關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案

旅游安全應(yīng)急預(yù)案。

為了確保防災(zāi)減災(zāi)工作的順利進(jìn)行，并促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，我們需要制定應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對(duì)各種危機(jī)事件?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了您需要的“關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案”，請(qǐng)立即將本頁收藏起來，以便隨時(shí)再次閱讀！

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇1)

作為旅游行業(yè)的專業(yè)從業(yè)者，我們需要時(shí)刻保障游客的旅游安全。然而，有些事情是無法預(yù)料的，如突然天氣狀況惡劣、交通事故等，這些事件可能會(huì)嚴(yán)重影響游客的身體和財(cái)產(chǎn)安全，因此建立"大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案"非常重要。以下是我向大家介紹的大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案。

1. 安全措施

在旅游行程前，我們應(yīng)該準(zhǔn)備好安全措施，如購買旅游意外險(xiǎn)、指導(dǎo)游客攜帶必要的藥品、安排特別人員負(fù)責(zé)急救等情況。在旅游地點(diǎn)，所有景點(diǎn)的安全措施、消防設(shè)施等都應(yīng)該得到檢查，對(duì)游客進(jìn)行有效的安全教育，不能讓游客自行冒險(xiǎn)。

2. 預(yù)防措施

預(yù)防措施是應(yīng)急預(yù)案中的重點(diǎn)。在旅游中，應(yīng)預(yù)先計(jì)劃好接下來的行程路線，并指導(dǎo)游客注意天氣、穿著合適的衣物、儲(chǔ)備足夠的飲食水等，下車前也要將物品拿齊到它們?cè)瓉淼牡胤剑_保旅游過程愉快，不出現(xiàn)任何事故。

3. 應(yīng)急預(yù)案

遇到意外時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在預(yù)案中，應(yīng)該考慮到各種緊急情況的發(fā)生，如重大突發(fā)事件、景區(qū)內(nèi)意外傷害等。應(yīng)急預(yù)案的制定需考慮以下幾點(diǎn)：

1) 聯(lián)系方式

首先，要準(zhǔn)備好各個(gè)組織的電話號(hào)碼及相關(guān)措施。組織方需要積極地向周圍區(qū)域、周邊民眾等發(fā)起求救信號(hào)（如發(fā)信號(hào)彈、點(diǎn)燃煙火）。

2) 到達(dá)現(xiàn)場

緊急情況發(fā)生后，應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場；并及時(shí)評(píng)定現(xiàn)場人員傷勢嚴(yán)重程度，為合理運(yùn)送和接送作準(zhǔn)備。如果應(yīng)急人員沒辦法到達(dá)現(xiàn)場，可以使用現(xiàn)有設(shè)施或者向周邊民眾尋求幫助。

3) 緊急搬運(yùn)

在處理緊急情況時(shí)，我們需要對(duì)傷員進(jìn)行緊急搬運(yùn)，盡可能保護(hù)被救助人員的身體安全。

4) 具體處理

針對(duì)各種緊急情況，我們需要制定相應(yīng)的處理方案，如交通事故的相應(yīng)處理、突發(fā)氣候的應(yīng)急措施等。此外，我們應(yīng)該設(shè)立“應(yīng)急聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”的緊急措施，提供相關(guān)提示和措施支持。

4. 后續(xù)處理

當(dāng)緊急事件源處理完畢后，我們也應(yīng)當(dāng)對(duì)事件進(jìn)行分類，對(duì)可能出現(xiàn)的后果進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)行補(bǔ)救和預(yù)防工作，保障游客旅游期間的安全。

我們?cè)诼糜螘r(shí)要重在預(yù)防，避免不必要的損失，在面對(duì)不可避免的情況時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)啟動(dòng)評(píng)估，不要恐慌，采取正確有效的應(yīng)對(duì)措施，確保游客的身體和財(cái)產(chǎn)安全。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇2)

為全面加強(qiáng)白乳泉風(fēng)景區(qū)安全監(jiān)督管理，防范景區(qū)安全事故發(fā)生，保障游客和景區(qū)經(jīng)營者的人身、財(cái)物安全，促進(jìn)白乳泉風(fēng)景區(qū)業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合懷遠(yuǎn)白乳泉風(fēng)景區(qū)的具體狀況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持安全防范為主的思想，以開展安全檢查，落實(shí)防范措施，整治治安問題，整改安全隱患，強(qiáng)化重要活動(dòng)安全保衛(wèi)為重點(diǎn)，共同作戰(zhàn)，齊抓共管，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保白乳泉風(fēng)景區(qū)安全。

二、適用范圍

當(dāng)遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災(zāi)、落水事故、欄桿等保護(hù)設(shè)施損壞坍塌，游客突發(fā)急病等，應(yīng)立即報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及白乳泉風(fēng)景區(qū)，根據(jù)本預(yù)案，各就其責(zé)，妥善處理，盡量減少不良影響。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是白乳泉風(fēng)景區(qū)事故的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施；制定白乳泉風(fēng)景區(qū)事故應(yīng)急預(yù)案；掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作，匯總報(bào)告情況。辦公室設(shè)在景區(qū)旁。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組 長：

副組長：

成 員：

白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮救援。

四、內(nèi)容與要求

（一）白乳泉風(fēng)景區(qū)重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施白乳泉風(fēng)景區(qū)安全管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、制定游覽規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動(dòng)；設(shè)置白乳泉風(fēng)景區(qū)安全標(biāo)志，提醒游客注意安全。

3、對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)，提高安全防護(hù)技能，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4、加強(qiáng)白乳泉風(fēng)景區(qū)安全檢查，對(duì)有安全隱患的地方要及時(shí)檢修，排除險(xiǎn)情，保障游客安全。

5、凡遇惡劣天氣時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施，并對(duì)外公告，防止意外傷害事故的發(fā)生。

7、制定并實(shí)施安全管理規(guī)章制度和防范措施，依法嚴(yán)密做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫、防火工作。

8、按照有關(guān)要求配備自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火消防安全設(shè)施，閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)。

9、在景區(qū)內(nèi)必須配置緊急情況疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等設(shè)施，常年保持各安全通道的暢通。

五、重特大事故應(yīng)急救援

（一）處理原則

1、發(fā)生安全事故后，相關(guān)單位和部門應(yīng)堅(jiān)持救援第一的原則，立即組織救援，把游客的生命財(cái)產(chǎn)損失降低到最小程度。

2、事故發(fā)生后，白乳泉風(fēng)景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，有火情的，配合消防部門滅火；有傷亡人員的，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。

（二）處理程序

1、重傷員經(jīng)現(xiàn)場急救后，及時(shí)轉(zhuǎn)送到有合適醫(yī)療條件的醫(yī)院，進(jìn)一步檢查和治療。

2、景區(qū)安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破環(huán)事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。

3、白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組接到一般、重大、特大事故報(bào)告后要立即報(bào)告縣政府和有關(guān)部門。安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和白乳泉風(fēng)景區(qū)等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，要立即趕赴現(xiàn)場，實(shí)施應(yīng)急救援，并保護(hù)事故現(xiàn)場，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場的客觀完整。

（三）指揮與協(xié)調(diào)

較大事故救援需要縣救援力量參與的，白乳泉風(fēng)景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組向縣政府提出，由縣政府協(xié)調(diào)。

（四）白乳泉風(fēng)景區(qū)重特大安全事故的報(bào)告制度及主要內(nèi)容

特大白乳泉風(fēng)景區(qū)安全事故發(fā)生后，白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組 要在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，以電傳或其他快捷方式報(bào)送縣政府，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故接待單位及與事故有關(guān)的`其他單位。

2、事故發(fā)生的經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算。

3、事故發(fā)生原因的初步判斷。

4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5、事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。

六、加強(qiáng)白乳泉風(fēng)景區(qū)安全工作的監(jiān)督管理

（一）依照白乳泉風(fēng)景區(qū)安全監(jiān)督管理職責(zé)，齊抓共管，協(xié)助縣安全主管部門和相關(guān)主管部門對(duì)景區(qū)安全工作實(shí)施監(jiān)督管理和嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)處理。景區(qū)企事業(yè)單位或個(gè)人，對(duì)主管部門依法實(shí)施的旅游安全監(jiān)督檢查，應(yīng)予以積極配合，不得以任何借口拒絕、阻撓監(jiān)督檢查工作。

（二）各經(jīng)營單位應(yīng)定期召開安全管理工作會(huì)議，分析、部署白乳泉風(fēng)景區(qū)安全工作，對(duì)會(huì)議確定的重大安全事項(xiàng)形成紀(jì)要。確定的各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，并將景區(qū)安全監(jiān)督管理實(shí)施情況上報(bào)縣政府。

（三）白乳泉風(fēng)景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，在景區(qū)旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周開始前，對(duì)各景區(qū)企事業(yè)單位的安全狀況，特別是容易發(fā)生重大安全事故的單位及設(shè)施、設(shè)備、景區(qū)經(jīng)營場所、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查，排查重大危險(xiǎn)源，堅(jiān)決防止群傷群亡事故的發(fā)生。

七、建立白乳泉風(fēng)景區(qū)業(yè)安全預(yù)防長效機(jī)制

按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，以創(chuàng)造安全、健康景區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，白乳泉風(fēng)景區(qū)與安監(jiān)、醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安、技術(shù)監(jiān)督等部門要密切協(xié)作，研究建立景區(qū)健康和治安、交通管理長效防范機(jī)制，建立起法制化、制度化、規(guī)范化的嚴(yán)密防御體系，將各項(xiàng)安全防范措施，由應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學(xué)防治，使各項(xiàng)景區(qū)安全工作管理走上深化、細(xì)化、具體化和法制化的軌道。要充分認(rèn)識(shí)到安全健康是旅游業(yè)的基本要求，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為景區(qū)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。只有建立防治結(jié)合的白乳泉風(fēng)景區(qū)安全長效機(jī)制，才能不斷增強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，確保我縣旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇3)

一、目的和依據(jù)

為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)轄區(qū)的旅游形象，制定本預(yù)案。

制定依據(jù)：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國傳染病防治法》。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。

自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水災(zāi)、旱災(zāi)等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類安全事故等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。

突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國游客傷亡事件，在旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

三、基本原則

(1)以人為本，救援第一。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的`，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。

(2)屬地救護(hù)，就近處置。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門及旅游行政管理部門報(bào)告，尋求援救與幫助。力爭在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。各旅游企事業(yè)單位在事故發(fā)生后，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向事發(fā)地及注冊(cè)地旅游行政管理部門和相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

四、組織機(jī)構(gòu)

晉陽轄區(qū)成立旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由辦事處主任擔(dān)任；副組長由辦事處副主任、武裝部部長、晉陽派出所所長擔(dān)任，辦事處各科室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人、各村居委會(huì)主任、各主任為成員。安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由城管科科長擔(dān)任，副主任由安監(jiān)站站長擔(dān)任。

五、工作職責(zé)

（一）按照安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定。

（二）堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理。

（三）負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援與調(diào)查處理，負(fù)責(zé)上報(bào)各類旅游突發(fā)事件。

（四）認(rèn)真落實(shí)事故的“四不放過”原則，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）依法對(duì)本轄區(qū)內(nèi)旅游行政管理部門、企事業(yè)單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

六、應(yīng)急救援適用單位

（一）旅行社：

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定組、接團(tuán)的安全和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、按規(guī)定做好各類合同的簽定，旅行社要與游客和旅游車輛單位簽定租用合同，明確安全生產(chǎn)等工作責(zé)任。

3、制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的旅游安全措施、要求全體員工都要熟悉安全救援常識(shí)、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。

4、要選擇符合旅游運(yùn)營規(guī)定的車輛為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

5、對(duì)開展特殊旅游項(xiàng)目的活動(dòng)，事前必須制定好各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案和措施。

6、帶團(tuán)導(dǎo)游員隨時(shí)向旅游者提醒安全注意事項(xiàng)，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）旅游星級(jí)飯店

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、認(rèn)真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，防范各類可能發(fā)生的重特大事故。

3、要對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉安全防范措施、應(yīng)急救援預(yù)案和救護(hù)常識(shí)。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇4)

大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案

作為一名專業(yè)的旅游從業(yè)者，必須時(shí)刻關(guān)注旅游安全問題。在一次大班旅游中，由于人數(shù)多，情況復(fù)雜，需要制定專門的安全應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各種情況。下面將針對(duì)大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行詳細(xì)分析和介紹。

一、 針對(duì)主要問題的安排

1. 大型交通工具安全問題

對(duì)于大班旅游車輛的安全，必須對(duì)車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，包括車身外觀、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)和安全帶等。在行車過程中，還需嚴(yán)格執(zhí)行“小心駕駛，安全第一”的原則，嚴(yán)禁超速行駛，特別注意路況、天氣等危險(xiǎn)因素，確保司機(jī)和乘客的安全。

2. 旅游目的地極端天氣的應(yīng)急處理

在旅游出行過程中，天氣是一個(gè)不可控因素，如遇到突然的極端天氣事件，如暴風(fēng)雨、地震等情況，旅游從業(yè)者必須根據(jù)天氣狀況調(diào)整旅游計(jì)劃，確保游客的安全。同時(shí)，必須準(zhǔn)確判斷天氣狀況和可能的災(zāi)害，采取一系列應(yīng)急措施，包括疏散、緊急掩護(hù)等等，確保游客在安全的地點(diǎn)度過危險(xiǎn)期。

3. 旅游目的地交通安全問題

在旅游過程中，交通安全問題是不可忽視的。從接待游客的人員收集旅游相關(guān)信息，到制定旅游路線，到為游客提供安全出行提示和指導(dǎo)，都應(yīng)該貫穿交通安全的理念，利用各種相關(guān)資料和工具預(yù)測可能發(fā)生的交通安全問題，及早采取措施，確保游客的生命安全。

4. 人身財(cái)產(chǎn)安全問題

人身財(cái)產(chǎn)安全問題在旅游中也是常見的問題之一，如游客遺失或盜竊財(cái)物，導(dǎo)致游客的行程和旅游計(jì)劃受到嚴(yán)重影響。為此，旅游機(jī)構(gòu)必須在旅游前對(duì)游客的身份進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，加強(qiáng)人員監(jiān)管，設(shè)立安全保衛(wèi)措施，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

二、 應(yīng)急預(yù)案的具體措施

1. 基于實(shí)際情況，制定旅游路線。不同地區(qū)的旅游交通、氣象、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況不同，需要制定針對(duì)性的旅游路線。前期對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究，制定符合實(shí)際情況的旅游路線。

2. 加強(qiáng)對(duì)旅游車輛的監(jiān)控。對(duì)旅游車輛和司機(jī)實(shí)行嚴(yán)格的安全管理，如定期對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛規(guī)范，嚴(yán)厲打擊超速行駛等違章行為，保障司乘人員的安全。

3. 加強(qiáng)人力資源的管理。選擇背景檢查清楚的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，提供培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，提升員工的職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，以保持旅游品質(zhì)和安全性。

4. 安全出行提示和指導(dǎo)。通過各種渠道向游客提供安全出行信息，包括旅行前及旅行中的安全提示，如道路交通規(guī)定、緊急疏散指南、地震瞬間避難等，提高游客的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)力。

5. 與地方政府和公安部門建立聯(lián)系。在出現(xiàn)重大安全問題或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣凸膊块T聯(lián)系，協(xié)同救援，幫助游客解決突發(fā)事件帶來的各種問題。

6. 應(yīng)急處置措施。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，需要提前制定應(yīng)急處置措施，如緊急疏散、緊急轉(zhuǎn)移、緊急掩護(hù)等，以應(yīng)對(duì)不同情況下可能發(fā)生的突發(fā)事件。

三、 應(yīng)急演練及總結(jié)

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，必須對(duì)制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和總結(jié)。通過演練，可以檢驗(yàn)預(yù)案實(shí)施過程中存在的不足，及時(shí)修正和完善預(yù)案。同時(shí)，還可以大大增強(qiáng)旅游從業(yè)者的安全應(yīng)急意識(shí)和能力，確保旅游從業(yè)者和游客的生命安全。

四、總結(jié)

大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案是旅游從業(yè)者必須重視的內(nèi)容，只有制定出符合實(shí)際情況，并經(jīng)過詳細(xì)的演練和總結(jié)的預(yù)案，才能在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，有效保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇5)

為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置原則zqmbj.cn

“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。

二、組織體系：

針對(duì)各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個(gè)事故處置小組。

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組長：

副組長：

成員：

1、安全應(yīng)急救援分隊(duì)，由安保主管任隊(duì)長，隊(duì)員各部門抽調(diào)。

成員組成：

隊(duì)長：

隊(duì)員：

主要職責(zé)：

對(duì)景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時(shí)間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)；

2、負(fù)責(zé)險(xiǎn)情的排查；

3、負(fù)責(zé)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場；

4、負(fù)責(zé)道路交通秩序的及時(shí)恢復(fù)、現(xiàn)場清理工作；

5負(fù)責(zé)協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國土等職能部門進(jìn)行調(diào)查；

6、負(fù)責(zé)受傷人員進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)移；

7、負(fù)責(zé)協(xié)助120等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的搶救工作。

2、綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長，工會(huì)主席為副組長，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負(fù)責(zé)后勤安排工作；負(fù)責(zé)事故處理過程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)與政府及有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外通報(bào)工作；負(fù)責(zé)政府及有關(guān)職能部門的情況通報(bào)工作（包括請(qǐng)求援助）；負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。

3、善后處置組：由分管安全的副總?cè)谓M長，財(cái)務(wù)經(jīng)理任副組長。負(fù)責(zé)涉及人員的安撫、接待及對(duì)傷、亡人員的善后結(jié)算工作；協(xié)助對(duì)事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。

三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類

1、重、特大交通事故；

2、重大消防事故；

3、游客意外摔傷、食物中毒事故；

4、公路、山體滑坡、塌方

5、觀光電梯緊急情況的處置

6、冰雪天氣應(yīng)急情況處置

7、自動(dòng)扶梯傷人事故情況處置

8、觀光電梯停電的情況處置

9、惡劣天氣的情況處置

10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案

四、應(yīng)急處置程序：

一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報(bào)告信息中心（辦公室）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告總公司及上級(jí)政府主管部門的同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。

（一）重特大交通事故處置流程圖：

事故發(fā)生

啟動(dòng)預(yù)案

現(xiàn)場人員報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組

綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)告市政府、交警隊(duì)、120。（如發(fā)生火災(zāi)，則報(bào)告119）

公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場指揮

應(yīng)急救援分隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場

搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。

做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報(bào)情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。

善后處置

總結(jié)分析

（二）對(duì)消防事故的處置程序

出現(xiàn)火情

組織現(xiàn)場人員撲救

撲救成功

啟動(dòng)預(yù)案

報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援

應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場撲救

電話報(bào)告119，如有人員圍困，報(bào)120

應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助120救助傷員

應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助119撲火

送受傷人員醫(yī)院治療

善后處理組支付賠償并與保險(xiǎn)公司理賠

事故調(diào)查組分析調(diào)查

估算損失

修復(fù)、總結(jié)、分析

消防事故注意事項(xiàng)：

(1)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，報(bào)警人員在報(bào)警時(shí)應(yīng)同時(shí)說清著火地點(diǎn)、部位、燃燒

物品、火災(zāi)狀況等。

(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災(zāi)行動(dòng)。轉(zhuǎn)移人員時(shí)應(yīng)向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時(shí)要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。

(3)消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)報(bào)告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。

(4)消防隊(duì)未到前，現(xiàn)場指揮員有權(quán)根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，決定如下事項(xiàng)：使用各種水源，限制用火用電

直至停止使用，劃定警戒區(qū)。

(5)根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災(zāi)現(xiàn)場警戒。

外圍警戒要及時(shí)消除路障，勸阻無關(guān)人員、車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑物外圍秩序，為公安

消防隊(duì)到場展開滅火創(chuàng)造有利條件?；馂?zāi)現(xiàn)場警戒要及時(shí)指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。

（三）對(duì)游客摔傷及食物中毒事故的處理

調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查

啟動(dòng)預(yù)案

報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)

綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。

應(yīng)急救援分隊(duì)赴現(xiàn)場對(duì)受傷游客進(jìn)行救治

應(yīng)急救援分隊(duì)將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療

綜合協(xié)調(diào)組將情況報(bào)告120、衛(wèi)生局，安排好救援車輛。

120醫(yī)院作好治療準(zhǔn)備，對(duì)有中毒可能的人員進(jìn)行檢查、觀察

視情況將受傷游客送醫(yī)院治療

善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險(xiǎn)公司理賠

總結(jié)、分析

（四）山體、公路滑坡、交通中斷應(yīng)急處理流程圖

向景區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位、駐外辦事處通報(bào)情況

報(bào)告分管安全的副總經(jīng)理

發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷

報(bào)告總經(jīng)理

應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場處理，清理出臨時(shí)通道。

工作人員組織現(xiàn)場人員有序疏導(dǎo)，險(xiǎn)要路段設(shè)置警戒線。

及時(shí)確保道路暢通

善后處理，總結(jié)分析

（五）冰雪天氣應(yīng)急情況處置

為確保電梯運(yùn)行，能夠及時(shí)、有序、高效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的`自然災(zāi)害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財(cái)產(chǎn)安全及各道路暢通：

1、事業(yè)部應(yīng)盡早計(jì)劃購買冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標(biāo)示牌，必要時(shí)購買工業(yè)鹽，防滑砂）；

2、當(dāng)遇到冰雪天氣，應(yīng)急保障小組必須在排出險(xiǎn)情的同時(shí)，確保安全的前提下各部門正常運(yùn)營，副組長負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)，抽調(diào)安全員對(duì)道路、電梯、車輛等進(jìn)行巡回檢查，并將道路冰雪情況報(bào)告應(yīng)急小組組長，根據(jù)實(shí)際情況迅速組織應(yīng)急保障小組成員全力以赴，對(duì)道路冰雪實(shí)施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；

3、環(huán)衛(wèi)人員根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)備好防滑標(biāo)示牌和防滑地毯，將警示標(biāo)識(shí)放置于重要、關(guān)鍵、醒目部位，如：一級(jí)扶梯口、二級(jí)扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關(guān)鍵地段；對(duì)存在安全隱患的地方進(jìn)行有效地防范；

4、電梯安全員應(yīng)對(duì)電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對(duì)存有的安全隱患必須組織設(shè)備部得力人員進(jìn)行檢修，確保安全，投入營運(yùn)。

5、各崗位服務(wù)人員對(duì)游客要做好安全提示工作；

6、必須堅(jiān)持“安全第一”的原則，經(jīng)常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。

（九）惡劣天氣的情況處置

一、低溫冰凍天氣的應(yīng)對(duì)措施

1、當(dāng)氣溫在5度以下時(shí)，自動(dòng)扶梯，應(yīng)開啟扶手帶加熱設(shè)施；

2、發(fā)生冰凍天氣，自動(dòng)扶梯停止運(yùn)行，工作人員設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)牌；

3、道路搞好防滑處理，險(xiǎn)要路段設(shè)置好警示標(biāo)牌；

4、客運(yùn)車輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識(shí)。

二、狂風(fēng)、暴雨、雷電天氣

1、停止扶梯運(yùn)行，關(guān)閉總電源開關(guān)，慎防設(shè)備漏電；

2、配電室做好“安全用電”的預(yù)防工作，做好緊急搶修的準(zhǔn)備工作；

3、做好周到的服務(wù)，安撫好游客的思想情緒。

（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案

為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進(jìn)入平臺(tái)的游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項(xiàng)規(guī)定；

一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員

1.觀光坪（1號(hào)—5號(hào)坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計(jì)算。暫定飽和容量為：2500人。

2.扶梯共有兩級(jí)，一級(jí)扶梯共有梯級(jí)103級(jí)，二級(jí)扶梯共有梯級(jí)53級(jí)，共計(jì)156級(jí)，按每級(jí)梯級(jí)載1人，共可載人156人次。

3.電梯共有4臺(tái)轎廂，每臺(tái)限載21人，共計(jì)每次共運(yùn)載84人。

4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計(jì)，定員1600人。

二、把控關(guān)鍵地段客流量

1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對(duì)游客密度最大。

2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。

3.一級(jí)扶梯與二級(jí)扶梯交匯處上下游客流量較大。

三、游客限流、疏散的規(guī)定

1.當(dāng)觀光通道首次進(jìn)入的人員達(dá)到定額時(shí)，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過觀光通道的定員人數(shù)。

2.當(dāng)電梯停止向下輸送游客時(shí)，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。

3.一級(jí)扶梯的上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當(dāng)達(dá)到500余人時(shí)，關(guān)閉扶梯下行，并對(duì)游客做好引導(dǎo)和解釋工作。

4.大橋區(qū)域的保安隊(duì)長隨時(shí)與客運(yùn)車隊(duì)調(diào)度保持聯(lián)系，預(yù)計(jì)進(jìn)入橋岸的游客達(dá)到定員時(shí)，且返程人數(shù)不多時(shí)，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。

5、安檢處若發(fā)生緊急情況時(shí)，可以打開護(hù)欄將游客向大門口方向引導(dǎo)。

五、監(jiān)督管理

1、預(yù)案演練

各部門要結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織預(yù)案演練，確保預(yù)案啟動(dòng)時(shí)各部門、各單位能按照預(yù)定崗位和預(yù)定程序進(jìn)入角色并展開工作。

2、宣傳和培訓(xùn)

各部門、各單位要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。

3、責(zé)任與獎(jiǎng)懲

突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

六景區(qū)安保工作、宣傳、巡查圖片附后

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七、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

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關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇6)

大班旅游是現(xiàn)代人們常見的一種出行方式，但是在旅游過程中出現(xiàn)各種安全問題是不可避免的。為了確保大家的安全和順利旅游，必須制定一份詳細(xì)的大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案。

一、旅游安全的基本原則

旅游安全的基本原則是：以人為本、預(yù)防為主、綜合施策、科學(xué)管理、重在教育。大家在出發(fā)前，應(yīng)該認(rèn)真聽取導(dǎo)游的安全講解，了解所去旅游地的基本情況和需要特別注意的地方，避免出現(xiàn)不必要的安全事故。

二、應(yīng)急預(yù)案的制定

1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

在旅游中，需要有明確的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部和各組工作小組。應(yīng)急小組要有專門人員負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)其他各組工作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

2.應(yīng)急物資的準(zhǔn)備

在旅游中，應(yīng)隨行攜帶緊急救援裝備，并及時(shí)檢查，確保運(yùn)行穩(wěn)定。物資包括急救箱、護(hù)具、應(yīng)急照明設(shè)備等。在特殊環(huán)境中，也要攜帶適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。

3.應(yīng)急信息的共享

旅游中，不同組之間的信息應(yīng)及時(shí)共享。對(duì)于重要信息，可以采取要點(diǎn)摘抄或采樣等方式，讓各小組掌握必要信息，以便作出明確的應(yīng)急決策。

三、突發(fā)事件處理方式

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全問題時(shí)，應(yīng)該首先向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。領(lǐng)隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況做出決策，如緊急撤離、尋求幫助等。

2.如果旅游人員發(fā)生失蹤，應(yīng)追查該人員之前最后記錄，展開調(diào)查。

3.在遭遇自然災(zāi)害和恐怖襲擊等非常規(guī)情況下，應(yīng)注意規(guī)避，掩護(hù)和聯(lián)系，盡量避免傷亡。

四、安全教育

出發(fā)前，應(yīng)該聽取領(lǐng)隊(duì)的安全教育，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的介紹。出行中，也應(yīng)注意遵守各項(xiàng)規(guī)定和導(dǎo)游的指令，不要隨意闖紅燈、游泳、獨(dú)自外出等行為。

五、結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范化貫徹

在旅游中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和當(dāng)前國際形勢變化，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，制定具體操作流程，做到貫徹執(zhí)行，提前預(yù)防。

六、結(jié)語

牢記“安全第一”的原則，低調(diào)出行，文明旅游，避免給自己和別人造成不必要的損失。大家一起行動(dòng)起來，共同維護(hù)好旅游中的安全和平穩(wěn)。

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