銷售周記。
了解“銷售周記”的全部情況嗎讓幼兒教師教育網(wǎng)編輯帶您了解一下,美味的文章歡迎您品鑒。周記的內(nèi)容可以是學(xué)生們下個(gè)階段的小目標(biāo),在學(xué)生時(shí)代的我們經(jīng)常要寫周記。認(rèn)識(shí)到周記可以幫助我們管理和控制自己的情感和情緒。
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化,除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理,還開始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。
比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間,一般控制在3—5分鐘,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時(shí)在交談的過程中,如何自報(bào)家門,如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時(shí)候,客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對(duì)它有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時(shí)間,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,很多問題通過見面的交談效果會(huì)比僅僅通過電話的交談會(huì)好的多,一個(gè)可以通過面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法,在一些問題的說明上更具說服力。
時(shí)間飛逝,不知不覺實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了。因?yàn)閯傋叱鲂iT又只是實(shí)習(xí)生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。先是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。剛開始還真不習(xí)慣,總覺得有點(diǎn)別扭,后來才知道這樣是為了提醒我們每天都要記住對(duì)客戶使用的文明用語。這樣才可以讓我們能夠夠容易地與顧客談上話,才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
主要收獲與心得體會(huì):在這一月的找實(shí)習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅,也咀嚼了挫折的滋味,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),真可謂上了非常珍貴的一課,受益匪淺。通過這次,我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí):學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí),還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
第一,我們是一名銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)生,我們的分內(nèi)工作其實(shí)不是銷售二字,而是前臺(tái)二字。
對(duì)于我們分內(nèi)的工作,我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個(gè)大概的了解,但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本周,我們把我們手頭的工作,根據(jù)輕重和急緩做了一個(gè)較為明確的分工。經(jīng)過一周的實(shí)踐,我們也開始得心應(yīng)手起來。另外,對(duì)于接待客戶一事,上周應(yīng)付起來確實(shí)心里沒底,因?yàn)槲乙粏柸恢伦约旱囊谎砸恍锌赡苋桥祟櫩?,但現(xiàn)在我從容淡定了很多,他們一些簡(jiǎn)單的問題,我可以給出答案。一些我不知道的問題,我會(huì)理直氣壯,而又委婉的告訴他,我不知道。畢竟我現(xiàn)在只是一名銷售前臺(tái),我又不是銷售顧問,我沒有這個(gè)義務(wù)去回答他的所有問題,他又不是向我買車,我的責(zé)任只是在他確定買車時(shí),我給他介紹一個(gè)銷售顧問過去。當(dāng)然,對(duì)于我回答不上的問題,在銷售顧問向顧客解答時(shí),我會(huì)盡量在后面聽著。畢竟,暫時(shí)的無知是可以原諒的,但一直無知卻是無法饒恕的。
第二,又學(xué)到了一定的汽車專業(yè)知識(shí)。
內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外,還給了我們一本漫畫版汽車基礎(chǔ)知識(shí)。作為一名學(xué)汽車服務(wù)工程的大學(xué)生,汽車基礎(chǔ)知識(shí)理論上對(duì)我來說是問題不大,但理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨感的,真實(shí)的我其實(shí)是汽車行業(yè)的門外漢??粗@本漫畫,我就真的把它當(dāng)漫畫一頁一頁地翻著,甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午,巍哥就來檢查我們上周的戰(zhàn)果了,并給我們講解這冊(cè)漫畫。我當(dāng)時(shí)就納悶了,這什么年代啊,連漫畫都需要講解了,巍哥接下來的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁是按發(fā)動(dòng)機(jī)位置和驅(qū)動(dòng)車輪進(jìn)行的車輛分類,即用漫畫簡(jiǎn)單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車,但巍哥卻給我們講解了一個(gè)多小時(shí)。 他按照這個(gè)分類方式給我們平時(shí)生活中常見的車進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分類。這讓我了解到,目前在我國行駛的轎車中,大眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌基本上都是前置前驅(qū),甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車基本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng),而奔馳除了a級(jí)和b級(jí)是前驅(qū)車,其余都是后驅(qū)車,而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車或基于后驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng),并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外,我也知道了,四輪驅(qū)動(dòng)又分為全時(shí)四驅(qū)、適時(shí)四驅(qū)和分時(shí)四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動(dòng)類型的特點(diǎn)在哪里,它們有哪些代表車,這些也有了一定的了解。后來介紹底盤的時(shí)候,我也開始知道了“平臺(tái)化”和“模塊化”這兩個(gè)概念……
第三,對(duì)于銷售流程方面,有了進(jìn)一步的認(rèn)知。
這個(gè)認(rèn)知不僅是對(duì)于流程,更是對(duì)于我自身的認(rèn)知,了解到了自己對(duì)于流程的理解還不夠,往往只是知其然而不知其所以然。所以有時(shí)候在幫銷售顧問跑一些流程時(shí),因與以往的情況存在了一點(diǎn)偏差,自己就不知道該怎么辦了。因此,在以后跑流程時(shí),我要多問幾個(gè)為什么,這樣才能從容面對(duì)各種不同情況的發(fā)生。
第四,本周有個(gè)汽車新三包法的培訓(xùn),這讓我開始接觸到了汽車三包法。
通過培訓(xùn),我對(duì)以下知識(shí)有了一些了解。何謂汽車三包,即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包;哪些情況下,消費(fèi)者可以選擇更換或退貨;哪些情況下,經(jīng)營者可以不承擔(dān)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些情況下,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件;哪些情況下,消費(fèi)者可以憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理;甚至還知道了一個(gè)對(duì)于部分消費(fèi)者有利的小小法律空子……
一周的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銷售瓷磚有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間中,我學(xué)到了許多關(guān)于銷售和客戶服務(wù)的技巧。在這篇周記中,我將會(huì)分享我在實(shí)習(xí)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一天的實(shí)習(xí),我被分配到了展示廳,這里陳列著各種類型的瓷磚。我的主要任務(wù)是幫助客戶選擇適合他們的瓷磚,從而提高銷售額。當(dāng)我遇到了第一位客戶時(shí),我感到有些緊張。我嘗試用友好的語氣問她關(guān)于她的需求和口感的問題,并展示了一些不同的瓷磚樣品。最終,她選中了一款地中海風(fēng)格的瓷磚,并且對(duì)我的服務(wù)感到滿意。這讓我有了更多的自信心,讓我在之后的銷售中更加順暢。
我在展示廳里接待了很多客戶,每一位都有著不同的需求。有些客戶推崇簡(jiǎn)約的現(xiàn)代設(shè)計(jì),而有些客戶希望看到更多華麗的裝飾。我意識(shí)到,在了解客戶的需求和口感后,提供專業(yè)和客觀的建議將會(huì)更加有效地推動(dòng)銷售。我也學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系并保持耐心。在處理客戶關(guān)于瓷磚的問題時(shí),我要始終保持友好、誠實(shí)和專業(yè)。
在實(shí)習(xí)的第二天,我的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了銷售地磚。我被要求與工人一起前往客戶家中,對(duì)他們的家庭進(jìn)行測(cè)量,并為他們提供合適的地磚方案。在此期間,我了解到仔細(xì)測(cè)量和計(jì)劃的重要性。無論是空間大小、家庭成員的喜好還是調(diào)色板的選擇,這些都需要考慮在內(nèi)。最終,我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘豢罨疑{(diào)的大型地磚,并被客戶認(rèn)可。
在接下來的幾天里,我意識(shí)到客戶滿意度對(duì)銷售業(yè)務(wù)至關(guān)重要。客戶的反饋可以直接影響到銷售的推進(jìn),因此在每個(gè)環(huán)節(jié)中,我都必須確保客戶感到滿意。對(duì)于那些對(duì)特定瓷磚不確定的客戶,我會(huì)向他們推薦一些我們的暢銷品。如果不確定他們的預(yù)算,我會(huì)提供一些比價(jià)選項(xiàng),告訴他們我們的產(chǎn)品差異和更具吸引力的優(yōu)惠。
在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),我覺得自己對(duì)銷售和客戶服務(wù)有了更深刻的了解。我學(xué)到了如何與客戶建立互動(dòng),了解他們的需求,并提供專業(yè)和客觀的建議。我也學(xué)會(huì)了如何保持耐心,并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供令客戶滿意的解決方案。此外,我還在專業(yè)技能方面獲得了更多的知識(shí),例如如何測(cè)量并安裝瓷磚。
總之,這周的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銷售瓷磚的工作有了更深刻的了解。我學(xué)到了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系,如何保持耐心并通過專業(yè)和客觀的建議推進(jìn)銷售。這段實(shí)習(xí)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展起到了積極的作用,我也意識(shí)到銷售和客戶服務(wù)是非常重要的技能,不僅僅在銷售瓷磚領(lǐng)域,在其他領(lǐng)域也都有同樣的重要性。
本文是根據(jù)“銷售瓷磚頂崗實(shí)習(xí)周記”這一題目進(jìn)行撰寫的文章。我在這個(gè)頂崗實(shí)習(xí)周記里,將為大家生動(dòng)展現(xiàn)我在瓷磚銷售領(lǐng)域的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
第1周
在本周的頂崗實(shí)習(xí)中,我了解了公司的產(chǎn)品種類和定價(jià)。我學(xué)會(huì)了如何在顧客面前展示和銷售不同種類的瓷磚,以及如何根據(jù)顧客的需要推薦合適的產(chǎn)品。我還幫助客戶設(shè)計(jì)了幾個(gè)裝修方案,使得他們能夠找到適合自己的瓷磚。
第2周
這周,我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷售。我發(fā)現(xiàn),電話銷售比面對(duì)面銷售更加有挑戰(zhàn)性,因?yàn)槟阈枰跊]有面對(duì)面接觸的情況下有效地傳達(dá)信息。我學(xué)會(huì)了如何使用合適的語氣和表達(dá)方式,讓客戶對(duì)瓷磚產(chǎn)生興趣。通過電話銷售,我不僅提升了我的溝通能力,也掌握了更多的銷售技巧。
第3周
在這個(gè)星期里,我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推銷。我參加了公司在市場(chǎng)上的宣傳活動(dòng),并向顧客展示了各種不同的產(chǎn)品樣式。我發(fā)現(xiàn)了許多人對(duì)瓷磚的種類和優(yōu)點(diǎn)還不是很熟悉,我利用這個(gè)機(jī)會(huì)向他們?cè)敿?xì)介紹了,并且讓他們看到了各種瓷磚的實(shí)際效果。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加自信和專業(yè)。
第4周
在我的實(shí)習(xí)最后一周,我承擔(dān)了更多的責(zé)任并且學(xué)會(huì)了如何管理訂單和顧客信息。我領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)幫助客戶完成了一個(gè)大訂單,這并非易事,我得調(diào)協(xié)馬而不失奔騰。我細(xì)致地記錄了關(guān)于訂單信息和客戶詳細(xì)信息的記錄,以便我們之后在跟蹤訂單和客戶時(shí)更加方便。
總之,這個(gè)瓷磚銷售實(shí)習(xí)使我收獲頗豐。我變得更加自信并且以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)每一個(gè)困難。除了精通銷售技巧,我還學(xué)到了如何在壓力下處理工作以及創(chuàng)造一個(gè)顧客友好的環(huán)境,這些在日后的工作中都會(huì)為我?guī)砭薮蟮膸椭?/p>
剛開始工作時(shí),我們這些新來的員工,會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎(jiǎng)處罰決定,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,如果合格的話,公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,就這樣,我正式開始了自我的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先問,“請(qǐng)問,您這是**公司嗎”。網(wǎng)名大全對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自我:“您好,我們是北京**科技有限公司的,主要是給您供給糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對(duì)話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話,我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,然后,拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說的話都和對(duì)方講了,可是和我預(yù)料的一樣,對(duì)方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號(hào),這種情景很多,或者就是電話號(hào)是別的公司的,估計(jì)是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情景也很多的,還有的就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,可是這種情景還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說,每一天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會(huì)有收益了,她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通本事外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?,由其是男老板,?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來了。
同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只可是,你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每一天都要打超過100個(gè)電話,工作強(qiáng)度十分大。
經(jīng)過一段時(shí)期的電話銷售工作,我的口才本事得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,和人溝通上的本事得到了極大提高,我會(huì)好好努力下去的。
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了,說我來公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始,每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣,分成好幾個(gè)單元,一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室,才發(fā)現(xiàn)來這實(shí)習(xí)的人還不少,有xx個(gè)大學(xué)生,好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通:
隨機(jī)應(yīng)變,即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象,采取不同的對(duì)策。
了解顧客真正需求。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況,我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶,我們要主動(dòng)發(fā)問,問我們想知道的問題,問我們不清楚的地方,只有這樣,我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
靈活掌握策略。策略和政策因人而宜,進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握,限度的把握消費(fèi)者。
說完了理論知識(shí)后,讓我們自己模擬練習(xí)。
雖然很辛苦壓力很大,但是我覺得充實(shí)開心,每天打電話接觸不同的人,向他們推銷我們的產(chǎn)品,懂得了說話的藝術(shù),這些都是書本上所沒有的知識(shí),在實(shí)習(xí)過程中我學(xué)到了更多。我的指導(dǎo)老師教會(huì)了我很多,我很感謝她。我的工作也就每天打打電話,詢問客戶有什么幫助,對(duì)公司產(chǎn)品有什么意見和建議,然后刺激他們?cè)俅钨徺I。說起來到是挺簡(jiǎn)單的,但是實(shí)行起來還是有難度的。有時(shí)候,客戶可能很忙,沒時(shí)間和我們溝通交流,也可能是當(dāng)時(shí)客戶心情不好,你剛好打電話去,他就找你撒氣,反正各種情況都有,主要是靠我們的靈活應(yīng)對(duì)了,說話的藝術(shù)就體現(xiàn)在這里。
實(shí)習(xí)的最后一周了。臨到年關(guān),我這周主要的工作就是把工作交接好。我?guī)е碌臉I(yè)務(wù)員跑了我手中的渠道,每天都是和他們進(jìn)行交接以及收賬,煩的不行了,但是這是最后一周,即便煩,我也的好好干完,不能虎頭蛇尾,雖然我這也算不上虎頭。在周五,我終于帶新業(yè)務(wù)跑完了所有的渠道,尾款還是有一部分沒收回來,但對(duì)于我來說,我的兩個(gè)月實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,剩下的事情就交給新的業(yè)務(wù)去了。
兩個(gè)月,說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短,實(shí)習(xí)收獲了很多原來學(xué)校里學(xué)不到的東西,但是學(xué)的越多,反而覺得自己了解的越少。還是得補(bǔ)充自己,把學(xué)生生涯里學(xué)的東西結(jié)合到社會(huì)當(dāng)中才能讓自己更好的再社會(huì)中立足。
最后,很感謝公司的經(jīng)理同事給予我的支持,讓我在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中能快樂學(xué)習(xí),雖然過程中也曾抱怨過工作的辛苦,但是這就是生活,我必須去適應(yīng)。感謝你們謝謝。
自從霜降之后,天氣就開始陰沉沉的,壓得我整個(gè)人也喘可是氣來。這周下來自我退步了,也墮落了,不論從哪個(gè)方面來講,自我都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺,吊兒郎當(dāng)?shù)模晕乙苍摲词∫幌铝?,如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力。那么,注定有一天自我會(huì)離開那里,此刻就定一個(gè)小計(jì)劃吧!以后每一天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗打掃衛(wèi)生認(rèn)真做事每一天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認(rèn)真看書爭(zhēng)取拿下代理證,不懂的就問一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問明白,學(xué)透徹。每一天下班之后,休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認(rèn)真看書,10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺。
自我確實(shí)需要做一番改變了,連我本人都快看不下去了,遇事必須要冷靜,不該說的不說,不該做的不做,做好自我的本職工作完成師傅交給的任務(wù),充實(shí)自我的生活就像老爸平時(shí)教導(dǎo)的"多說話,不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身"沒錯(cuò),趁自我還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會(huì)自我更沒有理由不去多學(xué),多問。加油吧!
經(jīng)過兩周的晨會(huì)及儀態(tài)訓(xùn)練,這星期對(duì)這個(gè)已經(jīng)比較習(xí)慣而且也掌握得不錯(cuò)了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品,這樣能夠使我更容易上手,當(dāng)個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員。所以我挺幸運(yùn)的,師傅很負(fù)責(zé),教的東西很多又很細(xì)。做生意,搞銷售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對(duì)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時(shí)間不長(zhǎng),但看來學(xué)到的東西也不少的,每天都有收獲的感覺實(shí)在是很不錯(cuò)。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!要學(xué)習(xí)的東西還很多!
這周主要是更近網(wǎng)絡(luò)銷售的推廣,查看同行產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)的性價(jià)比和銷售情況,進(jìn)而得出自己的產(chǎn)品的銷售方法和推廣渠道。電話回訪老客戶,查看產(chǎn)品的使用功能的情況等。通過五一的促銷活動(dòng),定期回訪老客戶,詢問產(chǎn)品使用情況,落實(shí)解決客戶的反饋意見。銷量有了明顯的改觀,這周的交易記錄共計(jì)15筆。
每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,覺得自己離成功不遠(yuǎn)了,正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會(huì)體驗(yàn)到。兩個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。
現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理的醫(yī)療保險(xiǎn)卡,在配備了刷卡機(jī)的藥房里刷藥十分的方便,但有時(shí)間會(huì)遇到一些麻煩,如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,顧客的醫(yī)??葡挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后都必須與顧客說明原因并請(qǐng)求原諒所帶來的不便。這個(gè)過程大部分顧客表示理解,一些熟悉的老顧客會(huì)將醫(yī)??ǚ旁谒幍陜?nèi),等下次來再取,當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),有時(shí)還遇到了這樣的問題,因?yàn)楣窦苌系乃幤菲贩N較多,在拿的過程速度較慢,這會(huì)導(dǎo)致顧客有意見。對(duì)于這方面,必須要提高自己的業(yè)務(wù)水平,平時(shí)多看多練,記住藥品放置的位置,能記住藥品的價(jià)格更好啊。
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