方式，因材施教。班主任要用自己誠(chéng)實(shí)、坦率、真誠(chéng)、友愛(ài)的樸實(shí)人格去影響一位又一位學(xué)生；用自己的一言一行去為她們行為示范，用自己對(duì)教師、對(duì)事業(yè)的關(guān)愛(ài)去推動(dòng)學(xué)生修正不完善的一生觀，幫助人們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)人們的社會(huì)、家庭、集體的責(zé)任感。
二、多與學(xué)生進(jìn)行交談，及時(shí)交流。
與學(xué)生溝通中需要切記的五個(gè)“要”與“不要”：要加強(qiáng)情感的交流，不要拒人于千里；要耐心傾聽(tīng)，不要輕易插話(huà)；要學(xué)會(huì)接納，不要輕易批評(píng)；要支持引導(dǎo)，不要責(zé)備安慰；要加強(qiáng)引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)。另外，師生間良好的溝通還必須一定的心理基礎(chǔ)，通過(guò)學(xué)習(xí)小結(jié)出三點(diǎn)，即真誠(chéng)、尊重、共情。真誠(chéng)能贏得學(xué)生的認(rèn)同和喜愛(ài)；遵從能進(jìn)入學(xué)生的心扉；共情則能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。
今年我有幸參加了班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我對(duì)新時(shí)期的班主任工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)班主任這個(gè)崗位有了更深層次的理解。聆聽(tīng)了高金英老師的“全面提高自身素質(zhì)，做好新時(shí)期的班主任”，李鎮(zhèn)西、楊瑞清等老師關(guān)于“班主任工作基本規(guī)范”的主題講座等，對(duì)我來(lái)說(shuō)，不僅是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升。專(zhuān)家們所闡述的教育觀點(diǎn)，風(fēng)格平實(shí)，語(yǔ)言或幽默風(fēng)趣、或樸素真摯，列舉了大量生動(dòng)感人的實(shí)例，深入淺出地向我們闡述了一些新的班主任工作理念，為新時(shí)期我們的班主任工作指明了方向。以下就是我在學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)主要體會(huì)：
一、意識(shí)到了班主任角色的轉(zhuǎn)換和定位的重要
以前就知道班主任應(yīng)該是班級(jí)的組織者和管理者，但卻只是停留在知道有這么個(gè)說(shuō)法，而從沒(méi)去考慮過(guò)如何去把這一角色在自己身上轉(zhuǎn)換或者定位，更不知道該轉(zhuǎn)換定位到哪個(gè)方向上。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到班主任應(yīng)該做到：
（一）由平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
（二）要善于聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)。
（三）要養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作方法。班主任要善于從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，著眼于發(fā)展，善于拓展學(xué)生的潛能，對(duì)學(xué)生要寬容，不要把學(xué)生的失誤看得太重，不要怕學(xué)生犯錯(cuò)，要放手讓學(xué)生去做，只有在實(shí)踐中鍛煉，學(xué)生才會(huì)成長(zhǎng)。
二、意識(shí)到班主任要不斷提高自身素質(zhì)
班主任的素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐中進(jìn)行修養(yǎng)與鍛煉形成的。在這次學(xué)習(xí)中，我能感覺(jué)那些案例的真實(shí)性，因?yàn)樵谖业墓ぷ髦芯陀兄芏嗪桶咐邢嗤臓顩r，比如問(wèn)題學(xué)生、班規(guī)的制定、選班委會(huì)、與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系等等，由于自己沒(méi)能科學(xué)地處理，沒(méi)有收到自己當(dāng)時(shí)預(yù)想的效果。而這次學(xué)習(xí)讓我在以后的工作中再遇到類(lèi)似事情時(shí)也會(huì)用案例學(xué)習(xí)中學(xué)到的相關(guān)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作，同時(shí)也使自己意識(shí)到班主任應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)的重要性。
班主任必須努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。面對(duì)視野開(kāi)闊、思路敏捷當(dāng)代學(xué)生，教師只簡(jiǎn)單灌輸是不能滿(mǎn)足學(xué)生的求知欲望的，更何況現(xiàn)在提倡新的教育理念。要想當(dāng)好班主任，就必須努力學(xué)習(xí)，樹(shù)立自身形象，贏得學(xué)生的信任和尊敬。要學(xué)習(xí)教育改革的新理念，用最新的教育理論武裝自己，班主任不僅要具有很好的學(xué)科知識(shí)，而且知識(shí)面要廣，還要有多發(fā)面的文化素養(yǎng)和興趣愛(ài)好；作為班主任既要在思想、學(xué)習(xí)、行為上規(guī)范嚴(yán)格要求學(xué)生，又要對(duì)學(xué)生付出真誠(chéng)的愛(ài)心和真情的關(guān)心，在任何時(shí)候都要把嚴(yán)與慈結(jié)合起來(lái)。
三、重視與家長(zhǎng)溝通的作用
學(xué)校教育離不開(kāi)家長(zhǎng)的輔助作用。成了定時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，平時(shí)還應(yīng)多與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)紀(jì)律情況?？梢圆捎枚喾N形式，教師與家長(zhǎng)之間互相交流，探討學(xué)生的管理問(wèn)題，必要時(shí)讓學(xué)生參與到家長(zhǎng)會(huì)中，讓家長(zhǎng)聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生們的心聲，使班級(jí)管理達(dá)到和諧一致。
四、關(guān)注學(xué)生的心理健康
一名合格的班主任要做的工作不光是抓好學(xué)習(xí)成績(jī)，把紀(jì)律管好那么簡(jiǎn)單，學(xué)生的心理等方面的問(wèn)題也是絕不能忽視的。
在講座《學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)》中讓我明白了班主任還要做學(xué)生的心理保健醫(yī)生，面對(duì)心理健康有問(wèn)題的學(xué)生，老師必須從學(xué)生的立場(chǎng)看問(wèn)題，用溫暖、誠(chéng)懇、耐心傾聽(tīng)的積極態(tài)度。具體做法是：應(yīng)該先明晰學(xué)生問(wèn)題；然后了解學(xué)生心理特點(diǎn)，因材施教；再本著尊重學(xué)生的原則，實(shí)施有效溝通。最后使學(xué)生在問(wèn)題中完善自我，從而持有一顆健康的心。平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，不放棄一個(gè)學(xué)生，要看到并放大他們的優(yōu)點(diǎn)，讓那些學(xué)困生對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)希望。從而引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展人性中美好的成份，這是一個(gè)班主任必須堅(jiān)守的原則。
五、讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理
渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。作為班主任，要學(xué)會(huì)正確對(duì)待各類(lèi)型學(xué)生。特別是后進(jìn)生，要首先親近他們，尊重他們，在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活中熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況，善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)，盡量做到多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，樹(shù)立自信心，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。教師要經(jīng)常對(duì)學(xué)生的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)要公正，只有公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。對(duì)于班干部同學(xué)要求更加嚴(yán)格，要求他們每周寫(xiě)出工作總結(jié)，每月召開(kāi)一次干部會(huì)議，推廣各自的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于取得成績(jī)的同學(xué)適時(shí)地表?yè)P(yáng)，使他們心理上享受到成功的體驗(yàn)，以便更加努力學(xué)習(xí)。讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，學(xué)會(huì)自律、自主學(xué)習(xí)。
這次培訓(xùn)，猶如一頓豐盛的精神食糧，讓我汲取到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)；它猶如班主任工作道路上的一盞明燈，為班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)指出了正確的方向。
雖然這次培訓(xùn)即將結(jié)束，但我深信，培訓(xùn)的結(jié)束不僅僅是我們這次學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，同時(shí)也是我們班主任理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)起點(diǎn)。
我將在新的起跑線上向?qū)I(yè)班主任再次沖刺，以本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為新，調(diào)整自己，用積極的心態(tài)、有效的方法、足夠的愛(ài)心、成長(zhǎng)的智慧……在班主任工作的道路上繼續(xù)探索，做一個(gè)師生喜歡、家長(zhǎng)好評(píng)的班主任，無(wú)愧于班主任這一光榮稱(chēng)號(hào)！
本次班主任培訓(xùn)圍繞當(dāng)前未成年人思想道德建設(shè)和中小學(xué)德育工作的形勢(shì)、特點(diǎn)和任務(wù)，中小學(xué)班主任的理論和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及班主任工作技能和實(shí)務(wù)等方面，精心設(shè)計(jì)了課程計(jì)劃，合理安排了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容：《班主任工作基本規(guī)范》《班級(jí)管理》《班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織》《未成年人思想道德教育》《學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)》《學(xué)校安全工作》等多個(gè)模塊的專(zhuān)題內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí)，班主任工作理念和方法得以更新。自己的德育理念發(fā)生了深刻變化；也知道了不少德育工作的政策法規(guī)；明確自己的工作也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的工作效率；學(xué)會(huì)了要真誠(chéng)地與學(xué)生溝通，準(zhǔn)確地把握學(xué)生的心理狀態(tài)，才能使自己的工作更具目標(biāo)性；讓我在今后的班主任工作中找到了理論支撐，能使我的工作與時(shí)俱進(jìn)。有一位學(xué)員形象地說(shuō)，以往做班主任的標(biāo)準(zhǔn)就是嚴(yán)厲加負(fù)責(zé)，現(xiàn)在看來(lái)應(yīng)該：“笑”字無(wú)限相加，“氣”字無(wú)限相減，“煩”字永遠(yuǎn)除盡，“愛(ài)”字無(wú)限延伸。班主任工作的理念和方法都得以提升。通過(guò)學(xué)習(xí)，做好班主任工作的信心更加堅(jiān)定。這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感受到了班主任老師的敬業(yè)精神、良好的素養(yǎng)和感悟力。
感謝國(guó)家教育部舉辦這個(gè)培訓(xùn)班，也感謝學(xué)校給了我們這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。從事班主任工作十幾年來(lái)，以前在班主任工作中憑著自己的感覺(jué)做，沒(méi)有理論指導(dǎo)，只是拜讀了魏書(shū)生老師的《班主任工作漫談》一書(shū)，一直渴望能有機(jī)會(huì)參加班主任工作培訓(xùn)。我們非常珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然每周有十幾節(jié)課，除班主任工作外，還有其他的許多工作要做，但是這些都不能耽誤我的班主任培訓(xùn)，我們堅(jiān)持每天上網(wǎng)學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量完成各專(zhuān)題的.學(xué)習(xí)和思考。這一培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，在近兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了多位教育專(zhuān)家和教育同行的精彩報(bào)告和文章。
一、學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)學(xué)習(xí)這六個(gè)模塊的專(zhuān)題內(nèi)容，我深深受到啟發(fā)，學(xué)習(xí)中我并下載收集了《班級(jí)管理的藝術(shù)》、《成功班主任的要素》、《良好班風(fēng)建設(shè)》、《培養(yǎng)學(xué)生干部增強(qiáng)集體凝聚力》、《班級(jí)常規(guī)管理與尖子生培養(yǎng)》、《如何培養(yǎng)中學(xué)生良好的性格品質(zhì)》、《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化“偏方”》、《一句話(huà)一輩子》、《自我規(guī)劃,增強(qiáng)學(xué)習(xí)責(zé)任感》、《愛(ài)心責(zé)任民主機(jī)智》等幾十篇文章，并進(jìn)行了交流討論。
首先思想上得到了啟迪，收獲不小。如陸士楨老師的《未成年人的道德和價(jià)值觀教育》的報(bào)告中，有一句話(huà)讓咱有很深的感觸、難以忘懷：一個(gè)人的態(tài)度決定一切。我們?cè)诠ぷ髦幸灿幸恍├Щ笠约耙恍├悟}，在與家長(zhǎng)的交流中也出現(xiàn)這樣過(guò)那樣的問(wèn)題，有時(shí)因?yàn)榘嗉?jí)中出現(xiàn)了一些不好的問(wèn)題而心情不好，無(wú)法全身心投入到工作中去，盡管工作也盡心盡力了，但有時(shí)工作效果卻一般。聽(tīng)了專(zhuān)家們的報(bào)告后，我們對(duì)自己的做法有了全新的認(rèn)識(shí)，既然做了教師這一行，就應(yīng)該積極快樂(lè)地去工作，只有自己全身心地投入到工作中去，從工作中體驗(yàn)到快樂(lè)，我們的工作才不會(huì)感到那么乏味。所以說(shuō)積極的心態(tài)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是十分必要的，今后我要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，多給孩子一些笑臉，積極地面對(duì)將來(lái)的每一次挑戰(zhàn)。
其次，學(xué)到了不少管理班級(jí)、教育學(xué)生的具體方法，例如魏書(shū)生老師給我們介紹了他的班級(jí)管理方法：“讓民主與科學(xué)走進(jìn)班級(jí)”的班級(jí)管理方法，使我認(rèn)識(shí)到了民主與科學(xué)管理方法的重要作用，我們一貫的教育方式就是教師約束學(xué)生，強(qiáng)制性完成教師的一些任務(wù)，而民主與科學(xué)的班級(jí)管理方法則不同，他能讓學(xué)生進(jìn)行自我管理，提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)到了一些班主任管理工作的具體做法、管理學(xué)生的新理念，班主任的工作準(zhǔn)則等等，使我們收益非淺，那種“凡事分析原因”的學(xué)生管理理念，與學(xué)生增進(jìn)交流，尊重學(xué)生，寬容學(xué)生，善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)與激勵(lì)的方法促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。有一段話(huà)，我很受教育：“今天我們要想成為合格的教師，就必須學(xué)會(huì)新的教育思路以學(xué)生為起點(diǎn)。我不是說(shuō)不要目標(biāo)，不是說(shuō)不提要求，教育是不可以沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就不是教育了。我們不能總是從自己的目標(biāo)出發(fā)要求學(xué)生，我們要學(xué)會(huì)從學(xué)生的具體情況出發(fā)，一個(gè)個(gè)引導(dǎo)他們趨向我們的目標(biāo)。這目標(biāo)應(yīng)該大同小異，且因人而異。教師應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)方向的人，不應(yīng)該是一個(gè)制訂一刀切的指標(biāo)的人?！边@段話(huà)將激勵(lì)著我們認(rèn)真地對(duì)待工作。
再者，對(duì)于學(xué)生的心理健康教育，我們有了更進(jìn)一步的了解與認(rèn)識(shí)。過(guò)去對(duì)有學(xué)生的心理健康教育我沒(méi)太關(guān)注，心理健康教育也應(yīng)該是不容忽視的，應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校得到全面健康的發(fā)展，也許對(duì)他們的將來(lái)有一定的幫助。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)
班主任這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單，這項(xiàng)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)孩子一生發(fā)展至關(guān)重要的意義。通過(guò)這種培訓(xùn)，我們真的受到了很大的觸動(dòng)，每一位班主任都希望成功，我們要用自己的光和熱去照亮和溫暖每一個(gè)學(xué)生的心靈，在今后的班主任工作中，我們一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷地提升自己的能力，做一名讓學(xué)校滿(mǎn)意、學(xué)生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)滿(mǎn)意的優(yōu)秀班主任。所以在以后的班主任工作中，我們一定要努力做到：
1、尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生。
冰心說(shuō)“有了愛(ài)便有了一切”。如何教書(shū)育人，我認(rèn)為愛(ài)學(xué)生是根本。愛(ài)學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生人格、興趣、愛(ài)好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹(shù)立健全、完善的人格。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)孩子在被你認(rèn)同、尊重后，他可能會(huì)有驚人的潛力和爆發(fā)力。你包容、你鼓勵(lì)、你幫助、你贊賞，那么，學(xué)生開(kāi)心了、進(jìn)步了，教師也快樂(lè)了。尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生其實(shí)也是尊重和關(guān)愛(ài)教師自己。
2、換位思考，正確引導(dǎo)。
學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我在處理孩子問(wèn)題時(shí)，就經(jīng)常注意換位思考。孩子犯錯(cuò)時(shí)，撫摩一下他的頭發(fā)；孩子心情沮喪時(shí)，拍拍他的肩膀，這些無(wú)聲的肢體語(yǔ)言有時(shí)候可能要比批評(píng)的話(huà)語(yǔ)更能催人改正，激人奮進(jìn)。孩子思想出軌時(shí)，我基本上都是予以正確的引導(dǎo)，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通。通過(guò)多年的班主任工作，我也有成功轉(zhuǎn)化了差生案例，我以后會(huì)再接再厲。
3、樹(shù)立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。
作為教師，我覺(jué)得在教書(shū)育人時(shí)應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹(shù)立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評(píng)和指導(dǎo)。我覺(jué)得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯(cuò)誤時(shí)，我們一定要冷靜處理；對(duì)于大錯(cuò)，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目的。4、實(shí)行感恩教育。
作為班主任，我們要注意教育學(xué)生保持良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)用寬容和感謝的目光看待周?chē)囊磺?，引?dǎo)他們用心感受世界的美好和自己的幸福。例如，班級(jí)里有些同學(xué)對(duì)吃、喝、穿
都比較講究，有時(shí)還攀比。就此，我多次和他們進(jìn)行心理溝通，用一些感恩中國(guó)的故事教育他們、感化他們。
班主任工作是一份非常寶貴的財(cái)富，痛苦并快樂(lè)著！班主任工作方面要學(xué)習(xí)的東西還很多，我將在今后的班主任工作中多樹(shù)立“與時(shí)俱進(jìn)”、不斷地學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷改進(jìn)的創(chuàng)新精神，在工作的方式、方法上揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
班主任要提升自己的道德修養(yǎng)就必須有一顆愛(ài)心。即熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)并在自己的崗位上播撒愛(ài)心。
一、班主任每日常規(guī)工作
早讀、衛(wèi)生保潔、廣播操、晨會(huì)、課堂紀(jì)律、眼保健操、午休、每日總結(jié)、學(xué)生放學(xué)、值日生……每天都要做，也許多做點(diǎn)少做點(diǎn)并不是每天都能看出來(lái)，但是這些工作形成了班主任工作的鎖鏈，哪一處缺乏“關(guān)愛(ài)”，一段時(shí)間后，哪一處必定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
早讀——
1.按時(shí)進(jìn)班，主動(dòng)和學(xué)生打招呼。利用此時(shí)段檢查學(xué)生的出勤，如果有缺席，立即和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，搞清原因。學(xué)生因病請(qǐng)假的，要在班主任QQ群或微信群中上報(bào)。
2.督促學(xué)生早讀，不占用早讀時(shí)間做自己的課前準(zhǔn)備。
3.其他老師指導(dǎo)早讀時(shí)，可在一旁協(xié)助管理，或者處理一些班級(jí)事務(wù)。
室外衛(wèi)生——
1.督促學(xué)生按時(shí)到校參加早晨勞動(dòng)。
2.認(rèn)真檢查室內(nèi)外勞動(dòng)情況，要求干凈整齊。
3.班主任無(wú)法離開(kāi)教室時(shí)，可安排小干部檢查室外勞動(dòng)。
廣播操——
1.指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生自覺(jué)排隊(duì)，做到快靜齊。整齊踏步，擺臂有力，做到有朝氣、有活力，按照體育組的路線要求進(jìn)退場(chǎng)。
2.認(rèn)真巡視學(xué)生做操情況，及時(shí)糾正動(dòng)作，不做與之無(wú)關(guān)的事情。
晨會(huì)——
1.能按照學(xué)校要求認(rèn)真上好晨會(huì)課，不隨意更改晨會(huì)課的內(nèi)容。
2.注意尋找班級(jí)、學(xué)校、社會(huì)中具有教育意義的典型事例，豐富晨會(huì)內(nèi)容，少說(shuō)教、少訓(xùn)斥，不使晨會(huì)變成批評(píng)課。
3.指導(dǎo)學(xué)生完成自主晨會(huì)，幫助學(xué)生正確搜集資料，適時(shí)進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練。
課堂紀(jì)律管理——
1.建立值日班長(zhǎng)制度，維護(hù)好課堂秩序。
2.遇到突發(fā)事件，主動(dòng)協(xié)助科任老師一起解決。
眼保健操——
1.按時(shí)進(jìn)班，主動(dòng)提醒學(xué)生做好眼保健操的準(zhǔn)備。
2.學(xué)生做操時(shí)要認(rèn)真巡視，對(duì)學(xué)生的做操姿勢(shì)進(jìn)行導(dǎo)和糾正，不做與之無(wú)關(guān)的事情。
午休——
1.指導(dǎo)學(xué)生午餐結(jié)束后可稍作休息，不做劇烈運(yùn)動(dòng)。
2.督促午間保潔并做好檢查。
3.組織學(xué)生自覺(jué)進(jìn)教室，完成訂正作業(yè)或者做一些當(dāng)天的家庭作業(yè)。鼓勵(lì)學(xué)生利用午休自主閱讀。
4．學(xué)校在12：20會(huì)有一遍鈴聲，是午睡鈴聲，在這之前，要提醒學(xué)生分散小批地上廁所，不能聽(tīng)到鈴聲，學(xué)生一哄而上地上廁所。特別是低年級(jí)的班主任，尤為重要。
每日總結(jié)——
利用固定的時(shí)間對(duì)一天的學(xué)習(xí)生活做好小結(jié)，獎(jiǎng)懲分明，可以結(jié)合班級(jí)的特色評(píng)比活動(dòng)開(kāi)展。
學(xué)生放學(xué)——
按時(shí)放學(xué)不拖堂，將學(xué)生隊(duì)伍送到路口，指導(dǎo)學(xué)生遵守交通規(guī)則。（一般分兩路縱隊(duì)，南道口的班主任護(hù)送，北邊的由配班教師護(hù)送）
室內(nèi)衛(wèi)生——
督促學(xué)生快速、有效地打掃好教室，整理好課桌凳，關(guān)閉各種電器。最后人離開(kāi)教室，要關(guān)鎖門(mén)窗。
雖然這些工作非常瑣碎，每天做來(lái)的確會(huì)消耗很多的精力和時(shí)間，但是中國(guó)有句老話(huà)——萬(wàn)事開(kāi)頭難。在新接班的第一個(gè)月，記住兩個(gè)一定：一定要反復(fù)思考自己的工作，制定好切實(shí)可行的計(jì)劃，然后逐步實(shí)施。在實(shí)施時(shí)，一定要事事親歷親為，不要一開(kāi)始就急著培養(yǎng)小干部的能力，因?yàn)槟氵€不夠了解他們。要把你的施政綱領(lǐng)全部清清楚楚地下達(dá)，并且伴之以嚴(yán)格的檢查，并且具有成效后才逐漸放手。所以開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月十分重要，不僅你在了解學(xué)生，學(xué)生也在研究你的底細(xì)，所以，新接班的班主任，特別是新班主任，一定要過(guò)好這第一個(gè)月，多呆在教室，多觀察，多思考。
二、培養(yǎng)好習(xí)慣
班主任工作是以好習(xí)慣培養(yǎng)為重點(diǎn)的，在我們?nèi)粘９ぷ髦?，培養(yǎng)學(xué)生哪些良好習(xí)慣，要求是什么呢？作為我們老師一定要心中有數(shù)。下面幾方面的要求是我們每位班主任老師一定要重視的。那就是我們反復(fù)提出的“十大好習(xí)慣”，我覺(jué)得這十個(gè)好習(xí)慣不僅適用于學(xué)生，也適用于我們老師。
一聲問(wèn)好：
1.走進(jìn)校園后主動(dòng)向老師、同學(xué)問(wèn)好。
2.平時(shí)在校園里，遇見(jiàn)老師同學(xué)也要主動(dòng)問(wèn)好。
3.一年級(jí)的小朋友要先教如何問(wèn)好，包括上下課的師生問(wèn)候。
4.學(xué)校有重大活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)向外來(lái)老師領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。
5.在家庭、社區(qū)也要學(xué)會(huì)問(wèn)候他人。
（二）兩個(gè)輕聲：走路輕、說(shuō)話(huà)輕
在上學(xué)期的工作中，我們發(fā)現(xiàn)這是最難培養(yǎng)的好習(xí)慣。
1.在各個(gè)樓層的樓梯口，都有提醒的話(huà)語(yǔ)，上下樓梯不奔跑，不吵鬧。
2.上、下午的廣播由于老師不一定都在班上上課，這是能充分體現(xiàn)學(xué)生的自覺(jué)。聽(tīng)到音樂(lè)，各班由小干部統(tǒng)一指揮，快速安靜地走出教室，在門(mén)口排好整齊的隊(duì)伍，聽(tīng)好音樂(lè)節(jié)奏踏步等待教師一起下樓。
3.課間休息說(shuō)話(huà)要輕。上學(xué)期學(xué)生要求我們老師也遵守。我們?cè)诮逃龑W(xué)生時(shí)也應(yīng)控制音量。
（三）三處整齊：課桌、書(shū)本、文具盒
1.早上到校后，要立刻將書(shū)包放進(jìn)抽屜里。
2.每個(gè)課間，先做好下節(jié)課的課前準(zhǔn)備，按照課間五步曲的要求，換上下一節(jié)課的書(shū)本，然后才離開(kāi)教室進(jìn)行活動(dòng)、休息。這時(shí)候，班里的小干部就可以發(fā)揮作用。因?yàn)橐还?jié)課下來(lái)，也須受到大家活動(dòng)的影響，教室里的課桌可能有些亂，各班要督促指日生負(fù)責(zé)排齊課桌，給下一節(jié)課營(yíng)造一個(gè)整齊的環(huán)境。
3.如果下一節(jié)課要去專(zhuān)用教室上課，臨走前，每一位同學(xué)都要把自己的桌面清理干凈，椅子塞進(jìn)課桌，值日生要擦凈黑板并好關(guān)燈或電扇才能離開(kāi)。而在專(zhuān)用教室上完課后，大家也要自覺(jué)排齊課桌，把椅子塞進(jìn)課桌方可離開(kāi)。
4.我們老師也要時(shí)刻保持自己辦公桌講臺(tái)的整齊。
（四）四項(xiàng)自覺(jué)：早讀、自覺(jué)午餐、自覺(jué)勞動(dòng)、自覺(jué)作業(yè)
1.自覺(jué)早讀：前面已經(jīng)講過(guò)，注意提醒第一個(gè)到班級(jí)的學(xué)生先開(kāi)窗通風(fēng)。
2.午餐要求：做到“三清一靜”，爭(zhēng)做光盤(pán)小達(dá)人。
3.自主午休：（1）午餐結(jié)束后，同學(xué)們可以稍微休息一下，但是不要做劇烈運(yùn)動(dòng)。（2）休息后自覺(jué)進(jìn)教室，完成訂正作業(yè)或者做一些當(dāng)天的家庭作業(yè)。要注意讀寫(xiě)姿勢(shì)，抓緊時(shí)間，提高效率，不大聲喧嘩，影響他人。（3）自覺(jué)開(kāi)展課外閱讀。（4）午休鈴聲一響，同學(xué)們立刻把筆放下，認(rèn)真進(jìn)行午睡。這一點(diǎn)尤為重要，班主任提前安排學(xué)生上廁所。
4.自主勞動(dòng)：（1）早晨的值日生應(yīng)該在進(jìn)校后進(jìn)行保潔，每個(gè)人都要清楚自己的崗位，自覺(jué)到崗。（2）放學(xué)后值日生留下來(lái)，按照自己的崗位開(kāi)始勞動(dòng)，先掃地后拖地，完成以后排課桌。勞動(dòng)工具擺放整齊，垃圾倒清，關(guān)好門(mén)窗離開(kāi)。（3）注意各班只能使用本班拖把，不能隨意使用其它班級(jí)的，注意清洗并掛好。
在網(wǎng)絡(luò)辦公的時(shí)代，我們可能每天都需要處理多個(gè)文件任務(wù)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，寫(xiě)作具有很大的作用。在寫(xiě)作之前，我們需要先思考文章的結(jié)構(gòu)，下定決心好好打磨，這樣文章才能夠生動(dòng)地展現(xiàn)在紙上。你是否熟悉范文的寫(xiě)作格式規(guī)范？為了滿(mǎn)足您的需求，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯經(jīng)過(guò)周密的分析為您撰寫(xiě)了“經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”。
經(jīng)理秘書(shū)作為企業(yè)的高級(jí)助理人員，在組織管理、商業(yè)洽談、領(lǐng)導(dǎo)日程安排等方面扮演著非常重要的角色。其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力的好壞，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率和企業(yè)的發(fā)展成敗。因此，為了滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，提高經(jīng)理秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，近期組織了一次經(jīng)理秘書(shū)培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)流程如下：
一、 前期準(zhǔn)備
在培訓(xùn)之前，我們將所有的經(jīng)理秘書(shū)按照工作年限、職稱(chēng)等進(jìn)行細(xì)分，并組成若干個(gè)小組。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間要求，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行授課。
二、 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、管理溝通技巧
在企業(yè)管理中，溝通是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)溝通，可以增進(jìn)人際關(guān)系，提高工作效率。本次培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家為大家講解了如何正確地與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，如何用正確的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何處理職場(chǎng)矛盾沖突等方面的內(nèi)容。通過(guò)這些授課，我們的經(jīng)理秘書(shū)們更加熟練地掌握了管理溝通技巧，提高了自身的工作能力。
2、商務(wù)禮儀
在商業(yè)活動(dòng)中，禮儀是非常重要的一環(huán)。正規(guī)禮儀使企業(yè)在商業(yè)洽談中更容易贏得尊重和信任。本次培訓(xùn)中，我們特別邀請(qǐng)了一位知名禮儀專(zhuān)家為大家講解了商務(wù)禮儀方面的內(nèi)容，包括如何穿著、如何搭配、如何與客戶(hù)交往等。這些知識(shí)對(duì)于我們的經(jīng)理秘書(shū)來(lái)說(shuō)非常的實(shí)用，能夠讓他們更好地去開(kāi)展各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。
3、領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)技能
領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)是企業(yè)重要的管理人員之一，其工作需求的細(xì)節(jié)非常多。因此，在本次培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家為大家講解了如何更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，包括提高處理文件能力、提高日程安排能力、怎樣保證責(zé)任心和工作效率等方面。本次培訓(xùn)，讓我們的經(jīng)理秘書(shū)們學(xué)到了非常多的實(shí)用技能，提高了工作水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
4、辦公技巧
現(xiàn)代辦公環(huán)境越來(lái)越依賴(lài)于技術(shù)手段，如何更好地應(yīng)用各種辦公技巧提高工作效率是本次培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容。我們邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家講解了辦公技巧方面的知識(shí)，并且讓大家進(jìn)行了互動(dòng)交流，分享各自在辦公中的經(jīng)驗(yàn)。這些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的分享既精彩又實(shí)用，讓我們的經(jīng)理秘書(shū)們更好地運(yùn)用各種辦公手段，極大地提升了工作效率。
三、 結(jié)束總結(jié)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，我們的經(jīng)理秘書(shū)們?cè)诟鱾€(gè)方面都得到了很大的提高。他們更加熟練地掌握了管理溝通技巧，更加熟練地應(yīng)用商務(wù)禮儀，更加高效地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更加便捷地運(yùn)用各種辦公技巧。這是一次成功的培訓(xùn)活動(dòng)，我們相信通過(guò)培訓(xùn)，我們組織的經(jīng)理秘書(shū)們將更好地為企業(yè)的發(fā)展助力。
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶(hù)至上這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了以客戶(hù)為中心的真正。
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白客戶(hù)至上的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：服務(wù)源自真誠(chéng)，做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到以我真誠(chéng)心，贏得客戶(hù)情，我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量。有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果；在培訓(xùn)過(guò)程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?，供大家借鑒，區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)。
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢(shì)
（1）價(jià)格合理
（2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；
（3）用戶(hù)方便（申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門(mén)）、業(yè)務(wù)受理熱情
（4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位
（5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證
（6）固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位
（7）用戶(hù)支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷
（8）對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)
（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭
從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面
（1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
（2）有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)
（3）充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度
（4）感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析
（5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
（6）加強(qiáng)日常管理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍
bsp;（7）給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩(wěn)定感和安全感
目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣，工作總結(jié)《區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)》()?！舴窒砗梦摹?/p>
3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難
（1）互聯(lián)互通的影響
（2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上
（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話(huà)接通率低、寬帶掉線問(wèn)題）
（4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要
（5）建設(shè)跟不上
（6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；
（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)惠方案
上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)
（1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃
（2）利益分配的公平公正透明
（3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)
（4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員
（5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；
（6）利用鐵通公話(huà)點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)
（7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢(xún)熱線和受理電話(huà)。
上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。 培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽(tīng)得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿(mǎn)了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來(lái)迎接每一位客戶(hù)，這都是客戶(hù)對(duì)我們加以信賴(lài)的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。在我們的日常工作中；營(yíng)業(yè)前最先是開(kāi)一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開(kāi)門(mén)迎賓制度，開(kāi)門(mén)迎賓制度最能讓客戶(hù)體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶(hù)，為了我們更好的服務(wù)客戶(hù)，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見(jiàn)不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來(lái)，相互溝通。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)好各項(xiàng)憑條，為了開(kāi)拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛(ài)心蘋(píng)果的例子，這樣能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來(lái)相互溝通，于思考，充分研究客戶(hù)心里，識(shí)別客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶(hù)情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)?？蛻?hù)來(lái)到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶(hù)來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專(zhuān)業(yè)才能吸引和維系更多的客戶(hù)，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶(hù)推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶(hù)投訴。處理客戶(hù)抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開(kāi)。 通過(guò)這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，定能取得好成績(jī)。
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合一年來(lái)完成的ktv管理工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、組織建設(shè)和管理
做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。
形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置。
合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理
ktv企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
四、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場(chǎng)定位。ktv市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門(mén)庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。ktv市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過(guò)程當(dāng)中提升自己!
20xx年初，公司提出了共建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工的號(hào)召。人力資源部作為學(xué)習(xí)型組織的踐行者和支持者做出了“三個(gè)一”的工作規(guī)劃，即讀一本書(shū)、進(jìn)行一次標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、組織一次員工培訓(xùn)。鑒于此，針對(duì)中層管理者，我們組織他們?nèi)ノ④浌具M(jìn)行了參觀考察、推薦了孫春嶺老師的《10天經(jīng)理人》作為閱讀書(shū)籍，同時(shí)孫老師的同名課程《10天經(jīng)理人》經(jīng)過(guò)5個(gè)月的培訓(xùn)也于11月x日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)束。本次培訓(xùn)時(shí)間跨度長(zhǎng)，內(nèi)容豐富、實(shí)操性強(qiáng)、理論和實(shí)踐融為一體?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)概況：
公司成立于20xx年，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展與市場(chǎng)開(kāi)拓，人員發(fā)展，尤其是中層管理者的能力和素質(zhì)已經(jīng)成為公司的發(fā)展急需突破的瓶頸。正如公司婁總所要求的“三個(gè)轉(zhuǎn)向”：中層干部的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”、“英雄主義”要轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”、“拍腦袋”要轉(zhuǎn)向“問(wèn)題決策”。因此，公司自20xx年啟動(dòng)了中層管理者“深耕”培訓(xùn)工程。
今年已經(jīng)是培訓(xùn)的第3個(gè)年頭，之前的培訓(xùn)課程設(shè)置比較零散，主要是挑選管理者關(guān)注的主題進(jìn)行“點(diǎn)”式培訓(xùn)，中層管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)也呈“碎片化”狀態(tài)。本次《10天經(jīng)理人》課程的系統(tǒng)性、完整性正好彌補(bǔ)了這一缺憾。
培訓(xùn)時(shí)間：7月x日至11月x日止。
培訓(xùn)天數(shù)：分五月進(jìn)行培訓(xùn)，每月2天，共10天。
學(xué)員狀況：來(lái)自公司7個(gè)部門(mén)，共32位中層管理者參加了本次培訓(xùn)。 滿(mǎn)意度：學(xué)員整體滿(mǎn)意度92%。學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容、實(shí)用性、可操作性、及培訓(xùn)的組織、后勤保障給予了積極的支持與高度評(píng)價(jià)。
二、培訓(xùn)基本做法：
孫春嶺老師對(duì)人力資源部培訓(xùn)提出了很多指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
（一）從訓(xùn)前宣導(dǎo)上來(lái)看，動(dòng)員大會(huì)調(diào)動(dòng)了參與者的積極性。
因?yàn)椤?0天經(jīng)理人》培訓(xùn)要持續(xù)5個(gè)月的時(shí)間，所以訓(xùn)前組織了動(dòng)員大會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行心態(tài)上的引導(dǎo)，婁總親自動(dòng)員、學(xué)員宣誓、簽字、培訓(xùn)和績(jī)效掛鉤制度的宣講刺激了學(xué)員的胃口，這為下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展鋪平了道路。
（二）從培訓(xùn)組織上來(lái)看，半軍事化管理保障了學(xué)員的聽(tīng)課時(shí)間。
今年的培訓(xùn)地點(diǎn)我們選擇在了近郊度假村，實(shí)行半軍事化管理，嚴(yán)格的作息時(shí)間、升旗、晨練、晚會(huì)，新鮮的環(huán)境不僅增強(qiáng)了學(xué)員的歸屬感、打破學(xué)員的人
際壁壘，而且還避免了學(xué)員因工作繁忙打斷聽(tīng)課的狀態(tài)。
（三）從課程內(nèi)容上來(lái)看，系統(tǒng)的、完整的課程為學(xué)員搭起了管理類(lèi)知識(shí)架構(gòu)。
《10天經(jīng)理人》課程共分為5個(gè)大的模塊，角色定位與認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展、部屬培育與效能、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同。系統(tǒng)的、完整的課程內(nèi)容為學(xué)員搭起了管理類(lèi)知識(shí)架構(gòu)。
1、角色定位與認(rèn)知：讓管理者對(duì)自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理領(lǐng)域的經(jīng)典理論、明確了如何與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)相處、明了了如何支持跨部門(mén)的工作……。
2、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力的提升、調(diào)動(dòng)員工的執(zhí)行力、作為中層管理者思維的創(chuàng)新力、商務(wù)演講及情緒管理等都在這部分體現(xiàn)。
3、部屬培育與效能：中層管理者工作中占比最大的一部分就是部屬的培育。這部分知識(shí)內(nèi)容也是這批學(xué)員需要重點(diǎn)掌握的。甄選、委派、授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、評(píng)估6個(gè)方面的內(nèi)容及實(shí)操技能完美的詮釋了一位管理者對(duì)下屬的所有培育環(huán)節(jié)。婁總的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”在這個(gè)模塊的課程中得到了落實(shí)。
4、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控：美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“管理就是決策”。業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控教會(huì)了學(xué)員目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、業(yè)務(wù)決策、問(wèn)題分析與解決、高效溝通，從此“拍腦袋”轉(zhuǎn)向“問(wèn)題決策”也有了依據(jù)。
5、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同：好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從“英雄主義”轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展了企業(yè)才能健康、良性的運(yùn)行。這里孫老師尤為提出了團(tuán)隊(duì)中新生代，也就是90后員工的溝通與管理，為70、80后這些中層管理們給出了很好的參考建議。
（四）從課程表現(xiàn)形式上來(lái)看，“案例研討”為學(xué)員指明了管理迷途。
早就聽(tīng)說(shuō)孫老師課程的一大特色就是“案例研討”，這次從訓(xùn)前的培訓(xùn)調(diào)研、到課上討論，“案例”貼近了學(xué)員的工作實(shí)際，很多學(xué)員的管理問(wèn)題從討論中得到的靈感。
三、今后培訓(xùn)反思與建議：
本次培訓(xùn)收到了預(yù)期的效果，但是仍有幾方面問(wèn)題值得注意：
1、加長(zhǎng)培訓(xùn)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)將培訓(xùn)行政事務(wù)工具化、流程化。
2、增加對(duì)學(xué)員培訓(xùn)中的考核環(huán)節(jié)。
3、提前了解學(xué)員的生活習(xí)慣，以對(duì)餐飲、住宿做安排。
人力資源部
12月x日
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 12月22日，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第一期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)為期4天的培訓(xùn)，我對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下作為項(xiàng)目管理者必須具備的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步做好石家莊項(xiàng)目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、如何成為一名合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑施工企業(yè)內(nèi)部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項(xiàng)目中的代表，對(duì)工程項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理的責(zé)任，是具體施工項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和責(zé)任人，在工程項(xiàng)目施工中處于中心的地位。項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶(hù)滿(mǎn)意，包括前期準(zhǔn)備、過(guò)程控制和后期管理工作。一個(gè)合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、社交能力等六方面能力，對(duì)綜合性業(yè)務(wù)水平要求很高。在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)和決策落實(shí)情況也是應(yīng)當(dāng)重視的方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要正視壓力的作用，過(guò)度的壓力不是驅(qū)動(dòng)力，過(guò)小的壓力會(huì)降低績(jī)效，適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)促進(jìn)工作積極性，提高工作效率；在決策過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須密切聯(lián)系群眾，了解實(shí)際情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作，該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要及時(shí)記錄，
這樣從決策到執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)順利的閉合。
二、如何實(shí)施項(xiàng)目管理策劃
策劃是我們施工企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程而制定的實(shí)施方案。石家莊項(xiàng)目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部通過(guò)深度市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行靜態(tài)分析，首先對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入優(yōu)化形成實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),包括施工總體規(guī)劃、總布置、進(jìn)度計(jì)劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對(duì)工程施工條件、重點(diǎn)和難點(diǎn)的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。然后以實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機(jī)械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊(duì)伍管理、資金流及利潤(rùn)情況等各個(gè)方面進(jìn)行總成本和細(xì)分成本策劃，找出了影響項(xiàng)目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點(diǎn)，為實(shí)施過(guò)程中的管理明確了方向。
三、如何做好項(xiàng)目安全管理
一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項(xiàng)目始終把安全管理擺在項(xiàng)目管理的重要位置，通過(guò)設(shè)立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，利用班前講話(huà)、生產(chǎn)交班會(huì)、安全教育培訓(xùn)等形式牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)作用。通過(guò)成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制
度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案、嚴(yán)格事故隱患排查、嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題整改、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)處罰。石家莊項(xiàng)目通過(guò)采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準(zhǔn)”?！白?zhǔn)”就是找準(zhǔn)安全質(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對(duì)癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)安全質(zhì)量和文明施工管理力度。
四、如何做好作業(yè)層隊(duì)伍管理
傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險(xiǎn)大、效益流失嚴(yán)重等諸多問(wèn)題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊(duì)伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的原則：一是分類(lèi)建設(shè)、互為補(bǔ)充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強(qiáng)化管控、提高效益的原則；五是合理流動(dòng)、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。
五、如何做好項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)與變更索賠
“二次經(jīng)營(yíng)”是甲乙雙方履行工程項(xiàng)目合同時(shí)所發(fā)生的一切經(jīng)營(yíng)行為，它的最終目的是在合同履行過(guò)程中通過(guò)增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。做好“二
次經(jīng)營(yíng)”主要就是做好變更索賠事項(xiàng)。變更方面需要注意：變更各階段的時(shí)間要求；變更資料的準(zhǔn)備和簽字；樹(shù)立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個(gè)性?xún)?yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機(jī)會(huì)，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)、過(guò)程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時(shí)間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準(zhǔn)；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項(xiàng)目在下一步處理變更索賠過(guò)程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，展示項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細(xì)化管理水平，為集團(tuán)公司和公司開(kāi)拓河北市場(chǎng)樹(shù)立良好的外界形象。
總之，通過(guò)此次培訓(xùn)，我在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到個(gè)人理論素質(zhì)和工作水平還有待進(jìn)一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過(guò)做好石家莊項(xiàng)目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職培訓(xùn)的課程，導(dǎo)師講的非常生動(dòng)猶如我身臨其境。作為儲(chǔ)團(tuán)的我，可謂是醍醐灌頂，受益匪淺。
此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)大致可以分為以下內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理那些事兒（角色定位、核心職責(zé)）。二、招聘面談。三新人培養(yǎng)。四、高效執(zhí)行。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。六、高效溝通。 在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定位的時(shí)候，用了一個(gè)生動(dòng)貼切的案例，讓我們分析存在的問(wèn)題，大家都各抒己見(jiàn)，我看到這個(gè)案例的時(shí)候，我總是會(huì)身臨其境的假設(shè)自己遇到這樣的事情，會(huì)怎么去處理？正在我努力尋找問(wèn)題的時(shí)候，導(dǎo)師一針見(jiàn)血的說(shuō)到，使你成為管理者的技能往往是阻礙你成為優(yōu)秀的管理者。這里就講到一個(gè)問(wèn)題：身份是管理者，思維是業(yè)務(wù)員。并有給我們講述了幾種常見(jiàn)的誤區(qū)：對(duì)下屬不會(huì)有效授權(quán)、對(duì)上級(jí)不知獲得支持、戰(zhàn)略性思考、不會(huì)進(jìn)行正面反饋等幾大問(wèn)題的典型表現(xiàn)，產(chǎn)生原因及改變措施均給予了我們合適的解答。
在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的核心職責(zé)的時(shí)候，我剛開(kāi)始以為就是達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，后來(lái)我才知道核心職責(zé)是管人、管事、管心。
以前一直都知道團(tuán)隊(duì)的招聘工作也是由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)心里想著也是挺簡(jiǎn)單的，在這次的培訓(xùn)中，我才知道原來(lái)里面有如此多的學(xué)問(wèn)，首先要有一個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的畫(huà)像，然后根據(jù)畫(huà)像來(lái)招聘優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，同時(shí)也需要提升自己的知識(shí)，來(lái)吸引人才。之前我部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不在我的時(shí)候，我也負(fù)責(zé)面試過(guò)一個(gè)求職者，當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一些問(wèn)題，但問(wèn)著問(wèn)著就覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)的了，一直也很疑惑，但通過(guò)這次的培訓(xùn)才學(xué)習(xí)到面試時(shí)的一些技巧。
在培訓(xùn)的課程里面，我 覺(jué)得比較難的就是新人的培養(yǎng)，這也是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)的新人能夠堅(jiān)持下來(lái)的很少，很多都不到3個(gè)月就走了，有的是覺(jué)得壓力太大，有的是這不是我想要的工作，也有的是幾個(gè)月不開(kāi)單，自己或者被考核掉等。種種原因，讓我一直也在反思這個(gè)問(wèn)題。在培訓(xùn)里講到新人培養(yǎng)的一個(gè)“鉆石法則”非常全面的詮釋了培養(yǎng)的真正意義，不只是培養(yǎng)新人的一個(gè)業(yè)務(wù)能力，更需要培養(yǎng)他的一個(gè)動(dòng)機(jī)意愿，一般新人的成長(zhǎng)也差不多需要3個(gè)月，所以這三個(gè)月對(duì)新人來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要，這個(gè)階段，新人首先要了解工作、夯實(shí)基礎(chǔ)，融入團(tuán)隊(duì)、突破心理，堅(jiān)持信念再到最后的方向指導(dǎo)能夠獨(dú)當(dāng)一面。
在講到高效執(zhí)行這個(gè)課程的時(shí)候，通過(guò)兩個(gè)對(duì)比的案例，生動(dòng)形象的給我們展示了執(zhí)行力的差異，最后產(chǎn)生的結(jié)果也是大相庭徑。這里導(dǎo)師給我們總結(jié)歸納了四點(diǎn)：任務(wù)接受要有態(tài)度，任務(wù)分配要有技巧，監(jiān)督跟進(jìn)要有方法，總結(jié)反饋要有依據(jù)。然后我自己總結(jié)的就是要時(shí)刻保持著積極向上的心態(tài)，接收任務(wù)是要思考，分配任務(wù)的時(shí)候要考慮周全，同時(shí)要是實(shí)時(shí)跟中反饋。
在學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，我第一感覺(jué)不就是吃吃喝喝嘛，但是這也是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)職責(zé)里面最高層次的，就是管心，特別是針對(duì)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四點(diǎn)：定調(diào)子、建規(guī)則、善激勵(lì)、暖人心。
最后一個(gè)課程就是高效溝通，這里提到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理溝通的一個(gè)生態(tài)圈，向上溝通，向下溝通和平行溝通。那么什么是溝通？這里的解釋是更多的是將自己的想法和需求傳達(dá)給他人，與對(duì)方達(dá)成一致。那么怎么才能有效的溝通，這里提到了四點(diǎn)：想、聽(tīng)、說(shuō)、看。無(wú)論是與上級(jí)溝通，還是與下級(jí)溝通，亦或是平行溝通，都包含了這四點(diǎn)。 此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，預(yù)期超出了我的想象，滿(mǎn)滿(mǎn)的都是干貨，給予我的職業(yè)生涯深刻而使用的教導(dǎo)，我會(huì)用這次所學(xué)到的知識(shí)，時(shí)刻勉勵(lì)和鞭策自己，向前看齊，時(shí)刻準(zhǔn)備著。 還記得導(dǎo)師給我們留下的一個(gè)作業(yè)，“致半年后的自己”
希望自己半年后從現(xiàn)在的客戶(hù)經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，這是一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)我要用SMART原則來(lái)詮釋?zhuān)尡粍?dòng)成為主動(dòng)的去完成目標(biāo)。
春風(fēng)化作細(xì)柳，裝點(diǎn)著世人的眼睛，當(dāng)我們?cè)跒榇笞匀坏钠婷铙@嘆不已，銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺(tái)的前端——營(yíng)銷(xiāo)第一線：一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的火藥味卻沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)在入行的時(shí)機(jī)上，也許我們是最幸運(yùn)的，我們趕上了改革的好時(shí)機(jī)，有著很多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我們的知識(shí)和能力得到不斷的充實(shí)和提升，跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。特別是這次“贏向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班，讓我們學(xué)到了不少新的東西！這次培訓(xùn)給我印象最深的不是營(yíng)銷(xiāo)技巧上的，而是營(yíng)銷(xiāo)觀念上的，在我看來(lái)這兩者是“毛”（技巧）與“皮”（觀念）的關(guān)系，所謂“皮之不存，毛將焉附”?觀念沒(méi)有改變，新的營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮，收不到預(yù)期效果。應(yīng)該說(shuō)我們銀行的客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)能力上絕不亞于保險(xiǎn)公司，差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”，在營(yíng)銷(xiāo)的觀念上還跟不上處于“買(mǎi)方市潮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)！
我認(rèn)為，要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說(shuō)是客戶(hù)經(jīng)理），要具備三方面的能力：
一是業(yè)務(wù)技能能力。
這是最基本的，沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，就不能針對(duì)不同的客戶(hù)需求信手拈來(lái)地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，不能制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拓展業(yè)務(wù)?？蛻?hù)不是上帝，不是萬(wàn)能的，他們有需求，有弱點(diǎn)，這就給了我們機(jī)會(huì)和可能，如何把客戶(hù)的需求點(diǎn)和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結(jié)合在一起是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵，而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對(duì)客戶(hù)信息的捕捉分析能力。離開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無(wú)益的。
二是客戶(hù)關(guān)系管理能力。
這是最重要的，“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中就是“拓展客戶(hù)難，維護(hù)客戶(hù)更難”！當(dāng)一個(gè)與你毫不相干的人成為你的一個(gè)客戶(hù)后，你將以什么樣的心態(tài)看待他呢？把客戶(hù)放在一個(gè)什么樣的位置，讓客戶(hù)在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色，如何維護(hù)自己與客戶(hù)的關(guān)系，如何處理客戶(hù)需求的無(wú)限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾，如何讓你的客戶(hù)群對(duì)你的忠誠(chéng)度越來(lái)越深并且使隊(duì)伍越來(lái)越大，如何分配你有限的時(shí)間在不同的客戶(hù)中等等這些問(wèn)題都是我們做好客戶(hù)維護(hù)工作所應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題，這也是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，不存在唯一合理的答案，如何處理和維護(hù)與客戶(hù)的這種亦敵亦友（利益沖突時(shí)的侃價(jià)談判似敵、利益一致時(shí)的合作雙贏是友）的關(guān)系也從來(lái)沒(méi)有定律，這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實(shí)踐探索，但客戶(hù)關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績(jī)大相徑庭！
三是自我和員工約束激勵(lì)能力。
這是最實(shí)用的。當(dāng)我們既沒(méi)有客戶(hù)資源又缺乏營(yíng)銷(xiāo)能力時(shí)，我們靠什么創(chuàng)造業(yè)績(jī)？靠自我的情緒管理和對(duì)他人（員工）的激勵(lì)約束，“盡萬(wàn)物之能，皆為我所用，成我所不能成之事”，依靠個(gè)人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵(lì)能力來(lái)使得自己的團(tuán)隊(duì)朝著自己制定的方向努力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！當(dāng)我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時(shí)，我們就如虎添翼，所向披靡了！
入行一年多，感受著銀行的產(chǎn)品服務(wù)，感受著銀行的家園文化，感受著銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也經(jīng)歷了銀行由國(guó)有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)變的過(guò)程，感受頗多，也學(xué)到了很多，不是三言?xún)烧Z(yǔ)能說(shuō)完的。明顯的在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大的氛圍中，個(gè)人的成長(zhǎng)速度也隨之加快了！無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是各項(xiàng)技能，以及觀念轉(zhuǎn)變上都上了一個(gè)新的臺(tái)階！以上便是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)小小的心得，相信這在以后的客戶(hù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)非常有用,我也會(huì)在以后的工作中不斷積累、不斷發(fā)揮，全面提升自己這三方面的能力！
在與銀行一起走過(guò)風(fēng)雨兼程的日子里，不知不覺(jué)中我也深深地愛(ài)上了銀行這個(gè)家！這個(gè)給了我們展示自己才華的平臺(tái)，又有一群關(guān)心我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的大家庭，我深深為自己是銀行人而倍感榮幸和驕傲！作為“家庭”的一分子，現(xiàn)在正是我們懷著一顆“感恩的心”去回報(bào)我們的這個(gè)家，承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)、知難而上、當(dāng)仁不讓的時(shí)候，我們只有一個(gè)念頭：一定好好干！在培訓(xùn)后的首場(chǎng)戰(zhàn)役——“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中打一個(gè)漂亮的勝仗，爭(zhēng)取超額完成自己的任務(wù)，交上一份滿(mǎn)意的答卷！
從20xx年8月31日開(kāi)始，我參加了總行個(gè)金部組織的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)。在為期四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)教師的講解和積極地參加模擬情景實(shí)戰(zhàn)，使我在如何做客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)拓了視野和思維、提升了業(yè)務(wù)和技能。再者，通過(guò)這次培訓(xùn)，個(gè)人的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)也得到了較大的完善，這對(duì)于以后做好客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位以及個(gè)人職業(yè)生涯的沉淀積累都是大有裨益的。
整個(gè)培訓(xùn)個(gè)程中讓我體會(huì)最深的有那么三點(diǎn)：
第一、注意團(tuán)隊(duì)精神和集體配合。我們從第一節(jié)課開(kāi)始就進(jìn)行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)行，在培訓(xùn)進(jìn)行的過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力、都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而加油。通過(guò)這樣一個(gè)分組設(shè)置，無(wú)形中對(duì)我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)行了一場(chǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”的培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作過(guò)程中，要以支行以及全行為著眼點(diǎn)，優(yōu)先顧全集體和團(tuán)隊(duì)的利益。
第二、要懂得換位思考的服務(wù)意識(shí)。客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)不同于柜面人員的服務(wù)，柜面的服務(wù)更多強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，而客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)在于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的社會(huì)需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要等高端的需求，并針不同的需求輔之于個(gè)性化、差別化的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和銀行的雙贏以及利益最大化。很多時(shí)候我們都喜歡坐在辦公室里想怎樣才能為客戶(hù)提供差別化的服務(wù)，而結(jié)果往往適得其反，效果并不好。例如生日送禮，我們平時(shí)都喜歡送碗送杯子什么的，但我們有沒(méi)有想過(guò)，值得你去生日送禮的客戶(hù)真得差那一個(gè)茶杯、差那一個(gè)碗嗎?同樣是送碗送杯子，你怎么樣去體現(xiàn)你同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別化呢?客戶(hù)需要的不是一個(gè)杯子一個(gè)碗，需要的是被尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此我們以后再進(jìn)行這樣的送禮的時(shí)候能否考慮一下這些因素呢?
第三、勾通交流以及談判營(yíng)銷(xiāo)中技巧的重要性。例如我們?cè)谙蚩蛻?hù)銷(xiāo)售某項(xiàng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，往往一開(kāi)口就是產(chǎn)品介紹。銷(xiāo)售不等同于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，要不然我們直接在大廳里播放產(chǎn)品介紹就得了，還等了不少人力和財(cái)力物力。客戶(hù)在飽受保險(xiǎn)推銷(xiāo)、商場(chǎng)推銷(xiāo)的痛苦后，沒(méi)有誰(shuí)還愿意在銀行被人推銷(xiāo)，那么這個(gè)時(shí)候我們的銷(xiāo)售及談話(huà)的技巧就顯得尤為重要。從客戶(hù)背景問(wèn)題入手，幫助客戶(hù)支去發(fā)現(xiàn)自身的產(chǎn)品需求，這才是我們應(yīng)該采用的銷(xiāo)售方法。
又到工作總結(jié)時(shí)，作為企業(yè)的培訓(xùn)主管，你構(gòu)思好你的工作總結(jié)報(bào)告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結(jié)報(bào)告呢?你是否覺(jué)得工作總結(jié)每年都一樣，沒(méi)有什么新意?作為培訓(xùn)主管，工作繁雜，你是否認(rèn)為撰寫(xiě)一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的工作總結(jié)報(bào)告總是那么難呢?下文我們一起探討的話(huà)題就是：培訓(xùn)主管如何撰寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告。希望對(duì)各位培訓(xùn)主管在撰寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告有所助益。
年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候，就是企業(yè)員工做工作總結(jié)的時(shí)候。工作總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話(huà)套話(huà)，如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為工作總結(jié)中的常見(jiàn)詞語(yǔ)。工作總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，工作總結(jié)應(yīng)該是對(duì)過(guò)去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對(duì)來(lái)年工作改進(jìn)提供依據(jù)。工作總結(jié)需要總結(jié)人對(duì)自己一年來(lái)所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績(jī)和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來(lái)年的工作計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來(lái)對(duì)相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫(xiě)出一份簡(jiǎn)潔有效、重點(diǎn)突出的工作總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于工作總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式，因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在工作總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來(lái)的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫(xiě)方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的培訓(xùn)主管工作總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：
在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;
負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
指導(dǎo)各部門(mén)和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;
負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類(lèi)知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核;
負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;
組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料;
負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu);
安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng);
負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢(xún)意見(jiàn)。
我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。
今年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)無(wú)形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒(méi)有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。
下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié)：
一、從自我管理意識(shí)來(lái)講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、自我急躁的性格，對(duì)自己開(kāi)展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開(kāi)心的工作環(huán)境。
三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話(huà)或者給予生活方面的幫助，有句古話(huà)“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過(guò)歷史來(lái)展望未來(lái)，我們的步子不能停下來(lái)，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天上班對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹(shù)立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門(mén)組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。
下班后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。車(chē)輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“xxxx”、“xx大”、“xx屆三中全會(huì)”精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門(mén)打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
不知不覺(jué)XX年已過(guò)了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會(huì)初露鋒芒的xxxx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼?chē)費(fèi)到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也許這些就是理論和實(shí)踐結(jié)合的成果。
很幸運(yùn)的在今年8月份參加了為期3天的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，在此之前對(duì)于項(xiàng)目管理很陌生的我在這3天的培訓(xùn)當(dāng)中收獲了很多。
剛剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得項(xiàng)目管理是晦澀難懂的，比如這個(gè)項(xiàng)目管理的概念：“項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法。通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化?！钡S著慢滿(mǎn)深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)也是一種藝術(shù)，應(yīng)該把每個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作是一次對(duì)藝術(shù)的創(chuàng)作。下面是我在這次培訓(xùn)中收獲最大的幾個(gè)方面：
團(tuán)隊(duì)：
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的每個(gè)作業(yè)組就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。按質(zhì)按量按時(shí)、科學(xué)高效的完成每一個(gè)任務(wù)就是我們目標(biāo)。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個(gè)團(tuán)隊(duì)常常被比做是一個(gè)木桶，木桶的容量不是由那片最長(zhǎng)的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)。都不去做那片最短的木板，這樣一來(lái)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛濃烈，長(zhǎng)此以往整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也會(huì)得以提高。
項(xiàng)目經(jīng)理：
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來(lái)他的團(tuán)隊(duì)會(huì)凝結(jié)出更強(qiáng)的力量，他就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
溝通：
溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)；是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段；是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件；是成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。溝通如此重要，想要進(jìn)行有效的溝通就要求我們?cè)谂c他人溝通的時(shí)候一定要尊重客觀事實(shí)；語(yǔ)言當(dāng)中要付諸感情，不能是呆版冷冰的；要有目的純正的且明確的觀點(diǎn)。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；態(tài)度一定要自信。在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，我覺(jué)得還要注意面部表情?？赡茉谖覀兊墓ぷ鬟^(guò)程中，與客戶(hù)的交流主要是郵件形式的，很少有當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)。但我們卻明天都要與自己的同事進(jìn)行面對(duì)面的信息交流，所以一定要保證自己的態(tài)度和表情都是積極的，因?yàn)榍榫w是可以傳染的，一個(gè)人的壞情緒或者壞脾氣可能會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和效率。在溝通當(dāng)中也要常常進(jìn)行換位思考，因?yàn)檫M(jìn)行溝通是為了讓聽(tīng)者明白，因此講話(huà)的人要用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言，并能設(shè)身處地的為聽(tīng)者著想，同時(shí)聽(tīng)眾也要積極互動(dòng)，及時(shí)提出自己的疑問(wèn)，這樣才能就使溝通快速又準(zhǔn)確。這在我們平時(shí)的培訓(xùn)當(dāng)中最能體現(xiàn)。
時(shí)間管理：
時(shí)間管理也就是自我管理。一個(gè)人一生當(dāng)中的時(shí)間是有限的，而且1/3的時(shí)間是在床上度過(guò)的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺(jué)時(shí)間壓縮到4個(gè)小時(shí)，用別人睡覺(jué)的時(shí)間來(lái)充實(shí)和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時(shí)間從而獲得了成功。當(dāng)然，由于每個(gè)人的型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時(shí)間好好的利用起來(lái)，從點(diǎn)滴做起。首先，我們要養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣，對(duì)我們自己的時(shí)間負(fù)責(zé)的同時(shí)也不要浪費(fèi)他人的時(shí)間；定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會(huì)浪費(fèi)我們大量的時(shí)間；少看，少聽(tīng)無(wú)益信息；養(yǎng)成記錄的習(xí)慣；隨身準(zhǔn)備零錢(qián)；活用零碎時(shí)間，比如等人等車(chē)、坐車(chē)的時(shí)見(jiàn)；長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。其實(shí)，很多時(shí)候，沒(méi)時(shí)間、累都是我們的借口。我們的培訓(xùn)老師已經(jīng)60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿(mǎn)，還經(jīng)常要飛來(lái)飛去…按理說(shuō)他的時(shí)間比我們的少，精力也沒(méi)有我們旺盛了，他卻能保證一個(gè)月看一本書(shū)，而且不是泛泛的看，是細(xì)讀。想想我們自己，XX年除了雜志以外，我只看了3本書(shū)，其中一本看到中間的時(shí)候已經(jīng)不記得前面的情節(jié)了…想想就覺(jué)得很慚愧。
時(shí)間過(guò)得真快啊，我們又要面對(duì)新的任務(wù)。我們需要對(duì)這一階段的工作做總結(jié)。工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過(guò)程。您是否苦惱一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)該如何去寫(xiě)呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了最新培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告4篇，還請(qǐng)多多關(guān)注我們網(wǎng)站！
自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告
一、工作內(nèi)容：
自媒體培訓(xùn)班是我公司新開(kāi)設(shè)的業(yè)務(wù)部門(mén)，我作為該項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策劃、管理和執(zhí)行。在本次自媒體培訓(xùn)班中，我們主要聚焦以下四項(xiàng)內(nèi)容：
1.自媒體發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀分析，
2.自媒體平臺(tái)操作技巧，包括微信公眾號(hào)、抖音、微博等，
3.自媒體內(nèi)容策劃和創(chuàng)作，
4.自媒體數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、項(xiàng)目執(zhí)行情況：
1.前期策劃方案制定
在開(kāi)設(shè)自媒體培訓(xùn)班之前，我們提前開(kāi)展了與行業(yè)內(nèi)相關(guān)人士的深度討論和市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查等前期工作。我們隊(duì)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和整合，制定出了可行的授課方案。
2.培訓(xùn)班授課實(shí)施
本次自媒體培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)了兩期，每期培訓(xùn)班共有50人左右。我們邀請(qǐng)了熟知自媒體行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員作為授課講師，其中包括自媒體從業(yè)者、內(nèi)容創(chuàng)作者、數(shù)據(jù)分析師等。他們緊扣教學(xué)大綱，以案例分析和操作演示為主線，讓學(xué)員們親手實(shí)踐和體驗(yàn)。
3.課后答疑及互動(dòng)交流
在每期培訓(xùn)班結(jié)束后，我們的培訓(xùn)班不會(huì)就此打住。我們還通過(guò)建立微信交流群的方式進(jìn)行課程的互動(dòng)和答疑，讓學(xué)員可以隨時(shí)向講師提出問(wèn)題，也可以互相交流和分享。
三、項(xiàng)目效果：
該項(xiàng)目在許多方面都取得了良好的效果，我們?yōu)榇烁械椒浅Ｗ院篮万湴?。下面是其中的主要成效?/p>
1.提高學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力
自媒體培訓(xùn)班幫助學(xué)員了解并掌握了最新的自媒體趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有一項(xiàng)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提升了他們的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
2.學(xué)員滿(mǎn)意度較高
通過(guò)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查，我們了解到大部分學(xué)員非常滿(mǎn)意該培訓(xùn)班的授課和課程內(nèi)容，90%的學(xué)員表示培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)效果可以在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。而這些滿(mǎn)意度高的學(xué)員也成為了我們的忠實(shí)用戶(hù)和推廣者。
3.對(duì)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)產(chǎn)生了積極影響
本次自媒體培訓(xùn)班也對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。不僅拓寬了我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也為以后項(xiàng)目的開(kāi)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。
四、未來(lái)展望：
自媒體在中國(guó)的快速發(fā)展，說(shuō)明了該行業(yè)未來(lái)的前景非常廣闊。我們希望在未來(lái)繼續(xù)推出一些有影響力的課程和工作坊，幫助更多的人們掌握自媒體技能和戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)我們也將繼續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)班的授課和課程內(nèi)容，努力為每一位學(xué)員提供更好的學(xué)習(xí)服務(wù)和體驗(yàn)。
總之，這次自媒體培訓(xùn)班對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次非常重要的嘗試，我們遇到和解決了許多問(wèn)題。但這次嘗試也讓我們獲得了大量切實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和提高的機(jī)會(huì)，我們會(huì)繼續(xù)努力，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（1140字）
自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告
自媒體是一種新興的媒體形式，蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)意義。針對(duì)當(dāng)前自媒體行業(yè)的快速發(fā)展和人才缺乏的情況，本單位特別組織了一次自媒體培訓(xùn)班。通過(guò)兩天時(shí)間的培訓(xùn)，我們旨在幫助學(xué)員們深入了解自媒體的基本知識(shí)，掌握自媒體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高自媒體創(chuàng)意和寫(xiě)作能力，以便更好地發(fā)揮自媒體的作用。本報(bào)告就是對(duì)此次培訓(xùn)班工作的總結(jié)和反思。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
本次自媒體培訓(xùn)班主要涵蓋以下方面的內(nèi)容：
1.自媒體概述：自媒體的概念、類(lèi)型、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等基礎(chǔ)知識(shí)。
2.自媒體賬號(hào)設(shè)立：自媒體賬號(hào)注冊(cè)、認(rèn)證、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)操作技巧。
3.內(nèi)容策劃與創(chuàng)意：自媒體內(nèi)容的類(lèi)型、形式、主題以及內(nèi)容的思考與定位。
4.自媒體寫(xiě)作技巧：自媒體寫(xiě)作的基礎(chǔ)注意事項(xiàng)、語(yǔ)言技巧、情感表達(dá)和生動(dòng)描寫(xiě)等寫(xiě)作技巧。
5.自媒體推廣與營(yíng)銷(xiāo)：自媒體推廣和營(yíng)銷(xiāo)的基本理念、策略、案例分享等營(yíng)銷(xiāo)技巧。
二、培訓(xùn)效果
本次自媒體培訓(xùn)班共有20名學(xué)員參加。通過(guò)理論知識(shí)的講解和實(shí)際操作的演練，我們?nèi)〉昧溯^好的培訓(xùn)效果。
1. 學(xué)員滿(mǎn)意度
根據(jù)本單位的問(wèn)卷調(diào)查顯示，90%以上的學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)班給予了滿(mǎn)意度，提高了自己對(duì)自媒體的整體認(rèn)知和技能水平。
2. 培訓(xùn)成果
經(jīng)過(guò)考核，其中15名學(xué)員最終能夠獨(dú)立完成一個(gè)自媒體賬號(hào)的開(kāi)通和日常運(yùn)營(yíng)工作，學(xué)員們都提高了針對(duì)不同用戶(hù)群體的內(nèi)容策劃、創(chuàng)意思路和自媒體寫(xiě)作技巧，更好地提高了營(yíng)銷(xiāo)目的下的自媒體推廣效果。
3. 后續(xù)方案
在此次培訓(xùn)班結(jié)束后，我們將繼續(xù)方案升級(jí)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的可持續(xù)性和實(shí)戰(zhàn)性，給予學(xué)員更為深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和更具有挑戰(zhàn)性和可拓展性的后續(xù)目標(biāo)。
三、需要改進(jìn)之處
雖然本次自媒體培訓(xùn)班取得了一定的成果，但是在今后的工作中應(yīng)重視以下方面的改進(jìn)：
1. 培訓(xùn)內(nèi)容緊缺：今后我們將進(jìn)一步的細(xì)化為學(xué)員提供更具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和更具體的實(shí)踐應(yīng)用。
2. 培訓(xùn)時(shí)間不足：此次培訓(xùn)班的時(shí)間僅為兩天，對(duì)學(xué)員們的執(zhí)行力有一定的考驗(yàn)，今后我們會(huì)根據(jù)學(xué)員的反饋為培訓(xùn)班時(shí)間做出一定的調(diào)整。
3. 實(shí)操演練過(guò)少：盡管我們?yōu)閷W(xué)員提供了足夠的實(shí)操演練時(shí)間，但是因時(shí)間有限，對(duì)學(xué)員實(shí)操能力的提升還有待加強(qiáng)。
四、建議
最后，我們?cè)诒敬巫悦襟w培訓(xùn)班中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中提出以下幾點(diǎn)建議。
1. 開(kāi)展不同水平的培訓(xùn)：針對(duì)初、中、高級(jí)別的學(xué)員，我們會(huì)開(kāi)展更為專(zhuān)門(mén)化的培訓(xùn)，提供更具有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性的課程。
2. 提供更多資源：學(xué)員可以在課程結(jié)束后得到更多的培訓(xùn)資源包括資料庫(kù)、文檔、模版等，幫助學(xué)員提升自己的學(xué)習(xí)效率。
3. 組織實(shí)操訓(xùn)練：通過(guò)向?qū)W員提供更多的實(shí)操機(jī)會(huì)，來(lái)提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以從而更好地解決學(xué)員的實(shí)際工作問(wèn)題。
以上就是本次自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報(bào)告，感謝各位學(xué)員的參與和單位的支持。我們也對(duì)自己取得的成績(jī)感到驕傲和期許，希望在今后的工作中能繼續(xù)完善自己的理論體系和實(shí)踐能力，創(chuàng)造更好的工作效果和勞動(dòng)成果。
自媒體是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門(mén)話(huà)題，其日益壯大的影響力已經(jīng)不容忽視。為了提高自己的素質(zhì)和擴(kuò)大知識(shí)面，我參加了一次自媒體培訓(xùn)班，接下來(lái)我將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。
一、培訓(xùn)目的和內(nèi)容
自媒體培訓(xùn)班的目的是提高我們的自媒體運(yùn)營(yíng)技能和能力，在掌握自媒體平臺(tái)的基本操作技巧的同時(shí)，更深入地了解自媒體的內(nèi)涵、特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1. 自媒體的概念及歷史背景
2. 自媒體平臺(tái)的分類(lèi)及使用教程
3. 自媒體內(nèi)容創(chuàng)作技巧及寫(xiě)作規(guī)范
4. 自媒體推廣策略及數(shù)據(jù)分析
5. 自媒體風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及維權(quán)
培訓(xùn)形式多樣，包括講座、案例分享、小組討論、任務(wù)實(shí)踐等環(huán)節(jié)。
二、培訓(xùn)收獲
通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示：
1. 自媒體平臺(tái)的選擇很重要，根據(jù)自己的特點(diǎn)和創(chuàng)作方向選擇合適的平臺(tái)，可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。
2. 內(nèi)容創(chuàng)作是自媒體的核心，要學(xué)會(huì)站在讀者的角度思考問(wèn)題，選取熱門(mén)話(huà)題，做好標(biāo)題黨，提高文章的可讀性和傳播力。
3. 在自媒體推廣過(guò)程中，要注重?cái)?shù)據(jù)分析和人群定位，根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和讀者需求制定相應(yīng)的推廣策略。
4. 自媒體有風(fēng)險(xiǎn)，要學(xué)會(huì)預(yù)防和應(yīng)對(duì)，如保護(hù)個(gè)人隱私，防范侵權(quán)行為等。
三、培訓(xùn)不足
雖然這次培訓(xùn)收獲頗豐，但也有一些不足之處：
1. 培訓(xùn)時(shí)間較短，無(wú)法涉及全部自媒體知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題未能深入講解。
2. 培訓(xùn)人員中有些缺乏自媒體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例分析，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)講解有些模糊。
四、下一步計(jì)劃
在此次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我將繼續(xù)朝著以下幾個(gè)方面努力：
1. 不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累自媒體經(jīng)驗(yàn)和案例，提高自己的影響力和知名度。
2. 尋找自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的精準(zhǔn)定位，打造自己的個(gè)人品牌，做有價(jià)值的自媒體人。
3. 加強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究能力，深入挖掘讀者需求，制定更精準(zhǔn)的推廣策略。
4. 學(xué)習(xí)與他人交流的藝術(shù)，建立有價(jià)值的自媒體圈子和合作伙伴。
總之，通過(guò)這次自媒體培訓(xùn)，我不僅獲得了自媒體知識(shí)和技能的提升，更重要的是，開(kāi)拓了自己的思路和眼界，對(duì)未來(lái)自媒體的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。我相信，在不久的將來(lái)，我會(huì)成為一名卓有成效的自媒體人，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
xx月xx日至xx日，在xx市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)黨委的組織下，我們赴貴州省遵義市接受黨性教育，參觀遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)戰(zhàn)斗遺址，瞻仰紅軍山革命烈士紀(jì)念碑，踏訪茅臺(tái)渡口、四渡赤水紀(jì)念公園，重溫中國(guó)共產(chǎn)黨從星星之火到燎原之勢(shì)所經(jīng)歷的曲折和艱辛以及黨和國(guó)家所走過(guò)的光輝歷程，深刻認(rèn)識(shí)到和平年代來(lái)之不易，接受了一次難忘的革命傳統(tǒng)教育洗禮。
在講解員的介紹下，我了解到遵義會(huì)議時(shí)期紅軍所面臨的緊張局勢(shì)，慶幸我們能有毛主席這樣一位有遠(yuǎn)見(jiàn)，有能力，有頭腦的偉大領(lǐng)袖。徜徉在革命歷史回憶的河流里，我們回顧著革命的艱辛歷程，心懷感激，堅(jiān)定信念。新中國(guó)的成立之路，是用革命烈士用熱血鋪就的。在婁山關(guān)的雄奇險(xiǎn)峻背后，是紅軍奮勇殺敵的吶喊，級(jí)級(jí)臺(tái)階承載的是紅軍跨越千山萬(wàn)水的英勇。在這里，我們看到的是風(fēng)景，領(lǐng)略到的是歷史，感受到的是革命精神！
在新時(shí)代，我們?nèi)孕枰獙W(xué)習(xí)革命年代戰(zhàn)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，守初心，擔(dān)使命，找差距，抓落實(shí)。一是要實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，不能照抄照搬，這是遵義會(huì)議給我們留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)；二是要敢于探索，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮一顆螺絲釘?shù)木瘢谧约旱膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，擼起袖子加油干，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的力量；三是在復(fù)雜的局面下，首先抓住最重要的問(wèn)題，解決最突出的矛盾；四是要堅(jiān)持黨的民主集中制的基本原則，開(kāi)展積極的黨內(nèi)思想斗爭(zhēng)，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一；五是在遇到任何困難時(shí)，都要堅(jiān)定革命的必勝信念，保持和發(fā)揚(yáng)百折不撓、艱苦奮斗的革命精神。
通過(guò)這次革命傳統(tǒng)教育，我重新學(xué)習(xí)了革命歷史。緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，遙想昔日的烽火與韜略，思考明日的危機(jī)與錦繡，并切實(shí)感受革命老區(qū)日新月異的變化，深刻感受在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下老區(qū)發(fā)展的新活力、新面貌，更感受到科學(xué)發(fā)展觀、中國(guó)夢(mèng)的重要思想內(nèi)涵，再次點(diǎn)燃我們的愛(ài)國(guó)熱情。
今后我們一定要堅(jiān)定理想信念，繼承和發(fā)揚(yáng)革命先烈們堅(jiān)韌不拔、公而忘私、頑強(qiáng)拼勇往直前的大無(wú)畏精神，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的思想路線。不忘初心，牢記使命，在構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，立足本職工作，以擔(dān)當(dāng)詮釋初心，以實(shí)干踐行使命，發(fā)揮協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，促進(jìn)建設(shè)監(jiān)理行業(yè)健康發(fā)展，以排頭兵的姿態(tài)為xx實(shí)現(xiàn)老城市新活力，“四個(gè)出新出彩”貢獻(xiàn)社會(huì)組織領(lǐng)域?qū)I(yè)力量。
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光陰如水，時(shí)間一天天過(guò)去，這一工作階段馬上就要過(guò)去，然后要準(zhǔn)備寫(xiě)一篇這段時(shí)間的工作總結(jié)，總結(jié)能幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，是對(duì)某個(gè)階段的工作加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，我們應(yīng)該從哪里著手寫(xiě)工作總結(jié)呢？經(jīng)過(guò)搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“小學(xué)班主任培訓(xùn)總結(jié)”，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)！班主任是一個(gè)班級(jí)的統(tǒng)率，...
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