店面規(guī)章制度。
店面規(guī)章制度:規(guī)章制度與勞動合同的重要性
規(guī)章制度和勞動合同是員工關(guān)系管理的基石,也直接關(guān)系到勞動者的切身利益。無論是任何一個公司還是群體,規(guī)章制度都是其核心所在。然而制定一套優(yōu)秀且適合的規(guī)章制度卻是一項艱巨的任務(wù),許多人都因此感到困惑。
本文的中心思想是探討與“店面規(guī)章制度”相關(guān)的話題。對于此內(nèi)容感興趣的讀者,請將這篇文章收藏起來并與您的朋友們分享,讓大家一起交流討論!
1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的`成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
1、按照流程和標準工作。嚴格執(zhí)行上面的任何條款。
2、店里員工必須使用問候語。標準問候語是:接待是"您好"、離開是"再見慢走。"接電話時要先說:"您好,"百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。
3、不違法;不撒謊;不偷竊。
4、努力學(xué)習;堅持正直善良。
5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人,相信別人。
6、遵照花店的流程做事;永遠服從團隊的決策。
7、不能因為生活耽誤工作;腳踏實地的做好本職工作。
8、對公司要忠誠,認真做好每天的工作。
9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的
10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的信息。無論在什么,絕對不允許去貶低和評價競爭對手。
11、在工作當中不允許和客人爭吵,不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。
12、在工作時間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。
13、花店人員要知道每樣花材的價格。
14、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事。
15、在任何時候,任何情況下,都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業(yè)機密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時起訴泄密者。
16、公司允許任何人犯錯誤,但是公司不允許同樣的錯誤出現(xiàn)兩次。
17、公司沒有下達決策前可以隨便發(fā)表意見,公司一旦下達了決策,就要無條件的去執(zhí)行,不可以陽奉陰違。
18、公司不允許背后打小報告,遇到實在無法協(xié)調(diào)的問題,可以要求上司在場,三當面協(xié)商解決協(xié)商解決。
(一) 培訓(xùn) 管理
1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃。
2、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮:公司 企業(yè)文化 、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn),實際解決店內(nèi)問題,從而提高店面業(yè)績。
4、建立公司內(nèi)部QQ群,實行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習探討。
(二)客戶管理
1、根據(jù)與客戶的成交情況,督促員工做好顧客信息的錄入工作,以備后期查詢和匯總,有可持續(xù)發(fā)展的客戶,要及時跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理,將顧客進行等級區(qū)分,督促員工做好顧客的回訪工作,了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費記錄查詢及分析,了解客戶的最終成交金額,分析客戶的消費能力,喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等,針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。
4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流群,與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討,鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
(三)銷售管理
1、根據(jù)店面實際情況,制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。
2、根據(jù)銷售計劃,制定適應(yīng)當?shù)叵M情況的促銷方案,報老板批準并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案,實施銷售計劃及促銷方案,對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié),吸取經(jīng)驗,不斷提高店面的銷售業(yè)績!
勞動合同
為了維護店主和店員的雙方利益,本店做出以下規(guī)定:
勞動合同期限
本合同生效日期____ 年____ 月____ 日, 截止日期____ 年____月____ 日,員工工資規(guī)定。
1) 試用期工資:1200 元/月,火食補助100 元/月; 試用期為1 個月??己送ㄟ^后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正,則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。
2) 正式員工的基本工次為1600 元/月;勤獎150 元/月;優(yōu)秀員工獎100 元/月;中午餐費自理。
3) 每月10 號發(fā)放上月工資。
4) 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放,在本店做滿 6個月以后再補發(fā)所欠發(fā)的工資,如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放,如果要辭職需提前1 個月向店主申請。
一、 店面規(guī)章制度
1) 員工上班時間為9:00----18:30(冬季下班時間為18:00);
2) 中午在店內(nèi)吃飯,吃飯時間為 11:00---13:00,員工可自己決定何時吃飯;
3) 上班時間員工不得無故離開工作場所;
4) 員工只負責銷售貨物,不負責收銀,可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會;
校園商店管理制度
一、校園商店經(jīng)營者必須同時持有合法有效的《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《健康證》,否則,不得經(jīng)營。
二、學(xué)校只準許開設(shè)一商店。經(jīng)營者由學(xué)校進行資格審查后,通過公開招標確定。學(xué)校必須與經(jīng)營者簽訂符合工商、衛(wèi)生法規(guī)和校園管理規(guī)定的《校園商店承包經(jīng)營合同書》,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。承包期最長不得超過二年,由承包人自負盈虧經(jīng)營。
三、校園商店經(jīng)營者必須遵守《八不準》規(guī)定:不準設(shè)置音響進行廣告宣傳和發(fā)放經(jīng)營廣告;不準經(jīng)銷無廠名、無廠址、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的“三無”食品、過期食品飲料;不準銷售自制食品;不準銷售有害學(xué)生身心健康的書刊、音響制品和玩具;不準銷售假冒偽劣商品;不準通過教職工向?qū)W生托售商品;不準賒欠商品給學(xué)生;不準在校園內(nèi)擅自擺攤設(shè)點經(jīng)營。
四、校園商店經(jīng)營者的經(jīng)營行為必須無條件接受區(qū)工商、衛(wèi)生監(jiān)督部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食品衛(wèi)生安全監(jiān)督員的檢查監(jiān)督,所有購進的商品必須經(jīng)學(xué)校安排的專職人員驗收核準后方可進店銷售。凡違規(guī)經(jīng)營的商品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即登記并無條件銷毀。
五、凡不遵守上述制度者,不得經(jīng)營校園商店。發(fā)現(xiàn)學(xué)校監(jiān)督管理不嚴格的,將追究學(xué)校相關(guān)責任人的責任。因執(zhí)行《校園商店管理制度》不嚴格釀成安全事故的,交由區(qū)工商、衛(wèi)生、公安等部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究相關(guān)人的法律責任。
小學(xué)校園商店經(jīng)營制度
1、經(jīng)營者須有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證。
2、經(jīng)營商品須在經(jīng)營許可證范圍之內(nèi)。
3、經(jīng)營者必須保證進貨渠道正規(guī)、合法。
4、不得經(jīng)營標識不全商品。
5、不得經(jīng)營過期、變質(zhì)食品和帶侵害性的玩具。
6、經(jīng)營的商品必須明碼標價。
7、食品要與其它商品分開放置,不得接觸地面或墻壁。
8、經(jīng)營者須主動接受學(xué)校及上級部門的檢查和指導(dǎo)。
9、經(jīng)營者負責校園商店周圍的衛(wèi)生打掃工作。
10、經(jīng)營者必須誠信經(jīng)商,保證學(xué)生的合法權(quán)益。
11、如因違反以上制度造成事故發(fā)生,學(xué)校有權(quán)與經(jīng)營者終止經(jīng)營合同,經(jīng)營者還須承擔事故責任。
1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元,情節(jié)嚴重者加以雙倍處罰。
2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。
3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚,泄露公司機密,罰款500元,予以解聘(扣除當月的工資、補助、提成)
4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的維護,每天的衛(wèi)生工作
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