修理工年終工作總結(jié)。
編輯為你整理的“修理工年終工作總結(jié)”資料讓你少走彎路事半功倍,光陰匆匆而過,新一年的到來,讓我們倍感期待。寫份年度工作總結(jié)來和今年告別,年度工作總結(jié)是為了更好地突破自身職業(yè)困難和經(jīng)驗。教學(xué)總結(jié)怎么寫才能體現(xiàn)你真正的價值呢?相信你能從中找到需要的內(nèi)容!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行:
大家好!
首先感謝大家長期以來對xxxx裝修有限公司的關(guān)心,也要特別感謝市裝修處給我們提供了一個交流學(xué)習(xí)的平臺,并預(yù)祝年會圓滿成功!今天我想利用這個機會簡單介紹下我公司的運營策略及相關(guān)的經(jīng)驗,探討裝飾行業(yè)未來發(fā)展的瓶頸及相應(yīng)的解決措施,不足之處希望大家多批評指正。
xxxx裝修有限公司始建于20xx年,是一家集裝飾裝修設(shè)計、施工、裝飾產(chǎn)品、材料生產(chǎn)銷售于一體的多元化企業(yè)。為順應(yīng)裝飾行業(yè)向“工廠化”、“集成化”發(fā)展的趨勢,20xx年審時度勢投資xxx余萬元成立了眾祥木業(yè)分公司;為與先進的裝飾理念接軌,于20xx年,成立了xx設(shè)計分公司-xx御舜設(shè)計分公司。
公司已于20xx年取得國家建筑裝修、建筑幕墻貳級資質(zhì)。近年來公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,至20xx年,公司年產(chǎn)值已達到xxxx余萬元,固定資產(chǎn)xxxx余萬元,注冊資金20xx年已增資至xxxx萬元,為具備申請國家建筑裝修一級資質(zhì)做好了準備。
關(guān)于公司的運營策略及經(jīng)驗,我主要從以下幾方面談?wù)劊?/p>
第一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力。
公司健康、長遠發(fā)展離不開專業(yè)的設(shè)計師、靈活的市場營銷人員、優(yōu)秀的施工隊伍、以及高效率的管理團隊,為此,公司制定了一套健全的薪酬和績效考核體系。以“公平公正、廣納群賢、人盡其才”的用人機制,努力吸引優(yōu)秀人才;以“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)的核心競爭力。
第二、秉承“細致分工、責(zé)任到人”的原則,制定完整的公司運營機制。
運作中堅持將“客戶是最重要的”放在第一位,施工中始終堅持施工工藝要精細,裝修材料要環(huán)保,降低成本,節(jié)約用料,用更
少的資金打造更好的效果,使我們的客戶群體更穩(wěn)定,更長久。
第三、打造企業(yè)優(yōu)秀品牌之路,為更好的經(jīng)營創(chuàng)造條件。
公司先后榮獲xx省裝飾裝修工程質(zhì)量“泰山杯”獎,xx市工程質(zhì)量“綠洲杯”獎,裝修行業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展獎”“先進企業(yè)”“十佳企業(yè)”,“優(yōu)秀家裝工程”獎等。
下面就我們公司所面臨的瓶頸和對策等方面和大家進行探討。
一、市場無序競爭,企業(yè)掛靠嚴重。
較低的市場準入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù),企業(yè)掛靠現(xiàn)象嚴重,低價攬客。市場的無序競爭,不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運作的廠商蒙受損失,同時也使消費者的合法權(quán)益難以得到保障。正因為存在的這些問題,從而滯緩了本行業(yè)的發(fā)展。
二、人才、施工隊伍緊缺。
設(shè)計人才、技術(shù)人才、管理人才、施工隊伍的緊缺,嚴重制約了企業(yè)長遠、快速的發(fā)展。每一種高端人才需要在行業(yè)內(nèi)大約5年的培養(yǎng)才能形成,而行業(yè)內(nèi)人才流動頻繁,造成了高端人才的培養(yǎng)難度極大。
三、工程定額標準滯后。
發(fā)達城市已經(jīng)執(zhí)行清單報價多年,而本地還在執(zhí)行定額報價。隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,高速增長的人工費、施工費用、材料費用,按原先的定額報價,已經(jīng)不適合現(xiàn)本地裝飾企業(yè)的發(fā)展。
針對以上幾個方面,我公司近幾年也做了一些工作,始終抓好信息流,現(xiàn)金流,人才流,堅持信息化管理,實現(xiàn)組織管理,是實現(xiàn)建筑裝飾業(yè)迅速發(fā)展的必然選擇。
第一,公司堅持以人為本,加強對人才的培養(yǎng)、儲備。
人才是公司發(fā)展的重要組成部分,逐步打造員工發(fā)展規(guī)劃,建立卓有成效的員工績效考核體系,以培養(yǎng)機制來激勵員工進步,并為員工提供更好更快地施展技能平臺。
第二,堅持工廠化生產(chǎn)、裝配化施工。
工廠化生產(chǎn)、裝配化施工始終代表著裝飾的潮流和發(fā)展方向,公司準備將大量的資金投放在加工中心,不斷充實工廠化內(nèi)涵。除了木制品外,還要發(fā)展幕墻、石材等加工中心。通過研發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新工藝、新流程,降低革新化和非標部品的生產(chǎn)成本,真正發(fā)揮工廠化生產(chǎn)的優(yōu)勢。我們相信隨著技術(shù)工人的人力成本不斷提高,工廠化生產(chǎn)必然大勢所趨,也將是衡量未來企業(yè)發(fā)展的重要標志。
第三,工程定額的滯后,極大阻礙了我們行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
希望上級有關(guān)部門做適時調(diào)整,讓工程定額和市場接軌,和發(fā)達城市接軌,促使工程定額朝著靈活的發(fā)展方向。
以上只是淺略地談了幾點應(yīng)對措施,至于今后裝飾行業(yè)的發(fā)展,還需要我們團結(jié)起來,以創(chuàng)立品牌為發(fā)展理念,創(chuàng)造一個和諧、良好的發(fā)展氛圍,讓大家都在這個平臺上自由發(fā)揮,只有這樣才能進一步推動裝飾行業(yè)的健康、持續(xù)、良性發(fā)展,為此建議如下:
1、政府及行業(yè)協(xié)會部門要加大監(jiān)管力度和宣傳力度,嚴格控制市場準入制度,嚴厲打擊“游擊隊”和無資質(zhì)、無施工能力的低劣隊伍。
2、行業(yè)裝飾裝修單位要從自身做起,規(guī)范市場操作,加強施工管理,真正做到對消費者負責(zé);向低劣產(chǎn)品、低級施工說不;樹立品牌意識,擴大知名度,引導(dǎo)消費者,使“游擊隊”和“雜牌軍”失去市場。
總之,裝飾裝修市場的發(fā)展離不開政府部門和行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)、開拓,離不開裝飾裝修公司的團結(jié)合作,更離不開消費者的信賴與支持。在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,誰尊重了市場發(fā)展的規(guī)律,誰尊重了消費者的意愿,那么他就是最后的勝利者!各位領(lǐng)導(dǎo),各位同行,作為本市裝飾行業(yè)的重點企業(yè),希望我們之間能互相學(xué)習(xí),相互借鑒,以競爭求發(fā)展,以合作共生存。
在20xx年里,修理廠嚴格遵守國家關(guān)于安全工作管理的法律法規(guī),認真落實公司的安全管理制度,堅持“安全第
一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針,充分發(fā)動全體管理人員、檢驗、班組長的帶動和管理作用,齊抓共管,保證安全責(zé)任制的嚴格落實,使我廠的安全工作呈現(xiàn)出良好的局面,對于搞好車輛維修保障工作起到了積極的促進作用?,F(xiàn)將安全管理工作總結(jié)如下:
一、嚴格落實安全工作責(zé)任制,確保安全工作管理到位。
在年初,我廠就按照公司各項安全管理要求,廠與車間、車間與駐點、職工等層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,明確落實人員的職責(zé),使安全工作層層有人抓,事事有人管,使安全管理工作不留死角,生產(chǎn)作業(yè)過程中不杜絕安全隱患。特別是將過程檢驗明確為安全監(jiān)督員,要求隨時監(jiān)督和糾正作業(yè)場的違章支車、違規(guī)使用工具、違規(guī)吸煙、冒險作業(yè)等常見違章違規(guī)行為,有效避免了作業(yè)現(xiàn)場事故發(fā)生。
二、注重安全工作的教育培訓(xùn)、提高全體職工做好安全工作能力。
堅持廠內(nèi)每月一次的安全教育和培訓(xùn),車間每周一次的安全工作會議,在20xx年召開大型教育培訓(xùn)班會議12次,小型教育培訓(xùn)會議25次。組織消防演練1次,組織車輛施救演練3次,辦安全宣傳欄板報6期,組織吊車駕駛員訓(xùn)練2次。特別在教育培訓(xùn)方面,我廠組織職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等安全工作法律法規(guī)。從而使職工增強了安全生產(chǎn)意識,提高預(yù)防事故的能力,普及
1 了安全知識,對于保障安全生產(chǎn),防止事故的發(fā)生起到了很大的促進作用。
三、重視安全工作檢查,徹底消除安全隱患。
為了防止發(fā)生各類安全事故,我廠將事故隱患排查作為重點,廠領(lǐng)導(dǎo)堅持每天跟班巡查,班組長隨班督促。廠有抓安全工作的副廠長,組有抓安全工作的過程檢驗,班有抓安全的安全員。使安全工作隨時有人抓,事事有人管。堅持每周星期一早晨的安全工作大檢查,每月 一次的安全工作總結(jié)。將安全隱患隨時發(fā)現(xiàn),隨時通報,隨時整改。將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于工作扎實有效,全年沒有發(fā)生大事故。
四、20xx年的安全工作打算
一是繼續(xù)抓好安全工作的教育和培訓(xùn)。將安全工作教育培訓(xùn)制度不折不扣地落實下去。要更新教育培訓(xùn)方式,使大家樂于接受教育,樂于接受培訓(xùn)。(讀后感大全 WwW.DHb100.CoM)
二是過細抓好安全管理。特別是在預(yù)防工傷事故方面上想辦法、添措施,避免和減少工傷事故的發(fā)生。
三是不斷完善規(guī)章制度。將員工崗位考核規(guī)定中不完善、不便操作的方面進行總結(jié)歸納,及時上報公司修改完善,使制度更加細化、量化,便于操作。
四是嚴格落實現(xiàn)行安全生產(chǎn)法律和公司的各項安全制度,將安全生產(chǎn)通過各種會議,各種培訓(xùn)形式貫徹到每個人的心中,使遵守安全法律和公司的安全制度,成為職工的自覺行動。
2 五是做好設(shè)備設(shè)施的維護、例檢等工作,保證修理廠設(shè)備的安全以及用電、用氣的安全。
“安全工作,每天從零開始”,我們?nèi)珡S職工決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司安委會的指導(dǎo)下,一定要發(fā)揚“在崗一分鐘,安全六十秒”的精神,全面抓好安全工作,為促進公司又好又快發(fā)展做出更大貢獻。
一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和各階層管理人員的幫助下,我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié):
一、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際,進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量日檢、月檢以及不定期的抽檢制度和對施工現(xiàn)場整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全負責(zé)人。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強化強施工過程控制,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制,調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過獎罰分明的制度及相應(yīng)的措施,極大的提高了員工的勞動積極性。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強成本控制,強化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實性
項目部定期組織人員對于成本進行分析,上月存在的問題,找出不足,層層落實,下月改進,要求各項數(shù)據(jù)都實際化,數(shù)據(jù)必須真實可靠,施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準確性,做到每班班組長進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認,確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚,都由材料員簽收,填寫清楚原材料進場驗收單后方可進場。
5、文明工地建設(shè)及環(huán)保工作的實行
(1)繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實際成立了文明施工負責(zé)人專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,定期不定期的組織人員對現(xiàn)場進行清理,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種材料設(shè)備物資標識齊全,堆放有序。
(2)認真搞環(huán)保,積極配合各級職能部門的各項檢查,并征求其意見,逐步進行整改和完善,并針對相應(yīng)的施工作業(yè)要求采取相應(yīng)的環(huán)保措施。
二、及時總結(jié),及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、文明施工等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識,提高工作能力。二是認真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。三是嚴格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,以身作則。
以上就是我的一點體會,在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),做個跟上時代與時俱進的項目經(jīng)理。
20XX年即將過去,在這一年里,我不懈努力,刻苦鉆研,勇于攻堅,成了站里的.技術(shù)“大拿”,為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟價值達150多萬元,在普通的修理崗位上,以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評,為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、刻苦鉆研,爭做技術(shù)尖兵。
書山有路,技海無涯。到維修站以后,只有初中文化的我深知:作為一名技術(shù)工人,若看不懂圖紙資料,搞不清設(shè)備原理,鉆不透車輛構(gòu)造,不但十分尷尬難堪,而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不達目的不罷休的“牛勁”,努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術(shù)書籍,我常從自己的生活費中擠出一些零錢,置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實際中,不斷提高專業(yè)技能。
有時,為了弄清楚某一個配件的來龍去脈,對照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手;有時,在車間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“研究所”。工夫不負有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,達到了業(yè)專技精,在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中,次次小露鋒芒,回回榜上有名。在成績面前,我沒有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺,在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻。
二、勇于攻堅,破解修理難題。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,為用戶解決了一道道難題,攻克了一個個難關(guān),成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今,凡是車間里一些技術(shù)難題,只要有趙師傅上手,都會迎刃而解。
今年四月份,調(diào)度通知我有一臺帕薩特2、0車,強制降檔,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我站來修。待修車一到,我馬上帶上儀器與車主進行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),時速到100碼時,四檔自動降為三檔,發(fā)動機嘈聲嚴重。車主說:毛病已在三個月前出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺得費用太高,所以來我站檢修一下再做決定。我判斷:“發(fā)動機動力不足,引起強制降檔”故障的原因,極可能是三無催化堵塞引起的,車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來,我再次詳細檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個毛病,本站可不收任何費用。拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達到85%以上,更換后,故障順利排除,不但解除了用戶煩惱,也為其節(jié)省了大筆費用。用戶滿意地說:“困擾我三個月的故障,不到三個小時就搞定,你們維修站技術(shù)就是過硬?!?/p>
三、愛崗敬業(yè),滿足用戶所需。
“用戶就是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條,不論何時何地,只要用戶一個電話,我是隨叫隨到。去年國慶節(jié),久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天,我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),剛把油膏上了一半,就接到修理站長的電話:采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,急需救援。我心里清楚,單位已經(jīng)放假,修理人員不足。強烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動身去現(xiàn)場。妻子勸說“做完再去吧?”我說:“不行,用戶求援就是無聲的命令,車壞在公路上,人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時,感激之情,溢于言表。把車輛故障排除后回到單位,已經(jīng)晚上七點多了,用戶堅持要請我吃飯,被我婉言謝絕了,用戶說:“你們站不僅技術(shù)一流,而且服務(wù)到家”。我就是這樣,想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實際行動,贏得了用戶的好評。
四、傳業(yè)授技,為師帶徒育人。
“一花開放不是春,百花盛開春滿園”。15X不僅自己技術(shù)過硬,還熱心帶徒,傾心育才,為企業(yè)長遠發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過30多名徒弟,并在實踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”,即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到:循循善誘,言傳身教,既教業(yè)務(wù)技術(shù),又帶做人品格。我所帶的徒弟中,有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,為企業(yè)蓄積了人才和力量。
20xx年,我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶,用精良的技術(shù)贏得了客戶,用忠誠的態(tài)度貢獻于企業(yè),在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。
不知不覺來到創(chuàng)世紀這個大家庭已有兩個多月了,在是兩個多月來,慢慢開始學(xué)會了適應(yīng)這個新的環(huán)境,工作也開始進入了狀態(tài)。下面是我對20xx年的一些工作總結(jié)以及20xx年的一些工作思路。
一、客戶抱怨
1、在處理客戶抱怨方面很不穩(wěn)重,有時處理得不是很到位,其中主要是工作細節(jié)環(huán)節(jié)做的不到位,比如在檢查車身外觀上,曾經(jīng)因為自己檢查和告知客戶方面上還做得不到,以后一定要加以仔細,對于車身臟或多水珠的車輛,一定要和客戶說明無法一一細驗,并在接車問診單上注明,以免產(chǎn)生不必要的糾紛;另外呢,在客戶產(chǎn)生抱怨時,一定不能心慌,要沉著、冷靜,在沒有確定事實的真相下時刻保持頭腦清洗,切不可再犯以前自己曾有的慌張心理這種錯誤的心態(tài)。另一方面主要是缺少工作經(jīng)驗,很多事情處理得不夠完善,想得不夠周到,這一點一定要開始慢慢學(xué)會成長,穩(wěn)重處理,要把自己不斷帶上成熟。
2、在車間方面的協(xié)調(diào)要不斷加強。比如在車間師傅報價追加上來方面,經(jīng)常因為追加時間長而導(dǎo)致客戶的等待時間長的抱怨,對此要針對自己不能及時追加作一個沉重的反思,記得時刻安排好自己的時間,在不能及時追加的情況下及時告知客戶稍等片刻。同時,和車間的關(guān)系還要進一步融洽,要達到最大的技術(shù)支持。時刻記得車間是修車,前臺修人的責(zé)則。
3、與前臺、銷售的同事們還不夠融洽。比如,有時自己同時好幾件事情處理的時候會出現(xiàn)其他同時很清閑,這時候就可以偶爾麻煩一下他們幫忙一下的。但是現(xiàn)在這個想法還沒有得到很好的效果,還在不斷地完善中……大家互幫互助的精神意識一定一定要提升。
二、各指標產(chǎn)值。
現(xiàn)在的我無論是在總產(chǎn)值、單車產(chǎn)值、精品產(chǎn)值等等都是自己比較弱的一項,都具有很大的提升空間,工作狀態(tài)還沒有到達頂峰狀態(tài)。雖然連續(xù)兩個月以來各項指標都有所增長,但增長幅度很緩慢,這遠遠不能達到自己的期望值,要不斷地加強與客戶的溝通能力,在推銷時要讓客戶知道他們購買的不是產(chǎn)品而是價值。所以20xx年的各項指標:總產(chǎn)值23萬以上,單車產(chǎn)值1000元以上,精品銷售要4萬以上(包括機油),接車臺次300臺以上,相信正值年輕的我,可以挑戰(zhàn)完成這個目標。
三、自我服務(wù)意識
作為服務(wù)行業(yè)的我,有時候還是會帶有點小情緒上班,這是不容忽視的,我還沒有完全做到微笑服務(wù),用心服務(wù)。每個人都希望得到被重視,當(dāng)一個人發(fā)現(xiàn)自己不被重視的時候,這時候無論花費再少也是不滿意,所以對于這點在接下來的時間里,一定一定要加以改進,也希望得到大家及時的督促。
四、20xx年工作目標
20xx,這是我們激情燃燒的一年,相信正處于風(fēng)華正茂的我們一定能完成所有的任務(wù)。年輕期待挑戰(zhàn),成功造就輝煌。所以這所有的夢想將不是夢想,讓我們攜手共創(chuàng),加油!
經(jīng)過26天的辛勤付出,在檢修中堅持“安全第一、質(zhì)量優(yōu)先”的指導(dǎo)思想,堅持檢修原則,嚴把安全關(guān)、質(zhì)量關(guān),于__年5月26日前全面完成了公司下達的設(shè)備、設(shè)施檢修和技改工作,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)于下:
為節(jié)約費用,本次停車檢修有以下幾個特點1、氣分裝置、非臨氫裝置除了走冷卻水的換熱器、部分容器其它設(shè)備均沒安排檢修2、主風(fēng)機沒有安排檢修3、機組潤滑油沒有安排更換,4特閥均安排小修
一、健全組織機構(gòu),落實崗位職責(zé)。
催化分廠領(lǐng)導(dǎo)同檢修負責(zé)人員多次召開停車檢修專題討論會,確定檢修物資、檢修資金、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術(shù)措施、檢修技術(shù)標準,以及檢修工作的重點及難點,有針對性的提出了切實可行的解決方案。為檢修工作安全順利完成奠定了基礎(chǔ)。
為了保證檢修工作按質(zhì)、按量、按時完成,催化分廠成立了以李長久為組長,鮑旭東檢修總負責(zé),王明偉技術(shù)總負責(zé)及下設(shè)19個組的停車檢修組織機構(gòu)。做到了責(zé)任到人、任務(wù)落實、層層把關(guān)、各盡其責(zé)。為充分調(diào)動各級人員的積極性和創(chuàng)造性,順利完成檢修目標,實行績效與獎懲掛鉤,推動和促進了檢修及技改任務(wù)的順利完成。
二、嚴把檢修質(zhì)量關(guān),認真落實技術(shù)監(jiān)督檢驗機制。
為了全面貫徹落實檢修質(zhì)量標準,質(zhì)量檢查小組成員每天到現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督檢修質(zhì)量、安全、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術(shù)難題,專門召集相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場了解情況,召開專題技術(shù)分析研討會及時研究解決,保證了檢修質(zhì)量,全面促進了檢修工作。通過全體檢修人員和質(zhì)檢人員的共同努力,全面全面完成了檢修任務(wù)。
三、抓好檢修的安全管理,確保檢修工作萬無一失。
在停車檢修當(dāng)中,始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,制訂了嚴格、可行的安全措施,把安全工作抓到了每一個檢修環(huán)節(jié),責(zé)任落實到每一個人,對人們?nèi)菀缀鲆暫吐楸缘牡胤?,采取了強化措施,加強專人預(yù)防、監(jiān)督。嚴格執(zhí)行“兩票三制”。公司安全監(jiān)督員按責(zé)分片到各廠所監(jiān)督技安工作,確保整個檢修工作順利完成。
四、突出重點難點,很抓特殊項目的實施。
本次檢修分廠有針對性的對停車檢修中的重點難點,組織相關(guān)技術(shù)人員多次討論分析并匯同相關(guān)部門及檢修單位共同制定方案。如再生膨脹節(jié)修復(fù)方案、汽輪機噴嘴修復(fù)方案、從而保證了今年機組的安全出力運行。)
五、合理安排停電,停水、停汽期間的檢修任務(wù)。
在公司停電,停水、停汽期間前兩三天,分廠相關(guān)人員領(lǐng)著檢修單位的人員到需檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認掛牌、同時仔細核對并負責(zé)把需要的墊片、閥門、螺栓等材料領(lǐng)到檢修單位人員的手中,縮短了停電,停水、停汽期間的檢修準備工作,按時完成了檢修任務(wù)。
根據(jù)閥門檢修今年公稱直徑在50以上的需要修復(fù),同時催化分廠4套裝置修復(fù)的閥門數(shù)量大,品種多,容易混淆的特點,今年分廠采取了對檢修的閥門掛牌,標明所在裝置、位置、規(guī)格,同時上計算機并打印成表格,在檢修中安排檢修單位提早將所需的閥門按照從大到小,重要到一般的原則拆卸。分批次交到修復(fù)單位,在修復(fù)過程中、為確保修復(fù)質(zhì)量,分廠安排一個負責(zé)、認真的員工到現(xiàn)場盯著,每天很早就騎車從鐵西到大東區(qū),花在路上的時間在4—5小時,又很晚的回到家。對鑒定報廢的閥門立即反饋信息分廠馬上安排報計劃采購,確保閥門檢修的順利完成,
六、檢修資料及時保存,管理走上規(guī)范化、標準化、科學(xué)化道路。
針對歷年來檢修資料繁多,查閱、保存極為不便的缺點,催化分廠將檢修資料、材料計劃、分門別類整理后錄入了微機光盤,達到了查閱、保存方便可靠的目的,將我司的檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化的管理水平。
七、檢修及技改項目完成情況。
計劃常規(guī)性檢修項目19個,完成19個,完成率100%;計劃大、小修項目8個,完成8個,完成率100%;計劃技改項目7個,完成率100%。
20--年,我畢業(yè)與重慶科技學(xué)院機械工程學(xué)院,內(nèi)燃機制造及維修專業(yè)。剛大學(xué)畢業(yè)的我來到公司工作,工作期間,我通過認真實習(xí),勤奮實踐,逐漸掌握了現(xiàn)車輛修理的基本要求,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作匯報,不足之處,敬請指出!
一、書山有路,技海無涯。
到修理廠后,我深知:作為一名技術(shù)工人,若看不懂圖紙資料,搞不清設(shè)備原理,鉆不透車輛構(gòu)造,不但十分尷尬難堪,而且不是合格工人。我克服實踐經(jīng)驗不足等不利因素,以一股不達目的不罷休的牛勁,努力為自己加油充電。我整理了一些有用的技術(shù)書籍,深入學(xué)習(xí)了《車輛構(gòu)造》、《機械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實際中,不斷提高專業(yè)技能。有時,為了弄清楚某一個配件的來龍去脈,對照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手;有時,在車間里做不完的事,就拿回宿舍研究,久而久之,我的宿舍成了我的研究所。工夫不負有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,我進步很快,但是我沒有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名大學(xué)生,但是修理廠很多師傅經(jīng)驗十分豐富,是我學(xué)習(xí)的榜樣,在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻。
二、勇于攻堅難題。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,與師傅們一道為修理廠解決了一道道難題,攻克了一個個難關(guān)。今年-月份,修理廠通知我有一臺莫克,帶負荷倒檔調(diào)檔,修理了幾次都沒有修好,待修車一到,我和師傅馬上帶上工具與司機進行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),沙漠路段,倒檔自動跳檔。駕駛員說:毛病已在三個月前出現(xiàn)了,就是找不到毛病。我和師傅商量后判斷:倒檔齒箍打滑故障的原因,駕駛員說已經(jīng)更換過了,沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來,我和師傅再次詳細檢查,還是確定為倒檔打滑。在拆解變速箱以后發(fā)現(xiàn)倒檔上采用的齒箍異常,雖然大小一樣,但是齒的形狀不同,這就是直接導(dǎo)致調(diào)檔的原因。更換后,故障順利排除,不但解除了駕駛員的煩惱,也為公司節(jié)省了大筆費用。
三、加強修養(yǎng),向黨靠攏。
俗話說:活到老,學(xué)到老。我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。在工作期間,我深切的感受到職工群眾的力量和自己肩負的使命,善良淳樸的職工群眾在極其艱苦的環(huán)境中默默無聞盡職盡守,勤奮工作,他們面對困難時表現(xiàn)的大無畏精神,深
深感動著我。盡管從小到大,我沒有吃過什么苦,但面對現(xiàn)在大好的補課機會,我豈能輕易放過,通過加強學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí),我不斷提高理論水平和思想政治素質(zhì),從而樹立了正確的入黨動機,為今后不斷向黨組織靠攏奠定基礎(chǔ)。
今后,我將繼續(xù)用用滿腔提供熱忱服務(wù),用精良的技術(shù)立足長遠發(fā)展,用忠誠的態(tài)度貢獻于公司,在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。
過去的上半年時間里,物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心的工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,開展較為順利,同時也存在著一些不足,現(xiàn)結(jié)合管理處工作的實際情況,針對健康花城的現(xiàn)存問題,對20__年上半年的工作,做出以下的總結(jié):
一、配合工程維修部對工程質(zhì)量問題的返修記錄及跟蹤工作;
工程維修部于6月1日成立后,對物業(yè)工作在工程維修方面的效率起了極大的促進作用,對物業(yè)管理工作、業(yè)主的信心都是一劑強心針,截止20__年5月—8月,工程返修總報單198起,完成155起,完成率7.28%,特別在外墻滲水、飄窗滲水、1—1003、1—903、2號樓頂樓復(fù)式層改建房的修繕等問題上處理及時,對健康花城形象的維護起了重要的作用。
現(xiàn)工程維修問題主要集中在公共區(qū)域的維修及改建上,如10、11號樓雨天公共道路的嚴重積水,12號大門水泵房噪音大擾民,各號樓天臺隔熱層的破損重建,3號樓1、2單元門前滲水等問題仍需盡快處理;
二、配合水電工程部等各部門工作,做好業(yè)主日常水電報修記錄及派遣工作;
作為前臺接待服務(wù)的部門,業(yè)主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反饋相關(guān)部門處理解決,水電工程部基本能完成所派發(fā)的工作單,特別是小區(qū)弱電系統(tǒng)在維修專業(yè)人員到位后維修效率大大提高,業(yè)主對此項的投訴呈直線下降,做到了當(dāng)天報修當(dāng)天基本處理完成的滿意結(jié)果,但在公共梯燈維修、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護方面仍存在一單多返、效率不高的缺點,例如各號樓地下車庫消防水管滲水,路燈、梯燈、廣場燈壞燈不亮等現(xiàn)象比較普遍,臨時停水、停電的情況仍時有發(fā)生,業(yè)主對此常提出質(zhì)疑及投訴。
三、辦理入伙、裝修手續(xù);
入伙共計404戶,辦裝修215戶(截止20__年9月11日),二段的業(yè)主基本上能做到順利收樓,但在裝修的巡查管理力度上仍需加強,同時,裝修管理工作的順利開展需得到保安部、環(huán)境部的積極配合與監(jiān)督,在這一方面部門之間的溝通仍需加強。
四、積極配合財務(wù)部進行管理費催繳工作;
每月對拖欠管理費的業(yè)主采取電話催繳或上門家訪的形式,以提醒業(yè)主存交管理費已成例行工作之一,但值得商榷的是,管理費繳費期為每月10日,財務(wù)發(fā)單往往是在10日之后,個別業(yè)主對此提出異議,在沒有收到繳費通知單的情況下如何去存錢,應(yīng)該存多少錢是個未知數(shù),提出先見單后存錢的意見。
五、工作開展的思路及建議
1、提高員工的節(jié)約意識,對公共資源的浪費行為要予以重視(如白天時11號樓梯燈不關(guān));
2、對13#、10#、11#施工單位拖泥帶水的維修態(tài)度,對施工隊的維修工作采取強有力的措施去加強、保障,維護物業(yè)管理處形象。
3、加強與水電班、保安部的溝通協(xié)調(diào),期望在做好公共設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護的同時,適當(dāng)進行家庭有償服務(wù),以提高服務(wù)水平、服務(wù)整體素質(zhì)和業(yè)主居住的舒適感。
4、針對個別物業(yè)______對待工作責(zé)任心不夠,出現(xiàn)業(yè)主就同一問題多次投訴的情況,對員工月考核進行嚴格評定工作,加強對物業(yè)管理條例、相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)的培訓(xùn)力度。
5、作為公司的服務(wù)窗口,堅持業(yè)主至上,服務(wù)一流的原則,繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。
6、積極解決管理費的拖欠問題,爭取下半年將欠費大戶一一消滅。
7、嚴格執(zhí)行定期對裝修戶巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,做好相關(guān)巡查紀錄。
8、解決漏水等工程遺留問題,以及協(xié)助工程維修部做好一期一段、二段工程方面的維修、接管工作。
希望在以后的工作中發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,同心同德,為公司的壯大和發(fā)展盡心盡力,通過各方面的改進和努力,把工作推上一個新臺階。
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