會(huì)計(jì)年度個(gè)人總結(jié)。
日子悄然流逝，我們即將要迎接新一年充滿挑戰(zhàn)的工作，不可忽視的會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)撰寫又要啟動(dòng)了。總結(jié)對(duì)我們來年的工作有著重要的意義，如何撰寫出一篇優(yōu)秀的會(huì)計(jì)呢？小編現(xiàn)在向你推薦有關(guān)會(huì)計(jì)的年終述職報(bào)告，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。
現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職：
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，本人于20xx年3月來到A1標(biāo)項(xiàng)目部，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，無論是對(duì)于本職工作還是整個(gè)項(xiàng)目工程的了解都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝。
在A1標(biāo)項(xiàng)目部我主要的工作是材料會(huì)計(jì)及安全內(nèi)業(yè)，對(duì)于這兩種工作除了材料會(huì)計(jì)之外，安全內(nèi)業(yè)是我第一次接觸到的不同性質(zhì)的工作，對(duì)我來說是全新的挑戰(zhàn)。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
材料會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為材料人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好工程材料核算工作，這也是一名材料人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照總公司“十制”、“五比五創(chuàng)”嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)知識(shí)、管理制度等，有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，我深知材料工作始終貫穿于工程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對(duì)于工程來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、材料會(huì)計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的材料會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解材料狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的材料數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然，作為我來說最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外由于xx項(xiàng)目的特殊性，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我還兼任著設(shè)備、安全科的內(nèi)業(yè)工作及廉政建設(shè)、信息宣傳、信息員回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，辦公室等職務(wù)協(xié)助各個(gè)部門盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。20xx年我科室嚴(yán)格按總公司的管理流程落實(shí)“五比五創(chuàng)”，加強(qiáng)內(nèi)部管理確保工程質(zhì)量、工作效率，達(dá)到最佳效果。
感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了材料會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。
事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作涉及到的內(nèi)容較多，且較為繁瑣，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員需要結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，充分的分析財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)狀，并且運(yùn)用發(fā)展的眼光看待財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，進(jìn)一步對(duì)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行有效的完善，促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)進(jìn)行具體的分析。
一、對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告體系進(jìn)行改進(jìn)
預(yù)算是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的重要工作之一，而且，通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)反映出事業(yè)單位資金的使用狀況以及事業(yè)單位公共款項(xiàng)的應(yīng)用明細(xì)，主要以事業(yè)單位資金的安全性為主。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，事業(yè)單位的投資主體也逐漸從以往的單一化向著多元化的方向發(fā)展，而且，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)還要結(jié)合事業(yè)單位的實(shí)際發(fā)展情況來滿足不同目的、不同層次的需求；另外，事業(yè)單位本身對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核要求較高，不僅要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告信息能夠給決策者提供正確的參考數(shù)據(jù)，同時(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)也是投資決策的關(guān)鍵參考資料，再加上新時(shí)期的發(fā)展政府部門的宏觀調(diào)控，要求事業(yè)單位要通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)來反映出自身的發(fā)展?fàn)顩r。因此，為了更好的完善事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，必須要對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的報(bào)告體系進(jìn)行改進(jìn)，如，收入支出情況表、資產(chǎn)負(fù)債表、基金增減表、專項(xiàng)資金收支表等，這樣才能根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)報(bào)告數(shù)據(jù)表的披露信息了解事業(yè)單位的實(shí)際發(fā)展情況，并結(jié)合新形勢(shì)的發(fā)展要求不斷的促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。
二、完善事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制
近些年來，雖然事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作效率逐漸在提高，但是，在實(shí)際的工作中，還是存在一些細(xì)節(jié)性的問題，出現(xiàn)問題的原因主要在于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制不夠完善以及對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的控制意識(shí)缺乏等，因此，要不斷的完善事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制意識(shí)。首先，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督力度，從預(yù)算到?jīng)Q算的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，完善監(jiān)督管理體系，充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理部門的作用，另外，對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事物的控制主要從事前論證、事中控制以及事后問效等三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。其次，結(jié)合事業(yè)單位實(shí)際的發(fā)展情況，不斷的對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理控制制度進(jìn)行完善，加強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的控制。再次，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理的運(yùn)作方式，完善財(cái)會(huì)部門的工作設(shè)置，充分發(fā)揮出事業(yè)單位財(cái)會(huì)管理部門對(duì)內(nèi)部管理的效能，為事業(yè)單位的發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。在這里需要注意的是，在完善事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制的過程中，不能由一人來做決策，需要由相關(guān)部門的人員以及市場(chǎng)調(diào)研人員共同探討在新形勢(shì)下，如何完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制才能促進(jìn)事業(yè)單位的快速發(fā)展。
三、加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍的建設(shè)
事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作對(duì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)有著一定的要求，尤其是在近些年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，為了保證事業(yè)單位的長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)財(cái)會(huì)工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求?，F(xiàn)階段，一些事業(yè)單位對(duì)強(qiáng)化財(cái)會(huì)工作人員素質(zhì)的意識(shí)不高，導(dǎo)致財(cái)會(huì)人員的整體素質(zhì)不高，對(duì)事業(yè)單位的財(cái)會(huì)工作也產(chǎn)生一定的影響，為了避免這類問題的發(fā)生，作者建議應(yīng)加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)會(huì)人才隊(duì)伍的建設(shè)。首先，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作的重視，事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作具有技術(shù)性、政策性、法規(guī)性等特點(diǎn)，對(duì)工作的質(zhì)量以及效益要求極高，因此，必須由高素質(zhì)人才來完成相應(yīng)的任務(wù)，這樣才能確保事業(yè)單位財(cái)會(huì)工作的質(zhì)量。其次，加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)會(huì)工作人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加大培養(yǎng)人才的投入，打造一批專業(yè)素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)、能知法守法、敬業(yè)愛崗的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為事業(yè)單位的長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，在培養(yǎng)人才的過程中，需要完善相應(yīng)的考核機(jī)制，根據(jù)事業(yè)單位對(duì)財(cái)會(huì)人才的要求，對(duì)培訓(xùn)的人才進(jìn)行考核，確保上崗人員的專業(yè)素質(zhì)。再次，要重視事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，不僅要保證會(huì)計(jì)人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)，更要從敬業(yè)、守信、誠(chéng)信等方面素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，并正確樹立事業(yè)單位財(cái)會(huì)人員的事業(yè)觀、價(jià)值觀、人生觀，這樣的財(cái)會(huì)工作人員才能滿足事業(yè)單位的發(fā)展。
四、結(jié)束語
本文主要針對(duì)于完善事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的幾點(diǎn)建議進(jìn)行了相關(guān)方面的分析和研究，通過本文的探討，我們了解到，事業(yè)單位應(yīng)該從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告體系、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍的建設(shè)等方面進(jìn)行完善，這樣才能夠有效的提高事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量，提高事業(yè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)事業(yè)單位的良好發(fā)展。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和制度規(guī)定，提高政治思想覺悟，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，做到廉潔奉公，忠于職守，竭誠(chéng)為公司發(fā)展服務(wù)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的工作成績(jī)。我嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》等相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家財(cái)政、財(cái)務(wù)工作方針與財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到遵紀(jì)守法，廉潔從業(yè)，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，確保會(huì)計(jì)工作和有關(guān)資料的真實(shí)性，維護(hù)自身形象。
二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能
我充分認(rèn)識(shí)到從事會(huì)計(jì)工作，需要學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家財(cái)經(jīng)方面的相關(guān)法律法規(guī)與政策，需要學(xué)習(xí)和掌握財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，還需要學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù)、法律、金融、市場(chǎng)等相關(guān)知識(shí)，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識(shí)與技能，才能做好會(huì)計(jì)工作，提高會(huì)計(jì)工作效率，保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。為此，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，經(jīng)常翻閱財(cái)務(wù)管理方面的書籍，留心財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)提高自己的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，具有從事財(cái)務(wù)工作的崗位能力和技能，能夠獨(dú)立完成公司布置下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保把財(cái)務(wù)工作做好，獲得大家的滿意，為促進(jìn)單位健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
三、勤奮工作，完成全部工作任務(wù)
我增強(qiáng)工作責(zé)任性和工作緊迫感，做到刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。
1、規(guī)范會(huì)計(jì)科目設(shè)置。規(guī)范會(huì)計(jì)科目設(shè)置是做好會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，我按照房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)科目設(shè)置要求，科學(xué)合理設(shè)置會(huì)計(jì)科目，規(guī)范記賬憑證的編制，做到內(nèi)容完整、規(guī)范，全面提高會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量。
2、做好日常會(huì)計(jì)工作。我認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無差錯(cuò)。在日常會(huì)計(jì)工作中，我嚴(yán)格審核票據(jù)，對(duì)原始憑證采取審核金額、審核原始人簽字、審核票據(jù)的真實(shí)性，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整。
3、按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于月度、季度、年度等各類財(cái)務(wù)報(bào)表，我提前做好準(zhǔn)備，按規(guī)定時(shí)間編制各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，決不遺留和延誤一張報(bào)表。
4、全面加強(qiáng)稅務(wù)管理。我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家稅收政策，掌握國(guó)家稅收政策內(nèi)容，做到正確合理納稅，避免出現(xiàn)多納稅情況，增加公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取他們對(duì)我們公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行合理避稅，為公司及職工減少稅收負(fù)擔(dān)，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是及時(shí)申報(bào)與繳納各項(xiàng)稅金，使各級(jí)政府部門對(duì)我們公司留下了良好的印象，為公司的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、加強(qiáng)建設(shè)，培育良好工作作風(fēng)
我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。三是加強(qiáng)個(gè)人道德品質(zhì)建設(shè)，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為公司發(fā)展多作貢獻(xiàn)，力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀會(huì)計(jì)。
五、存在不足問題
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但是與公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績(jī)不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
20xx年，我部認(rèn)真貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的三農(nóng)方針，政策，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化成本意識(shí)，積極拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，壓縮費(fèi)用開支，提高了會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達(dá)的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項(xiàng)工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一，合理制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成
年初，本著效益優(yōu)先的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)，合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標(biāo)和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識(shí)，明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，修改和完善了經(jīng)營(yíng)管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營(yíng)方向和責(zé)任目標(biāo)。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)際完成情況，結(jié)合本地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為今年利潤(rùn)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步奠定基矗截止1月末，各項(xiàng)存款余額為xxxxx萬元，比年初增加xxx萬元;各項(xiàng)貸款余額為xx萬元(含貼現(xiàn)xx萬元)，比年初增加xx萬元;不良貸款余額為xx萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降xx萬元，不良貸款占各項(xiàng)貸款的比例為x%(含貼現(xiàn))，比年初的x%下降了x個(gè)百分點(diǎn);全轄盈虧軋差合計(jì)賬面盈余xx萬元，比去年同期增盈xx萬元。預(yù)計(jì)至12月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到xxx萬元，比年初增加xxx萬元;各項(xiàng)貸款余額為xxx萬元，比年初增加xx萬元;不良貸款余額為xx萬元，比年初下降xx萬元，不良貸款占比為x，比年初下降x%;全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入為xx元，各項(xiàng)支出xx萬元，賬面盈余xx萬元。
二，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，努力增收節(jié)支
1，根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革實(shí)際情況，以總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開，民主理財(cái)為原則，控制水電費(fèi)，公雜費(fèi)，郵電費(fèi)等費(fèi)用全年限額，業(yè)務(wù)招待費(fèi)嚴(yán)格按照利息收入的‰序時(shí)列支，其他費(fèi)用開支必須報(bào)經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時(shí)綜合考慮各方面情況，又給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)額外增加了xxx元費(fèi)用，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和管理所需各項(xiàng)費(fèi)用的開支。
2，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，合理控制財(cái)務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《xx市農(nóng)村信用合作社財(cái)務(wù)管理辦法》和《費(fèi)用結(jié)報(bào)制度》，在聯(lián)社費(fèi)用管理委員會(huì)管理下，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開支的范圍，標(biāo)準(zhǔn)，審批權(quán)限，程序等，不斷完善了費(fèi)管會(huì)的管理制度，對(duì)于核定費(fèi)用以外的費(fèi)用開支，一律提前上報(bào)費(fèi)管費(fèi)研究，審批。截止1月末，經(jīng)費(fèi)管會(huì)研究審批通過的各項(xiàng)費(fèi)用為xxxx元，其中：各項(xiàng)墊支費(fèi)用xxx，購(gòu)買的低值易耗品費(fèi)用為xxx元，各種修理費(fèi)用為xxx元，營(yíng)業(yè)外支出為xx元，其他各項(xiàng)費(fèi)用為xxx元。
3，減少非生息資金的占比，加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止1月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為xxx萬元，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制警戒線，我部根據(jù)實(shí)際情況，在主任室的要求下，堅(jiān)持誰分片地區(qū)，誰負(fù)責(zé)清理的原則，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止1月末，應(yīng)收利息余額為xx萬元，預(yù)計(jì)年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三，及時(shí)清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對(duì)違規(guī)債券和保險(xiǎn)投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時(shí)清收了申銀萬國(guó)xxxx萬元國(guó)債和保險(xiǎn)投資xxxx萬元。目前仍有保險(xiǎn)投資xx萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險(xiǎn)公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時(shí)清收南方證券xx萬元國(guó)債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運(yùn)營(yíng)，我部于今年十月制定了《xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場(chǎng)進(jìn)行資金拆借，債券買賣，債券回購(gòu)等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場(chǎng)購(gòu)買債券xxxxx萬元，同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
四，申請(qǐng)發(fā)行專項(xiàng)中央銀行票據(jù)xx萬元
為進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革，切實(shí)用好國(guó)家資金支持政策，根據(jù)國(guó)庫(kù)院《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》(國(guó)發(fā)[20xx]1號(hào))和中國(guó)人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)專項(xiàng)中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20xx]18號(hào))，《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持方案實(shí)施與考核指引》(銀發(fā)[##]號(hào))文件精神，一季度制定了《xx市農(nóng)村信用社增資擴(kuò)股及降低不良貸款計(jì)劃書》，在報(bào)經(jīng)xx銀監(jiān)分局批準(zhǔn)后，一邊請(qǐng)xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時(shí)進(jìn)行增資擴(kuò)股充實(shí)資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請(qǐng)發(fā)行了中央銀行專項(xiàng)票據(jù)xx萬元，并在二季度末達(dá)到了提前申請(qǐng)贖回的條件。
五，充實(shí)資本金，增強(qiáng)自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社資本自聚，資金自籌，經(jīng)營(yíng)自主，盈虧自負(fù)，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的要求，通過宣傳發(fā)動(dòng)，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴(kuò)股金xxx萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了對(duì)三農(nóng)的服務(wù)，同時(shí)自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力也得到了加強(qiáng)。
六，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生
1，為了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補(bǔ)充了《xx市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把內(nèi)控制度考核分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部分，信息科技部分，資金營(yíng)運(yùn)部分，監(jiān)察審計(jì)部分，安全保衛(wèi)部分，人力資源部分，資產(chǎn)保全部分共七個(gè)部分，詳細(xì)，完整地制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
2，10月21日至2日，開展了會(huì)計(jì)互審大檢查活動(dòng)，我部會(huì)同監(jiān)察審計(jì)部選擇了xxx等五個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，組織全轄xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會(huì)計(jì)，分五組對(duì)這五個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以會(huì)計(jì)互審的形式對(duì)會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查。互審組全面調(diào)閱了被檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的傳票，賬冊(cè)，報(bào)表，登記簿等會(huì)計(jì)檔案，結(jié)合日常業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進(jìn)行了總結(jié)，并形成會(huì)計(jì)互審工作底稿，就互審情況進(jìn)行了交流?；顒?dòng)結(jié)束后，我部同監(jiān)察審計(jì)部對(duì)一些操作業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，并制定了以后會(huì)計(jì)輔導(dǎo)，檢查的重點(diǎn)和方法，此次活動(dòng)不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進(jìn)一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
七，加強(qiáng)賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)
今年以來，為加強(qiáng)我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進(jìn)行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，對(duì)照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點(diǎn)首先展開自查，形成自查報(bào)告上報(bào)我部;第二階段，我部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)自查報(bào)告進(jìn)行匯總分析，形成報(bào)告報(bào)銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查。對(duì)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進(jìn)行通報(bào)，結(jié)合處罰辦法對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，問題討論等方式，促進(jìn)了基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。月份，結(jié)合全市開展反假宣傳周活動(dòng)，積極開展了反x宣傳活動(dòng)，在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進(jìn)行宣傳，反假活動(dòng)的開展不僅增強(qiáng)了內(nèi)勤員工防假，反假的能力，而且也提高市民防假意識(shí)和對(duì)x的識(shí)別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風(fēng)險(xiǎn)。
八，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化輔導(dǎo)，提高會(huì)計(jì)工作水平工作總結(jié)
1，利用會(huì)計(jì)例會(huì)之機(jī)，組織各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)了《代收行政罰沒款操作說明》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后，對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)，記賬員，儲(chǔ)蓄員分別進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行理論和操作實(shí)踐考試，對(duì)考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發(fā)了三期會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》，《會(huì)計(jì)憑證編制及裝訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《市農(nóng)村信用社報(bào)表填制說明及相關(guān)要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容，單獨(dú)對(duì)出納員進(jìn)行了一期培訓(xùn)。通過多次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。
2，會(huì)計(jì)檢查與輔導(dǎo)。每個(gè)季度對(duì)全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)出納基本制度的落實(shí)，工作質(zhì)量，財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)糾正，并針對(duì)存在的違規(guī)違紀(jì)行為對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款和通報(bào)，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標(biāo)
1，加強(qiáng)柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，組織技術(shù)練兵，技能評(píng)級(jí)等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
2，開展柜員制調(diào)研，爭(zhēng)取盡早實(shí)行柜員制。
3，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
4，強(qiáng)化會(huì)計(jì)輔導(dǎo)與檢查的力度，杜絕安全隱患。
在這個(gè)知識(shí)不斷更新的時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)原先所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)變得陳舊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)的發(fā)展，期望能在工作之余繼續(xù)學(xué)習(xí)。
對(duì)于我這種已參加工作的學(xué)習(xí)者，僅有學(xué)習(xí)方式、進(jìn)度、時(shí)間和地點(diǎn)等方面與目前工作不相沖突才適合，而中央夜大的開放教育就是這樣一種能滿足我的學(xué)習(xí)方式。我于20xx年秋季報(bào)名參加了夜大開放教育會(huì)計(jì)專業(yè)?？频膶W(xué)歷教育，三年的夜大學(xué)習(xí)，使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，良好的校風(fēng)，為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下，我刻苦學(xué)習(xí)，遵守校規(guī)，依時(shí)上課，按時(shí)完成課外作業(yè);經(jīng)過了全部課程考試，完成畢業(yè)論文，修完學(xué)分。經(jīng)過夜大學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了工作本事，提高了思想文化素質(zhì)。
三年夜大學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，培養(yǎng)了我對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)的興趣，也使我在專業(yè)技能方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，夜大的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我從對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)初出茅廬的門外漢蛻變成一個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)的新學(xué)者，接觸了社會(huì)，脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟、堅(jiān)定，在職會(huì)計(jì)工作崗位更在得心應(yīng)手。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一門實(shí)務(wù)操作性很強(qiáng)的應(yīng)用性科學(xué)，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。經(jīng)過了三年的夜大學(xué)習(xí)，大大提高了我的政治思想覺悟和科學(xué)文化素質(zhì)。在學(xué)期間，我們加深了對(duì)黨的政治路線和思想路線有了更深刻理解，為我們今后工作指明了方向。在輔導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《會(huì)計(jì)電算化》、《成本會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》等十多門專業(yè)課程，使我的專業(yè)基礎(chǔ)更加扎實(shí)，對(duì)今后工作有極大的幫忙作用回望過去的日子，不禁讓我感慨萬千：這一段時(shí)光不但充實(shí)了自我，并且也讓我結(jié)交了許多良師益友;這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。業(yè)余學(xué)習(xí)條件雖然艱苦，但它為我們供給了邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)中，我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際，經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的理論知識(shí)研究分析工作中遇到的問題和矛盾，尋求解決矛盾的方法。畢業(yè)后，我將一如既往地做好本職工作，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去，為建設(shè)社會(huì)多作貢獻(xiàn)。
20xx年即將結(jié)束，在即逝的一年里，xx在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，我作為xx的員工，我也非常欣喜。我是今年七月中旬來公司的，在公司的計(jì)財(cái)中心擔(dān)任會(huì)計(jì)一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻深深體會(huì)到了xx這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下：
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是七月份來到公司工作的，主要負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)中心的事務(wù)性工作，事務(wù)性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。做為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)。
（2）協(xié)助同事做好了各類文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查找提供了很大方便。
（3）做好信息保密工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（4）其他事務(wù)性工作：如打印、復(fù)印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設(shè)備的報(bào)修等等。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)過去5個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為康得就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
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時(shí)光荏苒，光陰似電，最后一個(gè)階段的工作即將結(jié)束，相信你也學(xué)到不少東西，又到了寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候了，總結(jié)能夠讓工作更簡(jiǎn)單，你知道大家的工作總結(jié)都是怎么寫的嗎？考慮到你的需要，小編特地編輯了“客服的年終述職報(bào)告總結(jié)錦集6篇”，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這半年可能是我步入社會(huì)最艱難的半年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：
(1)通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xx，xxxx，xxx，xxx，xxxx，xxx，xxx等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像xxx，山xxxxx院，xxx廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：20xxx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)半年年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的.項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，xxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
以上是我對(duì)這上半年年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在下半年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!!
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。物業(yè)客服工作總結(jié)客服工作總結(jié)
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)光的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xxxxx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxxx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們?cè)趚xxxx銀行電話銀行xxxxx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……
這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xxxxx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每一天的外xxxxx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xxxxx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xxxxx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xxxxx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的.業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這半年可能是我步入社會(huì)最艱難的半年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：
(1)通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xx，xxxx，xxx，xxx，xxxx，xxx，xxx等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像xxx，山xxxxx院，xxx廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：20xxx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)半年年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，xxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
以上是我對(duì)這上半年年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在下半年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!!
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)光的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
時(shí)間像東流水一樣，一年工作即將劃上一個(gè)句號(hào)，又要緊鑼密鼓地開始準(zhǔn)備小學(xué)美術(shù)教師的年度工作總結(jié)了。通過復(fù)盤上一年的工作，才能很好地開啟下年工作。寫好小學(xué)美術(shù)教師需要平時(shí)的學(xué)習(xí)和積累。有請(qǐng)駐留片刻，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你推薦有關(guān)小學(xué)優(yōu)秀美術(shù)教師年終述職報(bào)告，僅供參考，歡迎閱讀。
一年以來，我校以和的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持，積極探索管理新模式，重實(shí)際、抓實(shí)事、求實(shí)效，在全體教職員工中倡導(dǎo)“四高一強(qiáng)”工作目標(biāo)，現(xiàn)就本年度工作總結(jié)如下：
一、特色德育收成效
1、提升有方向
抓住暑期集訓(xùn)活動(dòng)契機(jī)，組織全體教工學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、最美鄉(xiāng)村教師事跡和最美教師張麗莉先進(jìn)事跡等，使全體教師職業(yè)道德進(jìn)一步提升，真抓實(shí)干，任勞任怨，不計(jì)得失，甘于奉獻(xiàn)。引導(dǎo)黨員干部自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，模范遵守政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。20xx年度我校朱佩芳老師被評(píng)為市師德模范，羅輝老師被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
2、德育活動(dòng)有成效
學(xué)校始終圍繞特色辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持打造特色樹品牌，確定培養(yǎng)學(xué)生“知禮、感恩、守信”為我校的特色德育項(xiàng)目，開展了系列特色德育活動(dòng)。知禮教育：充分利用晨會(huì)、班會(huì)等教育陣地，教育學(xué)校懂禮儀，包括升旗禮儀、就餐禮儀、課堂禮儀、尊師禮儀、同學(xué)間交往禮儀、穿戴禮儀、借用物品禮儀、迎客禮儀等。學(xué)校在許多場(chǎng)所如樓梯間等安裝了禮儀鏡。感恩教育：教育學(xué)生感恩社會(huì)、感恩父母、感恩他人、感恩校園、感恩老師、感恩同學(xué)，多形式地培養(yǎng)學(xué)生感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的真摯情感。守信教育：以誠(chéng)實(shí)守信、以誠(chéng)相待為主線，教育學(xué)生講求誠(chéng)信，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，反對(duì)“虛、假、騙”行為；組織學(xué)生背禮儀規(guī)范、看經(jīng)典書籍、唱文明禮儀歌曲、辦墻報(bào)、寫文明禮儀文章等。安全教育：堅(jiān)持安全“一日一小查，一周一主題，一月一大查”；加強(qiáng)警校共建，定期邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到校為師生開展法制講座，提高師生法制意識(shí)；強(qiáng)化安全監(jiān)管，提高學(xué)校值班老師、生活輔導(dǎo)老師和門衛(wèi)等工作人員的工作能力；加強(qiáng)安全教育和安全演練；加強(qiáng)教育。
二、特色隊(duì)伍展形象
1、主業(yè)求實(shí)效
師資隊(duì)伍的狀況直接影響著學(xué)校工作的發(fā)展。今年上半年以來，我校共組織本校教師參與各級(jí)各類的培訓(xùn)40余人次。另外，我們還挖掘校內(nèi)教師潛力，組織在電腦使用和網(wǎng)絡(luò)教研方面有特長(zhǎng)的教師在校內(nèi)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)及交流活動(dòng)。通過這些活動(dòng)的開展，不僅提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更重要的是在校內(nèi)形成了樂學(xué)向上、開拓進(jìn)取的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。目前，在進(jìn)修校園基本實(shí)行了辦工無紙化，飛信和QQ廣泛應(yīng)用于教學(xué)和管理工作。我校師訓(xùn)工作已成為全省師訓(xùn)工作的一面旗幟。20xx上學(xué)年成功地對(duì)全縣5000多名中小學(xué)教師進(jìn)行了20xx年的繼續(xù)教育學(xué)分年檢。該項(xiàng)工作走在了全省前列，為全省該項(xiàng)工作的開展摸索出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。許多縣市紛紛派人來我校參觀取經(jīng)，顏亞華校長(zhǎng)還在全省師訓(xùn)會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。20xx年我校開辦了第21期普通話水平等級(jí)提高培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全縣中小學(xué)教師201人。通過培訓(xùn)，有49人通過了二級(jí)甲等，113人通過了二級(jí)乙等。開辦了第2期中小學(xué)電腦教師培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全縣完全小學(xué)選派的電腦教師48人。開辦了第18期教育行政干部（小學(xué)校長(zhǎng)）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完全小學(xué)副校長(zhǎng)和部分聯(lián)校校長(zhǎng)69人。通過培訓(xùn)，幫助校長(zhǎng)們樹立正確的辦學(xué)思想，提升校長(zhǎng)們履行職責(zé)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。開辦了第19期教育行政干部（中學(xué)政教主任）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)縣直中學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校政教主任42人。通過培訓(xùn)，幫助政教主任熟悉相關(guān)教育政策法規(guī)，掌握現(xiàn)代教育新理念，提升學(xué)校管理特別是學(xué)生管理工作能力。培訓(xùn)期間，還組織政教主任到岳陽市君山許市中學(xué)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。開辦了三個(gè)類別10個(gè)班級(jí)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)班。
一是遠(yuǎn)程培訓(xùn)，共培訓(xùn)小學(xué)、初中、高中班主任教師199人；
二是有效教學(xué)、和諧課堂班，共培訓(xùn)初中語、數(shù)、外和小學(xué)語、數(shù)教師405人；
三是課堂基本功與教學(xué)策略班，共培訓(xùn)初中語文和小學(xué)數(shù)學(xué)教師147人?？偣才嘤?xùn)751人，所有班級(jí)皆100%按時(shí)結(jié)業(yè)，被省遠(yuǎn)程中心評(píng)為了優(yōu)秀班級(jí)。在教育局和師訓(xùn)股的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，20xx年暑假組織開展了全縣教育行政干部大型集中培訓(xùn)、20xx年下學(xué)期組織了八個(gè)短訓(xùn)班、14個(gè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)班各類培訓(xùn)活動(dòng)，參培人數(shù)3500人次以上。
2、活動(dòng)競(jìng)賽求佳績(jī)
在縣教研室組織的高三教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)中，我校18節(jié)課有12節(jié)被評(píng)為數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課，教師緊密聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際教學(xué)，教學(xué)設(shè)計(jì)新穎，課堂氣氛活躍，優(yōu)秀率為全縣最高，受到縣教研室領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；本年度，我校繼續(xù)開展“同課異構(gòu)”特色課堂教學(xué)活動(dòng)，首先組內(nèi)試講，然后集中講評(píng)，提高課堂教學(xué)的成效。瞿春華老師在衡東縣第二屆教學(xué)能手大賽中獲授課一等獎(jiǎng)，胡志文老師筆試一等獎(jiǎng)，許新亮老師獲綜合獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，劉葉萌老師獲綜合獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，肖志泉校長(zhǎng)獲筆試三等獎(jiǎng)，胡志文老師代表衡東縣在衡陽市中學(xué)課堂教學(xué)改革賽課中獲一等獎(jiǎng)。
3、隊(duì)伍建設(shè)求提高
本學(xué)期，我校加大教研力度，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，理清思路，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，開展新的《高效課堂標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，我校健全“人人上匯報(bào)課，人人參與評(píng)課”的教研制度，為此，我們開展了周末的“教學(xué)開放講座”活動(dòng)，校長(zhǎng)顏亞華率先垂范，讓每位老師都有機(jī)會(huì)上展示課，展示自己的課堂教學(xué)水平。并且要求每位教師邊聽課邊做好聽課評(píng)析，保證聽課時(shí)認(rèn)真聽、認(rèn)真記，評(píng)課時(shí)人人有發(fā)言，發(fā)言有條理、有重點(diǎn)。在評(píng)課中，促進(jìn)全體教師思想上和業(yè)務(wù)上的交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從理論上和實(shí)踐上提高教師的教學(xué)水平。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、撰寫和教后感，從教師的“備、教、批、輔、查”等日常的教學(xué)工作入手，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，勤指導(dǎo)常督促，切實(shí)抓好教師的輔導(dǎo)工作，樹立教學(xué)領(lǐng)頭雁，發(fā)揮骨干教師的影響力和帶動(dòng)作用，不僅把課題研究真正落到了實(shí)踐中，而且還使學(xué)校形成了濃濃的教研氛圍。
三、特色辦學(xué)創(chuàng)品牌
1、以競(jìng)賽活動(dòng)為動(dòng)力，加快學(xué)校的步伐。
為了加快實(shí)施素質(zhì)教育的步伐，全面提高教育質(zhì)量，全面提高學(xué)生素質(zhì)，體現(xiàn)“面向全體”的素質(zhì)教育精神，我校在美術(shù)專業(yè)班中積極開展各種競(jìng)賽活動(dòng)，如：作文競(jìng)賽、寫字比賽、朗讀比賽、數(shù)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽、廣播操比賽、跳繩比賽、書法繪畫比賽等活動(dòng)。我校縣青少年活動(dòng)中心在全縣中小學(xué)印發(fā)各種宣傳材料13000多份，并聯(lián)合縣交警大隊(duì)、消防中隊(duì)、縣人防辦先后在城關(guān)一小、二小、三小、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、興東中學(xué)開展緊急逃生演練活動(dòng)，在全縣中小學(xué)中開展美術(shù)、書法比賽活動(dòng)。從學(xué)科上來看，活動(dòng)不光有語文、數(shù)學(xué)的比賽，還有體育、音樂、美術(shù)較量；從形式上看，大部分活動(dòng)我們都盡量做到讓學(xué)生全員參與，體現(xiàn)活動(dòng)的群眾性和基礎(chǔ)性，意在通過各種豐富多彩的活動(dòng)，開發(fā)學(xué)生的潛能、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。為特長(zhǎng)學(xué)生提供了鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中展現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，體現(xiàn)出成功的喜悅。
2、以“全員參與管理”為理念，完善學(xué)校管理機(jī)制。
學(xué)校在選定班主任之后，又將全體教師按帶課情況分配到各班作為班級(jí)責(zé)任教師，與班主任一起共同承擔(dān)班級(jí)管理責(zé)任。并堅(jiān)持“管理就是服務(wù)和指導(dǎo)，服務(wù)和指導(dǎo)的目的在于促進(jìn)發(fā)展”的管理理念，工作中各有側(cè)重、又分工協(xié)作，建立集中學(xué)習(xí)制度和例會(huì)制度，集體研究、決策學(xué)校的各項(xiàng)工作。確立“雙主體育人”理念，即教師是教育工作的主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，兩個(gè)主體在不同層面相互促進(jìn)、共同發(fā)展的辦學(xué)思路，充分尊重教師和學(xué)生的人格，重視教師和學(xué)生的參與意識(shí)，為搭建雙向交互平臺(tái)，我校進(jìn)行了“家長(zhǎng)問卷調(diào)查”和“學(xué)生問卷調(diào)查”。讓師生參與學(xué)校管理，充分發(fā)揮主人翁作用。
3、以質(zhì)量監(jiān)控為依托，提高學(xué)校的教育質(zhì)量。
一年來，我校規(guī)范教師的日常教育教學(xué)工作，制定《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《課程計(jì)劃》和《作業(yè)批改標(biāo)準(zhǔn)》，引導(dǎo)教師形成新的教學(xué)理念，改變?cè)u(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)手段，客觀全面地評(píng)價(jià)學(xué)生。學(xué)校在每次月考或大型的教學(xué)質(zhì)量考查考核之后，都要以年級(jí)組為單位召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，分析會(huì)堅(jiān)持督查和指導(dǎo)相結(jié)合，點(diǎn)與面相結(jié)合，定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，找出存在的問題，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，幫助教師規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)水平，從而促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的不斷提高。20xx年高考我校再創(chuàng)輝煌。本一、本二上線308人，占全縣高考本一、本二上線人數(shù)的四分之一強(qiáng)，為全縣高考做出了積極貢獻(xiàn)。理科二本上線率73.5%，文科二本上線率61.8%，二本上線率在全市同類學(xué)校中名列前茅，考生劉梅芳同學(xué)以594分的高分名列全縣文科第三名。全縣文科前10名中我校有5人。文科人平提高有效分61分，理科人平提高有效分79分，藝術(shù)班29人參考，本一、本二上線23人。我校美術(shù)專業(yè)班特色突出，來勢(shì)喜人。在長(zhǎng)沙專業(yè)培訓(xùn)，同學(xué)們專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，得到了相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校的高度肯定和贊揚(yáng)。今年我校高一新生再次擠破門檻。我校高一新生在同類兄弟校生源滑入極度危機(jī)的情況下，超額完成招生任務(wù)。而且生源質(zhì)量是歷年來最好的。
4、以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為陣地，營(yíng)造良好的育人氛圍。
一年來，學(xué)校的團(tuán)隊(duì)工作繼續(xù)以愛國(guó)主義教育為主線，以行為規(guī)范的養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，充分發(fā)揮“廣播站”和“宣傳欄”的作用，使“升旗儀式”、“兩操”、“文明禮貌”等習(xí)慣成為學(xué)生日常的自覺行為。以團(tuán)員納新為契機(jī)，積極開展新團(tuán)員“宣誓”儀式活動(dòng)，讓學(xué)生活動(dòng)中，受到熱愛團(tuán)隊(duì)的教育，從小樹立遠(yuǎn)大理想
5、以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，形成齊抓共管工作模式
我校實(shí)行新的“課時(shí)方案”，對(duì)上課多、教學(xué)水平高的教師有較大的傾斜。加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成教育合力，家校聯(lián)系頻繁，只要發(fā)現(xiàn)問題，班主任都能在第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，使班主任工作更加主動(dòng)。任課教師、后勤人員發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極配合班主任齊抓共管。學(xué)校黨支部始終起到了核心作用，能夠充分發(fā)揮黨組織的凝聚力，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，使每個(gè)黨員真正成為群眾心目中的一面“旗幟”，以先進(jìn)帶后進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校工作的發(fā)展。我校嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。經(jīng)費(fèi)支出均在計(jì)劃之內(nèi)，沒有超出預(yù)算，無違規(guī)、違紀(jì)行為；計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)無突破；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別重視安全工作，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格檢查，排除可能引起重大事故的隱患。學(xué)校成立了由校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的“安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，健全了組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)制度，封閉管理，全員參與。一年來校園安寧平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
四、特色文化建設(shè)圖溫馨
我校用心打造溫馨和諧、明亮簡(jiǎn)潔、通俗易懂的校園文化氛圍。員工自己動(dòng)手，栽種爬山虎美化校園。在教學(xué)樓和學(xué)生寢室樓道墻面安裝了鏡片，讓學(xué)生時(shí)時(shí)注意自己一言一行和穿著打扮得體；學(xué)校把“弟子規(guī)”圖文張貼在校園墻壁上，讓學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中時(shí)時(shí)感受中國(guó)傳統(tǒng)文化教育，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)自強(qiáng)；每個(gè)班都有班級(jí)誓詞，每天學(xué)生自發(fā)二至三次宣誓，學(xué)校公布欄每天刊登學(xué)生座右銘；定期編制校園刊物《給力高考》和《進(jìn)業(yè)修德》，為學(xué)生進(jìn)行勵(lì)志教育和心理輔導(dǎo)，及時(shí)宣傳學(xué)校各項(xiàng)工作亮點(diǎn)。
五、特色服務(wù)暖人心
我校集教師培訓(xùn)、高中補(bǔ)習(xí)班、電大教育、全縣青少年活動(dòng)、職高美術(shù)專業(yè)五位一體，按照“小實(shí)體、多功能、大服務(wù)”的原則，全體教工大局意識(shí)強(qiáng)，全方位服務(wù)于師生，使來我校學(xué)習(xí)培訓(xùn)的教育行政干部、教師和電大學(xué)員如沐春風(fēng)。學(xué)校管理難度大，教師中有少數(shù)人感到精神壓力過大。工會(huì)從關(guān)注教職工健康出發(fā)。
一是對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)，與大家開展交心談心活動(dòng)，排解教職工壓力；
二是通過生日問候等形式，讓教職工感覺學(xué)校的溫暖。在每個(gè)教職工的生日，為教職工送上生日餐和生日蛋糕，讓溫馨長(zhǎng)留；
三是教工家庭紅白喜事，校長(zhǎng)和書記親自到場(chǎng)安排布置，為教職工分憂解難。中秋節(jié)和元宵節(jié)學(xué)校免費(fèi)為學(xué)生提供月餅和元宵，高考期間為每位寄宿生補(bǔ)貼60元，辦好高考生活，學(xué)生深受感動(dòng)。離校之際，他們主動(dòng)搞好校園衛(wèi)生，學(xué)校財(cái)物秋毫無損。
六、基礎(chǔ)建設(shè)重實(shí)用
為了給學(xué)生提供舒息的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，在資金緊缺的情況下，學(xué)校多方籌措資金加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年投入資金100多萬元，新建學(xué)生食堂；為學(xué)生安裝熱水供應(yīng)設(shè)施；維修花壇；粉刷教室；結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，分期進(jìn)行施工，校園面貌日新月異。
本學(xué)年，我自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠(chéng)和善，努力樹立良好的師德形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在日常的教學(xué)中，注重對(duì)隨堂課的高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高要求。鉆研教材，把握教材，從關(guān)注每一個(gè)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真構(gòu)思每一篇教案、努力上好每一節(jié)課，使學(xué)生在藝術(shù)活動(dòng)中不斷地提高自身的藝術(shù)素養(yǎng)及人文素養(yǎng)。同時(shí)珍惜平時(shí)教研組開課以及各種校內(nèi)外聽課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐使自身的教育理念和教學(xué)水平得到提升，從而更加清晰的把握美術(shù)教學(xué)的方向。
作為班主任，對(duì)班級(jí)中的學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力抓好常規(guī)工作，營(yíng)造寬松、舒適、美觀的環(huán)境氛圍，組織學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，本學(xué)年擔(dān)任三(3)班班主任，學(xué)生表現(xiàn)不錯(cuò)，在首屆和和甜甜才藝大賽中獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，個(gè)人因在此次大賽中善于發(fā)現(xiàn)，組織出色，獲得伯樂獎(jiǎng)，獲得這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)我很自豪，當(dāng)然離不開孩子們的努力。在班級(jí)小報(bào)評(píng)比和黑板報(bào)評(píng)比中都獲得了喜人的成績(jī)，在校科技藝術(shù)節(jié)榮獲年級(jí)組第二名。在校第五屆體育節(jié)比賽中學(xué)生在個(gè)人比賽中都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在團(tuán)體比賽中，因組織不到位而失分，獲得團(tuán)體的第3名。以后我一定吸取經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)學(xué)生，在團(tuán)體比賽中爭(zhēng)取獲得好成績(jī)。在11月份的蒲公英作文大賽中我們班獲得了3人一等獎(jiǎng)，2人二等獎(jiǎng)。1人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。我會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。
在平時(shí)的教育教學(xué)中注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有藝術(shù)天賦的學(xué)生，并認(rèn)真組織好每次的興趣小組活動(dòng)。利用興趣班和課余時(shí)間認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生參加各項(xiàng)繪畫比賽活動(dòng)，并取得了可喜的成績(jī)。在第二屆未成年人科學(xué)在我身邊優(yōu)秀美術(shù)作品征集活動(dòng)輔導(dǎo)學(xué)生1人獲特金獎(jiǎng)，3人獲金獎(jiǎng)，5人獲銀獎(jiǎng)，1人獲銅獎(jiǎng)。在蘇州市第二屆中小學(xué)生藝術(shù)展演暨第五屆少兒藝術(shù)節(jié)繪畫比賽活動(dòng)輔導(dǎo)學(xué)生1人三等獎(jiǎng)，在眾菱杯全國(guó)青少年科幻繪畫賽江蘇省賽區(qū)比賽中，輔導(dǎo)學(xué)生1人一等獎(jiǎng)，5人三等獎(jiǎng)。在20xx年江蘇省第九屆小學(xué)生環(huán)?？茖W(xué)繪畫競(jìng)賽活動(dòng)中，輔導(dǎo)學(xué)生1人二等獎(jiǎng)，8人三等獎(jiǎng)。在第十五屆全國(guó)中小學(xué)生書畫比賽中，輔導(dǎo)學(xué)生2人一等獎(jiǎng)，5人二等獎(jiǎng)，12人三等獎(jiǎng)。個(gè)人在第15屆中小學(xué)生繪畫類指導(dǎo)工作中獲一等獎(jiǎng)。輔導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)，我還加強(qiáng)自身的專業(yè)技能的修養(yǎng)，在園區(qū)中小學(xué)美術(shù)教師速寫比賽中，個(gè)人獲得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。身為一名美術(shù)專業(yè)教師，除了做好本身的教育教學(xué)工作外，同時(shí)還協(xié)助科教處做好日常的宣傳和環(huán)境布置工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致認(rèn)可。
回顧即將過去的一年，有收獲也有遺憾，但讓我感觸最深的莫過于教學(xué)質(zhì)量的高低決定著一個(gè)教師職業(yè)生涯的質(zhì)量高低!所以在今后的教育工作中，只有不斷地自加壓力，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在教育教學(xué)上勇攀高峰!成績(jī)只能代表過去，作為一名新時(shí)代的教師所面臨的任務(wù)更加的艱巨也更富挑戰(zhàn)性!不過也正因?yàn)槿绱?，才讓我們看到了希?那是一種對(duì)孩子的明天美好祝福的希望，也是教師自身作為一個(gè)更富生命力與活力的希望!相信自己今天的能力，成就孩子美好的明天!這也是作為一個(gè)教師所應(yīng)有的的天職!
其實(shí)人的一生用做中學(xué)這個(gè)詞來形容都是不為過，在以往的工作中有成績(jī)也有不盡如人意的地方，深感需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多很多!而我一直把工作看成是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)以認(rèn)真、努力、盡心、盡力作為自己工作的態(tài)度。
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。本學(xué)期由于學(xué)校實(shí)際工作需要，我承當(dāng)了五年級(jí)和初中部的美術(shù)教育教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)半年的美術(shù)教學(xué)進(jìn)行工作反思如下：
經(jīng)常有其他學(xué)科的老師羨慕地對(duì)我說：“你們美術(shù)課最好上了，不用從頭講到尾，學(xué)生興趣自然有，上課輕松又愉快。”我笑一笑，心想要是真能讓每一節(jié)美術(shù)課輕松愉快又有良好的效果，這個(gè)美術(shù)老師的造詣可不一般了。美術(shù)課要想上好，還真不是那么容易，課前的精心準(zhǔn)備，課堂的情景創(chuàng)設(shè)、環(huán)節(jié)安排、個(gè)性輔導(dǎo)、多樣評(píng)價(jià)以及課后的反思等等一樣都不可少，都需要美術(shù)老師下工夫來思考、推敲。
這一學(xué)期來我一直在思考：什么樣的美術(shù)課稱得上好?怎樣上好美術(shù)課呢?在思考的同時(shí)，我把自己認(rèn)為正確的理念放到課堂里，在一次次實(shí)踐的檢驗(yàn)中尋找答案。
思考一：美術(shù)課前的準(zhǔn)備
美術(shù)課的準(zhǔn)備絕不僅僅是教具的準(zhǔn)備，它要有更廣泛的內(nèi)容。比如在五年級(jí)《團(tuán)扇》這一課里，我先制作了示范作品，為了讓課堂更有氛圍，我準(zhǔn)備了影片片段和關(guān)于團(tuán)扇的圖片，影片和圖片結(jié)合的范例在課堂氣氛的烘托上起了很大的作用。除了有形的課堂資源的準(zhǔn)備之外，更要準(zhǔn)備的是老師多方面的知識(shí)、深厚的文化底蘊(yùn)。這得靠老師長(zhǎng)期的積累。
思考二：美術(shù)課堂教學(xué)
課堂教學(xué)當(dāng)然是重點(diǎn)，很多問題都值得深入探討。這里我想談我一直在思考的一個(gè)問題：課堂教學(xué)的有組織性和引導(dǎo)兒童自由創(chuàng)作可能會(huì)出現(xiàn)的無序性的矛盾。課堂教學(xué)的有組織性是上好課的保證，這是大多數(shù)教師認(rèn)可的原則。但有些類型的美術(shù)課往往不需要孩子規(guī)規(guī)矩矩端端正正地作業(yè)，比如一些手工課，需要幾個(gè)兒童合作完成，小朋友湊在一起難免會(huì)各抒己見，不會(huì)像成人那樣有克制力，這樣勢(shì)必造成紀(jì)律不好。還有一些繪畫課為了更好地調(diào)動(dòng)孩子的積極性，加入了游戲、舞蹈等活潑的形式，課堂也會(huì)顯得雜亂，問題是這樣形式上的“亂”并非無效。國(guó)外的老師在上美術(shù)課不需要孩子坐得端端正正，他們給孩子足夠的空間創(chuàng)作，可以畫在桌子上，可以“亂涂亂畫”。德國(guó)紐倫堡丟勒中學(xué)的謝爾先生曾說，在丟勒中學(xué)，學(xué)生作畫時(shí)可以戴耳機(jī)聽音樂，邊聽自己喜歡的音樂邊作畫。我想這在國(guó)內(nèi)肯定是禁止的。學(xué)校要求課堂必須有秩序，但一味的整齊往往會(huì)抹殺孩子的個(gè)性，限制孩子的創(chuàng)造性。怎樣兼顧呢?那要求教師在組織教學(xué)上的收放自如，既不放縱，也不壓制。 思考
三：美術(shù)作業(yè)的評(píng)價(jià)
大人看孩子的畫往往搖頭，畫的是什么呀，亂七八糟!殊不知，兒童繪畫貴在無序、天然童真，去雕飾的浪漫稚拙，而且個(gè)性鮮明，想象力豐富。有的孩子喜歡色彩，有的孩子畫畫喜歡用線條。還有的孩子只喜歡畫抽象的形狀。所以對(duì)于兒童畫的批改、評(píng)價(jià)應(yīng)該有多重的標(biāo)準(zhǔn)，要善于發(fā)現(xiàn)兒童畫中閃光的東西。
在教學(xué)中肯定會(huì)有更多的新問題新現(xiàn)象新思路值得我們?nèi)ニ伎?，這確實(shí)是十分有意思的事情。
自身素質(zhì)的培養(yǎng)
在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。積極參加校內(nèi)外聽課，評(píng)課以及區(qū)教研活動(dòng)。向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)課外看了很多教學(xué)理論方面的書籍。周末常帶作品請(qǐng)教名師，參觀各種書畫展覽，提高自己的美術(shù)素質(zhì)。
本學(xué)期，XX區(qū)中小學(xué)美術(shù)學(xué)科教研工作在區(qū)教研室和上級(jí)教研部門的工作指導(dǎo)下，在區(qū)教研會(huì)理事、中心組的團(tuán)結(jié)協(xié)助下，按學(xué)期初既定教研計(jì)劃，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，以廣州市名師工作室、廣州市、XX區(qū)課題研究活動(dòng)聯(lián)動(dòng)為助力，積極推進(jìn)學(xué)科專業(yè)、科研的發(fā)展，重點(diǎn)在課堂、課程、課題研究中展開，加強(qiáng)落實(shí)美術(shù)教學(xué)“四個(gè)意識(shí)”，主要完成工作如下。
一、教研科研工作
1.本人深入開展廣州市教育科研規(guī)劃課題《基于茘鄉(xiāng)文化傳承的中小學(xué)書法教學(xué)實(shí)施的策略研究》和XX區(qū)教育科研規(guī)劃課題《推進(jìn)XX區(qū)中小學(xué)書法進(jìn)課堂教學(xué)的策略研究》，其中XX區(qū)教育科研規(guī)劃課題《推進(jìn)XX區(qū)中小學(xué)書法進(jìn)課堂教學(xué)的策略研究》通過中期檢查，擬定在年底申請(qǐng)結(jié)題。
2.本人分別到高級(jí)中學(xué)、荔城中學(xué)、石灘鎮(zhèn)指導(dǎo)中心作了題為《基于高中美術(shù)新課程的模塊教學(xué)的效益》、《新課程改革下高中美術(shù)學(xué)科四個(gè)意識(shí)的教學(xué)實(shí)施》、《XX區(qū)中小學(xué)書法課堂教學(xué)的思考》的專題講座。
3.本人分別在XX區(qū)小學(xué)課堂改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上和全區(qū)藝術(shù)教師大會(huì)上作了題為《有要求、敢擔(dān)當(dāng)，美育發(fā)展未來可期》、《談美術(shù)教學(xué)的四個(gè)意識(shí)》專題講座。
4.作為廣州市名師工作室主持人，積極開展各項(xiàng)課例、案例、課題研討活動(dòng)。
5.做好了《XX教研》版面設(shè)計(jì)和學(xué)科論文征稿工作，包括了鐘少棠、姚婉蘭、劉淑君、吳琪等人美術(shù)作品和文章的發(fā)表，以此推進(jìn)和發(fā)動(dòng)教師積極參與論文撰寫。
6.組織了20xx年XX區(qū)美術(shù)教師論文宣讀學(xué)術(shù)交流會(huì)。
7.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教研成效，發(fā)揮了《XX美術(shù)教研》公眾號(hào)平臺(tái)宣傳作用，推送了六期的美術(shù)特色課程成果。
8.教研會(huì)林彩球老師主持了區(qū)名師工作室，有十幾位年輕老師參與跟崗學(xué)習(xí)。
9.美術(shù)學(xué)科老師有李瓊、賴明珠等14人立項(xiàng)了區(qū)級(jí)以上“十三五”教科研規(guī)劃課題，其中荔城中學(xué)周麗明老師課題獲20xx年廣州市級(jí)立項(xiàng)課題;吳琪老師的課題《水墨科幻畫創(chuàng)作輔導(dǎo)研究》獲廣東省教育協(xié)會(huì)科技學(xué)會(huì)立項(xiàng)。
10.教研會(huì)范筱雅、班洪鋼老師到貴州畢節(jié)市支教三個(gè)月。
二、課堂教學(xué)情況
1.積極參與集體調(diào)研和深入調(diào)研，走進(jìn)常規(guī)課堂教學(xué)，本學(xué)期一共聽取小學(xué)課17節(jié)，初中11節(jié)、高中12節(jié)，科組座談和交流21所，及時(shí)發(fā)現(xiàn)課堂、挖掘課堂、提升課堂的調(diào)研，做好評(píng)課的有效性。
2.分別在高級(jí)中學(xué)、派潭鎮(zhèn)中心小學(xué)、英華學(xué)校、XX中學(xué)、XX二中、永和中學(xué)、正果鎮(zhèn)中心小學(xué)、掛綠小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等學(xué)校，組織了全區(qū)(含廣州市分片)美術(shù)、書法教研活動(dòng)。其中有姚婉蘭、謝健、朱鳳婷、張曉艷、曾永彬、黃志彪、趙偉坤、王宇寧、劉志堅(jiān)、鄭佳玲、俞熙敏等老師承擔(dān)了公開課。
3.本人作為廣州市名師工作室主持人，組織了成員承擔(dān)了六節(jié)示范課例，其中本人承擔(dān)了送課到?；顒?dòng)，課題為《書法筆法——九字訣》和《荔鄉(xiāng)人寫“荔枝”》。
4.到掛綠小學(xué)組織了粵港姊妹學(xué)校美育教育交流活動(dòng)。
5.聯(lián)合番禺區(qū)美術(shù)骨干教師開展了學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聆聽了華師大華年教授的專題講座。
6.教研會(huì)曾永彬會(huì)長(zhǎng)、姚婉蘭老師、趙偉坤老師承擔(dān)了市級(jí)公開課。
7.組織老師參加了“一師一優(yōu)課”曬課活動(dòng)，課例錄像評(píng)比和展示活動(dòng)。
三、教師培訓(xùn)與專業(yè)發(fā)展
1.參加了廣州市美術(shù)教研員理論學(xué)習(xí)，聆聽了市教研院陳玉萍老師的專題講座。
2.本人到華師參加了廣州市省級(jí)骨干教師第五次第六次集中培訓(xùn)，其中代表學(xué)員作了題為《不忘初心，做有美育情懷的師者》專題發(fā)言。
3.組織老師參加了全市中小學(xué)校美育政策專題培訓(xùn)，其中聆聽了省教研員周鳳甫老師的《美育與美術(shù)核心素養(yǎng)》和市美協(xié)主席汪曉曙《美術(shù)作品的欣賞及繪畫語言的解讀》的專題講座。
4.組織老師參加了廣州市第二屆美術(shù)教師中國(guó)畫寫生展，有9名教師作品獲得入選。
5.組織近200名美術(shù)老師到區(qū)高級(jí)中學(xué)參加了由基礎(chǔ)教育學(xué)科組織的廣州市藝術(shù)重點(diǎn)基地學(xué)校(書法)項(xiàng)目展示活動(dòng)。
6.組織高中老師參加了廣州市20xx年高中美術(shù)新課程培訓(xùn)。
7.教研會(huì)理事李瓊老師參加了廣州市“百千萬名師”學(xué)習(xí)班。
8.組織教師參加了廣州市美術(shù)教師中國(guó)畫寫生展，有周惠青、曾永彬、陳杰等11人的作品獲獎(jiǎng)及入選展覽。
四、高考工作
1.成績(jī)數(shù)據(jù)：XX區(qū)20xx年美術(shù)高考術(shù)科統(tǒng)考高考人數(shù)共381人(應(yīng)屆361人)，205分以上234人(含復(fù)讀生借讀)，上線率為61.4%，最高分261分，250分以上3人。其中文化、術(shù)科本科應(yīng)屆生雙上線人數(shù)為210人，上線率58.2%。
2.亮點(diǎn)：本科雙上線率比去年高，術(shù)科過線的同學(xué)文化也上線率高，全區(qū)只有8個(gè)同學(xué)沒過。美術(shù)總分平均分比去年高，中等高分(500分以上)比例增加。術(shù)科校考通過名校(985、八大美院等)資格線比去年多。黃苑茗同學(xué)成績(jī)排全省84名，有望被武漢大學(xué)錄取，王湙楊同學(xué)有望被中央美術(shù)學(xué)院錄取。有40多人次有望被廣州美院等八大美院錄取。
3.不足：尖子生少，總分最高分比去年低，高分段比率低，?？紱]有人過清華大學(xué)，中央美術(shù)學(xué)院過線同學(xué)文化成績(jī)偏低，統(tǒng)考成績(jī)離沖擊人民大學(xué)分?jǐn)?shù)線失之交臂。
4.思考：尖子生培養(yǎng)美術(shù)學(xué)科應(yīng)該要做的，學(xué)校要做的，涉及選材和宣傳發(fā)動(dòng)，科學(xué)培養(yǎng)、引導(dǎo)和指導(dǎo)的策略，比如今年的廣州市幾所名校(高中)所獲得藝考成績(jī)的效益。?？寂囵B(yǎng)的效益。美術(shù)生培養(yǎng)的幾個(gè)階段：高一、高二、高三，最終是基礎(chǔ)的問題，管理的問題、教研和備考的問題。
五、美術(shù)類學(xué)科競(jìng)賽
1.組織教師參加廣東省第四非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，分別有周麗明獲金獎(jiǎng)、陳靜茵獲銅獎(jiǎng)、何燕瓊、賴明珠獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。本人和李瓊老師獲優(yōu)秀指導(dǎo)老師一等獎(jiǎng)，教研會(huì)獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);師生參加廣州市閱讀素養(yǎng)公益漫畫評(píng)比40多人獲獎(jiǎng);組織學(xué)校參加廣州市美育場(chǎng)室評(píng)比有四所學(xué)校獲一等獎(jiǎng)。
2.協(xié)助做好了一年一度的XX區(qū)中小學(xué)藝術(shù)之星才藝比賽活動(dòng)。
3.協(xié)助做好了20xx年XX區(qū)國(guó)家義務(wù)教育階段質(zhì)量監(jiān)測(cè)藝術(shù)學(xué)科的迎檢工作。
4.組織開展了XX區(qū)美術(shù)課堂教學(xué)評(píng)比第一階段教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比工作。
5.教研會(huì)多篇論文獲發(fā)表各級(jí)各類雜志，其中吳琪老師的文章《小手大變身》論文在國(guó)家級(jí)核心刊物《中國(guó)中小學(xué)美術(shù)》發(fā)表;陳靜茵的論文《舞動(dòng)星火精靈，傳承火狗文化——“兩軸兩面”框架下鄉(xiāng)村小學(xué)美術(shù)教育傳承非遺的探索》發(fā)表于《美術(shù)教育研究》第195期。本人論文《XX區(qū)中小學(xué)美術(shù)教育現(xiàn)狀與對(duì)策研究》在《師道·教研》(CN44-1299/G4)發(fā)表;論文《文化傳承下中小學(xué)書法教學(xué)的實(shí)施策略》在《中小學(xué)教育》(CN11-4299/G4)發(fā)表;論文《傳統(tǒng)中國(guó)山水畫的筆墨表現(xiàn)手法的教學(xué)策略》在《中小學(xué)教育》(CN11-4299/G4)發(fā)表;論文《美術(shù)核心素養(yǎng)下提高學(xué)生美術(shù)閱讀能力的教學(xué)策略》在《基礎(chǔ)教育課程》(CN11-5187/G)發(fā)表;文章《區(qū)域聯(lián)動(dòng)，名師帶動(dòng)，示范引領(lǐng)，共研雙贏》在核心期刊《中國(guó)中小學(xué)美術(shù)》(CN11-3328/J)第138期發(fā)表;國(guó)畫作品《蓮色滿園》在核心期刊《中國(guó)中小學(xué)美術(shù)》(CN11-3328/J)第140期發(fā)表。
6.20xx年4月，教研室美術(shù)學(xué)科榮獲廣州市師生閱讀素養(yǎng)公益漫畫作品評(píng)選優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
7.掛綠小學(xué)剪紙工作坊獲廣州市一等獎(jiǎng)，省三等獎(jiǎng)。
六、黨務(wù)工作
協(xié)助支部做好黨建各項(xiàng)宣傳工作、群眾文體活動(dòng)。其中有到福和中學(xué)、崗尾小學(xué)、三江二中、清獻(xiàn)園、大埔圍等開展主題性教育活動(dòng)。
七、思考與展望
1.繼續(xù)做好美術(shù)課堂評(píng)比，包括錄像課例評(píng)選和優(yōu)秀課例展示。
2.細(xì)化課例展示活動(dòng)的方案，包括簽到、評(píng)課、發(fā)言的記錄等。
3.做好工作室跟崗學(xué)習(xí)和課題研究的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，重點(diǎn)思考課題成果的整理，做好結(jié)題工作。
4.做好教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)，特別是課堂教學(xué)、課程研發(fā)、課題研究的關(guān)系。做好“四個(gè)意識(shí)”的教學(xué)實(shí)施。
5.做好各學(xué)段的教學(xué)策略研究。高中重點(diǎn)落實(shí)美術(shù)新課程實(shí)施，圍繞五大核心素養(yǎng)課程研發(fā)、模塊教學(xué)測(cè)試的探討，美術(shù)高考效益的探討等;初中特色課程的研發(fā)和藝術(shù)素養(yǎng);小學(xué)重點(diǎn)做好成果積累和展示。
6.啟動(dòng)綻放課堂，繪美荔鄉(xiāng)——XX區(qū)中小學(xué)美術(shù)課程與課堂教學(xué)三年行動(dòng)規(guī)劃實(shí)施方案。
7.聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)文化教研教學(xué)聯(lián)盟活動(dòng)開展，推進(jìn)傳統(tǒng)藝術(shù)文化課堂教學(xué)的實(shí)施。
8.配合教育系統(tǒng)新春文藝匯演，做好美育特色節(jié)目匯演的籌備。
9.做好新一屆美術(shù)教研中心組的選拔，做好各學(xué)段課例展示活動(dòng)的選拔和組織。
在國(guó)培計(jì)劃小學(xué)美術(shù)學(xué)習(xí)研修過程中，我的教學(xué)理念上得到了革新，受益匪淺。在課程研修學(xué)習(xí)中涉及到了很多美術(shù)內(nèi)容。他們分別是小學(xué)欣賞課課程特點(diǎn)與教學(xué)方法研究、小學(xué)美術(shù)課程——設(shè)計(jì)應(yīng)用教學(xué)新思維、小學(xué)美術(shù)課繪畫教學(xué)研究、美術(shù)教學(xué)設(shè)計(jì)與小學(xué)課堂教學(xué)實(shí)踐等。我學(xué)習(xí)了很多美術(shù)教學(xué)成功案例，觀摩過許多優(yōu)秀美術(shù)老師精彩授課，同時(shí)我也在思考：什么樣的美術(shù)課稱得上好？怎樣上好美術(shù)課呢？在思考的同時(shí)，我把自己總結(jié)的教學(xué)理念搬到課堂里，在一次次實(shí)踐的檢驗(yàn)中尋找答案。
通過培訓(xùn)我將專家的精彩講座學(xué)以致用，運(yùn)用到課堂教學(xué)之中。抽出時(shí)間反復(fù)學(xué)習(xí)，可以利用更多的時(shí)間進(jìn)行視頻交流與學(xué)習(xí)。在我從教時(shí)間里，最經(jīng)常聽到的贊聲就是：“作為一名美術(shù)老師真好！上課不用從頭講到尾，輕松又愉快，輕松的收獲教學(xué)成果，還可以得到全校學(xué)生的愛戴??” 我笑一笑，心想要是真能讓每一節(jié)美術(shù)課輕松愉快又有良好的效果，這個(gè)美術(shù)老師的造詣可不一般了。美術(shù)課要上好，還真不是那么容易，課前的精心準(zhǔn)備，課堂的情景創(chuàng)設(shè)、環(huán)節(jié)安排、個(gè)性輔導(dǎo)、多樣評(píng)價(jià)以及課后的反思等等一樣都不可少，都需要美術(shù)老師下工夫來思考、推敲。
通過培訓(xùn)使我知道了在美術(shù)教學(xué)中，注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。上美術(shù)課，要有美術(shù)元素
在里面，情感態(tài)度價(jià)值觀也要自然的體現(xiàn)。不光要教孩子的技巧，還要教孩子的思維。對(duì)待學(xué)生眼光要放高些，學(xué)生掌握的技巧放的低一些，給學(xué)生更寬、廣的一個(gè)思路。世界上最復(fù)雜的物體，都可以歸納成簡(jiǎn)單的幾何圖圖形。換個(gè)角度去看同一事物，會(huì)有意想不到的效果。
在教孩子的過程中，一定要考慮到學(xué)生的能力，給學(xué)生的思想要保持一致。一定要聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際,聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)。讓孩子關(guān)注自己身邊的一些關(guān)于美術(shù)方面的東西。要從生活中，理解線條等美術(shù)知識(shí)，如：頭發(fā)、樹（年輪）等。培養(yǎng)孩子搜集素材的能力。高段學(xué)生要注重培養(yǎng)自學(xué)的能力。提問學(xué)生其實(shí)也是引導(dǎo)學(xué)生的一個(gè)重要過程。示范的作用，要處理好示范的關(guān)系，教師要作為學(xué)生的樓梯，孩子要借助于老師向上爬。 欣賞課時(shí)，不僅要學(xué)會(huì)欣賞，還要學(xué)會(huì)評(píng)述。美術(shù)語言要讓孩子多使用一些。尤其是欣賞評(píng)述課中，讓他們把自己的感覺說出來。試圖在美術(shù)欣賞過程中，強(qiáng)調(diào)評(píng)述。總之，合作的精神，解決問題的能力，搜集素材的能力，創(chuàng)造力的培養(yǎng)在美術(shù)課中很重要。 生活中一些常見的東西，經(jīng)過高度概括、提煉，用最簡(jiǎn)潔的點(diǎn)線面來表現(xiàn)。點(diǎn)線面的聯(lián)系，是美術(shù)語言中最基本的。要讓學(xué)生了解藝術(shù)創(chuàng)作，不僅只是用紙、用筆。要理解材料的多樣性。學(xué)生可以采用自己喜歡的材料來進(jìn)行創(chuàng)作。不能用過多的技能束縛他，主要是培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力。教師可以對(duì)教材再加工，能讓學(xué)生自己探究的，盡量讓孩子去探究。用畫來表達(dá)自己的情感。在對(duì)待學(xué)生作業(yè)時(shí)要做到：三個(gè)不一樣，即，與同學(xué)畫的不一樣；與欣賞的畫的不一樣；與過去畫的不一樣。學(xué)生的作品，要有趣味性，可操作性，并不一定要求很高。要讓學(xué)生愉快的奇思妙想，不要讓孩子痛苦的冥思苦想。手工制作時(shí)，開始不要太難，要慢慢的深化。教師要靜下心來，精心備課，耐心輔導(dǎo)。在學(xué)生作業(yè)前還要注意引導(dǎo)學(xué)生欣賞同齡人的作品。
一個(gè)方法得體會(huì)讓人終身受用，一個(gè)方法的失敗會(huì)讓人遺憾一輩子。新課程的實(shí)施不得不改變一些已有的教學(xué)方法，不是說這些方法不好，只不過適應(yīng)不了這個(gè)前進(jìn)的社會(huì)。于是把原先的一些較好的教學(xué)方法保留下來，但必須補(bǔ)充新鮮的“血液”。
美術(shù)教研組工作計(jì)劃的安排，小學(xué)美術(shù)中心教研組于xxxx年10月30日下午，在中興片區(qū)開展隨堂聽課的調(diào)研活動(dòng)。在活動(dòng)中教研組聽了中興中心小學(xué)林梅花老師的一節(jié)《數(shù)字變變變》一年級(jí)的小學(xué)美術(shù)課，課后林梅花老師談了自己的教學(xué)設(shè)計(jì)理念、授后反思，最后教研組成員和老師們一起研討交流，參加活動(dòng)的每位老師也對(duì)這節(jié)課做了精彩的點(diǎn)評(píng)，并對(duì)今后如何提高教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了研討。
授課老師值得肯定的方面有：
一、教態(tài)大方，準(zhǔn)備充分；
二、教師的繪畫基本功很好，作品欣賞準(zhǔn)備充足；
三、教學(xué)思路清晰。
要改進(jìn)的方面：
一、示范作品應(yīng)抓住美，增強(qiáng)學(xué)生的視覺沖擊力、震撼力激發(fā)學(xué)生求知欲；
二、范畫時(shí)要把技法交代清楚，突出要點(diǎn)；
三、授課中要多與學(xué)生互動(dòng)。
通過此次美術(shù)教研組成員的組織調(diào)研、研討和交流活動(dòng)，使美術(shù)教師互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，也隨著教育的發(fā)展。美術(shù)教育在當(dāng)今已受到相當(dāng)大的關(guān)注。家長(zhǎng)們也面臨著孩子的教育問題，都想讓自我的孩子得到全面的發(fā)展，開始注重孩子的特長(zhǎng)發(fā)展。而處于小學(xué)階段的孩子是各方面良好發(fā)展的主要時(shí)期。若想讓小學(xué)生在美術(shù)發(fā)面得到更好的發(fā)展，僅靠課內(nèi)的美術(shù)學(xué)習(xí)是不夠的。參加美術(shù)課外輔導(dǎo)是一種有效的途徑。而小學(xué)美術(shù)課外輔導(dǎo)的形式是十分多的。由于學(xué)生在教育過程中是自我我教育和發(fā)展的主題，所以他們參加美術(shù)課外輔導(dǎo)的興趣是關(guān)鍵所在。而教師又在教學(xué)過程中起主導(dǎo)作用，在課外美術(shù)輔導(dǎo)中，教師的教學(xué)影響也十分重要。小學(xué)美術(shù)課外輔導(dǎo)對(duì)美術(shù)教學(xué)也起到必須的作用
小學(xué)美術(shù)教學(xué)大綱指出:“校內(nèi)課外美術(shù)活動(dòng)是美術(shù)教育的.有機(jī)組成部分，各地學(xué)校要用心創(chuàng)造條件，有計(jì)劃的開展多種形式的課外活動(dòng)?！弊鳛槊佬g(shù)課外活動(dòng)，課外活動(dòng)課既是課堂教學(xué)的繼續(xù)和延伸，又是它的變異和拓展。課外活動(dòng)課有其自身的教學(xué)規(guī)律，個(gè)性是在培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)方面，具有自我獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。它區(qū)別于一般的美術(shù)課，但也以美術(shù)教育的手段開拓學(xué)生心靈、智能、創(chuàng)造力和創(chuàng)新潛力。它對(duì)于擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，豐富學(xué)生的精神生活，發(fā)展其個(gè)性特長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生美術(shù)才能等方面，都具有課堂教學(xué)不可替代的作用。我認(rèn)為開展美術(shù)課外活動(dòng)是具有簡(jiǎn)單再創(chuàng)作為教學(xué)手段的新型活動(dòng)，極為重要。當(dāng)然，美術(shù)課外興趣小組也是課外活動(dòng)的一種主要形式，也是美術(shù)課的延伸。美術(shù)小組的活動(dòng)形式豐富多彩，能夠那課堂擴(kuò)大到教室之外，帶領(lǐng)學(xué)生走出課堂，與實(shí)踐相結(jié)合。這樣能更有效地增強(qiáng)學(xué)生的審美感知潛力。
校外美術(shù)輔導(dǎo)具體包括:雙休節(jié)假日的少兒美術(shù)班和一些類似與青少年宮的培訓(xùn)班。校內(nèi)美術(shù)課外活動(dòng)和興趣小組活動(dòng)所能容納的認(rèn)輸有限，還不能滿足對(duì)美術(shù)有濃厚興趣的學(xué)生的要求。校外美術(shù)輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)時(shí)光一般在星期六天和一些節(jié)假日里，例如寒假暑假。教師指導(dǎo)和學(xué)生創(chuàng)作的時(shí)光很充裕，一般在三個(gè)小時(shí)左右。與校內(nèi)興趣小組相比，教學(xué)資料與形式更靈活多樣，加上教師的認(rèn)真輔導(dǎo)，學(xué)生進(jìn)步很快。
美的事物于生活中處處皆是，但并非人人皆能欣賞。因?yàn)槿藗冋J(rèn)識(shí)美、發(fā)現(xiàn)美和美的鑒賞力不是天生的，而是透過后天的各種學(xué)習(xí)培養(yǎng)、訓(xùn)練，才獲得了逐步發(fā)展、提高和增強(qiáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，從廣泛的好處上說，校內(nèi)外、社會(huì)上一切美術(shù)現(xiàn)象都在不一樣程度上對(duì)學(xué)生進(jìn)行著美的教育;對(duì)學(xué)生來說，他們是受教育者，社會(huì)上各種美的現(xiàn)象、思潮、活動(dòng)，必然對(duì)他們產(chǎn)生著潛移默化的影響。
美術(shù)課外輔導(dǎo)的開展應(yīng)貫穿始終。課外活動(dòng)開展得好壞，直接影響學(xué)校美術(shù)教學(xué)質(zhì)量，因而要充分發(fā)揮學(xué)生骨干和廣大同學(xué)的學(xué)習(xí)用心性、主動(dòng)性，善于把教師的指導(dǎo)性計(jì)劃變成學(xué)生自我的要求和行動(dòng)。另一方面不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了美術(shù)課的重要作用，就把她放到不恰當(dāng)?shù)牡匚唬荒馨衙佬g(shù)活動(dòng)當(dāng)作是為了培養(yǎng)美術(shù)專門人才而設(shè)立的，對(duì)學(xué)生進(jìn)行過多的美術(shù)技能訓(xùn)練和提出過高的要求，美術(shù)教育的根本目的是培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，提高全民族科學(xué)文化和素質(zhì)。美術(shù)活動(dòng)是一種手段，期望在美育教育中充分發(fā)揮其作用。
人生漫漫，歲月匆匆，認(rèn)真回顧學(xué)校這一年的工作，非常開心，所以我們要開始寫高中英語教師述職報(bào)告了，寫述職報(bào)告的目的是為了未來的工作能有所進(jìn)步和提高。那么我們應(yīng)該從哪些方面去完善高中英語教師述職報(bào)告呢？考慮到您的需要，我們特地編輯了“有關(guān)高中英語老師年度工作述職報(bào)告”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！
一、教學(xué)方面
20xx年起我一直擔(dān)任分校理科班的英語教學(xué)工作，所教班級(jí)在20xx年的高考中取得了喜人的成績(jī)，其中**同學(xué)取得了138分；在20xx年的高考中高三（15）班英語平均分列分校理科班第一，高三（16）班**同學(xué)取得了143分。20xx年我所做的英語報(bào)刊閱讀錄像課在“《21世紀(jì)報(bào)》英語報(bào)刊閱讀實(shí)驗(yàn)學(xué)校錄像評(píng)優(yōu)課”評(píng)比中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。20xx年在首屆“全國(guó)英語教師教學(xué)設(shè)計(jì)大賽”中榮獲高中課件組三等獎(jiǎng)。20xx年所指導(dǎo)的高三（16）班**同學(xué)在全國(guó)中學(xué)生英語能力競(jìng)賽（即英語奧林匹克競(jìng)賽）中成績(jī)優(yōu)異，榮獲高三年級(jí)組全國(guó)二等獎(jiǎng)。20xx年4月代表高三英語備課組做了有關(guān)英語寫作的高三二輪復(fù)習(xí)研討課，受到領(lǐng)導(dǎo)和同行的好評(píng)。由于一貫踏實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，20xx—20xx學(xué)年度被評(píng)為校優(yōu)秀教師。
二、科研方面
20xx年起，我參加了市教研員張鵬偉老師主持的省教育科學(xué)“十五”規(guī)劃課題《高中英語“三重一體”教學(xué)研究擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)》的研究，暨英語報(bào)刊閱讀實(shí)驗(yàn)，并于20xx年7月獲得課題驗(yàn)收合格證書。20xx年11月，論文《靈性的發(fā)掘——解析學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)策略》被黑龍江省教育學(xué)會(huì)第二十二次優(yōu)秀科研成果評(píng)審會(huì)評(píng)為一等優(yōu)秀科研成果。20xx年12月在全國(guó)中小學(xué)英語教師迎奧運(yùn)“希望之星”英語風(fēng)采大賽中榮獲黑龍江賽區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。多次為《英語育才報(bào)》編寫聽力練習(xí)，并為高一上第六模塊編寫配套單元練習(xí)，《倒裝句型錦囊妙“記”》一文發(fā)表在《科學(xué)發(fā)現(xiàn)報(bào)》上。
為了進(jìn)一步提高自身的教師素養(yǎng)，20xx年起參加了我校與東北師范大學(xué)合辦的研究生進(jìn)修班，并于20xx年10月通過在職研究生考試，20xx年7月被東北師范大學(xué)理想信息技術(shù)研究院現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)錄取，攻讀教育碩士。
以上是我工作以來的點(diǎn)滴進(jìn)步，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議。我會(huì)一如既往地干好自己的本職工作，再接再厲，盡我所能為我校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
進(jìn)入高三，學(xué)生的壓力增大，老師的擔(dān)子也更重。作為我省實(shí)行高中新課程后的高三，認(rèn)真研究課標(biāo)、高考，指導(dǎo)學(xué)生備戰(zhàn)高考，是高三年級(jí)教師的主要任務(wù)。本學(xué)期來，本人認(rèn)真研究學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，研究課標(biāo)，梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)，有計(jì)劃地落實(shí)復(fù)習(xí)任務(wù)，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、掌握學(xué)生情況
這學(xué)期我擔(dān)任的是高三一個(gè)文科班和一個(gè)理科班的英語教學(xué)工作。理科班的英語基礎(chǔ)很差，為此，我主要是要求他們過關(guān)基本的詞匯，多讀課文中的實(shí)用句子，同時(shí)，堅(jiān)持進(jìn)行聽力；文科班學(xué)生基礎(chǔ)層次不齊，但他們有學(xué)好英語的上進(jìn)心，我把握好他們的這一心理，抓好教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，他們的成績(jī)略有進(jìn)步并逐步提升。
二、研究課標(biāo)、高考，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)及課程教學(xué)指導(dǎo)意見，課程標(biāo)準(zhǔn)是落實(shí)教學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)學(xué)生能力及高考命卷的依據(jù)。
2、認(rèn)真研究高考。高考命卷的原則是“穩(wěn)中求新”，因此有必要認(rèn)真研究xx年的考綱和考試說明，了解年的高考要求。同時(shí)還認(rèn)真分析了近幾年高考英語試卷，尤其是課改省份高考試卷，把握高考英語命題方向，特別是高考新題型，做到心中有數(shù)。注意收集高考信息，使高三英語復(fù)習(xí)不偏離方向，把有限的時(shí)間用在刀刃上。
3、精選試題，以高考經(jīng)典題為重心，盡量避免“題海戰(zhàn)”。
4、備課組認(rèn)真制定教學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)一的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求，資源共享，切實(shí)提高復(fù)習(xí)效率。
三、有的放矢開展復(fù)習(xí)工作
依據(jù)學(xué)情，我們的學(xué)生迫切需要的是進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)、鞏固和加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，提升期解決問題的能力，因此本學(xué)期的教學(xué)重點(diǎn)是“依綱靠本”，注重課本知識(shí)復(fù)習(xí)。認(rèn)真抓好如下工作：
1、對(duì)語法進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)，為學(xué)生分析句子打下基礎(chǔ)。
語法知識(shí)也是做好各類高考題型的基礎(chǔ)，我們?cè)跁?huì)考復(fù)習(xí)開始就對(duì)各個(gè)語法點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)如名詞冠詞，代詞，時(shí)態(tài)、語態(tài)、名詞性從句、狀語從句、非謂語動(dòng)詞、倒裝等，我們盡量做到環(huán)環(huán)相扣，層層推進(jìn)，再配以專項(xiàng)練習(xí)，達(dá)到扎實(shí)語法 功底的目的，為第二輪的“強(qiáng)化能力”的訓(xùn)練做好充分準(zhǔn)備。同時(shí)，由于在高考中語法知識(shí)是放在特定的語境中進(jìn)行考查，在第二輪復(fù)習(xí)中我們歸納，分析了各類單項(xiàng)選擇的解題技巧，盡可能創(chuàng)設(shè)各種語言情景來復(fù)習(xí)這些語法，從而提高學(xué)生靈活運(yùn)用語言的能力。復(fù)習(xí)中，我制作了相應(yīng)課件，精選了練習(xí)，為學(xué)生在閱讀中分析句子結(jié)構(gòu)、寫作中寫正確句子打下基礎(chǔ)。
2、大量練習(xí)促進(jìn)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固和能力的提高。
課本復(fù)習(xí)是學(xué)生能力提高的關(guān)鍵。在復(fù)習(xí)完語法知識(shí)后即對(duì)課本知識(shí)點(diǎn)認(rèn)真歸納和總結(jié)，通過練習(xí)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋。主要是以《三維設(shè)計(jì)》為主，在對(duì)詞匯和句型進(jìn)行復(fù)習(xí)后，再培訓(xùn)學(xué)生的閱讀能力。
4、強(qiáng)化詞匯記憶和運(yùn)用。
每天為學(xué)生準(zhǔn)備單詞訓(xùn)練，每?jī)商鞂?duì)所復(fù)習(xí)的單元進(jìn)行單詞聽寫，抓好詞匯的鞏固和記憶，加強(qiáng)基本詞匯練習(xí)。
5、認(rèn)真批閱學(xué)生英語作文，推薦學(xué)生優(yōu)秀作品。
本學(xué)期對(duì)學(xué)生的英語作文盡量進(jìn)行面批，每次周考后，不但給出參考范文，同時(shí)也選出學(xué)生中的優(yōu)秀作文，進(jìn)行賞識(shí)和評(píng)點(diǎn)，這種作法在一定程度上鼓舞了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生在考試中不寫作文的現(xiàn)象減少了。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
積極聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)；與教研組的老師討論教育教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，搜集相關(guān)資料，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
在今后工作中，我會(huì)更加努力地完善自我的教學(xué)工作，不斷進(jìn)步與成長(zhǎng)。
期末臨近，驀然回首，發(fā)現(xiàn)其中有對(duì)有錯(cuò)，這包括在教學(xué)上以及和學(xué)生的交流相處，特別是教學(xué)上曾經(jīng)走過許多誤區(qū)，總的來說感受最深的兩點(diǎn)是高中英語教學(xué)要一氣呵成。不能忽略其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，要注意與學(xué)生的交流，密切注意學(xué)生的思想變化，下面粗略談?wù)劷虒W(xué)計(jì)劃和一些具體的做法：
一、合理制定，完善教學(xué)，復(fù)習(xí)計(jì)劃
要想搞好高三英語教學(xué)，沒有合理的教學(xué)和復(fù)習(xí)計(jì)劃是不行的。在開學(xué)初，我們就制定了全年的教學(xué)和復(fù)習(xí)計(jì)劃，并在教學(xué)的過程中不斷改進(jìn)和完善計(jì)劃。立足教材，夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)才是我們這樣的學(xué)生的唯一途徑。教學(xué)和復(fù)習(xí)都因該注重實(shí)效，實(shí)實(shí)在在地為學(xué)生服務(wù)。今年的高考題型及考試成績(jī)將證明我們的計(jì)劃作到了位。
二、以語篇為基礎(chǔ)，擴(kuò)大學(xué)生詞匯量
教學(xué)中光教材的閱讀量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們還要精選精泛讀材料來彌補(bǔ)教材的不足。在教學(xué)過程中遵循精泛結(jié)合，精少泛多，精泛有序的原則。選擇的精讀材料要能夠在教學(xué)中發(fā)揮最大效益，啟發(fā)學(xué)生的思維，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的掌握和能力的形成。在教材的基礎(chǔ)上，精選泛讀材料，以鞏固和拓寬語言知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。我們以《英語周報(bào)》為基礎(chǔ)，用好《英語周報(bào)》，因?yàn)閳?bào)上的文章比較新，時(shí)代氣息濃，篇幅多。每期精選一兩篇為精讀材料，兩三篇為泛讀材料。在平時(shí)教學(xué)新詞匯的過程中，不失時(shí)機(jī)地由新翻舊，以舊帶新，通過形近，義近，同義，反義，固定搭配等手段串聯(lián)起大量有用的詞匯，讓學(xué)生從縱向，橫向及各個(gè)方面將詞匯的雪球滾大。學(xué)生們給我的這種復(fù)習(xí)方法起了一個(gè)時(shí)尚的名字“單詞總動(dòng)員”。對(duì)于所有精泛讀材料中碰到的生詞，要求學(xué)生摘錄下來，老師要采取必要的手段，如聽寫或再現(xiàn)認(rèn)讀的方式進(jìn)行檢查，以擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量。
三、加強(qiáng)聽力，寫作訓(xùn)練，合理安排綜合訓(xùn)練
加強(qiáng)聽力和寫作指導(dǎo)和訓(xùn)練，是我們高考取得成績(jī)的重要保證。只有多聽多練才可能有好的成績(jī)。但只是聽和練還不能取得好成績(jī)，一定要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的集中訓(xùn)練和對(duì)聽力方法的指導(dǎo)，通過對(duì)聽力材料的分析，能夠猜測(cè)聽力的內(nèi)容，能夠初步選出部分答案和排除部分答案。對(duì)于寫作，在寫的過程中，給予學(xué)生合理的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生有明確的要求：
1）繁簡(jiǎn)適度
2）有閃光點(diǎn)，要有較高級(jí)詞匯和較復(fù)雜語言結(jié)構(gòu)
3）層次分明，承上啟下
4）細(xì)讀提示，寫全要點(diǎn)
5）書面干凈，整齊，規(guī)范
教師也要遵循"粗批，快改，及時(shí)發(fā)"的原則。否則，失去了時(shí)間意義，效果就不大了。同時(shí)讓學(xué)生背誦范文，做好語言積累。在今后的工作中提醒自己要不斷的學(xué)習(xí)，了解高考動(dòng)向。“多去圖書室”是我要繼續(xù)努力與堅(jiān)持的。
四、培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣
只有通過輔導(dǎo)學(xué)生掌握一套科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，并培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性得以發(fā)揮。具體包括：培養(yǎng)學(xué)生的預(yù)習(xí)能力，各種方法掌握英語基本知識(shí)的能力，學(xué)生自己整理所學(xué)知識(shí)的能力。另外，自學(xué)能力的提高還得益于大量的獨(dú)立閱讀，于是新年度開始就要要求學(xué)生人人必備一本英漢詞典作為工具書，讓學(xué)生勤查字典。再者，在教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)教學(xué)效果，才能避免在以后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生兩極分化。具體做法是把語言教學(xué)與日常生活聯(lián)系起來，上課可以結(jié)合時(shí)事、熱點(diǎn)，給學(xué)生講有關(guān)政治、歷史社會(huì)等各方面的新聞、幽默等。還可以通過開避第二課堂，如講故事、各類競(jìng)賽等。另外課后還可以布置學(xué)生聽英語廣播、看英語新聞，調(diào)動(dòng)積極性。
為了提高高三英語的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過程中我們本著"培養(yǎng)主體意識(shí)，強(qiáng)化課堂訓(xùn)練"的原則，積極做好學(xué)生的思想工作，提高學(xué)習(xí)的自覺性，積極性和主動(dòng)性；幫學(xué)生樹立信心。同時(shí)我們認(rèn)真研究考試說明與教學(xué)大綱，按照"突出語篇，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，注重交際"這一主旋律進(jìn)行教學(xué)和復(fù)習(xí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。雖然結(jié)果差強(qiáng)人意，但總是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，“前車之鑒，后事之師”期望以后會(huì)更好。
我是一名高中的英語教師，現(xiàn)任高一年級(jí)九班英語老師。幾年來，我只是盡了一名教師應(yīng)盡的義務(wù)，但黨和人民卻給了我很高的回報(bào)。這些榮譽(yù)的取得，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同志們的支持分不開的，也是我多年忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)、爭(zhēng)做新時(shí)期科研型與創(chuàng)造型教師、勤奮工作的結(jié)果。
育心—立本
素質(zhì)教育理論啟示一切教育工作者必須樹立全新的學(xué)生觀：在素質(zhì)方面，沒有一無所長(zhǎng)的學(xué)生，只要教學(xué)得當(dāng)，師生配合和諧，每位學(xué)生的身心發(fā)展水平、潛能都可以獲得完善的實(shí)現(xiàn)。工欲善其事，必先利其器。在班主任工作中，我積極探索。
“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，情感為紐帶，師生互動(dòng)，和諧共振，實(shí)現(xiàn)道德的共同進(jìn)步”的育人方法，通過開展多種形式的文體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、儀式活動(dòng)等，培養(yǎng)學(xué)生志向追求的自強(qiáng)能力，培養(yǎng)學(xué)生品格修煉的自鍛能力，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)探究的自主能力，培養(yǎng)學(xué)生生活管理的自理能力。在個(gè)別教育中，我本著少懲罰、多肯定，少質(zhì)問、多鼓勵(lì)，少訓(xùn)斥、多交談，少命令、多引發(fā)的談話政策，進(jìn)行入情、入理、入境、入心的教育。
以促進(jìn)師生的情感交融，激勵(lì)學(xué)生以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)生活中去。在師生共同努力下，我班學(xué)生先后榮獲“二中”藝術(shù)節(jié)話劇創(chuàng)作獎(jiǎng)、獨(dú)唱獎(jiǎng)，長(zhǎng)跑比賽第一名、籃球比賽第二名等好成績(jī)，班級(jí)先后被評(píng)為“三好班級(jí)”。
我想，我所取得的點(diǎn)滴成績(jī)，源自于信念的力量，源自于對(duì)黨的教育事業(yè)的忠誠(chéng)，也是領(lǐng)導(dǎo)、老師、親人、朋友像一塊磚石鋪砌成一級(jí)又一級(jí)的臺(tái)階，讓我接近太陽的光芒。我將更加努力習(xí)文、躬行、誠(chéng)信、盡忠，以盡愛崗敬業(yè)之職分。我將用心寫下忠誠(chéng)，生命不息，奮斗不止。
愛心—育德
通過開學(xué)前連續(xù)一個(gè)月的家訪，我了解到班上名學(xué)生中，竟有名來自單親家庭，還有名學(xué)生的父母正在鬧離婚。家庭的變故使這些學(xué)生或疏于管教，或心情憂郁，甚至有的自暴自棄，在學(xué)業(yè)、心理、品行等方面都較其他學(xué)生更易出現(xiàn)問題。有一次，一個(gè)平日少言寡語的學(xué)生來到學(xué)校，見到我就放聲大哭，原來今天是她的生日，但她的繼母送給她的“生日禮物”卻是一記耳光。孩子的眼淚和哭訴，讓我心痛不已。
于是放學(xué)后，我為她補(bǔ)辦了生日，買來了蛋糕、水果和生日蠟燭，讓同學(xué)們?yōu)樗鹆松崭琛拇?，那些特殊家庭的孩子們的生日就記在了我的心里。每逢他們的生日，我就?qǐng)他們到家里包餃子、炒菜，為他們慶祝。就在許多與這類似的點(diǎn)滴小事中，孩子們漸漸對(duì)我產(chǎn)生了親近與依賴之情，有了心里話也向我訴說，因?yàn)橄矚g我開始喜歡上學(xué)習(xí)，我的教育，他們也比較信服、聽從。為了做好單親學(xué)生的教育工作，我還把工作做到了學(xué)生的家里，甚至家長(zhǎng)的單位里。
有一個(gè)學(xué)生的父母三進(jìn)法院要離婚，我多次家訪做他們的工作，最后終于讓他們握手言和。這個(gè)學(xué)生的父親說，“您是我兒子的班主任，也是我的老師，是您使我明白了如何做一個(gè)有責(zé)任感的丈夫和父親?！绷硪粋€(gè)學(xué)生的父母離異后，還經(jīng)常為孩子教育問題吵鬧，在孩子的建議下，他們找到我，經(jīng)過深入細(xì)致的工作，使他們第一次平心靜氣地坐在一起交流教育兒子的方法。
匠心—教改
為推進(jìn)英語新教程的實(shí)施，幾年來，我始終認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和教育理論，積極投身教學(xué)改革，更新教育觀念，在英語教學(xué)中不斷嘗試運(yùn)用“精講精練”教學(xué)策略，形成激趣~導(dǎo)學(xué)式教學(xué)，解決英語教育教學(xué)中的難點(diǎn)：即用精練的語言，準(zhǔn)確地揭示教學(xué)內(nèi)容的本質(zhì)特征和知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系，教給學(xué)生認(rèn)識(shí)規(guī)律和解決問題的方法，以便在課內(nèi)留出足夠的時(shí)間，讓學(xué)生進(jìn)行語言實(shí)踐活動(dòng)和完成老師布臵的適量的作業(yè)。
正確處理語言和言語的辨證關(guān)系，讓學(xué)生即通過言語學(xué)語言，又利用語言學(xué)言語，如此相互推進(jìn)，直到自覺地、完善地掌握外語；揭示措施與效果之間的通道，從被教對(duì)象的角度，使教案設(shè)計(jì)得最巧妙，語言最精煉，尋求點(diǎn)→線→面教學(xué)效果的有效途徑；暢通信息交流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化外語教學(xué)中師生之間的雙邊活動(dòng)，使它們互相影響，彼此依存，從不同的側(cè)面共同作用于教學(xué)過程。
精選少而精的例題、習(xí)題，指導(dǎo)學(xué)生通過多種途徑進(jìn)行主動(dòng)性訓(xùn)練活動(dòng)，深入理解知識(shí)，掌握技能技巧，發(fā)展智力，提高能力。辛勤的汗水培育出了較為豐碩的果實(shí)。綜觀近三年來的實(shí)踐，我所指導(dǎo)的學(xué)生在全國(guó)英語能力競(jìng)賽中取得了一定的成績(jī)。
同時(shí)，我與英語教研組全體教師共同努力，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，堅(jiān)持做到細(xì)備課、常聽課、常評(píng)課，抓好教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，連續(xù)幾年我校在全縣英語中考成績(jī)都名列前茅，被授予“市三星級(jí)英語教研組”的光榮稱號(hào)。
導(dǎo)語：作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。以下是小編為大家整理的高中教師個(gè)人述職報(bào)告范文，歡迎閱讀！
本人本學(xué)年擔(dān)任高三（7）班，高三（8）的英語教師任務(wù)。在本學(xué)年中，本人堅(jiān)持熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛教育事業(yè)，經(jīng)常關(guān)注國(guó)家大事。在工作中，我能服從學(xué)校的安排，認(rèn)真做好學(xué)校安排的的每一個(gè)任務(wù)。在教學(xué)中，我本著關(guān)注每個(gè)學(xué)生，上好每節(jié)課的教學(xué)理念，做到認(rèn)真鉆研教材，探索合適學(xué)生的教學(xué)方法；課中，關(guān)注每個(gè)學(xué)生，通過各種教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；課后，認(rèn)真批改每次作業(yè)，經(jīng)常給學(xué)生做思想工作等。
面對(duì)所教班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)差，部分學(xué)生放棄英語學(xué)習(xí)的情況，我堅(jiān)持做到不放棄每個(gè)學(xué)生，并利用課余時(shí)間，特別是晚上的時(shí)間，給全班每個(gè)學(xué)生進(jìn)行至少單一次的單獨(dú)輔導(dǎo)，主要個(gè)別作文和語法填空輔導(dǎo)，大部分學(xué)生在這方面的成績(jī)有很大的提高，許多完全不學(xué)習(xí)學(xué)生，都懂作文基本格式。對(duì)于臨界生，我采用努力做到每周至少兩次進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)的策略，所臨界生高考成績(jī)都超過90分。
對(duì)于基礎(chǔ)好的學(xué)生，我在高考前夕，不斷另外給予他們學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，提供額外的訓(xùn)練題目，給他們精神鼓勵(lì)，這幾個(gè)學(xué)生在高考的時(shí)候都超過120分。在科研方面，結(jié)合我們學(xué)校學(xué)生情況，不斷探索有效的教學(xué)方法與策略，所寫論文《生態(tài)化作業(yè)設(shè)計(jì)》獲得廣東省教育學(xué)會(huì)論文比賽三等獎(jiǎng)。
另外我還積極參與學(xué)校的兩個(gè)課題，即英語組的寫作課題和心理學(xué)的職業(yè)規(guī)劃課題，并形成論文〈圖式理論與高中英語寫作策略與模式探索〉〈對(duì)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的反思〉等。我還通過課堂來驗(yàn)證理論，我所上的公開課名詞性從句的用法與運(yùn)用，定語從句的用法與運(yùn)用受到學(xué)生的歡迎，特別是邁克一課，學(xué)生上完課后還津津有味的談?wù)摚叶嘟o他們找點(diǎn)資料看。同時(shí)，也得到學(xué)校老師，區(qū)教研員的表?yè)P(yáng)，并獲得新區(qū)青年教師優(yōu)質(zhì)課比較的第一名，代表新區(qū)參加xx市高中優(yōu)質(zhì)課大賽第六名。XX年對(duì)我來說的來說是艱辛的一年，也是收獲的一年。我應(yīng)該感謝給予提供幫助與指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師。
通過一年的學(xué)習(xí)與工作，我也意識(shí)到自己的不足，特別參加了xx市優(yōu)質(zhì)課大賽后，我覺得自己在英語基本功方還要加強(qiáng)，不能因?yàn)樯细呷头艞墝?duì)自己的口語練習(xí)。同時(shí)，作為研究生，我這一年靜下來反思，寫作的時(shí)間還太少。
成為一名研究型教師是我研究生期間的理想，今后，我一定繼續(xù)努力教學(xué)，在教學(xué)中研究有效果的教學(xué)方法，有效的學(xué)習(xí)方法，多培養(yǎng)好綜合素質(zhì)高的學(xué)生，謝謝。
[高中教師個(gè)人述職報(bào)告范文]
高二下學(xué)期，我擔(dān)任xx中學(xué)高二兩個(gè)文科班的英語教學(xué)工作。在工作中，本人遵守學(xué)校各項(xiàng)制度，按時(shí)出勤、上課，進(jìn)取參加學(xué)校組織的各種教學(xué)活動(dòng)，嚴(yán)格要求自我，虛心向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景，認(rèn)真?zhèn)湔n、聽課、及時(shí)反思，使教學(xué)工作得以有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、精心備課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣
學(xué)生基礎(chǔ)不好，差生又多這樣上課必須要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，我每一天都盡量使自我有充足的精神，這樣，授課就事半功倍。在備課時(shí)我從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，立足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)，精心尋找突破口，設(shè)計(jì)出不一樣層次的教學(xué)資料，想方設(shè)法使每一位同學(xué)都能參與到我的課堂教學(xué)中來，讓他們?cè)诿刻谜n上都有所得。因?yàn)橛⒄Z是一門外語，對(duì)學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對(duì)英語產(chǎn)生興趣。所以在備課中設(shè)計(jì)出很多調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣的活動(dòng)方式，引發(fā)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，課外輔導(dǎo)與課內(nèi)講課相輔相成。
二、認(rèn)真做好培優(yōu)輔差工作
學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，所以，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué)，我采取團(tuán)體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；對(duì)于肯學(xué)，但由于本事不強(qiáng)的`同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績(jī)，不能操之過急，且要多鼓勵(lì)。只要他們肯努力，成績(jī)有望搞提高；對(duì)于紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)光個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會(huì)立下心來學(xué)習(xí)。
只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會(huì)更好。在差生的輔導(dǎo)過程中，遇到了很多這樣那樣的困難，他們基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)中解決困難的心理脆弱，好習(xí)慣與教師教給的好方法在實(shí)施過程中不能持久，由于惰性心理在做怪，很難將一件好的工作堅(jiān)持到最終。反復(fù)性異常突出。所以在工作過程中，我把握住學(xué)生的這一特點(diǎn)，隔三差五就對(duì)他們進(jìn)行一次思想教育，給他們打氣，為他們解決問題，從思想和生活上給予幫忙，讓他們對(duì)教師產(chǎn)生信賴感，從而在學(xué)習(xí)和生活中愿意克服困難，提高自我。這一工作幾乎是差生轉(zhuǎn)化中的最難做而又最見效的?？墒怯捎趯W(xué)生們，尤其是差生的基礎(chǔ)實(shí)在是太差，想讓他們能正常地跟上大部分學(xué)生的進(jìn)度，目前還很困難。
三、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學(xué)氣氛
學(xué)生僅有對(duì)自我、對(duì)英語及其文化有進(jìn)取的情態(tài)，才能堅(jiān)持英語學(xué)習(xí)的動(dòng)力并取得成績(jī)，刻板的情態(tài)，不僅僅會(huì)影響英語學(xué)習(xí)的效果，還會(huì)影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語的重要因素，所以我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學(xué)空間。
1、尊重每個(gè)學(xué)生，進(jìn)取鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的嘗試，保護(hù)他們的自尊心和進(jìn)取性。
2、把英語教學(xué)與情態(tài)有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造各種合作學(xué)習(xí)的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫忙，體驗(yàn)成就感，發(fā)展合作精神。
3、關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的或性格內(nèi)向的學(xué)習(xí)，盡可能地為他們創(chuàng)造語言的機(jī)會(huì)。
4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一齊反思學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，互相鼓勵(lì)和幫忙，做到教學(xué)相關(guān)。
四、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和適用的過程中逐步學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)
1、進(jìn)取創(chuàng)造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。即讓學(xué)生體會(huì)到成功學(xué)習(xí)的快感。
2、引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合語境，采用推測(cè)、查閱和協(xié)調(diào)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。即充分利用好詞典。
3、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并根據(jù)需要調(diào)整自我的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。即教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)適合自我的學(xué)習(xí)方法。
五、不斷提高自身水平及業(yè)務(wù)本事
我進(jìn)取參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。異常是本學(xué)期組內(nèi)開的幾次校外公開課和校內(nèi)公開課，我都力爭(zhēng)節(jié)節(jié)必聽，吸取這些教師的優(yōu)點(diǎn)，并逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。此外，我還進(jìn)取參加一些專業(yè)講座，并時(shí)時(shí)上網(wǎng)關(guān)注有關(guān)高考信息，汲取一些前沿信息，不斷補(bǔ)充自我。
以上就是我在高二下學(xué)期的英語教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，期望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)教師，前輩的指導(dǎo)下，多學(xué)習(xí)，勤反思，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一年過去了，這一年既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，為了讓上司和其它部門更全面地評(píng)估，現(xiàn)在我們就要開始準(zhǔn)備幼師的述職報(bào)告材料，通過總結(jié)上一年，下一年的工作就可以避免重復(fù)踩“坑”。您是否正在為寫幼師的年度述職報(bào)告而發(fā)愁呢？請(qǐng)您閱讀幼兒教師教育網(wǎng)小編輯為您編輯整理的《幼師年終考核述職報(bào)告總結(jié)》，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
時(shí)光匆匆，XX年即將與我們揮手告別，當(dāng)我靜下心來，仔細(xì)回顧這一年來的工作時(shí)，心里還是頗有些忐忑。首先，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我磨練的機(jī)會(huì)，這一年，我擔(dān)任集團(tuán)中心主任助理一職，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公室行政工作及集團(tuán)人事工作，雖然這兩項(xiàng)工作平平談?wù)?，并不?huì)有轟轟烈烈的成績(jī)，但它們卻也是充滿挑戰(zhàn)的工作，要有清晰的思路，果斷的判斷和快速的效率才能把這項(xiàng)工作做好?？偨Y(jié)這一年，我在這個(gè)崗位上還是一個(gè)新兵，在我不斷吸取養(yǎng)料成長(zhǎng)的過程中，也避免不了走些彎路，于是我只能邊摸索，邊學(xué)習(xí)，為了讓自己在新的一年里能將這兩項(xiàng)工作做得更好，現(xiàn)就四個(gè)方面對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，不斷改進(jìn)，完善自我。
一、述德
做事先做人，這句話流傳至今是非常有道理的。作為一個(gè)工作人，首先要學(xué)會(huì)怎么做人，一個(gè)品德優(yōu)秀的人，方能贏得別人的認(rèn)可，也方才能談得上做事。而作為一名教師，一名在教育單位工作的員工，更應(yīng)該有良好的師德。這一年，社會(huì)上關(guān)于教師師德缺失的事故屢屢發(fā)生，這些事故總是帶給我深思，我也因此不斷提醒自己要做一名師德優(yōu)秀的老師，做一名品德優(yōu)秀的員工。
作為一名中層干部，我要保持一顆為群眾服務(wù)的心，把自己放低一點(diǎn)，為別人多付出一點(diǎn)。這一年的工作，我一直朝這個(gè)方向努力著。
二、述識(shí)
學(xué)無止境，在這個(gè)不斷變化，不斷發(fā)展的社會(huì)里，每個(gè)人都在不斷前進(jìn)，當(dāng)你停止不前的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)落后了，于是我們要不斷充實(shí)自己。理論學(xué)習(xí)，是提升自己知識(shí)面的有效途徑之一。
在人事工作上，我是一名新兵，對(duì)于很多人事政策都不是很了解，為了提升自己人力資源理論知識(shí)，今年9月起，我利用雙休日?qǐng)?bào)名參加了由上海市人事局干部培訓(xùn)部舉辦的上海市人事管理崗位班，通過學(xué)習(xí)，我基本了解了人事工作體系、框架以及一些基本實(shí)務(wù)，這對(duì)我更好地完成集團(tuán)人事工作有很多幫助。
此外，10月，我參加了上海市浦東新區(qū)教育發(fā)展研究院舉辦的上海市首屆學(xué)校分管外事干部培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，我對(duì)如何規(guī)范的聘用外教、學(xué)校進(jìn)行對(duì)外交流方面有了初步地了解。短短的外事干部，為我打開了新的思路，成為我個(gè)人成長(zhǎng)中的美好的一頁(yè)。我將把我在培訓(xùn)中學(xué)到的外事工作精神“外事無小事”帶到工作中，更加嚴(yán)格要求自己，讓自己成為一個(gè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕?/p>
三、述績(jī)
這一年，除了忙忙碌碌的日常工作外，自己也參與了集團(tuán)中心的幾件大事，算不上成績(jī)，但也付出過努力。
1、組織安排五常培訓(xùn)工作。今年集團(tuán)中心聯(lián)合深圳五常公司舉辦了“五常綠帶”服務(wù)項(xiàng)目。在幾次培訓(xùn)中，我負(fù)責(zé)組織、安排，接待專家，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各部門的協(xié)助下，五常培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。
2、組織安排集團(tuán)務(wù)虛會(huì)。集團(tuán)一年一度的務(wù)虛會(huì)于6月召開，我圓滿完成了該會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備及組織工作，舒適的會(huì)議場(chǎng)所，有序的會(huì)議流程，都為會(huì)議成功召開奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、參與三林鎮(zhèn)婦聯(lián)主辦的“動(dòng)聽吳儂語響徹三林塘”兒童滬語達(dá)人秀活動(dòng)策劃、組織工作。在這次活動(dòng)中，愛幼集團(tuán)作為主要承辦單位，策劃、組織等方方面面的工作任務(wù)繁重，我作為組委會(huì)的成員之一，從頭到尾參與、跟進(jìn)活動(dòng)，在大家的共同努力下，活動(dòng)取得了圓滿成功。
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
去年述職的情景還歷歷在目，今天卻又在這里總結(jié)自己一年的工作，不得不感慨：時(shí)間真是過的太快了。每年臨近總結(jié)的這個(gè)時(shí)候心中就會(huì)感覺忐忑不安，生怕那寶貴的光陰，被自己不負(fù)責(zé)任的揮霍掉了?；仡櫞掖疫^去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡?，F(xiàn)在我將本人一年的工作做如下匯報(bào)：
一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提升自身內(nèi)涵
本人對(duì)工作有奉獻(xiàn)精神、熱愛幼兒、作風(fēng)正派、為人師表、盡忠職守，關(guān)心每一位幼兒，對(duì)幼兒有一顆熱誠(chéng)的愛心。平時(shí)我能抓住空余的零碎時(shí)間給自己充電，經(jīng)常看一些對(duì)自己有幫助的書籍《孩子的名字叫今天》《沒有教不會(huì)的孩子，只有不會(huì)教的父母》《老師怎樣和孩子說話》《感動(dòng)教師心靈的教育故事》《教師怎樣和學(xué)生交流》等書籍，另外經(jīng)常看一些幼教雜志，不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，提升自身內(nèi)涵。平時(shí)積極參加全園教職工政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和年級(jí)組教研活動(dòng)，活動(dòng)過程中能夠認(rèn)真傾聽并詳細(xì)認(rèn)真的做好筆記。以積極熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平地對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、特色教育，引領(lǐng)教學(xué)，提高保教質(zhì)量
為了讓每個(gè)孩子都能在幼兒園快樂、健康地成長(zhǎng)。我虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，我們班級(jí)的周老師在班級(jí)管理與教學(xué)方面經(jīng)驗(yàn)豐富，在班級(jí)工作中一些困惑我主動(dòng)向她學(xué)習(xí)，努力使班級(jí)形成良好的班風(fēng)班貌。
我們班級(jí)是以語言作為班級(jí)特色活動(dòng)的，因此在平時(shí)我更注重師生間平等的交流。在前段時(shí)間聽了李鎮(zhèn)西老師的講座后，我每天堅(jiān)持至少和一個(gè)孩子談心，這樣既發(fā)展幼兒的語言能力，又增進(jìn)了我和孩子間的情感。每周一下午是我們班級(jí)的語言特色活動(dòng)時(shí)間，在活動(dòng)前我都會(huì)根據(jù)幼兒的興趣安排幼兒看繪本、講故事、猜謎語、朗誦古詩(shī)等等內(nèi)容豐富的活動(dòng)激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣。為了讓活動(dòng)有序進(jìn)行，每個(gè)月都有活動(dòng)的重點(diǎn)如九月“好書推薦”活動(dòng)；十月“讀書漂流”活動(dòng)；十一月“親子自制圖書：活動(dòng)；十二月“續(xù)編故事”活動(dòng)等，每次活動(dòng)開展前我都能與家長(zhǎng)先交流活動(dòng)的時(shí)間與內(nèi)容安排，通過活動(dòng)幼兒更加喜歡閱讀，語言能力獲得發(fā)展。
三、家園共育，贏得支持，增進(jìn)家園協(xié)作
人們都說“孩子是父母的作品”，作為我們老師，幼兒又何嘗不是我們的作品呢?讓孩子進(jìn)步、成長(zhǎng)，是我們共同的心愿。因此，我深刻的體會(huì)到家長(zhǎng)工作的重要性。工作中，我通過面談，電話，家訪……各種形式，及時(shí)和家長(zhǎng)交流，及時(shí)反饋信息。并且努力通過各種活動(dòng)把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)幼兒園讓他們看到孩子在園的表現(xiàn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)配合我們的工作。
為了使家長(zhǎng)了解我們的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與信任，在家長(zhǎng)會(huì)上我們請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)介紹自己的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，然后全班家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家長(zhǎng)們各抒己見，拉近了家園間的溝通。平時(shí)針對(duì)幼兒的表現(xiàn)，本人本著報(bào)喜也報(bào)憂的原則，當(dāng)幼兒有進(jìn)步時(shí)，馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。本學(xué)期進(jìn)步較大的幼兒有：吳瓊、黃欣宇、周弈睿等。
四、注重科研、不斷進(jìn)取、促進(jìn)自身成長(zhǎng)
教學(xué)離不開科研，只有在科研的道路上不斷摸索才能讓自己的教育，煥發(fā)出新的光芒。我經(jīng)常寫博以此記錄自己成長(zhǎng)的點(diǎn)滴，在看了李鎮(zhèn)西老師的講座后，更堅(jiān)定了我寫博的信心，最近我堅(jiān)持每天一博記錄自己的教育點(diǎn)滴，發(fā)現(xiàn)原來寫教育日記也沒有想象中那么困難。
積極參加園級(jí)名 師培養(yǎng)對(duì)象評(píng)選活動(dòng)，并有幸被評(píng)為園級(jí)名 師培養(yǎng)對(duì)象。平時(shí)認(rèn)真參加組級(jí)與園級(jí)研討活動(dòng)，繪本《神秘的大衣》獲園級(jí)二等獎(jiǎng)，活動(dòng)《課題《小班幼兒引導(dǎo)策略之實(shí)踐研究》已經(jīng)完成結(jié)題，最近我也在收集各方面的資料，完善課題的成果，準(zhǔn)備明年的課題參評(píng)。論文《優(yōu)化育人環(huán)境展現(xiàn)班級(jí)采》送平湖參評(píng)，在這里感謝曹老師幫助我一起修改。
本學(xué)年由于鄒老師的推薦，我敢于挑戰(zhàn)自己參加了鎮(zhèn)里“三八節(jié)”活動(dòng)的主持，后來又在郭老師的鼓勵(lì)下?lián)巍傲弧眱和?jié)節(jié)目主持。由于柴老師的鼓勵(lì)，我敢于次挑戰(zhàn)自己，將自己這幾年在__的經(jīng)歷寫成演講稿，參加鎮(zhèn)里的演講《我為__做貢獻(xiàn)》并獲得一等獎(jiǎng)。通過參與這些活動(dòng)讓我看到只要自己敢于去嘗試，認(rèn)真去對(duì)待就沒有做不好的事情。
五、善于反思，尋找差距，確定努力方向
今年，我參加了幼教高級(jí)的職稱評(píng)定，因?yàn)楸救四觊g短，加上在教科研方面與其他優(yōu)秀的教師比還有一定距離，因此這次沒有過關(guān)。我希望在接下來的一年里能夠通過自己的努力縮短與優(yōu)秀教師的距離。同時(shí)真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老師能夠幫助我，讓我在教育教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階，讓我順利通過明年的職稱評(píng)定，在這里先感謝大家。
新年的鐘聲即將敲響，希望在新的學(xué)年里自己和孩子都能有所收獲，有所提高！
謝謝大家！
時(shí)間總是匆匆，讓我來不及捕捉生活中的每一個(gè)精彩瞬間，轉(zhuǎn)眼一年又過去了。如今靜靜地回憶這一年來工作中的點(diǎn)滴，心里總會(huì)涌起一種難以言表的感覺。本學(xué)年我班的孩子們從小班升為中班，經(jīng)歷著年齡的變化以及性格的變化，而我則繼續(xù)和顧老師、胡阿姨繼續(xù)合作，共同管理班級(jí)，我們一如既往，將保教工作做到最好?，F(xiàn)將這一年的工作做以下總結(jié)：
一、思想政治方面
積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真做好筆記，會(huì)后寫出自己的心得體會(huì)，不斷提高自己的思想政治覺悟，能積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做筆記，也能積極參加園外的各項(xiàng)聽課活動(dòng)；團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，遵守幼兒園一切規(guī)章制度，保質(zhì)保量的完成本職工作；積極響應(yīng)工會(huì)號(hào)召，并參與各項(xiàng)活動(dòng)。
二、嚴(yán)格要求自己，工作一絲不茍
為了給孩子們創(chuàng)造一個(gè)溫馨且符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)環(huán)境，我們充分利用教室有限的場(chǎng)地，設(shè)計(jì)最佳的區(qū)角位置，在活動(dòng)室里設(shè)立了圖書角、益智區(qū)、娃娃家、小商店等。在圖書角中，我將孩子們?cè)谥仃柟?jié)為爺爺奶奶做的好事的照片打印出來制成圖書，放在閱讀區(qū)，讓每個(gè)孩子利用午間、課間等時(shí)間自己去看看，并講給其他小朋友聽自己在重陽節(jié)為爺爺奶奶做的是什么事情。在其他區(qū)域中，我們利用廢舊材料，制成各種教玩具，例如：利用廢舊紙板制成的走迷宮、飛盤、規(guī)律操作板、陀螺等，供幼兒課外體育活動(dòng)課或課間休息時(shí)玩。我們還結(jié)合每個(gè)階段的主題，請(qǐng)幼兒帶來不同的材料，布置在墻面或是區(qū)角中，例如：在開展《快快慢慢》主題時(shí)，我們請(qǐng)孩子們帶來了小汽車、自行車等，一方面供幼兒了解快慢的物品，另一方面豐富區(qū)角，供幼兒課間玩耍。
三、加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)良好習(xí)慣
我在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)，在每個(gè)細(xì)節(jié)上切實(shí)照顧幼兒的生活，培養(yǎng)幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，特別是現(xiàn)在天冷了，提醒孩子多喝水，多穿衣服，以防感冒?，F(xiàn)在我班的孩子出勤率比小班時(shí)有所提高，這個(gè)是我比較欣慰的。在注重保教工作的同時(shí)，我通過網(wǎng)絡(luò)、電話、家訪、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)半日活動(dòng)及利用每天幼兒接送時(shí)與家長(zhǎng)交流，向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的各種表現(xiàn)，有特殊情況，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。
帶著園長(zhǎng)的信任和自己對(duì)這份工作強(qiáng)烈的責(zé)任感，這個(gè)學(xué)期，我先后和兩位美少女(孔婷金麗嬌)搭班，并盡心盡責(zé)、圓滿地完成了這個(gè)學(xué)期的工作。我自認(rèn)為自己做的好的方面有三點(diǎn)：
一，我的工作態(tài)度和責(zé)任心。
雖然談不上對(duì)這份工作有多熱愛，但是我始終做到這份工作不管有多難既然接受了就得有責(zé)任做好。這學(xué)期，雖然我們班孩子較上學(xué)期來說女孩兒多于男孩，但個(gè)個(gè)男孩兒都是典型的調(diào)皮好動(dòng)型的。加上這學(xué)期生活老師和配班老師的兩次更換，班級(jí)常規(guī)也因此變的大不如以前。整個(gè)班每天都好象處在混戰(zhàn)之中，老師的說教孩子們根本充耳不聞。形成了日常常規(guī)差，比起上學(xué)期甚至小班來說都難管理得多。面對(duì)這樣的困難，我就只好犧牲每天副班的時(shí)間，本來應(yīng)該去辦公室備課的。而我從開學(xué)到“六一”之前去辦公室的時(shí)間不到三次，總是擔(dān)心班上出現(xiàn)安全事故，就一直在教室協(xié)助才剛剛走上工作崗位的兩位新老師。在大家細(xì)致、耐心的配合下，一學(xué)期下來，由開學(xué)初到中間剛換老師時(shí)的擔(dān)憂變慢慢成放心，有驚無險(xiǎn)的保障了每一個(gè)孩子都能快樂健康平安的度過在園的每一天。
二、努力做好園領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
對(duì)上級(jí)安排的活動(dòng)總是全力以赴努力做到最好。我很珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好筆記，經(jīng)常充分利用業(yè)余上網(wǎng)時(shí)間留心收集與工作有關(guān)的圖片資料，遇到好的視頻，好的游戲，好的活動(dòng)形式都及時(shí)收集起來。以作日后的參考資料之用。本學(xué)期，在室外的環(huán)境創(chuàng)設(shè)禮儀主題墻，走廊吊飾的布置上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，也懷著滿腔的熱情貢獻(xiàn)了自己的微薄之力?！傲弧被顒?dòng)中也費(fèi)了不少的心思取得了小小的成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這些都將激勵(lì)我在今后的工作中再接再厲。
三、堅(jiān)持按照學(xué)期教學(xué)計(jì)劃教學(xué)，以孩子為主體地進(jìn)行教育教學(xué)工作。
為了讓每個(gè)孩子都有更多的機(jī)會(huì)不斷的進(jìn)步和發(fā)展，這學(xué)期，我們繼續(xù)在原有的基礎(chǔ)上對(duì)孩子在動(dòng)手方面尤其是折紙和繪畫方面加大了訓(xùn)練力度新教折紙十幾種，并且保證了大部分孩子學(xué)會(huì)。幼兒的動(dòng)手能力得到了明顯的發(fā)展。并通過環(huán)境創(chuàng)設(shè)的形式，將一些學(xué)習(xí)內(nèi)容呈列、展示，更好地與幼兒互動(dòng)。絕大部分的家長(zhǎng)都非常滿意孩子這學(xué)期的教學(xué)效果，這是值得我們欣慰的結(jié)果。
本學(xué)期自己做的不足的和有待加強(qiáng)地方是：
1、孩子生活常規(guī)還有待加強(qiáng)，如：紀(jì)律意識(shí)、學(xué)會(huì)等待和依賴性方面。
2、在晨檢工作上堅(jiān)持的不夠好，總是斷斷續(xù)續(xù)的在做。這一點(diǎn)是需要自我檢討和反省的。
3、給孩子提供更多動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，在手工、制作方面，提供更多的材料，創(chuàng)造更好的條件。
其實(shí)，我們每天的工作用園長(zhǎng)的話來說真的是歇斯底里的，非常神圣而又辛苦，但是我給自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是：工作是做出來的，只要你出發(fā)點(diǎn)是為了孩子好，堅(jiān)持用“三心”(耐心、細(xì)心、愛心)去對(duì)待每一個(gè)孩子，即使面對(duì)不同看法的家長(zhǎng)，我們也是問心無愧，始終是能得到理解和認(rèn)可的.
望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面進(jìn)步也不錯(cuò)，下面，簡(jiǎn)單總結(jié)一期來的工作：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。在狠抓班級(jí)常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計(jì)劃，使班級(jí)的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊(duì)等常規(guī)初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。
二、勇于改革，開拓活動(dòng)領(lǐng)域
在課改活動(dòng)中，能積極參加課改的理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自身的教育理念，在立足本班幼兒的特點(diǎn)，積極開展主題活動(dòng)和領(lǐng)域活動(dòng)相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。如：“我是好寶寶“馬路上”、“有趣的水"等活動(dòng)，為幼兒創(chuàng)設(shè)了大量的生活環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境，利用社會(huì)、幼兒園、家長(zhǎng)資源，使活動(dòng)開展得活潑生動(dòng)、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學(xué)”。幼兒在課改活動(dòng)中獲得知識(shí)面更廣闊，活動(dòng)的'積極性大大增強(qiáng)，開展分小組活動(dòng)，使教師可以顧及到每個(gè)幼兒根據(jù)每個(gè)幼兒的情況及時(shí)教育，使每個(gè)幼兒都能有進(jìn)步。
三、堅(jiān)定信心，規(guī)范良好常規(guī)
本學(xué)期，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開展以下活動(dòng)來促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：一是開展“幼兒一日生活”評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比良好作息時(shí)間、衛(wèi)生情況、午休情況、活動(dòng)情況。對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì)；二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中，教師有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；三是在中餐、午休中，以保育員為軸心，教師積極配合，使各項(xiàng)工作目的、步調(diào)一致，目前已有一定的效果；四是抓好班級(jí)的隊(duì)伍工作，為安全打下良好的基礎(chǔ)，在小班是幼兒跨入集體生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是關(guān)鍵時(shí)期，通過一年的培養(yǎng)，班級(jí)常規(guī)初見成效，在升中班后，將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
四、德育工作，以環(huán)保為載體
從身邊的事情做起，以愛護(hù)自己、愛護(hù)周圍的環(huán)境、保護(hù)水資源、愛護(hù)鳥類等活動(dòng)，使幼兒從小養(yǎng)成良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在我班開展主題為“有趣的水”活動(dòng)中，我請(qǐng)我班環(huán)保局家長(zhǎng)帶來許多關(guān)于環(huán)境保護(hù)圖片供幼兒觀看；讓幼兒玩水，通過玩水使他們感覺水的質(zhì)感，并引導(dǎo)他們說說水有哪些用途、水是怎樣來的和我們應(yīng)該怎樣節(jié)約用水。通過活動(dòng)來使幼兒了解環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)熱愛大自然的意識(shí)。
五、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)
為了更好的做好家長(zhǎng)工作，在每月的家訪活動(dòng)和“家長(zhǎng)接待日”活動(dòng)中，我同其他教師一道及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我都要求必須立刻打電話向家長(zhǎng)詢問、了解幼兒情況，及時(shí)掌握幼兒情況。對(duì)教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長(zhǎng)們也表示認(rèn)可。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。
為了充實(shí)家長(zhǎng)們的育兒經(jīng)驗(yàn)，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長(zhǎng)之間互相交流育兒的經(jīng)驗(yàn)，我們還特請(qǐng)余鵬翔家長(zhǎng)撰寫有關(guān)家教的文章。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，同其他教師在配合上不是很默契，在班級(jí)管理上不夠大膽；在工作中，培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠、提高幼兒的動(dòng)手操作能力有待于提高、使各項(xiàng)工作都能得到家長(zhǎng)認(rèn)可還不夠。
在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，吸取他山之成功經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、學(xué)習(xí)新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
零九年一晃而過，馬上又要迎來新的一年了。回顧一年來的工作，收獲很多，也學(xué)到很多。一年的時(shí)間很快，零九年是我們五幼收獲的一年。
今年，蒙的厚愛，同事們的信任，再次推選我當(dāng)團(tuán)小組長(zhǎng)，身為帶班教師，班上的工作繁重而瑣碎，但是我很快樂的接受了這一個(gè)工作，并努力把工作做到最好：團(tuán)小組是青年教師的隊(duì)伍，代表著整個(gè)幼兒園的形象。在擔(dān)任團(tuán)小組長(zhǎng)這兩年多以來，我積極組織團(tuán)員們參加各種青年志愿者的活動(dòng)，處處以身作則，帶頭參加到活動(dòng)中。對(duì)于業(yè)務(wù)上的交流活動(dòng)，我也是鼓勵(lì)所有的團(tuán)員教師積極的參與，并用各種方式對(duì)團(tuán)員們以鼓勵(lì)，讓我們時(shí)刻保持一顆上進(jìn)的心，讓青年團(tuán)員們有新的成長(zhǎng)。同時(shí)也提高幼兒園教師的整體水平。我相信在以后的工作中我也會(huì)更加努力的。
五月份幼兒園進(jìn)行區(qū)示范性幼兒園的創(chuàng)建，我和同事們一起加班加點(diǎn)的整理資料，為幼兒園的創(chuàng)建工作做準(zhǔn)備。我積極的配合園，細(xì)心的備課試教，成功的完成了迎檢的教學(xué)活動(dòng)。幼兒園成功的評(píng)上了區(qū)示范性幼兒園。是大家一起努力得到的榮譽(yù)！十二份幼兒園進(jìn)行綠色幼兒園的創(chuàng)建，我們也是積極的配合，利用休息時(shí)間進(jìn)行環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，組織孩子們進(jìn)行環(huán)保小制作，通過大家都努力幼兒園成功的創(chuàng)上了區(qū)綠色幼兒園。
零九年我付出了很多，收獲也很多。五四青年節(jié)評(píng)上了區(qū)“優(yōu)秀青年志愿者”，五月獲得岳麓區(qū)幼兒教師錄象課評(píng)比三等獎(jiǎng)。也成功的進(jìn)行了小學(xué)二級(jí)教師的職稱評(píng)定。在以后的工作中，我將不驕不躁，把后面的工作完成得更加的出色。幼兒園的孩子已成為我生活中不可缺少的一部分，我摯愛這份職業(yè)，對(duì)它，我一往情深，因?yàn)樗兄魈斓奶枴?/p>
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《有關(guān)會(huì)計(jì)的年終述職報(bào)告6篇》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了會(huì)計(jì)年度個(gè)人總結(jié)專題，希望您能喜歡！
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