物業(yè)心得

物業(yè)心得。

我們常說(shuō)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水！那么，你知道有哪些常見(jiàn)幼師資料嗎？下面由小編幫大家編輯的《物業(yè)心得》，不妨參考一下。希望你喜歡！

物業(yè)心得【篇1】

“三字經(jīng)”

1、樹(shù)立三心：熱心、誠(chéng)心、耐心

2、要求三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量

3、做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

4、杜絕三閑：閑人、閑事、閑話

5、實(shí)行三杳：查崗位、查職責(zé)、查隱患

6、強(qiáng)調(diào)三性：主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性

7、進(jìn)行三防：防火、防水、防盜

8、保持三貴：貴在實(shí)踐、貴在堅(jiān)持、貴在自律

9、考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

10、要講三技：技術(shù)、技能、技巧

11、制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

12、處理三快：投訴處理快、事情跟進(jìn)快、解決問(wèn)題快

13、標(biāo)三個(gè)滿意：業(yè)主滿意、政府滿意、社會(huì)滿意

本人事物業(yè)管理工作已有數(shù)年，在這幾年里先后在幾個(gè)物業(yè)公司工作。對(duì)物業(yè)企業(yè)及員工來(lái)講，我認(rèn)為服務(wù)管理永遠(yuǎn)占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當(dāng)中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會(huì)收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。

在工作方面我一直遵循著“四知，六主動(dòng)”的原則。何為“四知，六主動(dòng)”？

四知：

1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少；

2、知業(yè)主情況；

3、知住戶情況；

4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和

各種費(fèi)用的基本收支情況。

六主動(dòng)：

1、主動(dòng)上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；

2、主動(dòng)走訪業(yè)主、住戶征求管理意見(jiàn)；

3、主動(dòng)向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；

4、主動(dòng)檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況；

5、主動(dòng)承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益；

6、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主及住戶對(duì)管理工作的意見(jiàn)。

除此以外，我們還要做到

1、嚴(yán)格自律、遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；

2、嚴(yán)守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴；

3、搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系，互協(xié)互助。

4、處理事情要做到：業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

5、努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及收繳率。

6、在接待業(yè)主時(shí)，做到說(shuō)話文明、有理、有利、有節(jié)，不損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。

這幾句話看似簡(jiǎn)單，要真正做起來(lái)可不是件容易事。人說(shuō)跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說(shuō)跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因?yàn)椴缓米鼍筒蛔隽?，這個(gè)工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺(jué)得作為一個(gè)物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來(lái)求我！”我們是來(lái)干什么的？是來(lái)為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來(lái)為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個(gè)物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價(jià)值觀。只有這樣我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會(huì)的認(rèn)同。伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)，人們已經(jīng)開(kāi)始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因?yàn)橛辛巳绱穗y得的“天時(shí)、地利”而被人們喻為“朝陽(yáng)”行業(yè)。就像買電器一定關(guān)心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來(lái)越被人們所重視。物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)執(zhí)行價(jià)格偏低和物業(yè)管理費(fèi)收繳難等問(wèn)題，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題。對(duì)待這些問(wèn)題我有他的一些個(gè)人的看法:

首先,物業(yè)公司和業(yè)主之間沒(méi)有不可調(diào)和的矛盾

由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無(wú)法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒(méi)有什么不能改變和協(xié)商的。

本來(lái)物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實(shí)情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費(fèi)成為一些業(yè)主的“殺手锏”。

物業(yè)安全 要扭轉(zhuǎn)“安全說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的”的錯(cuò)誤思想傾向，改變“安全口頭喊的兇，現(xiàn)場(chǎng)抓的松”兩張皮現(xiàn)象，提高操作人員對(duì)事故隱患、識(shí)險(xiǎn)辨別能力，保證抓安全工作的積極性從上到下不衰減，不弱化。

物業(yè)心得【篇2】

一、人品很重要

人品是做人的基本，但由于各種壓力，人品在當(dāng)今社會(huì)中顯得尤為可貴，因?yàn)橛行┤藶榱诉_(dá)成某些目的，對(duì)自己身邊的人也缺乏信任，相互猜忌，然后導(dǎo)致矛盾的升級(jí)。

但大家都忽略了一點(diǎn)，其實(shí)人品直接和信任掛鉤，如果人與人之間連最基本的信任都沒(méi)有了，人品也就不值一提。如何扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，需要警醒的就是做人一定要到位，否則如何交心，如何信任。正像《明喆三字經(jīng)》里提到的：要做事，先做人。

二、做事要用心

就做事而言，做和做好的結(jié)果完全不同，直接的體現(xiàn)就是有沒(méi)有用心。作為高端服務(wù)企業(yè)，要保證服務(wù)品質(zhì)，就需要我們必須用心做事，能夠做到100分，絕對(duì)不做99分。只有做別人做不到的，想別人想不到，我們才能贏得客戶的信賴，我們明喆的才會(huì)更加深入人心。

記住，做工作永遠(yuǎn)不要被動(dòng)，主動(dòng)工作總會(huì)有意想不到的效果，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，只要我們用心做事，相信我們的服務(wù)品質(zhì)一定會(huì)不斷提高。

三、善于換位思考

人都是利己的，其實(shí)這也是本能，所以在遇到問(wèn)題的時(shí)候很多人都會(huì)先想到自己，很少替別人考慮，但往往越是這樣，矛盾點(diǎn)就會(huì)越多。就如同我們每天要都要跟客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流一樣，由于每級(jí)做事都有章程，如果我們因?yàn)楦黜?xiàng)工作不隨自己的意愿而去抱怨的話，那么工作就無(wú)法順利地開(kāi)展。

所以，每當(dāng)遇到這種困惑時(shí)，我們不妨換位思考一下，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，也許事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單許多。

四、懂得感恩

如果一個(gè)人總覺(jué)的世界虧欠他，那么他最終會(huì)也變成一個(gè)孤獨(dú)的人。

其實(shí)上天是公平的，你付出多少，也會(huì)收獲多少，一味地抱怨，只會(huì)讓自己更加痛苦。而心存感恩的人，做人、做事的態(tài)度也會(huì)與別人不一樣，他內(nèi)心充滿了希望，眼睛里看到的更多的是美好的事物，他對(duì)待生活對(duì)待工作也會(huì)更加樂(lè)觀積極。

所以我們要常懷感恩之心，這對(duì)我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步也有很大的幫助。

結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，一個(gè)人真正的魅力不是他有多么成功的業(yè)績(jī)，而是他正直的人品，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，換位思考的處事態(tài)度，以及一顆永遠(yuǎn)懂得感恩的心。只有具備這樣的素質(zhì)，他才能更加優(yōu)秀，才能影響更多的人，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

物業(yè)心得【篇3】

上午好！

剛開(kāi)始工作時(shí)我以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主辦事,積極為公司提供建議,總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到義務(wù)。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得在工作中還該當(dāng)進(jìn)修他人的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自已的不足,盡最大勤奮做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業(yè)主辦事，雖然我在平凡的崗位上工作,但只需比別人多干一點(diǎn),多勤奮一點(diǎn),認(rèn)真去對(duì)待每件事,存心為業(yè)主辦事，就會(huì)得到廣大業(yè)主的承認(rèn),我要求本人做到干一行,愛(ài)一行,專注行、精一行。一直堅(jiān)持以公司“辦理先行、業(yè)主至上、辦事第一”指點(diǎn)準(zhǔn)繩為標(biāo)的目的，一直踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的辦事理念，在日常工作中我盲目做到以下四點(diǎn)：

作為一名處置安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國(guó)物業(yè)辦理協(xié)會(huì)頒布的兢兢業(yè)業(yè)員工“行業(yè)標(biāo)兵”稱號(hào)，我感到非常高興和榮幸，在此我想說(shuō)：我所取得的榮譽(yù)，不只僅屬于我個(gè)人，它還屬于我的公司，屬于我們濟(jì)南物業(yè)辦事行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支撐和協(xié)助，是公司的關(guān)懷和培養(yǎng)，是同事們的一起勤奮，是廣大業(yè)主的承認(rèn)才讓我站到這個(gè)舞臺(tái)，是你們讓我成為濟(jì)南物業(yè)辦理行業(yè)3萬(wàn)多名員工的代表，我取得的每一點(diǎn)成就都離不開(kāi)你們的關(guān)愛(ài)。在此我要向已經(jīng)協(xié)助、支撐過(guò)我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我城市馬上趕到常年不出門的白叟家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急預(yù)備。

第二我盲目做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：本年3月26日下午，我所在小區(qū)門外的濟(jì)大路上發(fā)生一起交通變亂，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的白叟撞到。當(dāng)時(shí)我正在門崗值班，立即趕過(guò)去查看傷者，發(fā)覺(jué)是本小區(qū)29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來(lái)后，我就自動(dòng)陪著白叟去病院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種查抄，經(jīng)查抄發(fā)覺(jué)除了軟組織挫傷外并無(wú)大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當(dāng)他的家人趕到時(shí)曾經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄然的離開(kāi)了病院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅曳Q謝。

其實(shí)，我覺(jué)得我只是做了該當(dāng)做的事情，我不求報(bào)答，我所做的對(duì)得起本人的良心，我本人得到了很多業(yè)主的.善待，這就足夠了。

謝謝！

物業(yè)心得【篇4】

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)物業(yè)管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在物業(yè)管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物業(yè)管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的物業(yè)管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)物業(yè)管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

五、存在的問(wèn)題。

幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)心得【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

我是XX物業(yè)管理有限公司的一名安保隊(duì)員，今天能作為“行業(yè)標(biāo)兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗(yàn)感到非常榮幸。首先感謝XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、各位同仁對(duì)我的鼓勵(lì)和信任。

作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的愛(ài)崗敬業(yè)員工“行業(yè)標(biāo)兵”稱號(hào)，我感到無(wú)比高興和榮幸，在此我想說(shuō)：我所取得的榮譽(yù)，不僅僅屬于我個(gè)人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟(jì)南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認(rèn)可才讓我站到這個(gè)舞臺(tái)，是你們讓我成為濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)3萬(wàn)多名員工的代表，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)你們的關(guān)愛(ài)。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過(guò)我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

剛開(kāi)始工作時(shí)我以為盡力做好本職工作，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議，總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到責(zé)任。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自已的不足，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業(yè)主服務(wù)。

雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)，認(rèn)真去對(duì)待每件事，用心為業(yè)主服務(wù)，就會(huì)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可，我要求自己做到干一行，愛(ài)一行，專一行、精一行。始終堅(jiān)持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念。

每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會(huì)馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說(shuō)說(shuō)。29—2—302的業(yè)主和我說(shuō)她樓上衛(wèi)生間漏水嚴(yán)重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管，又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話后，給他說(shuō)房子雖然租出去了，可是總有一天還會(huì)回來(lái)住的，鄰里之間抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，和諧最重要，最終經(jīng)過(guò)雙方協(xié)調(diào)達(dá)成協(xié)議，4樓房主承擔(dān)衛(wèi)生間防水費(fèi)用的4/5，樓下業(yè)主承擔(dān)1/5，漏水問(wèn)題很快就解決了。

在日常工作中，我用實(shí)際行動(dòng)融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

正是有了我們辛勤的工作，保證了小區(qū)秩序井然，為XX成為名副其實(shí)的花園式小區(qū)奠定了良好的基矗。

我雖然被評(píng)為行業(yè)標(biāo)兵，但我深知，有許多方面我做得還不夠，離張會(huì)長(zhǎng)和公司的要求還相差很遠(yuǎn)，還有很多東西需要我努力去學(xué)。我決心在以后的工作中，更加虛心的向同行們學(xué)習(xí)，更踏實(shí)的工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)得起這項(xiàng)殊榮。

下面請(qǐng)?jiān)试S我用協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)的短信結(jié)束此次獲獎(jiǎng)感言：“榮獲殊榮不僅是你一個(gè)人的驕傲，也是全體正和人的驕傲！更是整個(gè)濟(jì)南物業(yè)行業(yè)的驕傲！?。∧闶侨腥f(wàn)多物業(yè)人的典型，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。只要真心付出、必有榮耀回報(bào)。偉大就隱匿于平凡之中，是金子總會(huì)發(fā)光。希望你珍惜榮譽(yù)，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)績(jī)，回報(bào)業(yè)主、回報(bào)企業(yè)！回報(bào)社會(huì)各界對(duì)你的關(guān)愛(ài)！！回報(bào)我們物業(yè)管理行業(yè)！！

物業(yè)心得【篇6】

“用心服務(wù)換業(yè)主最真笑容”

“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我就告訴自己一定要有激情，努力去工作，開(kāi)創(chuàng)美好的人生，在工作中獲得快樂(lè)?！痹诒R敏娜的話語(yǔ)中，我們聽(tīng)出了她對(duì)這份工作的熱愛(ài)，而在工作中，她也逐漸成長(zhǎng)，物業(yè)服務(wù)技能不斷提升，成為了一名服務(wù)標(biāo)兵。

“每當(dāng)我在小區(qū)內(nèi)碰見(jiàn)業(yè)主的時(shí)候，總能贏得他們的微笑。而業(yè)主的微笑，總能帶著我無(wú)窮的動(dòng)力，使我更加認(rèn)真負(fù)責(zé)去工作?！北R敏娜告訴筆者，在今后的物業(yè)服務(wù)道路上，我要更加用心更加努力的服務(wù)，而且她還講出了她快樂(lè)的秘訣——認(rèn)真努力用心去工作，一定能贏得業(yè)主的微笑。

平凡的崗位做不平凡的事”

初到芙蓉古城客戶中心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)“奇怪”的現(xiàn)象：在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理左波的辦公室里你幾乎難得看到他的身影，如果有急件需要簽字一定要提前預(yù)約。這話說(shuō)得一點(diǎn)不夸張。

“走動(dòng)式管理”一直是左波結(jié)合芙蓉古城片區(qū)特性，推廣出來(lái)的管理模式?！岸嗟綀@區(qū)走動(dòng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間處理問(wèn)題。”同事這樣說(shuō)到，雷力風(fēng)行的工作作風(fēng)，一改古城以往在業(yè)主心目中辦事效率底，辦事拖拉的工作作風(fēng)。

愛(ài)崗敬業(yè)，從細(xì)微工作中做出不平凡成績(jī)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，一個(gè)合格的優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)經(jīng)理人，左波是這樣想的，也是這樣做的，而且還將在今后的工作中一直做下去。

把褒獎(jiǎng)變行動(dòng)回報(bào)社會(huì)”

“在工作中我盡職盡責(zé)，苦煉業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位上任勞任怨?！闭f(shuō)起魏克雨，不管是同事還是業(yè)主，大家都會(huì)豎起大拇指，別看他年齡不大，工作卻特別出色。

也許大家都還記得，今年10月27日發(fā)生的一件事，魏克雨所服務(wù)的小區(qū)有一位業(yè)主的小女孩從客廳花臺(tái)窗戶不慎墜落，被魏克雨冒險(xiǎn)接住，自己雖然受傷了，卻讓小女孩平安無(wú)事?！斑@只是我平凡工作中自己所應(yīng)該做的事情?！睒銓?shí)的感慨，流露出更多的盡職盡責(zé)?！霸诮窈蟮墓ぷ髦?，我要一如既往的努力工作，把這樣的褒獎(jiǎng)轉(zhuǎn)化為最實(shí)在的行動(dòng)，回報(bào)社會(huì)！”魏克雨說(shuō)道。

“物業(yè)服務(wù)無(wú)小事”

“作為一名環(huán)境維護(hù)員，做的都是日常生活的小事，但是能夠給業(yè)主們帶來(lái)漂亮整潔的環(huán)境，看到業(yè)主會(huì)心的微笑，是我最大的滿足?！焙o的一席話，說(shuō)出了所有環(huán)境維護(hù)員的心聲，而一如既往的工作，成為了他們對(duì)今后服務(wù)的有聲承諾。

胡靜告訴筆者，她是xx年2月來(lái)到成都羅浮世家小區(qū)工作，從擔(dān)任客服部收費(fèi)員“起步”到環(huán)境綠化部主管的競(jìng)聘成功，胡靜的努力給這樣的“好管家”最好的定義。樹(shù)立“羅浮小區(qū)是我家”的服務(wù)觀念早已扎根于她的心間，而她更是用一個(gè)個(gè)身體力行，將這樣的信念延伸到每一個(gè)同事身邊。

“作為一名環(huán)境維護(hù)員，我十分熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我會(huì)在今后的工作中全力以赴，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，牢記‘物業(yè)服務(wù)無(wú)小事’，和全體同仁一起去做好物業(yè)服務(wù)工作?！毖赞o簡(jiǎn)潔，卻飽含著句句情深和盡職。

獲獎(jiǎng)感言也是他的座右銘。嚴(yán)通鈺在工作上始終奮發(fā)進(jìn)取，勇為人先，時(shí)刻把工作放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，以高效、細(xì)致、大無(wú)畏的服務(wù)精神贏得客戶的滿意。自參加工作以來(lái)，始終秉承公司“幫助客戶，就是幫助我們自己”的服務(wù)理念，一直盡力急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

微笑，是嚴(yán)通鈺的特色，“不管對(duì)誰(shuí)，他都是在笑！”他的同事這樣評(píng)價(jià)說(shuō)，而在他自己看來(lái)，他卻覺(jué)得，微笑能代表很多，因?yàn)椋視r(shí)刻都在提醒自己，“客戶的事對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有小事！”

在今后的工作中，嚴(yán)通鈺將繼續(xù)延續(xù)他“微笑服務(wù)”的“招牌”，用最盡心的努力，給客戶最好的服務(wù)?！霸趯?shí)際工作中，要堅(jiān)持處理問(wèn)題時(shí)先思考、分析，再動(dòng)手，把可能發(fā)生的情況都考慮周詳，盡量把維修工作做得又快又好，且維修結(jié)果經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)?！眹?yán)通鈺說(shuō)道。

物業(yè)心得【篇7】

當(dāng)暑假說(shuō)到要去實(shí)習(xí)，心里一片茫然，對(duì)于這個(gè)專業(yè)的了解感覺(jué)還是很缺乏，最清楚的是物流是指商品在生產(chǎn)、流通、服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的時(shí)間空間變化，通過(guò)物流活動(dòng)，可以創(chuàng)造物質(zhì)資料的時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值，最有效地完成資源配置。不知道要去從事哪一個(gè)工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為這個(gè)專業(yè)最好是在港口工作，可是我又已經(jīng)回到了家，所以最后找到了倉(cāng)庫(kù)管理的工作。

在書(shū)本上學(xué)到的物流專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，感覺(jué)它是一個(gè)很龐大的系統(tǒng)，氣勢(shì)恢宏又到處與科技掛上鉤。一般來(lái)說(shuō)倉(cāng)庫(kù)管理分為入庫(kù)管理、庫(kù)內(nèi)管理以及出庫(kù)管理三個(gè)方面。而入庫(kù)管理主要是安排倉(cāng)位、核對(duì)單貨并登記準(zhǔn)確、裝卸規(guī)范并且堆放標(biāo)準(zhǔn)。庫(kù)內(nèi)管理則要定期檢查成品、設(shè)備，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)清潔、安全，各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)匯總。出庫(kù)管理則要辦齊出庫(kù)手續(xù)，確保出庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確，裝卸規(guī)范、堆放標(biāo)準(zhǔn)，按出貨但先后發(fā)貨，出庫(kù)單據(jù)保存歸檔。這幾點(diǎn)倒與現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理很相同。我在一家浙__醫(yī)療設(shè)備有限公司工作，這是一家國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)產(chǎn)品注冊(cè)證的一次性使用醫(yī)療器械專業(yè)公司。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有一次性自動(dòng)止液輸液器、一次性使用無(wú)菌注射器、一次性使用輸液器、一次性使用靜脈輸液針等醫(yī)療器械系列產(chǎn)品。因此也許我所做的倉(cāng)庫(kù)管理也并不如一般的物流企業(yè)所相同的工作，因?yàn)槊刻斓某鋈霂?kù)的貨物并不多，所以相對(duì)于物流企業(yè)工作則更加的輕松。因?yàn)槭切氯耍芏嗟墓ぷ髌鋵?shí)并沒(méi)有多少的動(dòng)作經(jīng)過(guò)我的手，其實(shí)主要的工作就是聽(tīng)從倉(cāng)庫(kù)主管的工作只是就好了，工作有些輕松又有些無(wú)趣因?yàn)槭巧a(chǎn)企業(yè)，所以這里的倉(cāng)庫(kù)就比較簡(jiǎn)單，物料倉(cāng)庫(kù)以及成品倉(cāng)庫(kù)。物料倉(cāng)庫(kù)里的都是各種需要加工的零碎物料正常產(chǎn)品。一般物料收貨根據(jù)供應(yīng)商到貨通知在貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機(jī)的隨貨箱單清點(diǎn)收貨。然后我們應(yīng)與司機(jī)共同掐鉛封，打開(kāi)車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴(yán)重受損狀況，需馬上通知主管等候處理，如貨物狀況完好，開(kāi)始卸貨工作。卸貨時(shí)，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況(小心裝卸)，確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件，如事故記錄單，運(yùn)輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，短缺的情況須及時(shí)上報(bào)主管及生管，卸貨時(shí)如遇到惡劣天氣(下雨，大風(fēng)，冰雹等)，必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會(huì)受損。然后須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤(pán)上時(shí)全部向上，不可倒置，每堆碼放的數(shù)量嚴(yán)格按照產(chǎn)品碼放示意圖，收貨人員簽收送貨箱單，并填寫(xiě)相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號(hào))、貨物狀態(tài)等交主管。接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知記入臺(tái)帳。依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開(kāi)單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等。依據(jù)單據(jù)記入臺(tái)賬后。

對(duì)于運(yùn)來(lái)入庫(kù)的物料，我們一般都是先檢驗(yàn)和清點(diǎn)送來(lái)物料的種類和合格品數(shù)量，填寫(xiě)入庫(kù)單，發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時(shí)，通知供銷科補(bǔ)足或更換，并且把每種物料存放在固的地方，便于清點(diǎn)和發(fā)料所有貨物不可以直接放置在地面上，而貨物必須按照貨位標(biāo)準(zhǔn)整齊的碼放在木托盤(pán)上。貨物必須保持清潔，長(zhǎng)期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無(wú)關(guān)的物品，如廢紙，廢代，膠帶等。對(duì)于一些破損及不良品單獨(dú)放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準(zhǔn)確的記錄。當(dāng)生產(chǎn)車間需要某種物料時(shí)，就會(huì)有專門的人過(guò)來(lái)取料，我們只要清楚它所需要的數(shù)量與種類，并填寫(xiě)張出庫(kù)單據(jù)后雙方簽名就好了。一般來(lái)說(shuō)，我做這方面的工作比較多，因?yàn)樯a(chǎn)車間一天所取的物料次數(shù)會(huì)比較多。而對(duì)于出庫(kù)，同樣也是由倉(cāng)庫(kù)保管員填制領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人、倉(cāng)庫(kù)保管員和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，同樣一式三聯(lián)，交財(cái)會(huì)、領(lǐng)料人和倉(cāng)庫(kù)留底并做賬。每一次的發(fā)貨則是這份工作比教重要工作環(huán)節(jié)，所有的出庫(kù)必須有公司授權(quán)的單據(jù)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。接到公司出庫(kù)通知時(shí)，就進(jìn)行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫(kù)存)，審核完畢后，通知安排車輛。倉(cāng)管嚴(yán)格依據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時(shí)通知主管，并在發(fā)貨單上清楚注明問(wèn)題情況，以便及時(shí)解決。倉(cāng)管依據(jù)發(fā)貨單核對(duì)備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對(duì)提貨車輛，并檢查承運(yùn)車輛的狀況后方可將貨物裝車。倉(cāng)管按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩?kù)，并與司機(jī)共同核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等。裝車后，司機(jī)應(yīng)在出倉(cāng)單上寫(xiě)明車號(hào)、姓名，同時(shí)倉(cāng)管、司機(jī)簽字，這樣整個(gè)環(huán)節(jié)才算完成。

對(duì)于貨物的管理則是每天的必修工作，每天按時(shí)上下班，到崗后巡視倉(cāng)庫(kù)，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，下班時(shí)應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有開(kāi)關(guān)是否關(guān)好;認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉(cāng)庫(kù)，整理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患;檢查防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實(shí)，保證庫(kù)存物資完好無(wú)損;驗(yàn)收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;發(fā)貨的時(shí)候，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作。這幾點(diǎn)我覺(jué)的是做這份工作最重要的。

例外，不管是這份工作的哪一方后面，我覺(jué)得細(xì)心是很重要的，一旦你馬虎了，就可能會(huì)出現(xiàn)許許多多的麻煩，可能會(huì)給公司造成巨大的金錢與名譽(yù)的損失。所以我認(rèn)為堅(jiān)持原則、秉公辦事，不營(yíng)私舞弊，嚴(yán)格按照規(guī)定工作。

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