旅游管理自我鑒定集合7篇

旅游管理自我鑒定。

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的，在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？急你所急，小編為朋友們了收集和編輯了“旅游管理自我鑒定集合7篇”，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！

旅游管理自我鑒定 篇1

作為一名商務(wù)管理系旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我以一個(gè)優(yōu)秀的成績(jī)修完自己的所有主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語口語、中國(guó)旅游地理、飯店人力資源管理。

回顧這三年來的校園生活和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的'過程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，有失敗，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標(biāo)，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我、超越自我，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識(shí)上，更多的是在這個(gè)過程中學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)、修養(yǎng)和能力。

在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí)，我時(shí)刻謹(jǐn)記自己還是一名學(xué)生，一名向中國(guó)共產(chǎn)黨靠近的積極分子，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，對(duì)知識(shí)對(duì)本專業(yè)一絲不茍，取得的成績(jī)都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院年度獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng)。

我在刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，為提高自身的素質(zhì)和綜合能力，在校期間還任職院團(tuán)委學(xué)生會(huì)秘書長(zhǎng)及院英語學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎細(xì)心，踏實(shí)真誠(chéng)，任勞任怨，起初從一名小小的干事到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)打造了優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)體的良好形象，在此過程中我也大大地提高了自己的溝通能力、組織能力、應(yīng)變能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力及文字寫作能力。我以敢于探索、善于創(chuàng)新的精神出色完成我的學(xué)生干部的工作，組織策劃的首屆學(xué)院秘書節(jié)更得到廣大學(xué)生的支持，取得圓滿閉幕。我對(duì)工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一致認(rèn)同，在年度未審評(píng)中被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生工作者”“優(yōu)秀學(xué)生干部”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“三好學(xué)生”等榮譽(yù)稱號(hào)。我感謝大家對(duì)我的支持和肯定!在大學(xué)三年里也積極參加了學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)，在學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)及xx元旦晚會(huì)上更取得了女子1500米冠軍、女子4*100米第八名和元旦文藝匯演三等獎(jiǎng)等殊榮。

另外我也認(rèn)為，做為一名優(yōu)秀的大學(xué)生，在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也應(yīng)注重社會(huì)的實(shí)踐。在校三年，我本著學(xué)以致用、實(shí)踐結(jié)合理論，積極參加了多項(xiàng)的社會(huì)實(shí)踐。從事過“三星”空調(diào)、“戴爾”筆記本電腦的高級(jí)促銷員、督導(dǎo)，為“XXXX”蛋糕做公園踩點(diǎn)調(diào)查，也曾在XXXX賓館任會(huì)展部及中餐部服務(wù)生工作。在校期間還多次擔(dān)任院、系學(xué)生和黨員校外活動(dòng)實(shí)踐及學(xué)習(xí)交流的義務(wù)導(dǎo)游。

XXXX年暑假，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司國(guó)內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)，工作的過程中也得到公司與客人的好評(píng)。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過工作和活動(dòng)的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng)。

在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點(diǎn)，但我敢于改正自己、完善自己。我堅(jiān)信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識(shí)，我會(huì)用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識(shí)來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生!

我相信一分耕耘一分收獲，生活的精彩需要自己創(chuàng)造!

旅游管理自我鑒定 篇2

我于xx-xx年9月進(jìn)入太原旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)，這四年中讓我學(xué)到了豐富的科學(xué)知識(shí)，也交往了不少知心朋友，旅游管理

自我 鑒定。在我遇時(shí)，他們都主動(dòng)幫忙，真可謂一方有難八方支援。班主任不僅是我們學(xué)習(xí)上的良師，也是我們生活中的益友。

在任職生活委員四年來，使我有了發(fā)展自我的空間，和老師們打成一片。不管做什么事班里都有股凝聚力。在上學(xué)期間讓我養(yǎng)成了一個(gè)自律嚴(yán)明的好習(xí)慣，從來沒有無故缺席現(xiàn)象。記得學(xué)生處有位老師這樣說過：“播種你的行為收獲你的習(xí)慣，播種你的習(xí)慣收獲你的性格，播種你的性格將會(huì)改變你的命運(yùn)。也許現(xiàn)實(shí)就是這樣，我一直以次為座右銘使我不斷前進(jìn)。

剛開始來學(xué)校，有點(diǎn)抱怨的情緒，后來數(shù)學(xué)老師說：“當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候你已經(jīng)準(zhǔn)備好了嗎?是的我們?nèi)松趾螄L不是如此，抱怨找不到好的工作，機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候你是否準(zhǔn)備好了?所以在校期間我努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，鋼鐵是怎樣煉成的有一句至理名言：“生命是寶貴的，人生屬于

我們只有一次，當(dāng)我回首往事的時(shí)候，不會(huì)因虛度年華而悔恨，也不會(huì)因碌碌無為而后悔，這樣我們就能夠說，我已經(jīng)把人生的寶貴都奉獻(xiàn)給了人類最崇高的事業(yè)。即將離校的我，可以無怨無悔地說：“這四年我都沒有虛度年華，而是在努力拼搏，今后將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，為偉大的祖國(guó)奉獻(xiàn)一點(diǎn)力量。 作為一名商務(wù)管理系旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我以一個(gè)優(yōu)秀的成績(jī)修完自己的所有主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語口語、中國(guó)旅游地理、飯店人力資源管理。

回顧這三年來的校園生活和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，有失敗，更有成功，自我鑒定《旅游管理自我 鑒定》。 我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標(biāo)，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了

正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我、超越自我，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基矗在這個(gè)充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識(shí)上，更多的是在這個(gè)過程中學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)、修養(yǎng)和能力。

在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí)，我時(shí)刻謹(jǐn)記自己還是一名學(xué)生，一名向中國(guó)共產(chǎn)黨靠近的積極分子，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，對(duì)知識(shí)對(duì)本專業(yè)一絲不茍，取得的成績(jī)都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院年度獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng)。

我在刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，為提高自身的素質(zhì)和綜合能力，在校期間還任職院團(tuán)委學(xué)生會(huì)秘書長(zhǎng)及院英語學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎細(xì)心，踏實(shí)真誠(chéng)，任勞任怨，起初從一名小小的干事到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)打造了優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)體的良好形象，在此過程中我也大大地提高了自己的溝通能力、組織能力、應(yīng)變能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力及文字寫作能力。我以敢于探索、善于創(chuàng)新的精神出色完成我的學(xué)生干部的工作，組織策劃的首屆學(xué)院秘書節(jié)更得到廣大學(xué)生的支持，取得圓滿閉幕。我對(duì)工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一致認(rèn)同，在年度未審評(píng)中被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生工作者”“優(yōu)秀學(xué)生干部”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“三好學(xué)生”等榮譽(yù)稱號(hào)。我感謝大家對(duì)我的支持和肯定!在大學(xué)三年里也積極參加了學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)，在學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)及07年元旦晚會(huì)上更取得了女子1500米冠軍、女子4*100米第八名和元旦文藝匯演三等獎(jiǎng)等殊榮。

另外我也認(rèn)為，做為一名優(yōu)秀的大學(xué)生，在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也應(yīng)注重社會(huì)的實(shí)踐。在校三年，我本著學(xué)以致用、

實(shí)踐結(jié)合理論，積極參加了多項(xiàng)的社會(huì)實(shí)踐。從事過“三星”空調(diào)、“戴爾”筆記本電腦的高級(jí)促銷員、督導(dǎo)，為“嘉頓雪芳”蛋糕做公園踩點(diǎn)調(diào)查，也曾在廣州東方賓館任會(huì)展部及中餐部服務(wù)生工作。在校期間還多次擔(dān)任院、系學(xué)生和黨員校外活動(dòng)實(shí)踐及學(xué)習(xí)交流的義務(wù)導(dǎo)游。

20xx年暑假，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司國(guó)內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)，工作的過程中也得到公司與客人的好評(píng)。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過工作和活動(dòng)的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng)。

在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點(diǎn)，但我敢于改正自己、完善自己。我堅(jiān)信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識(shí)，我會(huì)用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識(shí)來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生!

我相信一分耕耘一分收獲，生活的

精彩需要自己創(chuàng)造!

旅游管理自我鑒定 篇3

旅游管理，大專，服務(wù)員自我鑒定

1.具有狼一樣敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)能力，有事事爭(zhēng)先的主動(dòng)進(jìn)攻意識(shí)。

2.具有兔子一樣強(qiáng)烈的生存意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，有機(jī)智靈活的快速反應(yīng)能力。

3.具有不怕困難，勇于拼搏的頑強(qiáng)作風(fēng)。

4.具有主動(dòng)做事，效率第一的團(tuán)隊(duì)精神。

5.具有追求卓越、勇于創(chuàng)新、品質(zhì)至上的精益理念。

本人擁有從事兼職導(dǎo)游工作3年經(jīng)驗(yàn)（大學(xué)一年級(jí)開始），并于20xx年6月至10月在旅行社進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)，從事計(jì)調(diào)及導(dǎo)游工作，期間工作認(rèn)真，對(duì)本職工作與公司都有高度的責(zé)任感。能夠獨(dú)立工作，又有團(tuán)隊(duì)合作精神，多次受到旅行社領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。大學(xué)期間另有多次實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)驗(yàn)：廊坊和平飯店餐飲部服務(wù)員；等。

服務(wù)員

餐飲服務(wù)員崗位職責(zé):

1、在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，按照餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)中和餐后收市工作。

2、正確擺臺(tái)，確保所有餐具、器皿清潔、光亮、無污漬、無斑痕、無破損；桌布、口布干凈、挺括、無破損、無污漬。

3、了解酒店其它部門及餐廳各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施，靈活機(jī)動(dòng)地向客人推銷。

4、了解預(yù)定情況，提前做好接待準(zhǔn)備工作，確保為客人提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)。

5、熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域或臺(tái)位的服務(wù)用品及設(shè)施設(shè)備的使用，保養(yǎng)工作，需維修事項(xiàng)按報(bào)修程序報(bào)工程部門處理。

7、積極收集客人對(duì)本酒店和本餐廳產(chǎn)品的意見或建議并及時(shí)向領(lǐng)班、主管或經(jīng)理報(bào)告。

旅游管理自我鑒定 篇4

光陰如箭，一閃而逝。初入大學(xué)時(shí)興奮雀躍的情景仿佛還只是昨天，看看眼前卻猛然發(fā)現(xiàn)四年的大學(xué)生活已經(jīng)只剩下個(gè)尾巴了。回顧已往的四年珍貴時(shí)光，我的心中是充實(shí)而無悔的。自入學(xué)至今日，我始終嚴(yán)格要求自己，努力從各方各面完善自身。

人生短暫，知識(shí)無窮，自當(dāng)活到老、學(xué)到老。大學(xué)期間,我系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)了旅游管理專業(yè)的各門課程，并具備了較強(qiáng)的英語聽說能力，順利通過CET-6等級(jí)考試。課余時(shí)間我經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注最新科技動(dòng)態(tài)，使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐，由此我也熟練掌握了office辦公軟件和其它流行軟件的常規(guī)操作，并順利通過國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)考試。此外我還閱讀了大量的書籍，廣泛涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問題的能力，從而提高了自身的文化素養(yǎng)。

正確的思想是指引路途的明燈。本人有著良好的道德修養(yǎng)，并有堅(jiān)定的政治方向，熱愛祖國(guó)、熱愛人民,堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);遵紀(jì)守法,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué),樂于助人;積極參加政治學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

身處當(dāng)下這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，個(gè)人能力的培養(yǎng)更是不容忽視。通過參加和組織學(xué)校社團(tuán)工作，我鍛煉了自己的組織交際能力,并深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神及凝聚力;暑假我積極參加社會(huì)實(shí)踐，以加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和運(yùn)用，同時(shí)增加了閱歷，在社會(huì)中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和書本上無法獲得的知識(shí)和技能。在生活上,我有良好的生活習(xí)慣，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，極易與周圍的人融洽相處。

大學(xué)四年，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

在這即將揮手告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)刻，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰!

旅游管理自我鑒定 篇5

時(shí)光匆匆，一閃而逝。初入大學(xué)時(shí)興奮雀躍的情景仿佛還只是昨天，看看眼前卻猛然發(fā)現(xiàn)四年的大學(xué)生活已經(jīng)只剩下個(gè)尾巴了?；仡櫼淹乃哪暾滟F時(shí)光，我的心中是充實(shí)而無悔的。自入學(xué)至今日，我始終嚴(yán)格要求自己，努力從各方各面完善自身。

人生短暫，知識(shí)無窮，自當(dāng)活到老、學(xué)到老。大學(xué)期間，我系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)了旅游管理專業(yè)的各門課程，并具備了較強(qiáng)的英語聽說能力，順利通過CET-6等級(jí)考試。課余時(shí)間我經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注最新科技動(dòng)態(tài)，使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐，由此我也熟練掌握了office辦公軟件和其它流行軟件的常規(guī)操作，并順利通過國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)考試。此外我還閱讀了大量的書籍，廣泛涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問題的能力，從而提高了自身的文化素養(yǎng)。

正確的思想是指引路途的明燈。本人有著良好的道德修養(yǎng)，并有堅(jiān)定的政治方向，熱愛祖國(guó)、熱愛人民，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人；積極參加政治學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

身處當(dāng)下這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，個(gè)人能力的培養(yǎng)更是不容忽視。通過參加和組織學(xué)校社團(tuán)工作，我鍛煉了自己的組織交際能力，并深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神及凝聚力；暑假我積極參加社會(huì)實(shí)踐，以加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和運(yùn)用，同時(shí)增加了閱歷，在社會(huì)中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和書本上無法獲得的知識(shí)和技能。在生活上，我有良好的生活習(xí)慣，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，極易與周圍的人融洽相處。

大學(xué)四年，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

在這即將揮手告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)刻，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，描繪新的藍(lán)圖！

旅游管理自我鑒定 篇6

我是xx大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，在將近畢業(yè)之際，我到xx營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在過去的工作三個(gè)月里,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個(gè)月來的工作做一個(gè)自我鑒定。

1,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力.在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì).3個(gè)月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力.同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向.

2.本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步. ( 求職簡(jiǎn)歷 )

3,回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn).全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員.

經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，其中有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱.在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更加努力，我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營(yíng)造價(jià)值。

2.

我于2xx-x年7月14日——2xx-x年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

(二)實(shí)習(xí)體會(huì)

1、自身不足與缺點(diǎn)：通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

(三)實(shí)習(xí)想法和建議

1、想法：本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。

2、建議：對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

旅游管理自我鑒定 篇7

在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。

做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的?？腿藚⒓勇糜螆F(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識(shí)外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。

這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán)，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會(huì)配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會(huì)在車上提前給他們打“預(yù)防針”。

散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。

我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來客人會(huì)心的一笑。這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿的熱情工作的動(dòng)力。

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