如何寫工作總結(jié)11篇

工作總結(jié)。

日月如梭，光陰似箭，現(xiàn)如今，我們已經(jīng)步入了職場，通過回顧本階段的工作情況做個總結(jié)的重要性不言而喻?？偨Y(jié)是對某一時期做過的工作，取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的分析。工作總結(jié)到底要怎么寫呢？或許你需要"如何寫工作總結(jié)11篇"這樣的內(nèi)容,希望對你的工作和生活有所幫助。

如何寫工作總結(jié)【篇1】

20xx年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年(我1982年的)，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了中山市股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

我是1999年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。

1、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對xx大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。

3、深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。

由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天，在一公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到龍鳳區(qū)檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

如何寫工作總結(jié)【篇2】

在上半年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。

3、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應賓館之發(fā)展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育;部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力;部門管理水平有待提高，以適應酒店的發(fā)展趨勢。

5、酒店的監(jiān)控設備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

如何寫工作總結(jié)【篇3】

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

一、20xx年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

20xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20xx年計劃

20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。

比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。yJS21.cOm

如何寫工作總結(jié)【篇4】

放假前，我校通過召開全校家長會和學期休業(yè)式等形式，對全體學生進行了法制安全常識教育，尤其強化了學生在游泳、交通、食品等方面的安全教育工作，并請家長參與共同做好學生的安全防范和管理工作，使學生牢固樹立了守法意識和安全意識，用法律法規(guī)來約束自己的行動。假期期間學校也加大了對學校內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，加強了有關(guān)值班人員的管理，明確責任，定時巡邏，嚴格進出校園人員的管理，假期值班絕大多數(shù)教師按時正點，并做了詳細記錄，有事及時匯報；由于學校領導重視，預防工作細致，各種措施到位，今年暑假沒有發(fā)生任何安全事故。

二、家校聯(lián)系，開展家訪活動

開展家校聯(lián)系和家訪活動。重視經(jīng)濟困難家庭子女、流動人口子女、單親家庭子女。不管是班主任老師還是科任老師都充分利用暑假休息時間進行了家訪活動，有的通過電話或網(wǎng)絡等方法進行了家訪工作。暑假中全體教師共家訪學生100多人次。

三、積極組織學生參加各種培訓、學習和比賽。

1、參加“區(qū)學生體育大聯(lián)賽“陽光伙伴”集體跑比賽。xx年6月26日上海市金山區(qū)學生體育大聯(lián)賽“陽光伙伴”集體跑比賽在我校隆重舉行。我們興塔小學的“陽光伙伴”隊員們在教練的精心指導下，一鼓作氣，團結(jié)合作，奮勇拼搏，跑出了9'67的最佳成績，獲得了這次比賽的第一名。并將代表金山區(qū)參加上海市學生體育大聯(lián)賽“陽光伙伴”集體跑比賽，獲二等獎。

2、參加區(qū)小學生足球聯(lián)賽。6月29日到7月2日為期四天的區(qū)小學生足球聯(lián)賽在我校隆重舉行。經(jīng)過四天的激烈角逐，我校女子足球隊獲得第一名，男子足球隊獲第四名。

3、舉辦xx暑期隊干部培訓。為進一步提高我校少先隊隊干部的思想素質(zhì)和管理能力素質(zhì)，熟悉和掌握少先隊工作方法和自己的工作職責，提高少先隊工作水平，我校于xx年6月30至7月4日五個半天進行了“xx暑期隊干部培訓”活動。來自二、三、四年級的大、中隊干部41人參加了學習培訓活動。本次培訓活動內(nèi)容豐富多彩：少先隊基本知識的學習；隊干部的工作方法、為人民服務的思想和意識等方面的指導；十分鐘隊會開展；模擬紅領巾廣播演播；自建小隊、自取隊名口號、自設隊標；參觀舊校址；黑板報的設計、小樣的制作、分欄的方法、繪圖文字的技巧等等。隊干部們學得很認真，每位參加隊長學校學習的隊長們將設計一張以“雛鷹練翅”為主題包括五大涉及培訓內(nèi)容在內(nèi)的類似黑板報小樣作為學習的成果在7月20日返校時上交。相信在新的學期，同學們一定會學以致用，以滿懷的熱情為廣大興小少先隊員服務。

4、舉行黑板報知識專題培訓。黑板報是少先隊工作的一個重要陣地，它以新穎的版面，快捷的報道，靈動的視角，折射出社會萬花筒，對少先隊員進行著形式多樣的教育。為使各中隊的黑板報更上一臺階，7月4日，我校少先隊大隊部邀請了校美術(shù)教師曹冬根老師為隊干部們進行“如何出好黑板報”技能和技巧培訓。曹老師利用多媒體生動的演示，深入淺出的講解，使隊干部們對黑板報主題的選擇，素材的收集，版面的設計，色彩的運用，刊頭、刊尾、版面設計、字體、插圖的要求等等有了新的認識。

如何寫工作總結(jié)【篇5】

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平;每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。

4月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年1月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，3月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。

同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。5月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行。于6月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。

現(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作。6月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。對酒店的重點部位，經(jīng)常進行巡視和檢查……堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

如何寫工作總結(jié)【篇6】

本學期，我擔任五年級兩個班的數(shù)學教學工作。我認真學習教育教學理論，并結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，因材施教，有的放矢，有計劃有步驟地開展教學工作，順利地完成了教學任務。為使今后的工作取得更好的成績，現(xiàn)對本學期教學工作總結(jié)如下：

一、認真?zhèn)湔n

進入五年級學生的的空間概念加強了，動手實踐的內(nèi)容增多了，課后的練習量也有所增加。所以備課時不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，特別是接受能力較差的學生，在備課時先想到他們，如何設計課堂教學使他們能夠聽得懂，又可以保證全班學生都能獲取新知。對教學過程的程序及時間的'安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。

二、認真上課

注重課堂教學的師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，情感化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得輕松，學得愉快；注意精講精練。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。達到對知識能準確的掌握和靈活的運用。

三、認真批改作業(yè)

布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

四、客觀評價學生

對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學生已經(jīng)掌握了什么，獲得了哪些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學生學習數(shù)學的自信心，提高學生學習數(shù)學的興趣，促進學生的發(fā)展。

五、認真做好課后輔導工作，

為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，及時對后進生進行課后輔導。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習態(tài)度的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，是一件苦中有樂的事情。在學習上遇到困難是暫時的，因克服困難得到的快樂是長久的。

總之，一學期的教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少缺點。本人將在今后的教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

如何寫工作總結(jié)【篇7】

光陰荏苒，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)亦一年有余。在航洋實習及

工作也有兩年有余。在這期間，我在航洋質(zhì)量部從事質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識和見解。作為一名質(zhì)量人員，我起初接受了質(zhì)量相關(guān)知識培訓。通過培訓，我了解到質(zhì)量管理要點、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是產(chǎn)品質(zhì)量的核心。產(chǎn)品質(zhì)量是由工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量以及檢驗質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是階梯影響形成的綜合質(zhì)量。生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝單進行生產(chǎn)，通過我部門驗證后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人兩年多來的實習及工作經(jīng)歷，質(zhì)量部應當堅持以下幾個方面，以其能實現(xiàn)生產(chǎn)的質(zhì)量控制目標。

一、工藝質(zhì)量。

首先，要從源頭抓起，重視工藝質(zhì)量的控制。我們的工藝部門是工藝質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細，因此作為質(zhì)量部門，在生產(chǎn)前仍然要花費相當多的精力及時間仔細復核工藝文件，至少保證開工前的原物料配比以及其他工藝失誤之處盡可能地提前處理掉。如果上游工藝文件質(zhì)量很好，在原物料、生產(chǎn)、質(zhì)量等其他專業(yè)的方面不出差錯，在生產(chǎn)過程中就會減少很多變更，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性就會提升，綜合質(zhì)量也就會進一步提高。

二、生產(chǎn)質(zhì)量。

生產(chǎn)質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的核心，如何保證生產(chǎn)質(zhì)量，是質(zhì)量控制的重中之重。生產(chǎn)質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、工藝單、原物料以及環(huán)境等。因此，進行質(zhì)量控制也要從以下多方面入手。由于現(xiàn)場的生產(chǎn)人員不是專業(yè)的質(zhì)量人員，對工藝單的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況。我們應在周會上要求生產(chǎn)部人員參加（建議把每周的例會堅持下來），直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸生產(chǎn)質(zhì)量意識，使其對產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的具有代表性的問題如工具缺陷、零部件定位偏移等，與生產(chǎn)部一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使生產(chǎn)部在質(zhì)量管理方面不斷改進和完善。同時，還要堅持“預防為主”的方針，加強生產(chǎn)質(zhì)量的事前、事中控制，把對生產(chǎn)每批次產(chǎn)品完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ιa(chǎn)過程、生產(chǎn)質(zhì)量的檢查，并重視生產(chǎn)質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，均制定切實可行的、詳細的生產(chǎn)工藝，尤其對生產(chǎn)中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的生產(chǎn)工藝；在人力、機械設備、工藝單的安排上，需提出明確要求，以利于生產(chǎn)前的準備。生產(chǎn)部在生產(chǎn)工藝單制定后，及時向具體生產(chǎn)人員進行工藝交流（輔導），明確要求及責任，并要對生產(chǎn)的準備過程進行檢查；在事中控制方面，通過設置預見證點，對現(xiàn)場的主要生產(chǎn)工序進行質(zhì)量控制。同時，加強現(xiàn)場的巡視，察看現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，對不符合生產(chǎn)工藝要求的及時指正。另外在生產(chǎn)過程中，堅持旁站，注意觀察原物料狀態(tài)、人員操作程序、現(xiàn)場環(huán)境變化等問題，切實做到貫穿生產(chǎn)全過程的檢查。要想在質(zhì)量控制方面不斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)部往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求對每批次產(chǎn)品生產(chǎn)后的質(zhì)量要及時檢查；更重要的是，要對生產(chǎn)中或生產(chǎn)后出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行總結(jié)，及時反饋到相關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)生產(chǎn)工藝進行改進，從而有利于生產(chǎn)質(zhì)量的進一步提高。

三、驗證質(zhì)量。

在生產(chǎn)前，對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序設置預見證點，當生產(chǎn)達到這些步驟時生產(chǎn)人員預先通知質(zhì)量人員或工藝員。對于見證點，首先通過生產(chǎn)班組自檢，在獲得生產(chǎn)班組長、質(zhì)量人員及工藝員，在工藝單上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這三級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責，生產(chǎn)質(zhì)量就可以保證。但因為生產(chǎn)的質(zhì)量控制有兩級人員均由生產(chǎn)部的工藝員和班組長擔任，這樣就存在生產(chǎn)者本身，既是生產(chǎn)的具體執(zhí)行者，也是其生產(chǎn)結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性和主導性。因此，質(zhì)量驗證主要依靠質(zhì)量人員。在認證過程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行工藝單、GMP中所規(guī)定的標準。ISO標準是檢驗生產(chǎn)質(zhì)量的尺度，SOP是基礎，生產(chǎn)質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在生產(chǎn)檢查時，經(jīng)常會碰到生產(chǎn)部提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質(zhì)量人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關(guān)。對于生產(chǎn)工藝的確存在問題現(xiàn)場無法生產(chǎn)實施的，則必須通過正常的程序進行變更或澄清，然后實施。

工作久了就會存在一些自身的問題，相對生產(chǎn)工藝的理解運用、生產(chǎn)進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各部門的生產(chǎn)協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，解決了一些自己不明白的問題；對于進度控制，要盡早進行，只要能保證生產(chǎn)工藝不出問題，現(xiàn)場人員、機械設備、原材料到位，按照預排生產(chǎn)進度進行生產(chǎn)，進度控制基本可以保證；對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他生產(chǎn)班組以及工藝員是怎么處理問題的；另一方面注重自身的學習，要多思考，多嘗試，多查詢，建立自己處理問題的方式方法。

按工藝和生產(chǎn)程序工作只是對一個質(zhì)量人員最基本的要求，如何靈活運用工藝和生產(chǎn)程序，合理解決許多工藝中不明確或生產(chǎn)工藝外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習工藝員和各個班組工作中解決問題的方式，我的工作能力有了進一步的提高。我知道，只有不斷的學習和思省，不斷積累進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己解決問題的方法和處理問題的能力，才能成長為一名優(yōu)秀的質(zhì)量人員。

xx

20xx年12月12日

如何寫工作總結(jié)【篇8】

自09年7月參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有2年半了。時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中渡過20xx年?；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的污水處理工不難，但要做一名優(yōu)秀的污水處理工就不那么簡單了。我認為：一名好的污水處理工不僅要在工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，很好的完成了崗位職責內(nèi)規(guī)定的各項工作指標。也要熟悉工藝與設備的運行情況，在設備的`運行與維護上更要專研，其次也要多多接觸其它崗位的知識，做到任何崗位都可以擔當?shù)娜苄吐毠?。我，作為一名年輕的中冶水務員工需要學習的東西還很多很多。

回顧這一年的工作，今年是不平凡的一年，下半年我面臨了一個新的工作崗位，因為公司的需要從維修工轉(zhuǎn)到了運行工的崗位，因為經(jīng)過之前公司的培訓學習，換崗后并沒有感到陌生，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成自己的本職工作。通過長期的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有利較大的改變，經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新的臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有利方向，工作有了目標?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了過去只埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

1、愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。一直努力培養(yǎng)三種精神：公司團隊精神，獨立作戰(zhàn)精神，溝通協(xié)調(diào)精神。

2、總結(jié)以往的工作盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，在工作中比較粗心，在理論方面還是了解的太少。知道錯誤很容易，但改掉就不是那么容易的了。但是我已經(jīng)下了決心去做，我一定可以.我對自己有信心.我會用實際說話.請同事們看我的實際行動吧！

3、我們必須面對現(xiàn)實，不僅要能夠工作埋下頭去忘我工作，還要能再回過頭的時候?qū)ぷ鞯拿恳粋€細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺竿頭更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章！

我將一如既往的以最飽滿的精神、最踏實的作風、最穩(wěn)健的工作和最積極的態(tài)度完成各項工作，為中冶水務做出自己應用的貢獻。

如何寫工作總結(jié)【篇9】

深秋時節(jié)如期而至，寒冷的天氣悄然而至。又一個月過去了。孩子們在幼兒園的每一天都是快樂的，他們在這里學習、生活、玩耍，度過了美好的童年。看著孩子們可愛的笑臉，每天都覺得很開心！現(xiàn)在11月份的工作安排如下：

一、行政人事工作

1.組織教師參加演講復賽。經(jīng)過一場較量，終于可以參加復賽了。老師們準備了很久，終于可以大顯身手了。我有五個老師和兩個護士在公園參加復賽。通過這期間的反復演練，相信他們一定會在比賽中取得更好的成績。

2.強化大家的責任意識和制度意識。組織員工復習幼師職責、保育員職責、幼兒園安全制度、幼師工作規(guī)則，強化教師責任心，嚴格上崗，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，認真做好早晚班工作，巡視幼兒安全，確保幼兒在園、參觀、交通安全。

3.消防訓練和安全演習。為了防止意外，我園安排了老師和護士學習滅火器的使用方法，讓大家反復練習，增強逃生意識，學會自救。孩子們還安排了安全演習。在演習中，他們學會了如何保護自己，以及在發(fā)生火災時使用什么滅火。

4.關(guān)燈省電。最近早上起來經(jīng)?？吹揭恍堑肋€亮著燈。雖然我一直安排保安值班來管理這件事，但是

效果還是不太理想。有時候十點都關(guān)門了，后來有人路過就開了，所以到天亮也無所謂了。為此，經(jīng)過討論，決定將樓道燈承包給特定的人，由各班工作人員管理本班門前的路燈，其他工作場所的值班老師當天負責，并反復向大家強調(diào)節(jié)約意識。

二、政治教育工作

1.組織教師參加高級教師進修學校的遠程培訓。

20xx—20xx學年

按照“貼近教師、貼近課堂、貼近實際、注重實效”的原則，對全縣教師進行全員培訓，促使參訓教師提高教學能力。我鼓勵老師們在業(yè)余時間提高學歷，補充知識。建議教師經(jīng)常閱讀《幼兒教育》、《幼兒教育》、《學前教育研究》等幼兒雜志，加強對園本課程的研究。鼓勵教師經(jīng)常瀏覽教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。

2.教學質(zhì)量檢查。半個學期一眨眼就過去了，平時檢查教學常規(guī)。

我沒有檢查過每個人的教學質(zhì)量。為了進一步提高教學的有效性，我園安排在本月中旬對各班的教學情況進行檢查，并決定在各班抽查部分孩子，對本學期的教學內(nèi)容進行考核。并以此作為評定本學期教學質(zhì)量獎的依據(jù)。

3.提高教研活動的有效性。教研活動要緊緊圍繞問題的產(chǎn)生——如何解決——反思教研活動的過程等。，并且在內(nèi)容上要有主題性和連載性；形式上，要推行全員參與、全輪講座制。每兩周一次，每次都有主題討論。爭取組織教學的機會

教師參觀先進幼兒園，開闊教師視野，抓住機會到市內(nèi)各園上課，取長補短，逐步提高自身教育教學水平。

三、教育教學工作

1.規(guī)范英語課程教學。目前班里所有的英語教學工作都是我們老師做的。

作為老師，在這一個月的教學中發(fā)現(xiàn)了一些疏漏和不足，也在不斷摸索出各種形式來激發(fā)孩子學習英語的興趣，以便調(diào)整和改進教學方法。在教學過程中，孩子們很好地學習了英語單詞，但對于較長的短語來說有點困難。在日常生活中，盡可能給孩子創(chuàng)造一個輕松、快樂、有趣的學習氛圍。還可以在歡創(chuàng)的內(nèi)容中融入26個彩色的英文小字母，讓孩子在看到圖片的同時，也能看到從兔子家里出來的英文字母，既增加了孩子的興趣，又能讓孩子逐漸熟悉這些字母。

2.基于幼兒園的培訓。本月以許卓婭關(guān)于節(jié)奏活動的理論知識為基礎，進行了園本培訓，包括節(jié)奏活動的形式和類型的理論學習、適合各個年齡段的基本動作、常規(guī)訓練、音樂選擇、道具的合理使用等。然而，優(yōu)秀的韻律活動教案幾乎不值得借鑒，這對教師來說是一個挑戰(zhàn)。由于這個活動是第一次嘗試，我們每個人都抱著向別人學習的目的來觀察它。總的來說，教師設計的活動符合時代的特點。比如小班的“洗手帕”老師，通過交談讓孩子了解洗手帕的過程，結(jié)合音樂旋律做洗手帕的動作。大班的《健康之歌》老師提前把動作做成圖文連環(huán)畫，讓孩子們自己看著圖文就能學會動作。讓老師在活動中發(fā)現(xiàn)問題。通過這項活動的開展

提出問題，在以后的教學中繼續(xù)探索。

3.加強班級博客的使用。通過班級博客與家長交流是一個很好的交流平臺。對于剛進幼兒園的`孩子，我們每天都會記錄他們的表現(xiàn)。對于已經(jīng)適應幼兒園生活的孩子，我們也可以寫一些反映他們表現(xiàn)的文章。與父母做好溝通，與他們建立互信的橋梁，也是我們的一項重要任務。

4.對活動區(qū)域的角落環(huán)境進行季節(jié)性改造。創(chuàng)造一個讓孩子感受到關(guān)心、接納、關(guān)愛、支持的良好環(huán)境，開展豐富多彩的體育活動，鼓勵孩子積極參與，培養(yǎng)孩子參與體育活動的興趣，密切注意觀察孩子在活動中的安全，注意在孩子一日活動中培養(yǎng)孩子活潑開朗的性格。

四、保健和衛(wèi)生工作

1、清理樓道衛(wèi)生。最近有家長反映樓道衛(wèi)生臟。前幾天因為裝修，樓道衛(wèi)生打掃不了?，F(xiàn)在已經(jīng)裝修好了。組長應安排每日清掃和每周清掃，并及時檢查衛(wèi)生。

2.生活習慣和日常工作。嚴格按照園內(nèi)規(guī)定做好衛(wèi)生清潔工作，每天開窗通風，對孩子能接觸到的地方進行消毒。提醒孩子飯前洗手，飯后漱口，督促孩子多喝水，養(yǎng)成良好的飲食習慣。吃飯時不要說話，盡量不要灑飯，不要挑食。另外，鍛煉孩子的自理能力，讓孩子自己穿衣服和鞋子。

3.抓戶外活動。目前是感冒的非常時期。所以要保證孩子每天的戶外活動，增加他們的活動量，提高他們的抵抗力，并注意隨時給孩子增減衣服。在戶外活動中，我們首先帶領孩子們做一些有趣的游戲，如老鷹抓小雞，螃蟹抓小魚等。然后讓孩子自由活動，玩大型玩具。

4.加強食堂管理。監(jiān)督廚師遵守規(guī)則，嚴格控制食品衛(wèi)生。按照上級要求，繼續(xù)做好午餐24小時留樣工作，防止餐飲事故的發(fā)生。

如何寫工作總結(jié)【篇10】

一、重點工作完成情況

（一）歸集工作成績顯著

（二）貸款工作取得較大突破

（三）“突破年”工作深入開展

將每月的工作動態(tài)和工作簡報及時向縣委、縣政府報告，在政府辦公內(nèi)網(wǎng)和公文交換網(wǎng)及時公布相關(guān)信息；認真開展干部隊伍建設工作，開展了思想交流活動掌握干部職工的思想動態(tài)；嚴格考勤、考核獎懲逗硬；強化五化建設，提高效率、防控風險，維護和提升了公積金形象。

（四）教育培訓工作穩(wěn)步推進

對一站式進場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓，管理部形成了每周四下午班后會的學習培訓制度，三季度末職工培訓已達116學時。

（五）內(nèi)部風險稽核控制一絲不茍。

年初制定了《內(nèi)部業(yè)務風險控制稽核評價實施細則》和《住房公積金糾風工作實施細則》，并嚴格予以實施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內(nèi)部稽核檢查和“五化”建設檢查，并形成了檢查報告，對檢查出的問題及時予以糾正。

（六）窗口規(guī)范化建設工作取得實效。

7月8日召集涉及公積金窗口服務的縣建行、公證處、評估公司和擔保公司相關(guān)工作人員，開展了窗口規(guī)范化服務標準培訓。嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，每月檢查，兌現(xiàn)獎懲措施。到目前為止，我管理部未接到一起針對服務質(zhì)量的投訴。

（七）宣傳和信息工作有聲有色。

通過各種渠道共發(fā)布各類信息57篇，其中，突破性地在省級媒體《四川科技報》上發(fā)表了兩篇宣傳文章，在我縣政府的網(wǎng)站上也建立了我管理部的子網(wǎng)站，并分別在公文信息交換網(wǎng)、蒲江oa辦公網(wǎng)等媒體上同步進行了信息發(fā)布，拓展了我管理部的宣傳渠道。

（八）支部建設和黨風廉政建設工作圓滿完成。

管理部黨支部分別開展了向王志良同志學習活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、雞冠山幫扶活動等，并設置了支部活動園地。評選出了“黨員示范崗”。高度重視黨風廉政建設工作。年初我管理部同每一名職工簽訂了《黨風廉政責任書》，對黨風廉政做出了詳細的規(guī)定，目前為止未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀行為。

二、存在的'問題

一是歸集擴面工作仍較困難；二是組織文化建設和干部隊伍精細化管理需要提高；三是國家宏觀調(diào)控政策對明年貸款業(yè)務影響較大；四是在內(nèi)部風險控制和對銀行的檢查方面，精細化管理程度不夠高。

三、20xx年工作計劃

20xx年是我中心的“管理年”，圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細化、信息化水平；增強管理的主動性、先進性、全面性”的工作方針，我管理部的奮斗目標是：新增歸集額4400萬元；新增繳存職工400人；新增貸款發(fā)放3000萬元；貸款到期回收率保持在99.99%；積極做好自辦歸集模式轉(zhuǎn)變工作。

為保證上述工作任務的完成，我們將做好以下工作：

1、加強干部隊伍建設。帶出一支團結(jié)向上、積極進取、責任心強、業(yè)務能力精的隊伍，更好地完成工作任務；

2、深入開展調(diào)查研究，找準工作的突破口。對尚未建立公積金制度的企業(yè)進行分析，在全面催建的基礎上，確定30家作為重點催建對象；繼續(xù)做好貸款合作樓盤的調(diào)查了解，爭取做到樓盤100%全覆蓋、符合條件的貸款職工100%全覆蓋、貸款到期回收率100%的目標。

3、在內(nèi)部管理和風險控制方面，實行更加精細化的管理。按照“求精、求準、求細、求嚴”的標準開展。

4、做好服務工作，嚴格遵照《窗口規(guī)范化服務標準》執(zhí)行服務標準。按照“以人為本、以客為尊”的原則，最大限度滿足客戶需求。

如何寫工作總結(jié)【篇11】

每個人都懷揣著一個夢想，夢想引領我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我們熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務，我從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給班長。由于市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們公司的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

其實，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的知識；還要有良好的人際溝通能力。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止，有時甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果是個比較自我的人，很難樂在其中。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負公司，也辜負了這個機會。以前我自己在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿引導來說，站要直、衣要整、語要勤，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?！歡迎光臨！”、“您好！您請坐，請問您的號碼是多少………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。

人的`一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。

新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務，提高個人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力。

我的建議可能不多，只有幾點是框架，具體內(nèi)容需要你根據(jù)自己的單位的實際工作內(nèi)容來填充，第一大項總結(jié)上年度主要工作，主要是工作業(yè)績，第二項針對上年度工作完成情況，寫一點工作方面存在的不足之處（因為工作不可能是完美的），第三大項寫下年度的主要工作計劃，并針對上度年工作中存在的情況寫一些具體的改進方式方式。

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