銀行自我評(píng)價(jià)。
居安思危,思則有備,有備無(wú)患。在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中,會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。參考資料會(huì)讓未來(lái)的學(xué)習(xí)或者工作做得更好!既然如此,你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容???小編特地為你收集整理“銀行自我評(píng)價(jià)”,如果對(duì)這個(gè)話題感興趣的話,請(qǐng)關(guān)注本站。
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到xx支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性, 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。
在這半年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上,深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性, 可以說儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,在這半年里,我從最開始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),無(wú)客戶投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),在聽說讀寫方面努力提高自己的英語(yǔ)水平,做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙,從工作的第一天起,我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間會(huì)計(jì)崗實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這一個(gè)星期中我學(xué)到了很多很多,每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富,沒有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。
初入銀行,不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ),十分重要,讓我一定認(rèn)真學(xué)習(xí),我在不住的點(diǎn)頭之余對(duì)銀行會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往。
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單,基本上客戶隨便提一個(gè)問題都能難倒我,而我能做的只是說“先生,不好意思,您稍等一下,我去幫您問問”。好在周圍有支行的領(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我,身邊的同事在幫助著我。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我去結(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我,使我在白天觀摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。銀行的工作很繁忙,又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。經(jīng)過這一星期的實(shí)習(xí),我慢慢的掌握了這些業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng),雖然還不能完全獨(dú)當(dāng)一面的處理業(yè)務(wù),但是不會(huì)再出現(xiàn)剛開始一問三不知的尷尬處境。
通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)與銀行會(huì)計(jì)的的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系 統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。不僅如此,在往后的工作中,我們還要做到以下幾個(gè)方面。
首先,我覺得我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,擺正學(xué)習(xí)與工作的.態(tài)度。對(duì)于處于校園學(xué)習(xí)中的我們來(lái)說,實(shí)際生活中具體的實(shí)際工作離我們似乎還比較遙遠(yuǎn), 我們只能通過書本學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,這樣理論與實(shí)際嚴(yán)重的脫節(jié)。很多實(shí)際工作中會(huì)碰到的問題與業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,并不是書本上都能提到的。再者,還處于學(xué)生狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個(gè)學(xué)生與銀行職員角色的轉(zhuǎn)變,銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),需要銀行的職員主動(dòng)積極熱情的為客戶提供具體的客戶。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉(zhuǎn)變,在工作上沒有職員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),處于比較被動(dòng)的意識(shí),而且相當(dāng)部分的人對(duì)銀行的工作有著或多或少的誤解,這都需要在實(shí)習(xí)工作區(qū)了解和改進(jìn)。
其次,在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。在一天的工作之前,要進(jìn)行班前檢查。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查無(wú)誤后,同時(shí)登記《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日安全檢查記錄簿》。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門的鑰匙和110布控撤防都必須實(shí)行雙人分管,當(dāng)日當(dāng)班人員提前至少半個(gè)小時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。值班的工作人員在進(jìn)入大門之前,首先檢查門、窗、鎖具有無(wú)異常情況,無(wú)誤后,打開大門,開啟照明電源。查看防盜報(bào)警裝置無(wú)異常后進(jìn)行撤防;觀察營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)有無(wú)不安全跡象。安全員開啟監(jiān)控設(shè)備時(shí),要查看電視監(jiān)控主機(jī)是否正常,各攝像位置是否正確;鏡頭監(jiān)控畫面是否清晰;存儲(chǔ)時(shí)間是否完整。檢查完畢后,同時(shí)登記《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日安全檢查記錄簿》。打開營(yíng)業(yè)聯(lián)動(dòng)門,檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)及柜員簽到,打開終端,輸入da,然后輸入密碼進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟,日啟完成后退出,再由柜員輸入du,輸入邏輯終端號(hào)后,經(jīng)A級(jí)柜員授權(quán),進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)簽到和柜員簽到。之后進(jìn)行柜員尾箱移交清點(diǎn),現(xiàn)金和重空調(diào)撥、重要物品交接工作,再根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,由指定柜員將各類工前報(bào)表下載打印,將現(xiàn)金、重要空白憑證和印章按指定位置放置,調(diào)整印章日期到當(dāng)前營(yíng)業(yè)日,檢查設(shè)備(點(diǎn)鈔機(jī)和打印機(jī)等)運(yùn)行是否正常,在這一系列的工作才能開始準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。一天的營(yíng)業(yè)之后,也要進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的整理工作,賬務(wù)核對(duì)工作等,開啟網(wǎng)點(diǎn)的安全措施后才能結(jié)束一天的工作。這些繁復(fù)又很細(xì)節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作,沒有很強(qiáng)的責(zé)任性和工作意識(shí),是很難很好的完成的。
再者,要努力提高自己的職業(yè)與專業(yè)素養(yǎng)。看似簡(jiǎn)單的匯票承兌業(yè)務(wù),在匯票的驗(yàn)證過程中,對(duì)于存在瑕疵的銀行承兌匯票進(jìn)行細(xì)致的分類,分為微小瑕疵匯票、一般瑕疵票據(jù)、重大瑕疵票據(jù)和不合格票據(jù),對(duì)于不同的匯票又有不同的處理方法。這就需要我們熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。銀行是服務(wù)性行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要??此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好”,“請(qǐng)簽字”,“請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。因此在真正的工作當(dāng)中我們要具有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,只有這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,在工作之中要始終保持一顆熱情的心態(tài),要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì),要主動(dòng)的融入到工作中,只有這樣才能更好的把工作做好。
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到農(nóng)行深圳X支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,我完成了兩個(gè)方面轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂轉(zhuǎn)變,所扮演角色從一個(gè)以書本為中心學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位本職工作銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式轉(zhuǎn)變,在學(xué)校學(xué)習(xí)生活中更多是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)實(shí)用性, 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系緊密性。
我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心和照顧下,基本完成了以上轉(zhuǎn)變,在半年時(shí)間里,我對(duì)X銀行日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位操作規(guī)則有了十分深刻了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年時(shí)間里,我絕大部分時(shí)間都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上,深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)重要性, 可以說儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)基礎(chǔ),為銀行其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力支撐,在這半年里,我從最開始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作。
我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意地方以及可能存在風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),無(wú)客戶投訴。在工作之余,我不斷學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),在聽說讀寫方面努力提高自己英語(yǔ)水平,做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙,從工作第一天起,我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容多面手。雖然現(xiàn)在水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)上,更重要是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上競(jìng)爭(zhēng),這種軟實(shí)力之間競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力,在這半年平凡工作中,我不僅對(duì)工作滿腔熱情,更有顆追求完美心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足不斷提高自己專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容心境接待每一位顧客,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量。
從中我深刻領(lǐng)略到了服務(wù)魅力,體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”重要性,因此,在平日工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常工作中去,牢牢記住柜員七步曲要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心微笑為每一個(gè)顧客熱情服務(wù),以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無(wú)論在那一個(gè)區(qū),我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作重要性,只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)業(yè)務(wù)繁多,個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易金額都比較大。
在日常工作中,我們金卡三個(gè)柜員都分好了相關(guān)責(zé)任和工作,在獨(dú)立完成自己本職工作情況,更強(qiáng)調(diào)工作協(xié)同性,如對(duì)外與對(duì)內(nèi)明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年工作生活中,我深切地感受到了集體溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開美好校園我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大鼓勵(lì),是他們熱情溫暖了我,是他們信任感動(dòng)了我,是他們支持激勵(lì)了我,是他們給予很多機(jī)會(huì)鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,我真誠(chéng)感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當(dāng)然,我也存在工作上不足之處,一是由于聽不懂粵語(yǔ),跟一些客戶溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ),但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡(jiǎn)單日常用語(yǔ),以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷不到位,由于對(duì)產(chǎn)品本身沒有深刻認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷不理想,這也將是我下一步努力工作方向。
6.你知道,實(shí)習(xí)是不帶薪水的嗎?(我一聽冷了,我還指望一個(gè)月實(shí)習(xí)拿1500塊給我老婆買首飾呢)
面試官大吃一驚,5秒鐘沒回過神來(lái),最后,結(jié)結(jié)巴巴的說,我,我們當(dāng)然提供午餐&……
8.最長(zhǎng)你愿意做業(yè)務(wù)員多長(zhǎng)時(shí)間?
――6個(gè)月,如果六個(gè)月我還沒能夠升職,我就會(huì)辭職。當(dāng)然我相信我有足夠的能力讓我的上司在3個(gè)月內(nèi)認(rèn)為我的能力絕對(duì)不是一個(gè)只能做業(yè)務(wù)員的,所以我相信我不會(huì)做到六個(gè)月的業(yè)務(wù)員。
9.你愿意來(lái)實(shí)習(xí)嗎,在你學(xué)習(xí)完成的情況下,實(shí)習(xí)實(shí)際上是一個(gè)雙方相互了解的過程,因?yàn)樵趯?shí)習(xí)完后 我們會(huì)給簽約,你才會(huì)有薪水。
――如果沒有薪水,我不會(huì)來(lái)實(shí)習(xí)。(我想,沒有錢,讓我給你打苦工,我瘋了,沒事我在學(xué)校弄兩篇文章也是幾百塊啊,辛辛苦苦朝九晚五圖個(gè)啥啊,還要自己貼車費(fèi),靠,……大學(xué)生不是人啊?)
思想方面,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。一直以來(lái)我始終堅(jiān)持用思想武裝自己,強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī)、員工手冊(cè)等,加強(qiáng)了自身的職業(yè)規(guī)范,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。
不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握xx銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加我行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),深化知識(shí)結(jié)構(gòu),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外在工作之余,我還積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì),掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息及國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策變化等,降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)不斷深入學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)、法律法規(guī)等知識(shí),夯實(shí)自身知識(shí)的積累,培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng),最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。
工作方面,隨著xx銀行的發(fā)展壯大,我亦從一名儲(chǔ)蓄所柜員到對(duì)公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理,經(jīng)歷了多個(gè)崗位的調(diào)換。不論是柜員還是客戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理,我都能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
不論在高柜,還是在低柜,都努力做好本職工作。通過對(duì)客戶的深度挖潛,著力為客戶提供人性化服務(wù),“急客戶所急,想客戶所想”,受到了客戶的好評(píng)。在大家的幫助和我的努力下,這幾個(gè)月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)也沒有一名客戶的投訴,同時(shí)很好的完成了上級(jí)下達(dá)的拉儲(chǔ)、產(chǎn)品等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我克服了工作崗位變化帶來(lái)的各項(xiàng)困難,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并不斷向身邊的同事請(qǐng)教,終于在最短時(shí)間內(nèi)掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能、熟悉了業(yè)務(wù)的流程。除了日常客戶經(jīng)理工作內(nèi)容,主要是向公司部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理方面的知識(shí)及方法等,提升自己的業(yè)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開拓能力等;同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開展。
雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長(zhǎng)為更成熟更優(yōu)秀的人,但同時(shí)自己深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處:一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等積累不夠深厚;二是工作開拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
在未來(lái)的職業(yè)生涯中,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
本人自20xx年7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了xx行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正之時(shí),下面將本人一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
本人熱愛xx行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三分一統(tǒng)"的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
本人先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假幣考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
本人刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面本人都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,本人一直在努力,本人為加入xx行而自豪。本人信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,本人愿和所有的伙伴一起與xx行共同發(fā)展。
實(shí)習(xí)過程:此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在XX銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位:大堂經(jīng)理
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段:
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2) 了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3) 學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)其服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,有對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧,維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次,我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后,環(huán)境,生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應(yīng),仍把自己能學(xué)生看待,必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三,我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí),也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
最后,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),早日通過銀行理財(cái)師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱之為一種藝術(shù)吧,在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了,據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少,當(dāng)然也存在(如敲詐銀行),絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受,也就是說我們首先要反思的是自己,而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧,只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,不要急于去辯解什么,無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),這本身并不重要,因?yàn)檫@不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,你首先要取得客戶?duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題,如果這個(gè)問題的確與制度沖突,要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄,而我們要想解決問題能做的`就是一種理解,你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,的確,這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。
這是你的工作,不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷,過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),僅此而已。
你可以堅(jiān)持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái),加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用,如果又是一個(gè)新的投訴,這對(duì)你來(lái)說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。
客戶著急的時(shí)候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門,客戶在抱怨的時(shí)候,你要順著他的意思,同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門的確存在問題,讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。
客戶無(wú)論怎樣態(tài)度不好,我們的態(tài)度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得,但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,他的矛頭很可能指向了你,所以,保護(hù)好自己十分重要。
無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下,記住的是經(jīng)驗(yàn),但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。
投了校園招聘簡(jiǎn)歷,沒有投這個(gè)職位,但是收到通知面試。銀行通知下午三點(diǎn)面試,那場(chǎng)總共有12人,所有人進(jìn)入會(huì)議室之后,分為3個(gè)組進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,先自我介紹,然后討論問題,選擇10個(gè)人的逃生順序,直接討論,沒有個(gè)人闡述,之后推薦代表總結(jié)發(fā)言。最后問了每個(gè)人的專業(yè),實(shí)習(xí)經(jīng)歷,有的問了缺點(diǎn),然后統(tǒng)計(jì)了到崗時(shí)間,就散了。
面試過程不正式,因?yàn)?個(gè)組的面試都在同一間會(huì)議室進(jìn)行,環(huán)境亂。其實(shí)目前不太清楚是否被錄取,因?yàn)闆]有任何反饋。。。
面試官提出的問題問題:1.為什么適合此崗位2.對(duì)此崗位的概念3.缺點(diǎn)4.是否能吃苦
思想上能夠認(rèn)清銀行工作的重要性并加強(qiáng)了對(duì)愛崗敬業(yè)精神的學(xué)習(xí),選擇在銀行工作就得認(rèn)清自身的義務(wù)并注重工作中的細(xì)節(jié),畢竟我在工作中的努力也會(huì)影響到客戶對(duì)銀行的感觀,正因?yàn)槿绱宋以诿看蔚臅?huì)議上都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話進(jìn)行記錄,這樣的話也能夠從中找出改進(jìn)自身工作能力的方式并具備良好的職業(yè)素養(yǎng),須知想要在銀行工作中取得成就的話自然不能夠存在任何思想層面的弊病,所以我很重視思想道德的建設(shè)并學(xué)習(xí)了不少優(yōu)秀銀行員工的事跡,對(duì)我來(lái)說能夠保持思想上的先進(jìn)性也是這段時(shí)間在銀行工作中感到自傲之處。
工作中則是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)并加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷技巧的運(yùn)用,為了成為客戶心目中靠譜的銀行員工自然得在工作中付出更多的努力,可以說在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)也讓我更加意識(shí)到自己的職責(zé)所在,有鑒于此自然會(huì)在銀行工作中認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的重要任務(wù),而且在這之外我也通過自主學(xué)習(xí)了解了營(yíng)銷方面的知識(shí),將其運(yùn)用到銀行工作中去以后也能夠取得理想中的效果,而且我也會(huì)定期對(duì)銀行工作中的得失進(jìn)行分析并用以進(jìn)行改進(jìn),雖然進(jìn)步的幅度并不大卻能夠在不斷的積累中獲得較好的成長(zhǎng),于我而言能夠在銀行工作中做到這點(diǎn)并堅(jiān)持下來(lái)也是足以令人自傲的地方。
生活中則注重和銀行同事的聯(lián)系并能夠做到互幫互助,從入職開始我便明白處理好與同事間關(guān)系的重要性,畢竟若是只懂得獨(dú)立完成工作的話則很有可能在遇到困難的時(shí)候得不到任何幫助,因此我便加強(qiáng)了和同事的聯(lián)系并經(jīng)常在工作中給予相應(yīng)的幫助。另外我也注重調(diào)整好自身的狀態(tài)從而更好地迎接銀行工作中的挑戰(zhàn),畢竟肩負(fù)著銀行工作的重任自然要保持較好的狀態(tài)才行,而且作為具有職業(yè)道德的銀行員工應(yīng)該明白保持良好狀態(tài)進(jìn)行工作也是對(duì)自身職責(zé)基本的尊重。
做好自我鑒定也相當(dāng)于對(duì)以往工作中的表現(xiàn)進(jìn)行了相應(yīng)的梳理,在做好分析的同時(shí)也讓我對(duì)以后銀行工作中的挑戰(zhàn)有了更多的信心,而我也會(huì)在銀行工作中發(fā)揮作用從而創(chuàng)造更多令人滿意的效益。
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優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備,在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中,幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐,科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料,這樣接下來(lái)工作才會(huì)更上一層樓!只不過,你是否知道有哪些幼師資料種類呢?你可以讀一下小編整理的銀行招人自我評(píng)價(jià),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡!
從去年到今年,我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí),也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先,大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)顧客來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短,還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)顧客、最早知道顧客的需求、最早能幫助到顧客的人是我。所以,微笑面對(duì)顧客,認(rèn)真傾聽顧客的需求,及時(shí)高效地幫顧客解決問題就顯得很重要了,因?yàn)榇藭r(shí),我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢,不但影響了他們的工作,還極易因此出現(xiàn)失誤操作,導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí),如果停下來(lái)為顧客解答,就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,又會(huì)得罪顧客。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者顧客的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,才能更好的在顧客與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái),只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時(shí)為顧客提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上,我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:
一、分流、引導(dǎo)顧客。根據(jù)顧客的需求,引導(dǎo)顧客到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向顧客推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)顧客了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,并鼓勵(lì)顧客逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,節(jié)省顧客在銀行等待及填寫表格的時(shí)間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為顧客提供基本的咨詢服務(wù),解決顧客遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)顧客需求,主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)顧客。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),依據(jù)顧客的星級(jí)及資金閑置情況,向顧客經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)顧客。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理顧客意見、批評(píng)和誤會(huì),保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù),提高顧客滿意度。
在上述工作開展的過程中,我認(rèn)為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):
一、我在接待顧客時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,沒有更深層次地挖掘顧客的需求,推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,占用了較多時(shí)間,以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)顧客的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與顧客交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單,營(yíng)銷效果并不明顯,營(yíng)銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來(lái)的所得,我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì),也很感謝工行的幫助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行,做什么工作,重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。
為期兩個(gè)月的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)期結(jié)束了,在這段時(shí)間里,使我受益匪淺,專業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可可以使我們?cè)跁r(shí)間過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,了解未來(lái)就業(yè)工作環(huán)境;還能增強(qiáng)我們的感性認(rèn)識(shí)培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)。
現(xiàn)對(duì)我這次銀行實(shí)習(xí)作如下鑒定:
通過這次的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),實(shí)習(xí)報(bào)告大全()正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如:在對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷雖然很重要,但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行行長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)
作為一名銀行行長(zhǎng),我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大,并對(duì)自己的工作表現(xiàn)有著非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在過去的幾年里,我不斷努力提升自己的能力和素質(zhì),以更好地發(fā)揮我的職責(zé),并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在下面的文章中,我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地評(píng)價(jià)自己在幾個(gè)方面的表現(xiàn)和成就。
首先,在銀行戰(zhàn)略規(guī)劃方面,我一直致力于為銀行制定和執(zhí)行明確的長(zhǎng)期和短期戰(zhàn)略規(guī)劃。通過與高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的緊密合作以及對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深入研究,我成功地制定了一系列戰(zhàn)略計(jì)劃,使銀行能夠快速有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。同時(shí),我還注重與內(nèi)外部利益相關(guān)者的有效溝通和合作,以確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,銀行成功地實(shí)施了多項(xiàng)戰(zhàn)略舉措,并取得了卓越的成果。
其次,在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,我一直將風(fēng)險(xiǎn)管理置于銀行運(yùn)營(yíng)的重要位置。我不僅注重制定和完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程,還大力推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。通過建立科學(xué)的內(nèi)控機(jī)制和有效的風(fēng)險(xiǎn)防控體系,我成功地提升了銀行的整體風(fēng)險(xiǎn)控制能力,有效地降低了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并保護(hù)了銀行的聲譽(yù)。同時(shí),我還制定了一系列風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)計(jì)劃,提高了員工的風(fēng)險(xiǎn)管理能力,為銀行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三,在員工管理方面,我一直以人為本,并注重培養(yǎng)和激勵(lì)員工。我相信員工是銀行最寶貴的資產(chǎn),只有激發(fā)其潛能并與之建立良好的工作關(guān)系,才能保證銀行的持續(xù)發(fā)展。因此,我注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn),為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì),并建立了激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。通過這些努力,我成功地培養(yǎng)出了一支專業(yè)化、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì),并為銀行引入了一批高素質(zhì)的人才。
第四,在社會(huì)責(zé)任方面,我一直致力于銀行的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)。我堅(jiān)信銀行作為金融機(jī)構(gòu),不僅要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,還要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。因此,我積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng),并促使銀行加大對(duì)環(huán)保、教育、扶貧等方面的投入。通過這些努力,銀行不僅贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)和支持,還樹立了良好的企業(yè)形象,提升了銀行的社會(huì)影響力。
總體而言,作為一名銀行行長(zhǎng),我在戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、員工管理和社會(huì)責(zé)任等方面,都做出了卓越的貢獻(xiàn)。然而,我也充分意識(shí)到自己仍有不足之處,需要繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)。我將更加積極地學(xué)習(xí)和研究,不斷開拓創(chuàng)新,以更好地履行職責(zé),為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。相信在不久的將來(lái),我將能夠帶領(lǐng)銀行走向更加輝煌的明天!
四年的大學(xué)生活,我通過學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和工作來(lái)不斷地充實(shí)自我,完善自我,為日后的人生道路打下良好的基礎(chǔ)。
在思想上,我經(jīng)常自我反省,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。我深知逆水行舟,不進(jìn)則退的道理,因此始終保持積極進(jìn)取的良好心態(tài)。
在學(xué)習(xí)上,我專業(yè)知識(shí)扎實(shí),有較好的實(shí)驗(yàn)操作能力, 多次獲校二、三等獎(jiǎng)學(xué)金。曾以《三氯蔗糖的新型合成途徑》獲校課外科技作品大賽一等獎(jiǎng)。
在生活上,我積極參與學(xué)院、學(xué)校組織的活動(dòng),籃球賽、鏡湖泛燈、廚藝大賽等等,豐富自己的課余生活。我為人正直善良,有良好的生活作風(fēng),樂于幫助他人,與同學(xué)相處融洽,受同學(xué)歡迎。
缺點(diǎn)是在待人處事方面仍有待提高,知識(shí)面還有待拓寬,在今后的日子里,需要不斷提高,增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),成為對(duì)社會(huì)有用的人才。
思想成熟、為人誠(chéng)實(shí)、個(gè)性穩(wěn)重、具有高度的責(zé)任感、善于與人協(xié)作、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)具有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí),善于獨(dú)立思考,能提出自己的獨(dú)到見解,為人誠(chéng)信,勤奮務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任感強(qiáng),熱愛集體,助人為樂,能以大局為重,愿意服從集體利益的需要,具備奉獻(xiàn)精神。態(tài)度認(rèn)真,熱情真誠(chéng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),吃苦耐勞,時(shí)間觀念強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于接受新事物。
機(jī)電專業(yè)畢業(yè)生自我評(píng)價(jià):
大學(xué)生活即將結(jié)束了,滿懷激動(dòng)和豪情立于人生的十字路口,準(zhǔn)備迎接未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?;厥仔@的生活和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),在這里有必要總結(jié)一下。
在大學(xué)三年中,我所獲頗豐,已完成在電視大學(xué)機(jī)電專業(yè)的學(xué)習(xí)。從學(xué)業(yè)到個(gè)人素質(zhì),都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉,這是充實(shí)且有難忘的三年。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。我在思想覺悟上始終對(duì)自己有較高的要求,能用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)認(rèn)識(shí)世界認(rèn)識(shí)社會(huì),能清醒的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任,對(duì)個(gè)人的人生理想和發(fā)展目標(biāo),有了相對(duì)成熟的認(rèn)識(shí)和定位。
在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)上,我極大程度的提高了自學(xué)能力。根據(jù)專業(yè)方向的要求,我有針對(duì)性的自學(xué)了有關(guān)課程,掌握了很多有關(guān)知識(shí),為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)基礎(chǔ);此外,我也涉獵了一部分其他課程,開闊視野,對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用背景以及整個(gè)學(xué)科的'結(jié)構(gòu)有了宏觀的認(rèn)識(shí)。
在生活中,我親切熱情,和同學(xué)關(guān)系融洽?;仡櫲?,我很高興在同學(xué)有困難的時(shí)候曾幫助過他們,我也會(huì)永遠(yuǎn)感激著在我有困難時(shí)無(wú)私的伸出了援助之手兄弟姊妹們。
我個(gè)人認(rèn)為,自己最大的缺點(diǎn)就是過于執(zhí)著,有時(shí)甚至可以說有些固執(zhí)。這可能與我在學(xué)習(xí)中愛動(dòng)腦筋、常鉆牛角尖有關(guān)。這在某些方面確實(shí)有些裨益,但是很多時(shí)侯,這也會(huì)影響到對(duì)事物的全面認(rèn)識(shí),甚至不經(jīng)意地會(huì)在某些程度上傷害到他人。我應(yīng)該學(xué)會(huì)變通,不能古板得像不諳世事的書呆子。
誠(chéng)信、堅(jiān)毅是我引以為豪的優(yōu)點(diǎn),也為我爭(zhēng)取來(lái)了別人的尊重。在父母的嚴(yán)格要求下,我從小就以主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、言而有信為榮,以不守時(shí)、阿諛虛偽為恥。我一直追求人格的升華,注重自己的品行。我認(rèn)為,品德不僅是本身的素質(zhì)修養(yǎng),更是個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。我們享受了活在這個(gè)世界上權(quán)利,就有義務(wù)對(duì)社會(huì)為自己的言行負(fù)責(zé)。高尚的品德,是我們?cè)谪暙I(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值的基本要求,是我們不辜負(fù)父母養(yǎng)育和祖國(guó)期望的前提。
三年的大學(xué)生活是我人生道路上的一小段,閃閃發(fā)光的一小段。它包含了多少汗水與多少收獲?相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上輝煌的里程碑,它們?yōu)槲业娜松缆分该髁朔较?。只要時(shí)時(shí)回顧,不管多遠(yuǎn),我都不會(huì)迷失方向。
珠算5級(jí),點(diǎn)鈔4級(jí),中文錄入70字/分鐘,熟悉會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),從事過代帳報(bào)稅工作。反某上崗資格證書,珠算等級(jí)證書,會(huì)計(jì)證,駕駛證,保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書。獲中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司,湖北省“創(chuàng)業(yè)劍客”前20強(qiáng)。
本人活潑開朗,對(duì)自己要求嚴(yán)格,自我控制能力較強(qiáng),要強(qiáng)并有強(qiáng)烈的責(zé)任感,是一個(gè)很理性的女孩。做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,從不拖拉,有些完美主義,所以做事比較注重細(xì)節(jié)并一定要漂亮的完成,這種完美主義也使我的抗壓能力比較強(qiáng)。我的執(zhí)行能力也比較強(qiáng),在擔(dān)任理學(xué)院綜合辦公室綜合行政助管期間,高效率的完成各項(xiàng)工作,收到老師廣泛好評(píng)。學(xué)習(xí)中我喜歡規(guī)劃好時(shí)間和任務(wù)并會(huì)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成,出游時(shí)我一定會(huì)規(guī)劃好消費(fèi)上限并嚴(yán)格實(shí)施,絕不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),總之我的生活有規(guī)律,有條理,我不喜歡打無(wú)準(zhǔn)備之仗,戰(zhàn)前一定會(huì)做好充足準(zhǔn)備。
我叫XX,男,19XX年X月出生,大專文化,中共黨員。參加XX信用社工作以來(lái),對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)持苦練基本功。始終不忘充實(shí)自己,業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)在短期內(nèi)達(dá)到上級(jí)要求。特別是擔(dān)任會(huì)計(jì)工作后,堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),立足本職,勤于鉆研,不斷豐富自我,完善自我,提高自我,能夠在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)。
在日常門柜、會(huì)計(jì)決算、帳務(wù)改革等工作中,嚴(yán)格按照有關(guān)會(huì)計(jì)制度和上級(jí)文件精神進(jìn)行操作,按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理好每筆業(yè)務(wù),能夠嚴(yán)格審查傳票,正確提取各項(xiàng)費(fèi)用;結(jié)息日做好結(jié)息入帳等工作。能夠及時(shí)核對(duì)內(nèi)外帳務(wù),能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各種會(huì)計(jì)報(bào)表的'編制。嚴(yán)格按規(guī)定管理好重要空白憑證,按照重要空白憑證的領(lǐng)用手續(xù),做好重要空白憑證的領(lǐng)用登記和出、入庫(kù)。
每天堅(jiān)持帳實(shí)檢查,確保憑證的使用、銷號(hào)有序、規(guī)范,避免出現(xiàn)遺失。妥善保管好各種印章、對(duì)系統(tǒng)打印的流水查詢做到當(dāng)天勾對(duì),堅(jiān)持帳務(wù)上的不定期自查,做好大額現(xiàn)金收支備案工作。交替班時(shí)做到手續(xù)完整,責(zé)任分明,做到防范他人和自我約束。未出現(xiàn)過責(zé)任性差錯(cuò)和案件,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。不論是營(yíng)業(yè)時(shí)間還是非營(yíng)業(yè)時(shí)間都能提高警惕,牢記防暴預(yù)案,時(shí)刻繃緊“安全”這根弦,確保人身和信用社的資金安全。
不斷發(fā)揚(yáng)“愛社如愛家”、“社興我榮、社衰我恥”的主人翁意識(shí),工作中嚴(yán)把腳踏實(shí)地,誠(chéng)實(shí)待人,“心誠(chéng)則路正,路正則事業(yè)成”的準(zhǔn)則。今后的工作,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正缺點(diǎn),立足本職為農(nóng)村合作金融事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份光和熱。
銀行資深員工的自我評(píng)價(jià)分享:
工作上,本人自xxxx年工作以來(lái),先后在桃源儲(chǔ)蓄所、鴨紙儲(chǔ)蓄所、計(jì)劃科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手,就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。記得,剛進(jìn)XX行,為了盡快掌握XX行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。
本公司及董事會(huì)全體成員保證公告內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整,沒有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏,
為加強(qiáng)公司內(nèi)部控制,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,按照《公司法》《證券法》及財(cái)政部等五部委頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》(財(cái)會(huì)[]7號(hào))和《內(nèi)部控制配套指引》(財(cái)會(huì)[]11號(hào))要求,公司不斷完善內(nèi)部控制體系,確保了公司依法、合規(guī)經(jīng)營(yíng),報(bào)告期內(nèi)取得了良好的業(yè)績(jī)。公司在充分核查的基礎(chǔ)上,對(duì)內(nèi)部控制情況自我評(píng)價(jià)如下:
公司已建立一套基本適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求的內(nèi)部控制體系,以內(nèi)部環(huán)境建設(shè)、制度建設(shè)和流程控制為基礎(chǔ),采取有效控制手段,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)施有效控制,保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序有效運(yùn)行。
報(bào)告期內(nèi),公司治理結(jié)構(gòu)與《公司法》《證券法》及上市公司治理規(guī)范性文件的`要求一致,建立了規(guī)范的決策程序和議事規(guī)則,明確了決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限,形成了科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制,
在內(nèi)部控制體系建設(shè)方面,董事會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施,監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)內(nèi)部控制體系的建立與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督,經(jīng)營(yíng)層負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部控制的日常運(yùn)行,公司風(fēng)險(xiǎn)控制部具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部控制的建立、實(shí)施及日常工作。
股東大會(huì)享受法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的合法權(quán)利,依法行使對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、籌資、投資、利潤(rùn)分配等重大事項(xiàng)的表決權(quán)。報(bào)告期內(nèi),公司嚴(yán)格按照《公司章程》和《股東大會(huì)議事規(guī)則》召開股東大會(huì),召集程序、出席人員資格及表決程序均符合有關(guān)規(guī)定。
董事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé),依法行使公司的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。本屆董事會(huì)由7名董事組成,其中獨(dú)立董事3名。董事會(huì)人數(shù)、人員構(gòu)成、選聘程序符合法律法規(guī)和《公司章程》有關(guān)規(guī)定。董事會(huì)嚴(yán)格按照《公司章程》和《董事會(huì)議事規(guī)則》認(rèn)真履行職責(zé),決策程序規(guī)范,全體董事勤勉盡責(zé)。
公司董事會(huì)設(shè)立四個(gè)專門委員會(huì):戰(zhàn)略委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名委員會(huì)和薪酬與考核委員會(huì)。其中,審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)審查公司的內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部控制、負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)情況。
工作以來(lái),在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以胡**為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏,并于**年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上,本人自****年工作以來(lái),先后在**儲(chǔ)蓄所、**儲(chǔ)蓄所、計(jì)劃科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為**行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)**行,為了盡快掌握**行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。至今仍然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作,包含了會(huì)計(jì)(交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)取、網(wǎng)上銀行)、計(jì)劃(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)具體的工作要做,由于有報(bào)表工作,每到月末,無(wú)論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào),所以我從來(lái)就沒有休息過一個(gè)完整的五一、十一和,但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi),更沒有向行長(zhǎng)訴說過一次苦,我始終堅(jiān)信**行今天的改革和發(fā)展的成績(jī)?nèi)〉茫c有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的,而我只是大海的一分子,也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,我與客戶誠(chéng)心交友,幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我現(xiàn)在的全部存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),并利用休息天,幫他找房源,當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,我倆已成為無(wú)話不談的好朋友,我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行“顧問”的同時(shí),他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn),我最高攬存額曾達(dá)到300多萬(wàn)元。
除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
記得**年行里號(hào)召獻(xiàn)血,由于社會(huì)上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等,行里沒有人主動(dòng)出來(lái)獻(xiàn)血,但我為了證實(shí)謠傳是假,主動(dòng)請(qǐng)示行長(zhǎng)出來(lái)獻(xiàn)血,因我瘦小,起先行長(zhǎng)和工會(huì)主席都不同意我獻(xiàn)血,我說:“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血,我這樣的體格都可以,別人更沒有事了”,也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^,在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動(dòng)中,從沒有人再以獻(xiàn)血對(duì)人體有害做為借口而推辭了。
我曾經(jīng)先后十幾次代表**行行參加過市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)如:**年市行組織過的全地區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,并獲得集體第三名;**年迎五四青春在改革中飛揚(yáng)活動(dòng),獲得集體三等獎(jiǎng);**年市行工會(huì)組織的慶“七一”建黨**周年知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),并獲得集體第三名;**年**行在落實(shí)cis工程提高服務(wù)質(zhì)量演講會(huì)上,獲得演講優(yōu)秀獎(jiǎng)等等。正是由于我積極組織并參加團(tuán)組織活動(dòng),行里在承認(rèn)我工作業(yè)績(jī)的同時(shí)任命我先后擔(dān)任團(tuán)委組織委員、團(tuán)委書記,負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作。并先后獲得過**年先進(jìn)工作者; **年工會(huì)積極分子;**年先進(jìn)工作者;**年服務(wù)標(biāo)兵;**年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱號(hào)。
上面的這些是網(wǎng)小編專門整理的銀行黨員自我鑒定范文精選2篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
石家莊銀行報(bào)名自我評(píng)價(jià)
尊敬的評(píng)委,您們好!
我是一名銀行事業(yè)的追夢(mèng)者,很感謝石家莊銀行為我們提供了這樣一個(gè)展示自己的平臺(tái)。在這里,我要用我的實(shí)際行動(dòng),展現(xiàn)自己的自信、才華和實(shí)力。
首先,我是一名熱愛學(xué)習(xí)的人,擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)銀行行業(yè)的深入理解。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間,我始終把學(xué)習(xí)放在第一位,勤奮刻苦,不懈努力。在專業(yè)課程方面,我成績(jī)優(yōu)異,獲得了多次獎(jiǎng)學(xué)金和榮譽(yù)稱號(hào)。此外,我也曾積極參加各種課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐,如參與學(xué)生會(huì)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),擔(dān)任過志愿者,參加雙創(chuàng)比賽等等,這些活動(dòng)不僅豐富了我的社會(huì)閱歷,同時(shí)也提升了我的社交能力和組織協(xié)調(diào)能力??梢哉f,我是一名知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合型人才。
其次,我具備非常優(yōu)秀的溝通能力和人際交往能力。我認(rèn)為,銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),良好的溝通和人際關(guān)系能力是必不可少的能力。在大學(xué)期間,我擔(dān)任過學(xué)生干部,與不同背景、不同經(jīng)歷的同學(xué)、老師和輔導(dǎo)員都有著良好的關(guān)系。在生活中,我也能與朋友、家人和同事進(jìn)行良好的溝通,理解他們的需求和期望,做到與人為善,交友廣泛。我相信,在銀行業(yè)的工作中,我的這種人際關(guān)系能力也會(huì)得到充分的發(fā)揮。
除此之外,我還擁有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。作為一名銀行從業(yè)者,需要具備專業(yè)知識(shí)、高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)。我深知銀行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是在滿足客戶財(cái)務(wù)需求的同時(shí)最大限度地保護(hù)客戶利益,所以我對(duì)待工作一定會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,以事業(yè)為先,以客戶為上。我希望通過我的不斷嘗試和努力,為銀行的發(fā)展契機(jī)做出自己的貢獻(xiàn)。
最后,作為一名擁有熱情和精力的年輕人,我深信自己有能力在未來(lái)的工作中以最好的姿態(tài)展現(xiàn)自己,成為銀行業(yè)的杰出代表。謝謝您的聆聽。
常言道,優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在幼兒教育工作中,我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料會(huì)讓未來(lái)的學(xué)習(xí)或者工作做得更好!只不過,你是否知道有哪些幼師資料種類呢?小編陸續(xù)為大家整理了銀行轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡!
2018銀行工作轉(zhuǎn)正自我鑒定優(yōu)秀范文(一)
我具體的工作是xx柜員,這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位,原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西,最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中,容不得半點(diǎn)松懈,對(duì)客戶要耐心的解釋,對(duì)工作要充滿激-情。說實(shí)話,這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,現(xiàn)在我知道我可以做到了,并且可以自豪的說我不比別人做的差,這也許就是工作帶給我自身最大的變化,雖然這個(gè)變化是潛移默化的,但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得,我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說才最實(shí)在,xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,管理的不健全,激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問題,雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī),實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力,但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后,也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后,我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,所以我會(huì)更加地努力工作。
2018銀行工作轉(zhuǎn)正自我鑒定優(yōu)秀范文(二)
我自20xx年7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)總結(jié)鑒定如下:
我熱愛農(nóng)行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)娶追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。
2018銀行工作轉(zhuǎn)正自我鑒定優(yōu)秀范文(三)
在工作的這段時(shí)間以來(lái),我感受很深,雖然這并不是我的第一份工作,但是在此期間,我一直持著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。通過自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)鑒定如下:
1.在本部門工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心向同事學(xué)習(xí),不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外,我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能很好的協(xié)調(diào)及溝通,配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作,并熱心幫助其他同事,與人相處和諧融洽。
2.工作上,本人自xxxx年工作以來(lái),先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。我工作過的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。()除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
3.學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
但是我也還存在一些缺點(diǎn)和不足,主要是學(xué)習(xí)不夠深入,政治敏銳性不夠強(qiáng),工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實(shí),有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高,同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)予以轉(zhuǎn)正。
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
本人自20xx年7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了xx行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正之時(shí),下面將本人一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
本人熱愛xx行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三分一統(tǒng)"的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
本人先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假幣考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
本人刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面本人都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,本人一直在努力,本人為加入xx行而自豪。本人信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,本人愿和所有的伙伴一起與xx行共同發(fā)展。
自20xx年7月18日在xx上班以來(lái),至今三個(gè)月試用期已滿,現(xiàn)對(duì)工作期間本人各項(xiàng)情況進(jìn)行總結(jié)并申請(qǐng)轉(zhuǎn)為單位正式員工。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。之前在信用社網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)經(jīng)歷使我深知服務(wù)對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的重要意義,服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。在運(yùn)行管理部就職期間,我主要從事信用社網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)支持工作,服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容具有一定特殊性,對(duì)我的服務(wù)方式和質(zhì)量有了新的要求,我明白對(duì)一個(gè)問題和事件的處理方式、進(jìn)度、效果不僅影響到直接的服務(wù)對(duì)象,還間接對(duì)匯聚中心所指導(dǎo)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生影響,由此對(duì)客戶體驗(yàn)、企業(yè)形象產(chǎn)生或好或壞的影響。所以就職期間我以更加飽滿的熱情和專注投入到工作中。
二是初步掌握了崗位工作技能。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同時(shí)的幫助下,我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,通過翻閱各種培訓(xùn)資料、電子文本、業(yè)務(wù)手冊(cè)并不斷向老員工請(qǐng)教,我很快掌握了日常工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)處理流程和方法。在與客戶實(shí)際交流過程中,注意傾聽客戶對(duì)問題的看法和意見作為參考,在問題處理完畢向客戶回復(fù)過程中,盡可能詳細(xì)地向客戶解釋問題形成的原因、原理,讓匯聚中心在接到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)同類問題時(shí)能夠舉一反三,使部分問題自我解決。總體說來(lái),在運(yùn)管部三個(gè)月的工作經(jīng)歷使我學(xué)會(huì)了一些新的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧,但同樣使我倍感壓力,省中心越來(lái)越快得上線了越來(lái)越多的新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù),我們只有不斷加快觀念、知識(shí)更新,不斷接受新的業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能處理問題過程中游刃有余。
三是恪守崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律。在其位謀其政,能不能樹立正確的職業(yè)觀,不光反應(yīng)一個(gè)人的態(tài)度甚至體現(xiàn)了他的道德。從上班第一天起我就告訴自己,全心全意去工作,利人利己利大家。我還清晰記得xx主任在新員工見面會(huì)上 “服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)一線、服務(wù)業(yè)務(wù)”的告誡。在實(shí)際工作中,我關(guān)注客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,本著從從簡(jiǎn)、從快、從細(xì)原則,認(rèn)認(rèn)真真處理每一筆客戶上報(bào)的問題。同時(shí),嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)上班,有事請(qǐng)假,不在公共場(chǎng)所吸煙、喧嘩等,注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
四是加深了對(duì)工作和單位的感情。經(jīng)過3個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作,我逐步把自己融入到新環(huán)境中,在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難,闊步前行,我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守,為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍,孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無(wú)比快樂。
我是XX ,從入行至今從事前臺(tái)柜員的工作。在前臺(tái)的工作中,我一直保持著謙虛地態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),兢兢業(yè)業(yè)工作,用積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。前臺(tái)的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系,得到客戶的信任。這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。
在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,前臺(tái)柜員會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。我認(rèn)為,前臺(tái)柜員的工作簡(jiǎn)單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘潛在的新客戶,在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),做到銀行與客戶的雙贏。在這里,我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí),營(yíng)銷工作做得并不是很完美,當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)時(shí),就會(huì)創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡。如果我能擔(dān)任前臺(tái)柜員這一崗位,我會(huì)這樣定義這個(gè)工作:用我的專業(yè)知識(shí)技能幫助我們的重點(diǎn)客戶,作為其安全得力的理財(cái)助手,實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的化;同時(shí),成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁,規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),推廣金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的化。
在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值化上,應(yīng)充分了解客戶,針對(duì)客戶不同心理需求,為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品,結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,產(chǎn)品,中長(zhǎng)期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,有針對(duì)性地營(yíng)銷。在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí),應(yīng)本著誠(chéng)信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,為客戶著想,贏得客戶信任,形成營(yíng)銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購(gòu)匯的潛力。在平時(shí)工作中,有部分客戶會(huì)因出境游、子女留學(xué)而有購(gòu)匯的需求,但出于對(duì)x行的不了解,就去x行辦理,造成資源的流失。前臺(tái)柜員應(yīng)加大宣傳,結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中,有一位客戶的女兒出國(guó)留學(xué),我們向他推薦了旅行支票,這位客戶在對(duì)比了我行于x行的服務(wù)后,還是選擇了我行,為女兒購(gòu)買了一萬(wàn)加元的旅行支票,客戶非常滿意,并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。 在維護(hù)客戶關(guān)系上,前臺(tái)柜員應(yīng)做好客戶分類管理的工作,對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢,實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,就需要前臺(tái)柜員不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),定期走訪高端客戶,贏得客戶信任,與客戶建立深厚的感情,和每一位客戶成為朋友,而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。
還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充,做好前臺(tái)柜員,還要與其他柜員達(dá)成默契,形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一直在前臺(tái)工作,熟悉前臺(tái)的工作流程,如果我能擔(dān)任前臺(tái)柜員,會(huì)與前臺(tái)人員通力合作,讓每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。
我深深的愛著我的銀行工作,我真心的想與每一位客戶成為朋友,熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,不斷調(diào)整自己,在自己的努力和多方的支持下,兢兢業(yè)業(yè)地工作,成為一名一名優(yōu)秀的前臺(tái)柜員。
自7月18日上班以來(lái),至今三個(gè)月試用期已滿,現(xiàn)對(duì)工作期間本人各項(xiàng)情況進(jìn)行總結(jié)并申請(qǐng)轉(zhuǎn)為單位正式員工。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。之前在信用社網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)經(jīng)歷使我深知服務(wù)對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的重要意義,服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。在運(yùn)行管理部就職期間,我主要從事信用社網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)支持工作,服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容具有一定特殊性,對(duì)我的服務(wù)方式和質(zhì)量有了新的要求,我明白對(duì)一個(gè)問題和事件的處理方式、進(jìn)度、效果不僅影響到直接的服務(wù)對(duì)象,還間接對(duì)匯聚中心所指導(dǎo)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生影響,由此對(duì)客戶體驗(yàn)、企業(yè)形象產(chǎn)生或好或壞的影響。所以就職期間我以更加飽滿的熱情和專注投入到工作中。
二是初步掌握了崗位工作技能。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同時(shí)的幫助下,我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,通過翻閱各種培訓(xùn)資料、電子文本、業(yè)務(wù)手冊(cè)并不斷向老員工請(qǐng)教,我很快掌握了日常工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)處理流程和方法。在與客戶實(shí)際交流過程中,注意傾聽客戶對(duì)問題的看法和意見作為參考,在問題處理完畢向客戶回復(fù)過程中,盡可能詳細(xì)地向客戶解釋問題形成的原因、原理,讓匯聚中心在接到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)同類問題時(shí)能夠舉一反三,使部分問題自我解決??傮w說來(lái),在運(yùn)管部三個(gè)月的工作經(jīng)歷使我學(xué)會(huì)了一些新的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧,但同樣使我倍感壓力,省中心越來(lái)越快得上線了越來(lái)越多的新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù),我們只有不斷加快觀念、知識(shí)更新,不斷接受新的業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能處理問題過程中游刃有余。
三是恪守崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律。在其位謀其政,能不能樹立正確的職業(yè)觀,不光反應(yīng)一個(gè)人的態(tài)度甚至體現(xiàn)了他的道德。從上班第一天起我就告訴自己,全心全意去工作,利人利己利大家。同時(shí),嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)上班,有事請(qǐng)假,不在公共場(chǎng)所吸煙、喧嘩等,注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
四是加深了對(duì)工作和單位的感情。經(jīng)過3個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作,我逐步把自己融入到新環(huán)境中,在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難,闊步前行,我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守,為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍,孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無(wú)比快樂。
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我仔細(xì)積累日常工作閱歷,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的進(jìn)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況鑒定如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作力量
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必需堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中吸取工作力量,吸取前進(jìn)的動(dòng)力,吸取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感,在詳細(xì)事情面前能夠保持糊涂頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)決,到處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,樂觀向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際力量不斷提高,解決、思索問題逐步走向周全。
二、仔細(xì)履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
自工作以來(lái),我堅(jiān)決聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
平常,我樂觀主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有很多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開頭工作時(shí),除了仔細(xì)學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向四周其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快把握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的.業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過平常的積累,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本事。現(xiàn)在以后的工作中,我肯定要連續(xù)保持樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教閱歷,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
總之,以上就是20xx年個(gè)人工作自我鑒定。在工作中雖然取得了肯定的成果,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作樂觀性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。
作為一名新員工,我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足,但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛自己的本職工作,正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我印象最深刻的是我支行第四季度以來(lái)開展的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),我一名新人,敢于一馬當(dāng)先,積極營(yíng)銷,在個(gè)人取得
不錯(cuò)的成績(jī)的同時(shí),也帶動(dòng)了涌口支行其他員工的士氣,最終涌口支行在第四季度和第一季度中,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取的不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)我自己在營(yíng)銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己。因此,經(jīng)過近一年的不懈努力,我的工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻(xiàn)。
白駒過隙,兩個(gè)多月的試用期行將停止!從6月18號(hào)工作至今,天天都過得很空虛,我從剛進(jìn)來(lái)的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí),這個(gè)進(jìn)程,**信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。
對(duì)一個(gè)非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說,可能有這樣一個(gè)機(jī)遇進(jìn)入農(nóng)信工作,對(duì)我來(lái)說既是機(jī)會(huì)又是挑釁。誠(chéng)然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚懂得的門外漢來(lái)說,在銀行這樣的單位里,在完整陌生的范疇中,我必需從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的多少天里,認(rèn)識(shí)這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說是首先須要解決的問題。在很短的時(shí)光里,我就已經(jīng)意識(shí)了大家,匆匆開始熟悉了這里的所有……
我叫xxx,是一名來(lái)自xx學(xué)院xx專業(yè)的學(xué)生。這幾個(gè)月,我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行紹興縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。作為報(bào)告開頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。
中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,擁有支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè),是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,XX年末資產(chǎn)總額近學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作,我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,我所要做的就是熟悉各種票據(jù),掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用,同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我就意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對(duì)我自己更有好處。
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時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬,在這短短半年的時(shí)間里,我學(xué)到了很多,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn),我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí),我總感覺手忙腳亂,對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教,認(rèn)真地做筆記,很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。
與此同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對(duì)于銀行來(lái)說,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語(yǔ),想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái),滿意而歸。
要做好柜面工作,各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說,點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。
在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。
技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是,在柜面的營(yíng)銷過程中,我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此,我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠(chéng)服務(wù),真心奉獻(xiàn),以追求卓越的精神,力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng),共發(fā)展。
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我具體的工作是xx柜員,這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位,原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西,最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。
工作時(shí)的精神高度集中,容不得半點(diǎn)松懈,對(duì)客戶要耐心的解釋,對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話,這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,現(xiàn)在我知道我可以做到了,并且可以自豪的說我不比別人做的差,這也許就是工作帶給我自身最大的變化,雖然這個(gè)變化是潛移默化的,但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得,我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說才最實(shí)在,xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,管理的不健全,激勵(lì)措施的效用性不高等等。
這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問題,雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī),實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力,但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后,也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后,我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的.責(zé)任,所以我會(huì)更加地努力工作。
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白駒過隙,兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號(hào)工作至今,每天都過得很充實(shí),我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個(gè)過程,xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說,能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作,對(duì)我來(lái)說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來(lái)說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領(lǐng)域中,我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,認(rèn)識(shí)這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里,我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,我就向同事們請(qǐng)教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里,由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時(shí)候,他們給與了我肯定,在我出錯(cuò)的時(shí)候,沒有了責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),他們用過來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn),這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),通過學(xué)習(xí)職(!)業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神, 我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務(wù),舉止文明,切實(shí)做到“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹!
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轉(zhuǎn)眼間,兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,在這段時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié):
一、人管方面:
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,物色銷售人員,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷售人員的考勤工作,以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面:
1、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,以保證保單的錄入,和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),若出現(xiàn)照會(huì)等問題單,做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求,制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作,為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人,一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,不能很好的分清工作的主次關(guān)系,由于自己的粗心,也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,我認(rèn)清到自己所存在的問題,堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,分清工作的主次順序,一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,提高工作效率,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子,我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中,也存在著一些不足之處,比如處理問題方面,還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,全面地看待問題,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不過我相信通過以后的工作,我會(huì)慢慢熟悉,了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中,不斷努力,不斷完善,做到盡善盡美,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
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我于5月31號(hào)進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始,經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期,現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻,和搬入新辦公區(qū),我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情,還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,努力提高,和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),互相鼓勵(lì),一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始,到每一天工作日志記錄結(jié)束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理,在思想上,在我內(nèi)心深處,我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),不斷提升自己,做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo),對(duì)任何人都應(yīng)該尊重,以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后,我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,非常感謝王總一直以來(lái)對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育,我看到了自己的成長(zhǎng),內(nèi)心充盈,很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì):“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”,那是我不懈努力的方向,我會(huì)做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上,到現(xiàn)在,對(duì)于公司的產(chǎn)品,理念,流程,制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉,到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通,很清晰的完成資料的收集,以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察,和庫(kù)存清單的核實(shí),每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中,不增加客戶額外成本,對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕,希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取給所有接觸的客戶留下好印象,培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽(yáng)光小組的成員,我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查,堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一,營(yíng)銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶,特別注重客戶第一還款來(lái)源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性,比如銷售收入的核實(shí),我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表,不留給對(duì)方造假的時(shí)間,且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。
對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假,對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng),不隱瞞,不夸張。對(duì)于客戶的疑惑,我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā),較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便,比如給客戶送合同,送借據(jù),拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡(jiǎn)單很多。
從所經(jīng)辦的客戶xx經(jīng)歷中體會(huì),最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn),申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬(wàn)的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同,一方面為客戶省事,另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握,從而降低風(fēng)險(xiǎn)。
這位客戶本身很趕時(shí)間,所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來(lái),也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性,客戶對(duì)此也非常滿意,發(fā)來(lái)致謝短信。
而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解,相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
自我評(píng)價(jià)在簡(jiǎn)潔明了的表述上,就是一篇關(guān)于個(gè)人公正無(wú)私的自我概覽。自評(píng)文字應(yīng)當(dāng)表達(dá)明白,結(jié)論一針見血,言之有物。下面就跟隨編輯的腳步一起來(lái)探討關(guān)于“銀行求職自我評(píng)價(jià)”的主題吧,感謝您的關(guān)注,希望我們能互相學(xué)習(xí)。
本人是一個(gè)開朗活潑、意志力較堅(jiān)強(qiáng)且不輕易放棄每一分希望的人。本人現(xiàn)在仍是一名在校生,故對(duì)知識(shí)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠,但本人充滿青春的活力。本人是一個(gè)空杯需要大家的灌注與自本人不斷的充實(shí)才能看到里面有水的存在。本人希望自己能成為一名出色的推銷大師,這是本人的夢(mèng)想,也是本人的目標(biāo)!誠(chéng)實(shí)做人,忠實(shí)做事是本人的人生準(zhǔn)則,自強(qiáng)不息是本人的追求。
求職自我評(píng)價(jià)范文二:
本人性格開朗勤奮好學(xué)對(duì)工作的態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。有著良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力并能在成功與失敗中完善積累自己愛好廣泛,學(xué)習(xí)意識(shí)及能力強(qiáng)。謹(jǐn)于言而敏于行??释懈蟮陌l(fā)展空間。
求職自我評(píng)價(jià)范文三:
本人做事情謹(jǐn)慎細(xì)心具有高度的責(zé)任感善于處理人際關(guān)系為人和睦專業(yè)知識(shí)扎實(shí)有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力能顧全大局具備團(tuán)隊(duì)合作的精神。
求職自我評(píng)價(jià)范文四:
本人的理念是:在年輕的季節(jié)本人甘愿吃苦受累,只愿通過自己富有激情、積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在工作中做出最大的貢獻(xiàn):作為初學(xué)者,本人具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新,不斷追求卓越;作為參與者,本人具備誠(chéng)實(shí)可信的品格、富有團(tuán)隊(duì)合作精神;
作為領(lǐng)導(dǎo)者,本人具備做事干練、果斷的風(fēng)格,良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。受過系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練,有在多家單位和公司的實(shí)習(xí)和兼職經(jīng)歷;有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極進(jìn)取,個(gè)性樂觀執(zhí)著,敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。
求職自我評(píng)價(jià)范文五:
本人性格開朗為人隨和擅與人溝通有親和力工作有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性,今憑借敬業(yè)的心向貴公司謀求一份充分發(fā)揮我特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的職業(yè)如能加盟當(dāng)竭盡所能、為貴公司明天的輝煌盡一份微薄之力。
四年的校園生活,使我自身的綜合素質(zhì)、修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;讓我懂得了除學(xué)習(xí)以外的個(gè)人處事能力的重要性和交際能力的必要性。
我是xx財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)會(huì)金融系的應(yīng)屆畢業(yè)生。大學(xué)期間,我一直把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的首要任務(wù),不僅學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用,注意加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。我珍惜自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),努力把專業(yè)知識(shí)學(xué)得踏實(shí),成績(jī)優(yōu)秀,連續(xù)兩年獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)也廣泛的接觸多方面知識(shí),學(xué)習(xí)更多的豐富的知識(shí),尋找生活、學(xué)習(xí)、工作的方法。學(xué)習(xí)如何去踏實(shí)、勤奮的做事,學(xué)習(xí)怎么去感恩地面對(duì)生活,學(xué)習(xí)去和周圍的人和諧的相處。
我在擔(dān)任團(tuán)支書期間,組織策劃了團(tuán)支部園地的`出版,并使支部被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)支部。組織多次政治學(xué)習(xí),策劃多次活動(dòng)如捐款、合唱、晚會(huì)等,培養(yǎng)了一定的組織能力。
我在思想上追求進(jìn)步,熱愛集體,尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),性格開朗有主見,做事細(xì)致有思路,對(duì)人真誠(chéng)有愛心。培養(yǎng)多方面能力也是我大學(xué)期間努力的方向。長(zhǎng)期擔(dān)任校學(xué)生會(huì)干部等職務(wù),具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,思路清晰,思維敏捷,善于溝通,樂于助人,團(tuán)隊(duì)思想濃厚,挑戰(zhàn)意識(shí)強(qiáng)烈,開拓精神突出,深得老師和同學(xué)的好評(píng)。
在課余時(shí)間,我尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐。不僅達(dá)到了經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立的目的,豐富了閱歷,檢驗(yàn)了課堂所學(xué)的理論知識(shí),而且對(duì)現(xiàn)階段的社會(huì)有了更深層次的了解。
我知道自己除了理論知識(shí)之外,我的經(jīng)驗(yàn)與閱歷還尚淺,這些我將在以后的實(shí)踐工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高!由衷地希望貴公司能給我提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)平臺(tái),我準(zhǔn)備好了去融入到這個(gè)大家庭中,努力工作,扎實(shí)進(jìn)取,以最飽滿的精神迎接挑戰(zhàn),在這個(gè)時(shí)代使命中,奉獻(xiàn)一份力量。
本人樂觀開朗,積極好學(xué),健談,有自信,具有設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思想;對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心,能夠吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn),并且能夠很快融于集體。
我雖剛剛畢業(yè),但我年輕,有朝氣,有能力完成任何工作。盡管我還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn),但我會(huì)用時(shí)間和汗水去彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我一定會(huì)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
思想上積極要求上進(jìn),團(tuán)結(jié)同學(xué),尊敬師長(zhǎng),樂于助人,能吃苦耐勞,為人誠(chéng)懇老實(shí),性格開朗善于與人交際,工作上有較強(qiáng)的組織管理和動(dòng)手能力,集體觀念強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,創(chuàng)新意識(shí)。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
銀行應(yīng)聘自我評(píng)價(jià)不足之處
在銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),求職者需要在面試中展現(xiàn)出自己的過硬實(shí)力和突出優(yōu)勢(shì)。然而,任何人都不是完美無(wú)缺的,銀行應(yīng)聘者也不例外。在這篇文章中,我將詳細(xì)闡述關(guān)于銀行應(yīng)聘自我評(píng)價(jià)不足之處的幾個(gè)方面。
首先,一些銀行應(yīng)聘者可能在溝通能力方面表現(xiàn)不足。雖然銀行工作涉及很多與客戶和同事之間的交流,但有些人可能無(wú)法清晰地表達(dá)自己的意見或傾聽他人的觀點(diǎn)。這種困難往往源于對(duì)于這個(gè)行業(yè)的不熟悉或是缺乏社交技巧。當(dāng)面試官提出問題時(shí),這些應(yīng)聘者可能無(wú)法給出清晰、簡(jiǎn)潔和有邏輯性的回答,或者無(wú)法充分地展現(xiàn)出他們的溝通能力。
其次,一些銀行應(yīng)聘者可能在處理危機(jī)和壓力時(shí)表現(xiàn)不佳。銀行工作通常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn),包括處理投訴、應(yīng)對(duì)緊急情況和解決復(fù)雜的問題。然而,有些人在面對(duì)這些壓力時(shí)可能會(huì)感到不知所措,導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦凶龀鲥e(cuò)誤的決策或是失去冷靜的思考能力。在面試中,這些應(yīng)聘者可能無(wú)法清楚地表達(dá)自己是如何管理壓力和解決問題的。
第三,一些銀行應(yīng)聘者可能在團(tuán)隊(duì)合作方面存在不足。與其他行業(yè)相比,銀行工作往往需要大量的團(tuán)隊(duì)合作。然而,有些人可能在團(tuán)隊(duì)中難以與他人建立積極和有效的工作關(guān)系,或是缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。這些應(yīng)聘者可能在面試中無(wú)法給出令人信服的團(tuán)隊(duì)合作例子,或是無(wú)法解釋他們?nèi)绾闻c其他人合作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
最后,一些銀行應(yīng)聘者可能缺乏對(duì)于數(shù)字和數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用能力。銀行業(yè)務(wù)通常涉及大量的數(shù)據(jù)處理和財(cái)務(wù)分析。然而,有些人可能在這方面的能力上相對(duì)較弱,導(dǎo)致他們無(wú)法適應(yīng)這個(gè)行業(yè)需要的高速和精確的數(shù)據(jù)處理能力。在面試中,這些應(yīng)聘者可能無(wú)法很好地解釋他們?cè)跀?shù)據(jù)分析和數(shù)字應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。
雖然銀行應(yīng)聘者可能存在以上不足之處,但這并不意味著他們沒有希望在這個(gè)行業(yè)中取得成功。通過自我反省和專業(yè)培訓(xùn),應(yīng)聘者可以針對(duì)這些不足之處加以改善和提升。此外,他們可以通過充分準(zhǔn)備面試,提前熟悉銀行行業(yè)的要求和面試中常見的問題,并尋求反饋和建議來(lái)提高自己的自我評(píng)價(jià)。
總結(jié)起來(lái),銀行應(yīng)聘者可能在溝通能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)合作和數(shù)字應(yīng)用等方面存在不足之處。然而,這些不足并不意味著他們無(wú)法在銀行行業(yè)中取得成功。通過自我反省和專業(yè)培訓(xùn),應(yīng)聘者可以提升自己在這些方面的能力和表現(xiàn),從而提高自己的求職競(jìng)爭(zhēng)力。
1.本人處事有條理,做事穩(wěn)實(shí)。4年全盤賬經(jīng)驗(yàn),熟悉一般納稅人和小規(guī)模納稅人的全盤賬務(wù),能獨(dú)立做賬;
2.熟悉電子申報(bào)、E稅通、網(wǎng)報(bào)等系統(tǒng)申報(bào),編制報(bào)表,往來(lái)賬管理,控制稅負(fù)、合理避稅, 為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益;
3.熟練操作金蝶、速達(dá)等財(cái)務(wù)軟件;
4.工作盡心盡職,業(yè)余時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面專業(yè)知識(shí),已取得《初級(jí)會(huì)計(jì)師》職稱,期望能為貴司服務(wù),以求共同發(fā)展!
5.本人有兩年多行政工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)人事考勤、后勤,辦公用品采購(gòu)、員工心態(tài)交流及行政事務(wù)有一定的熟悉。有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng),熱愛本職工作,有良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。肯吃苦耐勞,勇于進(jìn)取。如能加入貴公司,我將全力以赴。
通過兩年的社會(huì)生活,我成長(zhǎng)了很多。,我對(duì)自己這兩年來(lái)的收獲和感受作一個(gè)小結(jié),并以此為我今后行動(dòng)的指南銀行求職的自我評(píng)價(jià)銀行求職的自我評(píng)價(jià)。
思想方面,我追求上進(jìn),思想覺悟有了很大的提高。
在我從事辦公室文員工作過程中,感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員,要熱愛本職工作,兢兢業(yè)業(yè),要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道,忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能銀行求職的自我評(píng)價(jià)。
三年的軍校生活,使我懂得了紀(jì)律得重要性,鍛煉了我的意志;樂觀向上,大方開朗,熱情務(wù)實(shí);善與人交流,人際關(guān)系良好,待人誠(chéng)懇;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;遇事沉著冷靜,理智穩(wěn)重,適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,注重團(tuán)隊(duì)精神、愛好閱讀,上網(wǎng),打羽毛球,旅游.
大學(xué)應(yīng)屆生銀行求職自我評(píng)價(jià)三篇
關(guān)于銀行求職自我評(píng)價(jià)范文
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
銀行求職個(gè)人自我評(píng)價(jià)范文
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
應(yīng)屆生銀行求職自我評(píng)價(jià)參考
四年的大學(xué)生生活即將過去,這段經(jīng)歷讓我收獲豐盛,無(wú)論是從思想上還是從處事能力上,從生活上還是工作上都有一定質(zhì)的飛躍. 本人思想端正,積極向上,有崇高的理想和偉大的目標(biāo)。 在校期間,本人勤奮學(xué)習(xí),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)掌握較為扎實(shí)的知識(shí)體系。在班里擔(dān)任團(tuán)支書一職期間,由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),連續(xù)兩年被評(píng)為“廣州大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)干部”,得到了老師及同學(xué)們的肯定。 有廣泛愛好的我擅長(zhǎng)于文化活動(dòng)的策劃與組織,曾加入團(tuán)委學(xué)生會(huì)校園文化部,激流文學(xué)社編輯部。提高我的學(xué)習(xí)能力,讓我具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)在班里連任團(tuán)支書職位,以及歌唱協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一職,使我具備了一定的管理和策劃能力,增強(qiáng)了我的責(zé)任心,上進(jìn)心。
身為學(xué)生的'我在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也注重于社會(huì)實(shí)踐。利用暑假期間我曾于天津泛藝報(bào)關(guān)公司深圳分公司等單位實(shí)習(xí),得到很好的鍛煉與提高。在中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)推廣咨詢員一職,以及增城第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的禮儀小姐等社會(huì)實(shí)踐,也讓我具備了較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。
作為一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,在結(jié)束大學(xué)生活、踏進(jìn)社會(huì)之際,我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。我將以飽滿的精神銳意進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值為不懈努力!
我們經(jīng)常會(huì)撰寫自我鑒定,自我鑒定,是我們一段時(shí)間內(nèi)對(duì)自己全面和客觀的自我評(píng)價(jià)和總結(jié)。自我鑒定是人類進(jìn)步的一個(gè)重要角落,經(jīng)過反復(fù)磨練和修整我們終于完成了這篇“銀行員工自我評(píng)價(jià)”,請(qǐng)馬上收藏本頁(yè),以方便再次閱讀。
20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。xx有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
我是xx支行的一名基層員工。自參加工作以來(lái),勤懇工作、吃苦耐勞,把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。
一、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高業(yè)務(wù)技能
在工作中,我始終把業(yè)務(wù)和知識(shí)放在首位,新系統(tǒng)上線以來(lái),作為一個(gè)銀行老員工,我努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在短時(shí)間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論知識(shí),為做好日常工作供給了有力的支撐,也為自我贏得了同事和顧客的認(rèn)可。
二、嚴(yán)于律已,完成本職工作
我從事會(huì)計(jì)工作多年,始終堅(jiān)持一種平常心態(tài),不爭(zhēng)名,不計(jì)利,任勞任怨。作為對(duì)公會(huì)計(jì),肩上的職責(zé)不言而喻。我除了要做好本職工作外,還要把防范風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn),對(duì)核算嚴(yán)格把關(guān),按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)取為客戶服務(wù)
20xx年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),要從以銀行內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立服務(wù)無(wú)小事的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。
二是對(duì)銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量,進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
20xx年是極具重要意義的一年,是我不斷提高,茁壯成長(zhǎng)的一年。是我融入__行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習(xí)、思想逐漸成熟的一年。
在__銀行員工當(dāng)中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示__銀行形象的窗口,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠(chéng),感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,但也是不平凡的。對(duì)此,我始終懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求,以飽滿的熱情,進(jìn)取的工作心態(tài)應(yīng)對(duì)工作。并始終要求自我做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí),有考試進(jìn)取參加,并結(jié)合自我興趣愛好,主動(dòng)鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作,廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識(shí)。因?yàn)閮H有這樣,才能與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要,干好這份工作。作為綜合柜員,工作是繁忙的,需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,包括前臺(tái)柜員、atm機(jī)管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡,急客戶所需進(jìn)取鉆研掌握我行網(wǎng)銀,為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并經(jīng)過銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識(shí),鍛煉了我的業(yè)務(wù)本事。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力,客服自身不足,例如工作應(yīng)更加有條理,注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的本事,努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。
二是我始終要求自我堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員,不斷提高自身黨性修養(yǎng),認(rèn)真聆聽和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進(jìn)事跡,學(xué)習(xí)他無(wú)私奉獻(xiàn),默默堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí),我也謹(jǐn)記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo),凈化自我的朋友圈,多交有正能量的人。
三是我始終要求自我要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事和睦相處。
以認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作為目的,不怕苦不怕累,不計(jì)較個(gè)人得與失,同事有需要盡自我所能幫忙,需要加班加點(diǎn)完成的工作,絕對(duì)認(rèn)真完成到最終一刻。作為男同志,作為年輕人,我們有義務(wù)多干一些,發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì),幫忙別人歡樂自我。
四是要始終堅(jiān)持清醒的自我認(rèn)識(shí),虛心理解他人的批評(píng)意見。
過去的一年中,雖然取得了必須的提高,但我始終明白自身還有很多不足,還應(yīng)繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗(yàn)的老員工都向我供給過莫大的幫忙,在對(duì)我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的提議,例如工作應(yīng)當(dāng)更加有條理,提高與人溝通和協(xié)調(diào)的本事,有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對(duì)此,由衷的感激向我供給過有益幫忙的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,正是你們的關(guān)心愛護(hù)使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。
新的一年,新的開始,鑒定過去是為了更好地展望未來(lái),20xx年要努力完善自我,在20xx年基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更大的提高,祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jī),祝愿__銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來(lái)越好,這是所有_行人共同的愿望。
我自20xx年7月加入xx銀行xx分行,現(xiàn)已實(shí)習(xí)期滿一年。在這一年里我熱愛xx銀行,工作態(tài)度積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行我行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在思想上面徹底的完成了從在校學(xué)生到xx員工的轉(zhuǎn)變,在入行后我端正了自己的思想,并通過地向老員工們認(rèn)真的學(xué)習(xí)、從根本上改變了自己對(duì)待工作學(xué)習(xí)的看法。學(xué)會(huì)了從客戶的角度考慮問題,優(yōu)質(zhì)服務(wù),微笑服務(wù)的理念深深的銘記在我的心間。時(shí)時(shí)刻刻把客戶的問題放在第一位,想方設(shè)法幫客戶解決問題。每一筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真對(duì)待,每一天的工作都要仔細(xì)揣摩。在工作中學(xué)習(xí)服務(wù),在服務(wù)中挖掘客戶。不管是在家還是在外與朋友聚會(huì),時(shí)時(shí)刻刻我都不忘記營(yíng)銷我行的各類產(chǎn)品,牢牢記住各種產(chǎn)品的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)理念。真正的在思想上行動(dòng)上使自己轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘幻细竦膞x員工。
在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心,支持和同事們無(wú)微不至的幫助下,我踏踏實(shí)實(shí),腳踏實(shí)地的在我的崗位上刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了銀行從業(yè)資格認(rèn)證而且通過了公共基礎(chǔ)課程的考試。但是在學(xué)習(xí)的過程中也遇到了很多的問題和阻礙,每次我都會(huì)主動(dòng)的請(qǐng)教老員工并認(rèn)真的記錄下來(lái)做到在下次業(yè)務(wù)時(shí)能獨(dú)立完成。技能上我同樣非常嚴(yán)格的要求自己,起初與老員工的技能差距很大沮喪的同時(shí)我加大了自己的技能練習(xí)強(qiáng)度,每天下班都要留下練習(xí)各項(xiàng)技能,點(diǎn)鈔、小鍵盤、漢字錄入每一項(xiàng)技能我都為之揮灑著青春的汗水,這才使我的技能水平一步一個(gè)臺(tái)階的得到加強(qiáng)。后來(lái)由于工作需要,我被調(diào)整到個(gè)貸部工作在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)關(guān)心、同事的幫助指引和我個(gè)人的自學(xué)努力下,我迅速地融入到工作崗位中,對(duì)業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí),經(jīng)常加班到很晚,而我也學(xué)到了很多知識(shí)。每天只要有業(yè)務(wù),不論刮風(fēng)下雨,我都也及時(shí)的到分行去辦理,爭(zhēng)取及時(shí)高效的把業(yè)務(wù)作好。而我踏實(shí)細(xì)致的工作態(tài)度也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
銀行的工作是繁忙的,但我并沒有因?yàn)榉泵Χ鴣G掉了規(guī)范化服務(wù)的理念。每時(shí)每刻我都在提醒自己"把客戶的事當(dāng)作頭等大事","您好""請(qǐng)""對(duì)不起"等禮貌用語(yǔ)時(shí)刻掛在嘴邊,并且能真正的做到來(lái)有迎聲,問有答聲,去有送聲,讓每一位來(lái)到xx的客戶都能高興的走來(lái),滿意的離開。我的努力也得到了客戶的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng),用我的為此再多的努力和汗水都是值得的。對(duì)于規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵我也有了自己獨(dú)到的見解:用我的微笑贏得客戶的理解,用我的真誠(chéng)贏得客戶的尊重,用我的能力贏得客戶的忠心。
時(shí)至今日我非常希望能夠得到行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,作為一名入行剛剛一年的新員工我會(huì)一如既往的努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)水平,在自己的崗位上勤勤懇懇,竭盡全力完成分支行的各項(xiàng)任務(wù),把xx的事業(yè)當(dāng)作自己的生命線,把客戶的需要當(dāng)作自己的目標(biāo)。讓自己能夠滿意,讓客戶感到舒心,讓xx得以發(fā)揚(yáng)。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召著同事們一起為我們的xx事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
這一年是我來(lái)銀行工作的第三年,和前兩年我有點(diǎn)混日子工作態(tài)度不同,今年我在工作上有了很大的轉(zhuǎn)變!可能是自己終于長(zhǎng)大了懂事了,也可能是終于摸到點(diǎn)工作的邊了,今年我的工作,不僅態(tài)度變成了積極主動(dòng)的,而且我的成績(jī)也變成了所有人都看得見的:優(yōu)秀!
一、從混日子到積極主動(dòng)爭(zhēng)先鋒
首先讓我感到高興的是自己今年不再是混日子的狀態(tài)了。說實(shí)話,其實(shí)過去自己混日子的態(tài)度并沒有讓我感到很好過,只是也許是一種迷茫,我自己雖進(jìn)了銀行這一許多人羨慕的工作單位工作,但是我卻并沒有自己的目標(biāo)以及期許,每天都渾渾噩噩地過著,不知道明天在哪里。
今年我忽然就變得積極主動(dòng)了,時(shí)時(shí)刻刻都想著要做出一點(diǎn)成績(jī)給自己看,給家人看,也給領(lǐng)導(dǎo)看。于是就有了今年我在工作上的好成績(jī)了。這一好成績(jī)真是讓不少人對(duì)我刮目相看了,他們肯定在想我一定是受了什么刺激,才會(huì)這么努力這么上進(jìn)了吧?過去那個(gè)混日子的懶漢,現(xiàn)在已經(jīng)成為了我行的優(yōu)秀員工,還親手接過了領(lǐng)導(dǎo)為我頒發(fā)的優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)狀。說實(shí)話,這種感覺比過去混日子的感覺,不知道好了幾千上萬(wàn)倍,讓我明白了為什么人要爭(zhēng)做先鋒了,也讓我明白人為什么要爭(zhēng)強(qiáng)好勝了,因?yàn)檎驹诟咛幍母杏X,的確比像一只蟲一樣在底下爬的感覺,好太多了。
二、從完成任務(wù)到創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)
講自己今年的優(yōu)秀,那就還是不得不提到自己過去的不怎么優(yōu)秀。正如“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”所講述的,一旦優(yōu)秀起來(lái)了,過去那些壞的習(xí)慣也就全都改正過來(lái)了。
過去我在我行的工作,可以說就是完成任務(wù)收拾東西下班回家,今年我就不這么干了。今年我的工作做得比去年要稍慢一些,但是卻是認(rèn)認(rèn)真真抱著一定要做好的態(tài)度在做,每天沒有做好就不下班,為得就是把手里的事情做好做完美,做得讓自己滿意,也讓別人滿意,已經(jīng)完全不是過去那個(gè)完成任務(wù)就走人的懶員工了。在今年我的工作中,我積極創(chuàng)新的拓展新業(yè)務(wù),甚至于帶領(lǐng)著其他同事一起為新業(yè)務(wù)做推廣做維護(hù),使得我們部門都成了今年我行領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的優(yōu)秀部門。
讓我頭一次嘗到了帶頭做好事的感覺,也讓我頭一次嘗到了優(yōu)秀的滋味。無(wú)論如何,有了這種優(yōu)秀的習(xí)慣后,我未來(lái)的工作也會(huì)越做越好的,我會(huì)繼續(xù)今年我的態(tài)度,做我行的先鋒員工!
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